Control Hub'da kuruluş hesabı rolleri atama

Control Hub'da rolleri yönetme

Kurum içinde yönetim sorumluluklarını paylaşmanızı öneririz. Küçük organizasyonlarda bile, kullanılabilirliği garanti altına almak için tam yönetici rolünü üstlenen birden fazla kişinin olmasını öneriyoruz.

Tam yönetici olarak, kuruluşunuzdaki kişilere çeşitli yönetim rolleri atayabilir, sorumlulukları düzenleyebilir ve kuruluşun yönetimiyle ilgili hesap verebilirliği paylaşabilirsiniz.

Örneğin, bir uyumluluk görevlisi, gerektiğinde kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe erişebilir. legal/compliance amaçlar. Bu, analitiklere ve sorun giderme bilgilerine erişebilen bir destek yöneticisinden muhtemelen farklı bir kişi olacaktır.

Bu makalede, yönetim rollerini yönetme açıklanmıştır ve her rolle ilişkili ayrıcalıkları listeledik. Kuruluşunuzun hangi rollere ihtiyaç duyduğunu ve sorumlulukları nasıl bölüştürmek istediğinizi dikkatlice planlayın.

Özelleştirilmiş bir yönetici rolü oluşturmak istiyorsanız, bkz . Control Hub'daki özelleştirilmiş roller.

Müşterileriniz için birden fazla Webex kuruluşunu yönetiyorsanız, Partner Hub'daki yönetici rollerine bakın.

Kullanıcılara roller atama

1	Kontrol Merkezi'ndeoturum açın, Yönetim'e gidin > Kullanıcılarve bir kullanıcı seçin. Ortak iseniz, rolleri atamak istediğiniz müşteri organizasyonunu açın, ardından o organizasyonun Kullanıcılar sayfasına erişin.
2	Özet sekmesinde Yönetici rolleri' ne gidin. Kullanıcıya atanmış roller varsa, bunlar burada listelenir.
3	Tıklamak >, ardından kullanıcıya atanacak rolleri seçin. Toplantı sitesi yöneticisi rolleri için Webex Site yöneticisi rolleri ] yanındaki [] Düzenle öğesine tıklayın. Kullanıcının yönetmesini istediğiniz her Webex sitesi için rolleri seçin. Mevcut Hizmetler rolüne sahip bir kullanıcının Organizasyonel rolünü değiştirirsanız , mevcut hizmet rollerini etkileyebilir. Kullanıcının kurumsal rolünü değiştirirken hizmet rollerini de gözden geçirin. Konum yöneticisi rolü diğer yönetici rollerinden farklıdır. Zaten başka yönetici rolleri atanmış bir kullanıcıya konum yöneticisi rolü atayamazsınız. Kullanıcıya konum atamak için Konum yöneticisi ' ni işaretleyin ve konumları ekleyin. Bir kullanıcıya kullanıcı ve cihaz yöneticisi veya cihaz yöneticisi atanırsa, Webex Calling'i yönetemez.
4	Kaydet seçeneğine tıklayın. Kullanıcıların yeni rollerine erişim sağlamaları 10 dakikaya kadar sürebilir.

Nasıl yapıldığını görmek istiyor musunuz? Control Hub'da kuruluş hesabı rollerinin nasıl atanacağını öğrenmek için bu video gösterimini izleyin.

Control Hub'da belirli yöneticileri bulun

Belirli bir rolü veya rolleri kimlerin üstlendiğini görmek istiyorsanız:

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Yönetim ' e gidin > Kullanıcılarve bir kullanıcı seçin.
3	Filtrele öğesine tıklayın ve bulmak istediğiniz rollerin yanındaki onay kutusunu seçin.

Yönetici Listesini CSV Dosyası Olarak Dışa Aktarma

Kuruluşunuzdaki yöneticilerin tam veya filtrelenmiş listesini toplu olarak yönetmek için CSV dosyası olarak dışa aktarabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, CSV dosyasının dışa aktar olduğu veriler ve diğer veriler ve diğer bilgiler yer almaktadır.

Sütun Adı	Açıklama
Adı/Soyadı	Dışa aktarıldı yöneticilerin<space>adları (FirstLast).
Kullanıcı Kimliği/E-postası	Dışa aktarıldıklarının benzersiz kimlikleri (e-posta adresleri).
Yönetici Rolü	Dışa aktarılan kullanıcıların elinde bulundurduğu yönetim rollerinin virgülle ayrılmış listeleri.

1	Kontrol Merkezi'ndeoturum açın, Yönetim'e gidin > Kullanıcılar.
2	Filtrele öğesine tıklayın ve bulmak istediğiniz rollerin yanındaki onay kutusunu seçin.
3	Listeyi dışa aktarmak için sağ üstteki [ ] işaretine tıklayın. CSV dosyası, hazır olduğunda otomatik olarak indirilir. Filtrelenmiş bir listeyi dışa aktarıyorsanız, filtreyi değiştirmeden önce CSV dosyasının indirilmesini bekleyin. Aksi takdirde güncellenmiş filtrelenmiş listeyi mevcut CSV dosyası indirme işleminde alırsınız.

Rol ayrıntıları

Her rol, Control hub 'daki ayrıcalık seviyesini belirler. Tam yönetici ayrıcalıklarına sahipseniz, kurumdeki herhangi bir kullanıcıya bir veya daha fazla rol atdırabilir.

Hesabınızı ilk kez kurduğunuzda, ortak kuruluşun yöneticisi kuruluşunuzun tam yöneticisi olur ve ek yöneticiler ayarlayabilir.

Organizasyona ekley istediğiniz kullanıcıların ilk başta yönetici ayrıcalıkları yok. Control Hub'da önceden oluşturulmuş rollerin bir listesi ve bunları bir kullanıcıya atamak isteyebileceğiniz nedenler şunlardır:

Tam yönetici—Tam yöneticiler, bir kuruluşun nasıl yönetildiğine dair her türlü bilgiye erişebilir. Kullanıcıları ekleyip kaldırabilir, Webex lisanslarını dağıtabilir, şirket politikası şablonları oluşturabilir ve değiştirebilir ve kuruluş ayarlarını değiştirebilirler.
Salt okunur yönetici— Salt okunur yöneticiler Control Hub'ın tüm alanlarını görüntüleyebilir ve izleyebilir, ancak herhangi bir organizasyonel değişiklik yapma iznine sahip değildir.
Destek yöneticisi—Destek yöneticilerinin amacı tam yöneticilere lojistik destek sağlamaktır. Sorun giderme araçlarının yanı sıra yalnızca kuruluş analitiğine ve raporlarına erişebilirler. Ayrıca kuruluş destek vakalarını da inceleyebilirler.
Kullanıcı ve cihaz yöneticisi—Kullanıcı ve cihaz yöneticileri, bir kuruluşun temel günlük işleyişine erişebilir. Kullanıcı ekleyebilir, yönetebilir, cihazları ayarlayabilir ve yönetebilirler.
Cihaz yöneticisi—Cihaz yöneticileri yalnızca cihaz yönetimine odaklanır. Bu, yeni cihazların ve telefon numaralarının kaydedilmesini veya kayıttan çıkarılmasını, etkinleştirme kodlarının oluşturulmasınıve çalışma alanlarının yönetilmesiniiçerir.
Uyumluluk görevlisi—Uyum görevlileri, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği yönetir ve denetler. Webex Uygulamasında kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği görmek için Olaylar API'sine ve eKeşif raporlarına erişebilirler. Ayrıca yasal davaları desteklemek için varsayılan içerik saklama politikasını geçersiz kılabilirler.
Gelişmiş sorun giderme erişimi—Gelişmiş sorun giderme erişim rolü, tam yöneticilerin, salt okuma yetkisine sahip yöneticilerin ve destek yöneticilerinin Sorun Giderme sekmesindeki Live Meeting sayfasına erişmesine olanak tanır. Bu izne sahip tam yöneticiler, sorun giderme yardımı sağlamak için devam eden toplantılara da katılabilir.

Webex Calling CDR API Erişimi rolü, kullanıcının Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporları için veri toplayan REST API'sine erişmesine olanak tanır. Ayrıntılar için Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi API belgelerine bakın.

Kuruluş rolleri

Aşağıdaki tabloda önceden oluşturulmuş rollerin bir listesi ve her birinin hangi tür Kontrol Merkezi erişimiyle geldiği gösterilmektedir.

erişim	Tam yönetici	Salt okunur yönetici	Destek yöneticisi	Kullanıcı ve cihaz yöneticisi	Cihaz yöneticisi	Uyumluluk görevlileri	Gelişmiş sorun giderme erişimi
Kullanıcı ekleme/silme ve lisans atama	✔	Salt okunur		✔
Kullanıcılara roller atama	✔	Salt okunur
Cihaz yönetimi	✔	Salt okunur		✔	✔
Şirket politikası ve şablonları	✔	Salt okunur
Analizler ve raporlar	✔	Salt okunur	✔
Sorun Giderme	✔	Salt okunur	✔
Kuruluşa dayalı lisanslar	✔	Salt okunur
Gruba dayalı lisanslar	✔	Salt okunur
Gruplara kullanıcı ekleme veya kaldırma	✔	Salt okunur		✔
Bireysel lisanslar	✔	Salt okunur		✔
Kuruluş ayarları	✔	Salt okunur
Uygulama entegrasyonları	✔	Salt okunur
Vidcast	✔	Salt okunur
Webex site yönetimi	✔	Salt okunur
Yönetici eylemleri denetleme günlüğü	✔
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe erişim						✔
Yasal bekletme						✔
Devam eden toplantılara katılma erişimi							✔
Canlı toplantılara erişim							✔
Ürün e-posta bildirimleri	✔
Kuruluşu görüntüle destek vakaları	✔	✔	✔	✔	✔		✔

Bu tabloda yalnızca kuruluş çapındaki idari roller listelenmektedir. Webex site yöneticisi ve Webex Contact Center yöneticisi gibi hizmete özgü yönetici rolleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki bölümlerde bunları okuyabilirsiniz.

Add/Delete Kullanıcılar ve lisans atama—Kullanıcı kullanıcıları ekleyebilir ve silebilir, kullanıcı durumunu yönetebilirve kullanıcılar için lisansları yönetebilir.
Kullanıcılara roller atayın—Kullanıcı kullanıcılara yönetici rolleri atayabilir.
Cihaz yönetimi—Kullanıcı yeni cihazları ve telefon numaralarını kaydedebilir veya kaydını silebilir, etkinleştirme kodları oluşturabilirve çalışma alanlarını yönetebilir.
Şirket politikası ve şablonlar—Kullanıcı, Webex uygulaması içerik saklama politikasını yönetebilir ve dosya yüklemelerini engelleme ve harici iletişimleri engellemegibi güvenlik ayarlarını yapılandırabilir.
Analizler ve raporlar—Kullanıcı, Webex hizmetlerinin kullanım verilerini görüntülemek için Analizler sekmesine erişebilir.
Sorun Giderme—Kullanıcı, yalnızca son Webex toplantılarının ayrıntılarını görüntülemek için Sorun Giderme sekmesine erişebilir.
Kuruluş tabanlı lisanslar—Kullanıcı, kuruluş tabanlı otomatik lisans atamaları ayarlayabilir.
Grup tabanlı lisans atamaları—Kullanıcı, gruplar için otomatik lisanslama ayarlayabilir.
Gruplara kullanıcı ekleme veya kullanıcı kaldırma—Kullanıcı , kullanıcı grupları oluşturabilir ve yönetebilir.
Bireysel lisanslar—Kullanıcı bireysel lisans atamalarını görüntüleyebilir ve yönetebilir.
Kuruluş ayarları—Kullanıcı kuruluş ayarlarına erişebilir ve bunları değiştirebilir.
Uygulama entegrasyonları—Kullanıcı Webex uygulama entegrasyonlarını görüntüleyebilir ve erişebilir.
Vidcast—Kullanıcı Vidcast ayarlarına, şablonlara ve kayıtlara erişebilir.
Webex site yönetimi—Kullanıcı Webex sitelerini ekleyebilir, değiştirebilir ve silebilir eğer ortak Webex site yönetimini müşteriler için etkinleştirdiyse.
Yönetici eylemleri denetim günlüğü—Kullanıcı yönetici etkinlik günlüklerini görüntüleyebilir ve dışa aktarabilir.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe erişim—Kullanıcı, Webex Uygulamasında kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği görmek için Olaylar API'sine ve eKeşif raporlarına erişebilir.
Yasal tutma—Kullanıcı, yasal davaları desteklemek için Webex Uygulamasının içerik saklama politikasını geçersiz kılabilir .
Devam eden toplantılara katılma erişimi—Kullanıcı, sorunları gidermek için devam eden toplantılara erişebilir.
Canlı toplantılara erişim—Kullanıcı , Kontrol Merkezi'nde canlı toplantıları görüntüleyebilir ve bunlara erişebilir.
Kuruluş destek vakalarını görüntüle—Kullanıcı, kuruluşun destek vakalarının durumunu görmek için Cisco Destek Vaka Yöneticisine erişebilir.

Gelişmiş Sorun Giderme Erişim Rolü

Bu rol, tam yöneticilerin, salt okunur yöneticilerin ve destek yöneticilerinin Sorun Giderme sekmesindeki Canlı Toplantı sayfasına erişmesini sağlar ve tam yöneticilerin bir düğmeye tıklamayla devam eden toplantılara katılmasını sağlar. Toplantılar sırasında katılımcıların sorunları varsa bu role sahip yöneticiler, katılmak için hızla bu toplantıları bulabilir ve sorunları çözüme yardımcı olabilir.

Canlı Toplantı sayfası ve Yönetici katılma özelliği hakkında daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Gelişmiş Tanılama ve Sorun Giderme.

Tam yöneticiler, gelişmiş sorun giderme erişimi rolünü, kendi kuruluşları içerisinde başka bir tam yöneticiye, salt okunur yöneticiye veya destek yöneticisine atamaktadır. Tam yöneticiler, Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolünü kendi kendilerine atay kendileri ataymaktadır. Başka bir tam yönetici bu rolü onlara atamalı.

Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolüne sahip kullanıcıların toplantılar sırasında toplantı katılımcılarına sorunlarıyla ilgili yardımcı olabilmeleri için görebilecekleri şeyler.

Webex Site Yöneticisi rolleri

Webex site yöneticisi rollerini yalnızca Control Hub tarafından yönetilen toplantı sitelerindeki kullanıcılara atayabilirsiniz. Bu roller, Site Yönetimi tarafından yönetilen toplantı sitelerini yönetmek için Kontrol Merkezi'nde atanamaz.

Webex site yöneticileri, yalnızca Control Hub'Webex sitenin kullanıcılarına ve ayarlarına erişim sağlar. Birden fazla kullanıcı sitesi için yönetici olarak Webex atabilirsiniz. Site yöneticisi rolü atanan kullanıcıların, toplantı sitelerine yönetici erişimi elde edebilmeleri için rol atandıktan sonra bir kez Control Hub'da oturum açmaları gerekir.

Tam yöneticiler varsayılan olarak Webex site yöneticisi ve Toplantı içeriği yöneticisi ayrıcalıklarına sahiptir. Bu roller değiştirilemez veya iptal edilemez.

Eğer kurumda yönetecek çok fazla Webex varsa kullanıcıları site sahibi olarak atamak Webex site, Webex kullanıcı veya Webex salt okunur yöneticiler olarak atayın ve her bir site için yönetim sorumluluklarını Webex.

Webex site yöneticileri ve Webex kullanıcı yöneticileri, yalnızca atandıkları müşteri kuruluşlarındaki kullanıcılar için Webex Meetings ile ilgili ayarları yönetebilir.

Webex site yöneticileri, atandığı Webex Meetings sitesi için Webex lisans kullanmaz, ancak herhangi bir ana bilgisayar ayrıcalıklarına sahip olmayacaktır. Bir Webex site yöneticisinin barındırma ayrıcalıklarına sahip olmasını istiyorsanız, onlara bir barındırma lisansı atayın.

Toplantı İçerik Yöneticisi rolü

Webex site yöneticilerinin, API'ler veya bir web arayüzü aracılığıyla kayıtlar ve dökümler gibi toplantı yapıtlarına erişmesine, bunları almasına ve yönetmesine de izin vermek istiyorsanız, onları Toplantı İçeriği yöneticisi olarak atamak için bir anahtarı açıp kapatabilirsiniz. Bu rol, kullanıcılara tüm sitelere erişim izni vermek yerine, onlara belirli Webex sitelerine ayrıntılı erişim atamanıza olanak tanır.

Toplantı İçeriği yönetici rolünü bir kullanıcıya atamak için:

Denetim Merkezi'ndeoturum açın, Kullanıcılar'agidin ve bir kullanıcı seçin.
Kullanıcının Profil sekmesinde Yönetici rolleri’ni bulun.
Hizmetler bölümünde, ] Webex site yöneticisi rolleri yanındaki [] Düzenle öğesine tıklayın.
Tüm uygun siteler için Toplantı içeriği yöneticisiniüzerinde değiştirin.
Kullanıcının Toplantı İçeriği yönetici rolüne erişebilmesi için, siteye ait Webex site yöneticisi rollerinden birine atanmış olması gerekir.
Bitti’ye tıklayın.
Kaydet'e tıklayın.

erişim	Webex Site Yöneticisi	Webex Kullanıcı Yöneticisi	Webex Salt Okunur Yönetici	Toplantı İçerik Yöneticisi
Kullanıcı Yönetimi	✔ (Kullanıcı Ayarları. (Control Hub kuruluşuna kullanıcı ekleyemiyorum veya silemiyorum.)	✔ (Kullanıcı Ayarları. (Control Hub kuruluşuna kullanıcı ekleyemiyorum veya silemiyorum.)	Salt okunur	✔ (Kullanıcı Ayarları. (Control Hub kuruluşuna kullanıcı ekleyemiyorum veya silemiyorum.)
Analizler ve Raporlar	Salt okunur	Salt okunur	Salt okunur	Salt okunur
Lisanslar*	✔	✔	Salt okunur	✔
Rol Ata*	✔	Salt okunur	Salt okunur	✔
Site Yapılandırması*	✔	Salt okunur	Salt okunur	✔
Kayıtlar ve transkriptler*				✔

* Yalnızca atanmış Webex için.

Webex Merkezi Yönetici Rolü

Webex Merkezi, kullanıcıların iletişim merkezi hizmetini ve lisanslarını yönetmelerini ve yönetmelerini sağlayan özel bir İletişim Merkezi Hizmeti Yöneticisi rolü sağlar. Bu rol, harici yöneticilere ve müşteri kuruluşunki kullanıcılara atanabilir. İletişim Merkezi yönetici rolleri hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye bakın.

Aşağıdaki tabloda, tüm Control Hub yönetici rollerinin iletişim merkezine özgü ayrıcalıkları açık almaktadır:

	Müşteri Kuruluşu	Harici Kuruluş
	Müşteri Kuruluşu	İş Ortağı Kuruluşu	Başka Bir Kuruluş
Tam Yönetici	İletişim merkezinin tüm özelliklerini yönete sahiptir. İletişim merkezi için aşağıdakiler gibi tüm kullanıcı yönetim etkinliklerini gerçekleştirin: Müşteri kuruluşunda kullanıcı ekleyin veya kaldırın. Kullanıcılardan iletişim merkezi lisansları ata, düzenle veya kaldır. Harici yöneticilerden İletişim Merkezi Hizmet Yöneticisi rolünü ekleyin veya iptal edin.	Aşağıdaki istisna ile müşteri kuruluşundan tam yöneticilere benzer şekilde tüm yönetim etkinliklerini gerçekleştirin: Yönetici, diğer harici yöneticilerin İletişim Merkezi Hizmet Yöneticisi rolünü ekleye veya iptal etmemektedir.
İletişim Merkezi Hizmet Yöneticisi		Yok	Aşağıdaki istisna ile müşteri kuruluşundan tam yöneticilere benzer şekilde tüm yönetim etkinliklerini gerçekleştirin: Yönetici, diğer harici yöneticilerin İletişim Merkezi Hizmet Yöneticisi rolünü ekleye veya iptal etmemektedir.
Sağlama Yöneticisi	Yok	Bir iş ortağının tam yöneticinin gerçekleştir işlemi olduğu tüm iletişim merkezi yönetim etkinliklerini gerçekleştirin. Herhangi bir kullanıcı yönetimi işlemi gerçekleştire sahiptir ve kuruluşta yalnızca diğer harici yöneticilerin listesini ekleyebilirsiniz.	Yok
Salt Okunur Yönetici	yeni İletişim Merkezi Webex arayüzlerine (Control Hub ve Yönetim Portalı) erişimektedir.	Yalnızca Webex modunda Webex İletişim Merkezi yönetim arayüzlerine (Control Hub ve Yönetim Portalı) erişebilirsiniz.

Webex konum yöneticisi

Belirli servislerin yönetimini konumlara devrederek [yönetimi kuruluş genelinde dağıtabilirsiniz. Bu, tüm organizasyonu etkilemeden konum düzeyindeki yönetimi verimli bir şekilde yönetmenizi sağlar.

Webex Events yöneticisi

Yönetici Webex Events rolü, Webex Events (eski adı So sosyoe) erişime sahip ve diğer kullanıcılara erişim izni ver ver önceki kullanıcıya erişim izni vermaktadır.

Bu role sahip kullanıcı Control Hub'da oturum imzalarsa şunları olabilir:

Etkinlikler için > sayfasına bakın.
Bu sayfada, Soomi'yi açmak Webex Events portalını başlat düğmesine tıklayın.

(Bu özel role sahip olmayan yöneticiler, etkin olmayan bir düğme görebilir)

Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Control Hub'da kuruluş hesabı rolleri atama

Control Hub'da rolleri yönetme

Kullanıcılara roller atama

Control Hub'da belirli yöneticileri bulun

Yönetici Listesini CSV Dosyası Olarak Dışa Aktarma

Rol ayrıntıları

Kuruluş rolleri

Gelişmiş Sorun Giderme Erişim Rolü

Webex Site Yöneticisi rolleri

Toplantı İçerik Yöneticisi rolü

Webex Merkezi Yönetici Rolü

Webex konum yöneticisi

Webex Events yöneticisi

Küçük İşletme

Kurumsal

Cihazlar

Şunlar İçin Çözümler:

Kaynaklar

Şirket