En lista över tillgängliga CSV-fält och dess information finns i CSV-filreferens för användarhantering i Control Hub.

Innan du börjar

Om du har fler än en CSV-fil för din organisation ska du ladda upp och importera varje fil separat. Vänta tills varje uppgift har slutförts innan du fortsätter till nästa CSV-fil.

För kunder i Asien/Stillahavsområdet (inklusive Japan, Kina och Hong Kong) fylls inringar-id i automatiskt från fälten för förnamn och efternamn. Importåtgärden ignorerar fälten Förnamn för inringar-ID och Efternamn för inringar-ID .

Här följer några rekommendationer:

  • Vissa kalkyl blads redigerare tar bort +-tecknet från cellerna när de öppnar CSV-filen. Vi rekommenderar att du använder en textredigerare för att göra CSV-uppdateringar. Om du använder ett kalkylblad ska du se till att ställa in cellformatet som text och återställa borttagna +-tecken.
  • Exportera en ny CSV för att samla in den senaste informationen om fälten och undvika fel vid import av ändringar.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering > Användare.

3

Klicka på rullgardinsmenyn bredvid Lägg till användare och välj sedan Hantera användare med CSV.

4

Välj hur du ska hantera användare.

  • Exportera som CSV
  • Hämta CSV-mall
Du kan även välja att inkludera användarattribut, användarlicenser eller både och när du exporterar CSV-filen.
5

Ange de nya användarnas information på nya linjer i CSV-filen.

  • Kolumnen Användar-ID/e-post (obligatoriskt) är det enda obligatoriska fältet.

  • Om du har en specifik katalog och externa nummer för varje ny användare ska du inkludera inledande + för externa nummer utan andra tecken.

  • För att tilldela en tjänst lägger du till SANT i kolumnen för den tjänsten. Om du vill utesluta en tjänst lägger du till FALSE.

    Om du använder automatiska licenstilldelningar ska du lämna tjänstekolumnerna tomma när du skapar användare med CSV-importen. Webex tilldelar automatiskt licenserna för dessa tjänster till de nya användarna.

    Alla pausade tjänster visas som (pausade) i respektive kolumnrubrik i CSV-filen. Control Hub laddar inte upp en CSV-fil med en pausad tjänst märkt TRUE.

  • Om du vill tilldela en plats anger du namnet i kolumnen Plats . Om du inte anger platsen i CSV-filen misslyckas användarregistreringen.

  • Om du lägger till användare som arbetsledare för Webex Contact Center lägger du till användare manuellt. Du kan bara tilldela Standard- och Premium-roller med en CSV-fil.

När du anger en användares namn anger du både för- och efternamn.

Användarens CSV-fil innehåller inte längre kolumnerna för UC Manager-profil, samtalsbeteende och UC Manager-profil för samtalsbeteende. Använd samtalsmallen för att hantera flera samtalsbeteenden och UCM-profiler samtidigt. Mer information finns i Konfigurera samtalsbeteende.

6

Klicka på Välj en fil och lägg till den uppdaterade CSV-filen.

7

Välj Lägg endast till tjänster.

Det här är det bästa alternativet när du lägger till nya användare, särskilt om du använder automatisk licenstilldelning.

Använd Lägg till och ta bort tjänster om du inaktiverar tjänster för användare.

8

Klicka på Ladda upp.

CSV-filen överförs och skapar din uppgift. Du kan stänga webbläsaren eller det här fönstret. Din uppgift fortsätter dock att köras. Se Hantera uppgifter i Webex Control Hub för att granska förloppet för din uppgift.