Програма Webex | Підтримувані параметри викликів

Здійснювати виклики в програмі Webex можна з різних місць. Просто шукайте піктограми аудіо- або відеовикликів, коли ви надсилаєте пряме повідомлення, дивитеся на картку контакту або вводите ім 'я, адресу електронної пошти або відео-адресу в рядок пошуку.

Відсутність параметра для здійснення відеовиклику може бути пов’язаною з тим, що адміністратор налаштував для вас лише можливість здійснення аудіовикликів.

Виклики в програмі Webex

Будь-який користувач із обліковим записом програми Webex (на комп’ютері, мобільному пристрої або у веббраузері) може зателефонувати будь-якому іншому користувачу з обліковим записом програми Webex. Не має значення, чи належать вони до однієї організації та який тип служби викликів у них налаштовано.

Вам не потрібно використовувати його номер телефону; вам просто потрібно підключитися до нього в додатку, щоб дзвонити або відповідати на дзвінки від когось з обліковим записом Webex App. Під час виклику доступні такі параметри: додавання гостей до дзвінка, надання спільного доступу до дошки й надання спільного доступу до екрана.

Наприклад, після перегляду остаточного варіанту маркетингового плану, який ви надіслали постачальнику в особистому повідомленні, можна негайно зателефонувати йому й обговорити останні зміни логотипа.

Також можна вручну ввести адресу відео (SIP-адресу) на панелі пошуку, щоб за допомогою адреси зателефонувати користувачеві, в якого немає облікового запису програми Webex, або набрати номер мосту наради (наприклад, ім’я_користувача@приклад.webex.com.)

Виклики на номери телефону у вашій організації

Ваш адміністратор може налаштувати свій обліковий запис, щоб ви могли зателефонувати комусь у вашій організації (робочому або мобільному номері) і відповісти на їхні дзвінки. Клацніть номер телефону свого менеджера, щоб поспілкуватися з ним віч-на-віч безпосередньо в програмі Webex і повідомити про успішне запровадження вашого маркетингового плану.

За допомогою цього налаштування ви отримуєте доступ до більшої кількості функцій виклику (на настільних комп’ютерах і мобільних пристроях) залежно від того, який варіант служби викликів використовує ваша організація. Щоб дізнатися, з якою службою дзвінків ви були налаштовані, див. розділ Дізнатися, яка служба дзвінків у вас є.

Телефонуйте будь-кому на телефонні номери

Якщо ваша організація використовує Unified CM або Webex Calling, ви також можете зателефонувати будь-кому з номером телефону або відповісти на дзвінки від будь-кого, хто телефонує на ваш робочий номер. Здійснення цих типів виклику схоже на звичайні телефонні виклики з будь-якого іншого телефону. Навіть якщо ви хочете замовити святкову вечерю для своєї команди, ви можете зателефонувати в ресторан безпосередньо з програми Webex. Просто перейдіть до розділу Дзвінки Виклики та введіть номер телефону.

Якщо у вас не налаштовано службу Unified CM, Webex Calling або виклики, що розмістив постачальник послуг, цифрову клавішну панель не буде відображено.

Таблиця 1. Порівняння функцій
Функція	Служба викликів
	Виклик у Webex		Unified CM		Webex Calling		Виклики, що розмістив постачальник послуг
	(безкоштовні й платні)		Unified CM		Webex Calling		Виклики, що розмістив постачальник послуг
	Робочий стіл	Мобільний пристрій	Робочий стіл	Мобільний пристрій	Робочий стіл	Мобільний пристрій	Робочий стіл	Мобільний пристрій

Розширені налаштування викликів					✓	✓	✓	✓
Автоматична відповідь (уніфікований CM) та (Webex Calling and Calling, організований постачальником послуг)			✓		✓		✓
Відповідь на виклики	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Відповідь на виклик на очікуванні			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Блокувати виклики					✓	✓
Керівник-адміністратор (помічник керівника)					✓		✓
Бізнес-повідомлення (SMS)					✓	✓
Телефонуйте будь-кому на телефонні номери			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Виклики іншим користувачам з обліковим записом програми Webex	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Історія викликів синхронізована між пристроями					✓	✓	✓	✓
Підхоплення виклику			✓	✓	✓		✓
Вилучення виклику					✓	✓	✓	✓
Черги викликів – змініть свій статус					✓	✓	✓	✓
Черги викликів – змініть ідентифікатор абонента					✓		✓
Конференц-виклики			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Інтеграція контакт-центру/Finesse			✓
Контакти	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Оновлення розташування для служби екстреної допомоги			✓	✓ (тільки планшети)	✓	✓ (тільки планшети)	✓	✓ (тільки планшети)
Дистанційне керування камерою			✓	✓
Коди доступу до функцій (FAC)					✓	✓	✓	✓
Переадресація викликів			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Отримання робочих викликів на будь-який номер (SNR)			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Групове паркування і відновлення викликів			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Підтримка гарнітури	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Засіб перевірки працездатності			✓
Утримати/відновити			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Групи пошуку (вхід і вихід)			✓	✓
Здійснення виклику за допомогою альтернативного пристрою (пристрої розширення і пристрої Connect)			✓
Здійснення викликів із різних ліній (використання кількох ліній)			✓		✓		✓
Здійснення викликів за допомогою настільного телефону			✓		✓		✓
Здійснення робочих викликів за допомогою підключення альтернативного телефону (Unified CM)				✓
Здійснення робочих викликів за допомогою функції зворотного виклику						✓		✓
Об’єднання			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Мобільний віджет				✓		✓		✓
Перенести дзвінок на зустріч			✓		✓	✓ Webex Go Only		Тільки ✓ MNO
Запис викликів			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Віддалене керування робочим столом	✓				✓		✓
Видалення фонового шуму з дзвінків	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Видалити фоновий шум з іншої сторони					✓	✓	✓	✓
Спільний доступ до екрана	✓	✓	✓		✓		✓
Виживаність/SRST			✓		✓
Переадресувати виклик			✓	✓	✓	✓	✓	✓
Вимкнення відео для всіх вхідних викликів	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Віртуальний і розмитий фон	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Голосова пошта			✓	✓	✓	✓	✓	✓

Налаштування виклику

Можна отримати доступ до налаштувань виклику прямо з програми Webex. У розділі додаткових налаштувань виклику будуть доступними наведені нижче параметри (залежно від налаштування).

Додаткові налаштування дзвінків - Це посилання надає вам доступ до деяких інших налаштувань дзвінків, таких як голосова пошта, ідентифікатор абонента блокування, інші параметри переадресації викликів.
Доступ до користувацького порталу. Цей параметр відображається, якщо для вас налаштовано Webex Calling або ваш постачальник послуг увімкнув для вас цей параметр. Тут можна отримати доступ до ще кількох додаткових налаштувань, недоступних за посиланням Розширені налаштування викликів. Наприклад, скидання PIN-коду голосової пошти, планування налаштувань певних функцій (переадресація викликів, відхилення викликів тощо), а також налаштування помічника керівника.