Дякуємо за відгук.

Якщо хтось повідомляє про проблему з:

• Зустрічі або дзвінки за допомогою функції Call on Webex. Ви можете шукати електронну пошту господаря або учасників, 9-значний номер наради (також відомий як код доступу до наради), ідентифікатор конференції або адресу електронної пошти абонента чи викликача.
• Дзвінки за допомогою Webex Calling —Ви можете шукати адресу електронної пошти абонента або викликача, яка зареєстрованаWebex Calling, MAC-адресу телефону, номер телефону або ідентифікатор виклику.

Ви маєте доступ до інформації, наприклад, про те, що люди робили під час зустрічі чи дзвінка (наприклад, хостинг чи обмін інформацією), скільки часу їм знадобилося, щоб приєднатися, і як довго тривала зустріч чи дзвінок.

За замовчуванням таблиця сортується за останньою датою початку нарад та дзвінків, але ви можете сортувати таблицю, щоб спочатку побачити зустрічі або дзвінки, натиснувши на стовпець Служ ба.

Часовий пояс встановлюється відповідно до налаштувань вашого профілю, але ви можете змінити його поруч із селектором дат.

Пошук за адресою електронної пошти

Введіть адресу електронної пошти когось, включаючи домен, щоб дізнатися більше про зустрічі та дзвінки, які вони відвідували, а також огляд високого рівня показників якості медіа на цих зустрічах та дзвінках.

KPI

Наступні KPI допомагають побачити, як часто користувач проводив неякісні зустрічі або дзвінки:

• Поганий протоко л нарад — кількість Webex Meetings хвилин, коли користувач відчув погану якість медіа.
• Загальна кількість протоколів нарад — загальна кількість хвилин, які користувач використовував на нарадах. Webex Meetings
• Погані хвилини дзвінка на Webex — кількість хвилин за допомогою програми Call on Webex, коли користувач відчув погану якість медіа.
• Загальна кількість хвилин дзвінка на Webex — загальна кількість хвилин, за які користувач здійснював дзвінки за допомогою виклику на Webex.
• Пог Webex Calling ані хвилини — кількість Webex Calling хвилин, коли користувач відчував погану якість медіа.
• Загальна кількість Webex Calling хвилин — загальна кількість хвилин, за допомогою Webex Calling яких користувач здійснював дзвінки.

Список зустрічей та дзвінків

Цей список організовує зустрічі та дзвінки, починаючи з найновіших. Інформація, доступна в цьому списку:

• Заг алом —Загальна якість ЗМІ зустрічі або дзвінка для всіх учасників.
• Особ истий — якість персональних медіа користувача під час зустрічі або дзвінка.
• Серві с - Служба, яка використовується для зустрічі або дзвінка.
• Час початку — час початку зустрічі або дзвінка. Часовий пояс залежить від того, що ви вибрали.
• Номер наради/абонента — 9-значний код доступу до наради, який використовується для приєднання до наради, або номер, на який зателефонував користувач.
• Наз ва — Назва зустрічі або виклику.
• Host/Caller — користувач, який проводив нараду, або користувач, який ініціював виклик.
• Учасники —Кількість учасників зустрічі або дзвінка.
• Три валість — загальна тривалість зустрічі або дзвінка.
• Сайт/ Місцезнаход Webex Meetings ження — сайт, якщо це була зустріч або місце, призначене користувачеві, якщо це був дзвінок.
• Ідентифікатор конференції/дзві нка — Унікальний ідентифікатор зустрічі або дзвінка.

Перегляд візуалізації

У поданні візуалізації відображається перегляд часової шкали нарад і дзвінків, які відвід ував користувач. Кожна точка представляє зустріч або дзвінок. Наведіть курсор на крапку, щоб побачити короткий опис зустрічі або дзвінка. Ви можете натиснути на назву зустрічі або дзвінка, щоб відкрити нову вклад ку, яка перенаправляє вас на сторінку її деталей. Різні пристрої розділені на кілька рядків, щоб ви могли швидко поглянути і побачити, чи низька якість користувача надходить від певної операційної системи чи пристрою.

Пошук за іменем користувача

Введіть ім'я користувача користувача, щоб дізнатися більше про зустрічі та дзвінки, які вони відвідували, а також огляд високого рівня показників якості медіа на цих зустрічах та дзвінках.

Ви також можете застосувати такі фільтри під час пошуку користувача:

• Тип пристрою

• Розташування

• Особиста якість

• Тип послуги

Пошук за номером зустрічі

Номери нарад також відомі як 9-значний код доступу. Цей номер може не бути унікальним для всіх зустрічей. Наприклад, код доступу до особисто Cisco Webex ї кімнати особи не змінюється від наради до наради.

Введіть 9-значне число без пробілів або тире. Відображається список зустрічей, які відповідають вашим критеріям пошуку.

Пошук за назвою пристрою, зареєстрованого в хмарі

Введіть назву пристрою, щоб дізнатися більше про зустрічі та дзвінки, на яких вони використовувалися, а також огляд високого рівня показників якості медіа пристрою під час цих зустрічей та дзвінків. Якщо ви шукаєте часткове ім'я пристрою, випадаючий список показує найближчу відповідність , з якої ви можете вибрати.

Пошук за ідентифікатором конференції

Кожна зустріч або дзвінок має унікальний ідентифікатор конференції. Конференція — це внутрішній ідентифікатор, який зазвичай не доступний користувачам. Ви можете знайти цей ідентифікатор через Analytics.

Введіть ідентифікатор конференції в поле пошуку. Ідентифікатори конференції мають довжину від 9 до 18 символів і можуть бути буквено-цифровими. Після введення ідентифікатора ви перейдете прямо на сторінку подробиць для цієї зустрічі або дзвінка.

Пошук за номером телефону

Дзвінки, що Webex Calling здійснюються за допомогою, зазвичай мають абонент і номер телефону. Введіть номер телефону в поле пошуку для точної відповідності рядка. У поданні списку відображатимуться всі дзвінки, які були здійснені або отримані з цього номера телефону.

Пошук за ідентифікатором дзвінка

Кожна нога виклику (або перехід) має ідентифікатор виклику. Ідентифікатор виклику — це внутрішній ідентифікатор, який зазвичай не доступний користувачам. В основному використовується командою підтримки.

Введіть ідентифікатор виклику в поле пошуку, який є буквено-цифровим рядком. Після введення ідентифікатора виклику у списку відображатиметься дзвінок, під час якого відбувся ідентифікатор виклику.

Пошук користувачів або пристроїв, які приєдналися до зовнішніх нарад

Введіть адресу електронної пошти або ім'я пристрою користувача, щоб переглянути показники якості медіа, коли він приєднується до наради за межами вашої організації. Зовнішні зустрічі відображаються як дзвінки з наступною умовою іменування:

• Адреса електронної пошти користувача— ім'я користувача → Webex Meeting.
• Пристрій— ім'я пристрою → Зустріч Webex.

Користувач або пристрій також будуть єдиним учасником, який буде показано, коли ви детально переглянете деталі зустрічі.

Обмеження

• Пошук із символами підстановки, як-от пошук, який використовує спеціальні символи, не підтримується.
• Дані недоступні для нарад, що мають лише аудіо, коли кожен учасник наради (включаючи господаря) набирав нараду, а ніхто не приєднався через клієнта чи пристрій.
• Якщо зустріч була запланована в просторі, скористайтеся номером наради, щоб знайти нараду, якщо ви не можете знайти зустріч за адресою електронної пошти господаря. Ви можете знайти номер наради, перейшовши до простору, вибравши меню діяльності та вибравши «Зустрічі», потім Інформація про космічну зустріч.

Вибравши зустріч у поданні пошуку, ви побачите деталі цієї зустрічі. У цьому поданні відображаються всі учасники ліворуч, інформація про використання та якість учасників посередині, а також висувна права панель із конкретними деталями зустрічі чи дзвінка.

Ключові показники ефективності (KPI)

KPI доступні вгорі, щоб дати вам швидкий огляд якості медіа, яку відчули під час зустрічі. Доступні KPI:

• Загальна кількість учасників — кількість учасників, які приєдналися до зборів. Коли це зустріч, кількість гостей відображається внизу цього KPI. Коли це подія, учасники дискусії відображаються внизу. Натисніть на піктограму фільтра, щоб показати лише гостям або учасникам дискусії.

• Погані звукові хвилини — Відсоток аудіо хвилин, що перевищує поріг низької якості медіа, від загальної кількості хвилин на нараді. Натисніть на піктограму фільтра, щоб відсортувати учасників, у яких були найбідніші аудіохвилини вгорі.

• Погані хвилини відео — Відсоток хвилин відео на рівні або вище порогу низької якості медіа від загальної кількості хвилин на нараді. Натисніть на піктограму фільтра, щоб відсортувати учасників, у яких були найбідніші хвилини відео вгорі.

• Неякісні хвилини спіль ного використання — відсоток обміну хвилинами, що перевищують поріг низької якості медіа, від загальної кількості хвилин на нараді. Натисніть на піктограму фільтра, щоб відсортувати учасників, у яких були найбідніші хвилини обміну вгорі.

• Несподівані падіння — відсоток учасників, які залишили зустріч достроково через проблеми з підключенням, програмним забезпеченням або апаратним забезпеченням. Натисніть на значок фільтра, щоб відсортувати учасників, у яких з'явилися найнесподіваніші падіння вгорі.

Приєднуйтесь до поточних зустрічей

Якщо ви повноправний адміністратор з роллю «Додатковий доступ до усунення несправностей», ви можете приєднатися до наради, яка триває, щоб переконатися, що нарада проходить безперебійно. Натисніть «Приєднатися» у поданні наради, і ви приєднаєтесь до зустрічі як гість.

Увімкнути автоматичне оновлення для нарад, що відбуваються

Щоб увімкнути автоматичне оновлення, натисніть кнопку Дії під час перегляду наради, що триває, а потім виберіть Уві мкнути автоматичне оновлення. Інформація про незавершену нараду автоматично оновлюється кожні дві хвилини, або ви можете знову оновити інформацію про нараду вручну.

Список учасників

Зліва відображається ім'я учасника або пристрою та значок пристрою, який використовувався для приєднання до зустрічі. Якщо хтось приєднується до наради за допомогою свого клієнта Webex і він підключає аудіо за допомогою зворотного дзвінка через PSTN, відображатимуться два записи. Наприклад, коли ви зателефону єте на нараду, а додаток Webex сполучається з пристроєм Cisco Room, є два записи: додаток Webex та Пристрій кімнати.

Перегляд учасника, який підключився до пристрою

Коли учасник використовує пристрій або підключається через PSTN для приєднання до зустрічі, ім'я учасника відображається під пристроєм. Це допоможе вам побачити, які учасники з'єдналися з яким пристроєм, що полегшує вам зв'язатися з правильним учасником, щоб допомогти їм.

Наведіть курсор на учасника, щоб побачити короткий підсумок про учасника, наприклад тип клієнта, який використовувався для приєднання до зустрічі. Коли хтось зателефонує на нараду, ви можете побачити, в який час вони приєдналися до наради та кількість часу, протягом якого вони були на нараді.

Надіслати відгук

Натисніть кнопку оголошення поруч із доступною інформацією, щоб ми почули ваші думки. Якщо ви вважаєте, що інформація корисна, ви можете дати їй великий палець вгору. Якщо ви не вважаєте, що інформація корисна, натисніть кнопку редагування, щоб записати свої коментарі про те, як ми можемо покращити інформацію для вас.

Приєднуйтесь до часу зустрічі (JMT)

JMT для кожного клієнта фіксується за винятком дзвінків за допомогою PSTN. JMT обчислюється в секундах як (час від натискання посилання на зустріч до завантаження вікна попереднього перегляду) + (час від натискання кнопки Приє днатися зараз у вікні попереднього перегляду до підключення до зустрічі).

JMT не враховує час, який користувач витрачає на перегляд меню, роблячи вибір у вікні попереднього перегляду або очікування в лобі.

JMT менше 10 секунд відображається зеленим кольором, від 10 до 20 секунд - жов тим, а понад 20 секунд - червоним. Наведіть курсор на кольорову крапку, щоб побачити JMT учасника.

Деталі зустрічі

Деталі зустрічі відображаються на правій бічній розсувній панелі, і їх можна згорнути за допомогою кнопки.

Під панеллю «Відомості про зустріч» надається легенда. Наведіть курсор на значок інформації, щоб побачити, як визначені пороги.

Вкладка аудіо, відео та спільного доступу

Ви можете переми катися між вкладками аудіо, відео та спільного доступу, щоб переглянути детальні перегляди наради чи дзві нка, включаючи JMT, показник використання та якість.

Як фіксуються дані якості медіа

Дані про якість медіа фіксуються кожну хвилину та візуалізуються за допомогою зеленого (добре), жов того (справедливого) або червоного (погано). Ці кольори базуються лише на наскрізній втраті пакетів та середній затримці. Типи захоплених втрат пакетів:

• Від кінця до кінця — доповідач надсилає втрату пакетів зі свого клієнта Webex клієнту учасника Webex, захоплену після відновлення пакетів.

• Надси лання — Клієнт Webex учасника до хмари Webex.

• Отримання — хмара Webex до клієнта Webex учасника.

Якщо ви бачите пунктирну сіру лінію, це означає, що аудіо, відео або спільний доступ пристрою вимкнено. Якщо ви бачите суцільну сіру лінію, це означає, що доступні лише мінімальні дані, як-от використання та JMT. Суцільні сірі лінії означають, що користувач приєднався до зустрічі з програмою або пристроєм, старішим за мінімальну підтримувану версію або локальний пристрій Cisco.

Наведіть курсор на рядок, щоб побачити підсумок показника якості у спливаючому вікні.

Індикатор ведучого та учасника дискусії

Значок H вказує, коли учасник стає ведучим зустрічі.

Піктограма P вказує, хто був учасником дискусії під час сеансу Webex Events.

Індикатор частки

Синя лінія показує, хто ділиться своїм екраном і як довго вони ділилися своїм екран ом.

Індикатор зміни обладнання та мережі

Фіолетовий діамантовий значок вказує, коли учасник змінює мере жеве з'єднання, гарнітуру, мікрофон або камеру під час зустрічі. Наведіть курсор на піктограму, щоб побачити деталі зміни.

індикатор відключення звуку

Пунктирна лінія показує, як довго учасник був вимкнений, і ви можете навести курсор на піктограму, щоб побачити, чи учасник вимкнув або вимкнув звук кілька разів протягом цієї тривалості.

Індикатор закінчення зустрічі

Якщо учасник приєднався до зустрічі за допомогою VoIP за допомогою програми, програми Webex App або пристрою, ви можете побачити, як закінчилася зустріч для цього учасника. Webex Meetings Пікто грама зелен ої лінії вказує, коли учасник нормально виходив із наради, тоді як червоний рядок вказує, коли учасник несподівано покинув нараду, наприклад, його виключили з наради через проблеми з системою або мере жею.

Індикатор закінчення зустрічі господаря

Значок X всередині кола показує, як ведучий завершив зустріч.

Початковий індикатор відключення звуку та відключення звуку

Наведіть курсор на індикатор приєднання до наради, щоб побачити, чи учасник спочатку приєднався до наради з вимкненим чи відключеним звуком. Ця інформація допомагає швидко визначити, чи виникли проблеми зі звуком, коли учасник вперше приєднався.

Індикатор рівня гучності

Наведіть курсор на рядок якості медіа учасника, щоб побачити рівень гучності під час зустрічі. Якщо у них виник ли проблеми зі звуком, це може допомогти вам зрозуміти, чи гучність їхнього пристрою була встановлена належним чином, чи проблема, можливо, була викликана чимось іншим.

Рівень гучності розраховується на основі рівня звукового сигналу пристрою учасника та налаштувань гучності.

Синхронний перекладач і індикатор мови

Значок I біля імені учасника вказує на те, що учасник був призначений перекладачем. Ви можете навести курсор на піктограму, щоб побачити мову джерела та цільову мову.

Перегляд індивідуальних сеансів

Синя лінія позначає, чи було розпочато сеанс перерви в рамках наради. Ви можете натиснути на синю лінію, щоб побачити, які учасники приєдналися до сеансу прориву та як довго вони там перебували. Використовуйте цю інформацію, щоб допомогти вам виділити проблеми під час певного сеан су перерви.

Вкладка «Деталі»

Вкладка подробиць надає табличний вигляд учасників. Ви можете побачити, як довго вони перебували на нараді чи дзвінку, клієнта та платформу, яку вони використовували для приєднання до зустрічі, їхні IP-адреси, інформацію про обладнання, як вони закінчили зустріч, місце, з якого вони приєдналися, і чи були вони господарями. За допомогою смуги прокрутки можна переглянути додаткову інформацію, таку як набраний номер учасника, аудіо, відео та спільний транспорт та кодек, мікрофон, динамік та камера. Цю таблицю можна експортувати у файл CSV за допомогою кнопки Ек спортувати запис у верхньому правому куті.

У наступній таблиці показано, які детальні дані доступні.

Експорт

З перегляду наради або учасника можна експортувати інформацію про нараду у файл JSON. Ви також можете експортувати список учасників та деталі у файл CSV.

Вкладка «Карта»

Перегляд карти надає вам візуалізацію місць, з яких учасники приєдналися до зустрічі, та центрів обробки даних, до яких вони підключилися. За допомогою цієї інформації ви можете визначити, чи існує шаблон для учасників, які відчувають проблеми з якістю медіа. Чи були в певних областях учасники з поганою якістю медіа, чи це був конкретний центр обробки даних? Чи підключаються учасники до найбільш оптимального центру обробки даних, найближчого до їхнього району? Чи мала учасник погана якість медіа, оскільки він підключився до центру обробки даних, який знаходиться далі від них? Цей перегляд карти може допомогти вам знайти можливі відповіді на ці запитання, щоб ви могли звузити проблеми та проактивно з'ясувати, чи є проблема, перш ніж це вплине на більше користувачів.

Число в колі показує, скільки учасників приєдналося з цієї області. Наведіть курсор на місце розташування, щоб побачити імена учасників у цій області, якість їх медіа та центр обробки даних, до якого вони підключилися.

Учасники з низькою якістю медіа

Якщо учасник досягає порогу низької якості медіа протягом трьох хвилин безперервно або загалом протягом п'яти хвилин, коло стає червоним. Пороги якості медіа для цієї карти розраховуються так:

• Погано — втрата наскрізного прийому пакетів> 5% або затримка > 400 мс.

• Добре — все інше.

Ви можете натиснути на ім'я учасника, щоб побачити інформацію про якість його медіа під час зустрічі.

Учасники з невідомою локацією

Учасники, місцезнаходження яких невідомі, розміщуються в квадраті внизу ліворуч на карті.

Щоб отримати відомості про усунення неполадок викликів, які використовуютьWebex Calling, див. розділ Виправлення непо Webex Calling ладок якості медіа в Контрольному центрі.

Вибираючи виклик зі списку, ви отримуєте інформацію, схожу на перегляд наради, наприклад дані про якість медіа для учасників та вкладку аудіо, відео, спільного доступу та відомостей. Різниця полягає в тому, що виклики не мають KPI у верхній частині та вкладці Карта. Ви також можете дізнатися подробиці про дзвінок на правій панелі, як-от ідентифікатор сеансу виклику, дату та час дзвінка, а також хто ініціював дзвінок.

Деталі дзвінка

Натисніть ім'я учасника, щоб переглянути детальні показники його клієнта та пристрою. Вся інформація оновлюється щохвилини. Додаткову інформацію про обладнання та мережу учасника можна знайти праворуч.

Деталі учасника

• Клацніть стрілку вниз на будь-якій діаграмі, щоб згорнути їх.

• За допомогою спадного меню в правому куті фільтруйте між показуванням усіх, надсилання, отримання або від кінця до кінця.

• Відфільтруйте середню або максимальну затримку кожної діаграми, натиснувши піктограми для них.

• Дані про якість звуку, якість відео, якість спільного доступу, використання процесора та використання пам'яті оновлюються щохвилини для нарад, які тривають.

  Клацніть червоні або жовті сегменти лінії, щоб виділити виділення вертикальною смугою, а потім наведіть курсор на кожен рядок, щоб відобразити спливаюче вікно з фактичним значенням та часовою міткою кожної діаграми.

  • Якість зву ку — Якість мережі аудіоканалу для цього учасника протягом усієї зустрічі.

  • Якість відео - мережева якість відеоканалу для цього учасника протягом усієї зустрічі.

  • Якість спіль ного доступу — якість будь-якого вмісту, який ділиться під час зустрічі. Якість спільного доступу включає інформацію про те, як було надіслано та отримано вміст.

  • Використання процесор а — відсоток процесора, який використовувався машиною, з якою учас ник приєднався до зустрічі.

  • Використання пам'яті - відсоток пам'яті, який використовувався машиною учас ника під час зустрічі.

індикатор відключення звуку

Значок вимк нення звуку вказує, коли учасник був вимкнений під час зустрічі. Індикатор відключення звуку відображається для учасників, які натиснули кнопку відключення звуку на робо чому сто Webex Meetings лі та мобільному додатку, настільному та мобільному додатку Webex App, а також на пристроях кімнат, зареєстрованих у хмарі. Якщо учасник був вимк нений через зовнішнє обладнання, як-от мікрофон, індикатор відключення звуку не відображається.

Доступні такі показники якості.

Деталі обладнання та мереж

Панель «Обладнання та мережі» показує інформацію про кон фігурацію учасника. Згорнути панель можна за допомогою кнопки.

Подібна інформація доступна для настіль Webex Meetings ного додатка, програми Webex App Desktop, програми Webex для Android, програми Webex для iPhone та iPad та пристроїв із підтримкою хмари. Webex Meetingsдля мобільних пристроїв, локальних пристроїв та сторонніх SIP-пристроїв буде підтримуватися в майбутньому.

Для PSTN: дзвінок та зворотний дзвінок доступні лише номери телефонів або інформація про конференц-міст.

У наступній таблиці наведено доступне обладнання та мережеві дані.

Деталі мережевої інфраструктури

Якщо для організації увімкнено параметр Дозволити Cisco збирати відомості про мере жу, панель «Об ладнання та мережі» може відображати деталі мере жевої інфраструктури, про які повідомляється кінцевою точкою учасника. Використовуйте ці дані з показниками якості медіа учасників, щоб шукати повторювані проблеми, пов'язані з тією ж точкою доступу Wi-Fi, комутатором або портом Ethernet або стільниковою мережею.

Щоб зібрати ці відомості, увімкніть До зволити Cisco збирати відо мості про мережу в Н алаштуваннях організації > Збір показників клієнта. За замовчуванням цей параметр вимкнено.

Наступні відомості про мережеву інфраструктуру можуть відображатися, коли вони доступні для вибраного інтервалу.

Коли ви усунете неполадки учаснику, порівняйте ці деталі між постраждалими інтервал ами та іншими учасниками. Повторювані значення можуть допомогти визначити мережевий шлях, точку доступу, порт комутатора або постачальника стільникового зв'язку для додаткового дослідження.

На вкладці «Живі зустрічі» відображаються всі наради, які зараз проводяться у вашій організації. Ви можете використовувати наведену тут інформацію для проактивного виявлення проблем із мережею до того, як вони набудуть широкого поширення, або допомогти діагностувати причину будь-яких проблем із мережею. Дані автоматично оновлюються кожні 10 хвилин. Ви можете побачити, коли востаннє оновлювалися дані поруч із кнопкою Експортувати як JSON.

За замовчуванням на сторінці відображаються наради в реальному часі для всіх сайтів організації Центру керування. Якщо у вас кілька сайтів, ви можете скористатися спадним меню для вибору конкретного сайту.

Ключові показники ефективності (KPI)

KPI доступні у верхній частині сторінки, щоб показати вам кількість зустрічей в реальному часі та скільки зустрічей та учасників відчувають хорошу мережу. Ви можете використовувати ці KPI як вимірювані дані, щоб перевірити, чи нещодавно виникли проблеми з мережею. Доступні KPI:

• Загальна кількість зустрічей в реальному часі — кількість нарад, які проводяться.

• Загальна кількість учасників в реальному часі — кількість учасників, які зараз перебувають на зустрічах.

• Зустрічі з хорошою мере жею - кількість зустрічей, які знаходяться на рівні або вище порогу якості мережі. Якість вважається хорошою, якщо втрата пакетів була менше або дорівнює 5%, а затримка була меншою або дорівнює 400 мс. Зустрічі вважаються неякісними, якщо принаймні один учасник мав погану якість аудіо чи відео за останні 15 хвилин.

• Учасники з хорошою мере жею - кількість учасників, які перебувають на рівні або вище порогу якості мережі. Якість вважається хорошою, якщо втрата пакетів була менше або дорівнює 5%, а затримка була меншою або дорівнює 400 мс. Учасники вважаються неякісними, якщо вони мали три хвилини поспіль або п'ять накопичених хвилин поганої якості аудіо чи відео під час зустрічі.

Карта зустрічей в реальному часі

Ця карта показує загальний географічний розподіл зустрічей в реальному часі. Наведіть курсор на кожне коло, щоб побачити більше даних про місцезнаходження, наприклад, кількість учасників, нарад та неякісні зустрічі. Ви також можете вибрати центри обробки даних, до яких підключені учасники локації. Назви центрів обробки даних скорочені. Розмір кола заснований на тому, скільки учасників, а колір - від того, скільки неякісних зустрічей переживає локація.

Продуктивність мережі

Ця діаграма показує тенденцію затримки та втрати пакетів, які відчувають учасники під час нарад, які тривають. Ви можете перемикатися між даними для аудіо та відео. Ви також можете налаштувати розсувну смугу, щоб побачити, яким був 95-й процентиль між 24-годинним періодом.

IP за продуктивністю мережі

Ця діаграма показує розбивку IP-адрес та якість мережі учасників, які підключилися до цих IP-адрес. IP-адреси частково маскуються для збереження особистої ідентичності користувачів. Ви можете використовувати цю діаграму, щоб побачити, чи є певне місце чи постачальник послуг більша кількість неякісних зустрічей, ніж у середньому, і почати усунення несправностей звідти.

Наведіть курсор на червону смугу, щоб побачити кількість, відсоток та місце неякісних зустрічей з цієї IP-адреси. Наведіть курсор на зелену панель, щоб побачити однакову розбивку якісних зустрічей з цієї IP-адреси.

Таблиця пошуку зустрічей в реальному часі

Якщо ви є повним адміністратором, адміністратором лише для читання або адміністратором служби підтримки з роллю «Додатковий доступ до усунення несправностей», ви маєте доступ до таблиці, в якій відображаються всі наради, що проводяться. Використовуйте рядок пошуку для пошуку конкретних зустрічей або швидко фільтруйте учасників, взаємодіючи з іншими діаграмами.

Наприклад, якщо ви помітили місце з великою кількістю неякісних зустрічей на карті зустрічей в режимі реального часу, ви можете навести курсор на це місце та натиснути на номер поруч із # зустрічей низької якості. Це призведе до фільтрації таблиці, щоб відображати лише зустрічі, на яких беруть участь ці учасники.

Інший приклад - діаграма продуктивності IP за мережею. Якщо навести курсор миші на червону смугу та натиснути кількість поганих з'єднань, це фільтрує таблицю, щоб відображати лише зустрічі, на яких учасники підключилися до цієї IP-адреси.

Вибрані фільтри відображаються перед вікном пошуку, яке ви можете видалити, натиснувши кнопку X.

Щоб мати хороший досвід під час зустрічі або дзвінка Webex, ключовою вимогою є хороша якість відео та аудіо. Кілька факторів можуть погіршити якість медіа під час зустрічі, наприклад, середовище, обладнання чи мережа. Щоб отримати більш детальне пояснення того, як працює усунення несправ ностей, див. розділ Виправлення неполадок Webex Meetings та викли ки, де висвітлюються ключові міркування при усуненні несправностей на рад або дзвінків, а також описані інструменти, які допоможуть вирішити їх.