開始使用


請聯絡您的Cisco夥伴,夥伴可替您遞交Cisco Webex Cloud-Connected UC(CCUC)訂單或透過Cisco 商務工作區(CCW)完成訂單。

有關如何訂購 CCUC 的資訊,請參閱Cisco Collaboration Flex 計劃訂購指南

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-740917.html

首次設定 CCUC 時,設定精靈會指示您如何設定代理檔案和叢集群。第一次建立之後 建立更多的代理檔案和叢集群時即不會再出現此精靈。

創建第一個代理檔案和叢集群

開始之前

確保您的網路防火牆和代理允許存取以下 URL:

  • *.ucmgmt.cisco.com

  • *.webex.com


嘗試連線資料中心的叢集時,請根據您的 Webex 機構的國家/地區代碼使用全局 URL 和區域 URL 之一 。區域 URL 是基於您的國家(地區)代碼而非叢集的位置。根據 您的 Webex 機構所在的位置,請確保節點能夠連接到通訊埠 443 上的全球和區域 URL。

收集將節點連線至 Internet 所需的 proxy 資訊。有關如何新增已驗證的 proxy 或安裝代理後再新增 proxy 的資訊 請參閱新增 Proxy一文。

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC 管理卡,點按開始使用


 

開始使用按鈕將保持啟用狀態,直到您建立代理檔案和叢集。

2

按一下下一步

3

命名代理檔案並輸入檔案的描述。

檔案名稱的最大長度為 200 個字元,描述為 1000 個字元。

4

輸入可用於將節點連線至 Internet 的 proxy 資訊,然後點按儲存建立代理檔案。


 
  • 添加到代理安裝程式檔案中的 proxy 將決定可使用該檔案的資料中心。若貴機構有多重的資料 中心,我們建議您創建單個含有所有資料中心的 proxy 資料的代理檔案。

  • 代理檔案最多可能需要一分鐘才能產生。

  • 要使用支援身份驗證的 proxy,請使用 Unified CM 或 IM&P 伺服器中的 Admin CLI 對其進行配置。您不能用 Control Hub UI 在建立代理安裝檔案的期間配置 proxy。此任務需要用於 proxy 驗證的憑證。 支援的 proxy 身份驗證方案為基本和摘要。

5

按一下下載

您創建並下載了第一個代理檔案。創建第一個代理檔案後,新增代理安裝檔案出現在螢幕上。使用此按鈕可以創建多個代理安裝檔案。

繼續在安裝精靈中進行以創建您的第一個叢集群。叢集群就像資料夾一樣,符合邏輯 讓您可對叢集進行分組以一起管理它們的結構。輸入有意義的叢集群名稱 為您的部署。例如,您可依地理區域或發布的環境命名叢集群。

6

按一下下一步

7

輸入叢集群的名稱和描述,然後點按儲存

您可以創建多個叢集群。創建完所需的叢集群後,請繼續下一步。

8

請點按下一步然後再點按完成以關閉精靈。

現在您有了一個代理檔案和一個叢集群。將代理檔案安裝在要監控的節點上。然後,返回 Control Hub 以驗證叢集群中的節點並將其指派給叢集。

每個代理安裝程式檔案中可以包含 0 到任意次數的 HTTP 代理。若需在之後新增更多 HTTP 代理 建立代理安裝程式檔案,並使用必需的代理建立新的代理安裝檔案。在節點上安裝代理 安裝檔案時,該節點會循環於瀏覽檔案中定義的所有代理,直到可以存取雲端服務為止。 因此,添加到代理安裝程式 cop 檔案中的代理確定了可以在其中使用該檔案的資料中心。

您還可以創建多個叢集群來機構叢集。

載入具有 Unified CM 12.5 SU3 或更低版本的節點


設定代理檔案

開始之前

確保您的網路防火牆和代理允許存取以下 URL:

  • *.ucmgmt.cisco.com

  • *.webex.com


嘗試連線資料中心的叢集時,請根據您的 Webex 機構的國家/地區代碼使用全局 URL 和區域 URL 之一 。區域 URL 是基於您的國家(地區)代碼而非叢集的位置。根據 您的 Webex 機構所在的位置,請確保節點能夠連接到通訊埠 443 上的全球和區域 URL。

收集將節點連線至 Internet 所需的 proxy 資訊。有關如何新增已驗證的 proxy 或安裝代理後再新增 proxy 的資訊 請參閱新增 Proxy一文。

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC 管理卡,點按代理安裝檔案

2

請點按新增檔案創建包含零個或多個代理的代理安裝程式檔案。

3

命名代理檔案並輸入檔案的描述。

檔案名稱的最大長度為 200 個字元,描述為 1000 個字元。

4

輸入 proxy 資訊,然後點按儲存建立代理檔案。


 
  • 添加到代理安裝程式檔案中的 proxy 將決定可使用該檔案的資料中心。若貴機構有多重的資料 中心,我們建議您創建單個含有所有資料中心的 proxy 資料的代理檔案。

  • 代理檔案最多可能需要一分鐘才能產生。

  • 要使用支援身份驗證的 proxy,請使用 Unified CM 或 IM&P 伺服器中的 Admin CLI 對其進行配置。您不能用 Control Hub UI 在建立代理安裝檔案的期間配置 proxy。此任務需要用於 proxy 驗證的憑證。 支援的 proxy 身份驗證方案為基本和摘要。

5

按一下下載

6

在捷徑功能表中,選擇以下選項之一:

  • 版本 14
  • 版本 11.5.x 和 12.x

根據您的選擇,下載與節點上安裝的 Unified CM 版本相對應的 Agent COP 檔案。

載入已安裝 Unified CM 12.5 SU4 版本的節點

Agent COP 檔案會與 Unified CM 軟體捆綁在一起。

1

在管理員 CLI 提示中,輸入utils ucmgmt organization organization_id

2

要尋找您的機構 ID,請在 Cisco Webex Control Hub 的客戶檢視模式中前往管理 > 帳戶。在公司資訊部分中,您便可以找到機構 ID。

例如,organization_id 可以是 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac。

3

輸入 utils ucmgmt agent enable

幾分鐘後,該節點便會完成載入。

4

在叢集中所有適用的節點上重複上述步驟。

叢集中的節點載入後,請參閱驗證和分配叢集,了解如何驗證叢集的資訊。

載入已安裝 Unified CM 14.0 版本的節點

Agent COP 檔案會與 Unified CM 軟體捆綁在一起。

1

在管理員 CLI 提示中,輸入utils ucmgmt organization organization_id

2

要尋找您的機構 ID,請在 Cisco Webex Control Hub 的客戶檢視模式中前往管理 > 帳戶。在公司資訊部分中,您便可以找到機構 ID。

例如,organization_id 可以是 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac。

3

輸入 utils ucmgmt agent enable

幾分鐘後,該節點便會完成載入。

4

在叢集中所有適用的節點上重複上述步驟。

叢集中的節點載入後,請參閱驗證和分配叢集,了解如何驗證叢集的資訊。

新增叢集群

將叢集群新增至 Control Hub,以使您能夠為其指派叢集。叢集群是合乎邏輯 將叢集一起統一管理的方式。例如,您可以根據地理區域創建叢集群或發布 環境。您可以重新命名叢集群,將叢集自一個叢集群移動到另一個叢集,依此類推。


若在執行以下步驟時遇到任何問題,請參閱對 Cisco Webex Cloud-Connected UC 進行故障排除

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡上點按清單

UC 管理頁面將出現,顯示叢集群清單。

2

點按新增叢集群

3

輸入叢集的名稱和描述,然後點按儲存

下表列出了叢集的不同狀態,並簡要介紹了每種狀態。 要解決與叢集狀態有關的問題,請參閱對 Cisco Webex Cloud-Connected UC 進行故障排除

叢集群狀態

簡述

需驗證

叢集需由客戶管理員驗證。

無叢集

叢集群中沒有叢集。

配置錯誤

叢集群中的一個或多個節點配置錯誤。

未執行任何代理

無代理執行於任何節點上。

無發佈者

  • 確保平台 API Web 服務已啟用並在電腦上執行。如需詳細資訊,請參閱 Cisco Unified Serviceability 管理指南中的平台管理性 Web 服務區段。

  • 節點關閉或代理處於離線狀態。

離線

叢集群中的一個或多個節點使其代理離線。代理流程可能已停止且需要重新觀察。

下表列出了節點的不同狀態,並簡要介紹了每種狀態。有關如何修復 與節點狀態有關的問題的詳細資訊請參閱對 Cisco Webex Cloud-Connected UC 進行故障排除

節點狀態

簡述

需指派

該節點需指派給叢集。

需驗證

節點需由客戶管理員驗證。

不支援

節點已加入,但 CCUC 不支援該節點。例如 Unity、CER 等。

離線

節點無法連線

線上

節點已加入且代理已驗證。

配置錯誤

節點配置錯誤。

未執行任何代理

若節點上無正在執行的代理,則代理流程可能已停止。

無發佈者

該叢集下的叢集中的一個或多個叢集無發佈者。這是一種罕見的情況。

下表列出了分析中節點的不同狀態,並簡要說明了每種狀態。

分析狀態

簡述

啟動中

遙測服務已由管理員啟動。

停止中

遙測服務已被管理員停止。

使用者自行停止

遙測服務已被使用者停止。

等待安裝

安裝正在進行中。

線上

該模組已上線並使用最新的 cop 檔案執行。

離線

該模組離線。

在節點上安裝代理後,驗證代碼將顯示在安裝記錄檔檔案的尾端。欲獲得更多資訊 有關如何安裝代理 cop檔案的資訊,請參閱相應的說明文件,具體取決於您是否具 Unified CM 節點,IM and P 節點或 CUC 節點,如下所示。

Unified CM 或 IM and P 節點方面則請參閱 Unified CM 特定版本Cisco Unified Communications Manager 和 IM and Presence Service 安裝指南

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-guides-list.html


Unified CM 節點方面,GUI 和 CLI 的登錄頁面上還將顯示驗證碼。這段代碼類似 序號,使您輕鬆唯一地標識每個節點。當您將節點接受入節點時,請確保 節點上的驗證碼與Control Hub中所顯示的相符。因此,您可以確定自己正在工作 與正確的節點。

驗證和指派叢集

若在執行以下步驟時遇到任何問題,請參閱對 Cisco Webex Cloud-Connected UC 進行故障排除

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡上點按清單

UC 管理頁面將出現,顯示叢集群清單。

2

若任何叢集群有顯示需要驗證狀態,請點按叢集群旁的解決

3

請在叢集旁點按驗證

4

叢集群下拉式清單中,選擇要為其指派叢集的叢集群。

將叢集指派給叢集群後,屬於該叢集群的所有節點都將指派給所選叢集 。

5

在要指派給叢集群的節點旁點勾選,或按 X以刪除節點。

6

按一下儲存


 

安裝雲端代理 COP 檔案後,UC 分析服務最多可能需要一個半小時始能啟動 並開始執行。

您可以重新下載和刪除代理檔案,並更改叢集群的名稱和描述。

編輯叢集群的名稱或描述

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Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡上點按清單

UC 管理頁面將出現,顯示叢集群清單。

2

請在要編輯的叢集群旁點按細節

3

點按您要編輯的文字欄位。

在 Control Hub 中刪除叢集群

您可以刪除不再需要的叢集群以有效管理連線至 雲端的基礎架構。

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡上點按清單

UC 管理頁面將出現,顯示叢集群清單。

2

請點按細節要刪除的叢集群旁邊。

清單頁面顯示指派給所選叢集群的所有叢集。若叢集群中有任何叢集 指派至自身中,您需將這些叢集移至其他叢集群或刪除這些叢集然後再刪除 叢集。有關如何刪除叢集的更多資訊,請參見自 Control Hub刪除叢集

3

(可選)要移動叢集,請選擇它並點按移動

指派和移動視窗會出現。

4

(可選)在叢集選擇下拉式清單中選擇一個叢集,然後點按移動


 
  • 您要刪除的叢集未在下拉式清單中列出。

  • 您可在下拉式清單中選取新增叢集的選項創建新的叢集。

5

(可選)要創建新的叢集群,請選擇新增叢集群下拉式清單中的選項,然後儲存

6

若要刪除空白叢集群,請在清單頁面中點按刪除叢集

刪除的叢集將不再出現在Control Hub上。

自Control Hub刪除叢集

您可以刪除不再需要的叢集以有效管理連線至雲端的基礎架構。

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡上點按清單

UC 管理頁面將出現,顯示叢集群清單。

2

請點按要刪除的叢集所屬的叢集旁的詳細資料

3

在叢集群詳細資訊頁面上,在頁面右上方的下拉式清單中選擇刪除叢集

4

請點按刪除或點按取消。

刪除叢集後,將在所有與 刪除的叢集關聯的節點中將代理和遙測模組解除安裝。刪除的叢集不再出現在Control Hub上。

下載或刪除代理檔案

建立代理安裝程式檔案後,無法對其進行編輯。若任何檔案在安裝過程中產生錯誤,或者您 想要新增更多 proxy 資訊至檔案中,您可以創建一個新的代理安裝檔案,然後選擇刪除 不再需要的舊檔案。

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Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務。在UC 管理卡中,然後點按代理安裝檔案

2

點按代理檔案,然後選擇下載刪除

Cisco Webex Cloud-Connected UC(CCUC)使您可以查看公司處所中部署基礎結構上發生的問題。這些 問題會導致遙測資料丟失,且在 Analytics(分析)圖表上顯示的資料不正確。根據嚴重程度 問題,則將錯誤或警告通知傳送至 Control Hub。通知使您能夠採取必要的措施 糾正任何本地問題並做出明智決定的措施。

在叢集群詳細資訊頁面上查看

您可以在叢集群詳細資訊頁面上查看有關公司處所中部署基礎結構的錯誤或警告消息。

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡上點按清單

UC 管理頁面將出現,顯示叢集群清單。您還會在狀態有問題的叢集群一欄中看到一個錯誤警告標籤。

2

請在查看其通知的叢集群旁點按詳細資料

3

請在要查看其通知的叢集群旁點按詳細資料

若有任何錯誤或警告通知,或兩者同時存在,則可以在側面板上查看它們。

4

要查看有關錯誤或警告通知的詳細資訊,請在通知文字旁點按 >

出現一個側面板,提供詳細資訊,例如嚴重性,首次報告的時間和最後報告的時間,適用性(對節點或 叢集等級別),有關通知的說明及您所需採取的糾正措施。

在節點清單詳細資訊頁面上查看

您還可以在節點清單詳細資訊頁面上查看有關公司處所中部署基礎結構的錯誤或警告訊息。

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡上點按清單

UC 管理頁面將出現,顯示叢集群清單。

2

點按顯示節點清單圖示以查看所有節點的清單。

您還可以在狀態有問題的節點列看到一個錯誤警告標籤。

3

點按您要查看其通知的節點。

若有任何錯誤或警告通知,或兩者同時存在,則可以在側面板上查看它們。

4

要查看有關錯誤或警告通知的詳細資訊,請在通知文字旁點按 >

出現一個側面板,提供詳細資訊,例如嚴重性,首次報告的時間和最後報告的時間,適用性(對節點或 叢集等級別),有關通知的說明及您所需採取的糾正措施。

檢視事件記錄

您可以查看在選定時間範圍內引發和解決的所有警告和錯誤事件的事件記錄。過去一年的 歷史資料將會保留。

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Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡上點按清單

UC 管理頁面將出現,顯示叢集群清單。您還會在狀態有問題的叢集群一欄中看到一個錯誤警告標籤。

2

在您要查看其事件記錄的叢集群旁點按細節

出現屬於所選叢集的叢集群清單。

3

請在您要查看其事件記錄的叢集旁點按詳細資料

屬於所選叢集的節點清單將出現。

4

請在要查看其事件記錄的節點旁點按細節

5

請點按事件記錄

事件記錄頁面將顯示,內含詳細資訊,例如事件名稱、類型、嚴重性、叢集名稱、節點名稱和時間。

6

要過濾資料,請在持續期間下拉式清單 選項中選擇一個或以下選項的組合

  • 叢集—查看特定叢集的事件記錄。

  • 節點—查看特定節點的事件記錄。

  • 服務—查看特定 Cisco Webex Cloud-Connected UC(CCUC)服務的事件記錄。

  • 持續時間—查看特定時間範圍的事件記錄。支援的時間範圍為:

    • 24 小時-預設值。

    • 48 小時

    • 過去 7 天

    • 過去 30 天

您可以設置專用的升級排程,也可以使用預設的計劃,即每日美國時間:美國/洛杉磯凌晨 3 點。

Cloud-Connected UC 模組的軟體升級會在叢集級別自動完成,從而確保所有節點一律執行相同的軟體版本。 升級會根據叢集的升級排程來完成。

開始之前


  • 緊急升級是會影響多個客戶的重要修正方案。在下一個可用排程中使用為群集 設置的預設時間即可套用。例如,將叢集的升級排程設為每星期二上午 11 點。 如果在特定日期的上午 11 點前需要進行緊急升級,則 Cloud-Connected UC 模組將在同一日上午 11 點進行升級。但是,如果緊急升級在上午 11 點後才推出,則 Cloud-Connected UC 模組將在第二日上午 11 點進行升級。

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡上點按清單

UC 管理頁面將出現,顯示叢集群組清單。

2

按一下叢集群組旁邊的詳細資訊,即會顯示要設置升級排程的叢集。

3

按一下你想設定升級排程的叢集旁邊的詳細資訊

4

按一下活動記錄旁邊的省略號(...)圖標,然後選擇選擇 CCUC 模組升級排程

CCUC 模組升級排程頁面將會出現。下方的螢幕截圖只是用於說明的例子。

5

從相應的下拉式清單中選擇升級排程的時間、頻率和時區。

時區欄位下,將會顯示出下一個可用的升級日期和時間。

6

(可選)如果要對所選叢集群組中的所有叢集套用相同的升級排程設定,請勾選將所有更改複製到此叢集群組中的所有叢集選取方塊。

7

(可選)如果要對所有已載入的叢集套用相同的升級排程設定,請勾選將所有更改複製到我部署中所有已載入叢集選取方塊。

8

按一下儲存以儲存變更,或按一下取消以放棄變更。

您可以根據需要啟動或停止遙測模組。停用此服務後,將不會在 節點上發生任何雲端作業,包括升級。


停用服務後,該節點上將無法進行任何雲端作業(包括升級)。

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務。在分析卡上點按清單

2

點按清單中的任何節點項目。

右側出現一個窗格。您可以查看有關節點和代理的更多詳細資訊。

3

請點按停用分析服務停用遙測服務。

4

請點按啟用分析服務啟用遙測服務。

下一步該做的

有關 CCUC 分析的資訊,請參閱Cisco Webex Cloud-Connected UC 的分析