Konfigurera samtalsfunktioner från Control Hub

Administratörer kan använda inställningen för samtalsupplevelse från Control Hub för att hantera funktionen för samtal eller använda de administrativa kontrollerna för viktiga funktioner i Webex-appen för en enskild användare, en grupp användare och på organisations nivå. Alla Webex Calling administratörer med partneradministratörer, kundadministratörer eller försäljnings administratörsbehörighet kan konfigurera dessa inställningar.

Du kan övervaka skärmdelningsförmågan till samtalsinställningarna för de valda användarna, ge åtkomst för fjärrkontroll, tillhandahålla möjliggöra video på skrivbord och mobil. Du kan också komma åt administrativa kontroller i Webex-appen, till exempel konfigurera Flytta samtal till möten via Control Hub.

Inställningar som konfigureras för organisationsnivå ställs automatiskt in för användare. Om användaren har aktiverat inställningen på användarnivå åsidosätter användarinställningarna organisationsnivå inställningarna.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Tjänster > Sam tal > Inställningar > Webex-app.
3	Gå till avsnittet Åtkomst till samtalsfunktioner.
4	Välj växeln för att aktivera eller inaktivera följande alternativ: Dela innehåll — Partner och kunder med fullständiga administratörsrättigheter kan inaktivera fjärrskrivbordskontroll (RDC) för samtal och andra Webex-tjänster i Webex-appen. Aktivering och inaktivering av RDC är tillgängligt för alla samtalslicenser. Du kan konfigur era inställningarna på organisations- eller användarnivå i Control Hub. Se följande avsnitt Aktivera eller inaktivera fjärrskrivbordskontroll för organisationen och Aktivera eller inaktivera fjärrskrivbordskontroll för en användare Skärmdelning — Partner och kunder med fullständiga administratörsrättigheter kan aktivera eller inaktivera skärmdelning och andra samtalsfunktioner för samtal på Control Hub. Se följande avsnitt Aktivera eller inaktivera skärmdelning för en organisation, Aktivera eller inaktivera skärmdelning för en användare och Aktivera eller inaktivera skärmdelning för en användargrupp. Videoklipp: Video på skrivbordet — tillåter stationära användare att stödja videosamtal, och ställa in standard för att svara på samtal med video på. Även alternativet Svara samtal med video initierar samtal med video automatiskt. Växlingskn appen är PÅ och alternativet Svara samtal med video på är valt som standard. Video på mobilen — tillåter mobilanvändare att stödja videosamtal, och ställa in standard för att svara på samtal med video på. Även alternativet Svara samtal med video initierar samtal med video automatiskt. Växlingskn appen är `ON`och alternativet Svara samtal med video på är valt som standard. Ytterligare funktioner Flytta samtal till möten på skrivbordet — låter användare flytta ett aktivt telefonsamtal till ett fullständigt Webex-möte tillsammans med alla deltagare ( endast skrivbordet). Aktivera konferenssamtal på skrivbords appen — låter användare starta eller ansluta till konferenssamtal från skrivbords appen. Visa en samtalsinspelningsindikator för automatisk inspelning — visar en visuell indikation för att informera alla deltagare i mötet om att samtalet spelas in. Visa samtalsdocka — G er åtkomst till ett separat fönster för att hantera alla telefonsamtal. Endast för användare med flera rader — det här alternativet inkluderar delade linjer, virtuella linjer och chefsassistent linjer. För alla användare Underkontrollerna är dolda om växeln Visa samtal s docka är inställd på `OFF`. När du konfigurerar dessa inställningar för en användare kan du göra ytterligare ändringar på användarnivå. Användarinställningarna återgår inte automatiskt till organisationens standardinställning. Du kan konfigurera användargruppsinställningarna för en hel organisation via en samtalsmall. Du kan skapa en mall och tilldela till en användargrupp. Konfigurationen i mallen gäller för alla användare i gruppen. Se Sam talsmallar för mer information.

Aktivera eller inaktivera fjärrskrivbordskontroll för organisationen

Innan du börjar

Inställningarna som konfigurerats på organisationsnivå gäller automatiskt för användare när du skapar dem.
Från Control Hub kan du ställa in organisationens standard för fjärrskrivbordskontroll (RDC). För att göra undantag för användare, gå till Användarinställningar.
När du har konfigurerat RDC-inställningen på användarnivå återgår den inte till organisationens standardinställning.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Tjänster > Sam tal > Inställningar > Webex-app.
3	Gå till avsnittet Åtkomst till samtalsfunktioner.
4	Välj följande växlar för att aktivera eller inaktivera RDC-standardinställningar: Begärskontroll — Tillåt användare att begära och få kontroll över andras delade innehåll. Ge kontroll — Tillåt användare att låta andra ta kontroll över sitt delade innehåll.

Aktivera eller inaktivera fjärrskrivbordskontroll för en användare

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Han tering > Användare.
3	Välj en användare som du vill ändra och klicka på fliken Sam tal.
4	Gå till avsnittet Användarsamtalsupplevelse och klicka på Åtkomst till samtalsfunktionen.
5	Välj följande växlar i avsnittet Dela innehåll för att aktivera eller inaktivera RDC-alternativ: Begärskontroll — Tillåt användare att begära och få kontroll över andras delade innehåll. Ge kontroll — Tillåt användare att låta andra ta kontroll över sitt delade innehåll. När du har konfigurerat RDC-inställningen på användarnivå återgår den inte till organisationens standardinställning. Mer information om fjärrskrivbordskontroll finns i: Till handahålla eller begära fjärrskrivbordskontroll i Webex-appen.

Aktivera eller inaktivera skärmdelning för en organisation

Webex CallingAdministratören kan aktivera inställningar på organisationsnivå som skärm delning, video på mobil eller dator och åtkomst för fjärrkontroll. Aktivering och inaktivering av skärmdelning är tillgängligt för alla samtalslicenser och konfigureras på organisations-, användare- eller användargruppsnivå i Control Hub.

Som standard är skärmdelningsväxeln aktiverad och gäller för hela organisationen. Om skärmdelningen ändras på organisationsnivå gäller dessa inställningar för alla användare under organisationen.

Gör så här för att aktivera skärmdelningsfunktionen för organisations nivå:

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Tjänster > Sam tal > Inställningar > Webex-app.
3	Gå till avsnittet Åtkomst till samtalsfunktioner.
4	Välj alternativet Skärmdelning om du vill dela skärmen på organisationsnivå.

Aktivera eller inaktivera skärmdelning för en användare

Webex CallingAdministratören kan aktivera skärmdelning för den valda användaren. Det här värdet har företräde framför inställningarna på organisationsnivå och användargruppnivå.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Han tering > Användare.
3	Välj den användare som du vill ändra.
4	Gå till Sam tal > Sam talsupplevelse.
5	Välj alternativet Skärmdelning under avsnittet Dela innehåll för att aktivera eller inaktivera delning av skärmen för användaren. När den här inställningen har konfigurerats för en användare görs ytterligare ändringar på användarnivå. Användarinställningarna återgår inte automatiskt till organisationens standardinställning.

Aktivera eller inaktivera skärmdelning för en användargrupp

Administratören kan aktivera skärmdelning för en användargrupp via en samtalsmall. Värdena som konfigureras i samtalsmallen gäller för alla användare i gruppen.

Du kan använda samtalsmallar för att tillämpa inställningar för en hel grupp. Control Hub gör det möjligt att söka i en befintlig mall, visa de inställningar som tillämpas, duplicera mallen och tilldela mallen till en användargrupp. Mer information finns i avsnittet Hantera samtalsmallar i artikeln Konfigurera inställ ningsmallar.

För att aktivera och inaktivera skärmdelning för användargruppen, identifiera en samtalsmall med skärmdelningsomkopplaren aktiverad. Om du vill övervaka skärmdelningsfunktionen på användargruppsnivå utför du följande steg:

Innan du börjar

Några tips att tänka på när du använder samtalsmallarna på en användargrupp:

När en användare är ansluten till en organisation ärver användaren inställningarna från organisationsnivå.
Om användaren läggs till i en användargrupp gäller inställningarna från samtalsmallen.
Om en användare tillhör flera användargrupper, då har mallen med den lägsta ran kningen högst prioritet och mallinställningarna gäller.
Om användaren har individuella användarinställningar har dessa inställningar företräde framför inställningar på användargrupp eller organisationsnivå.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Han tering > Grupper.
3	Välj den användargrupp som du vill ändra och navigera till fliken Upp drag.
4	Klicka på ikonen i avsnittet In ställningsmallar bredvid den samtalstjän st som du vill använda en mall på och klicka sedan på Redigera.
5	Välj den mall du vill tilldela i listan och klicka sedan på Spara.

Cisco AI Assistant

Tack för din feedback.

Aktivera eller inaktivera fjärrskrivbordskontroll för organisationen

Aktivera eller inaktivera fjärrskrivbordskontroll för en användare

Aktivera eller inaktivera skärmdelning för en organisation

Aktivera eller inaktivera skärmdelning för en användare

Aktivera eller inaktivera skärmdelning för en användargrupp

Små företag

Företag

Enheter

Lösningar för

Resurser

Företag