2020 年 3 月 4 日

版本 1-2-0-198

我們解決了以下問題:

  • 當您透過藍牙結束通話時,耳機偶爾會發出「取消靜音」 的通知提示。

  • 每當耳機透過 USB 線連接到有播放中音樂串流的裝置時,耳機偶爾會發出“您已被靜音”的通知提示。

2020 年 2 月 21 日

版本 1-2-0-195

啟動狀態指示燈

Cisco 耳機 730現在使用各別的操作以使耳機靜音並開啟狀態指示燈。

  • 按下靜音靜音圖示一次可在進行的通話中使您的耳機靜音。

  • 當您不在通話中時按住靜音靜音圖示 可開啟狀態指示燈。

參閱開啟和關閉您的狀態指示燈以了解更多資訊。

2020 年 2 月 4 日

版本 1-2-0-190

Cisco 耳機 730

Cisco 耳機 730是一款無線耳機,它使用藍牙連接功能與 Cisco 軟客戶端和 Cisco IP 電話配對。除了在繁忙的辦公環境中使用的強大噪音消除和環境音頻增強系統之外,該耳機還具有完整的通話控制和音樂播放功能。Cisco 耳機 730支援與Cisco JabberCisco Webex TeamsCisco Webex MeetingsCisco IP 電話和 Cisco Webex DX 裝置的完整通話整合。

Cisco 耳機 730附有 USB 適配器,可用於不提供可靠藍牙解決方案的裝置。耳機也可以透過隨附的 3.5mm 線和 USB-C 至 USB-A 線連接到裝置。USB-C 線還可以用作充電線且可連接至任何有供給電源的 USB 適配器。

更多資訊請參閱開始使用您的 Cisco 耳機 730

已知問題 (錯誤) 會依嚴重等級分級。本文包含以下內容的描述:
  • 嚴重性為 1 到 4 的公開錯誤

  • 嚴重性為 1 到 4 的已解決錯誤

由於瑕疵狀態持續更動,因此請注意此表格所反映的是此報告編譯時未解決的瑕疵快照。

開始之前

您需要具備以下條件才能存取錯誤搜索工具:
  • 網路連線

  • Web 瀏覽器

  • Cisco.com 使用者名稱與密碼

1

開啟錯誤搜索工具

2

以您的 Cisco.com 使用者 ID 和密碼登入。

3

搜索欄位將錯誤 ID 號碼輸入再按輸入


 

您還可以透過輸入以下內容瀏覽至特定的錯誤:https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID>,其中<BUGID>是要搜索的錯誤的 ID(例如,CSCvs52537)。

下一步

如需如何搜尋錯誤的相關資訊,請建立預存搜尋,然後建立錯誤群組,再按一下錯誤搜尋工具頁面中的 說明

下表中列出的錯誤描述了最新的韌體版本中未解決的錯誤。請參閱錯誤搜索工具以獲取更多詳細資訊。

表 1. 公開的錯誤

錯誤編號

說明

CSCvq95620

如果未在第一個音源上暫停音樂播放,則音樂播放不會自動切換 BT 音源。

CSCvr69372

在 Windows 上透過 USB 播放音樂後無法通過藍牙播放音樂。

CSCvr74889

斷開耳機與 iPhone 的連接後,Cisco 耳機應用程式會間歇性顯示連接狀態。

CSCvr76184

當音量達到 100%時,在 Jabber 通話中失去音量控制(僅 USB 線)

CSCvr96522

在 macOS 10.14.6 Pro 上,當耳機進入配對模式時透過USB播放音樂不清楚。

CSCvs14196

HS 在 Windows 上同時顯示為音訊與鍵盤、滑鼠

CSCvs32020

Cisco 耳機與 Cisco DX80 通話時引起回音

CSCvs33604

當音樂已透過 USB 線播放時,開啟耳機時音質不佳。

CSCvs33889

耳機會間歇性地在 Windows 10 藍牙裝置配對頁面中顯示兩次。

CSCvs34255

耳機在兩個不同來源上保持通話時,無法拒絕來電。

CSCvs36048

當有第二個通話處於保留狀態時,透過適配器連接的耳機無法結束通話。

CSCvs39626

使用適配器處理多個通話情景時,通話控制異常

CSCvs52709

透過 IP 電話進行韌體升級時無升級通知。

CSCvs52537

電池電量達到 100%後,耳機電源 LED 間歇地保持綠色閃爍。

CSCvs56835

當使用者自 Windows BT 裝置頁面斷開耳機 BT 時,Windows 顯示“無法斷開連接”。

CSCvs61757

在 Windows 10 上,基於音頻輸出揚聲器的選擇,“播放/暫停”按鈕無法正常運作。

CSCvs63122

耳機應答來電後,音樂播放不會暫停。

CSCvs64612

靜音狀態不會與 IP 電話同步。

CSCvt00684

當 USB 適配器插入裝置並進行連接時,耳機聽不到 BT 來源的音樂。

本節介紹中的特定已知限制Cisco 耳機 730

通過 USB-C 至 Lightning 線適配器與 iPhone 連接

  • 通過 USB 到 Lightning 線適配器將耳機連接到 iPhone 時,耳機中沒有音頻。

    使用藍牙連接您的Cisco 耳機 730到行動裝置。思科僅聲明支持耳機隨附的線與配件。

MacBook Air 透過 USB-C 線發出不穩定的音頻

  • 在裝有 macOS Mojave 10.14.5 的 MacBook Air 上,Cisco 耳機 730 用 USB 線連接後,音樂播放會有幾秒鐘變得不穩定。

    為避免此問題,請在耳機透過 USB 線連接之前暫停所有串流音樂或音頻。

在 Webex Teams 開啟的情況下 Windows 10 自睡眠模式喚醒後當機

  • Microsoft 有察知在作業系統自睡眠或休眠狀態恢復後,在運行 Windows 10 版本 1803(或更高版本)的電腦上開啟或關閉 Cisco Headset 730 時的不相容。因偵錯過程(錯誤代碼 0x139)故使用者可能會遇到藍屏或黑屏。微軟正在制定解決方案,預計將在 2020 年 3 月下旬發布。

    為避免此問題,請在您的 Windows 10 裝置自休眠模式或長眠喚醒後開啟 Cisco 耳機 730 之前關閉 Cisco Webex Teams。

舊版 HP 筆記本電腦連藍牙時失去通話控制

  • 運行 Realtek 藍牙 4.0 適配器驅動程式的較舊的 HP 筆記本電腦與 Cisco 耳機 730 無法維持穩定的藍牙連接。藍牙配對頻率通常浮動於音樂語音之間而會停用耳機藍牙通話控制功能。

    您可以使用隨附的 USB 適配器連接至不支援 Cisco 耳機 730 的較舊 Windows 10 裝置。

MacBook 筆記本電腦:耳機無法切換來源

  • 若使用 MacOS Mojave 10.14.5 版的 MacBook Pro,音樂播放無法將 Cisco 耳機 730 從 MacBook Pro 切換到其他的藍牙來源。

    在以下情況下,您只能從運行 MacOS 10.14.5 的 MacBook Pro 更改 Cisco 耳機 730 藍牙源:

    • 在其他藍牙裝置上撥打或接聽電話。

    • Cisco 耳機 730 透過 USB 線連接到 MacBook Pro。

    • Cisco 耳機 730 透過 USB 適配器連接到 MacBook Pro。

Cisco 耳機應用程式無法在 Windows 10 完全斷開 Cisco Headset 730 的連接

  • 當您使用Cisco 耳機應用程式以將您的 Cisco 耳機 730 與 Windows 10 斷開連接時,連接的裝置列表偶爾仍會列出您的耳機並嘗試重新連接。您可以透過 Windows 10 裝置頁面直接斷開耳機的連接。

在 Windows 10 失去音樂控制

  • Cisco 耳機 730 有時會失去運行 Windows 10 裝置上的音樂播放控制,惟有透過藍牙連接時才會發生此問題。音量控制不受此限制的影響。

使用 USB 適配器通話時的音訊延遲

  • 插入 USB 適配器之前,請關閉 Cisco 耳機 730。

    使用 USB 適配器撥打電話時,耳機揚聲器和麥克風連接到電話時會有 5 到 15 秒的延遲。當 USB 適配器插入通話裝置並配對時僅當 Cisco 耳機 730 已開啟時才會出現此問題。

3.5 mm 線的音訊不良

  • 隨附的 3.5 mm 線並非總是每次完確的連接至 Cisco 耳機 730。如果使用 3.5 mm 線聲音很小或沒有聲音,請斷開並重新連接。

當 USB 適配器連接時,MacBook Air 使用內置揚聲器

  • 間歇性地,當連接 Cisco Headset 730 USB 適配器時,運行 MacOS 10.14.6 版的 MacBook Air 不會自動切換音訊來源。您仍然可以通過系統偏好設定手動選擇 USB 適配器。

    選擇蘋果功能表 > 系統偏好設定 > 聲音 > 輸出 > Cisco 耳機 USB 適配器

思科耳機應用程式啟動不正確的音訊提示

  • 當您通過兩個活躍的藍牙連接連接 Cisco 耳機應用程式時,耳機會錯誤地指出無法連接至任何其他裝置。

    即使已經有兩個活躍的藍牙連接,Cisco 耳機應用程式亦可連接耳機。向上滑動並放開電源/藍牙滑塊,無需將耳機置於配對模式即可將耳機連接至 Cisco 耳機應用程式。

當在 Cisco 耳機應用程式中打開 Beta 版測試功能即可以更深入了解一些即將推出的功能。雖然我們正提供部分即將推出功能的優先預覽,但請記住, Beta 版本並非完成品,可能包含未解決的問題。如需如何測試部分即將推出的 Cisco 耳機 730 功能資訊,請參閱 Cisco 耳機 730 韌體測試進階版本

2020 年 3 月 17 日

Beta 版本 1-3-b-219

次要錯誤修正

修正在較舊版本中日誌收集受影響的問題。

2020 年 3 月 13 日

Beta 版本 1-3-b-218

增強記錄檔

您可以透過應用程式傳送給 Cisco 的 Cisco 耳機 730 疑難排解記錄檔包含增強的聲音和通話品質資訊。這些記錄檔有助於我們ˊ提升未來版本的耳機。

點選 Support > 傳送記錄檔時,您可以在 Cisco 耳機應用程式中傳送耳機記錄檔。應用程式會以新訊息開啟慣用的電子郵件用戶端,其中包含預先填入的主旨行和附加的記錄檔。在電子郵件中描述您的問題、新增任何其他相關附件,然後點選傳送

增強語言支援

您現在可以透過 Cisco 耳機行動應用程式變更音訊通知。提供的語言包括中文 (國語)、英文 (美國)、英文 (英國)、法文、德文、義大利文、日文、韓文、葡萄牙文 (巴西)、俄文及西班牙文。

若要在 Cisco 耳機應用程式中變更耳機語言,點選設定 > 音訊通知 > 語言。選取偏好的語言並點選繼續。耳機切換至不同的語言時,便會進行更新。

次要錯誤修正

此版本中的錯誤修正包括透過藍牙連線的穩定耳機行為,並改善了在從耳機拔下 USB 纜線後的通話品質。

2020 年 3 月 11 日

Beta 版本 1-3-b-209

可適性噪音消除

此版本在此 Cisco 耳機 730 中啟用可適性噪音消除。可適性噪音消除功能將依據周圍環境自動調整您的噪音消除程度。您可以透過 Cisco 耳機行動應用程式啟用可適性噪音消除。