本節介紹中的特定已知限制Cisco 耳機 730。

透過 USB-C 至 Lightning 線適配器與 iPhone 連接

• 透過 USB 到 Lightning 線適配器將耳機連接到 iPhone 時，耳機中沒有音訊。

  使用藍牙連接您的Cisco 耳機 730到行動裝置。Cisco 僅聲明支持耳機隨附的線與配件。

MacBook Air 透過 USB-C 線發出不穩定的音訊

• 在裝有 macOS Mojave 10.14.5 的 MacBook Air 上，Cisco 耳機 730 用 USB 線連接後，音樂播放會有幾秒鐘變得不穩定。

  為避免此問題，請在耳機透過 USB 線連接之前暫停所有串流音樂或音訊。

在 Webex Teams 開啟的情況下 Windows 10 自睡眠模式喚醒後當機

• Microsoft 有察知在作業系統自睡眠或休眠狀態恢復後，在執行 Windows 10 版本 1803（或更高版本）的電腦上開啟或關閉 Cisco 耳機 730 時的不相容。因偵錯過程（錯誤代碼 0x139）故使用者可能會遇到藍屏或黑屏。Microsoft 已發佈針對此問題的修復程式（請參閱 KB4541333）。

舊版 HP 筆記本電腦連藍牙時失去通話控制

• 執行 Realtek 藍牙 4.0 適配器驅動程式的較舊的 HP 筆記本電腦與 Cisco 耳機 730 無法維持穩定的藍牙連接。藍牙配對頻率通常浮動於音樂和語音之間而會停用耳機藍牙通話控制功能。

  您可以使用隨附的 USB 適配器連接至不支援 Cisco 耳機 730 的較舊 Windows 10 裝置。

MacBook 筆記本電腦：耳機無法切換來源

• 若使用 MacOS Mojave 10.14.5 版的 MacBook Pro，音樂播放無法將 Cisco 耳機 730 從 MacBook Pro 切換到其他的藍牙來源。

  在以下情況下，您只能從執行 MacOS 10.14.5 的 MacBook Pro 更改 Cisco 耳機 730 藍牙源：

  • 在其他藍牙裝置上撥打或接聽電話。

  • Cisco 耳機 730 透過 USB 線連接到 MacBook Pro。

  • Cisco 耳機 730 透過 USB 適配器連接到 MacBook Pro。

Cisco 耳機應用程式無法在 Windows 10 完全斷開 Cisco 耳機 730 的連接

• 當您使用Cisco 耳機應用程式以將您的 Cisco 耳機 730 與 Windows 10 斷開連接時，連接的裝置列表偶爾仍會列出您的耳機並嘗試重新連接。您可以透過 Windows 10 裝置頁面直接斷開耳機的連接。

在 Windows 10 失去音樂控制

• Cisco 耳機 730 有時會失去執行 Windows 10 裝置上的音樂播放控制，惟有透過藍牙連接時才會發生此問題。音量控制不受此限制的影響。

使用 USB 適配器通話時的音訊延遲

• 插入 USB 適配器之前，請關閉 Cisco 耳機 730。

  使用 USB 適配器撥打電話時，耳機揚聲器和麥克風連接到電話時會有 5 到 15 秒的延遲。當 USB 適配器插入通話裝置並配對時僅當 Cisco 耳機 730 已開啟時才會出現此問題。

3.5 mm 線的音訊不良

• 隨附的 3.5 mm 線並非總是每次完確的連接至 Cisco 耳機 730。如果使用 3.5 mm 線聲音很小或沒有聲音，請斷開並重新連接。

當 USB 適配器連接時，MacBook Air 使用內置揚聲器

• 間歇性地，當連接 Cisco 耳機 730 USB 適配器時，執行 MacOS 10.14.6 版的 MacBook Air 不會自動切換音訊來源。您仍然可以透過系統偏好設定手動選擇 USB 適配器。

  選擇蘋果功能表 > 系統偏好設定 > 聲音 > 輸出 > Cisco 耳機 USB 適配器。

Cisco 耳機應用程式啟動不正確的音訊提示

• 當您透過兩個活躍的藍牙連接連接 Cisco 耳機應用程式時，耳機會錯誤地指出無法連接至任何其他裝置。

  即使已經有兩個活躍的藍牙連接，Cisco 耳機應用程式亦可連接耳機。向上滑動並放開電源/藍牙滑塊，無需將耳機置於配對模式即可將耳機連接至 Cisco 耳機應用程式。

當在 Cisco 耳機應用程式中打開 Beta 版測試功能即可以更深入了解一些即將推出的功能。雖然我們正提供部分即將推出功能的優先預覽，但請記住， Beta 版本並非完成品，可能包含未解決的問題。如需如何測試部分即將推出的 Cisco 耳機 730 功能資訊，請參閱 Cisco 耳機 730 韌體測試進階版本。

2020 年 7 月 31 日

Beta 版本 1-4-b-222

次要錯誤修正

此版本中的錯誤修復包括改進的耳機日誌收集和穩定 USB 適配器的行為。

2020 年 7 月 14 日

Beta 版本 1-4-b-218

智慧感應器

啟用智能感應器後，可以在摘下耳機時暫停音樂播放或使通話靜音。拿起耳機時，即可接聽來電。您可以使用Cisco 耳機應用程式在行動電話上切換以下部分或全部設定：耳機上的三個功能在預設情況下都是關閉。

要啟用耳機傳感器，請開啟Cisco 耳機應用程式，點擊設定 > 一般，然後選擇要啟用的智慧感應器功能。

2020 年 6 月 24 日

Beta 版本 1-4-b-212

次要錯誤修正

此韌體更新解決了音樂播放問題，以及透過藍牙偶爾發生的韌體升級問題。

2020 年 6 月 8 日

Beta 版本 1-3-b-209

升級和日誌擷取增強

現在，Cisco 耳機 730 和 Cisco 耳機應用程式之間的數據傳輸要快得多。此增強功能縮短了耳機升級和收集疑難排解日誌的時間。

2020 年 4 月 23 日

Beta 版本 1-3-b-245

次要錯誤修正

此韌體更新已修復有關靜音按鈕可靠性、透過藍牙連接提高數據傳輸和耳機升級速度等問題。

2020 年 4 月 10 日

Beta 版本 1-3-b-232

狀態 LED 燈行為變化

此韌體版本變更了開啟 Cisco 耳機 730 側面狀態指示燈的方式。如要在不通話時開啟狀態指示燈，請按住右耳罩上播放的按鈕。之前，您必須按住靜音按鈕才能啟用狀態指示燈。

次要錯誤修正

此版本中的錯誤修復包括穩定透過藍牙連接的耳機行為、改進記錄檔收集方式，以及對偶爾導致耳機停機的錯誤進行修復。

2020 年 3 月 24 日

Beta 版本 1-3-b-220

次要錯誤修正

此韌體載入已解決會影響耳機效能和可靠性的問題。

2020 年 3 月 13 日

Beta 版本 1-3-b-218

增強記錄檔

您可以透過應用程式傳送給 Cisco 的 Cisco 耳機 730 疑難排解記錄檔包含增強的聲音和通話品質資訊。這些記錄檔有助於我們ˊ提升未來版本的耳機。

點選 Support > 傳送記錄檔時，您可以在 Cisco 耳機應用程式中傳送耳機記錄檔。應用程式會以新訊息開啟慣用的電子郵件用戶端，其中包含預先填入的主旨行和附加的記錄檔。在電子郵件中描述您的問題、新增任何其他相關附件，然後點選傳送。

增強語言支援

您現在可以透過 Cisco 耳機行動應用程式變更音訊通知。提供的語言包括中文 (國語)、英文 (美國)、英文 (英國)、法文、德文、義大利文、日文、韓文、葡萄牙文 (巴西)、俄文及西班牙文。

若要在 Cisco 耳機應用程式中變更耳機語言，點選設定 > 音訊通知 > 語言。選取偏好的語言並點選繼續。耳機切換至不同的語言時，便會進行更新。

次要錯誤修正

此版本中的錯誤修正包括透過藍牙連線的穩定耳機行為，並改善了在從耳機拔下 USB 纜線後的通話品質。

2020 年 3 月 11 日

Beta 版本 1-3-b-209

可適性噪音消除

此版本在此 Cisco 耳機 730 中啟用可適性噪音消除。可適性噪音消除功能將依據周圍環境自動調整您的噪音消除程度。您可以透過 Cisco 耳機行動應用程式啟用可適性噪音消除。

可在以下國家/地區部署 Cisco 耳機 730。

由於最近發生影響全球的事件，所以直到 5 月中旬為止，對北美以外地區的貨物合規要求將會暫停。