當您在過去 7 天內使用 Webex 服務時,Webex Monitoring Service 代理可協助您查看組織網路連線的品質。 您必須設定代理並且是完全客戶管理員或唯讀客戶管理員,才能檢視此資料。

如果您希望代理監控內部部署視訊裝置以獲取疑難排解資料,則可以遵循裝置監控中的步驟。

開始之前

您必須先在組織中至少設定一個 Webex Monitoring Service 代理,然後才能檢視網路監控資料。

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https://admin.webex.com 中的客戶檢視中,轉至疑難排解,然後選擇狀態

2

Webex Monitoring Service 下,選取檢視詳細資料

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代理旁邊,選取您要檢視其資料的 Webex Monitoring Service 代理。

Webex Monitoring Service 代理提供的網路測驗資料可協助您在連接至 Webex 服務時看到網路連線情況。 您可以使用此資訊來比較它與您的實際 Webex 會議品質資料,以查看可能發生網路問題的來源位置(組織的網路或 Webex 資料中心)。

代理每 15 分鐘透過您組織的網路對 Webex 資料中心執行一次網路流量測驗,並顯示下列項目的網路品質資料:

  • Web 服務 — 存取 Webex Web 服務,例如在 Webex 網站上排定會議、造訪 Webex 網站管理、造訪 Webex Meetings API 頁面,以及存取網路型錄製檔。

  • 會議服務 — 會議中的動作,例如加入會議所需要的時間、靜音和取消靜音、使用聊天方塊,以及內容共用。

  • 媒體服務 — Webex 會議的音訊和視訊品質。

  • SIP — 當內部部署的視訊裝置用於 Webex 服務(例如,撥入 URI 以加入會議)時,訊號連線的情況。

如果代理的連線達到某列中任何服務的臨界值兩次,則圖形會變成紅色以強調顯示潛在問題。

預設臨界值為:

度量值

臨界值

延遲

500ms

封包遺失

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

使用時間軸滑桿可在效能資料的 7 天內放大 3 到 24 小時的時間範圍。 您還可以篩選圖表中顯示的資料。

服務面板

服務面板顯示在右側,您可以使用箭頭 將其收合。

此面板顯示對每個服務建立的所有連線的平均資料,並將其與您目前正在檢視的時間範圍內達到的最高臨界值進行比較。 您可以在不同的 Webex 資料中心之間切換,以查看您組織的網路連線在不同位置的情況。

您可以選擇的 Webex 資料中心基於 Webex 網站設定和代理的位置。

網路健全狀況

此圖顯示從代理到每個 Webex 服務的網路路徑的健全狀況。 您可以將滑鼠移至圖形中的任一點,以顯示代理為服務建立的每條端對端連線的資料。

對於延遲和封包遺失圖形,您可以將滑鼠移至感興趣的某個點,以查看在該時間內建立的每條連線的確切數目。 最高數目代表端到端的度量值,如果低於該值,您可以檢查每個躍點的度量值。 如果端到端連線看上去非常高,您可以檢查每個個別躍點,以協助對網路連線問題的來源進行疑難排解。

範例: 延遲

範例: 封包遺失

連線時間

此圖顯示代理建立連線或將 DNS 項目解析為每個 Webex 服務所需要的時間。 您可以將滑鼠移至圖形中的任一點,以顯示代理為服務建立的每條端對端連線的資料。

對於 TCP、TLS 及 DNS 圖形,您可以將滑鼠移至感興趣的某個點,以查看在該時間內建立的連線的確切數目。

範例: TCP

範例: TLS

範例: DNS

當內部部署視訊裝置用於加入會議時,您可以在疑難排解中,使用代理來監控和收集這些裝置的硬體及本端 IP 位址資料。

代理可以監控正在執行 Cisco Collaboration Endpoint (CE) 軟體、Cisco Telepresence Endpoint (TE) 軟體或 Cisco Telepresence Collaboration (TC) 軟體 7.3.10 版或更新版本的 SX、MX、DX、EX 或協作室裝置。


您可以選擇性地為代理新增內部部署視訊裝置以進行監控。 如果您的組織使用 Webex Edge for Devices,則不建議使用裝置監控。

新增內部部署視訊裝置以進行監控


您可以為您在組織中設定的每個代理新增多達 250 個內部部署視訊裝置。

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https://admin.webex.com 的客戶檢視中,移至服務,然後在 Webex Monitoring Service 卡片中,按一下新增內部部署視訊裝置

2

輸入裝置的 IP 位址、說明、使用者名稱和密碼,然後按下一步

如果您要新增多個裝置,請按一下新增更多裝置

3

下一步以設定內部部署視訊裝置,然後按一下完成

批量新增內部部署視訊裝置以進行監控

您還可以使用 CSV 檔案,為每個代理批量新增多達 250 個內部部署視訊裝置。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,移至服務,然後在 Webex Monitoring Service 卡片中,按一下新增內部部署視訊裝置

2

上傳您的 CSV 檔案,然後按一下匯入

3

按一下完成

管理內部部署視訊裝置

您可以修改、刪除或暫停您新增至 Webex Monitoring Service 代理的內部部署視訊裝置。

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https://admin.webex.com 的客戶檢視中,移至服務,然後在 Webex Monitoring Service 卡片中,按一下內部部署視訊裝置旁邊的號碼。

2

按一下內部部署視訊裝置旁邊的更多

3

選取您想要執行的操作。