Webex övervaknings tjänst agenten hjälper dig att se kvaliteten på organisationens nätverks anslutning när du använder Webex-tjänster inom de senaste sju dagarna. Du måste Konfigurera agenten och vara en fullständig kund administratör eller skrivskyddad kund administratör för att kunna visa dessa data.

Om du vill att agenten ska övervaka lokala video enheter för fel söknings data kan du följa stegen i enhets övervakning.

Innan du börjar

Du måste ha minst en Webex övervakning av tjänst agent som är konfigurerad i din organisation innan du kan visa data för nätverks övervakning.

1

Från kund visaren i https://admin.Webex.comgår du till fel sökningoch väljer sedan status.

2

Välj Visa information under Webex övervaknings tjänst .

3

Bredvid agentväljer du den Webex övervaknings tjänst agent som du vill visa data för.

Den nätverks test data som Webex Monitor-agenttjänsten tillhandahåller hjälper dig att se vad nätverks anslutningen är som när du ansluter till en Webex-tjänst. Du kan använda den här informationen för att jämföra den med din faktiska Webex Meetings kvalitets data för att se var potentiella nätverks problem kan komma från, antingen från organisationens nätverk eller från ett Webex Data Center.

Agenten kör nätverks trafik test var 15: e minut från organisationens nätverk för att Webex Data Center och visar nätverks kvaliteten för:

  • Webb tjänst– få till gång till Webex webb tjänster som att schemalägga ett möte på en Webex-webbplats, gå till Webex Webbplatsadministration, gå till sidan Webex Meetings API och få åtkomst till nätverksbaserade inspelningar.

  • Konferens tjänst– Mötes åtgärder, t. ex. Hur lång tid det tar att delta i ett möte, stänga av och slå på ljudet, Använd rutan chatt och innehållsdelning.

  • Media-tjänst– ljud-och video kvalitet hos ett Webex-möte.

  • SIP– vad signal anslutningen fungerar som när en lokal video enhet används för Webex tjänster, t. ex. att ringa i en URI för att ansluta till ett möte.

Diagrammet blir rött för att framhäva potentiella problem om agentens anslutning når tröskelvärdet för någon av tjänsterna två gånger i rad.

Standard trösklarna är:

Metriska

Tröskel

Fördröjning

500ms

Paketförlust

2.10

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Använd skjutreglaget för tids axeln för att zooma in ett 3-till-24-timmarsformat inom de sju dagarna av prestanda data. Du kan också filtrera de data som visas i diagrammet.

Tjänste panel

Tjänste panelen visas på höger sida och du kan komprimera den med pilen.

Den här panelen visar alla data för alla de anslutningar som görs för varje tjänst och jämförs med det högsta tröskelvärdet inom tidsram som du för närvarande visar. Du kan växla mellan olika Webex Data Center för att se hur din organisations nätverks anslutning är som på olika platser.

Webex Data Center som du kan välja bland baserat på inställningarna för Webex-webbplatsen och var de finns.

Nätverkshälsa

Det här diagrammet visar nätverks Sök vägens hälsa från agenten till var och en av de Webex tjänsterna. Du kan hålla mus pekaren över en punkt i diagrammet för att visa data för varje ände för att avsluta anslutningen till den som är en tjänst.

För fördröjning och paketförlust diagram kan du hålla pekaren över en punkt för att se de exakta numren för varje anslutning som görs under den tiden. Den översta siffran representerar måttet från slut punkt till slut och nedan som du kan kontrol lera måtten för varje hopp. Om end to end-anslutningen verkar alltför hög kan du kontrol lera varje enskilt hopp för att få hjälp med fel sökning när ett problem med nätverks anslutningen kan komma från.

Exempel: Fördröjning

Exempel: Paketförlust

Anslutnings tid

Det här diagrammet visar hur lång tid det tar för agenten att upprätta en anslutning eller att lösa DNS-posterna till var och en av Webex tjänsterna. Du kan hålla mus pekaren över en punkt i diagrammet för att visa data för varje ände för att avsluta anslutningen till den som är en tjänst.

För TCP-, TLS-och DNS-diagrammen kan du hålla pekaren över en punkt för att se de exakta numren för de anslutningar som görs under den tiden.

Exempel: TCP

Exempel: TLS

Exempel: DNS

Du kan använda agenten för att övervaka och samla in data om maskin vara och lokalt IP-adresser för lokala video enheter under fel sökning när de används för att delta i möten.

Agenten kan övervaka alla SX-, MX-, DX-, EX-eller Room-enheter som kör Cisco Collaboration Endpoint (CE) Software, Cisco telepresence Endpoint (TE) Software, eller Cisco telepresence Collaboration (TC) program varu version 7.3.10 eller senare.


Att lägga till lokala video enheter för den agent som ska övervakas är valfritt. Enhets övervakning rekommenderas inte om din organisation använder Webex Edge för enheter.

Lägg till lokala video enheter som ska övervakas


Du kan lägga till upp till 250 lokala video enheter per agent som du har konfigurerat i din organisation.

1

Från kund visaren i https://admin.Webex.comgår du till tjänsteroch klickar på Lägg till lokala video enheter i Webex övervaknings tjänst kortet.

2

Ange IP-adress, beskrivning, användar namn och lösen ord för enheten och klicka sedan på Nästa.

Om du vill lägga till fler än en enhet klickar du på Lägg till fler enheter.

3

Klicka på Nästa för att konfigurera lokala video enheter och klicka sedan på klar.

Lägg till lokala video enheter som ska övervakas

Du kan också använda en CSV-fil för att lägga till en till 250 lokala video enheter per agent.

1

Från kund visaren i https://admin.Webex.comgår du till tjänsteroch klickar på Lägg till lokala video enheter i Webex övervaknings tjänst kortet.

2

Överför din CSV-fil och klicka på Importera.

3

Klicka på Har gjort.

Hantera lokala video enheter

Du kan ändra, ta bort eller inaktivera lokala video enheter som du har lagt till i Webex övervaka tjänst agenten.

1

Från kund visaren i https://admin.Webex.comgår du till tjänsteroch klickar på numret bredvid lokala video enheter i Webex övervaknings tjänst kortet.

2

Klicka på mer bredvid en lokal video enhet.

3

Välj åtgärden som du vill utföra.