Filigran
21 May 2020 | görüntüleme(ler) | kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Webex Meetings Masaüstü Uygulaması için Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar

Cisco Webex masaüstü uygulamasındaki Mac Outlook eklentisi sürüm 39.5.1 için yükseltme gerekiyor

Webex Mac Outlook eklentisi, Microsoft Office 365 için Mac Outlook 16,23 veya sonraki sürümlerinde Webex toplantıları, Kullanıcılar bir randevuyu açtıklarında Webex Meeting Ekle 'yi göstermeye devam eder ve düzenlemeyi dener.

Webex Mac Outlook eklentisi ile Windows Outlook eklentisi arasında bu birlikte çalışabilirliği geri yüklemek için Webex Outlook eklentisini IKY 39.5.1 veya sonraki bir sürüme yükseltmeniz gerekir.

Bu değişiklikler için:

  • Webex hesabı e-posta adresi, > > üçüncü taraf entegrasyonun Cisco Webex Meetings Site Yönetimi Yapılandırma ortak site ayarları'nda Microsoft Office 365 e-posta adresiyle eşleşirse site yöneticisinin bu Webex sitesiyle olan kullanıcıları otomatik olarak bağlamayı denetlemesi gereklidir.

  • Yöneticinin Webex site yönetimi Microsoft Office 365 'e Webex yetkisi vermesi gerekiyor. İşlemi başlatmak Için yeni yetki Ekle 'yi seçin.

  • Microsoft Office 365 Cisco Webex Meetings Planlayıcı 'yı dağıtma ve yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için bkz . Microsoft office 365 için Cisco Webex Meetings Planlayıcı 'yı dağıtma ve yapılandırma.

  • Webex kullanılan e-posta adresinin Office 365 hesabıyla aynı olduğundan ve e-posta adresinin Webex doğrulandığından emin olun.

E-posta doğrulama hakkında daha fazla bilgi için bkz.:

Webex Outlook eklentisinin ÇÇY 39.5.1 ile ilgili bilinen sorunlar

  • Kişisel toplantı odası toplantısında birlikte çalışabilirlik sorunu: Webex kişisel toplantı odası toplantı bilgileri, Toplantı windows Için Webex Outlook eklentisi tarafından oluşturulduğunda veya güncellendikten sonra Mac Outlook 'ta Webex Meeting iptal et seçildiğinde silinemez. Bunun için bir geçici çözüm Outlook randevusunun iptal olması.

  • PCN toplantısında birlikte çalışma sorunu: Bu düğme, Kullanıcı Webex Windows Outlook eklentisi tarafından oluşturulmuş veya güncellenirse kullanıcılar Mac Outlook 'ta randevuyu açtıklarında Webex Meeting Ekle 'yi göstermeye devam eder. Çözüm yok.

  • MAC Outlook 16.25 'da sorunun adına planlama (19051201): Mac Outlook hatası belirlendi ve Webex Planlayıcı 'Yı etkiler. Bu Outlook hatası, Microsoft Office yavaş Kanal 16,26 (19053000) ve Microsoft Office hızlı kanal 16.27 (19060500) 'da düzeltilmiştir. Bu hata, bir yardımcı başka bir kişinin takvimini açtığında ve bu kişi için randevu oluşturmayı denediğinde, yardımcı için randevu oluşturulur. Bu çözüm, Mac Outlook 16,26 veya sonrasına yükseltme yapmak.

Bağımlılık

Yeni Webex Mac Outlook 39.5.1 'a yükseltilmiş olan siteler, Webex bir toplantıyı güncelleştirmeye veya düzenlemeye çalışırken bir hata mesajı alır.

Geriye dönük uyumluluk

Bu yeni sürüm, eski Webex Windows veya Mac Outlook eklentileri tarafından planlanmış önceki toplantıları düzeltemedi. Kullanıcılar Webex bir toplantıyı güncelleştirmeye veya düzenlemeye çalıştıklarında aynı hata mesajı görünür.

Notlar

  • Cisco Webex, birincil hizmeti bu değişiklik için GSB 'ye yeniden yönlendiriyor.

  • Bu yükseltme olmadan kullanıcılar, Webex Mac Outlook eklentisini kullanarak Webex toplantıları oluşturamaz ve güncelleyemez.

  • Siteler bu güncellemeyi yalnızca otomatik güncelleme etkinse otomatik olarak alır.

Genel Cisco Webex Meetings masaüstü uygulaması bilinen sorunlar ve sınırlamalar

  • Webex masaüstü uygulaması yüklendikten sonra, Windows uygulama listesinde iki öğe vardır. Kaldırma işlemi için ikisinden birinin seçilmesi, her ikisini de kaldırır.

  • Kullanıcılar masaüstü uygulamasından bir toplantı başlattıktan sonra, görev çubuğu iki Webex simgesi vardır. Bu simgeler daha sonra birleştirilir.

  • Microsoft Windows’ta DPI değiştirildikten sonra kullanıcı arayüzü görünümü bozulabilir. Düzeltmek için Windows oturumunuzu kapatın ve tekrar oturum açın.

  • Microsoft Outlook 'ta Google takviminden ayarlanmış bir hesap ile planlama desteklenmez.

  • Masaüstü uygulaması, yalnızca Microsoft Outlook yüklü ve oturum açtığınızda toplantı listesini okuyabilir. Mac kullanıcıları, Outlook hesabı e-posta adreslerini ve şifrelerini, uygulamayı ilk kullanışlarında yapılandırmalıdır.

  • Windows 7 ve Outlook 2016 kullanıcıları için, Windows 7 ' de 2016 Outlook 'un ihtiyaç duyduğu bazı kitaplık dosyaları olmadığı için masaüstü uygulaması Outlook takviminden toplantı listesini bozuk olabilir. Visual C++ yeniden dağıtılabilir paketlerini indirmek için Microsoft Web sitesine göz atın. Windows 7 ve Outlook 2013 Bu sorunu yoktur.

  • Windows kullanıcıları, masaüstü uygulaması Outlook takviminden toplantı listesini okumaya çalıştığında MAPI hatası alabilir. Outlook uygulamasından çıkış yapın ve yeniden başlatın.

  • Kullanıcılar farklı bir sitede kimlik doğrulaması gerektiren toplantılar başlatmaya veya toplantılara Webex katılmaya çalıştıklarında, Toplantı uygulaması kullanıcıyı önce tarayıcıya yeniden yönlendirir. Cisco Webex Events ve Cisco Webex Training kullanıcılar önce tarayıcıya yönlendirilir.

  • Kullanıcılar masaüstü uygulamasıyla oturum açmış olan siteden farklı bir Webex sitesinde toplantıya katılmaya çalıştıklarında başlangıç ve katılma akışları, Webex Meetings uygulamasını başlatmak yerine önce tarayıcıya yönlendirilir.

  • Masaüstü uygulamasının yakınlık eşleştirme işlevi, kullanıcılar Windows 'da bir cihaza bağla 'ya tıkladığınızda Cisco video aygıtlarıyla eşleştirmeye çalışmak için yalnızca özel kullanım modunu kullanır . Bu, özel modda çalışan diğer uygulamaların eşleşmeyi engellemesi veya etkisi anlamına gelir.

  • Yakınlık eşleştirme işlevi, Ses Geliştirmelerini Etkinleştir ayarı etkinse Windows’da çalışmayabilir. Bunu engellemek için şu adımları takip edin:

    Windows Ses yapılandırma ekranındaki Kayıt sekmesinden Özellikler’i seçin ve ardından, Ses Geliştirmelerini Etkinleştir seçeneğini devre dışı bırakın (işaretini kaldırın).

  • Bir bılgısayarda birden fazla ekran varsa, eşleştirilmiş Cisco video cihazlarıyla yalnızca ana ekrandaki içerik paylaşılır.

  • BILGISAYARDA takılı bir kulaklık varsa Cisco video cihazları yakınlık üzerinden tespit edilmeyecektir.

  • Uç nokta masaüstü uygulamasıyla eşleştirildiğinde, "cihazda Paylaş", masaüstünüzü video sistemi ekranına Webex Meetings olmadan kablosuz olarak Project anlamına gelir.

  • Webex Meetings masaüstü uygulaması, karma takvim hizmeti paylaşılan toplantı bilgilerini göstermez.

Cisco Webex masaüstü uygulamasındaki Mac Outlook eklentisi sürüm 39.5.1 için yükseltme gerekiyor

Webex Mac Outlook eklentisi, Microsoft Office 365 için Mac Outlook 16,23 veya sonraki sürümlerinde Webex toplantıları, Kullanıcılar bir randevuyu açtıklarında Webex Meeting Ekle 'yi göstermeye devam eder ve düzenlemeyi dener.

Webex Mac Outlook eklentisi ile Windows Outlook eklentisi arasında bu birlikte çalışabilirliği geri yüklemek için Webex Outlook eklentisini IKY 39.5.1 veya sonraki bir sürüme yükseltmeniz gerekir.

Bu değişiklikler için:

  • Webex hesabı e-posta adresi, > > üçüncü taraf entegrasyonun Cisco Webex Meetings Site Yönetimi Yapılandırma ortak site ayarları'nda Microsoft Office 365 e-posta adresiyle eşleşirse site yöneticisinin bu Webex sitesiyle olan kullanıcıları otomatik olarak bağlamayı denetlemesi gereklidir.

  • Yöneticinin Webex site yönetimi Microsoft Office 365 'e Webex yetkisi vermesi gerekiyor. İşlemi başlatmak Için yeni yetki Ekle 'yi seçin.

  • Microsoft Office 365 Cisco Webex Meetings Planlayıcı 'yı dağıtma ve yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için bkz . Microsoft office 365 için Cisco Webex Meetings Planlayıcı 'yı dağıtma ve yapılandırma.

  • Webex kullanılan e-posta adresinin Office 365 hesabıyla aynı olduğundan ve e-posta adresinin Webex doğrulandığından emin olun.

E-posta doğrulama hakkında daha fazla bilgi için bkz.:

Webex Outlook eklentisinin ÇÇY 39.5.1 ile ilgili bilinen sorunlar

  • Kişisel toplantı odası toplantısında birlikte çalışabilirlik sorunu: Webex kişisel toplantı odası toplantı bilgileri, Toplantı windows Için Webex Outlook eklentisi tarafından oluşturulduğunda veya güncellendikten sonra Mac Outlook 'ta Webex Meeting iptal et seçildiğinde silinemez. Bunun için bir geçici çözüm Outlook randevusunun iptal olması.

  • PCN toplantısında birlikte çalışma sorunu: Bu düğme, Kullanıcı Webex Windows Outlook eklentisi tarafından oluşturulmuş veya güncellenirse kullanıcılar Mac Outlook 'ta randevuyu açtıklarında Webex Meeting Ekle 'yi göstermeye devam eder. Geçici bir çözüm yoktur.

  • MAC Outlook 16.25 'da sorunun adına planlama (19051201): Mac Outlook hatası tanımlandı ve Webex Planlayıcı etkileyecektir. Bu Outlook hatası, Microsoft Office yavaş Kanal 16,26 (19053000) ve Microsoft Office hızlı kanal 16.27 (19060500) 'da düzeltilmiştir. Bu hata, bir yardımcı başka bir kişinin takvimini açtığında ve bu kişi için randevu oluşturmayı denediğinde, yardımcı için randevu oluşturulur. Bu çözüm, Mac Outlook 16,26 veya sonrasına yükseltme yapmak.

Bağımlılık

Yeni Webex Mac Outlook eklentisi 39.5.1 'e yükseltilmiş olan, ancak ön koşulları kabul etmeyin, Webex bir toplantıyı güncelleştirmeye veya düzenlemeye çalışırken bir hata mesajı alacaktır.

Geriye dönük uyumluluk

Bu yeni sürüm, eski Webex Windows veya Mac Outlook eklentileri tarafından planlanmış önceki toplantıları düzeltemedi. Kullanıcılar Webex bir toplantıyı güncelleştirmeye veya düzenlemeye çalıştıklarında aynı hata mesajı görünür.

Notlar

  • Cisco Webex, birincil hizmeti bu değişiklik için GSB 'ye yeniden yönlendiriyor.

  • Bu yükseltme olmadan kullanıcılar, Webex Mac Outlook eklentisini kullanarak Webex toplantıları oluşturamaz ve güncelleyemez.

  • Siteler bu güncellemeyi yalnızca otomatik güncelleme etkinse otomatik olarak alacaktır.

Windows ve Mac

Burada belirtilen sorunlar, aksi bildirilmedikçe tüm Webex hizmetlerini etkiler.

Windows ve Mac arasında bilinen birlikte çalışabilirlik sorunları

Toplantı serisinde, masaüstü uygulamasının Windows sürümüyle planlanmış veya güncellenen istisna varsa Mac masaüstü uygulaması kullanıcıları, toplantı serisini güncelleyemez.

Masaüstü uygulamasının Windows sürümüyle planlanan veya güncellenen tüm toplantılar masaüstü uygulamasının Mac sürümüyle iptal edilemez.

Sürüm Kilitleme

Otomatik yükseltme etkinleştirildikten sonra masaüstü uygulaması belirli bir sürüme kilidi desteklemiyor.

Bazı müşteriler, otomatik yükseltme seçeneğini devre dışı bırakarak belirli bir masaüstü uygulaması sürümünde kalabilir. Ancak Cisco, güvenlik uyumluluğu gerekliyse tüm masaüstü uygulaması kullanıcılarının minimum sürüme yükseltmesini isteyebilir. Bu, Cisco yöneticileri tarafından etkinleştirilebilen bir seçenektir.

Toplantı bağlantıları yok

Toplantı bağlantısı, Toplantı Mac için masaüstü uygulaması kullanılarak planlanmışsa Windows metin düzenleyicisinde ICS daveti açılırken görünmez. Bu, Microsoft tarafından doğrulanmış, bilinen bir sorundur.

Windows

Burada belirtilen sorunlar, aksi bildirilmedikçe tüm Webex hizmetlerini etkiler.

Masaüstü uygulaması panelindeki adres düğmesi

Masaüstü uygulaması panelinde, Microsoft Outlook adres defteri e-posta adreslerini seçmenizi sağlayan adres düğmesi, Microsoft Outlook 'un 64 bit sürümü için desteklenmemektedir.

Çapraz platform desteği

Masaüstü uygulaması, yalnızca Microsoft Windows ve Mac platformları için kullanılabilir. Linux, Unix ve Solaris platformları desteklenmez.

Özelleştirilmiş e-posta şablonları

Site Yöneticisi, e-posta şablonları davetindeki Microsoft Lync bağlantılarını Progress_PR (hızlı erişim araçları) ve bir katılımcı Için mc Meeting ingınfo (hızlı erişim araçları) üzerinde özelleştirebilir. Özelleştirilmiş bağlantı tüm kullanıcılar için kullanılabilir, bu nedenle bağlantı Webex video konferansı olmayan kullanıcılar tarafından gönderilmiş davetlerinde geçersizdir. Site yönetimi bu durumun farkında olmalı ve şablonları özelleştirirken bu konuda bilgi vermelidir.

Site Yöneticisi Toplantı sahibi ve katılımcı e-posta şablonlarını aynı olacak şekilde özelleştirdiyse toplantı sahibine ve katılımcılara yalnızca katılımcı sürümleri gönderilir.

% Meeting Ingdate% , masaüstü uygulamasından kişisel toplantı odası toplantıları planlanırken desteklenen bir parametre değildir.

E-posta daveti şablonları

  • Yalnızca katılımcı sürümü (Toplantı sahibi bilgileri olmadan)

  • Toplantı sahibi ve katılımcı e-posta sürümleri, hem gönderilen

Bir sitede video cihazının etkin olduğu toplantılar etkinse yalnızca bir e-posta daveti şablonu kullanılabilir. Katılımcı sürümleri, toplantı sahibi anahtarı ve erişim kodu gibi Toplantı sahibi bilgilerini içermez.

Masaüstü uygulamasının Mac sürümü, tek bir e-posta şablonu kullanmaktadır. Mac kullanıcısı, Windows için Webex Hızlı Erişim Araçları sürümü IKY 29.13 veya sonraki sürümlerinde oluşturulmuş toplantıları düzenlerse yeni bir şablon oluşturulur. İçerik, Toplantı sahipliği ve katılımcılar için Unified e-posta şablonunu temel alır.

Bazı durumlarda Webex toplantı daveti iletiyorsanız bunun yerine katılımcı e-postası gönderilir.

Toplantı sahipliği, bir serideki istisna olan tek bir toplantıyı iptal edebilir ve ardından bu toplantı dizisini düzenleyebilir. Bazı durumlarda, katılımcılara iptal bildirimi, güncellenmiş toplantı serisi için Güncellenmiş bilgileri içerecektir.

Bir toplantı sahibi video cihazının etkin olduğu toplantı serisini oluşturur, bir örneği değiştirir ve ardından serileri Webex toplantılar olarak günceller, istisna e-postası düz metin olarak değişir.

Masaüstü uygulaması, davet e-posta gövdesinde% Meeting ingdate% parametresini desteklemiyor. Toplantı tarihi ve saati takvim sistemi tarafından işlenir.

IBM Lotus Notes entegrasyonu

Bir Kullanıcı, varsayılan e-posta uygulaması masaüstü uygulamasını açar, bir davetli e-posta adresi girip toplantıyı şimdi yap seçer. bu davetli gönderilen toplantı daveti boştur ve toplantı bilgilerini içermez.

Webex takvim davetine HTML içeriği eklemek, IBM Lotus Notes sürüm 8,5 ' de hataya neden olacak.

Lotus Notes yalnızca iCalendar postanın düz metin içeriğini görüntüleyebilir. HTML 'de yapılan biçimlendirme desteklenmez.

IBM Lotus Notes entegrasyonu, yalnızca köprüler ve görüntüler gibi sınırlı zengin metin biçimi özelliklerini destekler.

IBM Lotus Notes entegrasyonunu kullanarak Webex toplantısı planlarken TSP telefon belirtilemez.

IBM Lotus Notes entegrasyonu, her kullanıcı için Domino veritabanına bir komut eklenmesini gerekli kılar. Sonuç olarak, düzenleyici ayrıcalıkları olan bir Kullanıcı yalnızca destek sayfasında bulunan bir MSI 'yı çalıştırarak IBM Lotus Notes entegrasyonunu yükleyemez . Düzenleyici ayrıcalıkları olan IBM Lotus Notes kullanıcısı için bir domino yöneticisinin yönetici aracını kullanarak IBM Lotus Notes veritabanına bir Webex komutu eklemesi gerekir.

IBM Lotus Notes entegrasyon MSI dosyasını kullanarak, yalnızca yönetici veya tasarımcı ayrıcalıklarına sahip bir IBM Lotus Notes kullanıcısı entegrasyonu yükleyebilir.

Tekrarlanan bir Webex toplantısının tek bir örneği silinir veya yeniden planlanırsa, Toplantı bilgileri Webex sitesinde güncelleştirilmez. Ancak toplantı sahibinin ve katılımcıların ' IBM Lotus Notes takvimleri, toplantıyı doğru şekilde görüntüleyebilir.

Tekrar eden bir Webex toplantı IBM Lotus Notes takviminde alternatif haftalarda tekrarlanması planlandığında tekrarlanan toplantı, bunun yerine haftada bir Webex hizmet sitesi planlandı gibi görünür. Ancak toplantı sahibinin ve katılımcıların ' IBM Lotus Notes takvimleri, toplantıyı doğru şekilde görüntüleyebilir.

IBM Lotus Notes entegrasyonu kullanılarak planlanan tekrarlanan Webex toplantıları için katılımcı kaydı etkinleştirilemez.

Bir e-posta şablonunda giriş sessize al seçeneği etkinleştirilmişse, kullanıcılar katılımcı toplantıya katıldığında ses duymaya devam eder.

IBM Lotus Notes, Webex sitesinden biriyle karşılaştırıldığında farklı bir saat dilimi kullanıyorsa IBM Lotus Notes entegrasyonu ile planlanan bir toplantı Webex sitesinde doğru bir şekilde görünmez. Toplantı sahibinin ve katılımcıların IBM Lotus Notes takvimlerinde, toplantının saat dilimleri yine de doğru görünür.

Lotus Notes entegrasyonu e-posta şablonu kullandığı için, IBM Lotus Notes entegrasyonu kullanılarak planlanan Webex toplantıları için toplantı sahibinin ve katılımcıların e-posta davetlerinin içeriği yapılandırılamıyor.

IBM Lotus Notes entegrasyonuyla planlanan Webex Events aşağıdaki sınırlamalara sahiptir:

  • Ana bilgisayarlar bir program atayamıyor.

  • Ana bilgisayarlar bir etkinliğe birden fazla saat dilimi atayamaz.

  • Toplantı sahipleri, Toplantı sahibi veya sunum yapan kişi görüntüsü yükleme, etkinlik materyali yükleme veya UCF otomatik oynatma seçenekleri gibi etkinlik seçenekleri ekleyemez.

  • Ana bilgisayarlar, sunum yapan kişiler ve panel listeleri ekleyemez.

  • Konaklar, etkinlik için e-posta şablonu seçeneklerini düzenleyemez.

  • Toplantı sahibinden önce toplantı sahibinden önce katılma seçeneği, tekrarlanan etkinlikler için kullanılamaz.

IBM Lotus Notes entegrasyonuyla planlanan Webex eğitim oturumlarında aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:

  • Ana bilgisayarlar yalnızca yetkili kullanıcılar için listelenmiş olarak belirtilemez.

  • Ana bilgisayarlar kendiliğinden Lab bilgisayarlarını ayıramaz.

  • Ana bilgisayarlar kayıt kapatma tarihi veya maksimum kayıt sayısı belirtemez.

  • Toplantı sahipliği, katılımcıları eğitim oturumu sunum yapan kişi olarak davet edemezsiniz.

  • Konaklar katılımcı ayrıcalıkları atayamıyor.

  • Toplantı sahipliği, farklı eğitim oturumları olduğunda göndermek istediğiniz e-posta iletilerinin türünü düzenleyemez.

  • Konaklar ve ders materyalleri test edemezsiniz.

  • Toplantı sahibinden önce toplantıya katılma seçeneği, tekrarlanan eğitim oturumları için kullanılamaz.

Bir kullanıcı IBM Lotus Notes kullanarak bir toplantı planlayıp Webex sitelerinde toplantıyı değiştirirse, değişiklikler IBM Lotus Notes 'ta görünmez.

Bir kullanıcı IBM Lotus Notes 'ta birden fazla toplantı seçer ve bunları aynı anda siler veya taşır. bu değişiklikler, Webex sitelerinde görünmez.

Bir Kullanıcı mevcut bir toplantıyı kopyalayarak IBM Lotus Notes 'ta yeni bir toplantı planlarsa Webex sitelerinde yeni bir toplantı oluşturulmaz. Bunun yerine, orijinalde aynı Webex toplantı bağlantısı gösterilir toplantıyla birlikte kopyalanır.

Katılımcı erişim kodu, IBM Lotus Notes entegrasyonu ile planlanan konferanslar için gösterilmez.

Bir toplantı sahibi zaten toplantı planladı düzenler ve bir katılımcı eklerse, katılımcı bilgileri Webex site sitesine nakledilmez. Sonuç olarak bu toplantı, bu tür katılımcılar için toplantılarım listesinde görünmez.

Kurulum ayrıcalığı hatası

Bir Kullanıcı bir MSI paketini kullanarak masaüstü uygulamasını manuel olarak yüklerse kullanıcının yüklemeyi tamamlaması için Windows yönetici ayrıcalıklarına sahip olması gerekir.

BT kullanıcısı, masaüstü uygulamasını MSI paketlerini kullanarak toplu olarak dağıtmışsa BT kullanıcısının yüklemeyi tamamlamak için Windows yönetici ayrıcalıklarına sahip olması gerekir.

Windows yönetim ayrıcalıkları, masaüstü uygulamasını otomatik olarak yükseltmek için zorunludur.

Microsoft Outlook entegrasyonu

Masaüstü uygulaması aynı cihaza Microsoft Outlook 'un birden fazla sürümünün yüklenmesini desteklemiyor.

Microsoft Outlook entegrasyonu kullanılarak planlanmış tekrarlanan Webex toplantıları için katılımcı kaydı etkinleştirilemez.

Bir e-posta şablonunda giriş sessize al seçeneği etkinleştirilmişse, kullanıcılar katılımcı toplantıya katıldığında ses duymaya devam eder.

Microsoft Outlook, Webex sitesinden biriyle karşılaştırıldığında farklı bir saat dilimi kullanıyorsa Microsoft Outlook entegrasyonuyla planlanmış bir toplantı Webex sitesinde doğru bir şekilde görünmez. Toplantı sahibinin ve katılımcıların Microsoft Outlook takvimlerinde, toplantının saat dilimleri doğru görünür.

Toplantı sahibi Microsoft Outlook 'U kullanarak bir toplantı planlarsa ve ardından Webex sitesindeki toplantı bilgilerini değiştirirse değişiklikler Microsoft Outlook 'ta görünmez.

Kullanıcı Microsoft Outlook 'ta birden fazla toplantı seçer ve bunları aynı anda siler veya taşır. değişiklikler Webex sitesinde görünmez.

Bir toplantı sahibi, Microsoft Outlook 'ta mevcut bir toplantıyı kopyalayarak yeni bir toplantı planlarsa Webex sitede yeni bir toplantı oluşturulmaz. Bunun yerine, hem orijinal hem de kopyalanan toplantıda aynı bağlantı gösterilir.

Katılımcı erişim kodu, Microsoft Outlook entegrasyonu kullanılarak planlanan sesli konferanslar için gösterilmez.

Microsoft Outlook 2010 'in 64 bit sürümüyle Webex kişiler adres defteri şirket içe aktarılmaya desteklenmemektedir.

Sürmekte olan bir toplantıyı düzenleyemezsiniz.

Planlanan toplantılar sekmesindeki ayarlar kullanılmıyor. bunun yerine Webex site toplantı şablonu varsayılan ayarları kullanılır. Kullanıcılar, Microsoft Outlook 'ta toplantı planlanırken ayarlanan ayarları kullanmaya devam edebilir.

Microsoft Outlook entegrasyonuyla planlanmış Webex Events aşağıdaki sınırlamalara sahiptir:

  • Ana bilgisayarlar bir program atayamıyor.

  • Ana bilgisayarlar bir etkinliğe birden fazla saat dilimi atayamaz.

  • Toplantı sahipleri, Toplantı sahibi veya sunum yapan kişi görüntüsü yükleme, etkinlik materyali yükleme veya UCF otomatik oynatma seçenekleri gibi etkinlik seçenekleri ekleyemez.

  • Ana bilgisayarlar, sunum yapan kişiler ve panel listeleri ekleyemez.

  • Konaklar, etkinlik için e-posta şablonu seçeneklerini düzenleyemez.

  • Toplantı sahibinden önce toplantı sahibinden önce katılma seçeneği, tekrarlanan etkinlikler için kullanılamaz.

Microsoft Outlook entegrasyonuyla planlanmış Webex eğitim oturumlarında aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:

  • Ana bilgisayarlar yalnızca yetkili kullanıcılar için listelenmiş olarak belirtilemez.

  • Ana bilgisayarlar kendiliğinden Lab bilgisayarlarını ayıramaz.

  • Ana bilgisayarlar kayıt kapatma tarihi veya maksimum kayıt sayısı belirtemez.

  • Toplantı sahipliği, katılımcıları eğitim oturumu sunum yapan kişi olarak davet edemezsiniz.

  • Konaklar katılımcı ayrıcalıkları atayamıyor.

  • Toplantı sahipliği, farklı eğitim oturumları olduğunda göndermek istediğiniz e-posta iletilerinin türünü düzenleyemez.

  • Konaklar ve ders materyalleri test edemezsiniz.

  • Toplantı sahibinden önce toplantıya katılma seçeneği, tekrarlanan eğitim oturumları için kullanılamaz.

Bazen toplantı planladı bilgiler e-postanın gövdesine dahil edilmez. Bu durum, Microsoft Word'ün, web sayfalarının Windows için Microsoft Outlook üzerinde görüntülenmesini önleme ayarlarından kaynaklanıyor olabilir. Geçici bir çözüm olarak, Microsoft Word 'deki kullanıcılar dosya > engelleme ayarlarına göre dosya seçenekleri > Güven Merkezi > Güven Merkezi > 'ne gidebilir. Ardından, Open sütununda Web sayfalarını devre dışı bırakın .

Masaüstü uygulaması ve kayıt hizmetleri tarafından oluşturulan bağlantılar

Güvenliği artıran güncellemelerimizin bir parçası olarak Cisco, Webex hizmetlerinde kullanılan URL 'Leri oluşturmak için kullanılan şifreleme anahtarlarının yönetimini geliştirmek amacıyla değişiklik yapmaktadır. Sonuç olarak mevcut bağlantılar güncellendi. Bazı kullanıcıların yeni bağlantı istemesi gerekebilir.

Toplu kaldırma

Masaüstü uygulamasının toplu olarak dağıtılması için önceden yüklenen sürümün toplu olarak kaldırılması gerekmektedir. Masaüstü uygulamasının birden fazla sürümüne sahip kullanıcılar için Webex hızlı erişim araçları toplu dağıtımı için BT yönetici kılavuzuna bakın.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013, masaüstü uygulamasının durumu değiştirmesine izin vermez.

Webex menü öğesinin sağ tıklama menüsüne gömülmesi de desteklenmemektedir.

Microsoft Outlook desteği

Webex Meetings masaüstü uygulaması, Microsoft Outlook 2016 sürümünü sürüm ÇÇY 29.13.70 olarak destekliyor olsa da masaüstü uygulaması toplantılar için yalnızca bir e-posta daveti şablonunu destekler. Desteklenen e-posta şablonu, toplantı sahibi anahtarı ve erişim kodunu içermeyen katılımcı sürümüdür. Mac deneyimine benzer şekilde, Toplantı sahipleri, toplantılarına katılırken Webex sitelerinde oturum açarak toplantı sahibi anahtarı veya erişim kodlarını görüntüleyebilir.

Microsoft Outlook 2013 ve önceki sürümleri için masaüstü uygulaması, iki e-posta daveti şablonunu destekler. Tek bir şablon katılımcılar içindir ve diğer kişi için toplantı sahibi anahtarı ve erişim kodlarını içerir. Masaüstü uygulamasının Mac sürümü, Microsoft Outlook 'un desteklenen tüm sürümleri için her zaman yalnızca bir e-posta şablonu için desteklenmektedir.


Microsoft Outlook 2016 ile Webex Hızlı Erişim Araçları olan kullanıcılar, masaüstü uygulamasının en son sürümünü yüklemelidir. Microsoft Outlook 2016 ' deki değişiklikler, Hızlı Erişim Araçları eski sürümünün Toplantı sahibi e-posta davet şablonunu katılımcılara göndermesine neden olur.

Toplantı sahipliği, Webex Hızlı Erişim Araçları Microsoft Outlook 'un desteklenen sürümleriyle oluşturulan toplantıları düzenlemek için Microsoft Outlook 'U kullanabilir. Toplantı sahipliği ve katılımcılar için Unified e-posta şablonu temel alınarak yeni bir e-posta şablonu oluşturulur.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa, bu toplantıyı Microsoft Outlook 2013 kullanarak yine de düzenleyebilir. Ancak, e-posta daveti, orijinal toplantı ve düzenlenen toplantılar için Webex bilgilerini gösterir.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa, bu toplantıyı Microsoft Outlook 2013 kullanarak yine de düzenleyebilir. Toplantıyı düzenleyen Kullanıcı, Webex Meetings düzenlenmekte olduğu için toplantıyı konumlandıramadığı bir mesaj alıyor. Tamam 'ı seçmek veya iptal seçeneği , toplantıyı yanlış bilgilerle günceller.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa, bu toplantıyı Microsoft Outlook 2007 kullanarak yine de düzenleyebilir. Toplantıyı düzenleyen Kullanıcı, toplantıyı düzenlemek ve kaydetmek için uygun izinlere sahip olmadıkları bir mesaj alır.

Toplantı sahipliği, Mac için Microsoft Outlook 2016 'da tekrarlanan Webex toplantıları oluşturabilir, bir örneği değiştirebilir ve ardından toplantının Webex kısmını iptal edebilir. Ancak, takvimler farklı saat dilimlerinde olduğunda Windows için Microsoft Outlook 2016 'de randevu iptal edilemez. E-posta gövdesi güncellense bile randevu iptal edilemez.

Tekrarlanan toplantılar

Bir Kullanıcı, Microsoft Outlook 'ta bir istisna içeren Webex tekrar eden bir toplantıyı iptal ederse ve Kullanıcı Microsoft Exchange Server sürüm 2013 veya sonrasını kullanıyorsa, Webex bilgileri iptal e-posta bildirimden tamamen kaldırılmaz.

Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000) ' da bir toplantı serisini güncellemek, istisna toplantılarının e-posta iletisi üzerine yazar.

Toplantı Serileri, Toplantı Serisi için e-posta davetlerinde doğru şekilde görüntülenmiyor. Bunun nedeni, % Meeting ingdate% parametresinin desteklenmememedir. E-posta şablonlarını özelleştirirken toplantı tarihini görüntülemek için bu parametreyi eklememenizi öneririz.

Masaüstü uygulamasının sessiz kurulumu veya toplu dağıtımı

Yönetici, masaüstü uygulamasının sessiz kurulum veya toplu bir dağıtımını gerçekleştirirse kullanıcılar Araçlar panelindeki ayarlardan herhangi birini düzenleyemez . Sessiz kurulum gerçekleştirmek Webex site yönetimi masaüstü uygulama sayfasındaki bazı ayarların yoksayılmasına neden olabilir.

Masaüstü uygulamasını toplu olarak yükleyen ve yeni bir sürüme yükseltmeye çalışan yöneticiler için, öncelikle sessiz kaldırma yapmanızı öneririz.

Bazı sessiz yükseltme durumlarında, kontrol paneli masaüstü uygulamasının sürümü hatalı yansıtılır. Bu sorun, özellikleri etkilemez ve gelecekteki bir güncelleştirmede düzeltilmesi gerekir.

Masaüstü uygulamasını dağıtma hakkında daha fazla bilgi için, Webex hızlı erişim araçları toplu dağıtımı için BT yönetici kılavuzuna bakın.

Video cihazının etkin olduğu toplantılar için görüntülü çağrı bağlantı noktası ayarı

Bir site yöneticisi, varsayılan video gelen çağrı sayısı on ile beş arasında azaltıyorsa planlanan tüm video cihazının etkin olduğu toplantılar yine de güncelleştirilebilir.

Video cihazı etkin (Webex etkin TelePresence) entegrasyon sorunları

Video cihazının etkin olduğu toplantılar için e-posta şablonları yalnızca Ingilizce olarak yalnızca Windows ve Mac cihazlarında desteklenmektedir.

  • Video cihazının etkin olduğu toplantılar planlama

    Bir yönetici Webex bir site için TelePresence entegrasyonunu açmışsa kullanıcılar Windows için Microsoft Outlook ile video cihazının etkin olduğu (Webex etkin TelePresence) toplantılar planlayabilecek. Bu seçenek, yalnızca TelePresence entegrasyonunun açık olduğu sitelerde kullanılabilir. Bu seçenek açıldıktan sonra, kullanıcıların masaüstü uygulamalarını yükseltip Microsoft Outlook 'u yeniden başlatması gerekebilir. Video cihazının etkin olduğu toplantılar için Toplantı Seçenekleri iletişim kutusunda kullanıcıların Webex kullanarak katılmasına izin ver seçeneği, önceki bir toplantı için ise etkin kalmıyor. Kullanıcıların Webex kullanarak katılmasına izin vermek için bu seçeneğin her bir toplantıda etkinleştirilmesi gerekir.

    Video cihazının etkin olduğu toplantıların etkin olduğu ancak Webex ayarı Cisco TelePresence Management Suite 'te (Cisco TMS) olmayan Toplantı sahipleri, masaüstü uygulamasıyla yalnızca TelePresence toplantı planlayamaz.

  • Kaynak ekleme

    Kullanıcılar Microsoft Outlook ile Webex toplantısı planlarken TelePresence odalar veya ek görüntülü çağrı katılımcıları eklemelerse, Webex etkin bir TelePresence toplantı otomatik olarak zamanlanır. Bu kaynakları içermiyorsa, Toplantı yalnızca Webex bir toplantıdır. Durum göstergeleri, bu kaynaklar eklenmişse bir TelePresence toplantısının ayırmadığını gösterir.

  • CMR Karma toplantıları için e-posta daveti şablonları

    CMR Karma toplantıları, yalnızca toplantı sahibi anahtarı ve erişim kodlarını içermeyen katılımcı sürümü olan e-posta daveti şablonunu desteklemektedir. Toplantı sahibi anahtarı ve Toplantı sahibi erişim kodunu görüntülemek için video cihazının etkin olduğu Toplantı sahipleri, Toplantı ayrıntıları sayfasını görmek için Webex sitelerinde oturum açmalı. Bu bilgiler, gelişmiş Webex ayarları iletişim kutusunda bilgileri görüntülemek için masaüstü uygulamasında üzerinde sitesinde de oturum açabilir .

    Video cihazının etkin olduğu toplantılar için masaüstü uygulaması, HTML e-posta davetleri göndermeyi desteklemez. E-posta davetleri yalnızca düz metin biçiminde kullanılabilir.

    Video cihazının etkin olduğu toplantılar için masaüstü uygulaması e-posta şablonları % yapılandırmacallkatılımcı% değişkenini içermiyor . bu nedenle yalnızca ses arayanları mobil cihazdan sesli konferans katılabilir. Bunun yerine, mobil cihaz kullanıcıları davetindeki toplantı bağlantısını veya URL 'sini Webex seçebilir ve Webex Meetings mobil uygulamayı kullanarak toplantıya katılabilir. kullanıcılar, mobil cihazlarından davetteki gelen çağrı sayısı ve toplantı kimlik numarasını veya erişim kodunu da bulabilir veya manuel olarak çevirebilir.

  • Saat Dilimi ve Yaz Saati

    Webex sitesi için saat dilimi, Cisco TMS 'in saat dilimiyle eşleşmelidir; Aksi takdirde toplantı saati senkronize edilmez. Webex bir site ve Cisco TMS arasında yaz saati değişiklikleri yapıldığında, toplantıların planlama sırasında bir saat olması olasıdır. Bu durumda yeniden planlama gereklidir. Bu sorun, günışığından yararlanma saatleri başlamadan önce bazı örneklerinin gerçekleştiği ve bazılarının daha sonra meydana geldiği bir toplantı serisinde ortaya çıkarsa, Toplantı makinelerinizin iki toplantı serisi oluşturmasını öneririz: Yaz Saati başlamadan önce sona eren bir toplantı serisi ve Yaz Saati başladıktan sonra başlayan ikinci bir toplantı serisi.

  • Cisco Unified MeetingPlace Sesi

    Cisco TelePresence Webex entegrasyonunu destekleyen masaüstü uygulaması, Cisco Unified Meeting Ingplace sesini desteklememektedir. Cisco Unified toplantı yapan kullanıcılara ve birleştirilmiş Webex planlamak ve Webex veya TSP sesiyle TelePresence toplantı yapmak isteyen masaüstü uygulamasının yüklü olduğu kullanıcılar Cisco TMS 'teki akıllı Planlayıcı 'Yı kullanmalıdır. Bir kullanıcının aynı anda yüklü iki masaüstü uygulaması sürümü olamaz.

  • Telefon hizmeti sağlayıcısı (TSP) sesi

    Bazı TSP ses hesaplarında TSP hesabına sahip bir toplantı sahibi, ikinci Toplantı bittikten hemen sonra başlayacak şekilde arka arkaya iki video cihazı etkin veya Webex video konferans toplantısının planlanmasıyla birlikte, TelePresence planlama sistemi ilk toplantıyı Planlanan bitiş zamanını geçecek şekilde uzatırsa aynı anda her iki toplantı için aynı TSP ses hesabı kullanılamayacağından ikinci toplantı otomatik olarak sona erecektir. Toplantı sahipleri, bu sorunu çözmek için farklı toplantı sahibi erişim kodlarına sahip iki farklı TSP ses hesabı ayarlayabilir ve bir hesabı ilk toplantı, diğerini ise ikinci toplantı için kullanabilir. Yöneticinin kullanabileceği diğer bir seçenek de TelePresence sistemleri için toplantıyı otomatik olarak uzatma seçeneğini kapatmaktır.

  • Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, Windows 8 ve 8.1 desteği

    Video cihazının etkin olduğu toplantıların etkin olduğu Webex siteleri, Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 veya Windows 8 ve 8,1 desteği için Cisco TMS ve Cisco TMSXE 'nin en son sürümlerini gerektirebilir. Daha fazla bilgi için bkz . Cisco Webex Cisco Işbirliği toplantı odaları (CMR) karma Yapılandırma Kılavuzu > > , Cisco TelePresence Management Suite (TMS) yapılandırma kılavuzları sayfasındaki özellikler ve önemli notlar ön koşulları.

  • Anlık Toplantılar ve Kişisel Toplantı Odası toplantıları

    Kullanıcılar anlık video cihazının etkin olduğu toplantıları başlatamaz; yalnızca bunları programlayın. Kullanıcılar anlık toplantıları başlattığında, yalnızca Webex toplantılardır ve TelePresence entegrasyonunu kapsamaz.

    Toplantıyı Şimdi Yap komutuyla başlatılan anlık toplantılar , varsayılan olarak kişisel toplantı odalarında tutulur. Bu seçenek, bir kullanıcının tercihlerinde değiştirilebilir. Kullanıcıların video konferans sisteminden veya uygulamasından katılabileceği kişisel toplantı odası toplantısına sahip olmak için Webex sitesi ve toplantı sahibi hesabı bu kişi için etkinleştirilmelidir.

    Hem Webex hem de TelePresence kullanan bir anlık toplantının bir çözümü, TelePresence sisteminden toplantı başlatmak ve ardından adlandırılmış Toplantı sahibi, harici katılımcıların bir masaüstünden veya mobil uygulamadan TelePresence toplantısına katılmasına olanak tanıyan bir URL oluşturmak için toplantı ayrıntıları sayfasındaki anlık Webex Meeting seçer.

  • Yalnızca Webex veya yalnızca TelePresence toplantıları planlama

    Video cihazının etkin olduğu toplantılar için etkinleştirilen Webex siteler, kullanıcıların masaüstü uygulamasıyla yalnızca Webex veya TelePresence toplantıları planlayabilmesi için Cisco TMSXE gerektirir.

  • Toplantı sahibi başına en fazla iki eşzamanlı toplantı

    Video cihazının etkin olduğu toplantıların etkin olduğu Webex sitelerinde aynı anda iki toplantının başlatıldığı bir toplantı sahibi olamaz.

  • Kişisel ve sesli konferanslar

    Bir video cihazı etkin toplantı kullanıcısı, TSP sesi olan siteler için Webex Ses veya sesli konferans olan sitelerde kişisel konferans toplantısı planlayabilir toplantı türü Webex, ancak video cihazının etkin olduğu toplantıları içermez.

  • Video cihazının etkin olduğu toplantı özellikleri için markalama veya özelleştirme yok

    Site yöneticileri video cihazının etkin olduğu Toplantı seçenekleri paneli için markalamayı değiştiremez , bilgileri gizleyebilir ve kullanıcıların girebileceği görüntülü çağrı katılımcılarının sayısını sınırlayamazlar.

One-Click, anlık ileti ve Microsoft Office entegrasyonlarını Webex

Kullanıcılar toplantıya katıl sayfasında Katılımcı adlarını ve e-posta adreslerini otomatik olarak doldurmak için kişiselleştirilmiş katılma bağlantıları kullanıyor olursa bazı e-posta ağ geçitleri bağlantıları kesebilir. Katılımcılar bağlantıları hâlâ tıklayabilirler, ancak bağlantılar otomatik olarak toplantıya katılmasına izin vermez. Bunun yerine, toplantıya katılmadan önce adlarını ve e-posta adreslerini girmeleri gerekir. Geçerli bilinen geçici çözüm yok.

Anlık ileti entegrasyonu sessiz yükleyici kullanılarak yüklenmişse, kullanıcıların masaüstü uygulaması entegrasyon özelliklerini görebilmesi için anlık ileti yeniden başlatması gerekir.

Webex sitesi URL değişikliği

Site yeniden adlandırıldıktan sonra Kullanıcı masaüstü uygulamasında yeni bir Webex sitesi URL 'SI ile oturum açarsa önceki URL ile planlanan toplantıları düzenleyemez.

Mac

Burada belirtilen sorunlar, aksi bildirilmedikçe tüm Webex hizmetlerini etkiler.

Kurulum ayrıcalığı hatası

Bir DMG paketi kullanarak masaüstü uygulamasını manuel olarak yükleyen kullanıcılar iOS yönetim ayrıcalıklarına sahip olmalıdır.

iOS yönetim ayrıcalıkları, masaüstü uygulamasını otomatik olarak yükseltmek zorunludur.

Masaüstü uygulamasının toplu dağıtımı Mac 'te desteklenmiyor.

Microsoft Outlook desteği

Mac için masaüstü uygulaması, Microsoft Insider Preview sürümlerini desteklemez.

Toplantı sahipliği, Mac için Microsoft Outlook 2016 'da tekrarlanan Webex toplantıları oluşturabilir, bir örneği değiştirebilir ve ardından toplantının Webex kısmını iptal edebilir. Ancak, takvimler farklı saat dilimlerinde olduğunda Windows için Microsoft Outlook 2016 'de randevu iptal edilemez. E-posta gövdesi güncellense bile randevu iptal edilemez.

Masaüstü uygulaması, aynı bilgisayarda Microsoft Outlook 'un birden fazla sürümünün yüklü olmasını destekler.

Webex Meetings sunucudan toplantılar desteklenmez.

Microsoft Exchange Server 2007 ve Mac için Microsoft Outlook kullanan masaüstü uygulamasıyla bazı bilinen sorunlar oluşabilir.

Kullanıcı, toplantının düzenleme penceresi yerine Outlook Takvim görünümünde Webex toplantısını güncelliyorsa bazı sorunlar oluşur. çünkü bazı Microsoft Outlook davranışları, Takvim görünümündeki masaüstü uygulamasının denetiminde değildir.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa, bu toplantıyı Microsoft Outlook 2013 kullanarak yine de düzenleyebilir. Ancak, e-posta daveti, orijinal toplantı ve düzenlenen toplantılar için Webex bilgilerini gösterir.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa, bu toplantıyı Microsoft Outlook 2013 kullanarak yine de düzenleyebilir. Toplantıyı düzenleyen Kullanıcı, Webex Meetings düzenlenmekte olduğu için toplantıyı konumlandıramadığı bir mesaj alıyor. Tamam 'ı seçmek veya iptal seçeneği , toplantıyı yanlış bilgilerle günceller.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa, bu toplantıyı Microsoft Outlook 2007 kullanarak yine de düzenleyebilir. Toplantıyı düzenleyen Kullanıcı, toplantıyı düzenlemek ve kaydetmek için uygun izinlere sahip olmadıkları bir mesaj alır.

Toplantı Serileri, Toplantı Serisi için e-posta davetlerinde doğru şekilde görüntülenmiyor. Bunun nedeni, % Meeting ingdate% parametresinin desteklenmememedir. Toplantı yapan kişiye e-posta şablonlarını özelleştirirken toplantı tarihini görüntülemek için bu parametreyi eklemememesi önerilir.

Microsoft Outlook 2016 ' de, Kullanıcı bir istisna sağ tıkladığında Açık > Açık Seriyi aç 'ı seçtiğinde bir istisna toplantısı açılır.

Cisco TelePresence Management Suite (TMS) oturum açma penceresi

Masaüstü uygulamasının en son sürümüne yükseltme yaptıktan sonra TMS oturum açma penceresi görünmüyorsa cihazı yeniden başlatın.

Varsayılan toplantı şablonları

Katılan ilk katılımcı sunum yapan kişi olarak Webex site yönetimi etkinleştirilmişse bu seçenek, Webex sitenin toplantı planlayıcısında varsayılan olarak etkindir. Bu ayar, Webex toplantıları planlamak için masaüstü uygulaması tarafından kullanılan varsayılan toplantı şablonu de etkinleştirilir. Kullanıcılar tarafından oluşturulan özel toplantı şablonları etkilenmez. Bir toplantı sahibi toplantıları özel şablonlarla planlarsa ve ilk katılımcının sunum yapan kişi olmasını istiyorsa, toplantı sahibinin ayarı manuel olarak etkinleştirmesi gerekir.

IBM Lotus Notes entegrasyonu

IBM Lotus Notes masaüstü uygulamasında desteklenmemektedir.

Oturum açma ve oturumu kapatma işlemleri

Bazı durumlarda masaüstü uygulaması, bir kullanıcıyı Webex sitesine yeniden yönlendirebilir ve parolalarını değiştirebilir.

Masaüstü uygulaması, kurumsal çoklu oturum açma kullanıcılarını destekler; Ancak, kurumsal siteden tek oturum kapatma hizmeti olmadığı için kullanıcılar, yalnızca çoklu oturum açma belirtecinin süresi dolduğunda hesaplarını değiştirebilir.

Çoklu oturum açma kullanıcılar masaüstü uygulamasına ilk kez oturum açmadan önce, Safari ile site sertifikasını manuel olarak kabul etmek için Webex sitesine gitmeleri gerekir.

Video cihazı etkin toplantı sorunları

Video cihazının etkin olduğu toplantılar için e-posta şablonları yalnızca Ingilizce olarak desteklenmektedir.

Masaüstü uygulamasının Windows sürümü için Webex etkin TelePresence entegrasyonu (CMR Karma) ile ilgili sorunlar da Mac sürümü için de geçerlidir. Bu sorunlar hakkında daha fazla bilgi için bkz . Windows için bilinen sorunlar/sınırlamalar 'da CMR karma (Webex etkin TelePresence) entegrasyon sorunları.

Masaüstü uygulamasını kullanan bir toplantı sahibi, video cihazının etkin olduğu bir toplantı planlayıp TelePresence bir oda planlarsa ve ardından Toplantı sahibi toplantıyı takvimdeki yeni bir başlangıç saatine sürüklediğinde veya yeni bir teleiletişim durumu odası eklediğinizde TelePresence oda zaten ayrılmış ise bir sorun olabilir. Sonuç olarak Cisco TelePresence Management Suite sunucusu, çakışma nedeniyle toplantıyı güncelleyemez. Ayrıca Webex toplantı, orijinal başlangıç saatine geri taşınamaz.

Masaüstü uygulamasından site yönetimi seçenekler Webex

Site yönetimi, masaüstü uygulamasında yükleme seçenekleri ve entegrasyonların altındaki Seçenekler Mac sürümü değil masaüstü uygulamasının Windows sürümü için geçerlidir. Ayrıca masaüstü uygulamasının Mac sürümü için kullanılabilen tek entegrasyon, Microsoft Outlook entegrasyonudur.

Filigran
21 May 2020| görüntüleme(ler) | kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Cisco Webex Hızlı Erişim Araçları için bilinen sorunlar ve sınırlamalar

Masaüstü uygulamasıyla ilgili daha fazla bilgi Için Webex Meetings masaüstü UYGULAMASı (ÇÇY 39.10 ve üzeri) Için bilinen sorunlar ve sınırlamalar bölümüne bakın.

Windows ve Mac

Webex Hızlı Erişim Araçları ile planlanan geçirilen toplantılar düzenlenemiyor

Microsoft Office 365 eklentisini yükledikten sonra, kullanıcılar Microsoft Outlook penceresinde iki Webex simge görebilir. Webex bölümündeki simge Hızlı Erişim Araçları ve Cisco Webex bölümündeki simge Cisco Webex Meetings planlayıcıyı kullanır.

Kullanıcı Cisco Webex Meetings Planlayıcı 'da oturum açarsa, hızlı erişim araçları ile planlanan toplantılar geçirilir, böylece Cisco Webex Meetings Planlayıcı bunları düzenleyebilir. Ancak, kullanıcılar alternatif toplantı sahibi, Toplantı sahibi saatinden önce katılma veya Hızlı Erişim Araçları veya Cisco Webex Meetings Planlayıcı ile ses türü gibi Webex toplantı seçeneklerini düzenleyemez. Toplantı başlangıç saati, konu başlığı ve davetliler yine de düzenlenebilir. Geçici bir çözüm olarak, bu sorun gelecekteki bir güncelleştirmede giderilene kadar Cisco Webex Meetings Planlayıcı ile toplantılar planlamayı öneririz.


Bir Kullanıcı Hızlı Erişim Araçları kullanarak toplantı sahibinin adına toplantı planlamışsa toplantı, Cisco Webex Meetings Planlayıcı 'yı yüklemedikleri veya bu oturumu açmasa bile toplantı sahibinin takvimine geçirilecektir. Planlayıcı veya Toplantı sahibi, Cisco Webex Meetings Planlayıcı veya Hızlı Erişim Araçları kullanarak yalnızca toplantı zamanını, konuyu ve Davetlilerinin düzenleyebilmesini sağlar.

Mac

Microsoft Outlook arabirim güncellemeleri

Mac için Microsoft Outlook sürüm 16,32 sürümü, iki kullanıcı arabirimi arabirimi vardır. Kullanıcılar, uygulama penceresinin sağ üst köşesindeki yeni arayüzü etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir.

Yeni Outlook etkinleştirildiğinde, hızlı erişim araçları araç çubuğunda Webex simgesi görünmez. Microsoft Office 365 eklentisi de bu ayar etkin olarak çalışmaz. Mac için Microsoft Outlook 'un en son sürümüne yükseltme işlemi yapmanızı veya Yeni Outlook 'u devre dışı bırakmanızı öneririz .

IBM Lotus Notes Desteği

IBM Lotus Notes ile Cisco Webex Meetings entegrasyonu, Cisco Webex Meetings masaüstü uygulamasının bir parçasıdır . IBM Lotus Notes 8.5. x (32 bit, Notes 'ta)/domino Server 8,5, 8.5.1, 8.5.2, 8.5.3 ve IBM Lotus Notes 9.0. X (32 bit)/domino Server 9,0, Windows 7, 8, 8,1 ve 10 ' da desteklenmektedir. Ancak, Windows 7, 8, 8,1 ve 10 ' da HCL Lotus Notes 10. X ve üzeri desteklenmez.

Windows ve Mac

Burada belirtilen sorunlar, aksi bildirilmedikçe tüm Webex hizmetlerini etkiler.

Windows ve Mac arasında bilinen birlikte çalışabilirlik sorunları

Toplantı serisinde, masaüstü uygulamasının Windows sürümüyle planlanmış veya güncellenen istisna varsa Mac masaüstü uygulaması kullanıcıları, toplantı serisini güncelleyemez.

Masaüstü uygulamasının Windows sürümüyle planlanan veya güncellenen tüm toplantılar masaüstü uygulamasının Mac sürümüyle iptal edilemez.

Sürüm Kilitleme

Otomatik yükseltme etkinleştirildikten sonra masaüstü uygulaması belirli bir sürüme kilidi desteklemiyor.

Bazı müşteriler, otomatik yükseltme seçeneğini devre dışı bırakarak belirli bir masaüstü uygulaması sürümünde kalabilir. Ancak Cisco, güvenlik uyumluluğu gerekliyse tüm masaüstü uygulaması kullanıcılarının minimum sürüme yükseltmesini isteyebilir. Bu, Cisco yöneticileri tarafından etkinleştirilebilen bir seçenektir.

Toplantı bağlantıları yok

Toplantı bağlantısı, Toplantı Mac için masaüstü uygulaması kullanılarak planlanmışsa Windows metin düzenleyicisinde ICS daveti açılırken görünmez. Bu, Microsoft tarafından doğrulanmış, bilinen bir sorundur.

Windows

Burada belirtilen sorunlar, aksi bildirilmedikçe tüm Webex hizmetlerini etkiler.

Masaüstü uygulaması panelindeki adres düğmesi

Masaüstü uygulaması panelinde, Microsoft Outlook adres defteri e-posta adreslerini seçmenizi sağlayan adres düğmesi, Microsoft Outlook 'un 64 bit sürümü için desteklenmemektedir.

Çapraz platform desteği

Masaüstü uygulaması, yalnızca Microsoft Windows ve Mac platformları için kullanılabilir. Linux, Unix ve Solaris platformları desteklenmez.

Özelleştirilmiş e-posta şablonları

Site Yöneticisi, e-posta şablonları davetindeki Microsoft Lync bağlantılarını Progress_PR (hızlı erişim araçları) ve bir katılımcı Için mc Meeting ingınfo (hızlı erişim araçları) üzerinde özelleştirebilir. Özelleştirilmiş bağlantı tüm kullanıcılar için kullanılabilir, bu nedenle bağlantı Webex video konferansı olmayan kullanıcılar tarafından gönderilmiş davetlerinde geçersizdir. Site yönetimi bu durumun farkında olmalı ve şablonları özelleştirirken bu konuda bilgi vermelidir.

Site Yöneticisi Toplantı sahibi ve katılımcı e-posta şablonlarını aynı olacak şekilde özelleştirdiyse toplantı sahibine ve katılımcılara yalnızca katılımcı sürümleri gönderilir.

% Meeting Ingdate% , masaüstü uygulamasından kişisel toplantı odası toplantıları planlanırken desteklenen bir parametre değildir.

E-posta daveti şablonları

  • Yalnızca katılımcı sürümü (Toplantı sahibi bilgileri olmadan)

  • Toplantı sahibi ve katılımcı e-posta sürümleri, hem gönderilen

Bir sitede video cihazının etkin olduğu toplantılar etkinse yalnızca bir e-posta daveti şablonu kullanılabilir. Katılımcı sürümleri, toplantı sahibi anahtarı ve erişim kodu gibi Toplantı sahibi bilgilerini içermez.

Masaüstü uygulamasının Mac sürümü, tek bir e-posta şablonu kullanmaktadır. Mac kullanıcısı, Windows için Webex Hızlı Erişim Araçları sürümü IKY 29.13 veya sonraki sürümlerinde oluşturulmuş toplantıları düzenlerse yeni bir şablon oluşturulur. İçerik, Toplantı sahipliği ve katılımcılar için Unified e-posta şablonunu temel alır.

Bazı durumlarda Webex toplantı daveti iletiyorsanız bunun yerine katılımcı e-postası gönderilir.

Toplantı sahipliği, bir serideki istisna olan tek bir toplantıyı iptal edebilir ve ardından bu toplantı dizisini düzenleyebilir. Bazı durumlarda, katılımcılara iptal bildirimi, güncellenmiş toplantı serisi için Güncellenmiş bilgileri içerecektir.

Bir toplantı sahibi video cihazının etkin olduğu toplantı serisini oluşturur, bir örneği değiştirir ve ardından serileri Webex toplantılar olarak günceller, istisna e-postası düz metin olarak değişir.

Masaüstü uygulaması, davet e-posta gövdesinde% Meeting ingdate% parametresini desteklemiyor. Toplantı tarihi ve saati takvim sistemi tarafından işlenir.

IBM Lotus Notes entegrasyonu

Bir Kullanıcı, varsayılan e-posta uygulaması masaüstü uygulamasını açar, bir davetli e-posta adresi girip toplantıyı şimdi yap seçer. bu davetli gönderilen toplantı daveti boştur ve toplantı bilgilerini içermez.

Webex takvim davetine HTML içeriği eklemek, IBM Lotus Notes sürüm 8,5 ' de hataya neden olacak.

Lotus Notes yalnızca iCalendar postanın düz metin içeriğini görüntüleyebilir. HTML 'de yapılan biçimlendirme desteklenmez.

IBM Lotus Notes entegrasyonu, yalnızca köprüler ve görüntüler gibi sınırlı zengin metin biçimi özelliklerini destekler.

IBM Lotus Notes entegrasyonunu kullanarak Webex toplantısı planlarken TSP telefon belirtilemez.

IBM Lotus Notes entegrasyonu, her kullanıcı için Domino veritabanına bir komut eklenmesini gerekli kılar. Sonuç olarak, düzenleyici ayrıcalıkları olan bir Kullanıcı yalnızca destek sayfasında bulunan bir MSI 'yı çalıştırarak IBM Lotus Notes entegrasyonunu yükleyemez . Düzenleyici ayrıcalıkları olan IBM Lotus Notes kullanıcısı için bir domino yöneticisinin yönetici aracını kullanarak IBM Lotus Notes veritabanına bir Webex komutu eklemesi gerekir.

IBM Lotus Notes entegrasyon MSI dosyasını kullanarak, yalnızca yönetici veya tasarımcı ayrıcalıklarına sahip bir IBM Lotus Notes kullanıcısı entegrasyonu yükleyebilir.

Tekrarlanan bir Webex toplantısının tek bir örneği silinir veya yeniden planlanırsa, Toplantı bilgileri Webex sitesinde güncelleştirilmez. Ancak toplantı sahibinin ve katılımcıların ' IBM Lotus Notes takvimleri, toplantıyı doğru şekilde görüntüleyebilir.

Tekrar eden bir Webex toplantı IBM Lotus Notes takviminde alternatif haftalarda tekrarlanması planlandığında tekrarlanan toplantı, bunun yerine haftada bir Webex hizmet sitesi planlandı gibi görünür. Ancak toplantı sahibinin ve katılımcıların ' IBM Lotus Notes takvimleri, toplantıyı doğru şekilde görüntüleyebilir.

IBM Lotus Notes entegrasyonu kullanılarak planlanan tekrarlanan Webex toplantıları için katılımcı kaydı etkinleştirilemez.

Bir e-posta şablonunda giriş sessize al seçeneği etkinleştirilmişse, kullanıcılar katılımcı toplantıya katıldığında ses duymaya devam eder.

IBM Lotus Notes, Webex sitesinden biriyle karşılaştırıldığında farklı bir saat dilimi kullanıyorsa IBM Lotus Notes entegrasyonu ile planlanan bir toplantı Webex sitesinde doğru bir şekilde görünmez. Toplantı sahibinin ve katılımcıların IBM Lotus Notes takvimlerinde, toplantının saat dilimleri yine de doğru görünür.

Lotus Notes entegrasyonu e-posta şablonu kullandığı için, IBM Lotus Notes entegrasyonu kullanılarak planlanan Webex toplantıları için toplantı sahibinin ve katılımcıların e-posta davetlerinin içeriği yapılandırılamıyor.

IBM Lotus Notes entegrasyonuyla planlanan Webex Events aşağıdaki sınırlamalara sahiptir:

  • Ana bilgisayarlar bir program atayamıyor.

  • Ana bilgisayarlar bir etkinliğe birden fazla saat dilimi atayamaz.

  • Toplantı sahipleri, Toplantı sahibi veya sunum yapan kişi görüntüsü yükleme, etkinlik materyali yükleme veya UCF otomatik oynatma seçenekleri gibi etkinlik seçenekleri ekleyemez.

  • Ana bilgisayarlar, sunum yapan kişiler ve panel listeleri ekleyemez.

  • Konaklar, etkinlik için e-posta şablonu seçeneklerini düzenleyemez.

  • Toplantı sahibinden önce toplantı sahibinden önce katılma seçeneği, tekrarlanan etkinlikler için kullanılamaz.

IBM Lotus Notes entegrasyonuyla planlanan Webex eğitim oturumlarında aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:

  • Ana bilgisayarlar yalnızca yetkili kullanıcılar için listelenmiş olarak belirtilemez.

  • Ana bilgisayarlar kendiliğinden Lab bilgisayarlarını ayıramaz.

  • Ana bilgisayarlar kayıt kapatma tarihi veya maksimum kayıt sayısı belirtemez.

  • Toplantı sahipliği, katılımcıları eğitim oturumu sunum yapan kişi olarak davet edemezsiniz.

  • Konaklar katılımcı ayrıcalıkları atayamıyor.

  • Toplantı sahipliği, farklı eğitim oturumları olduğunda göndermek istediğiniz e-posta iletilerinin türünü düzenleyemez.

  • Konaklar ve ders materyalleri test edemezsiniz.

  • Toplantı sahibinden önce toplantıya katılma seçeneği, tekrarlanan eğitim oturumları için kullanılamaz.

Bir kullanıcı IBM Lotus Notes kullanarak bir toplantı planlayıp Webex sitelerinde toplantıyı değiştirirse, değişiklikler IBM Lotus Notes 'ta görünmez.

Bir kullanıcı IBM Lotus Notes 'ta birden fazla toplantı seçer ve bunları aynı anda siler veya taşır. bu değişiklikler, Webex sitelerinde görünmez.

Bir Kullanıcı mevcut bir toplantıyı kopyalayarak IBM Lotus Notes 'ta yeni bir toplantı planlarsa Webex sitelerinde yeni bir toplantı oluşturulmaz. Bunun yerine, orijinalde aynı Webex toplantı bağlantısı gösterilir toplantıyla birlikte kopyalanır.

Katılımcı erişim kodu, IBM Lotus Notes entegrasyonu ile planlanan konferanslar için gösterilmez.

Bir toplantı sahibi zaten toplantı planladı düzenler ve bir katılımcı eklerse, katılımcı bilgileri Webex site sitesine nakledilmez. Sonuç olarak bu toplantı, bu tür katılımcılar için toplantılarım listesinde görünmez.

Kurulum ayrıcalığı hatası

Bir Kullanıcı bir MSI paketini kullanarak masaüstü uygulamasını manuel olarak yüklerse kullanıcının yüklemeyi tamamlaması için Windows yönetici ayrıcalıklarına sahip olması gerekir.

BT kullanıcısı, masaüstü uygulamasını MSI paketlerini kullanarak toplu olarak dağıtmışsa BT kullanıcısının yüklemeyi tamamlamak için Windows yönetici ayrıcalıklarına sahip olması gerekir.

Windows yönetim ayrıcalıkları, masaüstü uygulamasını otomatik olarak yükseltmek için zorunludur.

Microsoft Outlook entegrasyonu

Masaüstü uygulaması aynı cihaza Microsoft Outlook 'un birden fazla sürümünün yüklenmesini desteklemiyor.

Microsoft Outlook entegrasyonu kullanılarak planlanmış tekrarlanan Webex toplantıları için katılımcı kaydı etkinleştirilemez.

Bir e-posta şablonunda giriş sessize al seçeneği etkinleştirilmişse, kullanıcılar katılımcı toplantıya katıldığında ses duymaya devam eder.

Microsoft Outlook, Webex sitesinden biriyle karşılaştırıldığında farklı bir saat dilimi kullanıyorsa Microsoft Outlook entegrasyonuyla planlanmış bir toplantı Webex sitesinde doğru bir şekilde görünmez. Toplantı sahibinin ve katılımcıların Microsoft Outlook takvimlerinde, toplantının saat dilimleri doğru görünür.

Toplantı sahibi Microsoft Outlook 'U kullanarak bir toplantı planlarsa ve ardından Webex sitesindeki toplantı bilgilerini değiştirirse değişiklikler Microsoft Outlook 'ta görünmez.

Kullanıcı Microsoft Outlook 'ta birden fazla toplantı seçer ve bunları aynı anda siler veya taşır. değişiklikler Webex sitesinde görünmez.

Bir toplantı sahibi, Microsoft Outlook 'ta mevcut bir toplantıyı kopyalayarak yeni bir toplantı planlarsa Webex sitede yeni bir toplantı oluşturulmaz. Bunun yerine, hem orijinal hem de kopyalanan toplantıda aynı bağlantı gösterilir.

Katılımcı erişim kodu, Microsoft Outlook entegrasyonu kullanılarak planlanan sesli konferanslar için gösterilmez.

Microsoft Outlook 2010 'in 64 bit sürümüyle Webex kişiler adres defteri şirket içe aktarılmaya desteklenmemektedir.

Sürmekte olan bir toplantıyı düzenleyemezsiniz.

Planlanan toplantılar sekmesindeki ayarlar kullanılmıyor. bunun yerine Webex site toplantı şablonu varsayılan ayarları kullanılır. Kullanıcılar, Microsoft Outlook 'ta toplantı planlanırken ayarlanan ayarları kullanmaya devam edebilir.

Microsoft Outlook entegrasyonuyla planlanmış Webex Events aşağıdaki sınırlamalara sahiptir:

  • Ana bilgisayarlar bir program atayamıyor.

  • Ana bilgisayarlar bir etkinliğe birden fazla saat dilimi atayamaz.

  • Toplantı sahipleri, Toplantı sahibi veya sunum yapan kişi görüntüsü yükleme, etkinlik materyali yükleme veya UCF otomatik oynatma seçenekleri gibi etkinlik seçenekleri ekleyemez.

  • Ana bilgisayarlar, sunum yapan kişiler ve panel listeleri ekleyemez.

  • Konaklar, etkinlik için e-posta şablonu seçeneklerini düzenleyemez.

  • Toplantı sahibinden önce toplantı sahibinden önce katılma seçeneği, tekrarlanan etkinlikler için kullanılamaz.

Microsoft Outlook entegrasyonuyla planlanmış Webex eğitim oturumlarında aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:

  • Ana bilgisayarlar yalnızca yetkili kullanıcılar için listelenmiş olarak belirtilemez.

  • Ana bilgisayarlar kendiliğinden Lab bilgisayarlarını ayıramaz.

  • Ana bilgisayarlar kayıt kapatma tarihi veya maksimum kayıt sayısı belirtemez.

  • Toplantı sahipliği, katılımcıları eğitim oturumu sunum yapan kişi olarak davet edemezsiniz.

  • Konaklar katılımcı ayrıcalıkları atayamıyor.

  • Toplantı sahipliği, farklı eğitim oturumları olduğunda göndermek istediğiniz e-posta iletilerinin türünü düzenleyemez.

  • Konaklar ve ders materyalleri test edemezsiniz.

  • Toplantı sahibinden önce toplantıya katılma seçeneği, tekrarlanan eğitim oturumları için kullanılamaz.

Bazen toplantı planladı bilgiler e-postanın gövdesine dahil edilmez. Bu durum, Microsoft Word'ün, web sayfalarının Windows için Microsoft Outlook üzerinde görüntülenmesini önleme ayarlarından kaynaklanıyor olabilir. Geçici bir çözüm olarak, Microsoft Word 'deki kullanıcılar dosya > engelleme ayarlarına göre dosya seçenekleri > Güven Merkezi > Güven Merkezi > 'ne gidebilir. Ardından, Open sütununda Web sayfalarını devre dışı bırakın .

Masaüstü uygulaması ve kayıt hizmetleri tarafından oluşturulan bağlantılar

Güvenliği artıran güncellemelerimizin bir parçası olarak Cisco, Webex hizmetlerinde kullanılan URL 'Leri oluşturmak için kullanılan şifreleme anahtarlarının yönetimini geliştirmek amacıyla değişiklik yapmaktadır. Sonuç olarak mevcut bağlantılar güncellendi. Bazı kullanıcıların yeni bağlantı istemesi gerekebilir.

Toplu kaldırma

Masaüstü uygulamasının toplu olarak dağıtılması için önceden yüklenen sürümün toplu olarak kaldırılması gerekmektedir. Masaüstü uygulamasının birden fazla sürümüne sahip kullanıcılar için Webex hızlı erişim araçları toplu dağıtımı için BT yönetici kılavuzuna bakın.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013, masaüstü uygulamasının durumu değiştirmesine izin vermez.

Webex menü öğesinin sağ tıklama menüsüne gömülmesi de desteklenmemektedir.

Microsoft Outlook desteği

Webex Meetings masaüstü uygulaması, Microsoft Outlook 2016 sürümünü sürüm ÇÇY 29.13.70 olarak destekliyor olsa da masaüstü uygulaması toplantılar için yalnızca bir e-posta daveti şablonunu destekler. Desteklenen e-posta şablonu, toplantı sahibi anahtarı ve erişim kodunu içermeyen katılımcı sürümüdür. Mac deneyimine benzer şekilde, Toplantı sahipleri, toplantılarına katılırken Webex sitelerinde oturum açarak toplantı sahibi anahtarı veya erişim kodlarını görüntüleyebilir.

Microsoft Outlook 2013 ve önceki sürümleri için masaüstü uygulaması, iki e-posta daveti şablonunu destekler. Tek bir şablon katılımcılar içindir ve diğer kişi için toplantı sahibi anahtarı ve erişim kodlarını içerir. Masaüstü uygulamasının Mac sürümü, Microsoft Outlook 'un desteklenen tüm sürümleri için her zaman yalnızca bir e-posta şablonu için desteklenmektedir.


Microsoft Outlook 2016 ile Webex Hızlı Erişim Araçları olan kullanıcılar, masaüstü uygulamasının en son sürümünü yüklemelidir. Microsoft Outlook 2016 ' deki değişiklikler, Hızlı Erişim Araçları eski sürümünün Toplantı sahibi e-posta davet şablonunu katılımcılara göndermesine neden olur.

Toplantı sahipliği, Webex Hızlı Erişim Araçları Microsoft Outlook 'un desteklenen sürümleriyle oluşturulan toplantıları düzenlemek için Microsoft Outlook 'U kullanabilir. Toplantı sahipliği ve katılımcılar için Unified e-posta şablonu temel alınarak yeni bir e-posta şablonu oluşturulur.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa, bu toplantıyı Microsoft Outlook 2013 kullanarak yine de düzenleyebilir. Ancak, e-posta daveti, orijinal toplantı ve düzenlenen toplantılar için Webex bilgilerini gösterir.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa, bu toplantıyı Microsoft Outlook 2013 kullanarak yine de düzenleyebilir. Toplantıyı düzenleyen Kullanıcı, Webex Meetings düzenlenmekte olduğu için toplantıyı konumlandıramadığı bir mesaj alıyor. Tamam 'ı seçmek veya iptal seçeneği , toplantıyı yanlış bilgilerle günceller.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa, bu toplantıyı Microsoft Outlook 2007 kullanarak yine de düzenleyebilir. Toplantıyı düzenleyen Kullanıcı, toplantıyı düzenlemek ve kaydetmek için uygun izinlere sahip olmadıkları bir mesaj alır.

Toplantı sahipliği, Mac için Microsoft Outlook 2016 'da tekrarlanan Webex toplantıları oluşturabilir, bir örneği değiştirebilir ve ardından toplantının Webex kısmını iptal edebilir. Ancak, takvimler farklı saat dilimlerinde olduğunda Windows için Microsoft Outlook 2016 'de randevu iptal edilemez. E-posta gövdesi güncellense bile randevu iptal edilemez.

Tekrarlanan toplantılar

Bir Kullanıcı, Microsoft Outlook 'ta bir istisna içeren Webex tekrar eden bir toplantıyı iptal ederse ve Kullanıcı Microsoft Exchange Server sürüm 2013 veya sonrasını kullanıyorsa, Webex bilgileri iptal e-posta bildirimden tamamen kaldırılmaz.

Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000) ' da bir toplantı serisini güncellemek, istisna toplantılarının e-posta iletisi üzerine yazar.

Toplantı Serileri, Toplantı Serisi için e-posta davetlerinde doğru şekilde görüntülenmiyor. Bunun nedeni, % Meeting ingdate% parametresinin desteklenmememedir. E-posta şablonlarını özelleştirirken toplantı tarihini görüntülemek için bu parametreyi eklememenizi öneririz.

Masaüstü uygulamasının sessiz kurulumu veya toplu dağıtımı

Yönetici, masaüstü uygulamasının sessiz kurulum veya toplu bir dağıtımını gerçekleştirirse kullanıcılar Araçlar panelindeki ayarlardan herhangi birini düzenleyemez . Sessiz kurulum gerçekleştirmek Webex site yönetimi masaüstü uygulama sayfasındaki bazı ayarların yoksayılmasına neden olabilir.

Masaüstü uygulamasını toplu olarak yükleyen ve yeni bir sürüme yükseltmeye çalışan yöneticiler için, öncelikle sessiz kaldırma yapmanızı öneririz.

Bazı sessiz yükseltme durumlarında, kontrol paneli masaüstü uygulamasının sürümü hatalı yansıtılır. Bu sorun, özellikleri etkilemez ve gelecekteki bir güncelleştirmede düzeltilmesi gerekir.

Masaüstü uygulamasını dağıtma hakkında daha fazla bilgi için, Webex hızlı erişim araçları toplu dağıtımı için BT yönetici kılavuzuna bakın.

Video cihazının etkin olduğu toplantılar için görüntülü çağrı bağlantı noktası ayarı

Bir site yöneticisi, varsayılan video gelen çağrı sayısı on ile beş arasında azaltıyorsa planlanan tüm video cihazının etkin olduğu toplantılar yine de güncelleştirilebilir.

Video cihazı etkin (Webex etkin TelePresence) entegrasyon sorunları

Video cihazının etkin olduğu toplantılar için e-posta şablonları yalnızca Ingilizce olarak yalnızca Windows ve Mac cihazlarında desteklenmektedir.

  • Video cihazının etkin olduğu toplantılar planlama

    Bir yönetici Webex bir site için TelePresence entegrasyonunu açmışsa kullanıcılar Windows için Microsoft Outlook ile video cihazının etkin olduğu (Webex etkin TelePresence) toplantılar planlayabilecek. Bu seçenek, yalnızca TelePresence entegrasyonunun açık olduğu sitelerde kullanılabilir. Bu seçenek açıldıktan sonra, kullanıcıların masaüstü uygulamalarını yükseltip Microsoft Outlook 'u yeniden başlatması gerekebilir. Video cihazının etkin olduğu toplantılar için Toplantı Seçenekleri iletişim kutusunda kullanıcıların Webex kullanarak katılmasına izin ver seçeneği, önceki bir toplantı için ise etkin kalmıyor. Kullanıcıların Webex kullanarak katılmasına izin vermek için bu seçeneğin her bir toplantıda etkinleştirilmesi gerekir.

    Video cihazının etkin olduğu toplantıların etkin olduğu ancak Webex ayarı Cisco TelePresence Management Suite 'te (Cisco TMS) olmayan Toplantı sahipleri, masaüstü uygulamasıyla yalnızca TelePresence toplantı planlayamaz.

  • Kaynak ekleme

    Kullanıcılar Microsoft Outlook ile Webex toplantısı planlarken TelePresence odalar veya ek görüntülü çağrı katılımcıları eklemelerse, Webex etkin bir TelePresence toplantı otomatik olarak zamanlanır. Bu kaynakları içermiyorsa, Toplantı yalnızca Webex bir toplantıdır. Durum göstergeleri, bu kaynaklar eklenmişse bir TelePresence toplantısının ayırmadığını gösterir.

  • CMR Karma toplantıları için e-posta daveti şablonları

    CMR Karma toplantıları, yalnızca toplantı sahibi anahtarı ve erişim kodlarını içermeyen katılımcı sürümü olan e-posta daveti şablonunu desteklemektedir. Toplantı sahibi anahtarı ve Toplantı sahibi erişim kodunu görüntülemek için video cihazının etkin olduğu Toplantı sahipleri, Toplantı ayrıntıları sayfasını görmek için Webex sitelerinde oturum açmalı. Bu bilgiler, gelişmiş Webex ayarları iletişim kutusunda bilgileri görüntülemek için masaüstü uygulamasında üzerinde sitesinde de oturum açabilir .

    Video cihazının etkin olduğu toplantılar için masaüstü uygulaması, HTML e-posta davetleri göndermeyi desteklemez. E-posta davetleri yalnızca düz metin biçiminde kullanılabilir.

    Video cihazının etkin olduğu toplantılar için masaüstü uygulaması e-posta şablonları % yapılandırmacallkatılımcı% değişkenini içermiyor . bu nedenle yalnızca ses arayanları mobil cihazdan sesli konferans katılabilir. Bunun yerine, mobil cihaz kullanıcıları davetindeki toplantı bağlantısını veya URL 'sini Webex seçebilir ve Webex Meetings mobil uygulamayı kullanarak toplantıya katılabilir. kullanıcılar, mobil cihazlarından davetteki gelen çağrı sayısı ve toplantı kimlik numarasını veya erişim kodunu da bulabilir veya manuel olarak çevirebilir.

  • Saat Dilimi ve Yaz Saati

    Webex sitesi için saat dilimi, Cisco TMS 'in saat dilimiyle eşleşmelidir; Aksi takdirde toplantı saati senkronize edilmez. Webex bir site ve Cisco TMS arasında yaz saati değişiklikleri yapıldığında, toplantıların planlama sırasında bir saat olması olasıdır. Bu durumda yeniden planlama gereklidir. Bu sorun, günışığından yararlanma saatleri başlamadan önce bazı örneklerinin gerçekleştiği ve bazılarının daha sonra meydana geldiği bir toplantı serisinde ortaya çıkarsa, Toplantı makinelerinizin iki toplantı serisi oluşturmasını öneririz: Yaz Saati başlamadan önce sona eren bir toplantı serisi ve Yaz Saati başladıktan sonra başlayan ikinci bir toplantı serisi.

  • Cisco Unified MeetingPlace Sesi

    Cisco TelePresence Webex entegrasyonunu destekleyen masaüstü uygulaması, Cisco Unified Meeting Ingplace sesini desteklememektedir. Cisco Unified toplantı yapan kullanıcılara ve birleştirilmiş Webex planlamak ve Webex veya TSP sesiyle TelePresence toplantı yapmak isteyen masaüstü uygulamasının yüklü olduğu kullanıcılar Cisco TMS 'teki akıllı Planlayıcı 'Yı kullanmalıdır. Bir kullanıcının aynı anda yüklü iki masaüstü uygulaması sürümü olamaz.

  • Telefon hizmeti sağlayıcısı (TSP) sesi

    Bazı TSP ses hesaplarında TSP hesabına sahip bir toplantı sahibi, ikinci Toplantı bittikten hemen sonra başlayacak şekilde arka arkaya iki video cihazı etkin veya Webex video konferans toplantısının planlanmasıyla birlikte, TelePresence planlama sistemi ilk toplantıyı Planlanan bitiş zamanını geçecek şekilde uzatırsa aynı anda her iki toplantı için aynı TSP ses hesabı kullanılamayacağından ikinci toplantı otomatik olarak sona erecektir. Toplantı sahipleri, bu sorunu çözmek için farklı toplantı sahibi erişim kodlarına sahip iki farklı TSP ses hesabı ayarlayabilir ve bir hesabı ilk toplantı, diğerini ise ikinci toplantı için kullanabilir. Yöneticinin kullanabileceği diğer bir seçenek de TelePresence sistemleri için toplantıyı otomatik olarak uzatma seçeneğini kapatmaktır.

  • Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, Windows 8 ve 8.1 desteği

    Video cihazının etkin olduğu toplantıların etkin olduğu Webex siteleri, Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 veya Windows 8 ve 8,1 desteği için Cisco TMS ve Cisco TMSXE 'nin en son sürümlerini gerektirebilir. Daha fazla bilgi için bkz . Cisco Webex Cisco Işbirliği toplantı odaları (CMR) karma Yapılandırma Kılavuzu > > , Cisco TelePresence Management Suite (TMS) yapılandırma kılavuzları sayfasındaki özellikler ve önemli notlar ön koşulları.

  • Anlık Toplantılar ve Kişisel Toplantı Odası toplantıları

    Kullanıcılar anlık video cihazının etkin olduğu toplantıları başlatamaz; yalnızca bunları programlayın. Kullanıcılar anlık toplantıları başlattığında, yalnızca Webex toplantılardır ve TelePresence entegrasyonunu kapsamaz.

    Toplantıyı Şimdi Yap komutuyla başlatılan anlık toplantılar , varsayılan olarak kişisel toplantı odalarında tutulur. Bu seçenek, bir kullanıcının tercihlerinde değiştirilebilir. Kullanıcıların video konferans sisteminden veya uygulamasından katılabileceği kişisel toplantı odası toplantısına sahip olmak için Webex sitesi ve toplantı sahibi hesabı bu kişi için etkinleştirilmelidir.

    Hem Webex hem de TelePresence kullanan bir anlık toplantının bir çözümü, TelePresence sisteminden toplantı başlatmak ve ardından adlandırılmış Toplantı sahibi, harici katılımcıların bir masaüstünden veya mobil uygulamadan TelePresence toplantısına katılmasına olanak tanıyan bir URL oluşturmak için toplantı ayrıntıları sayfasındaki anlık Webex Meeting seçer.

  • Yalnızca Webex veya yalnızca TelePresence toplantıları planlama

    Video cihazının etkin olduğu toplantılar için etkinleştirilen Webex siteler, kullanıcıların masaüstü uygulamasıyla yalnızca Webex veya TelePresence toplantıları planlayabilmesi için Cisco TMSXE gerektirir.

  • Toplantı sahibi başına en fazla iki eşzamanlı toplantı

    Video cihazının etkin olduğu toplantıların etkin olduğu Webex sitelerinde aynı anda iki toplantının başlatıldığı bir toplantı sahibi olamaz.

  • Kişisel ve sesli konferanslar

    Bir video cihazı etkin toplantı kullanıcısı, TSP sesi olan siteler için Webex Ses veya sesli konferans olan sitelerde kişisel konferans toplantısı planlayabilir toplantı türü Webex, ancak video cihazının etkin olduğu toplantıları içermez.

  • Video cihazının etkin olduğu toplantı özellikleri için markalama veya özelleştirme yok

    Site yöneticileri video cihazının etkin olduğu Toplantı seçenekleri paneli için markalamayı değiştiremez , bilgileri gizleyebilir ve kullanıcıların girebileceği görüntülü çağrı katılımcılarının sayısını sınırlayamazlar.

One-Click, anlık ileti ve Microsoft Office entegrasyonlarını Webex

Kullanıcılar toplantıya katıl sayfasında Katılımcı adlarını ve e-posta adreslerini otomatik olarak doldurmak için kişiselleştirilmiş katılma bağlantıları kullanıyor olursa bazı e-posta ağ geçitleri bağlantıları kesebilir. Katılımcılar bağlantıları hâlâ tıklayabilirler, ancak bağlantılar otomatik olarak toplantıya katılmasına izin vermez. Bunun yerine, toplantıya katılmadan önce adlarını ve e-posta adreslerini girmeleri gerekir. Geçerli bilinen geçici çözüm yok.

Anlık ileti entegrasyonu sessiz yükleyici kullanılarak yüklenmişse, kullanıcıların masaüstü uygulaması entegrasyon özelliklerini görebilmesi için anlık ileti yeniden başlatması gerekir.

Webex sitesi URL değişikliği

Site yeniden adlandırıldıktan sonra Kullanıcı masaüstü uygulamasında yeni bir Webex sitesi URL 'SI ile oturum açarsa önceki URL ile planlanan toplantıları düzenleyemez.

Mac

Burada belirtilen sorunlar, aksi bildirilmedikçe tüm Webex hizmetlerini etkiler.

Kurulum ayrıcalığı hatası

Bir DMG paketi kullanarak masaüstü uygulamasını manuel olarak yükleyen kullanıcılar iOS yönetim ayrıcalıklarına sahip olmalıdır.

iOS yönetim ayrıcalıkları, masaüstü uygulamasını otomatik olarak yükseltmek zorunludur.

Masaüstü uygulamasının toplu dağıtımı Mac 'te desteklenmiyor.

Microsoft Outlook desteği

Mac için masaüstü uygulaması, Microsoft Insider Preview sürümlerini desteklemez.

Toplantı sahipliği, Mac için Microsoft Outlook 2016 'da tekrarlanan Webex toplantıları oluşturabilir, bir örneği değiştirebilir ve ardından toplantının Webex kısmını iptal edebilir. Ancak, takvimler farklı saat dilimlerinde olduğunda Windows için Microsoft Outlook 2016 'de randevu iptal edilemez. E-posta gövdesi güncellense bile randevu iptal edilemez.

Masaüstü uygulaması, aynı bilgisayarda Microsoft Outlook 'un birden fazla sürümünün yüklü olmasını destekler.

Webex Meetings sunucudan toplantılar desteklenmez.

Microsoft Exchange Server 2007 ve Mac için Microsoft Outlook kullanan masaüstü uygulamasıyla bazı bilinen sorunlar oluşabilir.

Kullanıcı, toplantının düzenleme penceresi yerine Outlook Takvim görünümünde Webex toplantısını güncelliyorsa bazı sorunlar oluşur. çünkü bazı Microsoft Outlook davranışları, Takvim görünümündeki masaüstü uygulamasının denetiminde değildir.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa, bu toplantıyı Microsoft Outlook 2013 kullanarak yine de düzenleyebilir. Ancak, e-posta daveti, orijinal toplantı ve düzenlenen toplantılar için Webex bilgilerini gösterir.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa, bu toplantıyı Microsoft Outlook 2013 kullanarak yine de düzenleyebilir. Toplantıyı düzenleyen Kullanıcı, Webex Meetings düzenlenmekte olduğu için toplantıyı konumlandıramadığı bir mesaj alıyor. Tamam 'ı seçmek veya iptal seçeneği , toplantıyı yanlış bilgilerle günceller.

Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 'de bir toplantı planlarsa, bu toplantıyı Microsoft Outlook 2007 kullanarak yine de düzenleyebilir. Toplantıyı düzenleyen Kullanıcı, toplantıyı düzenlemek ve kaydetmek için uygun izinlere sahip olmadıkları bir mesaj alır.

Toplantı Serileri, Toplantı Serisi için e-posta davetlerinde doğru şekilde görüntülenmiyor. Bunun nedeni, % Meeting ingdate% parametresinin desteklenmememedir. Toplantı yapan kişiye e-posta şablonlarını özelleştirirken toplantı tarihini görüntülemek için bu parametreyi eklemememesi önerilir.

Microsoft Outlook 2016 ' de, Kullanıcı bir istisna sağ tıkladığında > Açık Seriyi aç'ı seçtiğinde bir istisna toplantısı açılır.

Cisco TelePresence Management Suite (TMS) oturum açma penceresi

Masaüstü uygulamasının en son sürümüne yükseltme yaptıktan sonra TMS oturum açma penceresi görünmüyorsa cihazı yeniden başlatın.

Varsayılan toplantı şablonları

Katılan ilk katılımcı sunum yapan kişi olarak Webex site yönetimi etkinleştirilmişse bu seçenek, Webex sitenin toplantı planlayıcısında varsayılan olarak etkindir. Bu ayar, Webex toplantıları planlamak için masaüstü uygulaması tarafından kullanılan varsayılan toplantı şablonu de etkinleştirilir. Kullanıcılar tarafından oluşturulan özel toplantı şablonları etkilenmez. Bir toplantı sahibi toplantıları özel şablonlarla planlarsa ve ilk katılımcının sunum yapan kişi olmasını istiyorsa, toplantı sahibinin ayarı manuel olarak etkinleştirmesi gerekir.

IBM Lotus Notes entegrasyonu

IBM Lotus Notes masaüstü uygulamasında desteklenmemektedir.

Oturum açma ve oturumu kapatma işlemleri

Bazı durumlarda masaüstü uygulaması, bir kullanıcıyı Webex sitesine yeniden yönlendirebilir ve parolalarını değiştirebilir.

Masaüstü uygulaması, kurumsal çoklu oturum açma kullanıcılarını destekler; Ancak, kurumsal siteden tek oturum kapatma hizmeti olmadığı için kullanıcılar, yalnızca çoklu oturum açma belirtecinin süresi dolduğunda hesaplarını değiştirebilir.

Çoklu oturum açma kullanıcılar masaüstü uygulamasına ilk kez oturum açmadan önce, Safari ile site sertifikasını manuel olarak kabul etmek için Webex sitesine gitmeleri gerekir.

Video cihazı etkin toplantı sorunları

Video cihazının etkin olduğu toplantılar için e-posta şablonları yalnızca Ingilizce olarak desteklenmektedir.

Masaüstü uygulamasının Windows sürümü için Webex etkin TelePresence entegrasyonu (CMR Karma) ile ilgili sorunlar da Mac sürümü için de geçerlidir.

Masaüstü uygulamasını kullanan bir toplantı sahibi, video cihazının etkin olduğu bir toplantı planlayıp TelePresence bir oda planlarsa ve ardından Toplantı sahibi toplantıyı takvimdeki yeni bir başlangıç saatine sürüklediğinde veya yeni bir teleiletişim durumu odası eklediğinizde TelePresence oda zaten ayrılmış ise bir sorun olabilir. Sonuç olarak Cisco TelePresence Management Suite sunucusu, çakışma nedeniyle toplantıyı güncelleyemez. Ayrıca Webex toplantı, orijinal başlangıç saatine geri taşınamaz.

Masaüstü uygulamasından site yönetimi seçenekler Webex

Site yönetimi, masaüstü uygulamasında yükleme seçenekleri ve entegrasyonların altındaki Seçenekler Mac sürümü değil masaüstü uygulamasının Windows sürümü için geçerlidir. Ayrıca masaüstü uygulamasının Mac sürümü için kullanılabilen tek entegrasyon, Microsoft Outlook entegrasyonudur.

Filigran
21 May 2020| görüntüleme(ler) | kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Webex video için bilinen sorunlar ve sınırlamalar

Cisco Webex Video Platformu Sürüm 2 - Bilinen Sorunlar


Bu bölüm, yalnızca Bulut İş Birliği Toplantı Odası site seçeneklerinde Ortam Kaynağı Türü listesi bulunan Webex Meetings siteleri için geçerlidir. Daha fazla bilgi için yöneticinize başvurun.

İçerik paylaşımı için H.264 video codec’i gereklidir

İçerik paylaşımı, yalnızca H.264 video codec’i kullanılarak desteklenir. H.264 codec’ini desteklemeyen eski video sistemleri, içerik paylaşamayacaktır.


Bulut tabanlı hizmetleri yeni uygulayan veya Bulut tabanlı hizmet entegrasyonunu inceleyen ortamlar, Telepresence uç noktalarının Yüksek Tanımlı İçerik gönderdiğinden emin olmalıdır. Bu, genellikle uç noktasının İçerik Girişi Kaynaklarını Optimum Tanım “Yüksek” olarak ayarlamanın yanısıra, eşzamanlı HD-Level H264 ana video ve içeriği uygun duruma getirmek için uygun bant genişliğinin ayarlanmasını sağlamayı içerir. Optimum Tanım ve Çözünürlük-Bant Genişliği ayarları için lütfen ilgili TC veya CE uç noktası Yönetim Kılavuzu’nu inceleyin.

Toplantı içi video küçük resim deneyimi

Webex toplantılarında tüm basamakların her iki yönde de altı adet akışı sınırlıdır. Örneğin Webex Meetings katılımcılar, yalnızca TelePresence, Webex Cisco Webex Teams, Webex Room ve masa cihazları, Skype Kurumsal ve toplantıya bağlı diğer SIP veya H. 323 cihazları ile bağlı Webex video platformu kullanıcılarının en fazla altı video akışı görür. Benzer şekilde, Webex video platformu kullanıcıları Masaüstü, mobil ve Web için uygulamalar da dahil olmak üzere Webex Meetings uygulamalarını kullanarak yalnızca altı adede kadar katılımcı görürler. Ayrıca, Webex video ağ yapısı düğümüyle bağlanan tüm katılımcılar, doğrudan Webex buluta veya diğer Webex video ağ yapısı düğümlerine bağlı olan özel Webex video ağ yapısı düğümü ile cihazları veya uygulamaları arasında aynı sınırlamalara sahiptir.

Cisco Webex Video Platformu Sürüm 1 - Bilinen Sorunlar

Video Sistemimi Ara

Katılımcıların '1'e basmaları gerekiyorsa ve müşterinin Expressway-C ile Expressway-E çiftinde RMS veya Geçiş Lisansları yüklü değilse Video Sistemimi Ara seçeneği hata verebilir.

Görünen adlar

Görüntülü konferans sistemi kullanıcıları için görüntülenen adlar, Webex toplantı videosu penceresinde görünmez. Bu sorun gelecekteki bir güncelleştirmede giderilecektir.

Kişisel Toplantı Odasından ayrılma ve odaya tekrar girme

Bazı durumlarda, toplantı sahipleri Kişisel Toplantı Odasından ayrılarak ve birkaç saniye sonra odaya tekrar girerek Webex video platformu 1 sürümü toplantısını sonlandırdıklarında geçersiz bir toplantıya ilişkin ses komutu duyabilir. Böyle bir durumda toplantı sahibi telefonu kapatmalı ve Kişisel Toplantı Odasını yeniden aramadan önce birkaç saniye beklemelidir.

12 saat sınırı

Planlanmış Webex video platformu sürüm 1 toplantısı en son 12 saatten uzun olamaz. Toplantı sahipleri ve katılımcılar toplantıya yeniden girebilir veya yeni bir toplantı planlayabilir.

Telefon hizmeti sağlayıcısı (TSP) sesi

TSP sesli konferans köprüleri kullanan Webex Meetings sitelerindeki kullanıcılar için video sistemleri, toplantı sahibi kendi TSP sesi hizmet sağlayıcısının ücretli numarasını yapılandırana kadar toplantılara katılamayacaktır. Bir toplantıda böyle bir sorundan kaçınmak için toplantı sahiplerinin, hesap tercihlerinde TSP ses hizmetinin ücretli numarasını belirtmesini öneriyoruz.

Bazı dışarı arama sıralarında birden fazla adım ve uzun istem süreleri kesintiye uğraWebex Meetings madan dolayı, telefonla katılan kullanıcıların video sistemleri tarafından duyulmasını ve video sistemlerini telefonla duymasını sağlayacak şekilde biraz zaman alabilir. Bu süre boyunca, video sistemlerinden katılan kullanıcılar, Webex Meetings kullanarak katılan kullanıcılar tarafından seslerinin duyulmadığına dair hiçbir bildirim almaz. Bu sorundan kaçınmak için tüm katılımcıların, katılımcı listesinde katılımcıların adlarının yanında telefon ahizesi simgeleriyle belirtilen, TSP ses dışarı arama dizisinin tamamlanmasını beklemesi gerekir.

Video sistemlerinde kısaltılmış görünen adlar

Kullanıcının video sisteminde ağ bant genişliği azalırsa video çözünürlüğü, geçerli ağ koşullarına daha uygun bir boyuta düşürülebilir. Bir senaryoda, katılımcıların görünen adları video uç noktası etkin iletişim durumu görünümünde kısaltılmış görünebilir. Bunun nedeni, katılımcı adını görüntülemek için sınırlı sayıda piksele sahip video akışındaki daha düşük çözünürlüklü videodur.

Toplantı içi video deneyimi

WBS33 'den itibaren, Webex Meetings uygulamaları, her katılımcının küçük resim kalitesinde video akışı gönderebilmesini gerektiren bir film şeridi düzenine varsayılan olarak varsayılan olur. Video platformu sürüm 1, yalnızca aktif konuşmacı video toWebex toplantılarını göndermeyi desteklediğinden, video platformu kullanıcılarının video film şeridinde görüntülenmeyecektir.

Video sistemleri şifrelemeden katılma

Katılımcıların katılırsanız şifreli sinyali kurulum değil video sistemlerini kullanarak bir toplantı bağlantıları veya toplantı bağlantıları güvenli hale getirilemeyen başka cihazlar, tamamen güvenli kabul edilemez şifreli medya bağlantıları kullanın.

Çağrı ayağı güvenliği

Şifrelenmiş durum simgesi video sistemlerinde Telepresence birlikte çalışabilirlik Protokolü (ipucu) veya Call-Info güvenlik özellikleri kullanarak toplantı güvenilir göstermez toplantılarda şifreleme durumu. Tüm çağrı ayakları şifreli olsa bile bu simge şifrelenmemiş toplantı olduğunu göstermeye devam edebilir.

Microsoft Lync veya Microsoft Skype kurumsal uygulamaları desteği

  • Webex video platformu 1 sürümü toplantısında paylaşılan içerik, Lync ve Skype for Business istemcilerindeki kullanıcılar için video kanalına dönüştürülür

  • İstemcileri kullanarak RTV video codec bileşeni desteklenmiyor, Mac OS Lync 2011'de dahil olmak üzere.

  • Lync veya Skype Kurumsal sunucusuna kayıtlı kullanıcılar için Polycom video cihazları desteklenmez.

  • Bir toplantıda 2 yönlü video sağlamak için kullanıcıların video 'Yu ve ardından toplantıya katılmadan önce uygulamada video Başlat 'ı seçmesini gerekir.

  • Toplantıya katıldıktan sonra kullanıcıların Videoyu Başlat'ı bir kere daha seçmeleri gerekir.

Toplantılara IP adresini arayarak katılma

En son birlikte çalışma uyumluluk testi sonuçları için lütfen uyumluluk belgesinin IP arama bölümüne bakın: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Webex Meetings video platformu 1 sürümünü Cisco Teams ile Kullanma - Bilinen Sorunlar

  • Cisco Webex Teams ve Mozilla Firefox

    Mozilla Firefox’taki Cisco Webex Teams kullanıcıları ekranlarını paylaştıklarında, Webex kullanıcıları paylaşılan içerik yerine siyah bir ekran görür. Webex kullanıcılar ekranlarını paylaştıklarında, Firefox 'ta Webex Teams kullanıcılar paylaşılan içeriği görebilir.

  • Cisco Teams Çağrı Hizmetine Kayıtlı Cisco IP Telefonu 8800 Serisi Görüntülü Telefonlarına Görüntülü Geri Arama

    Toplantıdan bir görüntülü geri arama başlattığınızda, sitenin toplantıya bağlanmak için DTMF anahtarı 1 ' i gerektirecek şekilde yapılandırıldığı Webex Teams çağrı hizmetine kayıtlı Cisco IP telefonu 8800 Serisi görüntülü telefonlarına gönderilir. Bu cihazlara yönelik çözüm, toplantılara bağlanmak için DTMF anahtarı 1’i girme gereksinimini devre dışı bırakmaktır.

  • Webex uygulamalarında görüntülü konferans sistemlerine veya uygulamalarına video gönderimi

    Webex Meetings videosu veya CMR Karma toplantısı her zaman video sistemleri ile Webex Meetings uygulaması arasındaki iyi video çözünürlüğünde başlar. Yüksek çözünürlüklü videoya erişilebiliyorsa tüm katılımcılar erişebilir. Webex Meetings tarafında herhangi bir katılımcı kötü ağ koşullarıyla karşılaşırsa video sistemleri ve Webex Meetings uygulaması arasındaki çözünürlük bu katılımcının katılmasını sağlamak için düşürülür. Sonuç olarak video çözünürlüğü diğer tüm katılımcılar için de kötü olacaktır. Bir Webex Meetings uygulamasının hem video ve uygulama hem de ekran paylaşımı (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) içeriği alabilmesi için Webex Bulut'tan işlemesi gereken minimum bit hızı 1,2 Mbps'dir. Bundan azı, Webex Meetings uygulamasının yalnızca paylaşılan uygulamayı veya ekranı göstermesine neden olur.

    Webex video platformu 1 sürümü toplantıları için önerilen bant genişliği yapılandırma ayarları hakkında bilgi için bkz. Cisco Webex Ağ Bant Genişliği Teknik İncelemesi.

    CMR Karma toplantılarına yönelik önerilen bant genişliği yapılandırma ayarları için Cisco TelePresence Management Suite (TMS) yapılandırma kılavuzları sayfasındaki CMR karma Yapılandırma Kılavuzu 'nun "Cisco Webex özellikleri ve önemli notlar" bölümündeki "Önkoşullar" bölümüne ve "Windows veya Mac 'te Webex Meetings uygulamayla ilgili olarak bir" sorun giderme "bölümüne bakın . Ayrıntılı bilgi için Cisco Webex Ağ Bant Genişliği Beyaz Kağıt'a başvurun.

  • Sunum ve veri paylaşım kalitesi

    Yeterli bant genişliğiniz yoksa Webex Meetings görüntülü ve CMR Karma toplantılarında sunum ve veri paylaşımınızın kalitesi XGA’ye (1024 x 768 çözünürlük) ve saniyede 5 kareye (FPS) düşebilir. TelePresence sistemlerinde, kullanıcılar "sinemaskop" biçimini görür.

    Tüm Webex Meetings uygulamalarında bant genişliğinin en az 2Mbps olduğunu varsayarsak, toplantıdaki kullanıcılar en fazla 5 FPS 720p içerik paylaşımında bulunabilir.

    Webex Meetings uygulamaların en az 3 Mbps bant genişliği varsa içerik paylaşımı kalitesi, 3 FPS hızında olur.

  • Tam ekran video görünümü

    Sunum yapan kişiler ekranını, bir uygulamayı veya belgeyi paylaşırken tam ekran videoya geçtiğinde yalnızca bir monitör kullanıyorsa paylaşım katılımcı tarafından durdurulur (son paylaşılan ekran donar). Sunum yapan kişi tam ekran video görünümünden çıktığında, paylaşım otomatik olarak devam eder.

    Katılımcılar, sunum yapan kişi paylaşımı durdurduğunda tam ekran videoda kalır ve sunum yapan kişi paylaşıma tekrar başladığında otomatik olarak tam ekran videodan çıkar.

    Webex Meetings masaüstü uygulamasında iki monitör varsa kullanıcılar video penceresini diğer monitöre sürükleyerek ve "tüm katılımcıları tam ekran görünümde görüntüle" simgesini seçerek bir monitörde tam ekran görünümünü ve diğer monitörde uygulama paylaşımı tam ekran 'ı görüntüleyebilir.

  • Sunum yapan kişi, videoyu istemeden tüm katılımcılar için devre dışı bırakabilir

    Toplantıda sunum yapan kişi olan Webex Meetings kullanıcısı, Toplantı Seçenekleri iletişim kutusundaki Video seçeneğinden onay işaretini kaldırırsa video, Webex toplantı uygulamasından veya görüntülü konferans sisteminden katılmış olduğuna bakılmaksızın tüm toplantı katılımcıları için devre dışı bırakılır. Videoyu tüm katılımcılarda geri yüklemek için toplantı sahibi veya mevcut sunum yapan kişi, Toplantı Seçenekleri iletişim kutusundan Video seçeneğine onay işareti koymalıdır.

  • Diğer telekonferans sesi

    Sesli bağlantı seçeneği Diğer Telekonferans sesi, CMR Karma ve Webex Meetings video konferans toplantılarında desteklenmez.

  • Telefon hizmeti sağlayıcısı (TSP) ses hesapları

    Bazı telefon hizmeti sağlayıcısı (TSP) ses hesaplarında TSP hesabı planları olan bir toplantı sahibi, ikinci toplantı birinci bittikten hemen sonra başlayacak şekilde iki adet arka arkaya CMR Karma veya Webex Meetings video konferans toplantısı planlarsa ve TelePresence planlama sistemi ilk toplantıyı planlanan bitiş zamanını geçecek şekilde uzatırsa aynı anda iki toplantı için de aynı TSP ses hesabı ve toplantı sahibi erişim kodu kullanılamayacağından ikinci toplantı otomatik olarak sona erecektir.

    Toplantı sahipleri, bu sorunu çözmek için farklı toplantı sahibi erişim kodlarına sahip iki farklı TSP ses hesabı ayarlayabilir ve bir hesabı ilk toplantı, diğerini ise ikinci toplantı için kullanabilir. Yöneticinin kullanabileceği diğer bir seçenek de TelePresence sistemi için toplantıyı otomatik olarak uzatan seçeneği kapatmaktır.

  • Webex Meetings özellikleri

    Video sistemlerini içeren bir toplantıya sahiplik yapıyorsanız aşağıdaki toplantı içi özellikler kullanılamaz:

    • Beyaz Tahta

    • Belge paylaşımı

    • Anket uygulama

    • Dosya Aktarımı

    • Sohbet (TelePresence oda katılımcıları ile)

Uyumlu video sistemleri ve uygulamaların listesi için bkz. Webex Meetings Video Uyumluluğu ve Desteği.

CMR Karma Entegrasyonunda Bilinen Sorunlar

Aşağıdaki sorunlar, CMR Karma çözümünde Webex Meetings ve TelePresence ile düzenlenen ortak toplantılarda görülmektedir:

  • Katılımcı listesi

    • Webex Meetings ve TelePresence ile düzenlenen ortak CMR Karma toplantısında Webex Meetings toplantı sahibi, tüm Webex Meetings ve TelePresence katılımcılarının tam listesini göremez.

    • TelePresence katılımcıları, CMR Karma toplantısının Webex Meetings Katılımcıları listesinde "TelePresence Sistemleri" olarak listelenir.

  • Webex Meetings Hızlı Erişim Araçlarının kullanıldığı tekrar eden bir toplantı serisinin istisnaları

    Ancak, CMR Karma toplantıları için tekrar eden toplantı istisnaları artık Webex Meetings Hızlı Erişim Araçları'nda desteklenmektedir. "Tek kalan” toplantılar henüz desteklenmemektedir. Örneğin, sadece Outlook üzerinde olan bir toplantı serisinin tek bir örneğine Webex toplantısı ve TelePresence odaları ekleyemezsiniz. Bu özellikleri tek bir örnek için kullanılabilir hale getirmek istiyorsanız tüm seriyi Webex Meetings ve TelePresence toplantısı hâline getirin.

    WBS30 sürümünden önce değiştirilen istisnalarla toplantı serisinde yapılan düzenlemeler, mümkünse Microsoft Outlook istisnalarının özelliklerini işlemeyle ilgili kurallarına göre yapılacaktır.

    Toplantı sahibi doğrudan Microsoft Outlook takviminde düzenleme yaparak konuyu düzenler veya tekrarlanan CMR Karma toplantı serisinin tek bir örneğinin toplantı saatini değiştirirse ve ardından Webex Meetings'i serinin tamamından kaldırırsa Webex toplantı bilgileri istisna toplantıda görünmeye devam eder.

    Toplantı sahibi tekrarlanan bir CMR Karma toplantı serisi planlamışsa ve ilk örneğin tarihi toplantı başlatılmadan geçmişse toplantı sahibi bu örneğin tarihini güncelleyemez. Ancak, toplantı sahibi tüm toplantı serisinin tarihini değiştirebilir.

    Webex toplantısını CMR Karma toplantı serisinin tek bir örneğinden kaldırırsanız bu toplantıyı yalnızca TelePresence toplantısı olarak değiştirirsiniz. Ancak Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) bu istisna toplantısı için Webex Meetings bilgilerini göstermeye devam eder.

    Toplantı serisindeki tüm toplantı örneklerini istisnalara dönüştürür ve tüm seriye TelePresence toplantısı eklemeye çalışırsanız Cisco TelePresence Management Suite for Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) geçmişteki seriyi dikkate alır ve toplantı planlayıcısına veya toplantı sahibine gerekli uyarı iletilerini göndermez. Kullanıcılar, geçerli seriyi silip TelePresence'ın ekli olduğu yeni bir seri oluşturarak ve ardından bu serideki istisnaları tek tek düzenleyerek veya tüm istisnaları silip tek tek toplantılar oluşturarak bu sorunu çözebilir.

  • Birini sunum yapan kişi yapma

    Dizüstü bilgisayarına VGA kablosu bağlandığında, TelePresence sistemi sunum yapan kişi olur. Standart bir Webex toplantısında, bir kullanıcının sunum yapan kişi olmak için bunu toplantı sahibinden istemesi gerekir. Toplantıdaki bir kişinin "topu alabilmesi" veya sunum yapan kişi olmak için istekte bulunabilmesi, CMR Karma kullanıcıları için varsayılan olarak etkindir. WBS29.11'den itibaren, Herkes Paylaşabilir özelliği sunum yapan kişi olmayı istemeden herkesin paylaşım yapmasına izin vermektedir. Bu seçenek, CMR Karma kullanıcıları için de varsayılan olarak etkindir. Aynı bilgisayarda hem Cisco Jabber’e hem de Webex Meetings'e bağlıysanız ve Jabber'dan içerik paylaşmaya çalışırsanız tekrar tekrar paylaş pencerelerini görürsünüz. Bilgisayarınızda hem Jabber hem de Webex Meetings varsa her zaman Webex Meetings’den paylaşım yapmanızı öneririz.

  • Saat dilimi

    Webex Meetings sitesi için saat dilimi, Cisco TelePresence Management Suite'in saat dilimiyle aynı olmalıdır; aksi halde, toplantı saati senkronize edilmez.

  • Toplantıdan ayrılma

    Yalnızca ses arayanları katıldığı takdirde otomatik olarak uzatma seçeneği sunulan yalnızca Webex Meetings toplantılarının aksine, tüm TelePresence uç noktaları CMR Karma toplantısından ayrıldığında toplantı sahibi rolünün geçirilebileceği Webex Meetings uygulaması kullanıcısı yoksa (veya yalnızca ses uç noktaları CMR Karma toplantısının diğer katılımcılarıysa) ve TelePresence Management Suite'teki kapasite kısıtlamaları toplantının TelePresence tarafının planlanan bitiş saatinin ötesine otomatik olarak uzatılmasına izin vermiyorsa toplantı sona erer.

  • Dosya paylaşımı ve beyaz tahta paylaşımı

    Dosya paylaşımı ve beyaz tahta paylaşımı henüz CMR Karma toplantılarında desteklenmemektedir. Bunun yerine ekran paylaşımını veya uygulama paylaşımını kullanmanızı öneririz.

  • Ses codec'i

    Cisco, en iyi kullanıcı deneyimi için CMR Karma bağlantısında G.722 ses codec'i önerir. G.711 codec de alternatif olarak desteklenir. CMR Karma bağlantısında G.729 codec kullanılmasını tavsiye etmiyoruz veya desteklemiyoruz.

  • Webex Meetings uygulamalarından görüntülü konferans sistemlerine veya uygulamalarına video gönderimi

    Webex Meetings videosu veya CMR Karma toplantısı her zaman video sistemleri ile Webex Meetings uygulaması arasındaki iyi video çözünürlüğünde başlar. Yüksek çözünürlüklü videoya erişilebiliyorsa tüm katılımcılar erişebilir. Webex Meetings tarafında herhangi bir katılımcı kötü ağ koşullarıyla karşılaşırsa video sistemleri ve Webex Meetings uygulaması arasındaki çözünürlük bu katılımcının katılmasını sağlamak için düşürülür. Sonuç olarak video çözünürlüğü diğer tüm katılımcılar için de kötü olacaktır. Bir Webex Meetings uygulamasının hem video ve uygulama hem de ekran paylaşımı (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) içeriği alabilmesi için Webex Meetings Bulut'tan işlemesi gereken minimum bit hızı 1,2 Mbps'dir. Bundan azı, Webex Meetings uygulamasının yalnızca paylaşılan uygulamayı veya ekranı göstermesine neden olur.

    Webex Meetings video konferans toplantıları için önerilen bant genişliği yapılandırma ayarları hakkında bilgi için bkz. Cisco Webex Ağ Bant Genişliği Teknik İncelemesi.

    CMR Karma toplantıları için önerilen bant genişliği yapılandırma ayarları hakkında bilgi için Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Yapılandırma Kılavuzları sayfasındaki Cisco İş Birliği Toplantı Odaları (CMR) Karma Yapılandırma Kılavuzu'nun "Cisco Webex Özellikleri ve Önemli Notlar" bölümündeki "Önkoşullar" kısmına ve "Sorun Giderme" bölümündeki "Windows veya Mac'te Webex Meetings uygulamasının Düşük Bant Genişliği Sorunlarını Gidermek için İpuçları" kısmına bakın. Ayrıntılı bilgi için Cisco Webex Ağ Bant Genişliği Beyaz Kağıt'a başvurun.

  • Sunum ve veri paylaşım kalitesi

    Yeterli bant genişliğiniz yoksa Webex Meetings görüntülü ve CMR Karma toplantılarında sunum ve veri paylaşımınızın kalitesi XGA’ye (1024 x 768 çözünürlük) ve saniyede 5 kareye (FPS) düşebilir. TelePresence sistemlerinde, kullanıcılar "sinemaskop" biçimini görür.

    Tüm Webex Meetings istemcilerinin varsayılarak sahip en az 2Mbps bant genişliği, kullanıcıların toplantı 720p en fazla 5 FPS paylaşımı içerik yararlanabilirsiniz.

    Webex Meetings uygulamalarında en az 3 Mbps bant genişliği varsa içerik Paylaş 1080 p'de 3 FPS kalitedir.

  • Tam ekran video görünümü

    Sunum yapan kişiler ekranını, bir uygulamayı veya belgeyi paylaşırken tam ekran videoya geçtiğinde yalnızca bir monitör kullanıyorsa paylaşım katılımcı tarafından durdurulur (son paylaşılan ekran donar). Sunum yapan kişi tam ekran video görünümünden çıktığında, paylaşım otomatik olarak devam eder.

    Katılımcılar, sunum yapan kişi paylaşımı durdurduğunda tam ekran videoda kalır ve sunum yapan kişi paylaşıma tekrar başladığında otomatik olarak tam ekran videodan çıkar.

    Mac veya PC Webex Meetings uygulamasında iki monitör varsa kullanıcılar video penceresini diğer monitöre sürükleyerek ve "Tüm katılımcıları tam ekran görünümde görüntüle" simgesini seçerek bir monitörde tam ekran görünümü ve diğerinde tam ekran veya uygulama paylaşımını görüntüleyebilir.

  • Sunum yapan kişi, videoyu istemeden tüm katılımcılar için devre dışı bırakabilir

    Toplantıda sunum yapan kişi olan Webex Meetings kullanıcısı, Toplantı Seçenekleri iletişim kutusundaki Video seçeneğinden onay işaretini kaldırırsa video, Webex toplantı uygulamasından veya görüntülü konferans sisteminden katılmış olduğuna bakılmaksızın tüm toplantı katılımcıları için devre dışı bırakılır. Videoyu tüm katılımcılarda geri yüklemek için toplantı sahibi veya mevcut sunum yapan kişi, Toplantı Seçenekleri iletişim kutusundan Video seçeneğine onay işareti koymalıdır.

  • Diğer telekonferans sesi

    Sesli bağlantı seçeneği Diğer Telekonferans sesi, CMR Karma ve Webex Meetings video konferans toplantılarında desteklenmez.

  • Telefon hizmeti sağlayıcısı (TSP) ses hesapları

    Bazı telefon hizmeti sağlayıcısı (TSP) ses hesaplarında TSP hesabı planları olan bir toplantı sahibi, ikinci toplantı birinci bittikten hemen sonra başlayacak şekilde iki adet arka arkaya CMR Karma veya Webex Meetings video konferans toplantısı planlarsa ve TelePresence planlama sistemi ilk toplantıyı planlanan bitiş zamanını geçecek şekilde uzatırsa aynı anda iki toplantı için de aynı TSP ses hesabı ve toplantı sahibi erişim kodu kullanılamayacağından ikinci toplantı otomatik olarak sona erecektir.

    Toplantı sahipleri, bu sorunu çözmek için farklı toplantı sahibi erişim kodlarına sahip iki farklı TSP ses hesabı ayarlayabilir ve bir hesabı ilk toplantı, diğerini ise ikinci toplantı için kullanabilir. Yöneticinin kullanabileceği diğer bir seçenek de TelePresence sistemi için toplantıyı otomatik olarak uzatan seçeneği kapatmaktır.

  • Webex toplantısı özellikleri

    Video sistemlerini içeren bir toplantıya sahiplik yapıyorsanız aşağıdaki toplantı içi özellikler kullanılamaz:

    • Beyaz Tahta

    • Belge paylaşımı

    • Anket uygulama

    • Dosya Aktarımı

    • Sohbet (TelePresence oda katılımcıları ile)

Uyumlu video sistemleri ve uygulamaların listesi için bkz. Webex Meetings Video Uyumluluğu ve Desteği.

Filigran
21 May 2020| görüntüleme(ler) | kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Cisco Webex Meetings için Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar

Kilitlenmiş sitelerde masaüstü uygulamasının otomatik olarak yüklenmesi

Webex siteler, IKY 39.5 'e kilitlendi.x ve ÇÇY 33.6.Webex hızlı erişim araçları olmadan x, kullanıcılar (33.0.x) veya Webex Meetings masaüstü uygulaması (WBS33.x— WBS39.x), Toplantı öncesi masaüstü uygulaması, bir toplantıya BIR İKY 39.8 Webex sitesinde Konuk olarak katıldığında otomatik olarak yüklenir.

Bu otomatik yükleme işleminden kaçınmak için kullanıcılar, ÇÇY 39.8 veya sonraki bir sitede bir toplantıya katılmadan önce IKY 39.8 'dan önceki bir Webex Meetings masaüstü uygulaması sürümünü yükleyebilir.

Webex Meetings birden fazla kez yüklenmesi isteniyor

Google Chrome, Mozilla Firefox veya Safari 'deki Çerezlerinizi temizlerseniz, zaten masaüstü uygulaması yüklü olsa bile Web tarayıcınızdan bir toplantıya katıldığınızda yükleme ekranını tekrar görebilirsiniz. Yükleme dosyasını tıklatırsanız masaüstü uygulamasını başlatırsınız.

TSP karma VoIP kullanılarak otomatik olarak bağlanılamıyor

"Bilgisayar kullanarak sese otomatik olarak bağla" ayarını etkinleştirmiş olsanız bile TSP karma VoIP kullanarak toplantıya katılırken otomatik olarak sese bağlanamazsınız

Mobil cihazlarda kayıt oynatma

Ağ tabanlı bir kaydı mobil bir cihazda oynatamazsınız.

Varsayılan toplantı şablonları

Katılan ilk katılımcı sunum yapan kişi olur seçeneği Site Yönetimi'nde etkinleştirilmişse bu seçenek Webex Meetings sitenizdeki toplantı planlayıcısında varsayılan olarak etkin olur. Webex toplantılarını Microsoft Outlook ile planlamak için Webex Meetings Hızlı Erişim Araçları'nda kullandığınız varsayılan toplantı şablonunda da etkin olur. Kullanıcılar tarafından oluşturulan özel toplantı şablonları etkilenmez. Toplantı sahibi özel şablonlar kullanarak toplantılar planlarsa ve toplantılara katılan ilk katılımcının otomatik olarak sunum yapan kişi olmasını istiyorsa toplantı sahibinin özel şablonlarda ayarı manuel olarak etkinleştirmesi gerekir.

Video cihazının etkin olduğu toplantılar için katılan ilk katılımcı sunum yapan kişi olacaktır seçeneği, klasik görünüm 'deki Planlayıcı sayfasında gösterilmez ve varsayılan olarak etkindir.

Ağ tabanlı kayıtlar

Ağ tabanlı kayıtların düzgün oynatılması için en az 2,0 Mbps bant genişliği gerekir; aksi takdirde duraklamalar oluşabilir.

Linux için Webex Meetings masaüstü uygulaması için Webex Meetings olmayan video toplantılarında MP4 oynatma desteklenmez

Webex Meetings masaüstü uygulamasındaki Linux kullanıcıları, MP4 oynatmasını etkinleştiren Webex olmayan bir video toplantısı başlatamaz veya bu toplantılara katılamayacaktır. Linux yalnızca ARF kayıt biçimini desteklediği için işletim sistemlerinin bu toplantıda desteklenmediğini belirten bir uyarı mesajı alırlar.


Linux kullanıcılarının, Webex olmayan video toplantılarında MP4 oynatma desteği için Webex Meetings Web uygulamasını kullanmaları önerilir.

Etkin yalnızca sesli toplantılar geri dönüştürüldü

Yalnızca sesli toplantılar, toplantılar barındırmalı veya bu zamana katılmış olsa bile 90 günlük toplantı geri dönüşüm süresine veya 180 günlük tekrar eden toplantılara geri dönüşüm süresine göre geri dönüştürüldü.

Kişisel Toplantı Odaları

BlackBerry 10 cihazları, Windows 8 telefonları ve Linux için Webex Meetings masaüstü uygulaması— BlackBerry 10 cihazı, Windows Phone 8 cihazı veya Linux için Webex Meetings masaüstü uygulaması kullanarak kişisel toplantı odanızda bir toplantı başlatamaz veya Toplantı sahibi başlatamazsınız.


Linux kullanıcılarının kişisel toplantı odalarından toplantı başlatmak veya toplantılara sahiplik yapmak için Webex Meetings Web uygulamasını kullanmalarını öneririz.

Kişisel toplantı odası lobisi-Aşağıdaki cihazların veya uygulamaların kullanıcıları, kişisel toplantı odası kilitliyken lobide bekleyemez: Linux, TelePresence cihazlarında, Windows Phone 8 cihazının ve BlackBerry 10 cihazlarının masaüstü uygulamasını Webex Meetings. Ayrıca toplantının yalnızca ses bölümüne katılan kullanıcılar, Kişisel Toplantı Odası kilitliyken lobide bekleyemez. Bu kullanıcılar odanın kilitlendiğini bildiren bir ileti alacak ve odanın kilidi açılana dek katılamayacaktır.


Linux kullanıcılarının, kişisel toplantı odası kilitliyken lobide beklemek için Webex Meetings Web uygulamasını kullanmaları önerilir.

Kişisel toplantı odalarını ve video Webex Meetings etkileyen daha fazla sorun için bkz . çapraz platform özellikleri ve bilinen sorunları.

Cisco Webex Web Uygulaması

Video sınırlaması

Toplantı sahibi hesabında Webex Meetings video konferansı devre dışı olduğunda, VoIP desteklenmiyor.

Büyük Bir Güncellemeden Sonra Katılma Sürelerinin Uzaması

Normal bir hizmet paketine göre daha fazla yeni özellik içeren büyük bir Webex Meetings Paketi yükseltmesinden sonra, daha fazla dosyanın indirilerek yüklenmesi gerektiği için uzun yükleme süreleriyle karşılaşabilirsiniz. Yükleme süreleri, ağınızın bant genişliğine ve indirme sırasında ağdaki trafik miktarına bağlıdır. Genelde yükleme süreleri 20 saniye ila 3 dakika (veya daha fazla) arasında değişir.

Aynı Anda Tek Toplantı

Mac kullanıcıları aynı anda tek bir toplantıya katılabilirler.

Toplantı içi deneyim

  • Klavye navigasyonu ve ekran okuyucu desteği:
    • Katılımcı panelindeki video küçük resim öğeleri, Sekme tuşu kullanılarak yapılan navigasyonu desteklemez.

    • Dosya paylaşımı ve Anket uygulama panelindeki bazı öğeler, Sekme tuşu kullanılarak yapılan navigasyonu desteklemez.

    • Video tam ekran görünümündeki öğeler, Sekme tuşu kullanılarak yapılan navigasyonu desteklemez.

    • Video kullanıcı arayüzündeki öğeler, ekran okuyucularını desteklemez.

    • Video küçük resim öğeleri, ekran okuyucularını desteklemez.

    • Katılımcı panelindeki katılımcı listesi, ekran okuyucularını desteklemez.

    • Dosya paylaşımına yönelik olan ve Anket uygulama panelinde bulunan bazı öğeler, ekran okuyucularını desteklemez.

  • Kaydırma aracı, dosya paylaşımı kullanılarak paylaşılan bir dosya görüntülenirken kullanılamaz.

  • Yeni arayüz, Linux kullanıcıları tarafından kullanılamaz.

  • Mac'te, sunum yapan kişi uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı (daha önce masaüstü paylaşımı olarak biliniyordu) sırasında açıklama eklediğinde ve not aldığında veya anket oluşturduğunda, Notlar ve Anket bilgileri kaydedilemez.

  • Mac'te, paylaşım sırasında açıklama kullanılırken, kullanıcı sekme görünümünden tam ekran görünümüne geçerse son kullanılan açıklama seçeneği hatırlanmaz.

  • Bazı Windows makineleri ve Linux makinelerinde, katılımcı ekran koruyucusu açılırsa ve sunum yapan kişi dosya paylaşımına başlarsa ekran okuyucudan otomatik olarak çıkış yapılır.

  • Webex Meetings'in önceki sürümleri kullanılarak oluşturulan bazı özel Hızlı Başlangıç şablonları, bu sürüme yükseltildikten sonra çalışmayabilir.

  • Bazı durumlarda, toplantıda paylaşılmak üzere çok büyük bir Microsoft PowerPoint dosyasının yüklenmesi, sunum yapan kişinin toplantıyla bağlantısının kesilmesine neden olabilir.

Avatarlardaki İlk Harfler

Kullanıcının adının ve soyadının ilk harfi, görüntünün olmadığı durumlarda avatarlarda kullanılır. İkinci adlarında birden fazla sözcük olan kullanıcılar, üç harfli olarak doğru şekilde görüntülenmeyecektir; örneğin, "Mary Van Buren" ve "Robert Smith Jr.", sırasıyla "MB" ve "RJ" olarak görüntülenecektir.

Herkes Özellik paylaşabilir

  • Herkes paylaşabilir özelliği, Webex Meetings masaüstü uygulamasında Linux kullanıcıları için kullanılamaz. Bu, Cisco Webex Meetings mobil uygulamasının önceki sürümlerini kullanan mobil kullanıcılar için de kullanılamaz. Bu özellik, iPhone ve iPad için Cisco Webex Meetings uygulaması sürüm 6,6 veya sonraki sürümlerinde, BlackBerry 10 cihazları için sürüm 3,6 veya sonrası, Android cihazları için sürüm 6,5 veya sonrası için desteklenecektir. Uygulamanın eski sürümlerine sahip mobil kullanıcılar, mobil uygulamada sunum yapan kişi özellikleri varsa sunum yapan kişi rolü verilerek sunum yapan kişi yapılabilir.


    Linux kullanıcılarının, herkes paylaşabilir özelliğini erişmek için Webex Meetings Web uygulamasını kullanmalarını öneririz.

  • Toplantı sahibi masaüstünde bir toplantı başlatır ve ardından toplantı sırasında Herkes Paylaşabilir özelliğini devre dışı bırakırsa bu toplantıda iPhone, iPad, BlackBerry 10 cihazları için Cisco Webex Meetings uygulamasının eski sürümlerini kullanan katılımcılar paylaşım yapabilecektir.

  • Cisco Webex Meetings mobil uygulamasının kullanıcıları, toplantıda Herkes Paylaşabilir özelliğini devre dışı bırakamayacak ancak bu özellik için site yönetim ayarlarını uygulayacaktır.

Toplantı Sahibi Rolü Alternatif Toplantı Sahibine Geçiyor

Bazı durumlarda toplantıya katılırken, toplantı sahibi toplantıya zaten katılmış olsa bile toplantı sahibi rolü alternatif toplantı sahibine geçebilir. Bu durumda, alternatif toplantı sahibinin toplantı sahibi rolünü toplantı sahibine atamasını öneririz.

Toplantıdan çık komutu

Toplantıdan Ayrıl komutu, üçüncü taraf telefon hizmeti sağlayıcısı (TSP) sesini kullanan siteler için devre dışı bırakılmıştır.

Webex Meetings ve Webex kayıt hizmetleri tarafından oluşturulan bağlantılar

Güvenliği artıran güncellemelerimizin bir parçası olarak Cisco, Webex Meetings Suite ve Webex kayıt hizmetlerinde kullanılan URL 'Leri oluşturmak için kullanılan şifreleme anahtarlarının yönetimini geliştirmek amacıyla değişiklik yapmaktadır. Sonuç olarak, bu hizmetler tarafından oluşturulan mevcut bağlantılar güncellenir ve bazen de kullanıcıların yeni bağlantı istemesine ihtiyaç duyabilirler. Şuradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Windows 10’da Çoklu Monitör Desteği

Paylaşılan içerikler, birincil ekranınızdan daha yüksek çözünürlüğe sahip ikincil bir ekrandan paylaşıldıklarında kesilebilir veya kısmen görünebilir. Bu sorunu gidermek için Windows görüntü ayarlarınızdan en büyük ekranınızı ana ekranınız olarak ayarlamanızı öneririz.

Paylaşılan belgeler görüntü kalitesi

Webex Meetings, yerleşik olarak desteklenmeyen belgeleri içe aktarmak için bir yazıcı sürücüsü arayüzü kullanır. Yazıcı Sürücüsü modunda paylaşılan belgelerin (ör. Microsoft Word, Excel ve Adobe PDF belgeleri) sunum kalitesi, aynı belge fiziksel bir yazıcı kullanılarak yazdırıldığında elde edilen fiziksel belgeden daha iyi olamaz. Bu sorun, bu belgeler metin görüntüleri içerdiğinde önemlidir.

Kırpılmış, kesilmiş veya çizim nesnelerini yanlış bırakır

Kısmen veya yanlış çizim nesneleri 15 bit twip (32768 x 32768 twip = 22,75 x 22,75 inç) koordinat aralığı gösterilmez, kesilen veya yanlış yerleştirilmiş değildir. Bu normal PD çizim nesnelerini, görüntüleri, UCF nesneleri ve açıklamaları içerir. Ekran çözünürlüğü ve ekran boyutu piksel gerçek boyutuna bağlıdır.

Bu sorunu önlemek için büyük dosyaları yukarıdaki koordine aralığına sığacak şekilde yeniden boyutlandırmanızı öneririz.

Microsoft Office 2013 ve sonraki bir sürümü için Destek

  • Microsoft Office 2013'ü veya sonraki bir sürümünü yüklediyseniz aşağıdaki özellikler PowerPoint 2013 dosyaları paylaşılırken desteklenmez:
    • Animasyonlar ve geçişler
    • Yerleşik video veya ses dosyaları
    • UCF Araç Seti
  • Bilgi Sekmenizi özelleştirdiyseniz bazı özel öğeler desteklenmeyebilir. Webex toplantısında düzgün bir şekilde görüntülenmeye devam ettiğinden emin olmak için doğrulamanızı öneririz.
  • Bazı durumlarda, aşağıdaki sorunlar oluşabilir:
    • Metin ve dolgu renkleri, slayttaki gerçek renklerden biraz farklı olabilir.
    • Slaytta bazı grafik öğeler olmayabilir.
    • Yazı tipleri, bir slaytta bulanık görünebilir veya orijinalinden farklı olabilir.
    • Şekillerin boyutu, orijinalinden farklı olabilir.
  • PowerPoint sunumundaki bir nesne düzenleme modunda düzgün şekilde görüntülenmezse Slayt Gösterisi görünümünden otomatik olarak kaldırılır; ancak nesne, dosya Webex toplantısında paylaşıldığında görüntülenmeye devam edebilir.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak parola korumalı PowerPoint 2013 dosyalarını paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Excel 2013 dosyalarını Windows 8'de paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) özelliklerini kullanın.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Word 2013 (64 bit) belgelerini Windows 8'de (64 bit) paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı özelliklerini kullanın.

Dahili katılımcıları etiketleme

Dahili katılımcılar için etiketler aşağıdaki durumlarda görünmez:

  • Katılımcı mobil cihazdan katıldığında

  • One-Touch TelePresence Plus kullanan bir katılımcı SAML kullanmıyor olduğunda çoklu oturum açma

  • Kişisel Konferans toplantılarında

Dosya Paylaşımı

Windows kullanan bir Toplantı sahibiyseniz ve sisteminizde yüklü bir Universal yazıcı sürücüsü yoksa dosya paylaşımı sırasında Microsoft PowerPoint dosyaları dışında herhangi bir dosya türünü paylaşamazsınız. Bu durumda sistem, dosya paylaşımı yerine uygulama paylaşımını taşıma veya devam etmeden önce evrensel bir yazıcı sürücüsü yükleme seçeneği sunacaktır. (Evrensel yazıcı sürücüsü Windows 7 sistemlerine önceden yüklenmiştir.)

Dosya paylaşımı CMR Karma (Webex'in etkin olduğu TelePresence) toplantıları için desteklenmemektedir.

Medya paylaşımı

Katılımcı videosunun çözünürlüğü 480p olarak optimize edilmiştir. Daha yüksek çözünürlüğe sahip video dosyalarının boyutu, (640 X 480) çözünürlüğüne sığacak şekilde değiştirilmiştir. Şu anda aşağıdaki medya dosya biçimleri desteklenmektedir: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V ve MP4.

Sunum Yapan Kişi tarafında video dosyası paylaşımı için önerilen sistem gereksinimleri:

  • VGA dosyası için 2,66 GHz'de Core2-Duo E6750 gereklidir

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 çekirdekli) 8 GB tercih edilir

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz tercih edilir

Dosya paylaşımı CMR Karma (Webex'in etkin olduğu TelePresence) toplantıları için desteklenmemektedir.

Dosya paylaşımı sırasında ses Dahili hoparlörlere geçiliyor

Kulaklık veya harici hoparlör gibi harici bir ses cihazı kullanırken WRF dosyası gibi ses içeren bir dosya paylaşmanız hâlinde Webex Meetings ses ayarlarında harici kaynağı seçmiş olsanız da Webex Meetings uygulaması dahili hoparlörlere geçiş yapar. Dosya paylaşımını durdurduğunuzda uygulama harici cihaza geri döner.

Toplantıya katılım yapılamadı

Linux/Unix kullanıcıları, ISA proxy'si ile NTLM kimlik doğrulaması etkinleştirilirse toplantıya katılamayabilir. Linux kullanıcılarının Webex Meetings Web uygulamasını bir geçici çözüm olarak kullanmalarını öneririz.

Office 2007 ve sonraki belgeleri görüntüleme

Linux/Unix için Webex Meetings masaüstü uygulamasından toplantıya katılan katılımcıların, sunum yapan kişi Microsoft Office 2007 ve sonraki bir belgeyi paylaştığında görüntüleme sorunları olabilir. Örneğin, bazı animasyonlar ve resimler görüntülenmeyebilir veya bozulabilir. Geçici bir çözüm olarak, katılımcıların Webex Meetings Web uygulamasını kullanmalarını öneririz.

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007 ve sonraki sürümlerinde, bir Web sayfasından kopyalanan ve notlar paneline yapıştırılan metin düzgün bir şekilde işlenmez. Bunun yerine metni Microsoft Word veya Microsoft Notepad’e kopyalayabilir, ardından notlar paneline yapıştırmak için bu uygulamadan tekrar kopyalayabilirsiniz.

Kişileri Microsoft Outlook 2010 içe aktarma

Şirket adres defterinizin Webex Meetings kişilerinize aktarılması, Microsoft Outlook 2010 64 bit ile desteklenmemektedir.

Toplantıyı kapatma

Internet Explorer 7'de, tarayıcıda birden fazla sekme açıksa ve Webex Meetings "Toplantı Devam Ediyor" sayfası ön plandaki sekmede değilse toplantı yöneticisi kapatılamaz. Bunun nedeni, Webex Meetings sayfasının üzerinde başka bir sekme varsa "Toplantıyı kapat" onayı iletişim kutusunun gizlenmesidir.

Tam ekran video görünümü

Sunum yapan kişi ekranını, bir uygulamayı veya belgeyi paylaşırken (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) tam ekran videoya geçtiğinde yalnızca bir monitör kullanıyorsa paylaşım katılımcı tarafında durdurulur (son paylaşılan ekran donar). Sunum yapan kişi tam ekran video görünümünden çıktığında, paylaşım otomatik olarak devam eder.

Katılımcılar, sunum yapan kişi paylaşımı durdurduğunda tam ekran videoda kalır ve sunum yapan kişi paylaşıma tekrar başladığında otomatik olarak tam ekran videodan çıkar.

Sunum yapan kişinin iki veya daha fazla monitörü varsa bir monitörde kolayca içerik paylaşabilir ve başka bir monitörde tam ekran video görünümüne geçebilir.

Microsoft yüzeyinde küçük Webex Meetings penceresi

31,8 öncesindeki IKY sürümlerinde bulunan Windows, Microsoft Surface cihazında küçük bir Webex Meetings. Metinleri okumak ve kontrolleri kullanmak zordur. Webex Meetings'in en yeni sürümüne yükseltmenizi öneririz.

Yedek sitede bir toplantıyı otomatik olarak yeniden başlatma

Site kullanılamaz hale geldiğinde ve otomatik olarak Webex Küresel Site Yedeklemesi (GSB) sistemi ile yedeklenmiş bir yedek siteye yönlendirildiğinde, otomatik paylaşılan durum kurtarma yapılmaz. Toplantı penceresi yedek sitede toplantıya yeniden bağlandıktan sonra, paylaşılan durum kaybedilir ve sunum yapan kişi içeriği paylaşmaya başlamalıdır.

PKI kullanılarak uçtan uca Şifrelemeli

Site Yöneticisi tarafından sağlanan genel ve özel anahtar çifti kullanılarak toplantı içi verilerin uçtan uca şifrelenmesi artık desteklenmemektedir. Canlı toplantıda uçtan uca şifreleme, yalnızca otomatik olarak oluşturulan oturum anahtarı ile kullanılabilir.

Yükseltmeden sonra iOS cihaz erişimi reddediliyor

iOS cihazınızda toplantı odasına katılamayabilir ve şu hata mesajını görebilirsiniz: "Webex Meetings uygulamanızın sürümü mevcut Webex hizmeti ile uyumlu değil. Uygulamayı şimdi yükseltin." Bu, tüm mobil uygulama yükseltmelerinden sonra güvenli erişimi zorunlu kılan bir güvenlik ayarından dolayı oluşur.

Çakışan toplantılar zamansız sonlandırılıyor

Çakışan toplantılar, bazen ilk toplantının bitiş saatinde sona erabilir.

Örneğin, bir toplantı sahibi günlük tekrar eden bir toplantıyı 8:00 ile başlayan bir başlangıç süresiyle 24 saat süreyle planlarsa Toplantı başlamadan 15 dakika önce toplantı sahibinden önce katılmayı destekler ve Toplantı sahibi mevcut değilse 8:00 Toplantı,

Ekran paylaşımı sırasındaki sınırlamalar

Bu bilgisayarda sunum yapan kişi ekranı paylaşıyor olsa bile uzaktan denetlenen bilgisayarda sistem uygulamalarıyla etkileşim kuramaz.

Filigran
21 May 2020| görüntüleme(ler) | kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Cisco Webex Events için Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar

Mobil cihazlarda kayıttan yürütmeyi kaydetme

Ağ tabanlı bir kaydı mobil bir cihazda oynatamazsınız.

Büyük Bir Güncellemeden Sonra Katılma Sürelerinin Uzaması

Normal bir hizmet paketine göre daha fazla yeni özellik içeren büyük bir Webex Meetings Paketi yükseltmesinden sonra, daha fazla dosyanın indirilerek yüklenmesi gerektiği için uzun yükleme süreleriyle karşılaşabilirsiniz. Yükleme süreleri, ağınızın bant genişliğine ve indirme sırasında ağdaki trafik miktarına bağlıdır. Genelde yükleme süreleri 20 saniye ila 3 dakika (veya daha fazla) arasında değişir.

Toplantı içi deneyim

  • Klavye navigasyonu ve ekran okuyucu desteği:
    • Katılımcı panelindeki video küçük resim öğeleri, Sekme tuşu kullanılarak yapılan navigasyonu desteklemez.

    • Dosya paylaşımı ve Anket uygulama panelindeki bazı öğeler, Sekme tuşu kullanılarak yapılan navigasyonu desteklemez.

    • Video tam ekran görünümündeki öğeler, Sekme tuşu kullanılarak yapılan navigasyonu desteklemez.

    • Video kullanıcı arayüzündeki öğeler, ekran okuyucularını desteklemez.

    • Video küçük resim öğeleri, ekran okuyucularını desteklemez.

    • Katılımcı panelindeki katılımcı listesi, ekran okuyucularını desteklemez.

    • Dosya paylaşımına yönelik olan ve Anket uygulama panelinde bulunan bazı öğeler, ekran okuyucularını desteklemez.

  • Kaydırma aracı, dosya paylaşımı kullanılarak paylaşılan bir dosya görüntülenirken kullanılamaz.

  • Yeni arayüz, Linux kullanıcıları tarafından kullanılamaz.

  • Mac'te, sunum yapan kişi uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı (daha önce masaüstü paylaşımı olarak biliniyordu) sırasında açıklama eklediğinde ve not aldığında veya anket oluşturduğunda, Notlar ve Anket bilgileri kaydedilemez.

  • Mac'te, paylaşım sırasında açıklama kullanılırken, kullanıcı sekme görünümünden tam ekran görünümüne geçerse son kullanılan açıklama seçeneği hatırlanmaz.

  • Bazı Windows makineleri ve Linux makinelerinde, katılımcı ekran koruyucusu açılırsa ve sunum yapan kişi dosya paylaşımına başlarsa ekran okuyucudan otomatik olarak çıkış yapılır.

  • Webex Meetings'in önceki sürümleri kullanılarak oluşturulan bazı özel Hızlı Başlangıç şablonları, bu sürüme yükseltildikten sonra çalışmayabilir.

  • Bazı durumlarda, toplantıda paylaşılmak üzere çok büyük bir Microsoft PowerPoint dosyasının yüklenmesi, sunum yapan kişinin toplantıyla bağlantısının kesilmesine neden olabilir.

Avatarlardaki İlk Harfler

Kullanıcının adının ve soyadının ilk harfi, görüntünün olmadığı durumlarda avatarlarda kullanılır. İkinci adlarında birden fazla sözcük olan kullanıcılar, üç harfli olarak doğru şekilde görüntülenmeyecektir; örneğin, "Mary Van Buren" ve "Robert Smith Jr.", sırasıyla "MB" ve "RJ" olarak görüntülenecektir.

Paylaşılan belgeler görüntü kalitesi

Webex Meetings, yerleşik olarak desteklenmeyen belgeleri içe aktarmak için bir yazıcı sürücüsü arayüzü kullanır. Yazıcı Sürücüsü modunda paylaşılan belgelerin (ör. Microsoft Word, Excel ve Adobe PDF belgeleri) sunum kalitesi, aynı belge fiziksel bir yazıcı kullanılarak yazdırıldığında elde edilen fiziksel belgeden daha iyi olamaz. Bu durum, özellikle metin görüntüleri içeren belgelerde ortaya çıkar.

Katılımcı davetleri

Toplantı sahibi bir etkinlikten bazı katılımcıları çıkarırsa davetiyedeki etkinlik bağlantısı bu çıkarılan kullanıcılar için artık geçerli olmayacaktır. Toplu posta listesi için insanları davet etmeyi planlıyorsanız üçüncü taraf bir posta hizmeti kullanmanızı ve katılımcılar için etkinlik adresine bağlantı eklemenizi öneririz.

Toplantı Sahibi Rolü Alternatif Toplantı Sahibine Geçiyor

Bazı durumlarda toplantıya katılırken, toplantı sahibi toplantıya zaten katılmış olsa bile toplantı sahibi rolü alternatif toplantı sahibine geçebilir. Bu durumda, alternatif toplantı sahibinin toplantı sahibi rolünü toplantı sahibine atamasını öneririz.

Webex Meetings ve Webex kayıt hizmetleri tarafından oluşturulan bağlantılar

Güvenliği geliştirmeye yönelik sürekli güncellemelerimizin bir parçası olarak Webex Meetings Paketi ve Webex kayıt hizmetlerinde kullanılan URL'leri oluşturmak için kullanılan şifreleme anahtarlarının yönetimini geliştirmek amacıyla değişiklik yapmaktadır. Sonuç olarak bu hizmetler tarafından oluşturulan mevcut bağlantılar güncellenmiştir ve bazı durumlarda kullanıcıların yeni bağlantılar istemesi gerekebilir.

Chrome ve Firefox'ta Webex toplantısına katılma

Google ve Mozilla politika değişiklikleri nedeniyle, kullanıcıların Chrome ve Firefox'u kullanırken Webex eklentisini manuel olarak etkinleştirmesi gerekir.

Aynı anda tek bir etkinlik

Mac kullanıcıları aynı anda tek bir etkinliğe katılabilirler.

Windows 10’da Çoklu Monitör Desteği

Paylaşılan içerikler, birincil ekranınızdan daha yüksek çözünürlüğe sahip ikincil bir ekrandan paylaşıldıklarında kesilebilir veya kısmen görünebilir. Bu sorunu gidermek için Windows görüntü ayarlarınızdan en büyük ekranınızı ana ekranınız olarak ayarlamanızı öneririz.

Microsoft Office 2013 ve sonraki bir sürümü için Destek

  • Microsoft Office 2013'ü veya sonraki bir sürümünü yüklediyseniz aşağıdaki özellikler PowerPoint 2013 dosyaları paylaşılırken desteklenmez:
    • Animasyonlar ve geçişler
    • Yerleşik video veya ses dosyaları
    • UCF Araç Seti
  • Bilgi Sekmenizi özelleştirdiyseniz bazı özel öğeler desteklenmeyebilir. Webex toplantısında düzgün bir şekilde görüntülenmeye devam ettiğinden emin olmak için doğrulamanızı öneririz.
  • Bazı durumlarda, aşağıdaki sorunlar oluşabilir:
    • Metin ve dolgu renkleri, slayttaki gerçek renklerden biraz farklı olabilir.
    • Slaytta bazı grafik öğeler olmayabilir.
    • Yazı tipleri, bir slaytta bulanık görünebilir veya orijinalinden farklı olabilir.
    • Şekillerin boyutu, orijinalinden farklı olabilir.
  • PowerPoint sunumundaki bir nesne düzenleme modunda düzgün şekilde görüntülenmezse Slayt Gösterisi görünümünden otomatik olarak kaldırılır; ancak nesne, dosya Webex toplantısında paylaşıldığında görüntülenmeye devam edebilir.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak parola korumalı PowerPoint 2013 dosyalarını paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Excel 2013 dosyalarını Windows 8'de paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) özelliklerini kullanın.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Word 2013 (64 bit) belgelerini Windows 8'de (64 bit) paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı özelliklerini kullanın.

Paylaşılan belgeler görüntü kalitesi

Webex Meetings, yerleşik olarak desteklenmeyen belgeleri içe aktarmak için bir yazıcı sürücüsü arayüzü kullanır. Yazıcı Sürücüsü modunda paylaşılan belgelerin (ör. Microsoft Word, Excel ve Adobe PDF belgeleri) sunum kalitesi, aynı belge fiziksel bir yazıcı kullanılarak yazdırıldığında elde edilen fiziksel belgeden daha iyi olamaz. Bu durum, özellikle metin görüntüleri içeren belgelerde ortaya çıkar.

Akış videosu paylaşımı

Katılımcı videosunun çözünürlüğü 480p olarak optimize edilmiştir. Daha yüksek çözünürlüğe sahip video dosyalarının boyutu, (640 X 480) çözünürlüğüne sığacak şekilde değiştirilmiştir. Şu anda aşağıdaki medya dosya biçimleri desteklenmektedir: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V ve MP4.

Sunum Yapan Kişi tarafında video dosyası paylaşımı için önerilen sistem gereksinimleri:

  • VGA dosyası için 2,66 GHz'de Core2-Duo E6750 gereklidir

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 çekirdekli) 8 GB tercih edilir

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz tercih edilir

HTML e-posta içeriği

Varsayılan HTML e-postasının ve ilgili iCalendar (.ics) şablonunun içeriği aynı değildir [295149]

iCalendar ekindeki açıklama

Outlook takvimi sınırlaması nedeniyle, etkinlik açıklaması belirli bir uzunluğu aştığı takdirde iCalendar ekinde görüntülenmeyecektir. Açıklama, alan uzunluğu şu sınırları aşarsa görüntülenmez:

  • Microsoft Outlook 2000'da alan uzunluğu sınırı 8 KB'dir.

  • Microsoft Outlook 2003'da alan uzunluğu sınırı 4KB'dir.

  • Microsoft Outlook 2007'de alan uzunluğu için sınır yoktur. [271477]

Flash dosyalarında Oynat düğmesi

Sunum yapan kişi bir Flash (.swf) dosyası paylaşılırken Oynat düğmesi tıklanırsa dosya oynatılmak yerine "duraklatılacaktır". Sunum yapan kişinin dosyayı oynatmak için Oynat düğmesine iki kez basması gerekir. [289318]

Toplantılarım listesinden toplantıları silme

Tamamlandığında Toplantılarımdan sil seçeneği belirlendiğinde, toplantı sahibi etkinliği etkinliğin bitiş zamanından önce tamamlarsa etkinlik My Webex -> Toplantılarım listesinde görünmeye devam eder. Etkinlik, planlanan bitiş zamanı geçtikten sonra Toplantılarım listesinden silinir. Örneğin, bir etkinlik 10:00 - 11:00 arasında planlanmışsa ve toplantı sahibi etkinliği 10.45'te bitirirse etkinlik, toplantının planlanan bitiş zamanından sonra 11:01'e kadar Toplantılarım ve Webex Event Takvimi altında görüntülenmeye devam eder. Etkinlik, Geçmişteki etkinlikleri göster'i açtığınızda her zaman görüntülenir.

Solaris'te Katılımcılar Paneli

Bazı İngilizce olmayan karakterler, Solaris makinelerindeki Katılımcılar Panelinde düzgün görüntülenmez. [276651]

Anket koordinatör rolünü değiştirme

Anket uygulaması sırasında, anket koordinatörü rolünü değiştirirseniz Anket Sonucunu Kaydet penceresi görüntülenmeyecektir.

Adres defterine katılımcı ekleme

Etkinlik planlayıcıda adres defterine katılımcı ekleme seçeneğini belirlerseniz Katılımcı Ekle'yi tıkladığınızda bir hata iletisi görüntülenir

iCalendar eki

Webex Meetings katılımcılara birinci ve ikinci etkinlik anımsatıcısını gönderdiğinde, katılımcıların etkinliği takvim uygulamasına otomatik olarak eklemek için kullandığı iCalendar eki eksik olur.

iCalendar içeriği olan e-posta iletileri

.ics sınırlaması (iCalendar eki) nedeniyle, HTML e-posta iletileri .ics takvimlerinin içeriğini düzgün şekilde görüntüleyemez. Sonuç olarak, HTML e-posta iletileri için içeriği düz metin e-posta iletilerinden alırız. Bu, bir kullanıcı HTML e-posta iletisini özelleştirirse özelleştirmenin iCalendar ekine yansıtılamayacağı anlamına gelir.

Davet listesi oluştururken CSV dosyasını içe aktarma

Davet listesi oluşturulurken, CSV dosyasını içe aktarma seçeneği MAC için desteklenmez. Sonuç olarak, CSV dosyalarını içe aktar düğmesi MAC ve Safari'de kullanılamaz.

Geçmişteki etkinlikler

Geçmişteki etkinlik tanımlama kriterleri, Webex Events sayfası ve Karşılama sayfaları arasında tutarlı değildir. Webex Events mantığına göre, bir etkinlik planlanan başlangıç zamanı geçtikten sonra geçmişteki etkinliklere ait olur. Ancak, planlanan başlangıç zamanı geçmişse etkinlik Geçmişteki toplantıları göster seçili olmasa bile Karşılama sayfasında listelenmeye devam eder. [244342]

Geçmişteki etkinlikler durumu, katılımcının görüntülemesi için Webex Events takviminde gösterilir. Katılımcı Webex Events takvimini aradığında ve Geçmişteki etkinlikleri göster’i seçtiğinde, geçmişteki tüm etkinlikler Kaydol ve/veya Başlatılmadı durumuyla görüntülenir ancak katılımcının görünümünde geçmişteki etkinlikler için hiçbir durum görünmemelidir. [244153]

Etkinlik şablonları

Toplantı sahibi etkinliği şablon olarak kaydettiğinde, katılımcıların ve panelistlerin listesi kaydedilmez; ancak, panelist bilgileri ve panelist parolası kaydedilir. [180534]

Para simgesi

Para simgesi, program bilgileri sayfasındaki bütçe alanında yoktur. [183019]

Arama kriterleri olarak panelist bilgileri

Panelist bilgileri, Webex Events arama sayfasında arama kriterleri olarak kullanılamaz. Ancak, arama Karşılama sayfasından yapılabilir [177716]

Firefox kullanırken kullanıcı bilgilerini kaydetme

Bir kullanıcı Firefox kullanıyorsa kullanıcı bilgileri Bu bilgisayarda beni hatırla seçili olsun veya olmasın her zaman kaydedilir. [228112]

Günlük yalnızca sesli etkinliklerin takvim görünümü

Webex Events'de tekrarlanan etkinlik kavramı olmadığından, günlük yalnızca sesli etkinlik planlanmışsa Webex Events takvimi bunu düzgün şekilde görüntüleyemez [161351]

Videonun katılımcı görünümü

Yalnızca ilk 1.000 etkinlik katılımcıları katılımcı videosu alabilir. Örneğin, bir Web Kamerası veya video cihazını bir panel listesi olarak açtığınızda, videonuzu yalnızca ilk 1.000 katılımcı görebilir.

Ekran paylaşımı sırasındaki sınırlamalar

Bu bilgisayarda sunum yapan kişi ekranı paylaşıyor olsa bile uzaktan denetlenen bilgisayarda sistem uygulamalarıyla etkileşim kuramaz.

Filigran
21 May 2020| görüntüleme(ler) | kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Cisco Webex Training için Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar

Webex Meetings ve Webex kayıt hizmetleri tarafından oluşturulan bağlantılar

Güvenliği geliştirmeye yönelik sürekli güncellemelerimizin bir parçası olarak Webex Meetings Paketi ve Webex kayıt hizmetlerinde kullanılan URL'leri oluşturmak için kullanılan şifreleme anahtarlarının yönetimini geliştirmek amacıyla değişiklik yapmaktadır. Sonuç olarak bu hizmetler tarafından oluşturulan mevcut bağlantılar güncellenmiştir ve bazı durumlarda kullanıcıların yeni bağlantılar istemesi gerekebilir.

Büyük Bir Güncellemeden Sonra Katılma Sürelerinin Uzaması

Normal bir hizmet paketine göre daha fazla yeni özellik içeren büyük bir Webex Meetings Paketi yükseltmesinden sonra, daha fazla dosyanın indirilerek yüklenmesi gerektiği için uzun yükleme süreleriyle karşılaşabilirsiniz. Yükleme süreleri, ağınızın bant genişliğine ve indirme sırasında ağdaki trafik miktarına bağlıdır. Genelde yükleme süreleri 20 saniye ila 3 dakika (veya daha fazla) arasında değişir.

Toplantı Sahibi Rolü Alternatif Toplantı Sahibine Geçiyor

Bazı durumlarda toplantıya katılırken, toplantı sahibi toplantıya zaten katılmış olsa bile toplantı sahibi rolü alternatif toplantı sahibine geçebilir. Bu durumda, alternatif toplantı sahibinin toplantı sahibi rolünü toplantı sahibine atamasını öneririz.

Windows 10’da Çoklu Monitör Desteği

Paylaşılan içerikler, birincil ekranınızdan daha yüksek çözünürlüğe sahip ikincil bir ekrandan paylaşıldıklarında kesilebilir veya kısmen görünebilir. Bu sorunu gidermek için Windows görüntü ayarlarınızdan en büyük ekranınızı ana ekranınız olarak ayarlamanızı öneririz.

Microsoft Office 2013 ve sonraki bir sürümü için Destek

  • Microsoft Office 2013'ü veya sonraki bir sürümünü yüklediyseniz aşağıdaki özellikler PowerPoint 2013 dosyaları paylaşılırken desteklenmez:
    • Animasyonlar ve geçişler
    • Yerleşik video veya ses dosyaları
    • UCF Araç Seti
  • Bilgi Sekmenizi özelleştirdiyseniz bazı özel öğeler desteklenmeyebilir. Webex toplantısında düzgün bir şekilde görüntülenmeye devam ettiğinden emin olmak için doğrulamanızı öneririz.
  • Bazı durumlarda, aşağıdaki sorunlar oluşabilir:
    • Metin ve dolgu renkleri, slayttaki gerçek renklerden biraz farklı olabilir.
    • Slaytta bazı grafik öğeler olmayabilir.
    • Yazı tipleri, bir slaytta bulanık görünebilir veya orijinalinden farklı olabilir.
    • Şekillerin boyutu, orijinalinden farklı olabilir.
  • PowerPoint sunumundaki bir nesne düzenleme modunda düzgün şekilde görüntülenmezse Slayt Gösterisi görünümünden otomatik olarak kaldırılır; ancak nesne, dosya Webex toplantısında paylaşıldığında görüntülenmeye devam edebilir.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak parola korumalı PowerPoint 2013 dosyalarını paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Excel 2013 dosyalarını Windows 8'de paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) özelliklerini kullanın.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Word 2013 (64 bit) belgelerini Windows 8'de (64 bit) paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı özelliklerini kullanın.

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007 ve sonraki sürümlerde, bir web sayfasından kopyalanarak Notlar paneline yapıştırılan metinler düzgün görünmeyebilir. Bunun yerine metni Microsoft Word veya Microsoft Notepad’e kopyalayabilir, ardından Notlar paneline yapıştırmak için bu uygulamadan tekrar kopyalayabilirsiniz.

Paylaşılan belgeler görüntü kalitesi

Webex Meetings, yerleşik olarak desteklenmeyen belgeleri içe aktarmak için bir yazıcı sürücüsü arayüzü kullanır. Yazıcı Sürücüsü modunda paylaşılan belgelerin (ör. Microsoft Word, Excel ve Adobe PDF belgeleri) sunum kalitesi, aynı belge fiziksel bir yazıcı kullanılarak yazdırıldığında elde edilen fiziksel belgeden daha iyi olamaz. Bu durum, özellikle metin görüntüleri içeren belgelerde ortaya çıkar.

Akış videosu paylaşımı

Katılımcı videosunun çözünürlüğü 480p olarak optimize edilmiştir. Daha yüksek çözünürlüğe sahip video dosyalarının boyutu, (640 X 480) çözünürlüğüne sığacak şekilde değiştirilmiştir. Şu anda aşağıdaki medya dosya biçimleri desteklenmektedir: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V ve MP4.

Sunum Yapan Kişi tarafında video dosyası paylaşımı için önerilen sistem gereksinimleri:

  • VGA dosyası için 2,66 GHz'de Core2-Duo E6750 gereklidir

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 çekirdekli) 8 GB tercih edilir

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz tercih edilir

Yüksek çözünürlüklü video

Yüksek çözünürlüklü video yalnızca ana oturumda kullanılabilir. Şu anda aralar için destek yoktur.

Yüksek kaliteli görüntü

Yüksek kalitede video yalnızca ana oturumda kullanılabilir. Şu anda aralar için destek yoktur.

İşletim sistemi sınırlamaları

Solaris veya Linux'u kullanıyorsanız şunları yapamazsınız:

  • UCF PowerPoint animasyonlarını ve geçişlerini görüntüleme

  • Oturum sona ermeden önce kurs malzemesini önbelleğe alma

  • Katılımcı hazır göstergesini görme

  • Webex Meetings entegre videosunu kullanma

  • Webex Meetings Kaydedici ile oturumları kaydetme veya Webex Kaydetme Düzenleyicisi ile düzenleme

  • Solaris veya Linux'ta eğitim oturumu kayıt dosyası (WRF formatı) oynatma

  • PCNow'ı kullanma

  • Microsoft Outlook Entegrasyonu'nu yükleme

  • Kendiliğinden Lab yürütme

Linux platformu yeni arayüzü, Eğitim Kontrol panelini, video akışı paylaşımını, bilgisayar ses geliştirmeleri, yeni katılımcı panelini ve tam ekran görüntü davranışı dahil yüksek kaliteli görüntü davranışını desteklememektedir.

Linux’ta, sunum yapan kişiler Microsoft Office, Open Office veya Star Office dosyalarını paylaşamaz. Yalnızca UCF dosyası paylaşımı desteklenir

Mac platformunu kullanıyorsanız şunları yapamazsınız:

  • Microsoft Outlook entegrasyonunu yükleme

  • PowerPoint Notlarını bir panelde görüntüleme

  • Hızlı Başlangıç'ı kullanma

  • Tam ekran belge paylaşımı, uygulama ve masaüstü paylaşımı sırasında Oturum Seçeneği tepsisinden katılımcıları davet etme veya onlara hatırlatma gönderme

  • Kendiliğinden Lab seçeneklerini ayarlama

  • Oturumları yerel Webex Meetings Kaydedici ile yerel bir bilgisayara kaydedin veya Webex Kaydetme Düzenleyicisi (yalnızca .WRF formatı) ile düzenleyin.

Diğer Mac sınırlamaları

  • Mac kullanıcıları aynı anda sadece bir oturuma katılabilir.

  • Mac'teki bir toplantı sahibi Sunum Yapan Kişi rolünü Mac'teki bir katılımcıya atarsa ve anket listesi, davet etme seçenekleri veya Sorular ve Yanıtlar sekmesi seçenekleri açık olursa bu seçenekler yeni sunum yapan kişi tam ekran veya Uygulama/Masaüstü paylaşımı gerçekleştirirse sunum yapan kişi için otomatik olarak kapatılmaz

  • Toplantı sahibi, Webex Meetings Ağ Tabanlı Kayıt görüntülerken aynı anda bir Mac'te oturum başlatamaz.

  • Sohbet ve Sorular ve Yanıtlar metin kutusunda, mesaja büyük miktarda veri girilirken kaydırma çubuğu bulunmaz

  • Katılımcı testi yaparken sunum yapan kişi rolüne geçmişse testi yapmaya devam edebilir.

  • Katılımcılar, sunum yapan kişi Intel Mac kullanıyorsa sunum yapan kişinin Paylaşım menüsünü masaüstü paylaşımı sırasında görebilir.

  • Masaüstü paylaşımı yapılırken, Sunum Yapan Kişi Oturum Seçenekleri tepsisinden katılımcıları araya aynı anda atamaya çalışırsa panel Atama iletişim kutusuyla çakışır ve sunum yapan kişi masaüstünde herhangi bir yeri tıkladığında bu iletişim kutusu kaybolur.

  • Anketler için kaydırma çubuğu, kaydırma çubuğu olmasa bile her zaman görünür

Oturum seçenekleri, masaüstü paylaşımı sırasında açılmışsa ve oturum seçenekleri tepsisinden diğer seçenekler kullanılıyorsa her zaman diğer pencerelerin üzerinde görünür.

Dikkat takibi

Katılımcı Solaris veya Unix'teyse ve oturumda test yaparsa test sırasında ve testi tamamladıktan sonra oturumda kaldıkları sürece her zaman dikkat ediyormuş gibi değerlendirilir.

Tekrarlanan oturumlar için kaydolma

Tek tekrarlanan oturumlarda, daha sonraki bir oturumdan kayıtlı bir katılımcı sunum yapan kişi tarafından manuel olarak geçerli devam eden oturuma davet edilirse başlangıçta kaydoldukları oturumdaki kaydını kaybedecek ve kullanıcı raporlarında geçerli oturumun katılımcısı olarak görünecektir.

Meta veri adı

SCORM 2004 için veriler girilirken görülen meta veri adı, orijinal oturum başlığında özel karakterler içerse bile böyle karakterleri içeremez.

E-posta bağlantısıyla kaydolma

Bir katılımcı oturum için kaydolmaya davet edilirse ve bunu yapmak için e-posta bağlantısını tıklarsa adı kayıt formunda önceden doldurulmaz.

Toplantı sahibi hesap dosyaları

Toplantı sahibi kullanıcı hesabınız silinirse dosyalarınız tahsis edilen site depolama alanına dahil edilmeye devam eder.

Ağ tabanlı kayıt

  • Ağ tabanlı Kaydedici şunları kaydetmez:

    • Toplantı sahipleriyle özel sohbet oturumları

    • Anket sonuçları (sonuçlar katılımcılarla paylaşılmazsa)

    • Test ve aralar

  • Webex Meetings Gelişmiş Kayıt Formatı (.ARF) dosyaları UCF Görüntüleyici'de desteklenmektedir.

Hızlı Başlangıç'ı devre dışı bırakma

Site yöneticiniz oturum türünde Hızlı Başlangıç sayfasını devre dışı bırakırsa ve bu oturum türü için bir planlama şablonunu kaydederseniz Hızlı Başlangıç şablonun seçeneklerinde görünmeye devam eder. Ancak, Hızlı Başlangıç sayfası oturumda görünmez.

Firefox tarayıcısında iletişim kutusu pencerelerini kapatma

Firefox kullanılırken, bazı iletişim kutusu pencereleri Firefox'taki teknik bir sınırlama nedeniyle Kapat veya Tamam düğmesi tıklandığında kapanmayabilir.

Macintosh için özellik geliştirmeleri

Bu sürümdeki özellik geliştirmeleri, Windows, Solaris ve Linux'ta kullanılabilir. Geliştirmeler ve daha fazla özellik desteği bu sürümden kısa süre sonra kullanılabilir olacaktır.

Filigran
21 May 2020| görüntüleme(ler) | kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Webex Support için Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar

Webex Support için Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar

Windows 8.1 ve 10

  • Dosya paylaşımı için PDF paylaşabilmek üzere Adobe Acrobat Reader'a sahip olmanız gerekir.

  • Yazıcı Sürücüsü modunda Microsoft PowerPoint dosyalarını paylaşırken, bazı içerikler görünmeyebilir. Standart Üniversal İletişim Biçimi (UCF) modunu kullanmanızı veya bunun yerine uygulama paylaşımı ekran paylaşımını kullanmanızı öneririz.

  • Windows 10 ile uzak bilgisayara bağlanırken yerel ekran karartılamaz.

  • Webex Meetings katılımcıları, toplantı sahibi kaydetme ayrıcalıklarını iptal etmiş olsa da bilgisayarlarına Evrensel İletişim Formatı (UCF) dosyalarını kaydedebilirler.

  • Windows uygulamaları, Access Anywhere veya Remote Access Uygulama Ekle iletişim kutusunda görünmez.

  • Webex toplantısının Mac katılımcısı beyaz tahtada paylaşım ve açıklama yapıyorsa kare veya oval şekli seçildiğinde açıklama rengi yanlıştır.

Microsoft Office 2013 ve sonraki bir sürümü için Destek

  • Microsoft Office 2013'ü veya sonraki bir sürümünü yüklediyseniz aşağıdaki özellikler PowerPoint 2013 dosyaları paylaşılırken desteklenmez:
    • Animasyonlar ve geçişler
    • Yerleşik video veya ses dosyaları
    • UCF Araç Seti
  • Bilgi Sekmenizi özelleştirdiyseniz bazı özel öğeler desteklenmeyebilir. Webex toplantısında düzgün bir şekilde görüntülenmeye devam ettiğinden emin olmak için doğrulamanızı öneririz.
  • Bazı durumlarda, aşağıdaki sorunlar oluşabilir:
    • Metin ve dolgu renkleri, slayttaki gerçek renklerden biraz farklı olabilir.
    • Slaytta bazı grafik öğeler olmayabilir.
    • Yazı tipleri, bir slaytta bulanık görünebilir veya orijinalinden farklı olabilir.
    • Şekillerin boyutu, orijinalinden farklı olabilir.
  • PowerPoint sunumundaki bir nesne düzenleme modunda düzgün şekilde görüntülenmezse Slayt Gösterisi görünümünden otomatik olarak kaldırılır; ancak nesne, dosya Webex toplantısında paylaşıldığında görüntülenmeye devam edebilir.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak parola korumalı PowerPoint 2013 dosyalarını paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşımı özelliklerini kullanın.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Excel 2013 dosyalarını Windows 8'de paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) özelliklerini kullanın.
  • Dosya paylaşım özelliğini kullanarak Word 2013 (64 bit) belgelerini Windows 8'de (64 bit) paylaşamazsınız. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya ekran paylaşımı özelliklerini kullanın.

Paylaşılan belgeler görüntü kalitesi

Webex, yerleşik olarak desteklenmeyen belgeleri içe aktarmak için bir yazıcı sürücüsü arayüzü kullanır. Yazıcı Sürücüsü modunda paylaşılan belgelerin (ör. Microsoft Word, Excel ve Adobe PDF belgeleri) sunum kalitesi, aynı belge fiziksel bir yazıcı kullanılarak yazdırıldığında elde edilen fiziksel belgeden daha iyi olamaz. Bu durum, özellikle metin görüntüleri içeren belgelerde ortaya çıkar.

İşletim sistemi desteği

Webex Support’u çalıştırmak için:

  • Linux, Solaris veya Macintosh kullanan Müşteri Destek Temsilcileri (CSR'ler) için bazı ürün özellikleri desteklenmeyebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Çapraz Platform Özellikleri ve Bilinen Sorunları bölümüne bakın.

  • Müşteriler Linux, Solaris veya Macintosh'ı kullanabilir, ancak kullanıcı kimlik doğrulamasının etkinleştirildiği Microsoft ISA proxy sunucusuyla uzak bir oturuma bağlanamayacaktır. Bu, http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657 adresinde bulunan bilinen bir Java sorunu belgesidir.

Webex Support tarafından desteklenen bilgisayarlar, işletim sistemleri ve tarayıcılar hakkında daha fazla bilgi almak için bkz. Webex Sistem Gereksinimleri ve Özellik Desteği Sürüm Notları.

Müşteri bilgisayarlarında oturum açılırken yaşanan çökme

Farklı bir kullanıcı olarak müşterinin bilgisayarında oturum açarsanız ve Webex Support tarayıcısı çökerse oturumunuz müşterinin bilgisayarında açık kalacaktır. Böyle bir durumda, müşterinizden oturumu kapatıp tekrar açmasını isteyin.

Uygulamalar oturum kaydedilirken gösteriliyor

Bir müşteriye uygulama gösterirken Webex Support oturumunu kaydettiğinizde, bilgisayarınızda açık olan diğer tüm tarayıcı pencereleri müşteriniz tarafından görülebilecektir.

Dosya aktarımları sırasında disk alanı

Dosya aktarımları sırasında, alan tarafın disk alanı kalmazsa oturum sonlandırılacaktır.

Masaüstü paylaşımı sırasında dosya aktarımı penceresinin taşınması

Masaüstlerini paylaşırken dosya aktarımı başlatırsanız aktarım penceresini taşıyamazsınız.

Sistem bilgilerini devre dışı bırakma

Site yöneticileri, özel oturum türlerinde Sistem bilgileri özelliğini devre dışı bırakamaz.

Lotus Notes e-posta daveti sınırlaması

Lotus Notes e-posta uygulaması kullanırsanız "yerel posta istemcisini kullanarak e-posta daveti gönder" özelliği çalışmayabilir. Bunun nedeni, Lotus Notes'un Web sayfalarından başlattığınız e-posta iletilerinin boyutunu sınırlamasıdır. Bu sorunu çözmek için davet e-posta şablonunuzu ileti boyutunu küçültecek şekilde değiştirin.

Temel dosya aktarımı etkinlik günlüğünde gösterilmiyor

Temel dosya aktarım yöntemi kullanılarak aktarılan dosyalar, etkinlik günlüğünde gösterilmez.

Yavaş bir ağ bağlantısında gelen destek oturumuna katılma

İstemci indirme yöntemi bu site için TFS (Geçici Klasör Çözümü) olarak ayarlandığında ve müşteri yavaş bir ağ bağlantısı kullanarak gelen destek oturumuna bağlanmaya çalıştığında, müşteri giriş formunu doldurup Gönder'i tıkladıktan sonra "Konferansa katılım onayı başarısız oldu" hata iletisini alabilir

Webex Support web sohbeti kullanılırken kaydırma

Webex Support web sohbeti kullanılırken kaydırma çubukları göründükten sonra, hızla yukarı ve aşağı kaydırmak sohbet penceresinin hızla arka arkaya yanıp sönmesine neden olabilir.

Engellenen Webex Support işlevleri

Webex Support’ta belirli işlevlerin gerçekleştirilmesi için Webex, Windows’da yönetici ayrıcalıklarına ihtiyaç duyar. Bu yetki olmazsa yetersiz ayrıcalıklar nedeniyle Webex Support’un Windows Kullanıcı Erişimi Denetimi (UAC) penceresini veya yönetici ayrıcalıkları gerektiren diğer uygulamaları uzaktan kontrol edebilme gibi bazı yetenekleri engellenir. Sistemin bu işlemleri gerçekleştirmesini sağlamanın iki yolu vardır:

  • Webex Support’un daha önce hiç yüklenmediği bir sistemde, Webex Support’u ilk defa başlatmak için Windows’da yönetici olarak oturum açın. Ardından kullanıcı standart kullanıcı hesabıyla oturum açabilir.

  • Yönetici ayrıcalıklarına sahip bir yerel kullanıcı da UAC izinleri gerektiren Webex eylemlerine izin verebilir.

Remote Access için Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar

Chrome ve Firefox'ta Webex toplantısına katılma

Google ve Mozilla politika değişiklikleri nedeniyle, kullanıcıların Chrome ve Firefox'u kullanırken Webex eklentisini manuel olarak etkinleştirmesi gerekecektir.

Remote Access aracıları kısıtlaması

Ekranı Boşalt komutu, Windows Güvenli modda devredışı bırakılmıştır.

WebACD için Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar

Webex uygulamaları ve Webex kayıt hizmetleri tarafından oluşturulan bağlantılar

Güvenliği geliştirmeye yönelik sürekli güncellemelerimizin bir parçası olarak Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events ve Webex kayıt hizmetlerinde kullanılan URL'leri oluşturmak için kullanılan şifreleme anahtarlarının yönetimini geliştirmek amacıyla değişiklik yapmaktadır. Sonuç olarak bu hizmetler tarafından oluşturulan mevcut bağlantılar güncellenmiştir ve bazı durumlarda kullanıcıların yeni bağlantılar istemesi gerekebilir.

Windows 8.1 ve 10

  • Dosya paylaşımı için PDF paylaşabilmek üzere Adobe Acrobat Reader'a sahip olmanız gerekir.

  • Yazıcı Sürücüsü modunda Microsoft PowerPoint dosyalarını paylaşırken, bazı içerikler görünmeyebilir. Standart Üniversal İletişim Biçimi (UCF) modunu kullanmanızı veya bunun yerine uygulama paylaşımı ekran paylaşımını kullanmanızı öneririz.

  • Windows 10 ile uzak bilgisayara bağlanırken yerel ekran karartılamaz.

  • Webex Meetings katılımcıları, toplantı sahibi kaydetme ayrıcalıklarını iptal etmiş olsa da bilgisayarlarına Evrensel İletişim Formatı (UCF) dosyalarını kaydedebilirler.

  • Windows uygulamaları, Access Anywhere veya Remote Access Uygulama Ekle iletişim kutusunda görünmez.

  • Webex toplantısının Mac katılımcısı beyaz tahtada paylaşım ve açıklama yapıyorsa kare veya oval şekli seçildiğinde açıklama rengi yanlıştır.

Filigran
21 May 2020| görüntüleme(ler) | kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Site Yönetimi için Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar

Markalama ve özelleştirme

  • Yeni Webex başlığı, markalı başlıkların 75 pikselden küçük olmasına izin vermez. Markalı bir sitede 75 px'ten küçük başlık yüksekliği varsa özelleştirilmiş başlık HTML kodu yoksa sistem başlık yüksekliğini otomatik olarak 75 px'e getirir.

  • Site Yönetimi aracı için Oturum aç ve Oturumu kapat bağlantıları, başlık navigasyon rengi mavi veya koyu bir renkteyse görünmez.

Markalama değişiklikleri yapmak isterseniz müşteri destek yöneticinizle (CSM) iletişime geçmeniz gerekir.

Safari tarayıcısı desteği

Safari tarayıcısı, Mac'te Site Yönetimi için desteklenmemektedir.

CMR Karma (Webex'in etkin olduğu TelePresence) toplantıları

CMR Karma (Webex'in etkin olduğu TelePresence) toplantılarında aşağıdaki sorunlar mevcuttur:

  • Site yöneticilerinin, video için bant genişliği sorunlarının oluşma olasılığını azaltmak amacıyla CMR Karma kullanıcıları için aşağıdaki site yönetimi seçeneklerinin ayarlandığından emin olması gerekir:

    • Webex VoIP ve video bağlantısı için Otomatik olarak şifrelenmiş UDP/TCP SSL seçeneğinin her zaman seçili olduğundan emin olun.

    • Site Ayarları > Site Seçenekleri öğesini seçin ve maksimum video bant genişliği seçeneğini işaretleyin. Bu, toplantı içindeki video için maksimum video kare hızını ayarlar. Varsayılan ayar 15 fps'dir.

    • "OneTouch TelePresence Seçenekleri" altında, Webex Desteği değiştirilmesini önermediği sürece TelePresence bant genişliği kontrolünü etkinleştir seçeneğinin işaretlendiğinden emin olun.

    • "Toplantı Seçenekleri" altında, 360p'den büyük çözünürlüklerin gönderilebilmesi için Yüksek çözünürlüklü videoyu aç seçeneğinin açık olduğundan emin olun.

    CMR Karma toplantılarına yönelik önerilen bant genişliği yapılandırması ayarları için Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Yapılandırma Kılavuzları sayfasındaki Cisco İşbirliği Toplantı Odaları (CMR) Karma Yapılandırma Kılavuzu'nda "Önkoşullar"a bakın.

  • Site yöneticilerinin, siteniz için Webex Meetings PRO TelePresence oturum türünün etkinleştirildiğinden de emin olması gerekir.

    • Webex Meetings PRO TelePresence oturum türü, kullanıcılara Webex Hızlı Erişim Araçları Microsoft Outlook entegrasyonunda standart Webex Outlook entegrasyonundan farklı bir kullanıcı arayüzü verecektir.

    • Sitenizdeki mevcut kullanıcıların CMR Karma'yı kullanmasını istiyorsanız Webex Meetings Pro TelePresence oturum türünü onlar için toplu olarak etkinleştirmeniz gerekir; bu tür onlar için otomatik olarak etkinleştirilmez.

    • Siteniz CMR Karma için etkinleştirildiğinde, Webex Meetings PRO TelePresence oturum türü site yönetimi seçeneğinin yanında Yeni Kullanıcılar için Varsayılan onay kutusu otomatik olarak işaretli olur. Yeni kullanıcıların CMR Karma için otomatik olarak etkinleştirilmesini istemiyorsanız Yeni Kullanıcılar için Varsayılan onay kutusunun işaretini kaldırmanız gerekir.

    • Webex Meetings TelePresence oturum türüne göre ek özel oturum türleri de oluşturmanız gerekebilir.

  • Site yöneticileri, Webex Hızlı Erişim Araçları için CMR Karma kullanıcı arayüzünde hiçbir değişiklik yapamaz. Örneğin yöneticiler, Outlook entegrasyonunda CMR Karma Toplantı Seçenekleri paneli için markalamayı değiştiremez, Toplantı Seçenekleri paneli, TelePresence veya Webex Gelişmiş Ayarları iletişim kutularında bulunan bilgileri gizleyemez ve kullanıcının girebileceği görüntülü çağrıların sayısını sınırlayamaz.

  • Ekran paylaşımı (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) ve uygulama paylaşımı CMR Karma toplantılarında desteklense de, dosya paylaşımı, açıklama ve beyaz tahta paylaşımı gibi bazı standart paylaşım özellikleri CMR Karma toplantılarında desteklenmez.

  • Kayıt CMR Karma toplantıları için desteklenir ancak aşağıdaki bilinen sorunlara ve sınırlamalara sahiptir:

    • CMR Karma toplantısı kayıtları MP4 biçiminde olacaktır. Video 360p'de kaydedilecektir.

    • Kullanıcılar kaydı oynattığında, ekran paylaşımını, uygulama paylaşımını, aktif konuşmacı video kamerası beslemelerini, katılımcı listesini, sohbeti ve anket uygulamasını görebilir. Ancak kullanıcılar kayıtları indirirse ekran paylaşımı, uygulama paylaşımı ve ses bölümü bir MP4 dosyasında olur ve aktif konuşmacı video kamera beslemelerini, katılımcı listesini, sohbeti ve anket uygulamasını içermez.

    CMR Karma toplantılarını kaydetme hakkında daha fazla bilgi için Webex Meetings Sık Sorulan Sorular bölümündeki Kayıt ve Oynatma ile İlgili SSS kısmına bakın.
  • Yeterli bant genişliğiniz yoksa Webex video konferans ve CMR Karma toplantılarında sunum ve veri paylaşımınızın kalitesi XGA (1024 x 768 çözünürlük) ve 5 fps'ye düşebilir. TelePresence sistemlerinde, kullanıcılar "sinemaskop" biçimini görür. En yüksek 720p çözünürlük desteklenmektedir ve tüm Webex katılımcılarının en az 2 Mbps hızı vardır. Veri paylaşımı, hem 4:3 hem de 16:9 TelePresence sistemlerinde kırpma yapılmadan tüm TelePresence sistem ekranını kapsayabilir. TelePresence Server 4.1 ve Conductor XC 3.0 ile 1080p çözünürlük desteklenmektedir ve tüm Webex katılımcılarının en az 3 Mbps hızı vardır. Toplantıdaki herhangi bir katılımcının minimum bant genişliği yoksa tüm katılımcılar bir sonraki düşük veri paylaşımı çözünürlük seviyesine getirilecektir. Örneğin, 720p çözünürlük kullanıldıysa ancak bir katılımcının bant genişliği eşikten düşükse toplantı çözünürlüğü tüm katılımcılar için 720p'ye düşer. Veya TelePresence Server 4.1 ve Conductor XC 3.0 kullanılırsa normalde 1080p desteklenir, ancak bir katılımcının en az 3 Mbps hızı yoksa veri paylaşım çözünürlüğü tüm katılımcılar için 720p'ye düşer. TelePresence sisteminden TelePresence sistemine sunum ve veri paylaşım kalitesi değişmez ve çözünürlük TelePresence Sunucusuna veya Cisco TelePresence MCU serisi ayarlarına bağlı olur. Webex uygulamasından Webex uygulamasına sunum ve veri paylaşım kalitesi iyidir. Bu sunum ve veri paylaşım kalitesi sınırlamaları, özel bir veri işleme biçimi kullanan yalnızca Webex toplantıları için geçerli değildir.

    Uyumlu video sistemleri ve uygulamaların listesi için bkz. Webex Meetings Video Uyumluluğu ve Desteği

  • Ekran paylaşımı (daha önce "masaüstü paylaşımı" olarak biliniyordu) ve uygulama paylaşımı CMR Karma toplantılarında desteklenir, ancak dosya paylaşımı, açıklama ve beyaz tahta paylaşımı gibi bazı standart içerik paylaşımı özellikleri desteklenmez.

  • Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) sürüm 14.4'ten itibaren, yöneticiler Cisco TMS'yi TelePresence katılımcılarının CMR Karma toplantısına planlanan başlangıç saatinden 5 dakika önce katılmasına izin verecek şekilde yapılandırabilir. TelePresence, ilk TelePresence katılımcısı toplantıyı arayana dek toplantıya katılmaz. Cisco TMS, toplantının planlanan başlangıç saatine kadar Webex'i aramaz. Daha fazla bilgi için Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Yapılandırma Kılavuzları sayfasında Cisco İşbirliği Toplantı Odaları (CMR) Karma Yapılandırma Kılavuzu'nun "Cisco TMS'de Konferans Ayarlarını Yapılandırma" bölümünde yer alan "Erken Katılıma İzin Vermeyi Yapılandırma" kısmına bakın.

  • CMR Karma toplantıları "Yalnızca VoIP" sesini desteklememektedir.

  • Büyük CMR Karma toplantılarının planlanması için yöneticilerin kapasite sınırları ayarlaması gerekir. Konuşmacı dışında herkesi sessize almak için katılımcıların hem Webex hem de TelePresence'da sessize alınması gerekir:

    • Webex uygulamasında, toplantı sahibi Webex katılımcılarını sessize alabilir.

    • Bazı TelePresence sistemlerinde, toplantı sahibi diğer TelePresence katılımcılarını sessize alabilir; aksi halde, yönetici TelePresence Sunucusu ile TelePresence katılımcılarını sessize alabilir.

Filigran
21 May 2020| görüntüleme(ler) | kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Google için Cisco Webex Meetings için bilinen sınırlamalar

  • Birden fazla Webex hesabı olan kullanıcı bir Chrome tarayıcısından Webex hesabında (örneğin, sirketA.webex.com) oturum açar ve ardından kullanıcının Google hesabıyla Google için Cisco Webex Meetings uzantısında oturum açıp farklı kimlik bilgileriyle farklı bir Webex hesabını (sirketb.webex.com) kullanırsa bu kullanıcı Google için Cisco Webex Meetings’de oturum açamaz. Bu sorun oluşursa kullanıcı Chrome tarayıcısında oturumu kapatmalı, çerezleri temizlemeli ve ardından Google için Cisco Webex Meetings’de tekrar oturum açmaya çalışmalıdır.

  • Kullanıcı bir Google hesabıyla Google takviminde oturum açar ve ardından farklı Google hesabıyla Google için Cisco Webex Meetings’de oturum açarsa kullanıcı Google için Cisco Webex Meetings’de Toplantı Planla’yı seçtiğinde, takvim açılmaz ve toplantı başarılı bir şekilde planlanmış olmasına rağmen planlanan toplantıyı göstermez.

  • Kullanıcının Kişisel Toplantı Odası toplantı ayarları değişirse bu değişiklikler Google için Cisco Webex Meetings’e otomatik olarak yansıtılmaz. Kişisel Toplantı Odası toplantı ayarlarında yapılan değişiklikler, kullanıcı Chrome tarayıcısını yeniden başlattığında veya Google için Cisco Webex Meetings’de yeniden oturum açtığında ya da Google için Cisco Webex Meetings aracılığıyla Webex’te oturum açtığında senkronize edilir.

  • Toplantı sahibi Webex Kişisel Toplantı Odası toplantısını Google Takvimindeki bir toplantıya eklediğinde, video adresini içeren bir onay görünür ancak davetliler bu video adresini göremez. Bununla birlikte, davetliler video adresini ve toplantı bağlantısını davetiyede görebilir.

  • Bazen Google için Cisco Webex Meetings penceresi tamamen görüntülenmez. Bu durumda, kullanıcı Chrome tarayıcısında Google için Cisco Webex Meetings simgesine çift tıklamayı deneyebilir.

Bu makale yararlı oldu mu?

İlgili Makaleler

En Son Görüntülenenler