5月3日2020

版本1-3-0-246

次要 bug 修正

此固件版本修正了 靜音 按鈕可靠性的問題,並透過藍牙連線改善了資料傳輸和耳機升級速度。

此固件發行版本中存在暫時的因應措施,它會限制協力廠商應用程式的靜音功能,以避免意外的行為。 在固件版本1.4 及更高版本中,靜音按鈕將正常運作,不受限制。 1.4 版的測試版將在六月的第一周推出。

2020年4月19日

版本1-3-0-233

狀態 LED 指示燈的行為變更

此固件版本變更您開啟 Cisco 耳機730側面的目前狀態 LED 燈的方式。 若要在未進行通話時開啟狀態 LED 燈,請按住 右側耳杯面上的「播放」按鈕。 先前,您必須按住 靜音 按鈕來啟用目前狀態 LED 指示燈。

如需詳細資訊,請參閱 開啟和關閉您的線上狀態 LED 燈亮起

增強的語言支援

您現在可以透過 Cisco 耳機行動應用程式變更音訊通知語言。可用的語言包括中文(普通話)、英文(美國)、英語(英國)、法語、德語、義大利文、日語、韓語、葡萄牙文(Br)、俄語和西班牙文。

若要在 Cisco 耳機應用程式中變更耳機語言,請攻絲 設定 > 音訊通知 > 語言。 選取您偏好的語言,然後按一下 繼續。 您的耳機會在切換為其它語言時更新。

傳送疑難排解記錄

當您分路 支援 > 傳送記錄時 ,您可以在 Cisco 耳機應用程式中傳送耳機記錄。 應用程式會開啟您偏好的電子郵件客戶程式,其中包含新訊息,其中包含已預填主題行及附加的日誌檔。 在電子郵件中描述您的問題,新增任何其他相關附件,然後按一下 傳送

您傳送的 Cisco 耳機730疑難排解記錄包含關於聲音、通話品質和語音通知的資訊。 這些日誌可説明我們改進未來發行版本中的耳機。

次要 Bug 修正

此發行版本中的錯誤修正包括透過藍牙連線的穩定耳機行為,以及 USB 纜線 unplugs 從耳機改善的通話品質。

2020年3月4日

版本1-2-0-198

我們解決了下列問題:

  • 耳機有時會在您結束透過藍牙的通話時,發出通知提示「取消靜音」。

  • 當您的耳機透過 USB 纜線連接至具有作用中的音樂串流的裝置時,耳機偶爾會提供通知提示「您已靜音」。

2020 年 2 月 21 日

版本1-2-0-195

啟用狀態 LED 指示燈

Cisco 耳機730現在使用不同的動作將耳機靜音,並開啟狀態 LED 指示燈。

  • 靜音靜音圖示 一次可將您的耳機靜音至進行中的通話。

  • 當您不在進行中的通話時,按住「靜音靜音」圖示以開啟目前狀態 LED 燈。

如需相關資訊,請參閱 開啟和關閉您的線上狀態 LED 指示燈

2020年2月4日

版本: 1-2-0-190

Cisco Headset 730

Cisco 耳機730是無線耳機,使用藍牙連接與 Cisco 軟用戶端和 Cisco IP phone 配對。 除了強大的雜訊取消功能和環境音訊增強系統(用於忙碌的辦公室環境中)之外,耳機還提供完整的通話控制和音樂播放功能。 Cisco 耳機730支援與 Cisco Jabber、Cisco Webex Teams、Cisco Webex Meetings、Cisco IP phone 及 Cisco Webex DX 裝置進行完整的通話整合。

Cisco 耳機730隨附 USB 介面卡,可用於未提供可靠藍牙解決方案的裝置。 耳機也可以透過隨附的 3.5 mm 電纜及 USB-C 連接至裝置。 USB C 纜線也充當充電纜線,可連接至任何已通電的 USB 介面卡。

如需詳細資訊,請參閱 Cisco 耳機730入門

已知問題(錯誤)根據嚴重程度進行評分。 本文包含下列各項的說明:
  • 嚴重等級為1到4的錯誤

  • 嚴重等級為1至4的已解決錯誤

由於缺陷狀態不斷變更,此清單會反映發行新的固件時開啟的缺陷的快照。

開始之前

您需要下列專案來存取錯誤搜尋工具:
  • 網際網路連線

  • Web 瀏覽器

  • Cisco.com 使用者名稱和密碼

1

開啟錯誤搜尋工具

2

使用您的 Cisco.com 使用者名稱與密碼登入。

3

在搜尋欄位中 Ender 錯誤 ID 號碼 ,然後按 enter 鍵


 

您還可以導覽至特定的錯誤,方法 https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID> <BUGID> 是輸入您要搜尋之錯誤的 ID (例如,CSCvs52537)。

下一步

如需如何搜尋錯誤、建立儲存的搜尋及建立錯誤群組的相關資訊,請 選取 錯誤搜尋工具頁面上的說明。

下表中列出的錯誤描述了最近的固件發行版本中未解決的錯誤。 如需詳細資訊,請參閱錯誤搜尋工具。

表 1. 未解決錯誤

錯誤 ID

說明

CSCvq95620

如果第一個來源的音樂未暫停,則音樂播放不會自動切換 BT 來源。

CSCvr74889

將耳機與 iPhone 斷開連線之後,Cisco 耳機應用程式間歇地顯示連接狀態。

CSCvr96522

在 macOS 10.14.6,Pro 上,當耳機進入配對模式時,音樂播放會在 USB 上斷斷續續。

CSCvs14196

HS 報告同時為音訊和鍵盤,Windows 上的滑鼠

CSCvs32020

使用 Cisco Webex DX80 的通話時,Cisco 耳機會產生回音

CSCvs33604

當耳機開啟時,當透過 USB 電纜播放音樂時,音訊品質較差。

CSCvs34255

當耳機保留2個不同來源的通話時,耳機無法拒絕來電。

CSCvs52709

在 FW 透過 IP Phone 進行升級期間未升級通知。

CSCvs56835

當使用者中斷耳機 BT 與 Windows BT 裝置頁面的連線時,Windows 顯示「無法中斷連線」。

CSCvs63122

耳機接聽來電之後,播放將不會暫停。

2020 年 4 月 17 日

版本: 1-3-0-232

我們在此發行版本中解決了下列問題:

  • CSCvr69372: 在透過 Windows 上的 USB 播放音樂之後,音樂不會透過藍牙播放。

  • CSCvr76184: 當音量命中100% (僅 USB 纜線)時,在 Jabber 通話中會遺失音量控制。

  • CSCvs33889: 間歇性地,耳機在 Windows 10 藍牙裝置配對頁面上顯示兩次。

  • CSCvs36048: 保留2個通話時,耳機透過介面無法結束通話。

  • CSCvs39626: 使用硬體鎖處理多個通話案例時,通話控制功能不像預期的那樣運作

  • CSCvs52537: 電池達到100% 後,耳機的電源 LED 會間歇性地保持綠色閃爍。

  • CSCvs61757: 在 Windows 10 上,根據音訊輸出喇叭選擇,「播放/暫停」按鈕不會如預期的那樣運作。

  • CSCvs64612: 靜音狀態與 IP 電話不同步。

  • CSCvt00684: 當 USB 介面卡插入裝置並連接時,耳機無法聽見來自 BT 來源的音樂。

本節說明 Cisco 耳機730中的特定已知限制。

透過 USB-C 連接至閃電型電纜介面卡上的 Iphone

  • 當耳機透過 USB 到閃電電纜介面卡連接至 iPhone 時,耳機中沒有音訊。

    使用藍牙將您的 Cisco 耳機730連接至行動裝置。 Cisco 僅對耳機中隨附的纜線和配件提供聲明支援。

USB C 纜線上的音訊斷斷續續,MacBook 空氣

  • 在使用 macOS Mojave 10.14.5 的 MacBook 空氣中,Cisco 耳機730連接 USB 纜線之後,播放的音樂播放會斷斷續續。

    若要避免此問題,請在耳機使用 USB 纜線連接之前暫停任何流式播放的音樂或音訊。

從睡眠模式喚醒時,Windows 10 會損毀,且 Webex Teams 開啟

  • 在 OS 從睡眠或休眠狀態恢復之後,Microsoft 在 Windows 10、1803(或更高版本)機器上開啟或關閉 Cisco 耳機730時,已知不相容。 由於錯誤檢查(錯誤代碼0x139),使用者可能會遇到藍色或黑色螢幕。 Microsoft 已為此問題發佈了修正(請參閱 KB4541333)。

透過藍牙進行的傳統 HP 膝上型電腦上的通話控制丟失

  • 執行 Realtek 藍牙4.0 介面卡驅動程式的較舊 HP 筆記本電腦在與 Cisco 耳機730維護穩定的藍牙連線時遇到問題。 藍牙配對頻率通常在 音樂 和語音之間交替, 這會 停用耳機藍牙通話控制功能。

    您可以使用隨附的 USB 介面卡連接到不支援 Cisco 耳機730的較舊的 Windows 10 裝置。

耳機無法從 MacBook 膝上型電腦切換至來源

  • 在 MacBook Pro with MacOS Mojave 10.14.5 版中,音樂播放無法將 Cisco 耳機730從 MacBook Pro 切換至不同的藍牙來源。

    在下列情況下,您只能從執行 MacBook Pro 的 MacOS 10.14.5 中變更 Cisco 耳機730藍牙來源:

    • 在其他藍牙裝置上撥打或接聽電話。

    • Cisco 耳機730透過 USB 纜線連接至 MacBook Pro。

    • Cisco 耳機730透過 USB 介面卡連接至您的 MacBook Pro。

Cisco 耳機應用程式未完全中斷 Cisco 耳機730與 Windows 10 的連線

  • 當您使用 Cisco 耳機應用程式將 Cisco 耳機730與 Windows 10 斷開連線時,連接的裝置的清單偶爾仍會列出您的耳機並嘗試重新連線。 您可以透過 Windows 10 裝置頁面將耳機直接中斷連線。

在 Windows 10 上,音樂控制項遺失

  • Cisco 耳機730有時在 Windows 10 裝置上失去音樂播放控制。 此問題僅在藍牙連線時發生。 音量控制不受此限制的影響。

使用 USB 介面卡通話時的音訊延遲

  • 在插入 USB 介面卡之前,請先關閉 Cisco 耳機730。

    當您使用 USB 介面卡進行通話時,耳機喇叭和麥克風連接至通話時,會有5到15秒的延遲。 僅當 USB 介面卡插入通話裝置和配對時730,才會出現此問題。

音訊品質較差的 3.5 mm 纜線

  • 隨附的 3.5 mm 纜線並非總是完全連接至 Cisco 耳機730。 如果您使用 3.5 mm 纜線很少或沒有音訊,請中斷連接並重新連接纜線。

USB 介面卡連接時,MacBook Air 使用內部喇叭

  • 當 Cisco 耳機 730 USB 介面卡連接時,MacBook 空氣中 MacOS 版本10.14.6 不會自動切換音訊來源。 您仍然可以透過系統喜好設定手動選取 USB 介面卡。

    選取 Apple 功能表 > 系統偏好設定 > 聲音 > 輸出 > Cisco HS USB 介面卡

Cisco 耳機應用程式觸發錯誤的音訊提示

  • 當您使用兩個目前的藍牙連線連接至 Cisco 耳機應用程式時,耳機會錯誤地指示其無法與任何其他裝置連接。

    Cisco 耳機應用程式即使已有兩個目前的藍牙連線,也可以連接至耳機。 上滑,讓 電源/藍牙滑杆 連接耳機,將耳機連接至 Cisco 耳機應用程式,而不需將耳機置於配對模式。

當您在 Cisco 耳機應用程式中開啟測試版測試功能時,您可以快速查看一些即將推出的功能。雖然我們正在提供對某些即將推出的功能的搶先睹,但請記住 Beta 發行版本未完成且可能包含未解決的問題。 https://help.webex.com/248jy6/ 如需如何測試硬碟上一些即將推出的 cisco 耳機730功能的相關資訊,請參閱測試 Cisco 耳機730固件的提前發行版本。

2020年6月24日

Beta 版本 1-4-b-212

次要 Bug 修正

此固件更新修復了在藍牙上播放音樂和偶爾升級固件問題的問題。

6月8日2020

Beta 版本 1-4-b-206

升級和日誌捕獲增強

現在,Cisco 耳機730與 Cisco 耳機應用程式之間的資料傳送速率更快。 此增強縮短了耳機升級及疑難排解日誌收集時間。

2020 年 4 月 23 日

Beta 版本 1-3-b-245

次要 bug 修正

此固件更新修正了 靜音 按鈕可靠性的問題,並透過藍牙連線改善了資料傳輸和耳機升級速度。

2020年4月10日

Beta 版本 1-3-b-232

狀態 LED 指示燈的行為變更

此固件版本變更您開啟 Cisco 耳機730側面的目前狀態 LED 燈的方式。 若要在未進行通話時開啟狀態 LED 燈,請按住 右側耳杯面上的「播放」按鈕。 先前,您必須按住 靜音 按鈕來啟用目前狀態 LED 指示燈。

次要 Bug 修正

此發行版本中的錯誤修正包括透過藍牙連線的穩定耳機行為、改進的日誌收集,以及對偶爾導致耳機凍結的錯誤的修正。

2020 年 3 月 24 日

Beta 版本 1-3-b-220

次要 Bug 修正

此固件載入解決耳機效能和可靠性受到影響的問題。

2020年3月13日

Beta 版本 1-3-b-218

增強的記錄

Cisco 耳機730疑難排解記錄您可以透過應用程式傳送至 Cisco,其中包含增強的音效和通話品質資訊。 這些日誌可説明我們改進未來發行版本中的耳機。

當您分路 支援 > 傳送記錄時 ,您可以在 Cisco 耳機應用程式中傳送耳機記錄。 應用程式會開啟您偏好的電子郵件客戶程式,其中包含新訊息,其中包含已預填主題行及附加的日誌檔。 在電子郵件中描述您的問題,新增任何其他相關附件,然後按一下 傳送

增強的語言支援

您現在可以透過 Cisco 耳機行動應用程式變更音訊通知語言。可用的語言包括中文(普通話)、英文(美國)、英語(英國)、法語、德語、義大利文、日語、韓語、葡萄牙文(Br)、俄語和西班牙文。

若要在 Cisco 耳機應用程式中變更耳機語言,請攻絲 設定 > 音訊通知 > 語言。 選取您偏好的語言,然後按一下 繼續。 您的耳機會在切換為其它語言時更新。

次要 Bug 修正

此發行版本中的錯誤修正包括透過藍牙連線的穩定耳機行為,以及 USB 纜線 unplugs 從耳機改善的通話品質。

2020 年 3 月 11 日

Beta 版本 1-3-b-209

自我調整雜訊取消

此發行版本在 Cisco 耳機730中啟用了適應性雜訊取消。 自我調整雜訊取消會根據您周圍環境的雜訊層級自動調整雜訊取消強度。 您可以透過 Cisco 耳機行動應用程式啟用自我調整雜訊取消功能。

Cisco 耳機730可在下列國家或地區部署。


由於最近的全球活動,對北美以外地區的貨物發貨存在合規保留,直到可能。

北美

歐洲

亞洲

拉丁美洲

非洲

大洋洲

安圭拉

阿爾巴尼亞

巴林

貝里斯

阿爾及利亞

美屬薩摩亞

安地卡及巴布達

安道爾

孟加拉

玻利維亞

安哥拉

南極洲

阿魯巴

奧地利

不丹

哥倫比亞

貝南

澳洲

巴貝多

比利時

柬埔寨

哥斯達黎加

英屬印度洋領地

聖誕島

加拿大

波斯尼亞和黑塞哥維那

香港特別行政區

厄瓜多爾

布吉納法索

科科斯(基林)群島

開曼群島

保加利亞

印尼

薩爾瓦多

蒲隆地

庫克群島

多米尼克

克羅地亞

以色列

赤道畿內亞

喀麥隆

法屬波利尼西亞

格蘭納達

塞浦路斯

日本

福克蘭群島

佛得角

關島

瓜德羅普

捷克

約旦

危地馬拉

中非共和國

赫德島和麥克唐納群島

海地

丹麥

科威特

蓋亞那

查德

吉里巴斯

馬提尼克

愛沙尼亞

黎巴嫩

洪都拉斯

葛摩

馬紹爾群島

蒙塞拉特島

法羅群島

澳門

尼加拉瓜

剛果

瑙魯

波多黎各

芬蘭

馬爾代夫

巴拿馬

象牙海岸的象牙海岸

新喀里多尼亞

聖基茨

法國

尼泊爾

巴拉圭

吉布提

紐西蘭

聖露西亞

德國

阿曼

秘魯

法屬南部領地

紐埃

聖皮埃爾和密克隆群島

直布羅陀

巴勒斯坦民族地區

蘇利南

埃及

諾福克島

聖文森特和格林納丁斯

希臘

卡達

赤道畿內亞

北馬里亞納群島

千里達和多巴哥

格魯吉亞

沙烏地阿拉伯

厄立特里亞

帛琉

土克斯及開科斯

聖請參閱

泰國

Eswatini

皮特凱恩群島

美國

冰島

東帝汶

埃塞俄比亞

薩摩亞

英屬維爾京群島(英國)

愛爾蘭

土庫曼

加彭

索羅門群島

英屬維爾京群島(美國)

義大利

阿聯酋

岡比亞

南喬治亞及南三明治群島

拉脫維亞

烏茲別克

畿內亞

托克勞

列支敦斯登

也門

畿內亞比紹

湯加

立陶宛

肯亞

吐瓦魯

盧森堡

萊索托

美屬群島

馬其頓

利比里亞

瓦努阿圖

馬爾他

利比亞

瓦利斯及福杜納群島

摩納哥

馬達加斯加

荷蘭

馬拉威

挪威

馬里

波蘭

毛里塔尼亞伊斯蘭共和國

葡萄牙

模里西斯

羅馬尼亞

馬約特

聖馬利諾

摩洛哥

塞爾維亞

莫桑比克

斯洛伐克

尼日利亞

斯洛文尼亞

留尼旺島

西班牙

聖多美和普林西比

瑞典

塞內加爾

瑞士

塞舌爾

冷岸及央棉群島

塞拉利昂

土耳其

索馬里

英國

坦桑尼亞

多哥

突尼西亞

烏干達

阿拉伯撒哈拉民主共和國

津巴布韋