開始使用


請聯絡您的Cisco夥伴,夥伴可替您遞交Cisco Webex 雲端連線的 UC(CCUC)訂單或透過Cisco 商務工作區(CCW)完成訂單。

有關如何訂購 CCUC 的資訊,請參閱Cisco Collaboration Flex 計劃訂購指南

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-740917.html

首次設定 CCUC 時,設定精靈會指示您如何設定代理檔案和叢集群。第一次建立之後 建立更多的代理檔案和叢集群時即不會再出現此精靈。

創建第一個代理檔案和叢集群

開始之前

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC 管理卡,點按開始使用


 

開始使用按鈕將保持啟用狀態,直到您建立代理檔案和叢集群。

2

按一下下一步

3

命名代理檔案並輸入檔案的描述。

檔案名稱的最大長度為 200 個字元,描述為 1000 個字元。

4

輸入可用於將節點連線至 Internet 的proxy資訊,然後點按儲存建立代理檔案。


 
  • 添加到代理安裝程式檔案中的proxy 將決定可使用該檔案的資料中心。 若貴組織有多重的資料 中心,我們建議您創建單個含有所有資料中心的 proxy 資料的代理檔案。

  • 代理檔案最多可能需要一分鐘才能產生。

  • 要使用支援身份驗證的proxy,請使用 Unified CM 或 IM&P 伺服器中的 Admin CLI 對其進行配置。您不能用 Control Hub UI 在建立代理安裝檔案的期間配置proxy。此任務需要用於proxy身份驗證的憑證。 支援的proxy身份驗證方案為基本和摘要。

5

按一下下載

您創建並下載了第一個代理檔案。創建第一個代理檔案後,新增代理安裝檔案出現在螢幕上。使用此按鈕可以創建多個代理安裝檔案。

繼續安裝嚮導以創建您的第一個叢集群。叢集群就像資料夾。他們是合乎邏輯的 允許您對叢集進行分組以一起管理它們的結構。輸入有意義的叢集群名稱 為您的部署。例如,您可以根據地理區域或發布環境命名叢集群。

6

按一下下一步

7

輸入叢集群的名稱和描述,然後點按儲存

您可以創建多個叢集群。創建完所需的叢集群後,請繼續下一步。

8

請點按下一步然後再點按完成以關閉精靈。

現在您有了一個代理檔案和一個叢集群。將代理檔案安裝在要監控的節點上。然後,返回 Control Hub 以驗證叢集中的節點並將其分配給叢集群。

在節點上安裝代理後,驗證代碼將顯示在安裝記錄檔檔案的尾端。欲獲得更多資訊 有關如何安裝代理 cop檔案的資訊,請參閱相應的說明文件,具體取決於您是否具 Unified CM 節點,IM and P 節點或 CUC 節點,如下所示。

Unified CM 或 IM and P 節點方面則請參閱 Unified CM 特定版本Cisco Unified Communications Manager 和 IM and Presence Service 安裝指南

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-guides-list.html


Unified CM 節點方面,GUI 和 CLI 的登錄頁面上還將顯示驗證碼。這段代碼類似 序號,使您輕鬆唯一地標識每個節點。當您將節點接受入節點時,請確保 節點上的驗證碼與Control Hub中所顯示的相符。因此,您可以確定自己正在工作 與正確的節點。

驗證和分配叢集

如果在執行以下步驟時遇到任何問題,請參閱對 Cisco Webex Cloud-Connected UC 進行故障排除

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡上點按清單

UC Management頁面將出現,顯示叢集群清單。

2

如果任何叢集群顯示需要驗證狀態,請點按叢集群旁的解決

3

請在叢集旁點按驗證

4

叢集群下拉式清單中,選擇要為其指派叢集的叢集群。

將叢集分配給叢集群後,屬於該叢集的所有節點都將分配給所選叢集群 。

5

在要分配給叢集群的節點旁點勾選,或按 X以刪除節點。

6

按一下儲存


 

安裝雲端代理 COP 檔案後,UC 分析服務最多可能需要一個半小時才能啟動 和運行。

每個代理安裝程式檔案中可以包含 0 到任意次數的 HTTP proxy。如果必須在之後新增更多 HTTP proxy 建立代理安裝程式檔案,並使用必需的proxy建立新的代理安裝檔案。在節點上安裝代理 安裝檔案時,該節點會循環於瀏覽檔案中定義的所有proxy,直到可以存取雲端服務為止。 因此,添加到proxy安裝程式 cop 檔案中的proxy確定了可以在其中使用該檔案的資料中心。

您還可以創建多個叢集群來組織叢集。


設定代理檔案

開始之前

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC 管理卡,點按代理安裝檔案

2

請點按新增檔案創建包含零個或多個proxy的代理安裝程式檔案。

3

命名代理檔案並輸入檔案的描述。

檔案名稱的最大長度為 200 個字元,描述為 1000 個字元。

4

輸入proxy資訊,然後點按儲存建立代理檔案。


 
  • 添加到代理安裝程式檔案中的proxy 將決定可使用該檔案的資料中心。若貴組織有多重的資料 中心,我們建議您創建單個含有所有資料中心的 proxy 資料的代理檔案。

  • 代理檔案最多可能需要一分鐘才能產生。

  • 要使用支援身份驗證的 proxy,請使用 Unified CM 或 IM&P 伺服器中的 Admin CLI 對其進行配置。您不能用 Control Hub UI 在建立代理安裝檔案的期間配置proxy。 此任務需要用於proxy身份驗證的憑證。 支援的proxy身份驗證方案為基本和摘要。

5

按一下下載

新增叢集群。

將叢集群新增至 Control Hub,以使您能夠為其分配叢集。叢集群是邏輯分組的地方 叢集,以便可以一起管理它們。例如,您可以根據地理區域創建叢集群或發布 環境。您可以重命名叢集群,將叢集從一個叢集群移動到另一個叢集群,依此類推。


如果在執行以下步驟時遇到任何問題,請參閱對 Cisco Webex Cloud-Connected UC 進行故障排除

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡,點按清單

UC Management頁面將出現,顯示叢集群清單。

2

點按新增叢集群

3

輸入叢集群的名稱和描述,然後點按儲存

下表列出了叢集群的不同狀態,並簡要介紹了每種狀態。 要解決與叢集群狀態有關的問題,請參閱對 Cisco Webex Cloud-Connected UC 進行故障排除

叢集群狀態

簡述

需驗證

叢集必須由客戶管理員驗證。

無叢集

叢集群中沒有叢集。

配置錯誤

叢集群中的一個或多個節點配置錯誤。

未執行任何代理

無代理執行於任何節點上。

無發佈者

  • 確保平台 API Web 服務已啟用並在電腦上執行。 如需詳細資訊,請參閱 Cisco Unified Serviceability 管理指南中的平台管理性 Web 服務區段。

  • 節點關閉或proxy處於離線狀態。

離線

叢集群中的一個或多個節點使其代理離線。代理流程可能已停止且需要重新觀察。

下表列出了節點的不同狀態,並簡要介紹了每種狀態。有關如何修復 與節點狀態有關的問題的詳細資訊請參閱對 Cisco Webex Cloud-Connected UC 進行故障排除

節點狀態

簡述

需分配

該節點需指派給叢集。

需驗證

節點需由客戶管理員驗證。

不支援

節點已加入,但 CCUC 不支援該節點。例如 Unity、CER 等。

離線

節點無法連線

線上

節點已加入且代理已驗證。

配置錯誤

節點配置錯誤。

未執行任何代理

若節點上無正在執行的代理,則代理流程可能已停止。

無發佈者

該叢集下的叢集中的一個或多個叢集無發佈者。這是一種罕見的情況。

下表列出了分析中節點的不同狀態,並簡要說明了每種狀態。

分析狀態

簡述

啟動中

遙測服務已由管理員啟動。

停止中

遙測服務已被管理員停止。

使用者自行停止

遙測服務已被使用者停止。

等待安裝

安裝正在進行中。

線上

該模組已上線並使用最新的 cop 檔案執行。

離線

該模組離線。

您可以重新下載和刪除代理檔案,並更改叢集群的名稱和描述。

編輯叢集群的名稱或描述

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡上點按清單

UC Management頁面將出現,顯示叢集群清單。

2

請在要編輯的叢集群旁點按細節

3

點按您要編輯的文字欄位。

在 Control Hub 中刪除叢集群

您可以刪除不再需要的叢集群,以有效管理連線至 雲端的該叢集的基礎架構。

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡,點按清單

UC Management頁面將出現,顯示叢集群清單。

2

請點按細節要刪除的叢集群旁邊。

清單頁面顯示指派給所選叢集群的所有叢集。如果叢集群中有任何叢集 指派至自身中,您需將這些叢集移至其他叢集群或刪除這些叢集然後再刪除 叢集群。有關如何刪除叢集的更多資訊,請參見自 Control Hub刪除叢集

3

(可選)要移動叢集,請選擇它並點按移動

指派和移動視窗會出現。

4

(可選)在叢集群選擇下拉式清單中選擇一個叢集群,然後點按移動


 
  • 您要刪除的叢集群未在下拉式清單中列出。

  • 您可在下拉式清單中選取新增叢集群的選項創建新的叢集群。

5

(可選)要創建新的叢集群,請選擇新增叢集群下拉式清單中的選項,然後儲存

6

若要刪除空叢集群,請在清單頁面中點按刪除叢集群

刪除的叢集群將不再出現在Control Hub上。

自Control Hub刪除叢集

您可以刪除不再需要的叢集以有效管理連線至雲端的基礎架構。

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡上點按清單

UC Management 頁面將出現,顯示叢集群清單。

2

請點按要刪除的叢集所屬的叢集群旁的詳細資料

3

在叢集群詳細資訊頁面上,在頁面右上方的下拉式清單中選擇刪除叢集

4

請點按刪除或點按取消。

刪除叢集後,將在所有與 刪除的叢集關聯的節點中將代理和遙測模組解除安裝。 刪除的叢集不再出現在Control Hub上。

下載或刪除代理檔案

建立代理安裝程式檔案後,無法對其進行編輯。 如果任何檔案在安裝過程中產生錯誤,或者您 想要新增更多proxy資訊至檔案中,您可以創建一個新的代理安裝檔案,然後選擇刪除 不再需要的舊檔案。

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務。在UC 管理卡中,然後點按代理安裝檔案

2

點按代理檔案,然後選擇下載刪除

Cisco Webex Cloud-Connected UC(CCUC)使您可以查看公司處所中部署基礎結構上發生的問題。這些 問題會導致遙測資料丟失,且在 Analytics(分析)圖表上顯示的資料不正確。根據嚴重程度 問題,則將錯誤或警告通知傳送至 Control Hub。通知使您能夠採取必要的措施 糾正任何本地問題並做出明智決定的措施。

在叢集群詳細資訊頁面上查看

您可以在叢集群詳細資訊頁面上查看有關公司處所中部署基礎結構的錯誤或警告消息。

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡上點按清單

UC Management頁面將出現,顯示叢集群清單。您還可在狀態有問題的叢集群列看到一個錯誤警告標籤。

2

請在查看其通知的叢集群旁點按詳細資料

3

請在要查看其通知的叢集群旁點按詳細資料

如果有任何錯誤或警告通知,或兩者同時存在,則可以在側面板上查看它們。

4

要查看有關錯誤或警告通知的詳細資訊,請在通知文字旁邊點按 >

出現一個側面板,提供詳細資訊,例如嚴重性,首次報告的時間和最後報告的時間,適用性(對節點或 叢集等級別),有關通知的說明及您所需採取的糾正措施。

在節點清單詳細資訊頁面上查看

您還可以在節點清單詳細資訊頁面上查看有關公司處所中部署基礎結構的錯誤或警告訊息。

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡上點按清單

UC 管理頁面將出現,顯示叢集群清單。

2

點按顯示節點清單圖示以查看所有節點的清單。

您還可以在狀態有問題的節點列看到一個錯誤警告標籤。

3

點按您要查看其通知的節點。

如果有任何錯誤或警告通知,或兩者同時存在,則可以在側面板上查看它們。

4

要查看有關錯誤或警告通知的詳細資訊,請在通知文字旁點按 >

出現一個側面板,提供詳細資訊,例如嚴重性,首次報告的時間和最後報告的時間,適用性(對節點或 叢集等級別),有關通知的說明及您所需採取的糾正措施。

檢視事件記錄

您可以查看在選定時間範圍內引發和解決的所有警告和錯誤事件的事件記錄。過去一年的 歷史資料將會保留。

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > Connected UC。在UC Management卡上點按清單

UC 管理頁面將出現,顯示叢集群清單。您還可在狀態有問題的叢集群列看到一個錯誤警告標籤。

2

在您要查看其事件記錄的叢集群旁點按細節

出現屬於所選叢集群的叢集清單。

3

請在您要查看其事件記錄的叢集旁點按詳細資料

屬於所選叢集的節點清單將出現。

4

請在要查看其事件記錄的節點旁點按細節

5

請點按事件記錄

事件記錄頁面將顯示,內含詳細資訊,例如事件名稱、類型、嚴重性、叢集名稱、節點名稱和時間。

6

要過濾資料,請在持續期間下拉式清單 選項中選擇一個或以下選項的組合

  • 叢集—查看特定叢集的事件記錄。

  • 節點—查看特定節點的事件記錄。

  • 服務—查看特定 Cisco Webex Cloud-Connected UC(CCUC)服務的事件記錄。

  • 持續時間—查看特定時間範圍的事件記錄。支援的時間範圍為:

    • 24 小時-預設值。

    • 48 小時

    • 過去 7 天

    • 過去 30 天

您可以根據需要啟動或停止遙測模組。停用此服務後,將不會在 節點上發生任何雲端作業,包括升級。


停用服務後,該節點上將無法進行任何雲端作業(包括升級)。

1

Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務。在分析卡上點按清單

2

點按清單中的任何節點項目。

右側出現一個窗格。您可以查看有關節點和代理的更多詳細資訊。

3

請點按停用分析服務停用遙測服務。

4

請點按啟用分析服務啟用遙測服務。

下一步該做的

有關 CCUC 分析的資訊,請參閱Cisco Webex Cloud-Connected UC 的分析