本節介紹Cisco 耳機 730中的特定已知限制。

透過 USB-C 至 Lightning 線適配器連接 iPhone

• 透過 USB 至 Lightning 線適配器將耳機連接到 iPhone 時，耳機中沒有音訊。

  使用藍牙連接您的Cisco 耳機 730到行動裝置。Cisco 僅聲明支援耳機隨附的線與配件。

MacBook Air 透過 USB-C 線發出不穩定的音訊

• 在裝有 macOS Mojave 10.14.5 的 MacBook Air 上，Cisco 耳機 730 用 USB 線連接 後，音樂播放會有幾秒鐘變得較雜。

  為避免此問題，請在耳機透過 USB 線連接之前暫停所有串流音樂或音訊。

在 Webex 開啟的情況下 Windows 10 自睡眠模式喚醒後會當機

• Microsoft 有察知在作業系統自睡眠或休眠狀態恢復後，在執行 Windows 10 版本 1803（或更高版本） 的電腦上開啟或關閉 Cisco 耳機 730 時的不相容。因偵錯過程（錯誤代碼 0x139）故使用者可能會遇到藍屏或黑屏。Microsoft 已發佈針對此問題的修復程式（請參閱 KB4541333）。

舊版 HP 筆記本電腦連藍牙時失去通話控制

• 執行 Realtek 藍牙 4.0 適配器驅動程式的較舊的 HP 筆記本電腦與 Cisco 耳機 730 無法維持穩定的藍牙連接 。藍牙配對頻率通常浮動於音樂和語音之間而會停用耳機藍牙通話控制功能。

  您可以使用隨附的 USB 適配器連接至不支援 Cisco 耳機 730 的較舊 Windows 10 裝置。

MacBook 筆記本電腦：耳機無法切換來源

• 若使用 MacOS Mojave 10.14.5 版的 MacBook Pro，音樂播放無法將 Cisco 耳機 730 從 MacBook Pro 切換到其他的藍牙來源。

  在以下情況下，您只能從執行 MacOS 10.14.5 的 MacBook Pro 更改 Cisco 耳機 730 藍牙源：

  • 在其他藍牙裝置上撥打或接聽電話。

  • Cisco 耳機 730 透過 USB 線連接到 MacBook Pro。

  • Cisco 耳機 730 透過 USB 適配器連接到 MacBook Pro。

Cisco 耳機應用程式無法在 Windows 10 完全斷開 Cisco 耳機 730 的連接

• 當您使用Cisco 耳機應用程式以將您的 Cisco 耳機 730 與 Windows 10 斷開連接時，連接的裝置清單偶爾仍會列出您的耳機 並嘗試重新連接。您可以透過 Windows 10 裝置頁面直接斷開耳機的連接。

失去對 Mac 版 Amazon Music 上的音樂控制

• Cisco 耳機 730 偶爾會失去對 Windows 10 版和Mac 版 Amazon Music 上的音樂播放控制， can occasionally lose music playback 惟有透過藍牙 連線時才會發生此問題。音量控制不受此限制的影響。

在 Windows 10 失去音樂控制

• Cisco 耳機 730 有時會失去執行 Windows 10 裝置上的音樂播放控制，惟有透過藍牙 連線時才會發生此問題。音量控制不受此限制的影響。

音源之間的音樂播放

• 如果未在第一個音源上暫停音樂播放，則音樂播放不會自動切換藍牙音源。

音樂不會暫停來電

• 有時當 Cisco 耳機 730 應答來電時，音樂播放不會暫停。

  當有來電時，大多數裝置會自動暫停音樂播放。通話行為可能會因與耳機配對的通話裝置而異 。

使用 USB 適配器通話時的音訊延遲

• 插入 USB 適配器之前，請關閉 Cisco 耳機 730。

  使用 USB 適配器撥打電話時，耳機喇叭和麥克風連接 到通話的期間會有 5 到 15 秒的延遲。當 USB 適配器插入通話裝置 並配對時僅當 Cisco 耳機 730 已開啟時才會出現此問題。

3.5 mm 線的音訊不良

• 隨附的 3.5 mm 線並非總是每次完確的連接至 Cisco 耳機 730。如果使用 3.5 mm 線聲音很小或沒有聲音，請斷開並重新連接。

當 USB 適配器連接時，MacBook Air 使用內建的喇叭

• 間歇性地，當連接 Cisco 耳機 730 USB 適配器時，執行 MacOS 10.14.6 版的 MacBook Air 不會自動切換音訊來源。您仍然可以透過系統偏好設定手動選擇 USB 適配器。

  選取 Apple 功能表 > 系統偏好設定 > 聲音 > 輸出 > Cisco HS USB 適配器.

Cisco 耳機應用程式啟動不正確的聲音提示

• 當您以兩個活躍的藍牙連線連線 Cisco 耳機應用程式時，耳機會錯誤地指出無法 連線至任何其他裝置。

  即使已經有兩個活躍的藍牙連線，Cisco 耳機應用程式亦可連接耳機。向上滑動 並放開電源/藍牙滑塊，無需將耳機置於配對模式即可將耳機連接至 Cisco 耳機應用程式。

當在 Cisco 耳機應用程式中開啟Beta 版測試 功能即可以更深入了解一些即將推出的功能。雖然我們正提供部分即將推出功能的優先預覽，但請記住 Beta 版本並非成果，可能仍包含未解決的問題。如需如何測試部分即將推出的 Cisco 耳機 730 功能資訊，請參閱 Cisco 耳機 730 韌體測試進階版本。

2021 年 3 月 12 日

Beta 版本 1-6-b-160

此韌體版本已解決義大利文和德文的聲音提示失真問題。

2021 年 3 月 9 月

Beta 版本 1-6-b-159

錯誤修復

此韌體版本已解決使用者嘗試更改聲音提示語言時導致耳機崩潰的問題。

2021 年 2 月 17 日

Beta 版本 1-6-b-149

次要錯誤修正

此韌體版本解決了影響某些 Cisco 耳機 730 的音訊品質問題。

2021 年 2 月 1 日

Beta 版本 1-6-b-137

次要錯誤修正

此韌體版本解決了一個問題，該問題導致在自裝置 拔下 USB 適配器時阻止耳機更改藍牙來源。

2020 年 12 月 18 日

Beta 版本 1-6-b-127

多重應用程式控制

當您同時使用多個 Cisco 桌面通話應用程式 時，此韌體版本可為使用者提供改善的通話控制體驗。例如，您可以使 Cisco Webex 中當前進行中通話靜音然後透過 Jabber UI 接聽 Cisco Jabber 來電。在進行 Jabber 通話時，透過耳機的通話控制僅影響 Jabber。當 Jabber 通話 完成後，您可以繼續透過耳機進行 Webex 通話且保留通話控制。

之前耳機的通話控制有時會一次影響所有開啟的通話應用程式。

當您在其他應用程式上接聽來電時，通話不會自動保留。確保按住或靜音 您在另一個通話應用程式上接聽來電之前，先在一個應用程式上進行通話。 此版本僅允許透過藍牙及 USB 線啟用 Cisco Webex、Webex Meetings、Jabber 之間的多重應用程式通話控制。多重應用程式控制也可以透過 USB 線與 Microsoft Teams 一起使用。

Microsoft Teams 支援

Cisco 耳機 730 支援最新版本的 Microsoft Teams 上的通話控制。通話控制可透過 USB 線操控。

您可以：

• 接聽和掛斷電話

• 保留及恢復通話

• 使耳機靜音和取消靜音

• 調整耳機音量

次要錯誤修正

此版本中的錯誤修復包括改善藍牙連接、記錄檔收集、串流音訊的播放。

2020 年 9 月 29 日

Beta 版本 1-5-b-163

次要錯誤修正

此版本中的錯誤修復包括改善藍牙的表現、耳機傳感器及耳機記錄檔資訊的增強。

2020 年 9 月 14 日

Beta 版本 1-5-b-158

新的音訊通知提示

耳機會讓您知道要連接到哪個藍牙裝置及要斷開哪個裝置。例如，當 您連接到行動裝置時，耳機現在會播放「已連接到行動電話」。

有關此版本中的新音訊通知，請參見下表。

您需要取消配對並重新配對耳機和所選裝置之間的藍牙連接以使得新提示 會播放。 查看刪除配對的裝置和將耳機連接到藍牙裝置以獲得更多資訊。

次要錯誤修正

此版本中的錯誤修復包括對耳機音訊的較小改進，以及與之連接時改善的通話控制穩定性 USB 適配器。

2020 年 7 月 31 日

Beta 版本 1-4-b-222

次要錯誤修正

此版本中的錯誤修復包括改進的耳機日誌收集和穩定 USB 適配器的行為。

2020 年 7 月 14 日

Beta 版本 1-4-b-218

智慧感應器

啟用智能感應器後，可以在摘下耳機時暫停音樂播放或使通話靜音。拿起耳機時您 即可接聽來電。您可以使用Cisco 耳機 應用程式在行動 電話上切換以下部分或全部設定：耳機上的三個功能在預設情況下都是關閉。

要啟用耳機傳感器，請開啟 Cisco 耳機應用程式，點選 設定 > 一般 然後選擇要啟用的智慧感應器功能。

2020 年 6 月 24 日

Beta 版本 1-4-b-212

次要錯誤修正

此韌體更新解決了音樂播放問題，以及透過藍牙偶爾發生的韌體升級問題。

2020 年 6 月 8 日

Beta 版本 1-3-b-209

升級和日誌擷取增強

現在，Cisco 耳機 730 和 Cisco 耳機應用程式之間的數據傳輸要快得多。此增強功能縮短了耳機 升級和收集疑難排解記錄檔的時間。

2020 年 4 月 23 日

Beta 版本 1-3-b-245

次要錯誤修正

此韌體版本已修復有關靜音 按鈕的可靠性、透過藍牙連接提高數據傳輸及耳機升級速度等問題。

2020 年 4 月 10 日

Beta 版本 1-3-b-232

狀態 LED 燈行為變化

此韌體版本變更了開啟 Cisco 耳機 730側邊狀態指示燈的方式。如要在不通話時開啟狀態指示燈，請按住右耳罩上播放的按鈕。之前，您必須按住靜音按鈕才能啟用狀態指示燈。

次要錯誤修正

此版本中的錯誤修復包括穩定透過藍牙連接的耳機行為、改進記錄檔收集方式，以及對偶爾導致耳機停機的錯誤進行 修復。

2020 年 3 月 24 日

Beta 版本 1-3-b-220

次要錯誤修正

此韌體載入已解決會影響耳機效能和可靠性的問題。

2020 年 3 月 13 日

Beta 版本 1-3-b-218

增強記錄檔

您透過應用程式傳送給 Cisco 的Cisco 耳機 730疑難排解記錄檔含有關於增強的聲音和通話品質之資訊。這些記錄檔有助於我們 改善未來版本的耳機。

點選 支援 傳送記錄檔 時，您可以在 Cisco 耳機應用程式中傳送耳機記錄檔。應用程式會以新訊息開啟慣用的電子郵件用戶端，其中包含預先填入的主旨行和附加的記錄檔。 在電子郵件中描述您的問題、新增任何其他相關附件，然後點選傳送。

增強語言支援

您現在可以透過 Cisco 耳機行動應用程式變更音訊通知。提供的語言包括中文 (國語)、英文 (美國)、英文 (英國)、法文、德文、義大利文、日文、韓文、葡萄牙文 (巴西)、俄文及西班牙文。

若要在 Cisco 耳機應用程式中變更耳機語言，點選設定 > 音訊通知 > 語言。選取偏好的語言並點選繼續。耳機切換至不同的語言時，便會進行更新。

次要錯誤修正

此版本中的錯誤修正包括使得藍牙連線耳機行為較為穩定，並改善了耳機拔下 USB 線後的通話品質。

2020 年 3 月 11 日

Beta 版本 1-3-b-209

可適性噪音消除

此版本在此 Cisco 耳機 730 中啟用可適性噪音消除。可適性噪音消除功能將依周遭環境的噪音量自動調整 您的噪音消除程度。您可以透過 Cisco 耳機行動應用程式啟用可適性噪音消除 。

您可以在以下位置下載新的 Cisco 耳機 730 韌體：

表 4.Cisco 耳機 730 韌體可用性

來源	關於	連線	更多資訊
Cisco 耳機行動應用程式	Cisco 耳機 為一個行動應用程式，可讓您自任何 iPhone 或 Android 行動 裝置更新、控制、自訂耳機。	藍牙	下載並設定 Cisco 耳機應用程式
Cisco 耳機 Web 工具	Cisco 耳機 Web 工具使您能夠使用 USB 線下載最新的 Cisco 耳機 730 韌體。您亦可從 PC 桌面 上載較舊的韌體版本。您可以在Cisco 軟體下載頁面找到較舊耳機韌體版本。   耳機韌體 zip 檔案 2.0 (3)及更高版本中包含耳機韌體Cisco 耳機 730和 Cisco 耳機 730 USB 適配器。查看 zip 說明文件以了解其中包括哪些耳機型號。	USB 線	使用 Cisco 耳機網頁工具升級耳機
Cisco Webex	您可以使用 USB 線下載最新的耳機韌體。 有可用的新韌體版本時 Webex 桌面應用程式會提示您隨時更新耳機。	USB 線	在 Webex 上將您的 Cisco 耳機升級至最新版本
Cisco Jabber 12.8 版或更高版本	您可使用 USB 線下載最新的 Windows 或 Mac 版的 Cisco Jabber 耳機韌體。Jabber 提示您 有可用的新韌體版本時更新耳機。	USB 線	Cisco 耳機 730 使用者指南
Cisco IP 電話 8800 系列	您可以使用 USB 線下載最新的 Cisco IP 電話 8800 系列耳機韌體。有新韌體可用的時候您的電話會提示 可以升級。   您的電話需已安裝韌體版本 12.7 (1)或更高版本並連線到 Cisco Unified Communications Manager 11.5(1) SU7 版 或更高版本，或 12.5(1)SU1 或更高版本。	USB 線	Cisco 耳機 730 使用者指南

Cisco 耳機 730可在以下國家/地區部署。