Filigran

Webex Meetings Masaüstü Uygulaması için Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar

görüntüleme kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Cisco Webex masaüstü uygulamasındaki Mac Outlook eklentisi, 39.5.1 sürümüne yükseltme gerektiriyor

Webex Mac Outlook eklentisi, Microsoft Office 365 için Mac Outlook 16,23 veya sonraki sürümlerinde bulunan Webex toplantılarını algılamaz; bu kontroller, kullanıcılar randevuyu açtıklarında ve düzenlemeyi deneyecektir.

Webex Mac Outlook eklentisi ve Windows Outlook eklentisi arasında bu birlikte çalışabilirliği geri yüklemek için Webex Outlook eklentisini ÇÇY 39.5.1 veya üzeri sürümüne yükseltmeniz gerekir.

Lütfen aşağıdaki gereksinimlere dikkat edin:

  • Webex hesabı e-posta adresi Cisco webex site yönetimi 'in yapılandırma -> ortak site ayarları -> üçüncü taraf entegrasyonu bölümünde Microsoft Office 365 e-posta adresiyle eşleşiyorsa, site yöneticisi kullanıcıları bu Webex sitesiyle otomatik olarak bağla öğesini kontrol etmelisiniz.

  • Yöneticinin Webex site yönetimi 'de Microsoft Office 365 'e Webex Access 'i yetkisi gerekir. İşlemi başlatmak Için yeni yetki Ekle düğmesini seçin.

  • Microsoft Office 365 için Cisco Webex Toplantıları Planlayıcı 'Yı dağıtma ve yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için bkz.: https://help.webex.com/5q299t/Deploy-and-Configure-the-Cisco-Webex-Meetings-Scheduler-for-Microsoft-Office-365.

  • Webex 'te kullanılan e-posta adresinin Office 365 hesabıyla aynı olduğundan ve e-posta adresinin Webex 'te doğrulandığından emin olun.

E-posta doğrulama hakkında daha fazla bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/n7i635u/Cisco-Webex-Meetings-Email-Verification ve https://help.Webex.com/en-US/zm8xff/Verify-an-email-Domain-in-Cisco-Webex-site-Administration.

Webex Outlook eklentisi ÇÇY 39.5.1 ile ilgili bilinen sorunlar

  • Kişisel toplantı odası toplantısında birlikte çalışabilirlik sorunu: Webex kişisel toplantı odası toplantı bilgileri, Toplantı Windows Için Webex Outlook eklentisi tarafından oluşturulmuşsa veya güncellenmişse Mac Outlook 'Ta Webex toplantısını iptal et seçildiğinde silinemez. Bunun çözümü, Outlook randevusunun iptal olması.

  • PCN toplantısı birlikte çalışma sorunu: Toplantı, Webex Windows Outlook eklentisi tarafından oluşturulmuşsa veya güncellenmişse kullanıcılar Mac Outlook 'ta randevuyu açtıklarında Webex toplantısı Ekle 'yi hâlâ gösterir. Geçici bir çözüm yoktur.

  • MAC Outlook 16.25 (19051201) sürümünde sorun adına planlama: Mac Outlook hatası tanımlanır ve Webex Planlayıcı 'Yı etkileyecektir. Bu Outlook hatası Microsoft Office yavaş Kanal 16,26 (19053000) ve Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500) ' te düzeltilmiştir. Bu hata, bir yardımcı başka bir kişinin takvimini açtığında ve bu kişi için randevu oluşturmaya çalıştığında, yardımcı için randevu oluşturulur. Bu çözüm, Mac Outlook 16,26 veya sonrasına yükseltme yapmak.

Ýlý

Yeni Webex Mac Outlook eklenti 39.5.1 'e yükseltilmiş siteler, Webex toplantısını güncelleştirmeye veya düzenlemeye çalışırken bir hata mesajı alacaktır.

Geriye dönük uyumluluk

Bu yeni sürüm, eski Webex Windows veya Mac Outlook eklentileri tarafından planlanan önceki toplantıları düzeltmez. Kullanıcılar bir Webex toplantısını güncelleştirmeye veya düzenlemeye çalıştıklarında aynı hata mesajı görünür.

Notlar

  • Cisco Webex, bu değişikliğe göre birincil hizmeti GSB 'ye yeniden yönlendiriyor.

  • Bu yükseltme olmadan, kullanıcılar Webex Mac Outlook eklentisini kullanarak Webex Toplantıları oluşturamaz ve güncelleştiremez.

  • Siteler, yalnızca otomatik güncelleştirme etkinse bu güncellemeyi otomatik olarak alacaktır.

Genel Cisco Webex Toplantıları masaüstü uygulaması bilinen sorunlar ve sınırlamalar

  • Webex Meetings’e katılan oturum açmış kullanıcılar için otomatik indirme ve yükleme. Sadece Windows için geçerlidir. Bu özellik, gelecek sürümlerde Mac üzerinde de kullanılabilir olacaktır.

  • Webex Masaüstü Uygulaması yüklendikten sonra Windows uygulama listesinde 2 öğe görünecektir. Kaldırmak için bu öğelerden birini seçerseniz her iki öğe de kaldırılır.

  • Kullanıcılar, Masaüstü Uygulamasından bir toplantı başlattıktan sonra görev çubuğunda 2 adet Webex simgesi görünür. Bu simgeler daha sonra birleştirilir.

  • Microsoft Windows’ta DPI değiştirildikten sonra kullanıcı arayüzü görünümü bozulabilir. Düzeltmek için Windows oturumunuzu kapatın ve tekrar oturum açın.

  • Google Takvim’de oluşturulmuş bir hesap ile Microsoft Outlook’ta planlama desteklenmez.

  • Masaüstü Uygulaması, sadece Microsoft Outlook yüklüyse ve oturum açılmışsa toplantı listesini okuyabilir. Mac kullanıcıları, Outlook hesabı e-posta adreslerini ve şifrelerini, uygulamayı ilk kullanışlarında yapılandırmalıdır.

  • Windows 7 ve Outlook 2016 kullanıcıları için Masaüstü Uygulaması, Windows 7’de Outlook’un ihtiyaç duyduğu bazı kütüphane dosyaları bulunmadığı için Outlook takviminden toplantı listesini çıkaramayabilir. Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir Paketlerini indirmek için bkz. https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48145 Windows 7 ve Outlook 2013’te bu sorun yoktur.

  • Windows kullanıcıları, Masaüstü Uygulaması Outlook takvimindeki toplantı listesini okumaya çalışırken MAPI hatası alabilir. Outlook uygulamasından çıkış yapın ve yeniden başlatın.

  • Kullanıcılar, masaüstü uygulamasında oturum açan sitede Webex toplantılarını başlatmaya veya toplantıya katılmaya çalıştıklarında, Toplantı uygulaması doğrudan başlatılır. Cisco Webex Training ve Cisco Webex Events kullanıcıları öncelikle tarayıcıya yönlendirilir.

  • Kullanıcılar masaüstü uygulaması aracılığıyla oturum açmış olan siteden farklı bir Webex sitesinde toplantıya katılmaya çalıştıklarında başlangıç ve katılma akışları, Webex Toplantıları uygulamasını başlatmak yerine önce tarayıcıya yönlendirilir.

  • Video cihazı eşleştirmesi ve katılımı şu anda sadece Şirket İçi TelePresence sistemlerini desteklemektedir. Bulut tabanlı sistem desteği, gelecekteki sürümlerde kullanılabilecektir.

  • Masaüstü Uygulamasının yakınlık eşleştirme işlevi, Windows’da özel modu kullanmaz, yani özel modda çalışan diğer uygulamalar eşleşmeyi engeller veya etkiler.

  • Yakınlık eşleştirme işlevi, Ses Geliştirmelerini Etkinleştir ayarı etkinse Windows’da çalışmayabilir. Bunu engellemek için şu adımları takip edin:

    Windows Ses yapılandırma ekranındaki Kayıt sekmesinden Özellikler’i seçin ve ardından, Ses Geliştirmelerini Etkinleştir seçeneğini devre dışı bırakın (işaretini kaldırın).

  • Bilgisayarda birden fazla ekran varsa sadece ana ekrandaki içerik sistemle paylaşılır.

  • PC 'de takılı kulaklık varsa sistem algılanmaz.

  • Uç nokta masaüstü uygulamasıyla eşleştirildiğinde, "cihazda Paylaş" özelliği, masaüstünüzü Webex Toplantıları olmadan video sistemi ekranına kablosuz olarak Project anlamına gelir.

  • Şu anda Mac Masaüstü Uygulaması sadece yerel paylaşımları desteklemektedir. Webex toplantılarına otomatik olarak katılma desteklenmemektedir.

Cisco Webex masaüstü uygulamasındaki Mac Outlook eklentisi, 39.5.1 sürümüne yükseltme gerektiriyor

Webex Mac Outlook eklentisi, Microsoft Office 365 için Mac Outlook 16,23 veya sonraki sürümlerinde bulunan Webex toplantılarını algılamaz; bu kontroller, kullanıcılar randevuyu açtıklarında ve düzenlemeyi deneyecektir.

Webex Mac Outlook eklentisi ve Windows Outlook eklentisi arasında bu birlikte çalışabilirliği geri yüklemek için Webex Outlook eklentisini ÇÇY 39.5.1 veya üzeri sürümüne yükseltmeniz gerekir.

Lütfen aşağıdaki gereksinimlere dikkat edin:

  • Webex hesabı e-posta adresi Cisco webex site yönetimi 'in yapılandırma -> ortak site ayarları -> üçüncü taraf entegrasyonu bölümünde Microsoft Office 365 e-posta adresiyle eşleşiyorsa, site yöneticisi kullanıcıları bu Webex sitesiyle otomatik olarak bağla öğesini kontrol etmelisiniz.

  • Yöneticinin Webex site yönetimi 'de Microsoft Office 365 'e Webex Access 'i yetkisi gerekir. İşlemi başlatmak Için yeni yetki Ekle düğmesini seçin.

  • Microsoft Office 365 için Cisco Webex Toplantıları Planlayıcı 'Yı dağıtma ve yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için bkz.: https://help.webex.com/5q299t/Deploy-and-Configure-the-Cisco-Webex-Meetings-Scheduler-for-Microsoft-Office-365.

  • Webex 'te kullanılan e-posta adresinin Office 365 hesabıyla aynı olduğundan ve e-posta adresinin Webex 'te doğrulandığından emin olun.

E-posta doğrulama hakkında daha fazla bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/n7i635u/Cisco-Webex-Meetings-Email-Verification ve https://help.Webex.com/en-US/zm8xff/Verify-an-email-Domain-in-Cisco-Webex-site-Administration.

Webex Outlook eklentisi ÇÇY 39.5.1 ile ilgili bilinen sorunlar

  • Kişisel toplantı odası toplantısında birlikte çalışabilirlik sorunu: Webex kişisel toplantı odası toplantı bilgileri, Toplantı Windows Için Webex Outlook eklentisi tarafından oluşturulmuşsa veya güncellenmişse Mac Outlook 'Ta Webex toplantısını iptal et seçildiğinde silinemez. Bunun çözümü, Outlook randevusunun iptal olması.

  • PCN toplantısı birlikte çalışma sorunu: Toplantı, Webex Windows Outlook eklentisi tarafından oluşturulmuşsa veya güncellenmişse kullanıcılar Mac Outlook 'ta randevuyu açtıklarında Webex toplantısı Ekle 'yi hâlâ gösterir. Geçici bir çözüm yoktur.

  • MAC Outlook 16.25 (19051201) sürümünde sorun adına planlama: Mac Outlook hatası tanımlanır ve Webex Planlayıcı 'Yı etkileyecektir. Bu Outlook hatası Microsoft Office yavaş Kanal 16,26 (19053000) ve Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500) ' te düzeltilmiştir. Bu hata, bir yardımcı başka bir kişinin takvimini açtığında ve bu kişi için randevu oluşturmaya çalıştığında, yardımcı için randevu oluşturulur. Bu çözüm, Mac Outlook 16,26 veya sonrasına yükseltme yapmak.

Ýlý

Yeni Webex Mac Outlook eklenti 39.5.1 'e yükseltilmiş siteler, Webex toplantısını güncelleştirmeye veya düzenlemeye çalışırken bir hata mesajı alacaktır.

Geriye dönük uyumluluk

Bu yeni sürüm, eski Webex Windows veya Mac Outlook eklentileri tarafından planlanan önceki toplantıları düzeltmez. Kullanıcılar bir Webex toplantısını güncelleştirmeye veya düzenlemeye çalıştıklarında aynı hata mesajı görünür.

Notlar

  • Cisco Webex, bu değişikliğe göre birincil hizmeti GSB 'ye yeniden yönlendiriyor.

  • Bu yükseltme olmadan, kullanıcılar Webex Mac Outlook eklentisini kullanarak Webex Toplantıları oluşturamaz ve güncelleştiremez.

  • Siteler, yalnızca otomatik güncelleştirme etkinse bu güncellemeyi otomatik olarak alacaktır.

Windows ve Mac

Burada belirtilen sorunlar, aksi bildirilmedikçe tüm Webex hizmetlerini etkiler.

Windows ve Mac arasında bilinen birlikte çalışabilirlik sorunları

Toplantı serisinde, masaüstü uygulamasının Windows sürümüyle planlanmış veya güncellenen istisnalar varsa, Mac masaüstü uygulaması kullanıcıları toplantı serisini güncelleştiremez.

Masaüstü uygulamasının Windows sürümüyle planlanan veya güncellenen tüm toplantılar masaüstü uygulamasının Mac sürümüyle iptal edilebilir.

Sürüm Kilitleme

Otomatik yükseltme etkinleştirildikten sonra masaüstü uygulaması belirli bir sürüme kilidi desteklemiyor.

Bazı müşteriler, otomatik yükseltme seçeneğini devre dışı bırakarak belirli bir masaüstü uygulaması sürümünde kalabilir. Ancak Cisco, güvenlik uyumluluğu gerekli olduğunda tüm masaüstü uygulaması kullanıcılarının minimum sürümüne yükseltme yapmasını isteyebilir. Bu, Cisco yöneticileri tarafından etkinleştirilebilen bir seçenektir.

Toplantı bağlantıları yok

Toplantı, Mac için masaüstü uygulaması kullanılarak planlandıysa Windows metin Düzenleyicisi 'nde ICS daveti açıldığında toplantı bağlantısı görünmüyor. Bu, Microsoft tarafından doğrulanmış, bilinen bir sorundur.

Windows

Burada belirtilen sorunlar, aksi bildirilmedikçe tüm Webex hizmetlerini etkiler.

Masaüstü uygulaması panelindeki adres düğmesi

Masaüstü uygulaması panelinde, Microsoft Outlook 'unuzdan e-posta adreslerini seçmenizi sağlayan adres düğmesi adres defteri Microsoft Outlook 'un 64 bit sürümü için desteklenmiyor.

Çapraz platform desteği

Masaüstü uygulaması yalnızca Microsoft Windows ve Mac platformları için kullanılabilir. Linux, Unix ve Solaris platformları desteklenmez.

Özelleştirilmiş e-posta şablonları

Site yöneticisi, e-posta şablonları davetindeki Microsoft Lync bağlantılarını Progress_PR (hızlı erişim araçları) ve katılımcı Için mc Meeting ingınfo (hızlı erişim araçları) konumundaki bir toplantıya özelleştirebilir. Özelleştirilmiş bağlantı tüm kullanıcılar için kullanılabilir olduğundan, Webex video konferansı olmadan kullanıcılar tarafından gönderilen davetlerdeki bağlantı geçersizdir. Site yönetimi bu durumun farkında olmalı ve şablonları özelleştirirken bu konuda bilgi vermelidir.

Site yöneticisi toplantı sahibi ve katılımcı e-posta şablonlarını aynı olacak şekilde özelleştirdiyse, yalnızca katılımcı sürümleri toplantı sahiplerine ve katılımcılara gönderilir.

% Meeting Ingdate% , masaüstü uygulamasından kişisel toplantı odası toplantıları planlanırken desteklenen bir parametre değildir.

E-posta daveti şablonları

  • Yalnızca katılımcı sürümü (Toplantı sahibi bilgileri olmadan)

  • Toplantı sahibi ve katılımcı e-posta sürümleri, hem gönderildi

Sitede video cihazı etkinleştirilmiş toplantılar etkinse yalnızca bir e-posta davetiyesi şablonu kullanılabilir. Katılımcı sürümlerinde toplantı sahibi anahtarı ve erişim kodu gibi Toplantı sahibi bilgileri bulunmaz.

Masaüstü uygulamasının Mac sürümü hâlâ tek bir e-posta şablonu kullanmaktadır. Mac kullanıcısı Windows için Webex Hızlı Erişim Araçları sürümü ÇÇY 29.13 veya sonraki sürümlerinde oluşturulmuş toplantıları düzenlerse yeni bir şablon oluşturulur. İçerik, Toplantı sahipleri ve katılımcılar için Unified e-posta şablonu dayanır.

Bazı durumlarda, Toplantı sahibi Webex toplantısı davetini yönlendirirse bunun yerine katılımcı e-postası gönderilir.

Toplantı sahipleri, bir serinin istisna olan bireysel bir toplantıyı iptal edebilir ve ardından bu toplantı serisini düzenleyebilir. Bazı durumlarda katılımcılara iptal bildirimi, güncellenmiş toplantı serisi için Güncellenmiş bilgileri de içerecektir.

Bir toplantı sahibi video cihazı etkinleştirilmiş toplantı serisi oluşturursa, bir oluşumu değiştirirse ve ardından seriyi Webex toplantılarına güncellerse istisna e-postası düz metin olarak değişir.

Masaüstü uygulaması, davet e-postası gövdesindeki% Meeting ingdate% parametresini desteklemiyor. Toplantı tarihi ve saati takvim sistemi tarafından işlenir.

IBM Lotus Notes entegrasyonu

Bir Kullanıcı, varsayılan e-posta uygulaması masaüstü uygulamasını açar, bir davetli e-posta adresi girer ve ardından toplantıyı Şimdi Başlat 'ı seçmişse, davetli 'ye gönderilen toplantı daveti boştur ve hiçbir toplantı bilgisini içermez.

Webex takvim davetine HTML içeriği eklemek, IBM Lotus Notes sürüm 8,5 ' de hatayla sonuçlanır.

Lotus Notes, yalnızca iCalendar postanın düz metin içeriğini görüntüleyebilir. HTML 'de yapılan biçimlendirme desteklenmez.

IBM Lotus Notes entegrasyonu, yalnızca köprü ve görüntü gibi sınırlı zengin metin biçimi özelliklerini destekler.

IBM Lotus Notes entegrasyonunu kullanarak bir Webex toplantısı planlanırken TSP telefonunu belirtmeniz mümkün değildir.

IBM Lotus Notes entegrasyonu, her kullanıcı için Domino veritabanına bir komut eklenmesini gerektirir. Sonuç olarak, düzenleyici ayrıcalıkları olan bir Kullanıcı yalnızca destek sayfasında bulunan bir MSI 'yı çalıştırarak IBM Lotus Notes entegrasyonunu yükleyemez . Düzenleyici ayrıcalıkları olan IBM Lotus Notes kullanıcısı için, Domino yöneticisinin yönetici aracını kullanarak IBM Lotus Notes veritabanına bir Webex komutu eklemesi gerekir.

IBM Lotus Notes entegrasyonu MSI dosyasını kullanarak, yalnızca yönetici veya tasarımcı ayrıcalıklarına sahip IBM Lotus Notes kullanıcısı entegrasyonu yükleyebilir.

Tekrarlanan bir Webex toplantısının tek bir örneği silinirse veya yeniden planlanırsa, Toplantı bilgileri Webex sitesinde güncelleştirilmez. Ancak toplantı sahibinin ve katılımcıların IBM Lotus Notes takvimleri, toplantıyı doğru şekilde görüntüler.

Tekrarlanan bir Webex toplantısı IBM Lotus Notes takvimindeki alternatif haftalarda yinelenecek şekilde planlandığında tekrarlanan toplantı, bunun yerine haftada bir Webex hizmet sitesi olarak planlanmış şekilde görünür. Ancak toplantı sahibinin ve katılımcıların IBM Lotus Notes takvimleri, toplantıyı doğru şekilde görüntüler.

IBM Lotus Notes entegrasyonu kullanılarak planlanan tekrarlanan Webex toplantıları için katılımcı kaydı etkinleştirilemez.

E-posta şablonu giriş sessize al seçeneği etkinse, kullanıcılar katılımcılara toplantıya katıldığında ses duymaya devam eder.

IBM Lotus Notes, Webex sitesindeki biriyle karşılaştırıldığında farklı bir saat dilimi kullanıyorsa, IBM Lotus Notes entegrasyonuna göre planlanmış bir toplantı Webex sitesinde doğru şekilde görünmez. Toplantı sahibinin ve katılımcıların IBM Lotus Notes takvimlerinde, toplantının saat dilimleri yine de doğru görünür.

Lotus Notes entegrasyonu e-posta şablonu kullanmıyor olduğu için, toplantı sahibinin ve katılımcıların e-posta davetlerinin içeriğini IBM Lotus Notes entegrasyonu kullanılarak planlanan Webex toplantıları için yapılandırmak mümkün değildir.

IBM Lotus Notes entegrasyonu ile planlanan Webex Events, aşağıdaki sınırlamalara sahiptir:

  • Toplantı sahipleri program atayamıyor.

  • Toplantı sahipleri, etkinliğe birden fazla saat dilimi atayamıyor.

  • Toplantı sahipleri, Toplantı sahibi veya sunum yapan kişinin görüntüsünü yükleme, etkinlik malzemesini yükleme veya UCF otomatik oynatma seçenekleri gibi etkinlik seçenekleri ekleyemez.

  • Toplantı sahipleri sunum yapan kişileri ve panel listelerini ekleyemez.

  • Toplantı sahipleri, bir etkinliğin e-posta şablonu seçeneklerini düzenleyemez.

  • Toplantı sahibinden önce toplantıya katılma seçeneği, tekrar eden etkinlikler için kullanılamaz.

IBM Lotus Notes entegrasyonu ile planlanan Webex eğitim oturumları aşağıdaki sınırlamalara sahiptir:

  • Toplantı sahipleri yalnızca yetkili kullanıcılar için listelenmiş olarak belirtilemez.

  • Toplantı sahipleri kendiliğinden Lab bilgisayarlarını ayıramaz.

  • Toplantı sahipleri kayıt kapatma tarihi veya maksimum kayıt sayısı belirtemez.

  • Toplantı sahipleri, katılımcıları eğitim oturumu halinde sunum yapan kişi olarak davet edemez.

  • Toplantı sahipleri katılımcı ayrıcalıkları atayamaz.

  • Toplantı sahipleri, farklı eğitim oturumları gerçekleştiğinde gönderilecek e-posta iletilerinin türünü düzenleyemez.

  • Toplantı sahipleri test edemez ve kurs malzemesine erişemiyor.

  • Toplantı sahibinden önce toplantıya katılma seçeneği, tekrarlanan eğitim oturumları için kullanılamaz.

Bir kullanıcı IBM Lotus Notes 'u kullanarak bir toplantı planlayıp ardından Webex sitelerinde toplantıyı değiştirirse, değişiklikler IBM Lotus Notes 'ta görünmez.

Bir kullanıcı IBM Lotus Notes 'ta birden fazla toplantı seçer ve ardından bunları aynı anda siler veya taşır. bu değişiklikler, Webex sitelerinde görünmez.

Bir Kullanıcı, IBM Lotus Notes 'ta mevcut bir toplantıyı kopyalayarak yeni bir toplantı planlarsa, Webex sitelerinde yeni bir toplantı oluşturulmaz. Bunun yerine, orijinalde aynı Webex toplantı bağlantısı gösterilir toplantıyla birlikte kopyalanır.

Katılımcı erişim kodu, IBM Lotus Notes entegrasyonu ile planlanan konferanslar için gösterilmez.

Toplantı sahibi zaten toplantı planladı düzenler ve bir katılımcı eklerse katılımcı bilgileri Webex site sitesinde yayınlanmaz. Sonuç olarak bu toplantı, bu tür katılımcılar için toplantılarım listesinde görünmez.

Kurulum ayrıcalığı hatası

Bir Kullanıcı bir MSI paketini kullanarak masaüstü uygulamasını manuel olarak yüklerse, kullanıcının yüklemeyi tamamlaması için Windows Yönetim ayrıcalıklarına sahip olması gerekir.

BT kullanıcısı, masaüstü uygulamasını MSI paketlerini kullanarak toplu olarak dağıttığı takdirde, BT kullanıcısının yüklemeyi tamamlamak için Windows Yönetim ayrıcalıklarına sahip olması gerekir.

Windows yönetim ayrıcalıkları, masaüstü uygulamasını otomatik olarak yükseltmek için zorunludur.

Microsoft Outlook entegrasyonu

Masaüstü uygulaması aynı cihaza Microsoft Outlook 'un birden fazla sürümünün yüklenmesini desteklemiyor.

Microsoft Outlook entegrasyonu kullanılarak planlanan tekrarlanan Webex toplantıları için katılımcı kaydı etkinleştirilemez.

E-posta şablonu giriş sessize al seçeneği etkinse, kullanıcılar katılımcılara toplantıya katıldığında ses duymaya devam eder.

Microsoft Outlook, Webex sitesindeki biriyle karşılaştırıldığında farklı bir saat dilimi kullanıyorsa, Microsoft Outlook entegrasyonuna göre planlanmış bir toplantı Webex sitesinde doğru şekilde görünmez. Toplantı sahibinin ve katılımcıların Microsoft Outlook takvimlerinde, toplantının saat dilimleri yine de doğru görünür.

Toplantı sahibi Microsoft Outlook 'U kullanarak bir toplantı planlayıp ardından Webex sitesindeki toplantı bilgilerini değiştirirse, değişiklikler Microsoft Outlook 'ta görünmez.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 'ta birden fazla toplantı seçer ve bunları aynı anda siler veya taşır, değişiklikler Webex sitesinde görünmez.

Toplantı sahibi, Microsoft Outlook 'ta mevcut bir toplantıyı kopyalayarak yeni bir toplantı planlarsa Webex sitesinde yeni bir toplantı oluşturulmaz. Bunun yerine, hem orijinal hem de kopyalanan toplantıda aynı bağlantı gösterilir.

Katılımcı erişim kodu, Microsoft Outlook entegrasyonu kullanılarak planlanan sesli konferanslar için görüntülenmez.

Webex kişilerine adres defteri bir şirket, Microsoft Outlook 2010 ' in 64 bit sürümüyle desteklenmez.

Devam eden bir toplantıyı düzenleyemezsiniz.

Planlanan toplantılar sekmesindeki ayarlar kullanılmıyor. bunun yerine Webex site toplantı şablonu varsayılan ayarları kullanılır. Kullanıcılar, Microsoft Outlook 'ta toplantı planlanırken ayarlanan ayarların kullanmaya devam edebilir.

Microsoft Outlook entegrasyonu ile planlanan Webex Events, aşağıdaki sınırlamalara sahiptir:

  • Toplantı sahipleri program atayamıyor.

  • Toplantı sahipleri, etkinliğe birden fazla saat dilimi atayamıyor.

  • Toplantı sahipleri, Toplantı sahibi veya sunum yapan kişinin görüntüsünü yükleme, etkinlik malzemesini yükleme veya UCF otomatik oynatma seçenekleri gibi etkinlik seçenekleri ekleyemez.

  • Toplantı sahipleri sunum yapan kişileri ve panel listelerini ekleyemez.

  • Toplantı sahipleri, bir etkinliğin e-posta şablonu seçeneklerini düzenleyemez.

  • Toplantı sahibinden önce toplantıya katılma seçeneği, tekrar eden etkinlikler için kullanılamaz.

Microsoft Outlook entegrasyonunda planlanan Webex eğitim oturumları aşağıdaki sınırlamalara sahiptir:

  • Toplantı sahipleri yalnızca yetkili kullanıcılar için listelenmiş olarak belirtilemez.

  • Toplantı sahipleri kendiliğinden Lab bilgisayarlarını ayıramaz.

  • Toplantı sahipleri kayıt kapatma tarihi veya maksimum kayıt sayısı belirtemez.

  • Toplantı sahipleri, katılımcıları eğitim oturumu halinde sunum yapan kişi olarak davet edemez.

  • Toplantı sahipleri katılımcı ayrıcalıkları atayamaz.

  • Toplantı sahipleri, farklı eğitim oturumları gerçekleştiğinde gönderilecek e-posta iletilerinin türünü düzenleyemez.

  • Toplantı sahipleri test edemez ve kurs malzemesine erişemiyor.

  • Toplantı sahibinden önce toplantıya katılma seçeneği, tekrarlanan eğitim oturumları için kullanılamaz.

Bazen toplantı planladı bilgiler e-posta gövdesine eklenmez. Bu durum, Microsoft Word'ün, web sayfalarının Windows için Microsoft Outlook üzerinde görüntülenmesini önleme ayarlarından kaynaklanıyor olabilir. Geçici bir çözüm olarak, Microsoft Word 'deki kullanıcılar dosyaya gidebilirler > Seçenekler > Güven Merkezi > Güven Merkezi ayarı > Dosya engelleme ayarları. Ardından, açık sütununda Web sayfalarını devre dışı bırakın .

Masaüstü uygulaması ve kayıt hizmetleri tarafından oluşturulan bağlantılar

Güvenliği iyileştirmek için güncellemelerimizin bir parçası olarak Cisco, Webex hizmetlerinde kullanılan URL 'Leri oluşturmak için kullanılan şifreleme anahtarlarının yönetimini geliştirmek amacıyla değişiklik yapmaktadır. Sonuç olarak mevcut bağlantılar güncellendi. Bazı kullanıcıların yeni bağlantılar istemesi gerekebilir.

Toplu kaldırma

Masaüstü uygulamasının toplu dağıtımını yapmak için önceden yüklenmiş olan sürümün toplu olarak kaldırılması gerekir. Masaüstü uygulamasının birden fazla sürümüne sahip kullanıcılar için lütfen Webex hızlı erişim araçları toplu dağıtımı için BT yönetici kılavuzuna bakın.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013, masaüstü uygulamasının kullanıcının durumunu değiştirmesine izin vermez.

Webex menü öğesinin sağ tıklama menüsüne katıştırılması da desteklenmemektedir.

Microsoft Outlook desteği

Webex Toplantıları masaüstü uygulaması, Microsoft Outlook 2016 'yi sürüm ÇÇY 29.13.70 itibarıyla destekliyor olsa da masaüstü uygulaması toplantılar için yalnızca bir e-posta davetiyesi şablonunu destekler. Desteklenen e-posta şablonu, toplantı sahibi anahtarı ve erişim kodunu içermeyen katılımcı sürümüdür. Mac deneyimine benzer şekilde, Toplantı sahipleri, toplantılara katılırken Webex sitelerinde giriş yaparak toplantı sahibi anahtarı veya erişim kodlarını görüntüleyebilir.

Microsoft Outlook 2013 ve önceki sürümleri için masaüstü uygulaması, iki e-posta davetiyesi şablonunu destekler. Bir şablon katılımcı içindir ve diğer toplantı sahipleri için toplantı sahibi anahtarı ve erişim kodlarını içerir. Masaüstü uygulamasının Mac sürümü, Microsoft Outlook 'un desteklenen tüm sürümleri için daima tek bir e-posta şablonu desteklenmektedir.


Microsoft Outlook 2016 ile Webex Hızlı Erişim Araçları olan kullanıcılar, masaüstü uygulamasının en son sürümünü yüklemelidir. Microsoft Outlook 2016 ' deki değişiklikler, Hızlı Erişim Araçları eski sürümünün Toplantı sahibi e-posta davetiyesi şablonunu katılımcılara göndermesine neden olur.

Toplantı sahipleri, Webex Hızlı Erişim Araçları Microsoft Outlook 'un desteklenen sürümleriyle oluşturulmuş toplantıları düzenlemek için Microsoft Outlook 'U kullanabilir. Toplantı sahipleri ve katılımcılar için Unified e-posta şablonu temel alan yeni bir e-posta şablonu oluşturulur.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa başka biri bu toplantıyı Microsoft Outlook 2013 kullanarak yine de düzenleyebilir. Ancak e-posta davetiyesi, orijinal toplantı ve düzenlenen toplantılar için Webex bilgilerini gösterir.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa başka biri bu toplantıyı Microsoft Outlook 2013 kullanarak yine de düzenleyebilir. Toplantıyı düzenleyen Kullanıcı, düzenlenmekte olduğu için Webex toplantılarının toplantıyı bulamamasına bir mesaj alıyor. Tamam veya iptal 'i seçtiğinizde Toplantı hatalı bilgilerle güncellenir.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa başka biri bu toplantıyı Microsoft Outlook 2007 kullanarak yine de düzenleyebilir. Toplantıyı düzenleyen Kullanıcı, toplantıyı düzenleyip kaydetmek için uygun izinlere sahip olmayan bir mesaj alır.

Toplantı sahipleri, Mac için Microsoft Outlook 2016 'da tekrarlanan Webex Toplantıları oluşturabilir, bir örneği değiştirebilir ve ardından toplantının Webex kısmını iptal edebilir. Ancak, takvimler farklı saat dilimlerinde olduğunda Windows için Microsoft Outlook 2016 'de randevu iptal edilebilir. E-posta gövdesi güncelse dahi randevu iptal edilebilir.

Tekrarlanan toplantılar

Bir Kullanıcı, Microsoft Outlook 'ta özel bir durum içeren Webex tekrarlanan toplantısını iptal ederse ve Kullanıcı Microsoft Exchange Server sürüm 2013 veya sonrasını kullanıyorsa Webex bilgileri iptal e-posta bildirimden tamamen kaldırılmaz.

Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000) ' da bir toplantı dizisinin güncellenmesi, istisna toplantılarının e-posta iletisi üzerine yazar.

Toplantı serilerinin e-posta davetlerinde toplantı saatleri doğru şekilde görüntülenmiyor. Bunun sebebi, % Meeting ingdate% parametresinin desteklenmediğindir. E-posta şablonlarını özelleştirirken toplantı tarihini görüntülemek için bu parametreyi eklememenizi öneririz.

Masaüstü uygulamasının sessiz kurulumu veya toplu dağıtımı

Yönetici, masaüstü uygulamasının sessiz kurulum veya toplu dağıtımını gerçekleştiriyorsa, kullanıcılar Araçlar panelindeki ayarlardan herhangi birini düzenleyemez . Sessiz kurulum gerçekleştirmek, Webex site yönetimi masaüstü uygulaması sayfasındaki bazı ayarların yoksayılmasına neden olabilir.

Masaüstü uygulamasını toplu olarak yükleyen ve yeni bir sürüme yükseltmeye çalışan yöneticiler için, önce sessiz kaldırma gerçekleştirmenizi öneririz.

Bazı sessiz yükseltme durumlarında, kontrol paneli masaüstü uygulamasının sürümü yanlış yansıtılır. Bu sorun, özellikleri etkilemez ve gelecekteki bir güncelleştirmede düzeltilecektir.

Masaüstü uygulamasını dağıtmayla ilgili daha fazla bilgi için, Webex hızlı erişim araçları toplu dağıtımı için BT yönetici kılavuzuna bakın.

Video cihazının etkin olduğu toplantılar için görüntülü çağrı bağlantı noktası ayarı

Site yöneticisi varsayılan video gelen çağrı sayısı ten beş ile azaltıyorsa, planlanan tüm video cihazı etkin toplantılar yine de güncelleştirilebilir.

Video cihazı etkin (Webex 'in etkin olduğu teleiletişim durumu) entegrasyon sorunları

Video cihazının etkin olduğu toplantılar için e-posta şablonları yalnızca Ingilizce 'de yalnızca Windows ve Mac cihazlarında desteklenir.

  • Video cihazının etkin olduğu toplantılar planlama

    Bir yönetici Webex sitesi için teleiletişim durumu entegrasyonunu etkinleştirdiğinden, kullanıcılar Windows için Microsoft Outlook ile video cihazı etkin (Webex 'in etkin olduğu teleiletişim durumu) toplantıları zamanlayabilir. Bu seçenek, yalnızca TelePresence entegrasyonunun açık olduğu sitelerde kullanılabilir. Bu seçenek açıldığında, kullanıcıların masaüstü uygulamalarını yükseltip Microsoft Outlook 'u yeniden başlatması gerekebilir. Video cihazının etkin olduğu toplantılar Için Toplantı Seçenekleri iletişim kutusunda kişilerin Webex kullanarak katılmasına izin ver seçeneği, önceki bir toplantı için etkinleştirilmişse etkin kalmıyor. Kullanıcıların Webex kullanarak katılmasına izin vermek için bu seçeneğin her toplantıda etkinleştirilmesi gerekir.

    Video cihazının etkin olduğu toplantıların etkinleştirildiği, ancak Cisco TelePresence Management Suite 'te (Cisco TMS) Webex ayarı olmayan Toplantı sahipleri, yalnızca masaüstü uygulamasıyla teleiletişim durumu toplantıları planlayamaz.

  • Kaynak ekleme

    Kullanıcılar Microsoft Outlook ile bir Webex toplantısı planlarsa, telebulunma odaları veya ekstra görüntülü çağrı katılımcıları eklerse, Webex 'in etkin olduğu bir teleiletişim durumu toplantısı otomatik olarak zamanlanır. Bu kaynakları içermedikleri takdirde toplantı yalnızca Webex toplantısından olur. Durum göstergeleri, bu kaynaklar eklenmişse bir teleiletişim durumu toplantısının ayrılmış olduğunu gösterir.

  • CMR Karma toplantıları için e-posta daveti şablonları

    CMR Karma toplantıları hâlâ toplantı sahibi anahtarı ve erişim kodlarını içermeyen katılımcı sürümü olan tek bir e-posta davetiyesi şablonunu desteklemektedir. Toplantı sahibi anahtarı ve toplantı sahibi erişim kodu görüntülemek için, video cihazının etkin olduğu toplantı sahiplerinin, Toplantı ayrıntıları sayfasını görmesi için Webex sitelerinde oturum açması gerekir. Ayrıca, Gelişmiş Webex ayarları iletişim kutusunda bilgileri görüntülemek için masaüstü uygulamasında üzerinde sitelerinde oturum açabilir .

    Video cihazının etkin olduğu toplantıların masaüstü uygulaması, HTML e-posta davetleri göndermeyi desteklemiyor. E-posta davetleri yalnızca düz metin biçiminde kullanılabilir.

    Video cihazının etkin olduğu toplantılar için masaüstü uygulaması e-posta şablonları % yapılandırmacallkatılımcı% değişkenini içermiyor . Bu durumda yalnızca sesli arayanlar mobil cihazdan sesli konferans katılabilir. Bunun yerine, mobil cihaz kullanıcıları davetlerinde Webex toplantısına katıl bağlantısını veya URL 'yi seçebilir ve Webex Toplantıları mobil uygulamasını kullanarak toplantıya katılabilir. kullanıcılar ayrıca mobil cihazlarından davette gelen çağrı sayısı ve toplantı kimlik numarasını veya erişim kodunu bulabilir veya manuel olarak arayabilir.

  • Saat Dilimi ve Yaz Saati

    Webex sitesinin saat dilimi, Cisco TMS 'in saat dilimiyle aynı olmalıdır. Aksi takdirde toplantı saati eşitlenmez. Webex sitesi ve Cisco TMS arasında yaz saati değişiklikleri yapıldığında, toplantıların planlama çizelgesinde bir saat olması mümkün olabilir. Böyle bir durumda, yeniden planlama gereklidir. Bu sorun, günışığından yararlanma saatleri başlamadan ve bazı durumların daha sonra gerçekleşmesi durumunda, Toplantı sahiplerinin iki toplantı serisi oluşturmasını öneririz: Yaz Saati başlamadan önce sona eren bir toplantı serisi ve Yaz Saati başladıktan sonra başlayan ikinci bir toplantı serisi.

  • Cisco Unified MeetingPlace Sesi

    Cisco TelePresence ile Webex entegrasyonunu destekleyen masaüstü uygulaması, Cisco Unified Toplantılaralan sesi desteklememektedir. Cisco Unified toplantı yeri olan ve Webex veya TSP sesine sahip Birleşik bir Webex ve teleiletişim durumu toplantısı planlamak isteyen masaüstü uygulamasının yüklü olduğu kullanıcılar, Cisco TMS 'teki akıllı Planlayıcı 'yı kullanmalıdır. Bir kullanıcının aynı anda masaüstü uygulamasının iki sürümü yüklü olamaz.

  • Telefon hizmeti sağlayıcısı (TSP) sesi

    Bazı TSP ses hesaplarında, TSP hesabı bulunan bir toplantı sahibi iki arka arkaya video cihazı etkin veya Webex video konferans toplantılarını planlarsa ve bu durum ikinci toplantı birinci bittikten hemen sonra başlayacak şekilde, teleiletişim durumu planlama sistemi ilk toplantıyı Planlanan bitiş zamanını geçecek şekilde otomatik olarak uzatır, aynı anda her iki toplantı için de aynı TSP ses hesabı kullanılamayacağından ikinci toplantı Toplantı sahibi otomatik olarak sona ermeyecektir. Toplantı sahipleri, bu sorunu çözmek için farklı toplantı sahibi erişim kodlarına sahip iki farklı TSP ses hesabı ayarlayabilir ve bir hesabı ilk toplantı, diğerini ise ikinci toplantı için kullanabilir. Yöneticinin kullanabileceği diğer bir seçenek de TelePresence sistemleri için toplantıyı otomatik olarak uzatma seçeneğini kapatmaktır.

  • Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, Windows 8 ve 8.1 desteği

    Video cihazının etkin olduğu toplantıların etkinleştirildiği Webex sitelerinde, Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 veya Windows 8 ve 8,1 desteklemek için Cisco TMS ve Cisco TMSXE 'nin en son sürümleri gerekebilir. Daha fazla bilgi için Cisco Işbirliği toplantı odaları (CMR) karma Yapılandırma Kılavuzu 'na gidin > Cisco Webex özellikleri ve önemli notları > Cisco Webex Meeting Center Yapılandırma KılavuzlarıCisco TelePresence Management Suite (TMS) yapılandırma kılavuzları sayfasında.

  • Anlık Toplantılar ve Kişisel Toplantı Odası toplantıları

    Kullanıcılar anlık video cihazı etkin toplantıları başlatamaz; yalnızca bunları planlayın. Kullanıcılar anlık toplantılara başladıklarında, bunlar yalnızca Webex toplantılardır ve teleiletişim durumu entegrasyonu içermemektedir.

    Toplantıyı Şimdi Başlat komutuyla başlatılan anlık toplantılar , varsayılan olarak kişisel toplantı odalarında tutulur. Bu seçenek, kullanıcının tercihlerinde değiştirilebilir. Kullanıcıların bir video konferans sistemi veya uygulamadan katılabileceği kişisel toplantı odası toplantısına sahip olmak için, Webex sitesi ve toplantı sahibi hesabı bunun için etkinleştirilmiş olmalıdır.

    Hem Webex hem de teleiletişim durumunu kullanan anlık toplantıya yönelik çözüm, teleiletişim durumu sisteminden bir toplantı başlatmak ve ardından adlandırılan toplantı sahibinin, harici katılımcıların bir masaüstü veya mobil uygulamadan telelıkom toplantısına katılmasını sağlayan bir URL oluşturmak için toplantı ayrıntısı sayfasında anlık Webex toplantısı 'nı seçmesidir.

  • Yalnızca Webex veya yalnızca TelePresence toplantıları planlama

    Video cihazının etkin olduğu toplantıların etkinleştirildiği Webex sitelerinde, kullanıcıların masaüstü uygulamasıyla yalnızca Webex veya Teleyalnızca Iletişim durumu toplantıları planlayabilmesi için Cisco TMSXE gerekir.

  • Toplantı sahibi başına en fazla iki eşzamanlı toplantı

    Video cihazının etkin olduğu toplantıların etkinleştirildiği Webex sitelerinde, Toplantı sahibi aynı anda iki taneden fazla toplantı başlattı.

  • Kişisel ve sesli konferanslar

    Bir video cihazı etkin toplantı kullanıcısı, TSP sesi olan siteler için Webex Ses veya sesli konferans olan siteler için kişisel konferans toplantısı planlayabilir, ancak bu yalnızca Webex toplantı türü ve video cihazı etkin toplantıları içermez.

  • Video cihazının etkin olduğu toplantı özelliklerinin markalanması veya özelleştirilmesi yok

    Site yöneticileri, video cihazı etkin Toplantı seçenekleri paneli için markalamayı değiştiremez , bilgi gizleyebilir ve kullanıcıların girebileceği görüntülü çağrı katılımcılarının sayısını sınırlayamazsınız.

Webex One-Click, anlık ileti ve Microsoft Office entegrasyonları

Kullanıcılar toplantıya katıl sayfasında Katılımcı adlarını ve e-posta adreslerini otomatik olarak doldurmak için kişiselleştirilmiş katılma bağlantıları kullanıyorsa bazı e-posta ağ geçitleri bağlantıları kesebilir. Katılımcılar yine de bağlantıları tıklatabilir ancak bağlantılar toplantıya katılmalarına otomatik olarak izin vermez. Bunun yerine, toplantıya katılmadan önce adlarını ve e-posta adreslerini girmeleri gerekir. Geçerli bilinen geçici çözüm yok.

Anlık ileti entegrasyonu sessiz yükleyici kullanılarak yüklendiyse, kullanıcıların masaüstü uygulaması entegrasyon özelliklerini görmesi için anlık ileti yeniden başlatması gerekir.

Webex sitesi URL değişikliği

Site yeniden adlandırıldıktan sonra Kullanıcı masaüstü uygulamasında yeni bir Webex sitesi URL 'SI ile oturum açarsa önceki URL ile planlanan toplantıları düzenleyemez.

Mac

Burada belirtilen sorunlar, aksi bildirilmedikçe tüm Webex hizmetlerini etkiler.

Kurulum ayrıcalığı hatası

Bir DMG paketi kullanarak masaüstü uygulamasını manuel olarak yükleyen kullanıcıların iOS yönetim ayrıcalıklarına sahip olması gerekir.

iOS yönetim ayrıcalıkları, masaüstü uygulamasını otomatik olarak yükseltmek için zorunludur.

Masaüstü uygulamasının toplu dağıtımı, Mac 'te desteklenmiyor.

Microsoft Outlook desteği

Mac için masaüstü uygulaması, Microsoft Insider Preview sürümlerini desteklemiyor.

Toplantı sahipleri, Mac için Microsoft Outlook 2016 'da tekrarlanan Webex Toplantıları oluşturabilir, bir örneği değiştirebilir ve ardından toplantının Webex kısmını iptal edebilir. Ancak, takvimler farklı saat dilimlerinde olduğunda Windows için Microsoft Outlook 2016 'de randevu iptal edilebilir. E-posta gövdesi güncelse dahi randevu iptal edilebilir.

Masaüstü uygulaması, aynı bilgisayarda Microsoft Outlook 'un birden fazla sürümünün yüklü olmasını destekler.

Webex Toplantıları sunucusundan toplantılar desteklenmez.

Mac için Microsoft Exchange Server 2007 ve Microsoft Outlook kullanan masaüstü uygulamasıyla bazı bilinen sorunlar oluşabilir.

Bir Kullanıcı, örneğin düzenleme penceresi yerine Outlook Takvim görünümünde Webex toplantısını güncelliyorsa bazı Microsoft Outlook davranışları Takvim görünümünde masaüstü uygulamasının denetiminde olmadığı için bazı sorunlar oluşur.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa başka biri bu toplantıyı Microsoft Outlook 2013 kullanarak yine de düzenleyebilir. Ancak e-posta davetiyesi, orijinal toplantı ve düzenlenen toplantılar için Webex bilgilerini gösterir.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa başka biri bu toplantıyı Microsoft Outlook 2013 kullanarak yine de düzenleyebilir. Toplantıyı düzenleyen Kullanıcı, düzenlenmekte olduğu için Webex toplantılarının toplantıyı bulamamasına bir mesaj alıyor. Tamam veya iptal 'i seçtiğinizde Toplantı hatalı bilgilerle güncellenir.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa başka biri bu toplantıyı Microsoft Outlook 2007 kullanarak yine de düzenleyebilir. Toplantıyı düzenleyen Kullanıcı, toplantıyı düzenleyip kaydetmek için uygun izinlere sahip olmayan bir mesaj alır.

Toplantı serilerinin e-posta davetlerinde toplantı saatleri doğru şekilde görüntülenmiyor. Bunun sebebi, % Meeting ingdate% parametresinin desteklenmediğindir. Ana bilgisayarların, e-posta şablonlarını özelleştirirken toplantı tarihini görüntülemesi için bu parametreyi eklememenizi öneririz.

Microsoft Outlook 2016 'da, Kullanıcı bir istisnaya sağ tıkladığında ve aç 'ı seçtiğinde özel durum toplantısı açılır > Seriyi aç.

Cisco TelePresence Management Suite (TMS) oturum açma penceresi

Masaüstü uygulamasının en son sürümüne yükseltme yaptıktan sonra TMS oturum açma penceresi görüntülenmezse cihazı yeniden başlatın.

Varsayılan toplantı şablonları

Katılmak için ilk katılımcı sunum yapan kişi Ise webex site yönetimi etkinleştirildiğinde bu seçenek, Webex sitesinin toplantı planlayıcıda varsayılan olarak etkindir. Bu ayar ayrıca, Webex Toplantıları planlamak için masaüstü uygulaması tarafından kullanılan varsayılan toplantı şablonu de etkinleştirilir. Kullanıcılar tarafından oluşturulan özel toplantı şablonları bundan etkilenmez. Toplantı sahibi toplantıları özel şablonlarla planlarsa ve ilk katılımcının sunum yapan kişi olmasını istiyorsa, toplantı sahibinin ayarı manuel olarak etkinleştirmesi gerekir.

IBM Lotus Notes entegrasyonu

IBM Lotus Notes, masaüstü uygulamasında desteklenmez.

Oturum açma ve oturumu kapatma işlemleri

Bazı durumlarda, masaüstü uygulaması bir kullanıcıyı tekrar oturum açmak ve parolalarını değiştirebilmek için Webex sitesine yeniden yönlendirebilir.

Masaüstü uygulaması, kurumsal çoklu oturum açma kullanıcılarını destekler; Ancak, kurumsal siteden tek oturum kapatma hizmeti olmadığından, kullanıcılar yalnızca çoklu oturum açma belirtecinin süresi dolduğunda hesaplarını değiştirebilir.

Çoklu oturum açma kullanıcılarının masaüstü uygulamasında ilk kez oturum açması için önce Safari ile site sertifikasını manuel olarak kabul etmesi için Webex sitesine gitmeleri gerekir.

Video cihazı etkin toplantı sorunları

Video cihazının etkin olduğu toplantılar için e-posta şablonları yalnızca Ingilizce olarak desteklenmektedir.

Masaüstü uygulamasının Windows sürümü için Webex 'in etkin olduğu telebulunma entegrasyonu (CMR Karma) için mevcut sorunlar Mac sürümüne de uygulanır. Bu sorunlar hakkında daha fazla bilgi için bkz . Windows için bilinen sorunlar/sınırlamalar bölümünde CMR karma (Webex 'In etkin olduğu teleiletişim durumu) entegrasyon sorunları.

Masaüstü uygulamasını kullanan bir toplantı sahibi video cihazı etkinleştirilmiş bir toplantı planlayıp planlayabilir ve ardından Toplantı sahibi toplantıyı takvimdeki yeni bir başlangıç saatine sürüklerse veya yeni bir telebulunma odası eklerseniz, telebulunma odası zaten bir hata olabilir ele. Sonuç olarak, Cisco TelePresence Management Suite sunucusu çakışma nedeniyle toplantıyı güncelleyemez. Ayrıca, Webex toplantısı orijinal başlangıç saatine geri taşınamaz.

Masaüstü uygulamasından Webex site yönetimi seçenekleri

Site yönetimi, masaüstü uygulamasında yükleme seçenekleri ve entegrasyonların altındaki Seçenekler Mac sürümünü değil masaüstü uygulamasının Windows sürümü için geçerlidir. Ayrıca masaüstü uygulamasının Mac sürümü için kullanılabilen tek entegrasyon, Microsoft Outlook entegrasyonudur.

Filigran

Cisco Webex Hızlı Erişim Araçları için bilinen sorunlar ve sınırlamalar

görüntüleme kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Masaüstü uygulamasıyla https://help.webex.com/n68em8m/ ilgili daha fazla bilgi Için Webex Toplantıları masaüstü UYGULAMASı (ÇÇY 39.10 ve sonraki sürümleri) Için bilinen sorunlar ve sınırlamalar bölümüne bakın.

Windows ve Mac

Webex Hızlı Erişim Araçları ile planlanan geçirilen toplantılar düzenlenemiyor

Microsoft Office 365 eklentisini yükledikten sonra, kullanıcılar Microsoft Outlook penceresinde iki Webex simgesi görebiliyor. Webex bölümündeki simge hızlı erişim araçları kullanır ve Cisco Webex bölümündeki simge Cisco Webex Toplantıları Planlayıcı 'yı kullanır.

Kullanıcı Cisco Webex toplantı Planlayıcı 'Yı açarsa hızlı erişim araçları ile planlanan toplantılar takvimlerinde geçirilir. Ancak, kullanıcılar bu toplantıları Hızlı Erişim Araçları veya Cisco Webex Toplantıları Planlayıcı ile düzenleyemez. Geçici bir çözüm olarak, bu sorun gelecekteki bir güncelleştirmede giderilene kadar Cisco Webex Toplantıları Planlayıcılarıyla toplantı planlanmasını öneririz.


Bir Kullanıcı Hızlı Erişim Araçları kullanarak toplantı sahibinin adına toplantı planladıysa toplantı, Cisco Webex Toplantı Planlayıcısı 'nı yüklemedikleri veya oturum açmasa bile toplantı sahibinin takvimine geçirilecektir. Planlayıcı veya Toplantı sahibi, toplantıyı yalnızca Cisco Webex Toplantıları Planlayıcı 'Yı kullanarak düzenleyebilecektir. Hızlı Erişim Araçları ile toplantıyı düzenleyemez.

Mac

Microsoft Outlook arabirim güncellemeleri

Mac için Microsoft Outlook sürüm 16,32 sürümü, iki UI arabirimi vardır. Kullanıcılar, uygulama penceresinin sağ üst köşesindeki yeni arayüzü etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir.

Yeni Outlook etkinleştirildiğinde hızlı erişim araçları Webex simgesi araç çubuğunda görünmemesine kadar çalışmaz. Microsoft Office 365 eklentisi bu ayar etkinleştirilmiş olarak da çalışmaz. Mac için Microsoft Outlook 'un en son sürümüne yükseltmenizi veya Yeni Outlook 'un devre dışı kalmasını öneririz.

Windows ve Mac

Burada belirtilen sorunlar, aksi bildirilmedikçe tüm Webex hizmetlerini etkiler.

Windows ve Mac arasında bilinen birlikte çalışabilirlik sorunları

Toplantı serisinde, masaüstü uygulamasının Windows sürümüyle planlanmış veya güncellenen istisnalar varsa, Mac masaüstü uygulaması kullanıcıları toplantı serisini güncelleştiremez.

Masaüstü uygulamasının Windows sürümüyle planlanan veya güncellenen tüm toplantılar masaüstü uygulamasının Mac sürümüyle iptal edilebilir.

Sürüm Kilitleme

Otomatik yükseltme etkinleştirildikten sonra masaüstü uygulaması belirli bir sürüme kilidi desteklemiyor.

Bazı müşteriler, otomatik yükseltme seçeneğini devre dışı bırakarak belirli bir masaüstü uygulaması sürümünde kalabilir. Ancak Cisco, güvenlik uyumluluğu gerekli olduğunda tüm masaüstü uygulaması kullanıcılarının minimum sürümüne yükseltme yapmasını isteyebilir. Bu, Cisco yöneticileri tarafından etkinleştirilebilen bir seçenektir.

Toplantı bağlantıları yok

Toplantı, Mac için masaüstü uygulaması kullanılarak planlandıysa Windows metin Düzenleyicisi 'nde ICS daveti açıldığında toplantı bağlantısı görünmüyor. Bu, Microsoft tarafından doğrulanmış, bilinen bir sorundur.

Windows

Burada belirtilen sorunlar, aksi bildirilmedikçe tüm Webex hizmetlerini etkiler.

Masaüstü uygulaması panelindeki adres düğmesi

Masaüstü uygulaması panelinde, Microsoft Outlook 'unuzdan e-posta adreslerini seçmenizi sağlayan adres düğmesi adres defteri Microsoft Outlook 'un 64 bit sürümü için desteklenmiyor.

Çapraz platform desteği

Masaüstü uygulaması yalnızca Microsoft Windows ve Mac platformları için kullanılabilir. Linux, Unix ve Solaris platformları desteklenmez.

Özelleştirilmiş e-posta şablonları

Site yöneticisi, e-posta şablonları davetindeki Microsoft Lync bağlantılarını Progress_PR (hızlı erişim araçları) ve katılımcı Için mc Meeting ingınfo (hızlı erişim araçları) konumundaki bir toplantıya özelleştirebilir. Özelleştirilmiş bağlantı tüm kullanıcılar için kullanılabilir olduğundan, Webex video konferansı olmadan kullanıcılar tarafından gönderilen davetlerdeki bağlantı geçersizdir. Site yönetimi bu durumun farkında olmalı ve şablonları özelleştirirken bu konuda bilgi vermelidir.

Site yöneticisi toplantı sahibi ve katılımcı e-posta şablonlarını aynı olacak şekilde özelleştirdiyse, yalnızca katılımcı sürümleri toplantı sahiplerine ve katılımcılara gönderilir.

% Meeting Ingdate% , masaüstü uygulamasından kişisel toplantı odası toplantıları planlanırken desteklenen bir parametre değildir.

E-posta daveti şablonları

  • Yalnızca katılımcı sürümü (Toplantı sahibi bilgileri olmadan)

  • Toplantı sahibi ve katılımcı e-posta sürümleri, hem gönderildi

Sitede video cihazı etkinleştirilmiş toplantılar etkinse yalnızca bir e-posta davetiyesi şablonu kullanılabilir. Katılımcı sürümlerinde toplantı sahibi anahtarı ve erişim kodu gibi Toplantı sahibi bilgileri bulunmaz.

Masaüstü uygulamasının Mac sürümü hâlâ tek bir e-posta şablonu kullanmaktadır. Mac kullanıcısı Windows için Webex Hızlı Erişim Araçları sürümü ÇÇY 29.13 veya sonraki sürümlerinde oluşturulmuş toplantıları düzenlerse yeni bir şablon oluşturulur. İçerik, Toplantı sahipleri ve katılımcılar için Unified e-posta şablonu dayanır.

Bazı durumlarda, Toplantı sahibi Webex toplantısı davetini yönlendirirse bunun yerine katılımcı e-postası gönderilir.

Toplantı sahipleri, bir serinin istisna olan bireysel bir toplantıyı iptal edebilir ve ardından bu toplantı serisini düzenleyebilir. Bazı durumlarda katılımcılara iptal bildirimi, güncellenmiş toplantı serisi için Güncellenmiş bilgileri de içerecektir.

Bir toplantı sahibi video cihazı etkinleştirilmiş toplantı serisi oluşturursa, bir oluşumu değiştirirse ve ardından seriyi Webex toplantılarına güncellerse istisna e-postası düz metin olarak değişir.

Masaüstü uygulaması, davet e-postası gövdesindeki% Meeting ingdate% parametresini desteklemiyor. Toplantı tarihi ve saati takvim sistemi tarafından işlenir.

IBM Lotus Notes entegrasyonu

Bir Kullanıcı, varsayılan e-posta uygulaması masaüstü uygulamasını açar, bir davetli e-posta adresi girer ve ardından toplantıyı Şimdi Başlat 'ı seçmişse, davetli 'ye gönderilen toplantı daveti boştur ve hiçbir toplantı bilgisini içermez.

Webex takvim davetine HTML içeriği eklemek, IBM Lotus Notes sürüm 8,5 ' de hatayla sonuçlanır.

Lotus Notes, yalnızca iCalendar postanın düz metin içeriğini görüntüleyebilir. HTML 'de yapılan biçimlendirme desteklenmez.

IBM Lotus Notes entegrasyonu, yalnızca köprü ve görüntü gibi sınırlı zengin metin biçimi özelliklerini destekler.

IBM Lotus Notes entegrasyonunu kullanarak bir Webex toplantısı planlanırken TSP telefonunu belirtmeniz mümkün değildir.

IBM Lotus Notes entegrasyonu, her kullanıcı için Domino veritabanına bir komut eklenmesini gerektirir. Sonuç olarak, düzenleyici ayrıcalıkları olan bir Kullanıcı yalnızca destek sayfasında bulunan bir MSI 'yı çalıştırarak IBM Lotus Notes entegrasyonunu yükleyemez . Düzenleyici ayrıcalıkları olan IBM Lotus Notes kullanıcısı için, Domino yöneticisinin yönetici aracını kullanarak IBM Lotus Notes veritabanına bir Webex komutu eklemesi gerekir.

IBM Lotus Notes entegrasyonu MSI dosyasını kullanarak, yalnızca yönetici veya tasarımcı ayrıcalıklarına sahip IBM Lotus Notes kullanıcısı entegrasyonu yükleyebilir.

Tekrarlanan bir Webex toplantısının tek bir örneği silinirse veya yeniden planlanırsa, Toplantı bilgileri Webex sitesinde güncelleştirilmez. Ancak toplantı sahibinin ve katılımcıların IBM Lotus Notes takvimleri, toplantıyı doğru şekilde görüntüler.

Tekrarlanan bir Webex toplantısı IBM Lotus Notes takvimindeki alternatif haftalarda yinelenecek şekilde planlandığında tekrarlanan toplantı, bunun yerine haftada bir Webex hizmet sitesi olarak planlanmış şekilde görünür. Ancak toplantı sahibinin ve katılımcıların IBM Lotus Notes takvimleri, toplantıyı doğru şekilde görüntüler.

IBM Lotus Notes entegrasyonu kullanılarak planlanan tekrarlanan Webex toplantıları için katılımcı kaydı etkinleştirilemez.

E-posta şablonu giriş sessize al seçeneği etkinse, kullanıcılar katılımcılara toplantıya katıldığında ses duymaya devam eder.

IBM Lotus Notes, Webex sitesindeki biriyle karşılaştırıldığında farklı bir saat dilimi kullanıyorsa, IBM Lotus Notes entegrasyonuna göre planlanmış bir toplantı Webex sitesinde doğru şekilde görünmez. Toplantı sahibinin ve katılımcıların IBM Lotus Notes takvimlerinde, toplantının saat dilimleri yine de doğru görünür.

Lotus Notes entegrasyonu e-posta şablonu kullanmıyor olduğu için, toplantı sahibinin ve katılımcıların e-posta davetlerinin içeriğini IBM Lotus Notes entegrasyonu kullanılarak planlanan Webex toplantıları için yapılandırmak mümkün değildir.

IBM Lotus Notes entegrasyonu ile planlanan Webex Events, aşağıdaki sınırlamalara sahiptir:

  • Toplantı sahipleri program atayamıyor.

  • Toplantı sahipleri, etkinliğe birden fazla saat dilimi atayamıyor.

  • Toplantı sahipleri, Toplantı sahibi veya sunum yapan kişinin görüntüsünü yükleme, etkinlik malzemesini yükleme veya UCF otomatik oynatma seçenekleri gibi etkinlik seçenekleri ekleyemez.

  • Toplantı sahipleri sunum yapan kişileri ve panel listelerini ekleyemez.

  • Toplantı sahipleri, bir etkinliğin e-posta şablonu seçeneklerini düzenleyemez.

  • Toplantı sahibinden önce toplantıya katılma seçeneği, tekrar eden etkinlikler için kullanılamaz.

IBM Lotus Notes entegrasyonu ile planlanan Webex eğitim oturumları aşağıdaki sınırlamalara sahiptir:

  • Toplantı sahipleri yalnızca yetkili kullanıcılar için listelenmiş olarak belirtilemez.

  • Toplantı sahipleri kendiliğinden Lab bilgisayarlarını ayıramaz.

  • Toplantı sahipleri kayıt kapatma tarihi veya maksimum kayıt sayısı belirtemez.

  • Toplantı sahipleri, katılımcıları eğitim oturumu halinde sunum yapan kişi olarak davet edemez.

  • Toplantı sahipleri katılımcı ayrıcalıkları atayamaz.

  • Toplantı sahipleri, farklı eğitim oturumları gerçekleştiğinde gönderilecek e-posta iletilerinin türünü düzenleyemez.

  • Toplantı sahipleri test edemez ve kurs malzemesine erişemiyor.

  • Toplantı sahibinden önce toplantıya katılma seçeneği, tekrarlanan eğitim oturumları için kullanılamaz.

Bir kullanıcı IBM Lotus Notes 'u kullanarak bir toplantı planlayıp ardından Webex sitelerinde toplantıyı değiştirirse, değişiklikler IBM Lotus Notes 'ta görünmez.

Bir kullanıcı IBM Lotus Notes 'ta birden fazla toplantı seçer ve ardından bunları aynı anda siler veya taşır. bu değişiklikler, Webex sitelerinde görünmez.

Bir Kullanıcı, IBM Lotus Notes 'ta mevcut bir toplantıyı kopyalayarak yeni bir toplantı planlarsa, Webex sitelerinde yeni bir toplantı oluşturulmaz. Bunun yerine, orijinalde aynı Webex toplantı bağlantısı gösterilir toplantıyla birlikte kopyalanır.

Katılımcı erişim kodu, IBM Lotus Notes entegrasyonu ile planlanan konferanslar için gösterilmez.

Toplantı sahibi zaten toplantı planladı düzenler ve bir katılımcı eklerse katılımcı bilgileri Webex site sitesinde yayınlanmaz. Sonuç olarak bu toplantı, bu tür katılımcılar için toplantılarım listesinde görünmez.

Kurulum ayrıcalığı hatası

Bir Kullanıcı bir MSI paketini kullanarak masaüstü uygulamasını manuel olarak yüklerse, kullanıcının yüklemeyi tamamlaması için Windows Yönetim ayrıcalıklarına sahip olması gerekir.

BT kullanıcısı, masaüstü uygulamasını MSI paketlerini kullanarak toplu olarak dağıttığı takdirde, BT kullanıcısının yüklemeyi tamamlamak için Windows Yönetim ayrıcalıklarına sahip olması gerekir.

Windows yönetim ayrıcalıkları, masaüstü uygulamasını otomatik olarak yükseltmek için zorunludur.

Microsoft Outlook entegrasyonu

Masaüstü uygulaması aynı cihaza Microsoft Outlook 'un birden fazla sürümünün yüklenmesini desteklemiyor.

Microsoft Outlook entegrasyonu kullanılarak planlanan tekrarlanan Webex toplantıları için katılımcı kaydı etkinleştirilemez.

E-posta şablonu giriş sessize al seçeneği etkinse, kullanıcılar katılımcılara toplantıya katıldığında ses duymaya devam eder.

Microsoft Outlook, Webex sitesindeki biriyle karşılaştırıldığında farklı bir saat dilimi kullanıyorsa, Microsoft Outlook entegrasyonuna göre planlanmış bir toplantı Webex sitesinde doğru şekilde görünmez. Toplantı sahibinin ve katılımcıların Microsoft Outlook takvimlerinde, toplantının saat dilimleri yine de doğru görünür.

Toplantı sahibi Microsoft Outlook 'U kullanarak bir toplantı planlayıp ardından Webex sitesindeki toplantı bilgilerini değiştirirse, değişiklikler Microsoft Outlook 'ta görünmez.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 'ta birden fazla toplantı seçer ve bunları aynı anda siler veya taşır, değişiklikler Webex sitesinde görünmez.

Toplantı sahibi, Microsoft Outlook 'ta mevcut bir toplantıyı kopyalayarak yeni bir toplantı planlarsa Webex sitesinde yeni bir toplantı oluşturulmaz. Bunun yerine, hem orijinal hem de kopyalanan toplantıda aynı bağlantı gösterilir.

Katılımcı erişim kodu, Microsoft Outlook entegrasyonu kullanılarak planlanan sesli konferanslar için görüntülenmez.

Webex kişilerine adres defteri bir şirket, Microsoft Outlook 2010 ' in 64 bit sürümüyle desteklenmez.

Devam eden bir toplantıyı düzenleyemezsiniz.

Planlanan toplantılar sekmesindeki ayarlar kullanılmıyor. bunun yerine Webex site toplantı şablonu varsayılan ayarları kullanılır. Kullanıcılar, Microsoft Outlook 'ta toplantı planlanırken ayarlanan ayarların kullanmaya devam edebilir.

Microsoft Outlook entegrasyonu ile planlanan Webex Events, aşağıdaki sınırlamalara sahiptir:

  • Toplantı sahipleri program atayamıyor.

  • Toplantı sahipleri, etkinliğe birden fazla saat dilimi atayamıyor.

  • Toplantı sahipleri, Toplantı sahibi veya sunum yapan kişinin görüntüsünü yükleme, etkinlik malzemesini yükleme veya UCF otomatik oynatma seçenekleri gibi etkinlik seçenekleri ekleyemez.

  • Toplantı sahipleri sunum yapan kişileri ve panel listelerini ekleyemez.

  • Toplantı sahipleri, bir etkinliğin e-posta şablonu seçeneklerini düzenleyemez.

  • Toplantı sahibinden önce toplantıya katılma seçeneği, tekrar eden etkinlikler için kullanılamaz.

Microsoft Outlook entegrasyonunda planlanan Webex eğitim oturumları aşağıdaki sınırlamalara sahiptir:

  • Toplantı sahipleri yalnızca yetkili kullanıcılar için listelenmiş olarak belirtilemez.

  • Toplantı sahipleri kendiliğinden Lab bilgisayarlarını ayıramaz.

  • Toplantı sahipleri kayıt kapatma tarihi veya maksimum kayıt sayısı belirtemez.

  • Toplantı sahipleri, katılımcıları eğitim oturumu halinde sunum yapan kişi olarak davet edemez.

  • Toplantı sahipleri katılımcı ayrıcalıkları atayamaz.

  • Toplantı sahipleri, farklı eğitim oturumları gerçekleştiğinde gönderilecek e-posta iletilerinin türünü düzenleyemez.

  • Toplantı sahipleri test edemez ve kurs malzemesine erişemiyor.

  • Toplantı sahibinden önce toplantıya katılma seçeneği, tekrarlanan eğitim oturumları için kullanılamaz.

Bazen toplantı planladı bilgiler e-posta gövdesine eklenmez. Bu durum, Microsoft Word'ün, web sayfalarının Windows için Microsoft Outlook üzerinde görüntülenmesini önleme ayarlarından kaynaklanıyor olabilir. Geçici bir çözüm olarak, Microsoft Word 'deki kullanıcılar dosyaya gidebilirler > Seçenekler > Güven Merkezi > Güven Merkezi ayarı > Dosya engelleme ayarları. Ardından, açık sütununda Web sayfalarını devre dışı bırakın .

Masaüstü uygulaması ve kayıt hizmetleri tarafından oluşturulan bağlantılar

Güvenliği iyileştirmek için güncellemelerimizin bir parçası olarak Cisco, Webex hizmetlerinde kullanılan URL 'Leri oluşturmak için kullanılan şifreleme anahtarlarının yönetimini geliştirmek amacıyla değişiklik yapmaktadır. Sonuç olarak mevcut bağlantılar güncellendi. Bazı kullanıcıların yeni bağlantılar istemesi gerekebilir.

Toplu kaldırma

Masaüstü uygulamasının toplu dağıtımını yapmak için önceden yüklenmiş olan sürümün toplu olarak kaldırılması gerekir. Masaüstü uygulamasının birden fazla sürümüne sahip kullanıcılar için lütfen Webex hızlı erişim araçları toplu dağıtımı için BT yönetici kılavuzuna bakın.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013, masaüstü uygulamasının kullanıcının durumunu değiştirmesine izin vermez.

Webex menü öğesinin sağ tıklama menüsüne katıştırılması da desteklenmemektedir.

Microsoft Outlook desteği

Webex Toplantıları masaüstü uygulaması, Microsoft Outlook 2016 'yi sürüm ÇÇY 29.13.70 itibarıyla destekliyor olsa da masaüstü uygulaması toplantılar için yalnızca bir e-posta davetiyesi şablonunu destekler. Desteklenen e-posta şablonu, toplantı sahibi anahtarı ve erişim kodunu içermeyen katılımcı sürümüdür. Mac deneyimine benzer şekilde, Toplantı sahipleri, toplantılara katılırken Webex sitelerinde giriş yaparak toplantı sahibi anahtarı veya erişim kodlarını görüntüleyebilir.

Microsoft Outlook 2013 ve önceki sürümleri için masaüstü uygulaması, iki e-posta davetiyesi şablonunu destekler. Bir şablon katılımcı içindir ve diğer toplantı sahipleri için toplantı sahibi anahtarı ve erişim kodlarını içerir. Masaüstü uygulamasının Mac sürümü, Microsoft Outlook 'un desteklenen tüm sürümleri için daima tek bir e-posta şablonu desteklenmektedir.


Microsoft Outlook 2016 ile Webex Hızlı Erişim Araçları olan kullanıcılar, masaüstü uygulamasının en son sürümünü yüklemelidir. Microsoft Outlook 2016 ' deki değişiklikler, Hızlı Erişim Araçları eski sürümünün Toplantı sahibi e-posta davetiyesi şablonunu katılımcılara göndermesine neden olur.

Toplantı sahipleri, Webex Hızlı Erişim Araçları Microsoft Outlook 'un desteklenen sürümleriyle oluşturulmuş toplantıları düzenlemek için Microsoft Outlook 'U kullanabilir. Toplantı sahipleri ve katılımcılar için Unified e-posta şablonu temel alan yeni bir e-posta şablonu oluşturulur.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa başka biri bu toplantıyı Microsoft Outlook 2013 kullanarak yine de düzenleyebilir. Ancak e-posta davetiyesi, orijinal toplantı ve düzenlenen toplantılar için Webex bilgilerini gösterir.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa başka biri bu toplantıyı Microsoft Outlook 2013 kullanarak yine de düzenleyebilir. Toplantıyı düzenleyen Kullanıcı, düzenlenmekte olduğu için Webex toplantılarının toplantıyı bulamamasına bir mesaj alıyor. Tamam veya iptal 'i seçtiğinizde Toplantı hatalı bilgilerle güncellenir.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa başka biri bu toplantıyı Microsoft Outlook 2007 kullanarak yine de düzenleyebilir. Toplantıyı düzenleyen Kullanıcı, toplantıyı düzenleyip kaydetmek için uygun izinlere sahip olmayan bir mesaj alır.

Toplantı sahipleri, Mac için Microsoft Outlook 2016 'da tekrarlanan Webex Toplantıları oluşturabilir, bir örneği değiştirebilir ve ardından toplantının Webex kısmını iptal edebilir. Ancak, takvimler farklı saat dilimlerinde olduğunda Windows için Microsoft Outlook 2016 'de randevu iptal edilebilir. E-posta gövdesi güncelse dahi randevu iptal edilebilir.

Tekrarlanan toplantılar

Bir Kullanıcı, Microsoft Outlook 'ta özel bir durum içeren Webex tekrarlanan toplantısını iptal ederse ve Kullanıcı Microsoft Exchange Server sürüm 2013 veya sonrasını kullanıyorsa Webex bilgileri iptal e-posta bildirimden tamamen kaldırılmaz.

Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000) ' da bir toplantı dizisinin güncellenmesi, istisna toplantılarının e-posta iletisi üzerine yazar.

Toplantı serilerinin e-posta davetlerinde toplantı saatleri doğru şekilde görüntülenmiyor. Bunun sebebi, % Meeting ingdate% parametresinin desteklenmediğindir. E-posta şablonlarını özelleştirirken toplantı tarihini görüntülemek için bu parametreyi eklememenizi öneririz.

Masaüstü uygulamasının sessiz kurulumu veya toplu dağıtımı

Yönetici, masaüstü uygulamasının sessiz kurulum veya toplu dağıtımını gerçekleştiriyorsa, kullanıcılar Araçlar panelindeki ayarlardan herhangi birini düzenleyemez . Sessiz kurulum gerçekleştirmek, Webex site yönetimi masaüstü uygulaması sayfasındaki bazı ayarların yoksayılmasına neden olabilir.

Masaüstü uygulamasını toplu olarak yükleyen ve yeni bir sürüme yükseltmeye çalışan yöneticiler için, önce sessiz kaldırma gerçekleştirmenizi öneririz.

Bazı sessiz yükseltme durumlarında, kontrol paneli masaüstü uygulamasının sürümü yanlış yansıtılır. Bu sorun, özellikleri etkilemez ve gelecekteki bir güncelleştirmede düzeltilecektir.

Masaüstü uygulamasını dağıtmayla ilgili daha fazla bilgi için, Webex hızlı erişim araçları toplu dağıtımı için BT yönetici kılavuzuna bakın.

Video cihazının etkin olduğu toplantılar için görüntülü çağrı bağlantı noktası ayarı

Site yöneticisi varsayılan video gelen çağrı sayısı ten beş ile azaltıyorsa, planlanan tüm video cihazı etkin toplantılar yine de güncelleştirilebilir.

Video cihazı etkin (Webex 'in etkin olduğu teleiletişim durumu) entegrasyon sorunları

Video cihazının etkin olduğu toplantılar için e-posta şablonları yalnızca Ingilizce 'de yalnızca Windows ve Mac cihazlarında desteklenir.

  • Video cihazının etkin olduğu toplantılar planlama

    Bir yönetici Webex sitesi için teleiletişim durumu entegrasyonunu etkinleştirdiğinden, kullanıcılar Windows için Microsoft Outlook ile video cihazı etkin (Webex 'in etkin olduğu teleiletişim durumu) toplantıları zamanlayabilir. Bu seçenek, yalnızca TelePresence entegrasyonunun açık olduğu sitelerde kullanılabilir. Bu seçenek açıldığında, kullanıcıların masaüstü uygulamalarını yükseltip Microsoft Outlook 'u yeniden başlatması gerekebilir. Video cihazının etkin olduğu toplantılar Için Toplantı Seçenekleri iletişim kutusunda kişilerin Webex kullanarak katılmasına izin ver seçeneği, önceki bir toplantı için etkinleştirilmişse etkin kalmıyor. Kullanıcıların Webex kullanarak katılmasına izin vermek için bu seçeneğin her toplantıda etkinleştirilmesi gerekir.

    Video cihazının etkin olduğu toplantıların etkinleştirildiği, ancak Cisco TelePresence Management Suite 'te (Cisco TMS) Webex ayarı olmayan Toplantı sahipleri, yalnızca masaüstü uygulamasıyla teleiletişim durumu toplantıları planlayamaz.

  • Kaynak ekleme

    Kullanıcılar Microsoft Outlook ile bir Webex toplantısı planlarsa, telebulunma odaları veya ekstra görüntülü çağrı katılımcıları eklerse, Webex 'in etkin olduğu bir teleiletişim durumu toplantısı otomatik olarak zamanlanır. Bu kaynakları içermedikleri takdirde toplantı yalnızca Webex toplantısından olur. Durum göstergeleri, bu kaynaklar eklenmişse bir teleiletişim durumu toplantısının ayrılmış olduğunu gösterir.

  • CMR Karma toplantıları için e-posta daveti şablonları

    CMR Karma toplantıları hâlâ toplantı sahibi anahtarı ve erişim kodlarını içermeyen katılımcı sürümü olan tek bir e-posta davetiyesi şablonunu desteklemektedir. Toplantı sahibi anahtarı ve toplantı sahibi erişim kodu görüntülemek için, video cihazının etkin olduğu toplantı sahiplerinin, Toplantı ayrıntıları sayfasını görmesi için Webex sitelerinde oturum açması gerekir. Ayrıca, Gelişmiş Webex ayarları iletişim kutusunda bilgileri görüntülemek için masaüstü uygulamasında üzerinde sitelerinde oturum açabilir .

    Video cihazının etkin olduğu toplantıların masaüstü uygulaması, HTML e-posta davetleri göndermeyi desteklemiyor. E-posta davetleri yalnızca düz metin biçiminde kullanılabilir.

    Video cihazının etkin olduğu toplantılar için masaüstü uygulaması e-posta şablonları % yapılandırmacallkatılımcı% değişkenini içermiyor . Bu durumda yalnızca sesli arayanlar mobil cihazdan sesli konferans katılabilir. Bunun yerine, mobil cihaz kullanıcıları davetlerinde Webex toplantısına katıl bağlantısını veya URL 'yi seçebilir ve Webex Toplantıları mobil uygulamasını kullanarak toplantıya katılabilir. kullanıcılar ayrıca mobil cihazlarından davette gelen çağrı sayısı ve toplantı kimlik numarasını veya erişim kodunu bulabilir veya manuel olarak arayabilir.

  • Saat Dilimi ve Yaz Saati

    Webex sitesinin saat dilimi, Cisco TMS 'in saat dilimiyle aynı olmalıdır. Aksi takdirde toplantı saati eşitlenmez. Webex sitesi ve Cisco TMS arasında yaz saati değişiklikleri yapıldığında, toplantıların planlama çizelgesinde bir saat olması mümkün olabilir. Böyle bir durumda, yeniden planlama gereklidir. Bu sorun, günışığından yararlanma saatleri başlamadan ve bazı durumların daha sonra gerçekleşmesi durumunda, Toplantı sahiplerinin iki toplantı serisi oluşturmasını öneririz: Yaz Saati başlamadan önce sona eren bir toplantı serisi ve Yaz Saati başladıktan sonra başlayan ikinci bir toplantı serisi.

  • Cisco Unified MeetingPlace Sesi

    Cisco TelePresence ile Webex entegrasyonunu destekleyen masaüstü uygulaması, Cisco Unified Toplantılaralan sesi desteklememektedir. Cisco Unified toplantı yeri olan ve Webex veya TSP sesine sahip Birleşik bir Webex ve teleiletişim durumu toplantısı planlamak isteyen masaüstü uygulamasının yüklü olduğu kullanıcılar, Cisco TMS 'teki akıllı Planlayıcı 'yı kullanmalıdır. Bir kullanıcının aynı anda masaüstü uygulamasının iki sürümü yüklü olamaz.

  • Telefon hizmeti sağlayıcısı (TSP) sesi

    Bazı TSP ses hesaplarında, TSP hesabı bulunan bir toplantı sahibi iki arka arkaya video cihazı etkin veya Webex video konferans toplantılarını planlarsa ve bu durum ikinci toplantı birinci bittikten hemen sonra başlayacak şekilde, teleiletişim durumu planlama sistemi ilk toplantıyı Planlanan bitiş zamanını geçecek şekilde otomatik olarak uzatır, aynı anda her iki toplantı için de aynı TSP ses hesabı kullanılamayacağından ikinci toplantı Toplantı sahibi otomatik olarak sona ermeyecektir. Toplantı sahipleri, bu sorunu çözmek için farklı toplantı sahibi erişim kodlarına sahip iki farklı TSP ses hesabı ayarlayabilir ve bir hesabı ilk toplantı, diğerini ise ikinci toplantı için kullanabilir. Yöneticinin kullanabileceği diğer bir seçenek de TelePresence sistemleri için toplantıyı otomatik olarak uzatma seçeneğini kapatmaktır.

  • Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, Windows 8 ve 8.1 desteği

    Video cihazının etkin olduğu toplantıların etkinleştirildiği Webex sitelerinde, Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 veya Windows 8 ve 8,1 desteklemek için Cisco TMS ve Cisco TMSXE 'nin en son sürümleri gerekebilir. Daha fazla bilgi için Cisco Işbirliği toplantı odaları (CMR) karma Yapılandırma Kılavuzu 'na gidin > Cisco Webex özellikleri ve önemli notları > Cisco Webex Meeting Center Yapılandırma KılavuzlarıCisco TelePresence Management Suite (TMS) yapılandırma kılavuzları sayfasında.

  • Anlık Toplantılar ve Kişisel Toplantı Odası toplantıları

    Kullanıcılar anlık video cihazı etkin toplantıları başlatamaz; yalnızca bunları planlayın. Kullanıcılar anlık toplantılara başladıklarında, bunlar yalnızca Webex toplantılardır ve teleiletişim durumu entegrasyonu içermemektedir.

    Toplantıyı Şimdi Başlat komutuyla başlatılan anlık toplantılar , varsayılan olarak kişisel toplantı odalarında tutulur. Bu seçenek, kullanıcının tercihlerinde değiştirilebilir. Kullanıcıların bir video konferans sistemi veya uygulamadan katılabileceği kişisel toplantı odası toplantısına sahip olmak için, Webex sitesi ve toplantı sahibi hesabı bunun için etkinleştirilmiş olmalıdır.

    Hem Webex hem de teleiletişim durumunu kullanan anlık toplantıya yönelik çözüm, teleiletişim durumu sisteminden bir toplantı başlatmak ve ardından adlandırılan toplantı sahibinin, harici katılımcıların bir masaüstü veya mobil uygulamadan telelıkom toplantısına katılmasını sağlayan bir URL oluşturmak için toplantı ayrıntısı sayfasında anlık Webex toplantısı 'nı seçmesidir.

  • Yalnızca Webex veya yalnızca TelePresence toplantıları planlama

    Video cihazının etkin olduğu toplantıların etkinleştirildiği Webex sitelerinde, kullanıcıların masaüstü uygulamasıyla yalnızca Webex veya Teleyalnızca Iletişim durumu toplantıları planlayabilmesi için Cisco TMSXE gerekir.

  • Toplantı sahibi başına en fazla iki eşzamanlı toplantı

    Video cihazının etkin olduğu toplantıların etkinleştirildiği Webex sitelerinde, Toplantı sahibi aynı anda iki taneden fazla toplantı başlattı.

  • Kişisel ve sesli konferanslar

    Bir video cihazı etkin toplantı kullanıcısı, TSP sesi olan siteler için Webex Ses veya sesli konferans olan siteler için kişisel konferans toplantısı planlayabilir, ancak bu yalnızca Webex toplantı türü ve video cihazı etkin toplantıları içermez.

  • Video cihazının etkin olduğu toplantı özelliklerinin markalanması veya özelleştirilmesi yok

    Site yöneticileri, video cihazı etkin Toplantı seçenekleri paneli için markalamayı değiştiremez , bilgi gizleyebilir ve kullanıcıların girebileceği görüntülü çağrı katılımcılarının sayısını sınırlayamazsınız.

Webex One-Click, anlık ileti ve Microsoft Office entegrasyonları

Kullanıcılar toplantıya katıl sayfasında Katılımcı adlarını ve e-posta adreslerini otomatik olarak doldurmak için kişiselleştirilmiş katılma bağlantıları kullanıyorsa bazı e-posta ağ geçitleri bağlantıları kesebilir. Katılımcılar yine de bağlantıları tıklatabilir ancak bağlantılar toplantıya katılmalarına otomatik olarak izin vermez. Bunun yerine, toplantıya katılmadan önce adlarını ve e-posta adreslerini girmeleri gerekir. Geçerli bilinen geçici çözüm yok.

Anlık ileti entegrasyonu sessiz yükleyici kullanılarak yüklendiyse, kullanıcıların masaüstü uygulaması entegrasyon özelliklerini görmesi için anlık ileti yeniden başlatması gerekir.

Webex sitesi URL değişikliği

Site yeniden adlandırıldıktan sonra Kullanıcı masaüstü uygulamasında yeni bir Webex sitesi URL 'SI ile oturum açarsa önceki URL ile planlanan toplantıları düzenleyemez.

Mac

Burada belirtilen sorunlar, aksi bildirilmedikçe tüm Webex hizmetlerini etkiler.

Kurulum ayrıcalığı hatası

Bir DMG paketi kullanarak masaüstü uygulamasını manuel olarak yükleyen kullanıcıların iOS yönetim ayrıcalıklarına sahip olması gerekir.

iOS yönetim ayrıcalıkları, masaüstü uygulamasını otomatik olarak yükseltmek için zorunludur.

Masaüstü uygulamasının toplu dağıtımı, Mac 'te desteklenmiyor.

Microsoft Outlook desteği

Mac için masaüstü uygulaması, Microsoft Insider Preview sürümlerini desteklemiyor.

Toplantı sahipleri, Mac için Microsoft Outlook 2016 'da tekrarlanan Webex Toplantıları oluşturabilir, bir örneği değiştirebilir ve ardından toplantının Webex kısmını iptal edebilir. Ancak, takvimler farklı saat dilimlerinde olduğunda Windows için Microsoft Outlook 2016 'de randevu iptal edilebilir. E-posta gövdesi güncelse dahi randevu iptal edilebilir.

Masaüstü uygulaması, aynı bilgisayarda Microsoft Outlook 'un birden fazla sürümünün yüklü olmasını destekler.

Webex Toplantıları sunucusundan toplantılar desteklenmez.

Mac için Microsoft Exchange Server 2007 ve Microsoft Outlook kullanan masaüstü uygulamasıyla bazı bilinen sorunlar oluşabilir.

Bir Kullanıcı, örneğin düzenleme penceresi yerine Outlook Takvim görünümünde Webex toplantısını güncelliyorsa bazı Microsoft Outlook davranışları Takvim görünümünde masaüstü uygulamasının denetiminde olmadığı için bazı sorunlar oluşur.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa başka biri bu toplantıyı Microsoft Outlook 2013 kullanarak yine de düzenleyebilir. Ancak e-posta davetiyesi, orijinal toplantı ve düzenlenen toplantılar için Webex bilgilerini gösterir.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa başka biri bu toplantıyı Microsoft Outlook 2013 kullanarak yine de düzenleyebilir. Toplantıyı düzenleyen Kullanıcı, düzenlenmekte olduğu için Webex toplantılarının toplantıyı bulamamasına bir mesaj alıyor. Tamam veya iptal 'i seçtiğinizde Toplantı hatalı bilgilerle güncellenir.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa başka biri bu toplantıyı Microsoft Outlook 2007 kullanarak yine de düzenleyebilir. Toplantıyı düzenleyen Kullanıcı, toplantıyı düzenleyip kaydetmek için uygun izinlere sahip olmayan bir mesaj alır.

Toplantı serilerinin e-posta davetlerinde toplantı saatleri doğru şekilde görüntülenmiyor. Bunun sebebi, % Meeting ingdate% parametresinin desteklenmediğindir. Ana bilgisayarların, e-posta şablonlarını özelleştirirken toplantı tarihini görüntülemesi için bu parametreyi eklememenizi öneririz.

Microsoft Outlook 2016 'da, Kullanıcı bir istisnaya sağ tıkladığında ve aç 'ı seçtiğinde özel durum toplantısı açılır > Seriyi aç.

Cisco TelePresence Management Suite (TMS) oturum açma penceresi

Masaüstü uygulamasının en son sürümüne yükseltme yaptıktan sonra TMS oturum açma penceresi görüntülenmezse cihazı yeniden başlatın.

Varsayılan toplantı şablonları

Katılmak için ilk katılımcı sunum yapan kişi Ise webex site yönetimi etkinleştirildiğinde bu seçenek, Webex sitesinin toplantı planlayıcıda varsayılan olarak etkindir. Bu ayar ayrıca, Webex Toplantıları planlamak için masaüstü uygulaması tarafından kullanılan varsayılan toplantı şablonu de etkinleştirilir. Kullanıcılar tarafından oluşturulan özel toplantı şablonları bundan etkilenmez. Toplantı sahibi toplantıları özel şablonlarla planlarsa ve ilk katılımcının sunum yapan kişi olmasını istiyorsa, toplantı sahibinin ayarı manuel olarak etkinleştirmesi gerekir.

IBM Lotus Notes entegrasyonu

IBM Lotus Notes, masaüstü uygulamasında desteklenmez.

Oturum açma ve oturumu kapatma işlemleri

Bazı durumlarda, masaüstü uygulaması bir kullanıcıyı tekrar oturum açmak ve parolalarını değiştirebilmek için Webex sitesine yeniden yönlendirebilir.

Masaüstü uygulaması, kurumsal çoklu oturum açma kullanıcılarını destekler; Ancak, kurumsal siteden tek oturum kapatma hizmeti olmadığından, kullanıcılar yalnızca çoklu oturum açma belirtecinin süresi dolduğunda hesaplarını değiştirebilir.

Çoklu oturum açma kullanıcılarının masaüstü uygulamasında ilk kez oturum açması için önce Safari ile site sertifikasını manuel olarak kabul etmesi için Webex sitesine gitmeleri gerekir.

Video cihazı etkin toplantı sorunları

Video cihazının etkin olduğu toplantılar için e-posta şablonları yalnızca Ingilizce olarak desteklenmektedir.

Masaüstü uygulamasının Windows sürümü için Webex 'in etkin olduğu telebulunma entegrasyonu (CMR Karma) için mevcut sorunlar Mac sürümüne de uygulanır.

Masaüstü uygulamasını kullanan bir toplantı sahibi video cihazı etkinleştirilmiş bir toplantı planlayıp planlayabilir ve ardından Toplantı sahibi toplantıyı takvimdeki yeni bir başlangıç saatine sürüklerse veya yeni bir telebulunma odası eklerseniz, telebulunma odası zaten bir hata olabilir ele. Sonuç olarak, Cisco TelePresence Management Suite sunucusu çakışma nedeniyle toplantıyı güncelleyemez. Ayrıca, Webex toplantısı orijinal başlangıç saatine geri taşınamaz.

Masaüstü uygulamasından Webex site yönetimi seçenekleri

Site yönetimi, masaüstü uygulamasında yükleme seçenekleri ve entegrasyonların altındaki Seçenekler Mac sürümünü değil masaüstü uygulamasının Windows sürümü için geçerlidir. Ayrıca masaüstü uygulamasının Mac sürümü için kullanılabilen tek entegrasyon, Microsoft Outlook entegrasyonudur.

Filigran

Webex video için bilinen sorunlar ve sınırlamalar

görüntüleme kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Cisco Webex Video Platformu Sürüm 2 - Bilinen Sorunlar


Bu bölüm, yalnızca Bulut İş Birliği Toplantı Odası site seçeneklerinde Ortam Kaynağı Türü listesi bulunan Webex Meetings siteleri için geçerlidir. Daha fazla bilgi için yöneticinize başvurun.

İçerik paylaşımı için H.264 video codec’i gereklidir

İçerik paylaşımı, yalnızca H.264 video codec’i kullanılarak desteklenir. H.264 codec’ini desteklemeyen eski video sistemleri, içerik paylaşamayacaktır.


Bulut tabanlı hizmetleri yeni uygulayan veya Bulut tabanlı hizmet entegrasyonunu inceleyen ortamlar, Telepresence uç noktalarının Yüksek Tanımlı İçerik gönderdiğinden emin olmalıdır. Bu, genellikle uç noktasının İçerik Girişi Kaynaklarını Optimum Tanım “Yüksek” olarak ayarlamanın yanısıra, eşzamanlı HD-Level H264 ana video ve içeriği uygun duruma getirmek için uygun bant genişliğinin ayarlanmasını sağlamayı içerir. Optimum Tanım ve Çözünürlük-Bant Genişliği ayarları için lütfen ilgili TC veya CE uç noktası Yönetim Kılavuzu’nu inceleyin.

Toplantı içi video küçük resim deneyimi

Webex toplantılarında tüm basamakların her iki yönde de altı adet akışı sınırlıdır. Örneğin, Webex Toplantıları katılımcıları, yalnızca teleiletişim durumu, Webex Cisco Webex Teams, Webex odası ve masa cihazları, Skype Kurumsal ve diğer SIP veya H. 323 cihazları ile bağlanmış Webex video platformu kullanıcılarının en fazla altı video akışını görür. Benzer şekilde, Webex video platformu kullanıcıları Masaüstü, mobil ve Web için uygulamalar da dahil olmak üzere Webex toplantılarını kullanarak en fazla altı katılımcı görüyor. Ayrıca, Webex video ağ yapısı düğümleriyle bağlanan tüm katılımcılar, doğrudan Webex bulut veya diğer Webex video ağ yapısı düğümlerine bağlı olan özel Webex video ağ yapısı düğümü ile cihazları veya uygulamaları arasında aynı sınırlamalara sahiptir.

Cisco Webex Video Platformu Sürüm 1 - Bilinen Sorunlar

Video Sistemimi Ara

Katılımcıların '1'e basmaları gerekiyorsa ve müşterinin Expressway-C ile Expressway-E çiftinde RMS veya Geçiş Lisansları yüklü değilse Video Sistemimi Ara seçeneği hata verebilir.

Görünen adlar

Görüntülü konferans sistemi kullanıcıları için görüntülenen adlar, Webex toplantı videosu penceresinde görünmez. Bu sorun, gelecekteki bir güncelleştirmede ele sunulacaktır.

Kişisel Toplantı Odasından ayrılma ve odaya tekrar girme

Bazı durumlarda, toplantı sahipleri Kişisel Toplantı Odasından ayrılarak ve birkaç saniye sonra odaya tekrar girerek Webex video platformu 1 sürümü toplantısını sonlandırdıklarında geçersiz bir toplantıya ilişkin ses komutu duyabilir. Böyle bir durumda toplantı sahibi telefonu kapatmalı ve Kişisel Toplantı Odasını yeniden aramadan önce birkaç saniye beklemelidir.

12 saat sınırı

Planlanmış bir Webex video platformu sürüm 1 toplantısı en son 12 saatten uzun olamaz. Toplantı sahipleri ve katılımcılar toplantıya yeniden girebilir veya yeni bir toplantı planlayabilir.

Telefon hizmeti sağlayıcısı (TSP) sesi

TSP sesli konferans köprüleri kullanan Webex Meetings sitelerindeki kullanıcılar için video sistemleri, toplantı sahibi kendi TSP sesi hizmet sağlayıcısının ücretli numarasını yapılandırana kadar toplantılara katılamayacaktır. Bir toplantıda böyle bir sorundan kaçınmak için toplantı sahiplerinin, hesap tercihlerinde TSP ses hizmetinin ücretli numarasını belirtmesini öneriyoruz.

Bazı dışarı arama sıralarında birden fazla adım ve daha uzun istem süreleri olduğu için, Webex toplantılarından gelen, telefon üzerinden katılan kullanıcıların video sistemleri ve video sistemleri arasında telefon duyulabilmesi biraz zaman alabilir. Bu süre boyunca, video sistemlerinden katılan kullanıcılar, Webex Meetings kullanarak katılan kullanıcılar tarafından seslerinin duyulmadığına dair hiçbir bildirim almaz. Bu sorundan kaçınmak için tüm katılımcıların TSP ses dışarı arama sırası tamamlanana kadar beklemesi gerekir; bu, telefon ahizesi simgeleri, katılımcı listesinde katılımcıların adlarının yanında görünür.

Video sistemlerinde kısaltılmış görünen adlar

Kullanıcının video sisteminde ağ bant genişliği azalırsa video çözünürlüğü, geçerli ağ koşullarına daha uygun bir boyuta düşürülebilir. Bir senaryoda, katılımcıların görünen adları video uç noktası etkin iletişim durumu görünümünde kısaltılmış görünebilir. Bunun nedeni, katılımcı adını görüntülemek için sınırlı sayıda piksele sahip video akışındaki daha düşük çözünürlüklü videodur.

Toplantı içi video deneyimi

WBS33 'dan itibaren, Webex Toplantıları uygulamaları, her katılımcının küçük resim kalitesinde video akışı gönderebilmesini gerektiren bir film şeridi düzenine varsayılan olarak kaydedilir. Video platformu sürüm 1 yalnızca video toWebex toplantılarını aktif konuşmacı göndermeyi desteklemesinden dolayı, video platformu kullanıcılarının videolarında video film şeridi 'nde görüntülenmeyecektir.

Video sistemleri şifrelemeden katılma

Katılımcıların katılırsanız şifreli sinyali kurulum değil video sistemlerini kullanarak bir toplantı bağlantıları veya toplantı bağlantıları güvenli hale getirilemeyen başka cihazlar, tamamen güvenli kabul edilemez şifreli medya bağlantıları kullanın.

Çağrı ayağı güvenliği

Şifrelenmiş durum simgesi video sistemlerinde Telepresence birlikte çalışabilirlik Protokolü (ipucu) veya Call-Info güvenlik özellikleri kullanarak toplantı güvenilir göstermez toplantılarda şifreleme durumu. Tüm çağrı ayakları şifreli olsa bile bu simge şifrelenmemiş toplantı olduğunu göstermeye devam edebilir.

Microsoft Lync veya Microsoft Skype kurumsal uygulamaları desteği

  • Webex video platformu 1 sürümü toplantısında paylaşılan içerik, Lync ve Skype for Business istemcilerindeki kullanıcılar için video kanalına dönüştürülür

  • İstemcileri kullanarak RTV video codec bileşeni desteklenmiyor, Mac OS Lync 2011'de dahil olmak üzere.

  • Lync veya Skype Kurumsal sunucusuna kayıtlı kullanıcılar için Polycom video cihazları desteklenmez.

  • Bir toplantıda 2 yönlü video sağlamak için kullanıcıların video 'Yu seçmesi ve ardından toplantıya katılmadan önce uygulamada videoyu Başlat 'ı seçmesi gerekir.

  • Toplantıya katıldıktan sonra kullanıcıların Videoyu Başlat'ı bir kere daha seçmeleri gerekir.

Toplantılara IP adresini arayarak katılma

En son birlikte çalışma uyumluluk testi sonuçları için lütfen uyumluluk belgesinin IP arama bölümüne bakın: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Webex Meetings video platformu 1 sürümünü Cisco Teams ile Kullanma - Bilinen Sorunlar

  • Cisco Webex Teams ve Mozilla Firefox

    Mozilla Firefox’taki Cisco Webex Teams kullanıcıları ekranlarını paylaştıklarında, Webex kullanıcıları paylaşılan içerik yerine siyah bir ekran görür. Webex kullanıcıları ekranlarını paylaştıklarında, Firefox 'taki Webex ekipleri kullanıcıları paylaşılan içeriği görebilir.

  • Cisco Teams Çağrı Hizmetine Kayıtlı Cisco IP Telefonu 8800 Serisi Görüntülü Telefonlarına Görüntülü Geri Arama

    Toplantıdan bir görüntülü geri arama başlattığınızda, Webex ekipleri çağrı hizmetine kaydedilen Cisco IP Phone 8800 Serisi görüntülü telefonlarına (sitenin, toplantıya bağlanmak için DTMF anahtarı 1 ' i gerektirecek şekilde yapılandırıldığı), bu bağlantı başarısız olur. Bu cihazlara yönelik çözüm, toplantılara bağlanmak için DTMF anahtarı 1’i girme gereksinimini devre dışı bırakmaktır.

  • Webex uygulamalarında görüntülü konferans sistemlerine veya uygulamalarına video gönderimi

    Webex Meetings videosu veya CMR Karma toplantısı her zaman video sistemleri ile Webex Meetings uygulaması arasındaki iyi video çözünürlüğünde başlar. Yüksek çözünürlüklü videoya erişilebiliyorsa tüm katılımcılar erişebilir. Webex Meetings tarafında herhangi bir katılımcı kötü ağ koşullarıyla karşılaşırsa video sistemleri ve Webex Meetings uygulaması arasındaki çözünürlük bu katılımcının katılmasını sağlamak için düşürülür. Sonuç olarak video çözünürlüğü diğer tüm katılımcılar için de kötü olacaktır. Bir Webex Meetings uygulamasının hem video ve uygulama hem de ekran paylaşımı (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) içeriği alabilmesi için Webex Bulut'tan işlemesi gereken minimum bit hızı 1,2 Mbps'dir. Bundan azı, Webex Meetings uygulamasının yalnızca paylaşılan uygulamayı veya ekranı göstermesine neden olur.

    Webex video platformu 1 sürümü toplantıları için önerilen bant genişliği yapılandırma ayarları hakkında bilgi için bkz. Cisco Webex Ağ Bant Genişliği Teknik İncelemesi.

    CMR Karma toplantılarına yönelik önerilen bant genişliği yapılandırma ayarları için, Cisco TelePresence Management Suite (TMS) yapılandırma kılavuzları sayfasındaki CMR karma Yapılandırma Kılavuzu 'nun "sorun giderme" bölümünde yer alan "Cisco Webex özellikleri ve önemli notlar" bölümündeki "Önkoşullar" ve "Windows veya Mac 'Te Webex toplantıları ile Ilgili sorunları gidermek Için ipuçları" kısmına bakın . Ayrıntılı bilgi için Cisco Webex Ağ Bant Genişliği Beyaz Kağıt'a başvurun.

  • Sunum ve veri paylaşım kalitesi

    Yeterli bant genişliğiniz yoksa Webex Meetings görüntülü ve CMR Karma toplantılarında sunum ve veri paylaşımınızın kalitesi XGA’ye (1024 x 768 çözünürlük) ve saniyede 5 kareye (FPS) düşebilir. TelePresence sistemlerinde, kullanıcılar "sinemaskop" biçimini görür.

    Tüm Webex Meetings uygulamalarında bant genişliğinin en az 2Mbps olduğunu varsayarsak, toplantıdaki kullanıcılar en fazla 5 FPS 720p içerik paylaşımında bulunabilir.

    Webex Toplantıları uygulamalarının en az 3 Mbps bant genişliği varsa içerik paylaşımı kalitesi en fazla 3 FPS 'dir.

  • Tam ekran video görünümü

    Sunum yapan kişiler ekranını, bir uygulamayı veya belgeyi paylaşırken tam ekran videoya geçtiğinde yalnızca bir monitör kullanıyorsa paylaşım katılımcı tarafından durdurulur (son paylaşılan ekran donar). Sunum yapan kişi tam ekran video görünümünden çıktığında, paylaşım otomatik olarak devam eder.

    Katılımcılar, sunum yapan kişi paylaşımı durdurduğunda tam ekran videoda kalır ve sunum yapan kişi paylaşıma tekrar başladığında otomatik olarak tam ekran videodan çıkar.

    Webex toplantılarının masaüstü uygulamasında iki monitör varsa kullanıcılar video penceresini diğer monitöre sürükleyerek ve "tüm katılımcıları şu şekilde görüntüle" seçeneğini işaretleyerek bir monitörde tam ekran görünümü uygulama paylaşımı ve diğer monitörde tam ekran görünümü görüntüleyebilir. tam ekran görünümü "simgesi.

  • Sunum yapan kişi, videoyu istemeden tüm katılımcılar için devre dışı bırakabilir

    Toplantıda sunum yapan kişi olan Webex Meetings kullanıcısı, Toplantı Seçenekleri iletişim kutusundaki Video seçeneğinden onay işaretini kaldırırsa video, Webex toplantı uygulamasından veya görüntülü konferans sisteminden katılmış olduğuna bakılmaksızın tüm toplantı katılımcıları için devre dışı bırakılır. Videoyu tüm katılımcılarda geri yüklemek için toplantı sahibi veya mevcut sunum yapan kişi, Toplantı Seçenekleri iletişim kutusundan Video seçeneğine onay işareti koymalıdır.

  • Diğer telekonferans sesi

    Sesli bağlantı seçeneği Diğer Telekonferans sesi, CMR Karma ve Webex Meetings video konferans toplantılarında desteklenmez.

  • Telefon hizmeti sağlayıcısı (TSP) ses hesapları

    Bazı telefon hizmeti sağlayıcısı (TSP) ses hesaplarında TSP hesabı planları olan bir toplantı sahibi, ikinci toplantı birinci bittikten hemen sonra başlayacak şekilde iki adet arka arkaya CMR Karma veya Webex Meetings video konferans toplantısı planlarsa ve TelePresence planlama sistemi ilk toplantıyı planlanan bitiş zamanını geçecek şekilde uzatırsa aynı anda iki toplantı için de aynı TSP ses hesabı ve toplantı sahibi erişim kodu kullanılamayacağından ikinci toplantı otomatik olarak sona erecektir.

    Toplantı sahipleri, bu sorunu çözmek için farklı toplantı sahibi erişim kodlarına sahip iki farklı TSP ses hesabı ayarlayabilir ve bir hesabı ilk toplantı, diğerini ise ikinci toplantı için kullanabilir. Yöneticinin kullanabileceği diğer bir seçenek de TelePresence sistemi için toplantıyı otomatik olarak uzatan seçeneği kapatmaktır.

  • Webex Meetings özellikleri

    Video sistemlerini içeren bir toplantıya sahiplik yapıyorsanız aşağıdaki toplantı içi özellikler kullanılamaz:

    • Beyaz Tahta

    • Belge paylaşımı

    • Anket uygulama

    • Dosya Aktarımı

    • Sohbet (TelePresence oda katılımcıları ile)

Uyumlu video sistemleri ve uygulamaların listesi için bkz. Webex Meetings Video Uyumluluğu ve Desteği.

CMR Karma Entegrasyonunda Bilinen Sorunlar

Aşağıdaki sorunlar, CMR Karma çözümünde Webex Meetings ve TelePresence ile düzenlenen ortak toplantılarda görülmektedir:

  • Katılımcı listesi

    • Webex Meetings ve TelePresence ile düzenlenen ortak CMR Karma toplantısında Webex Meetings toplantı sahibi, tüm Webex Meetings ve TelePresence katılımcılarının tam listesini göremez.

    • TelePresence katılımcıları, CMR Karma toplantısının Webex Meetings Katılımcıları listesinde "TelePresence Sistemleri" olarak listelenir.

  • Webex Meetings Hızlı Erişim Araçlarının kullanıldığı tekrar eden bir toplantı serisinin istisnaları

    Ancak, CMR Karma toplantıları için tekrar eden toplantı istisnaları artık Webex Meetings Hızlı Erişim Araçları'nda desteklenmektedir. "Tek kalan” toplantılar henüz desteklenmemektedir. Örneğin, sadece Outlook üzerinde olan bir toplantı serisinin tek bir örneğine Webex toplantısı ve TelePresence odaları ekleyemezsiniz. Bu özellikleri tek bir örnek için kullanılabilir hale getirmek istiyorsanız tüm seriyi Webex Meetings ve TelePresence toplantısı hâline getirin.

    WBS30 sürümünden önce değiştirilen istisnalarla toplantı serisinde yapılan düzenlemeler, mümkünse Microsoft Outlook istisnalarının özelliklerini işlemeyle ilgili kurallarına göre yapılacaktır.

    Toplantı sahibi doğrudan Microsoft Outlook takviminde düzenleme yaparak konuyu düzenler veya tekrarlanan CMR Karma toplantı serisinin tek bir örneğinin toplantı saatini değiştirirse ve ardından Webex Meetings'i serinin tamamından kaldırırsa Webex toplantı bilgileri istisna toplantıda görünmeye devam eder.

    Toplantı sahibi tekrarlanan bir CMR Karma toplantı serisi planlamışsa ve ilk örneğin tarihi toplantı başlatılmadan geçmişse toplantı sahibi bu örneğin tarihini güncelleyemez. Ancak, toplantı sahibi tüm toplantı serisinin tarihini değiştirebilir.

    Webex toplantısını CMR Karma toplantı serisinin tek bir örneğinden kaldırırsanız bu toplantıyı yalnızca TelePresence toplantısı olarak değiştirirsiniz. Ancak Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) bu istisna toplantısı için Webex Meetings bilgilerini göstermeye devam eder.

    Toplantı serisindeki tüm toplantı örneklerini istisnalara dönüştürür ve tüm seriye TelePresence toplantısı eklemeye çalışırsanız Cisco TelePresence Management Suite for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) geçmişteki seriyi dikkate alır ve toplantı planlayıcısına veya toplantı sahibine gerekli uyarı iletilerini göndermez. Kullanıcılar, geçerli seriyi silip TelePresence'ın ekli olduğu yeni bir seri oluşturarak ve ardından bu serideki istisnaları tek tek düzenleyerek veya tüm istisnaları silip tek tek toplantılar oluşturarak bu sorunu çözebilir.

  • Birini sunum yapan kişi yapma

    Dizüstü bilgisayarına VGA kablosu bağlandığında, TelePresence sistemi sunum yapan kişi olur. Standart bir Webex toplantısında, bir kullanıcının sunum yapan kişi olmak için bunu toplantı sahibinden istemesi gerekir. Toplantıdaki bir kişinin "topu alabilmesi" veya sunum yapan kişi olmak için istekte bulunabilmesi, CMR Karma kullanıcıları için varsayılan olarak etkindir. WBS29.11'den itibaren, Herkes Paylaşabilir özelliği sunum yapan kişi olmayı istemeden herkesin paylaşım yapmasına izin vermektedir. Bu seçenek, CMR Karma kullanıcıları için de varsayılan olarak etkindir. Aynı bilgisayarda hem Cisco Jabber’e hem de Webex Meetings'e bağlıysanız ve Jabber'dan içerik paylaşmaya çalışırsanız tekrar tekrar paylaş pencerelerini görürsünüz. Bilgisayarınızda hem Jabber hem de Webex Meetings varsa her zaman Webex Meetings’den paylaşım yapmanızı öneririz.

  • Saat dilimi

    Webex Meetings sitesi için saat dilimi, Cisco TelePresence Management Suite'in saat dilimiyle aynı olmalıdır; aksi halde, toplantı saati senkronize edilmez.

  • Toplantıdan ayrılma

    Yalnızca ses arayanları katıldığı takdirde otomatik olarak uzatma seçeneği sunulan yalnızca Webex Meetings toplantılarının aksine, tüm TelePresence uç noktaları CMR Karma toplantısından ayrıldığında toplantı sahibi rolünün geçirilebileceği Webex Meetings uygulaması kullanıcısı yoksa (veya yalnızca ses uç noktaları CMR Karma toplantısının diğer katılımcılarıysa) ve TelePresence Management Suite'teki kapasite kısıtlamaları toplantının TelePresence tarafının planlanan bitiş saatinin ötesine otomatik olarak uzatılmasına izin vermiyorsa toplantı sona erer.

  • Dosya paylaşımı ve beyaz tahta paylaşımı

    Dosya paylaşımı ve beyaz tahta paylaşımı henüz CMR Karma toplantılarında desteklenmemektedir. Bunun yerine ekran paylaşımını veya uygulama paylaşımını kullanmanızı öneririz.

  • Ses codec'i

    Cisco, en iyi kullanıcı deneyimi için CMR Karma bağlantısında G.722 ses codec'i önerir. G.711 codec de alternatif olarak desteklenir. CMR Karma bağlantısında G.729 codec kullanılmasını tavsiye etmiyoruz veya desteklemiyoruz.

  • Webex Meetings uygulamalarından görüntülü konferans sistemlerine veya uygulamalarına video gönderimi

    Webex Meetings videosu veya CMR Karma toplantısı her zaman video sistemleri ile Webex Meetings uygulaması arasındaki iyi video çözünürlüğünde başlar. Yüksek çözünürlüklü videoya erişilebiliyorsa tüm katılımcılar erişebilir. Webex Meetings tarafında herhangi bir katılımcı kötü ağ koşullarıyla karşılaşırsa video sistemleri ve Webex Meetings uygulaması arasındaki çözünürlük bu katılımcının katılmasını sağlamak için düşürülür. Sonuç olarak video çözünürlüğü diğer tüm katılımcılar için de kötü olacaktır. Bir Webex Meetings uygulamasının hem video ve uygulama hem de ekran paylaşımı (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) içeriği alabilmesi için Webex Meetings Bulut'tan işlemesi gereken minimum bit hızı 1,2 Mbps'dir. Bundan azı, Webex Meetings uygulamasının yalnızca paylaşılan uygulamayı veya ekranı göstermesine neden olur.

    Webex Meetings video konferans toplantıları için önerilen bant genişliği yapılandırma ayarları hakkında bilgi için bkz. Cisco Webex Ağ Bant Genişliği Teknik İncelemesi.

    CMR Karma toplantıları için önerilen bant genişliği yapılandırma ayarları hakkında bilgi için Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Yapılandırma Kılavuzları sayfasındaki Cisco İş Birliği Toplantı Odaları (CMR) Karma Yapılandırma Kılavuzu'nun "Cisco Webex Özellikleri ve Önemli Notlar" bölümündeki "Önkoşullar" kısmına ve "Sorun Giderme" bölümündeki "Windows veya Mac'te Webex Meetings uygulamasının Düşük Bant Genişliği Sorunlarını Gidermek için İpuçları" kısmına bakın. Ayrıntılı bilgi için Cisco Webex Ağ Bant Genişliği Beyaz Kağıt'a başvurun.

  • Sunum ve veri paylaşım kalitesi

    Yeterli bant genişliğiniz yoksa Webex Meetings görüntülü ve CMR Karma toplantılarında sunum ve veri paylaşımınızın kalitesi XGA’ye (1024 x 768 çözünürlük) ve saniyede 5 kareye (FPS) düşebilir. TelePresence sistemlerinde, kullanıcılar "sinemaskop" biçimini görür.

    Tüm Webex Meetings istemcilerinin varsayılarak sahip en az 2Mbps bant genişliği, kullanıcıların toplantı 720p en fazla 5 FPS paylaşımı içerik yararlanabilirsiniz.

    Webex Meetings uygulamalarında en az 3 Mbps bant genişliği varsa içerik Paylaş 1080 p'de 3 FPS kalitedir.

  • Tam ekran video görünümü

    Sunum yapan kişiler ekranını, bir uygulamayı veya belgeyi paylaşırken tam ekran videoya geçtiğinde yalnızca bir monitör kullanıyorsa paylaşım katılımcı tarafından durdurulur (son paylaşılan ekran donar). Sunum yapan kişi tam ekran video görünümünden çıktığında, paylaşım otomatik olarak devam eder.

    Katılımcılar, sunum yapan kişi paylaşımı durdurduğunda tam ekran videoda kalır ve sunum yapan kişi paylaşıma tekrar başladığında otomatik olarak tam ekran videodan çıkar.

    Mac veya PC Webex Meetings uygulamasında iki monitör varsa kullanıcılar video penceresini diğer monitöre sürükleyerek ve "Tüm katılımcıları tam ekran görünümde görüntüle" simgesini seçerek bir monitörde tam ekran görünümü ve diğerinde tam ekran veya uygulama paylaşımını görüntüleyebilir.

  • Sunum yapan kişi, videoyu istemeden tüm katılımcılar için devre dışı bırakabilir

    Toplantıda sunum yapan kişi olan Webex Meetings kullanıcısı, Toplantı Seçenekleri iletişim kutusundaki Video seçeneğinden onay işaretini kaldırırsa video, Webex toplantı uygulamasından veya görüntülü konferans sisteminden katılmış olduğuna bakılmaksızın tüm toplantı katılımcıları için devre dışı bırakılır. Videoyu tüm katılımcılarda geri yüklemek için toplantı sahibi veya mevcut sunum yapan kişi, Toplantı Seçenekleri iletişim kutusundan Video seçeneğine onay işareti koymalıdır.

  • Diğer telekonferans sesi

    Sesli bağlantı seçeneği Diğer Telekonferans sesi, CMR Karma ve Webex Meetings video konferans toplantılarında desteklenmez.

  • Telefon hizmeti sağlayıcısı (TSP) ses hesapları

    Bazı telefon hizmeti sağlayıcısı (TSP) ses hesaplarında TSP hesabı planları olan bir toplantı sahibi, ikinci toplantı birinci bittikten hemen sonra başlayacak şekilde iki adet arka arkaya CMR Karma veya Webex Meetings video konferans toplantısı planlarsa ve TelePresence planlama sistemi ilk toplantıyı planlanan bitiş zamanını geçecek şekilde uzatırsa aynı anda iki toplantı için de aynı TSP ses hesabı ve toplantı sahibi erişim kodu kullanılamayacağından ikinci toplantı otomatik olarak sona erecektir.

    Toplantı sahipleri, bu sorunu çözmek için farklı toplantı sahibi erişim kodlarına sahip iki farklı TSP ses hesabı ayarlayabilir ve bir hesabı ilk toplantı, diğerini ise ikinci toplantı için kullanabilir. Yöneticinin kullanabileceği diğer bir seçenek de TelePresence sistemi için toplantıyı otomatik olarak uzatan seçeneği kapatmaktır.

  • Webex toplantısı özellikleri

    Video sistemlerini içeren bir toplantıya sahiplik yapıyorsanız aşağıdaki toplantı içi özellikler kullanılamaz:

    • Beyaz Tahta

    • Belge paylaşımı

    • Anket uygulama

    • Dosya Aktarımı

    • Sohbet (TelePresence oda katılımcıları ile)

Uyumlu video sistemleri ve uygulamaların listesi için bkz. Webex Meetings Video Uyumluluğu ve Desteği.

Filigran

Webex Support için Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar

görüntüleme kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Webex Support için Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar

Windows 8.1 ve 10

  • Dosya paylaşımı için PDF paylaşabilmek üzere Adobe Acrobat Reader'a sahip olmanız gerekir.

  • Yazıcı Sürücüsü modunda Microsoft PowerPoint dosyalarını paylaşırken, bazı içerikler görünmeyebilir. Standart Üniversal İletişim Biçimi (UCF) modunu kullanmanızı veya bunun yerine uygulama paylaşımı ekran paylaşımını kullanmanızı öneririz.

  • Windows 10 ile uzak bilgisayara bağlanırken yerel ekran karartılamaz.

  • Webex Meetings katılımcıları, toplantı sahibi kaydetme ayrıcalıklarını iptal etmiş olsa da bilgisayarlarına Evrensel İletişim Formatı (UCF) dosyalarını kaydedebilirler.

  • Windows uygulamaları, Access Anywhere veya Remote Access Uygulama Ekle iletişim kutusunda görünmez.

  • Webex toplantısının Mac katılımcısı beyaz tahtada paylaşım ve açıklama yapıyorsa kare veya oval şekli seçildiğinde açıklama rengi yanlıştır.

Microsoft Office 2013 ve sonraki bir sürümü için Destek

  • Microsoft Office 2013'ü veya sonraki bir sürümünü yüklediyseniz aşağıdaki özellikler PowerPoint 2013 dosyaları paylaşılırken desteklenmez:
    • Animasyonlar ve geçişler
    • Yerleşik video veya ses dosyaları
    • UCF Araç Seti
  • Bilgi Sekmenizi özelleştirdiyseniz bazı özel öğeler desteklenmeyebilir. Webex toplantısında düzgün bir şekilde görüntülenmeye devam ettiğinden emin olmak için doğrulamanızı öneririz.
  • Bazı durumlarda, aşağıdaki sorunlar oluşabilir:
    • Metin ve dolgu renkleri, slayttaki gerçek renklerden biraz farklı olabilir.
    • Slaytta bazı grafik öğeler olmayabilir.
    • Yazı tipleri, bir slaytta bulanık görünebilir veya orijinalinden farklı olabilir.
    • Şekillerin boyutu, orijinalinden farklı olabilir.
  • PowerPoint sunumundaki bir nesne düzenleme modunda düzgün şekilde görüntülenmezse Slayt Gösterisi görünümünden otomatik olarak kaldırılır; ancak nesne, dosya Webex toplantısında paylaşıldığında görüntülenmeye devam edebilir.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak parola korumalı PowerPoint 2013 dosyalarını paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Excel 2013 dosyalarını Windows 8'de paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) özelliklerini kullanın.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Word 2013 (64 bit) belgelerini Windows 8'de (64 bit) paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı özelliklerini kullanın.

Paylaşılan belgeler görüntü kalitesi

Webex, yerleşik olarak desteklenmeyen belgeleri içe aktarmak için bir yazıcı sürücüsü arayüzü kullanır. Yazıcı Sürücüsü modunda paylaşılan belgelerin (ör. Microsoft Word, Excel ve Adobe PDF belgeleri) sunum kalitesi, aynı belge fiziksel bir yazıcı kullanılarak yazdırıldığında elde edilen fiziksel belgeden daha iyi olamaz. Bu durum, özellikle metin görüntüleri içeren belgelerde ortaya çıkar.

İşletim sistemi desteği

Webex Support’u çalıştırmak için:

  • Linux, Solaris veya Macintosh kullanan Müşteri Destek Temsilcileri (CSR'ler) için bazı ürün özellikleri desteklenmeyebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Çapraz Platform Özellikleri ve Bilinen Sorunları bölümüne bakın.

  • Müşteriler Linux, Solaris veya Macintosh'ı kullanabilir, ancak kullanıcı kimlik doğrulamasının etkinleştirildiği Microsoft ISA proxy sunucusuyla uzak bir oturuma bağlanamayacaktır. Bu, http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657 adresinde bulunan bilinen bir Java sorunu belgesidir.

Webex Support tarafından desteklenen bilgisayarlar, işletim sistemleri ve tarayıcılar hakkında daha fazla bilgi almak için bkz. Webex Sistem Gereksinimleri ve Özellik Desteği Sürüm Notları.

Müşteri bilgisayarlarında oturum açılırken yaşanan çökme

Farklı bir kullanıcı olarak müşterinin bilgisayarında oturum açarsanız ve Webex Support tarayıcısı çökerse oturumunuz müşterinin bilgisayarında açık kalacaktır. Böyle bir durumda, müşterinizden oturumu kapatıp tekrar açmasını isteyin.

Uygulamalar oturum kaydedilirken gösteriliyor

Bir müşteriye uygulama gösterirken Webex Support oturumunu kaydettiğinizde, bilgisayarınızda açık olan diğer tüm tarayıcı pencereleri müşteriniz tarafından görülebilecektir.

Dosya aktarımları sırasında disk alanı

Dosya aktarımları sırasında, alan tarafın disk alanı kalmazsa oturum sonlandırılacaktır.

Masaüstü paylaşımı sırasında dosya aktarımı penceresinin taşınması

Masaüstlerini paylaşırken dosya aktarımı başlatırsanız aktarım penceresini taşıyamazsınız.

Sistem bilgilerini devre dışı bırakma

Site yöneticileri, özel oturum türlerinde Sistem bilgileri özelliğini devre dışı bırakamaz.

Lotus Notes e-posta daveti sınırlaması

Lotus Notes e-posta uygulaması kullanırsanız "yerel posta istemcisini kullanarak e-posta daveti gönder" özelliği çalışmayabilir. Bunun nedeni, Lotus Notes'un Web sayfalarından başlattığınız e-posta iletilerinin boyutunu sınırlamasıdır. Bu sorunu çözmek için davet e-posta şablonunuzu ileti boyutunu küçültecek şekilde değiştirin.

Temel dosya aktarımı etkinlik günlüğünde gösterilmiyor

Temel dosya aktarım yöntemi kullanılarak aktarılan dosyalar, etkinlik günlüğünde gösterilmez.

Yavaş bir ağ bağlantısında gelen destek oturumuna katılma

İstemci indirme yöntemi bu site için TFS (Geçici Klasör Çözümü) olarak ayarlandığında ve müşteri yavaş bir ağ bağlantısı kullanarak gelen destek oturumuna bağlanmaya çalıştığında, müşteri giriş formunu doldurup Gönder'i tıkladıktan sonra "Konferansa katılım onayı başarısız oldu" hata iletisini alabilir

Webex Support web sohbeti kullanılırken kaydırma

Webex Support web sohbeti kullanılırken kaydırma çubukları göründükten sonra, hızla yukarı ve aşağı kaydırmak sohbet penceresinin hızla arka arkaya yanıp sönmesine neden olabilir.

Engellenen Webex Support işlevleri

Webex Support’ta belirli işlevlerin gerçekleştirilmesi için Webex, Windows’da yönetici ayrıcalıklarına ihtiyaç duyar. Bu yetki olmazsa yetersiz ayrıcalıklar nedeniyle Webex Support’un Windows Kullanıcı Erişimi Denetimi (UAC) penceresini veya yönetici ayrıcalıkları gerektiren diğer uygulamaları uzaktan kontrol edebilme gibi bazı yetenekleri engellenir. Sistemin bu işlemleri gerçekleştirmesini sağlamanın iki yolu vardır:

  • Webex Support’un daha önce hiç yüklenmediği bir sistemde, Webex Support’u ilk defa başlatmak için Windows’da yönetici olarak oturum açın. Ardından kullanıcı standart kullanıcı hesabıyla oturum açabilir.

  • Yönetici ayrıcalıklarına sahip bir yerel kullanıcı da UAC izinleri gerektiren Webex eylemlerine izin verebilir.

Remote Access için Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar

Chrome ve Firefox'ta Webex toplantısına katılma

Google ve Mozilla politika değişiklikleri nedeniyle, kullanıcıların Chrome ve Firefox'u kullanırken Webex eklentisini manuel olarak etkinleştirmesi gerekecektir.

Remote Access aracıları kısıtlaması

Ekranı Boşalt komutu, Windows Güvenli modda devredışı bırakılmıştır.

WebACD için Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar

Webex uygulamaları ve Webex kayıt hizmetleri tarafından oluşturulan bağlantılar

Güvenliği geliştirmeye yönelik sürekli güncellemelerimizin bir parçası olarak Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events ve Webex kayıt hizmetlerinde kullanılan URL'leri oluşturmak için kullanılan şifreleme anahtarlarının yönetimini geliştirmek amacıyla değişiklik yapmaktadır. Sonuç olarak bu hizmetler tarafından oluşturulan mevcut bağlantılar güncellenmiştir ve bazı durumlarda kullanıcıların yeni bağlantılar istemesi gerekebilir.

Windows 8.1 ve 10

  • Dosya paylaşımı için PDF paylaşabilmek üzere Adobe Acrobat Reader'a sahip olmanız gerekir.

  • Yazıcı Sürücüsü modunda Microsoft PowerPoint dosyalarını paylaşırken, bazı içerikler görünmeyebilir. Standart Üniversal İletişim Biçimi (UCF) modunu kullanmanızı veya bunun yerine uygulama paylaşımı ekran paylaşımını kullanmanızı öneririz.

  • Windows 10 ile uzak bilgisayara bağlanırken yerel ekran karartılamaz.

  • Webex Meetings katılımcıları, toplantı sahibi kaydetme ayrıcalıklarını iptal etmiş olsa da bilgisayarlarına Evrensel İletişim Formatı (UCF) dosyalarını kaydedebilirler.

  • Windows uygulamaları, Access Anywhere veya Remote Access Uygulama Ekle iletişim kutusunda görünmez.

  • Webex toplantısının Mac katılımcısı beyaz tahtada paylaşım ve açıklama yapıyorsa kare veya oval şekli seçildiğinde açıklama rengi yanlıştır.

Bu makale yararlı oldu mu?

İlgili Makaleler

En Son Görüntülenenler

Sorunuza yanıt bulamadınız mı?

Bize ulaşın