Som fullständig administratör, skrivskyddade administratör eller supportadministratör för en organisation har du åtkomst till olika diagram, diagram och rapporter i Control Hub, beroende din distribution. Du kan använda den här informationen för att utvärdera hur Cisco Webex-tjänster och -enheter används i din organisation och hur ofta. Du kan till exempel använda analyser för att spåra och mäta tjänster i din cloud collaboration-portfölj.

Historiska diagram och diagram är standard i Control Hub. De flesta tabeller och diagram är tillgängliga i dagliga, veckovisa och månatliga format. Mängden data som du har åtkomst till beror på vilken typ av kund du är. Om du är standardkund har du åtkomst till data från upp till tre månader tillbaka. Om du är en Pro Pack-kund har du åtkomst till data från 13 månader tillbaka.


Alla rapporter anges i Greenwich Mean Time (GMT).

Analysdata bearbetas i grupp varje dag. Data blir tillgängliga inom 24 timmar och statistik är tillgängliga före 13:00 GMT nästa dag.

1

Visa dina Analytics-data:

2

Välj vilken tidsperiod du vill visa data för med kalenderdatumväljaren.


 

Om dina rapporter inte läses in ska du aktivera cookies från tredje part i webbläsaren. Om du vill kontrollera vilka cookies från tredje part som webbläsaren godkänner kan du lägga till *.webex.com i listan över undantag.

Om cookies från tredje part redan är aktiverade kan du försöka rensa webbläsarens cacheminne.

3

Om du vill spara ett enskilt diagram klickar du på knappen Mer och väljer sedan en filtyp.

Om du väljer CSV exporteras alla data för den valda rapporten. Om du väljer PNG eller PDF får du bara en kopia av de data som visas på skärmen.

Dessa tabeller ger dig information och beskrivningar om vem som använder Cisco Webex Meetings, oavsett om det är ett möte i ett personligt rum eller ett vanligt Webex-möte. Du kan också ta reda på hur många minuter personer lägger på möten, kvaliteten på dessa möten och vilken typ av ljud personer använder.

Det finns fem KPI:er (Key Performance Indicators) som visas högst upp på sidan Mötesanalys. De ändras inte när du navigerar mellan de olika flikarna, men dataintervallet de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

KPI:er som mäter ökande eller minskande procentsatser mäter ändringen över tid. Om du till exempel väljer 14 dagar från 15 oktober till 29 oktober indikerar procenten ändringen som ägde rum mellan den 1 oktober och 14 oktober till den 29 oktober. Du måste välja ett kontinuerligt datumintervall för att se kpi:n för trend (% av ändringen).

De fem KPI:erna är:

  • Totalt antalmöten – Totalt antal möten under den valda tidsperioden.

  • Totalt antalvideomöten – totalt antal möten där minst en deltagare har aktiverat video. Om till exempel fem personer deltar i ett möte och en person slår på sin video under valfri tidsperiod så räknas mötet som ett videomöte.

  • Totalt antalmötesminuter – Totalt antal minuter för alla mötens varaktighet under den valda tidsperioden. Om till exempel tre möten varade i 30 minuter var är det totala antalet mötesminuter 90.

  • Totalt antal unikavärdar – Totalt antal unika värdar som startade minst ett Webex-möte.

  • Totalt antalmötesdeltagare – totalt antal deltagare eller enheter från alla Webex-möten. Till exempel om en mötesdeltagare eller enhet kopplade bort från ett möte och sedan deltog igen, är antalet 2.

Användning efter möten

Du kan använda det här diagrammet för att se mötestrender och om det finns toppar och dalar i mötesanvändningen. Det här diagrammet visar en sammanfattning av hur många möten som har ägt rum under en tidsperiod.

Om en person i ett möte slår på sin video under valfri tid i diagrammet Totalt antal videomöten räknas det mötet som ett videomöte.

Det totala antalet möten visas. Som standard är det summan för den fullständiga rapporterade tidsperioden. Om du väljer en annan tidsperiod justeras summan därefter.

Om du har fler än en Webex-webbplats kan du välja en specifik webbplats som ska visas med den nedrullningade listan Webbplats i det övre högra hörnet. Data för metriska Totalt antal videomöten är tillgängliga från och med 1 september 2019 och från och med 2019. Data är inte tillgängliga före den 1 september 2019.

Användning efter deltagarminuter

Du kan se det totala antalet minuter som alla användare deltog i ett möte jämfört med det totala antalet minuter som mötesdeltagarna hade aktiverat sin video.

Om ett möte som har 3 deltagare och varar i 10 minuter, rapporteras som 30 minuter (3 x 10 minuter).

Det totala antalet mötesminuter för den valda tidsperioden visas bredvid titeln. Som standard är detta det totala antalet minuter över det fullständiga tidsintervall som rapporteras när diagrammet först visas.

För diagrammet Totalt antal videominuter gäller att om fem personer deltar i ett 30-minutersmöte och två har video aktiverat för hela mötet så finns det 60 totala videominuter.

Deltagare efter roller

Du kan använda det här diagrammet för att se det totala antalet mötesdeltagare i ett möte uppdelat på värdar och deltagare. Diagrammet över mötesdeltagare visar det totala antalet unika värdar och deltagare över ett tidsintervall.

Totalt antal mötesdeltagare och unika värdar under den valda tidsperioden visas bredvid titeln. Som standard är detta det totala antalet deltagare över det fullständiga tidsintervall som rapporteras när diagrammet först visas.

Deltagare via deltagarmetod

Du kan använda det här diagrammet för att se det totala antalet mötesdeltagare uppdelade efter hur de deltog i mötet. Deltagardiagrammet visar programmet eller enheten som mötesdeltagaren använde för att delta i mötet.

Totalt antal mötesdeltagare och unika värdar under den valda tidsperioden visas bredvid titeln. Som standard är detta det totala antalet deltagare över det fullständiga tidsintervall som rapporteras när diagrammet först visas.

Deltagare efter videoanvändning

Du kan använda det här diagrammet för att se det totala antalet deltagare i ett möte uppdelat på antalet användare som använde video under mötet och antalet användare som inte deltog.

Som standard är detta det totala antalet deltagare över det fullständiga tidsintervall som rapporteras när diagrammet först visas.

Om fem personer deltar i ett möte och fyra sänder video på diagrammet Totalt antal videodeltagare har mötet fyra deltagare totalt.

Anslutningsmetod

Det här diagrammet visar de olika sätt som användare deltog i ett möte under den valda tidsperioden.

Deltametoddiagrammet är indelagt i fyra kategorier: Molnvideoenhet, lokal videoenhet, teams och Webex Meetings-klient.

Data för diagrammet över anslutningsmetod är tillgängliga från och med 1 augusti 2019.

Om du väljer några av delningsmetoderna i diagrammet för anslutningsmetod justeras data för alla diagram till startdatumet för diagrammet Deltasmetod, dvs. 1 augusti 2019.

Användning efter plats

Det här diagrammet identifierar platser baserat på varifrån mötesdeltagarna deltar i ett Webex-möte. De fyra platser som är mest inkluderade i rapporten Användning per plats.

Användning efter aktivitet

Diagrammet Användning efter aktivitet visar när en mötesdeltagare aktiverar: Inspelning, video eller delning under ett möte. Det här diagrammet visar procenten möten där minst en användare utförde aktiviteten. Om video har aktiverats kommer det mötet att betraktas som ett videomöte

De 10 högsta diagrammen

Det finns tre tabeller som kan visa totalt åtta olika mått. Du kan använda den nedrullningade listan för att växla mellan olika rapporter. Du kan också välja ellipsen och spara eventuella rapporter som en CSV-fil.


Om ett av de 10 högsta värdet är listat som Okänt innebär det att Webex-analyser inte kunde fastställa just detta värde.

  • De 10 möten permöteminuter – de 10 möten som har högst antal mötesminuter. En mötesminut är det totala antalet minuter i ett möte. Så om ett möte varade i en timme har det 60 mötesminuter.

  • De 10 möten per videominuter– de 10 möten som har mest videominuter. En videominut är det antal minuter då minst en deltagare hade aktiverat sin video.

  • De 10 bästa mötena efter antalmötesdeltagare – de 10 möten som hade mest mötesdeltagare.

  • De 10 värdarna efter antal möten– de 10 värdarna som har haft flest möten.

  • De 10 deltagarna efter antal möten– de 10 deltagarna som deltog mest.

  • De 10 platserna efter antal mötesdeltagare – de 10 platserna somdeltagarna mest anslöt till ett möte.

  • De 10 bästa platserna efter antal minuter för mötesdeltagare– de 10 platser där deltagarminuten är högst. En deltagarminut är varje minut varje deltagare är i ett möte. Så om ett möte har 2 deltagare och varar i en timme, har det 120 mötesdeltagare minuter.

  • De 10 platserna efter antal möten– de 10 platserna som har flest möten.

Genomsnittlig anslutningstid

Du kan använda det här diagrammet för att mäta måltiden för anslutning (10 sekunder under normala förhållanden) uppmätt mot den faktiska genomsnittliga anslutningstiden. Antalet deltagare som deltog i varje möte visas i ett stapeldiagram.

Det här diagrammet visar antalet deltagare och den genomsnittliga tiden det tar att delta i möten (JMT). JMT = (tiden det tar från att klicka på möteslänken till att ladda förhandsgranskningsfönstret) + (tiden det tar från att klicka på knappen Delta i förhandsgranskningsfönstret till att ansluta till mötet).

JMT räknas inte den tid som användaren tillbringar med att bläddra i menyer eller göra val i förhandsgranskningsfönstret.

Det totala antalet deltagare visas för JMT i samma diagram.

Genomsnittlig anslutningstid efter plats

Du kan använda det här diagrammet för att se hur möten körs över dina olika geografiska områden genom att visa den genomsnittliga anslutningstiden (JMT) för varje land.

Om en JMT är mindre än 10 sekunder är det markerat grönt. Om en JMT är mellan 10 och 20 sekunder markeras den som gul. Om en JMT är över 20 sekunder markeras det som rött.

Välj ett land här för att se alla andra rapportuppdateringar för att endast visa mötesdeltagarna som deltog i mötet från detta land.

Kvalitet på internettelefoni (VoIP)

Du kan använda det här diagrammet för att analysera paketförlusten och fördröjningen. Denna information visas i ett stapeldiagram. Diagrammet visar också VoIP-protokollet i procent.

Det här diagrammet visar endast Internet-telefonikvaliteten för samtal som görs via Webex-klienten och när användare väljer alternativet Ring med dator för att delta i ett möte.

Tröskelvärdet är satt till 5 % paketförlust eller 400-ms latens. Rött anger möten som har överskridit tröskeln.

Bredvid titeln står den totala procenten AV TCP vs UDP som används av dessa VoIP-samtal.

Välj tröskelvärdet Över för att visa alla VoIP-samtal som har potentiella kvalitetsproblem i Webex-klienten. Alla andra rapporter uppdateras i enlighet därmed.

VoIP-kvalitet efter plats

Du kan använda det här diagrammet för att göra en bedömning av Webex-klientens VoIP-telefoni.

VoIP-användarupplevelse baserad på geografiska områden för användare som deltog i mötet. Det här diagrammet är ett bra sätt att få en snabb ögonblicksbild av kvaliteten på Internet-telefoni som upplevs av användare i andra länder.

Uppgifter om deltagare

Den här tabellen visar specifik information om möten som ägde rum på din Webex-webbplats, ett bra ställe att starta om du försöker felsöka ett möte och behöver lite mer information.

En post ingår per deltagare, per enhet:

  • Mötesnummer – 9-siffrig åtkomstkod för möten som användes för att delta i mötet.

  • Mötets namn – mötets ämne.

  • Användarnamn – det provisionerade namnet på personen som deltog i mötet.

  • E-postadress – e-postadress till personen som deltog i mötet

  • Är CMR?– Y anger att Meeting Center-video har aktiverats.

  • Plats – land där personen deltar i mötet.

  • Datum för anslutning – datum för mötet (GMT).

  • Starttid – när mötet startade (GMT).

  • Längd – mötets längd (minuter).

  • OPERATIVSYSTEM – operativsystem för den enhet som används för att delta i mötet.

  • Webbläsare – webbläsare som användes för att ansluta till mötet.

  • Klient-IP – IP-adress till enheten som används för att delta i mötet.

  • Gateway IP – IP-adress för gatewayen.

  • Anslut till mötestid—JMT = (tid då du klickar på möteslänken för att ladda förhandsgranskningsfönstret) + (tidpunkten då du klickar på knappen Delta i förhandsgranskningsfönstret för att ansluta till mötet).

    JMT räknas inte den tid som användaren tillbringar med att bläddra i menyer eller göra val i förhandsgranskningsfönstret.

  • TCP %– Procent som används i klientanslutningarna.

  • UDP %— Procent som används i klientanslutningarna.

  • Förlust av VoIP-paket – genomsnittlig paketförlust för mötets varaktighet.

  • VoIP-latens – genomsnittlig latens för mötets varaktighet.

  • Konferens-ID – mötets ID. Varje möte har ett unikt ID.


    Det finns en cellgräns på 5 000 000 för exporterade CSV-filer. Antalet rader som multipliceras med antalet kolumner får inte överskrida 5 000 000. Det finns också en visningsgräns på 1 000 000 rader. Analytics visar bara upp till 1 000 000 rader.


Om du deltar i och återansluter till samma möte med samma användar-ID och enhet visar den här tabellen endast flera poster. Ett inlägg för varje försök att delta i mötet.

Ljudkällor

Diagrammet Ljudkällor visar alla ljudkällor som används av din organisation, uppdelade efter typ och datum.

Ljudanvändning

Diagrammet Ljudanvändning visar förhållandet mellan olika ljudalternativ som används och delar ner dem längre ner med antalet minuter som varje anslutningstyp användes.

  • CCA – användare ringer in/ut via molnanslutet ljud (CCA)-partners PSTN-nätverk.

  • PSTN – Användare som ringer in eller ut använder Webex-ljudleverantörers PSTN-nätverk.

  • VoIP – användare har valt alternativet Ring med datorljud och video från Webex-klienten.

  • Edge-ljud – användare ringer samtal med en IP-telefon via Webex Edge-ljud, VoIP.

  • Reserv – Om det finns ett anslutningsproblem eller samtalet misslyckas med Edge-ljud försöker Webex ringa igen via en PSTN-anslutning.

Uppgifter om deltagare

Den här tabellen visar specifik information om möten som ägde rum på din Webex-webbplats, ett bra ställe att starta om du försöker felsöka ett möte och behöver lite mer information.

En post ingår per deltagare, per enhet.

Här är informationen som presenteras:

  • Mötesnummer – 9-siffrig åtkomstkod för möten som användes för att delta i mötet.

  • Mötets namn – mötets ämne.

  • Användarnamn – det provisionerade namnet på personen som deltog i mötet.

  • E-postadress – e-postadress till personen som deltog i mötet.

  • Är CMR?– Y anger att Meeting Center-video har aktiverats.

  • Plats – land där personen deltar i mötet.

  • Datum för anslutning – datum för mötet (GMT).

  • Starttid – när mötet startade (GMT).

  • Längd – mötets längd (minuter).

  • Operativsystem – operativsystem som används av användaren som deltar i mötet. TP anges om användaren deltog i mötet via en TelePresence-enhet (video).

  • Webbläsare – Anger när någon anslöt via en webbläsare.

  • Klient-IP – Anger klientens IP-adress om den är tillgänglig.


    Klient-IP-adressen kanske inte är tillgänglig om du deltar i ett Webex-möte och är ansluten till en VPN-anslutning eller om du ligger bakom en brandvägg. Om du deltar i ett Webex-möte från skrivbordsprogrammet för Webex Meetings visas Platsen baserat på enheten. Annars baseras platsen på gateway-IP-adressen.

  • Konferens-ID – mötets ID. Varje möte har ett unikt ID.


Om du deltar i och återansluter till samma möte med samma användar-ID och enhet visar den här tabellen endast flera poster. Ett inlägg för varje försök att delta i mötet.

Om du vill söka efter alla möten som du har deltagit i söker du efter din e-postadress i kolumnen E-post och väljer ditt namn. Alla övriga rapporter uppdateras för att ge information om dina möten. Annars kan du identifiera alla mötesdeltagare genom att välja ett unikt konferens-ID. Alla mötesdeltagare med samma konferens-ID deltar i samma möte.


Det finns en cellgräns på 5 000 000 för exporterade CSV-filer. Antalet rader som multipliceras med antalet kolumner får inte överskrida 5 000 000. Det finns också en visningsgräns på 1 000 000 rader. Analytics visar bara upp till 1 000 000 rader.

Du har en rad olika meddelanderelaterade diagram nära till hands som kan hjälpa dig att avgöra hur engagerade dina användare är medCisco Webex. Du kan ta reda på hur många personer i din organisation som använder appen för att kommunicera och dela idéer, vilka av dessa användare som är mest aktiva och vilka utrymmen som används mest. Du kan förlita dig på dina mest aktiva användare för att uppmuntra andra i din organisation att använda appen. Du kan också avgöra antalet och storleken på de filer som delas och vilka klienter som är mest populära (till exempel Cisco Webex för Windows eller Mac).

Resultatindikatorer

Det finns fyra viktiga resultatindikatorer (KPI:er) överst i meddelandeavsnittet. Du kan använda dessa KPI:er för att se de senaste ändringarna i meddelandeanvändningen i din organisation.


Dessa KPI:er förblir konstanta. Även om du ändrar tidsparametrarna ovan från Dag till Varje vecka eller Varje månad förblir uppgifterna i dessa KPI:er desamma.

Totalt antal aktiverade användare: Denna KPI räknar alla användare med en tilldelad Webex-licens som är inloggad på Webex minst en gång.

Dagliga aktiva användare: Denna KPI visar antalet användare som var aktiva under gårdagen. Procenten längst ned visar att antalet dagliga aktiva användare har ökat eller minskat genom att antalet användare som var aktiva i går jämförs med antalet användare som var aktiva under veckan innan.

Totalt antal skickade meddelanden: Denna KPI visar antalet meddelanden som skickades i går. Procenten längst ner visar att antalet meddelanden som skickas genom att jämföra antalet meddelanden som skickades i går med antalet meddelanden som skickades under veckan.

Aktiva utrymmen: Denna KPI visar antalet aktiva utrymmen i går. Procenten längst ner visar att antalet aktiva utrymmen har ökat eller minskat genom att antalet rum som var aktiva i går jämförs med antalet aktiva utrymmen som var aktiva under veckan.

Aktiva användare

Du kan använda det här diagrammet för att avgöra hur många personer som aktivt använder Webex-appen. En aktiv användare är någon som har skickat ett meddelande, ringt ett samtal, överfört en fil eller deltagit i ett möte. Det totala antalet användare visas bredvid titeln.

Du kanske har registrerat din organisation för en provperiod för att avgöra om du vill köpa några av de tjänster som en Webex-prenumeration har att erbjuda. I så fall rekommenderar vi att du övervakar användningen. Om personer är aktivt engagerade kanske du vill investerar i olika tjänster som gör Workplace-samarbetet bekvämare. Om personer inte använder appen så mycket som förväntat kan du visa dem hur appen kan underlätta det dagliga arbetet.

Mest aktiva användare

Som standardkund kan du använda det här diagrammet för att avgöra vem av dina 30 mest aktiva användare som finns i Webex-appen under de senaste tre månaderna, baserat på det totala antalet skickade meddelanden och samtal. Om du väljer den dagliga vyn visas de 30 mest använda användarna varje dag. Om du väljer vyn varje vecka eller månad visas de 30 första användarna i varje vecka eller varje månad.

Dessa är de användare som använder appen mest för meddelanden och samtal. Antalet meddelanden visar antalet meddelanden som en användare har skickat och tar emot, samt antalet filer som de har laddat upp. Samtalsräkningen inkluderar samtal mellan två personer och hur många gånger användare deltar i möten med fler än en annan person.

Detta diagram visar som standard det totala antalet aktiva användare i din organisation under de senaste 13 månaderna, men du kan välja ett annat tidsintervall. Räknaren uppdateras automatiskt. Användare som inte använder Webex-appen finns inte med i listan. Du kan söka efter ett användarnamn eller en e-post för att hitta en specifik användare. Genom att välja en specifik användare uppdateras rapporterna "Meddelanden skickade" och "Meddelanden skickat" (från "Meddelanden") (i Meddelanden) för att återspegla användarens användning. Du kan söka efter användare inom en avdelning för att identifiera implementeringstrenderna för den avdelningen. Du kan också sortera information i alla kolumner.

Beroende på vilken tidsperiod du väljer kan du ta reda på vilka dagar, veckor eller månader som den högsta användningen är. Uppmuntra dessa personer att dela med sig av sina kunskaper och erfarenheter med andra så att alla kan få ut det mesta av vad Webex-tjänster har att erbjuda.

Skickade meddelanden

Du kan använda det här diagrammet för att se det totala antalet meddelanden som skickas varje dag. Du kan använda den här informationen för att avgöra hur bra din organisation tar till sig Webex som ett sätt att samarbeta. Om din organisation inte skickar så många meddelanden som du förväntade dig rekommenderar vi att du ger ytterligare utbildning. Personer kan använda Webex bättre om de känner till programmet bättre. Du kan även göra dem medvetna om de produktivitetsvinster som det här programmet kan dra.

Meddelanden som skickas på stationär dator eller mobil

Du kan använda det här diagrammet när du jämför Webex användning på stationära eller mobila enheter. Du kan använda den här informationen för att se om skrivbords- eller mobilappen är mer populära i din organisation. Om implementering av en av dessa plattformar inte är vad du förväntade dig kan du överväga att tillhandahålla mer utbildning så att användare vet fördelarna med att använda skrivbord eller mobil.

Arkiverade utrymmen

Du kan använda det här diagrammet för att granska det totala antalet utrymmen som personer deltar i varje dag. Ett utrymme anses vara aktivt när någon skickar ett meddelande, överför en fil eller hämtar en fil. Du kan använda den här informationen för att avgöra hur bra din organisation tar till sig övningen att använda utrymmen för att mötas och samarbeta. Om din organisation inte använder utrymmen så mycket som du förväntade dig rekommenderar vi att du tillhandahåller mer utbildning. Personer kan utnyttja sina utrymmen bättre om de är mer bekanta med utrymmeskonceptet. Du kan även göra dem medvetna om de produktivitetsvinster som funktionen kan dra.

Delade filer

Du kan använda det här diagrammet för att övervaka antalet delade filer med Webex-appen. Använd den här informationen för att fastställa nivån på funktionsanpassningen inom din organisation. Om antalet delade filer är lågt jämfört med antalet personer i din organisation kanske du vill undersöka orsakerna till det. Vi rekommenderar att du implementerar strategier för att uppmuntra människor att dra nytta av fildelningsfunktionen.

Du kan skapa en CSV-formaterad rapport som visar dig användning av Webex-tjänster för din organisation. I tabellen nedan visas vilka typer av rapporter som är tillgängliga för dig, det intervall där datum som du har tittat på visas för varje rapport och det maximala datumintervall som du kan välja för varje rapport som du kör.

Rapport

Standardlicens

Pro-paketlicens

Tillgängligt datadatumintervall

Standard – Dataintervallsgräns per rapport

Pro Pack – dataintervallsgräns per rapport

Sammanfattande Webex-mötesanvändningsrapport

13 månader efter dagens datum

3 månader

13 månader

Webex hög CPU-rapport

1 augusti 2020

3 månader

13 månader

Webex Active_Hosts rapport

13 månader efter dagens datum

3 månader

13 månader

Webex rapport om inaktiva användare

13 månader efter dagens datum

3 månader

13 månader

Webex Meeting-rapport

13 månader efter dagens datum

31 dagar

Webex-deltagarrapport

13 månader efter dagens datum

31 dagar

Användningsrapport för Webex-mötesljud

13 månader efter dagens datum

13 månader

Aktivitetsrapport för Teams-bottar

1 februari 2020

31 dagar

Användaraktivitetsrapport för Teams

1 december 2019

31 dagar

Teams-sammanfattning – aktivitetsrapport för bottar

1 april 2020

13 månader

Teams-sammanfattning – användaraktivitetsrapport

1 april 2020

13 månader

Rapport över Teams-klientversion

1 mars 2020

Ej tillämpligt

När rapporten genereras ändras statuskolumnen till "Pågående". När rapporten är redo att hämtas ändras statuskolumnen till "Slutförd". Beroende på antalet kolumner och det datumintervall som valts för en rapport kan det ta upp till 5 till 60 minuter att generera rapporten.

Du kan ha högst 10 rapporter sparade. När du har nått gränsen på 10 rapporter kan du använda papperskorgsknappen för att ta bort äldre rapporter innan du skapar en ny rapport.


CSV-rapporter för Teams-tjänster stöds endast för organisationer som är baserade i datacenter i den nordamerikanska regionen. Organisationer som är baserade i en annan region returnerar tomma CSV-filer för alla Teams-rapporter.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Analyser och klickar på Rapporter.

2

Välj rapporttypen, datumintervallet och Webex-webbplatsen som du vill hämta data från.

3

Klicka på Skapa rapport.


 

Ett popup-fönster bekräftar att rapporten genereras. Du kan stänga det här fönstret och fortsätta ditt arbete under tiden som rapporten genereras.

4

Under Åtgärder klickar du på knappen Hämta bredvid den rapport som du vill hämta.

Webex Meeting-rapport

Innehåller information om möten som startades inom det valda datumintervallet. Du kan se vem som var värd för mötet när mötet startade och avslutades, hur många deltagare som deltog i mötet, om mötet spelades in med mera.

Kolumnnamn

Beskrivning

MEETING_NUMBER

Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.

MEETING_NAME

Mötets ämne.

CONFERENCE_ID

Mötets unika ID.

MEETING_TYPE

Den typ av möte som ägde rum, om det var en Webex Meeting, Webex Event, Webex Training-session eller en Webex Support-session.

HOST_NAME

Namnet på användaren som skapade eller schemaade mötet.

HOST_USERID

Värdens unika ID.

E-POST FÖR VÄRDAR

Värdens e-postadress.

START_TIME

När mötet startade (GMT).

END_TIME

När mötet avslutades (GMT).

Varaktighet

Mötets längd i minuter.

TOTAL_ATTENDEE

Antalet deltagare i mötet.

PEOPLE_MINS

Det totala antalet minuter som alla mötesdeltagare har varit i mötet.

Till exempel om ett möte hade 3 deltagare och de varje anslöt i 10 minuter, då är den totala motsvarar 3 deltagare x 10 minuter varje = 30 minuter.

IS_VOIP

Minst en mötesdeltagare ringde in till mötet med hjälp av ljudanslutning via en dator.

IS_SHARING

Minst en deltagare delade sin skärm under mötet.

IS_RECORD

Om mötet spelades in eller inte.

VIDEO_USERS

Antalet mötesdeltagare som deltog via en Webex Meetings-klient och som satte på sin video under mötet.

VIDEO_MINS

Det totala antalet minuter som mötesdeltagarna sänder video.

AUDIO_ONLY (PCN)

Ett möte där alla mötesdeltagare ringde in med PSTN.

TRACKING_CODE_1-10

Spårningskoden som är kopplad till en användare.


 

Rapporten visar endast standardnamnen för spårningskoder.

INTEGRATION_USED

Det här fältet anger om ett möte schemalagts via Microsoft Teams, Microsoft Outlook , Slack eller Google Calender-integrering med Cisco Webex Meetings-appen.

Webex-deltagarrapport

Innehåller information om alla deltagare som deltog i ett möte inom det valda datumintervallet. Du kan ta reda på om en deltagares mediakvalitetsdata under mötet och information om hur de anslöt sig till mötet.

Kolumnnamn

Beskrivning

MEETING_NUMBER

Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.

MEETING_NAME

Mötets ämne.

CONFERENCE_ID

Mötets unika ID.

Användarnamn

Namnen på de deltagare som deltog i mötet.

E-POST

E-postadresserna till de deltagare som deltog i mötet.

Plats

Landet där deltagarna deltog i mötet.

JOIN_DATE

Datumet för mötet (GMT).

START_TIME

Den tidpunkt då deltagarna anslöt till mötet (GMT).

END_TIME

Den tidpunkt då deltagarna lämnade mötet (GMT).

Varaktighet

Hur länge deltagaren deltog i mötet om minuter.

OPERATIVSYSTEM

Operativsystemet på de enheter som mötesdeltagarna använde för att delta i mötet.

Webbläsare

Webbläsarna som mötesdeltagarna använde för Webex Meetings-webbappen för att delta i mötet.

CLIENT_IP

IP-adresserna till de enheter som används för att delta i mötet.

GATEWAY_IP

Gatewayens IP-adresser som mötesdeltagarna anslöt till mötet via.

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (tiden det tar från att klicka på möteslänken till att ladda förhandsgranskningsfönstret) + (tiden det tar från att klicka på knappen Delta i förhandsgranskningsfönstret till att ansluta till mötet).

JMT räknas inte den tid som användaren tillbringar med att bläddra i menyer, göra val i förhandsgranskningsfönstret eller vänta i lobbyn.

VOIP_PACKET_LOSS

Den genomsnittliga paketförlusten i procent för VoIP-samtalets varaktighet.

VOIP_LATENCY

Genomsnittlig latens för voIP-samtalets varaktighet.

TCP_PERCENTAGE

Procenten av deltagarnas varaktighet använde TCP-anslutning för ett VoIP-samtal.

UDP_PERCENTAGE

Procenten av varaktighetsdeltagarna använde UDP-anslutning för ett VoIP-samtal.

IS_CMR

Om deltagaren anslöt till mötet med hjälp av ett Webex-rum eller en skrivbordsenhet

IS_SHARING

Om mötesdeltagaren delade sin skärm under mötet.

IS_RECORD

Huruvida mötesdeltagaren klickade på knappen Spela in eller inte.

VIDEO_MINUTES

Det totala antalet minuter som video har aktiverats av mötesdeltagaren i mötet.

Sammanfattande Webex-mötesanvändningsrapport

Innehåller information om det totala antalet möten som hålls inom det valda datumintervallet.

Kolumnnamn

Beskrivning

Antal möten

Det totala antalet möten som har varit värdar under den valda tidsperioden.

Totalt antal mötesminuter

Det totala antalet minuter för alla möten under den valda tidsperioden. Om till exempel tre möten varade i 30 minuter var är antalet 90 mötesminuter.

Antal mötesdeltagare

Det totala antalet deltagare eller enheter från alla Webex-möten under den valda tidsperioden. Om exempelvis en mötesdeltagare eller enhet har kopplats bort från ett möte och sedan har återanslutet är antalet 2.

Totalt antal deltagarminuter

Det totala antalet minuter som alla deltagare var i ett möte för. Om ett möte t.ex. har 3 deltagare och varar i 10 minuter är antalet 30 deltagarminuter (3 x 10 minuter).

Mötesdeltagare skickar videominuter

Det totala antalet minuter som deltagare har aktiverat video för. I ett möte som varar i 30 minuter med fem deltagare, men bara två deltagare som aktiverat video för hela mötet, är antalet 60 videominuter.

Deltagare voIP minuter

Totalt antal minuter för deltagare som deltog i möten via VoIP.

Deltagare ljudminuter

Totalt antal minuter för mötesdeltagare som ringde in till möten med PSTN.

Webex Active_Hosts rapport

Innehåller information om hur många möten en värd har schemalagt och startat inom det valda datumintervallet.

Kolumnnamn

Beskrivning

UserID

Värdens e-postadress.

Antal värdade möten

Antalet möten som denna deltagare har schemalagt och varit värd för inom den rapporterade tidsperioden.

Webex rapport om inaktiva användare

Innehåller information om användare som inte har varit värd för eller deltagit i möten inom det valda datumintervallet.

Kolumnnamn

Beskrivning

Förnamn

Användarens förnamn.

Efternamn

Användarens efternamn.

Användarnamn

Användarens e-postadress.

USER_ID

Användarens unika ID.

E-POST

Användarens e-postadress.

IS_HOST

Om användaren har en Webex Meetings-värdlicens eller inte.

IS_SITEADMIN

Om användaren har en administratörsroll för Webex-webbplatsen.

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

Antalet dagar sedan användaren senast var värd för eller deltog i ett möte via Webex-appen eller Webex Meetings.

LAST_ACTIVE_DATE

Datum för när användaren senast var värd för eller deltog i ett möte via Webex-appen eller Webex Meetings. Inringande användare i PSTN räknas inte som aktiva.

Användningsrapport för Webex-mötesljud

Innehåller information om de olika ljudtyperna som mötesdeltagarna använder under ett möte.

Kolumnnamn

Beskrivning

CONF-ID

Mötets unika ID.

MÖTESNUMMER

Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.

LJUDTYP

Ljudtypen som mötesdeltagarna använde för att delta i ett möte. Ljudtyperna är:

  • CCA In – Mötesdeltagare som ringde in för att delta i ett möte via molnanslutet ljud.

  • CCA Ut – Mötesdeltagare som använde uppringning för att delta i ett möte via molnanslutet ljud.

  • PSTN In – Mötesdeltagare som ringde in för att delta i ett möte via PSTN.

  • PSTN ut – mötesdeltagare som använde uppringning för att delta i ett möte via PSTN.

  • VoIP – Deltagare som deltar i ett möte genom att använda internet för ljud.

  • Edge-ljud – mötesdeltagare som ringde in eller använde uppringning för att delta i ett möte via Edge-ljud.

  • Reserv – Om ett samtal misslyckas när mötesdeltagare försöker delta i ett möte via Edge-ljud försöker Webex ringa igen via PSTN.

ANVÄNDARNAMN

Namnen på de deltagare som deltog i mötet.

E-POST

E-postadresserna till de deltagare som deltog i mötet.

Telefonnummer

Telefonnumret till deltagare som deltar i ett möte via CCA, PSTN, VoIP, Edge-ljud eller reservnummer.


 

Telefonnummer för deltagare som deltar i ett möte via voIP visas som NA.

MÖTETS SLUTDATUM

Datumet då mötet avslutades.

STARTTID

När mötet startade (GMT).

SLUTTID

När mötet avslutades (GMT).

LJUDMINUTER

Det totala antalet ljudminuter som används av varje mötesdeltagare.

MÖTESNAMN

Mötets ämne.

Webex hög CPU-rapport

Den här rapporten visar vilka användare som hade en genomsnittlig CPU-användning på systemet på 90 % eller högre under minst 25 % av sina videominuter under möten. För att optimera resurserna nedgraderar Webex bithastighet och upplösning för alla videor när användaren når en genomsnittlig CPU-användning på 95 % i systemet under fem sekunder i rad.

Du kan använda den här rapporten för att hjälpa användare på hur de kan minska sin system-CPU-användning för att få en bättre mötesupplevelse.

Kolumnnamn

Beskrivning

Användarens e-post

E-postadressen till användaren som hade hög systemprocessoranvändning.

Totalt antal videominuter

Antalet inspelade videominuter för varje användares e-postadress under det valda datumintervallet.

Videominuter med hög CPU-användning

Antalet inspelade videominuter där systemets genomsnittliga CPU-användning var vid 90 % eller högre.

% Videominuter med hög CPU

Procenten videominuter där systemets genomsnittliga CPU-användning var vid 90 % eller högre.

True Forward – Rapport om aktiv användares genomsnittliga roll

Innehåller information om hur många licenser som används i en prenumeration och hur många användare som har varit värd för minst ett Webex-möte under det rapporterade datumet. Den här rapporten är endast tillgänglig om din organisation har en aktiv prenumeration som är aktiv, framåtriktade.

Kolumnnamn

Beskrivning

Period

Den period som prenumerationen är i. En period definieras som en 30-dagarscykel som börjar på den dag då din prenumeration aktiverades och motsvarar din faktureringscykel.

Om din prenumeration till exempel startade den 5 juli 2020 skulle nästa period starta 30 dagar senare, den 4 augusti 2020.

Datum

Kalenderdatumet inom perioden.

Prenumerations-id:

Det unika ID:t för prenumerationen.

Produkt

Namnet på produkten för de rapporterade licenserna.

Provisionerade licensantal

Det totala antalet licenser som tillhandahålls för prenumerationen och produkten.

Allokerade licensantal

Antalet licenser tilldelade till användare på det rapporterade datumet.

Unika aktiva värdar per dag

Antalet unika aktiva värdar på kalenderdatumet.

Unika aktiva värdar är värdar som startade minst ett Webex-möte på det rapporterade datumet.

Unika aktiva mötesvärdar per period

Det ackumulerade antalet unika aktiva värdar under den rapporterade perioden, upp till det rapporterade datumet.

Unika aktiva värdar är värdar som startade minst ett Webex-möte på det rapporterade datumet.

90 dagars rullning Genomsnittligt unikt, aktiva mötesvärdar

Genomsnittligt antal unika aktiva värdar för de föregående 90 dagarna av det rapporterade datumet.

Om du har mindre än 90 dagar i din prenumeration baseras genomsnittet på antalet dagar som prenumerationen har varit aktiv i.

Förbrukningsantal

Detta nummer återspeglar det justerade värdet som används för att identiteten av en True Forward. IT-administratörer kan spåra detta värde under kontraktperioden långt före den period som prenumerationen ska betalas för en potentiell ändring.


 

Detta nummer matchar samma antal som de 90 dagar i veckans genomsnittliga unika aktiva mötesvärdar.

True Forward – Rapport om företagsavtal

Innehåller information om hur många licenser som används i en prenumeration. Den här rapporten är endast tillgänglig om din organisation har en aktiv prenumeration som är aktiv, framåtriktade.

Kolumnnamn

Beskrivning

Period

Den period som prenumerationen är i. En period definieras som en 30-dagarscykel som börjar på den dag då din prenumeration aktiverades och motsvarar din faktureringscykel.

Om din prenumeration till exempel startade den 5 juli 2020 skulle nästa period starta 30 dagar senare, den 4 augusti 2020.

Datum

Kalenderdatumet inom perioden.

Prenumerations-id:

Det unika ID:t för prenumerationen.

Produkt

Namnet på produkten för de rapporterade licenserna.

Provisionerade licensantal

Det totala antalet licenser som tillhandahålls för prenumerationen och produkten.

Allokerade licensantal

Antalet licenser tilldelade till användare på det rapporterade datumet.

Förbrukningsantal

Detta nummer återspeglar det justerade värdet som används för att identiteten av en True Forward. IT-administratörer kan spåra detta värde under kontraktperioden långt före den period som prenumerationen ska betalas för en potentiell ändring.


 

Detta antal beräknas som den produkt som har det högre antalet provisioneringslicenser eller de tilldelade licensantalen i en prenumeration.

Om en prenumeration med samtal till exempel har 500 tilldelade licensantal och Möten har 600 allokerade licensantal kommer förbrukningsantalet att vara 600 för den prenumerationen.

Aktivitetsrapport för Teams-bottar

Den här rapporten visar data för varje aktivitet i varje bot per dag under det datumintervall som du väljer. Varje datum du väljer har sin egen uppsättning data. Om du till exempel kör en rapport för 1 juni 2020 till 5 juni 2020 kommer rapporten att visa dig alla aktiviteter i bot för varje datum i rapporten.

Om en bot inte har haft någon aktivitet under ett visst datum visas inte dessa datum i rapporten.

Kolumnnamn

Beskrivning

Namn på bot

Namnet på boten.

Bot-ID

Botens unika ID.

Datum

Datumet för aktiviteten i bot.

Antal aktiva utrymmen

Antalet utrymmen som bot har skickat ett meddelande eller delat en fil i.

Antal meddelanden

Antalet meddelanden som skickas av bot.

Delade filer

Antalet filer som delas av bot.

Nya utrymmen har anslutits

Antalet utrymmen som boten anslöt till.

Utgångna utrymmen

Antalet utrymmen som boten har kvar.

Bot användarantal

Antalet unika användare som nämnde bot.

Antal omnämnanden för bot

Antalet gånger som bot-boten nämndes av användare.

Användaraktivitetsrapport för Teams

Den här rapporten visar data för varje användares aktivitet per dag under det datumintervall som du väljer. Varje datum du väljer har sin egen uppsättning data. Om du till exempel kör en rapport för 1 juni 2020–5 juni 2020 kommer rapporten att visa användarens alla aktiviteter för varje datum i rapporten.

Om en användare inte har haft någon aktivitet under ett visst datum visas inte dessa datum i rapporten.

Kolumnnamn

Beskrivning

Användar-ID

Användarens unika ID.

Namn

Användarens för- och efternamn.

E-post

Användarens e-postadress.

Datum

Datum för användarens aktivitet.

Skickade meddelanden

Antalet meddelanden som har skickats av användaren.

Samtal

Antalet samtal och möten som användaren har anslutit till från Webex-klienten.

Delade filer

Antalet filer som delas av användaren i alla utrymmen.

Antal utrymmen

Antalet utrymmen som användaren har skickat ett meddelande, ringt ett samtal eller delat en fil i.

Nya utrymmen har skapats

Antalet utrymmen som användaren har skapat.

Nya utrymmen har anslutits

Antalet utrymmen som användaren har anslutit till.

Rummet har avslutats

Antalet utrymmen som användaren har lämnat.

Teams-sammanfattning – aktivitetsrapport för bottar

Den här rapporten visar aggregerade data för varje aktivitet för varje bot under det datumintervall som du väljer.

Kolumnnamn

Beskrivning

Namn på bot

Namnet på boten.

Bot-ID

Botens unika ID.

Botägare

Namnet på användaren som skapade bot.

E-post för botägare

E-postadressen till användaren som skapade boten.

Startdatum

Det första datumet som valts för rapportens datumintervall.

Slutdatum

Det senaste datumet som valts för rapportens datumintervall.

Genomsnittligt antal aktiva utrymmen

Det genomsnittliga antalet utrymmen som bot har skickat ett meddelande eller delat en fil i.

Antal meddelanden

Antalet meddelanden som skickas av bot.

Delade filer

Antalet filer som delas av bot.

Utrymmen som anslutits till

Antalet utrymmen som boten anslöt till.

Utgångna utrymmen

Antalet utrymmen som boten har kvar.

Genomsnittligt antal bot-användare

Genomsnittligt antal unika användare som nämnde boten.

Antal omnämnanden för bot

Antalet gånger som bot-boten nämndes av användare.

Teams-sammanfattning – användaraktivitetsrapport

Den här rapporten visar aggregerade data för varje användares aktivitet under det datumintervall som du väljer.

Kolumnnamn

Beskrivning

Användar-ID

Användarens unika ID.

Namn

Användarens för- och efternamn.

E-post

Användarens e-postadress.

Startdatum

Det första datumet som valts för rapportens datumintervall.

Slutdatum

Det senaste datumet som valts för rapportens datumintervall.

Skickade meddelanden

Antalet meddelanden som har skickats av användaren.

Samtal

Antalet samtal och möten som användaren har anslutit till från Webex-klienten.

Delade filer

Antalet filer som delas av användaren i alla utrymmen.

Nya utrymmen har skapats

Antalet utrymmen som användaren har skapat.

Utrymmen som anslutits till

Antalet utrymmen som användaren har anslutit till.

Rummet har avslutats

Antalet utrymmen som användaren har lämnat.

Rapport över Teams-klientversion

Den här rapporten har inget datumintervall eller val av Webex-webbplats eftersom den visar data från alla Webex-webbplatser i din organisation och det senast kända datumet då en användare skickade ett meddelande. Om en användare exempelvis skickade ett meddelande den 1 mars 2020 och inte har skickat några andra meddelanden sedan visar rapporten vilken Webex-klientversion som användes på detta datum.

Rapporten visar data på alla plattformar som en användare har loggat in på Webex på. Om en användare exempelvis är inloggad på Webex med Windows- och Mac-klienten kommer den användaren att ha två separata poster i rapporten.

Kolumnnamn

Beskrivning

Version

Den senaste upptäckta versionen av Webex-klienten.

Plattform

Operativsystemet för Webex-klienten.

User_ID

Användarens unika ID.

E-post

E-postadressen till användaren som loggade in på Webex-klienten.

Namn

Användarens för- och efternamn.

Senast känt datum

Datumet då Webex-plattformen och versionsnummer senast upptäcktes för en användare under det senaste meddelandet som skickades.

Om en användare till exempel inte skickade ett meddelande efter en uppdatering av Webex-versionen visar rapporten vilken Webex-klientversion som användes på detta datum.