Bu makalede
dropdown icon
Control Hub'da görevleri yönetmek
    Kullanıcılara roller atama
    Bir gruba roller atayın
    Control Hub'da belirli yöneticileri bulun
    Yönetici listesini CSV dosyası olarak dışa aktarın.
dropdown icon
Rol ayrıntıları
    Kuruluş rolleri
    Gelişmiş Sorun Giderme Erişim Rolü
    Webex Site Yöneticisi rolleri
    Webex Merkezi Yönetici Rolü
    Webex konum yöneticisi
    Webex Events yöneticisi

Control Hub'da kuruluş hesabı rolleri atama

list-menuBu makalede
list-menuGeri Bildirim?

Kuruluşta farklı yönetici rolleri olan kullanıcıları kurabilirsiniz. Kullanıcılar, tam yönetici veya destek yöneticileri, kullanıcı ve cihaz yöneticileri, cihaz yöneticileri, salt okunur yöneticiler veya uyumluluk görevlileri kombinasyonu olabilir. Control Hub'da cihaz yöneticileri ve uyumluluk görevlileri dahil tüm veya belirli yöneticilerin listesini de edebilirsiniz.

Control Hub'da görevleri yönetmek

Kurum içinde yönetim sorumluluklarını paylaşmanızı öneririz. Küçük organizasyonlarda bile, erişilebilirliği sağlamak için birden fazla kişinin tam yetkili yönetici rolünü üstlenmesini öneriyoruz.

Tam yetkili bir yönetici olarak, kuruluşunuzdaki kişilere çeşitli yönetimsel roller atayarak sorumlulukları düzenleyebilir ve kuruluşun yönetiminde hesap verebilirliği paylaşabilirsiniz.

Örneğin, bir uyumluluk görevlisi, gerektiğinde kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe erişebilir. legal/compliance amaçlar. Bu kişi, analiz ve sorun giderme bilgilerine erişebilen destek yöneticisinden farklı bir kişi olabilir.

Bu makalede, yönetim rollerini yönetme açıklanmıştır ve her rolle ilişkili ayrıcalıkları listeledik. Organizasyonunuzun hangi rollere ihtiyacı olduğunu ve sorumlulukları nasıl bölmek istediğinizi dikkatlice planlayın.

Özelleştirilmiş bir yönetici rolü oluşturmak istiyorsanız, Control Hub'daki özelleştirilmiş rollerbölümüne bakın.

Müşterileriniz için birden fazla Webex organizasyonunu yönetiyorsanız, İş Ortağı Merkezi'ndeki yönetici rollerine bakın.

Kullanıcılara roller atama

1

Kontrol Merkezinegiriş yapın, Yönetime gidin. > Kullanıcılarve bir kullanıcı seçin.

Eğer bir iş ortağıysanız, rol atamak istediğiniz müşteri kuruluşunu açın, ardından o kuruluşun Kullanıcılar sayfasına erişin.
2

Özet sekmesinde, Yönetici rolleribölümüne gidin.

Kullanıcıya atanmış roller varsa, bunlar burada listelenir.
3

Tıklamak >, ardından kullanıcıya atanacak rolleri seçin.

Toplantı sitesi yöneticisi rolleri için, Webex Sitesi yöneticisi rolleri [] yanındaki ] Düzenle seçeneğine tıklayın. Kullanıcının yönetmesini istediğiniz her Webex sitesi için roller seçin.

  • Mevcut Hizmetler rolüne sahip bir kullanıcının Organizasyonel rolünü değiştirirsanız , mevcut hizmet rollerini etkileyebilir. Kullanıcının kurumsal rolünü değiştirirken hizmet rollerini de gözden geçirin.

  • Lokasyon yöneticisi rolü, diğer yönetici rollerinden ayrıdır. Hali hazırda başka yönetici rolleri atanmış bir kullanıcıya konum yöneticisi rolü atayamazsınız. Kullanıcıya konum atamak için Konum yönetimi ve konumları ekleseçeneklerini işaretleyin.

  • Bir kullanıcıya kullanıcı ve cihaz yöneticisi veya cihaz yöneticisi olarak atama yapılmışsa, Webex Aramalarını yönetemez.

4

Kaydet’e tıklayın.

Kullanıcıların yeni rollerine erişim sağlamaları 10 dakikaya kadar sürebilir.

Nasıl yapıldığını görmek istiyor musunuz? Control Hub'da kuruluş hesap rollerinin nasıl atanacağına dair bu video gösterimini izleyin.

Bir gruba roller atayın

Organizasyonunuzdaki gruplara belirli yönetici rolleri atayabilirsiniz. Bu, izinlerin yönetimini daha verimli hale getirir ve tutarlı erişim kontrolü sağlar. Bir gruba atanan tüm üyeler aynı yönetici yetkilerine sahip olur. Bir kullanıcıyı o gruptan çıkardığınızda, o kullanıcı grup tarafından verilen yönetici yetkilerini de kaybeder. Grup üyeliklerini değiştirerek yönetici ayrıcalıklarını kolayca güncelleyebilirsiniz.

Bir gruba rol atarken aşağıdaki sınırlamaları göz önünde bulundurun:

  • Organizasyonunuzdaki en fazla 100 gruba yönetici rolü atanabilir.

  • Bir gruba en fazla 20 farklı rol atayabilirsiniz.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Gruplara Git > Webex grupları.

3

Rol atamak istediğiniz grubu seçin.

4

Ödevler 'e tıklayın > Rolleri atayın.

5

Grubunuza atamak istediğiniz rolleri seçin.

6

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Control Hub'da belirli yöneticileri bulun

Belirli bir rol veya rollere kimin sahip olduğunu görmek istiyorsanız:

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetime git > Kullanıcılarve bir kullanıcı seçin.

3

filtre düğmesi Filtre öğesine tıklayın ve bulmak istediğiniz rollerin yanındaki onay kutusunu seçin.

Kullanıcıları yönetici rolüne göre filtrele.

Yönetici listesini CSV dosyası olarak dışa aktarın.

Organizasyonunuzdaki yöneticilerin tam veya filtrelenmiş listesini CSV dosyası olarak dışa aktarabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, CSV dosyasının dışa aktar olduğu veriler ve diğer veriler ve diğer bilgiler yer almaktadır.

CSV dosyası üzerinden yönetici rollerini yönetemezsiniz.

Sütun adı

Açıklama

Adı/Soyadı

Dışa aktarıldı yöneticilerin<space>adları (FirstLast).

Kullanıcı Kimliği/E-postası

Dışa aktarıldıklarının benzersiz kimlikleri (e-posta adresleri).

Yönetici Rolü

Dışa aktarılan kullanıcıların sahip olduğu yönetimsel rollerin virgülle ayrılmış listeleri.

1

Kontrol Merkezinegiriş yapın, Yönetime gidin. > Kullanıcılar.

2

filtre düğmesi Filtre öğesine tıklayın ve bulmak istediğiniz rollerin yanındaki onay kutusunu seçin.

3

Listeyi dışa aktarmak için sağ üst köşedeki simgesine tıklayın.

CSV dosyası, hazır olduğunda otomatik olarak indirilir.

Filtrelenmiş bir listeyi dışa aktarıyorsanız, filtreyi değiştirmeden önce CSV dosyasının indirilmesini bekleyin. Aksi takdirde, mevcut CSV dosyasını indirdiğinizde güncellenmiş filtrelenmiş listeyi alırsınız.

Rol ayrıntıları

Her rol, Control hub 'daki ayrıcalık seviyesini belirler. Tam yönetici ayrıcalıklarına sahipseniz, kurumdeki herhangi bir kullanıcıya bir veya daha fazla rol atdırabilir.

Hesabınızı ilk kez kurduğunuzda, iş ortağı kuruluşun yöneticisi kuruluşunuzun tam yetkili yöneticisi olur ve ek yöneticiler atayabilir.

Organizasyona ekley istediğiniz kullanıcıların ilk başta yönetici ayrıcalıkları yok. İşte Control Hub'da önceden tanımlanmış rollerin listesi ve bu rolleri bir kullanıcıya atamak istemenizin nedenleri:

  • Tam yetkili yönetici— Tam yetkili yöneticiler, bir kuruluşun nasıl yönetildiğine dair her şeye erişime sahiptir. Kullanıcı ekleyip çıkarabilir, Webex lisanslarını dağıtabilir, şirket politikası şablonları oluşturup değiştirebilir ve kuruluş ayarlarını değiştirebilirler.

  • Salt okunur yönetici— Salt okunur yöneticiler, Control Hub'ın tüm alanlarını görüntüleyebilir ve izleyebilir, ancak herhangi bir kurumsal değişiklik yapma iznine sahip değildir.

  • Destek yöneticisi—Destek yöneticileri, tam yetkili yöneticilere lojistik destek sağlamak amacıyla görevlendirilmiştir. Sadece kuruluş analizlerine ve raporlarına, ayrıca sorun giderme araçlarına erişimleri var. Ayrıca kuruluş destek vakalarını da inceleyebilirler.

  • Kullanıcı ve cihaz yöneticisi—Kullanıcı ve cihaz yöneticileri, bir kuruluşun günlük işleyişinin temel unsurlarına erişime sahiptir. Kullanıcı ekleyebilir, kullanıcıları yönetebilir ve cihazları kurup yönetebilirler.

  • Cihaz yöneticisi—Cihaz yöneticileri yalnızca cihaz yönetimine odaklanır. Bu, yeni cihazların ve telefon numaralarının kaydını veya kaydının silinmesini, aktivasyon kodlarının oluşturulmasınıve çalışma alanlarının yönetilmesiniiçerir.

  • Uyumluluk görevlisi— Uyumluluk görevlileri, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği denetler ve gözetir. Webex Uygulamasında kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği görmek için Etkinlikler API'sine ve eDiscovery raporlarına erişebilirler. Ayrıca, yasal davaları desteklemek amacıyla varsayılan içerik saklama politikasını geçersiz kılabilirler.

  • Güvenlik etkinliği yöneticisi— Güvenlik etkinliği yöneticileri , kuruluş ayarlarındaki değişiklikleri izlemede ve arama ve toplantı kayıtlarında sorun gidermede tam yetkili yöneticilere yardımcı olur .

  • Gelişmiş sorun giderme erişimi—Gelişmiş sorun giderme erişim rolü, tam yetkiye sahip yöneticilerin, salt okunur yöneticilerin ve destek yöneticilerinin Sorun Giderme sekmesindeki Canlı Toplantı sayfasına erişmesine olanak tanır. Bu yetkiye sahip tam yetkili yöneticiler, sorun giderme konusunda yardımcı olmak için devam eden toplantılara da katılabilirler.

Webex Calling CDR API Access rolü, kullanıcının Webex Calling Detaylı Çağrı Geçmişi raporları için veri toplayan REST API'ye erişmesine olanak tanır. Ayrıntılar için Webex Arama Detaylı Çağrı Geçmişi API dokümanına bakın.

Kuruluş rolleri

Aşağıdaki tabloda önceden oluşturulmuş roller ve her birinin hangi tür Kontrol Merkezi erişimiyle birlikte geldiği gösterilmektedir.

erişim

Tam yönetici

Salt okunur yönetici

Destek yöneticisi

Kullanıcı ve cihaz yöneticisi

Cihaz yöneticisi

Uyumluluk görevlileri

Güvenlik faaliyeti yöneticisi

Gelişmiş sorun giderme erişimi

Kullanıcı ekleme/silme ve lisans atama

Salt okunur

Kullanıcılara roller atama

Salt okunur

Cihaz yönetimi

Salt okunur

Şirket politikası ve şablonları

Salt okunur

Analizler ve raporlar

Salt okunur

Sorun Giderme

Salt okunur

Kuruluşa dayalı lisanslar

Salt okunur

Gruba dayalı lisanslar

Salt okunur

Gruplara kullanıcı ekleyin veya gruplardan kullanıcı çıkarın.

Salt okunur

Bireysel lisanslar

Salt okunur

Kuruluş ayarları

Salt okunur

Uygulama entegrasyonları

Salt okunur

Vidcast

Salt okunur

Webex site yönetimi

Salt okunur

Yönetici eylemleri denetleme günlüğü

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe erişim

Yasal bekletme

Devam eden toplantılara katılma erişimi

Canlı toplantılara erişim

Ürün e-posta bildirimleri

Organizasyon destek vakalarını görüntüle

Bu tabloda yalnızca kuruluş genelindeki idari roller listelenmiştir. Webex site yöneticisi ve Webex İletişim Merkezi yöneticisi gibi hizmete özgü yönetici rolleri hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bölümlere göz atabilirsiniz.

Gelişmiş Sorun Giderme Erişim Rolü

Bu rol, tam yöneticilerin, salt okunur yöneticilerin ve destek yöneticilerinin Sorun Giderme sekmesindeki Canlı Toplantı sayfasına erişmesini sağlar ve tam yöneticilerin bir düğmeye tıklamayla devam eden toplantılara katılmasını sağlar. Toplantılar sırasında katılımcıların sorunları varsa bu role sahip yöneticiler, katılmak için hızla bu toplantıları bulabilir ve sorunları çözüme yardımcı olabilir.

Canlı Toplantı sayfası ve Yönetici katılma özelliği hakkında daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Gelişmiş Tanılama ve Sorun Giderme.

Tam yöneticiler, gelişmiş sorun giderme erişimi rolünü, kendi kuruluşları içerisinde başka bir tam yöneticiye, salt okunur yöneticiye veya destek yöneticisine atamaktadır. Tam yöneticiler, Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolünü kendi kendilerine atay kendileri ataymaktadır. Başka bir tam yönetici bu rolü onlara atamalı.

Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolüne sahip kullanıcıların neler görebileceği ve böylece toplantı katılımcılarına toplantılar sırasında yaşadıkları sorunlarda yardımcı olabilmeleri için neler yapılabileceği.

Webex Site Yöneticisi rolleri

Webex site yöneticisi rollerini yalnızca Control Hub tarafından yönetilen toplantı sitelerindeki kullanıcılara atayabilirsiniz. Bu roller, Site Yönetimi tarafından yönetilen toplantı sitelerini yönetmek için Kontrol Merkezi'nde atanamaz.

Webex site yöneticileri, yalnızca Control Hub'Webex sitenin kullanıcılarına ve ayarlarına erişim sağlar. Birden fazla kullanıcı sitesi için yönetici olarak Webex atabilirsiniz. Site yöneticisi rolü atanan kullanıcılar, toplantı sitelerine yönetici erişimi elde etmeden önce, rol atandıktan sonra Control Hub'a bir kez giriş yapmalıdır.

Tam yetkili yöneticiler, varsayılan olarak Webex site yöneticisi ve toplantı içeriği yöneticisi ayrıcalıklarına sahiptir. Bu roller değiştirilemez veya iptal edilemez.

Eğer kurumda yönetecek çok fazla Webex varsa kullanıcıları site sahibi olarak atamak Webex site, Webex kullanıcı veya Webex salt okunur yöneticiler olarak atayın ve her bir site için yönetim sorumluluklarını Webex.

Webex site yöneticileri ve Webex kullanıcı yöneticileri, yalnızca kendilerine atanmış müşteri kuruluşlarındaki kullanıcılar için Webex Toplantılarıyla ilgili ayarları yönetebilirler.

Webex site yöneticileri, atandığı Webex Meetings sitesi için Webex lisans kullanmaz, ancak herhangi bir ana bilgisayar ayrıcalıklarına sahip olmayacaktır. Webex site yöneticisinin barındırma ayrıcalıklarına sahip olmasını istiyorsanız, ona bir barındırma lisansı atayın.

Toplantı İçerik Yöneticisi rolü

Webex site yöneticilerinin, kayıtlar ve transkriptler gibi toplantı öğelerine API'ler veya bir web arayüzü aracılığıyla erişmesine, bunları almasına ve yönetmesine izin vermek istiyorsanız, onları Toplantı İçeriği yöneticisi olarak atamak için bir anahtarı etkinleştirebilirsiniz. Bu rol, kullanıcılara tüm sitelere erişim izni vermek yerine, belirli Webex sitelerine daha ayrıntılı erişim yetkisi atamanıza olanak tanır.

Bir kullanıcıya Toplantı İçeriği yönetici rolünü atamak için:

  1. Kontrol Merkezi' ne, ardından Yönetim ' e giriş yapın. > Kullanıcılar ve bir kullanıcı seçin.
  2. Kullanıcının Profil sekmesinde Yönetici rolleri’ni bulun.
  3. Hizmetler bölümünde, Webex site yöneticisi rolleri] yanındaki ] Düzenle seçeneğine tıklayın.
  4. Uygun tüm siteler için Toplantı içeriği yöneticisi atama özelliğini etkinleştirin .

    Kullanıcının Toplantı İçeriği yönetici rolüne erişebilmesi için, söz konusu site için Webex site yöneticisi rollerinden birine atanmış olması gerekir.

  5. Bitti’ye tıklayın.
  6. Kaydet’e tıklayın.
erişimWebex Site YöneticisiWebex Kullanıcı YöneticisiWebex Salt Okunur YöneticiToplantı İçeriği Yöneticisi

Kullanıcı Yönetimi

(Kullanıcı Ayarları. Control Hub organizasyonuna kullanıcı eklenemiyor veya silinemiyor.

(Kullanıcı Ayarları. Control Hub organizasyonuna kullanıcı eklenemiyor veya silinemiyor.

Salt okunur

(Kullanıcı Ayarları. Control Hub organizasyonuna kullanıcı eklenemiyor veya silinemiyor.

Analizler ve Raporlar

Salt okunur

Salt okunur

Salt okunur

Salt okunur

Lisanslar*

Salt okunur

Rol Ata*

Salt okunur

Salt okunur

Site Yapılandırması*

Salt okunur

Salt okunur

Kayıtlar ve transkriptler*

https://developer.webex.com/meeting/docs/meetingskullanarak kayıtları ve transkriptleri indirebilirsiniz.

* Yalnızca atanmış Webex için.

Webex Merkezi Yönetici Rolü

Webex Merkezi, kullanıcıların iletişim merkezi hizmetini ve lisanslarını yönetmelerini ve yönetmelerini sağlayan özel bir İletişim Merkezi Hizmeti Yöneticisi rolü sağlar. Bu rol, harici yöneticilere ve müşteri kuruluşunki kullanıcılara atanabilir. İletişim Merkezi yönetici rolleri hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye bakın.

Aşağıdaki tabloda, tüm Control Hub yönetici rollerinin iletişim merkezine özgü ayrıcalıkları açık almaktadır:

Müşteri Kuruluşu

Harici Kuruluş

İş Ortağı Kuruluşu

Başka Bir Kuruluş

Tam Yönetici

  • İletişim merkezinin tüm özelliklerini yönete sahiptir.

  • İletişim merkezi için aşağıdakiler gibi tüm kullanıcı yönetim etkinliklerini gerçekleştirin:

    • Müşteri kuruluşunda kullanıcı ekleyin veya kaldırın.

    • Kullanıcılardan iletişim merkezi lisansları ata, düzenle veya kaldır.

    • Harici yöneticilerden İletişim Merkezi Hizmet Yöneticisi rolünü ekleyin veya iptal edin.

Aşağıdaki istisna ile müşteri kuruluşundan tam yöneticilere benzer şekilde tüm yönetim etkinliklerini gerçekleştirin:

  • Yönetici, diğer harici yöneticilerin İletişim Merkezi Hizmet Yöneticisi rolünü ekleye veya iptal etmemektedir.

İletişim Merkezi Hizmet Yöneticisi

Yok

Aşağıdaki istisna ile müşteri kuruluşundan tam yöneticilere benzer şekilde tüm yönetim etkinliklerini gerçekleştirin:

  • Yönetici, diğer harici yöneticilerin İletişim Merkezi Hizmet Yöneticisi rolünü ekleye veya iptal etmemektedir.

Sağlama Yöneticisi

Yok

  • Bir iş ortağının tam yöneticinin gerçekleştir işlemi olduğu tüm iletişim merkezi yönetim etkinliklerini gerçekleştirin.

  • Herhangi bir kullanıcı yönetimi işlemi gerçekleştire sahiptir ve kuruluşta yalnızca diğer harici yöneticilerin listesini ekleyebilirsiniz.

Yok

Salt Okunur Yönetici

yeni İletişim Merkezi Webex arayüzlerine (Control Hub ve Yönetim Portalı) erişimektedir.

Yalnızca Webex modunda Webex İletişim Merkezi yönetim arayüzlerine (Control Hub ve Yönetim Portalı) erişebilirsiniz.

Webex konum yöneticisi

Belirli hizmetlerin yönetiminikonumlara devrederek yönetimi kuruluş genelinde dağıtabilirsiniz. Bu sayede, tüm organizasyonu etkilemeden lokasyon düzeyindeki yönetimi verimli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Webex Events yöneticisi

Yönetici Webex Events rolü, Webex Events (eski adı So sosyoe) erişime sahip ve diğer kullanıcılara erişim izni ver ver önceki kullanıcıya erişim izni vermaktadır.

Bu role sahip kullanıcı Control Hub'da oturum imzalarsa şunları olabilir:

  • Etkinlikler için > sayfasına bakın.
  • Bu sayfada, Soomi'yi açmak Webex Events portalını başlat düğmesine tıklayın.

    (Bu özel role sahip olmayan yöneticiler, etkin olmayan bir düğme görebilir)

Bu makale yararlı oldu mu?
Bu makale yararlı oldu mu?