Innan du börjar

  • Om du har fler än en CSV-fil för din organisation laddar du upp en fil åt gången. När uppgiften är genomförd kan du överföra nästa fil.

  • Du kan inte ta bort några användare och platser med CSV-mallen.

  • Du kan inte ändra platsen som tilldelats en Webex Calling-användare med CSV-mallen.

  • För Webex Calling-användare är följande fält i CSV-filen obligatoriska:

    • Användar-ID/E-post
    • Licenskolumnen för Webex Calling, Webex Calling VAR Basic [underplatsnamn] eller Webex Calling VAR Professional[underplatsnamn], med värdet SANT.
    • Telefonnummer och/eller anknytning
    • Plats

    Om du inte har inkluderat dessa obligatoriska fält kanske ändringarna i de andra kolumnerna inte visas.

  • För användare som inte använder Webex Calling är kolumnen Användar-ID/E-post det enda obligatoriska fältet.
  • För Webex Customer Experience Essentials-användare är följande fält i CSV-filen obligatoriska:
    • Användar-ID/E-post
    • Licenskolumnen för Customer Experience Essentials, Customer Experience Essentials[underplatsnamn], med värdet TRUE.
    • Telefonnummer och/eller anknytning
    • Plats

Vissa kalkylprogram tar bort tecknet + från cellerna när de öppnar .csv-filen. Vi rekommenderar att du använder en text redigerare för att göra. csv-uppdateringar. Om du använder en kalkyl blads redigerare ska du se till att ange cell formatet som text och sedan lägga till alla +-tecken som du har tagit bort.

Exportera en ny CSV för att samla in de senaste fälten och undvika fel i importen av ändringar.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering > Användare > Hantera användare > CSV-lägg till eller ändra användare.

2

Klicka på Exportera och hämta CSV.

Exporten börjar.
3

Klicka på Hämta för att hämta filen.

4

Redigera de obligatoriska kolumnerna i den hämtade filen.

  • Om du uppdaterar en kolumn för användar-ID/E-post skapas en ny användare.
  • Om du vill uppdatera platsen anger du namnet i kolumnen Plats . Du kan inte ändra platsen för Webex Calling-användare.
  • För att tilldela en tjänst lägger du till SANT mot relevant tjänstkolumn och för att utesluta en tjänst lägger du till FALSKT.

    När du har flera prenumerationer kan du använda prenumerations-ID i kolumn rubriken för att identifiera den tjänst som du vill lägga till. Om du t. ex. har två prenumerationer med samma tjänst kan du ange en tjänst från en specifik prenumeration som ska tillämpas på användaren.

  • Om du vill uppdatera inringar-ID uppdaterar du kolumnerna Nummer för inringar-ID, Förnamn för inringar-ID och Efternamn för inringar-ID . Om du lämnar kolumnerna Nummer för inringar-ID, Förnamn för inringar-ID och Efternamn för inringar-ID tomma visas data i kolumnerna Förnamn, Efternamn och Telefonnummer när användaren ringer ett samtal. Om du lämnar kolumnen Nummer för inringar-ID tom visas platsens huvudnummer när användaren ringer ett samtal.
    Kolumnerna Förnamn för inringar-ID och Efternamn för inringar-ID får inte innehålla specialtecken. Om kolumnerna innehåller ett specialtecken används en förenklad version av namnet.
  • Du kan uppdatera kolumnen Namnpolicy för externt inringar-ID med något av följande värden:
    • DIREKTLINJE_ – Ange den här strängen för att ställa in namnet på det externa inringar-ID som användarens för- eller efternamn.
    • PLATS – Ange den här strängen om du vill ange namnet på det externa inringar-ID:t som platsens platsnamn.
    • ÖVRIGT – Ange den här strängen så att användaren kan ange ett anpassat externt inringar-ID-namn.
  • Om du vill ange ett anpassat namn uppdaterar du kolumnen Namn på anpassat externt inringar-ID .
5

När du har sparat CSV-filen klickar du på Importera, markerar filen som du har ändrat och klickar sedan på Öppna.

6

Välj antingen Lägg till endast tjänster eller Lägg till och ta bort tjänsteroch klicka sedan på Skicka.

En användare kan inte ha två samtalslicenser. Om din organisation har flera prenumerationer och du vill flytta användare till en ny prenumeration väljer du alternativet Lägg till och ta bort tjänster . Om du vill lägga till tjänster ställer du in cellerna på TRUE och tar bort tjänster genom att ställa in cellerna på FALSE.

Användarens CSV innehåller inte längre kolumnerna för UC Manager-profil, Samtalsbeteende och UC Manager-profil för samtalsbeteende. Istället kan samtalsbeteendet och UCM-profilen hanteras samtidigt med samtalsmallen. För mer information, se: Konfigurera samtalsbeteende.

CSV-filen överförs och skapar din uppgift. Du kan stänga webbläsaren eller det här fönstret och din uppgift fortsätter att köras. Om du vill granska förloppet för din uppgift, se Hantera uppgifter i Cisco WebEx Control Hub.

Om du inte utelämnar e-postinbjudningar till administratörer får nya användare e-postbekräftelser.