- الرئيسية
- /
- المقال
تكوين وإدارة خدمات مساعد المسؤول التنفيذي والمسؤول التنفيذي
بصفتك المسؤول التنفيذي، يمكنك إضافة مساعدين إلى مجموعة المسؤولين التنفيذيين لإدارة المكالمات نيابة عنك، بينما يمكنك كمساعد تنفيذي إجراء المكالمات والرد عليها واعتراضها وتوجيهها بشكل مناسب نيابة عن المسؤول التنفيذي لديك.
تكوين خدمة المسؤول التنفيذي الخاصة بك
بصفتك المسؤول التنفيذي، يمكنك تعيين توقيت وأنواع المكالمات التي يستطيع المساعد التعامل معها. يمكن للمساعدين الاشتراك عند الحاجة أو إلغاء الاشتراك عند عدم المشاركة.
قبل البدء
-
يجب أن يكون المسؤول لديك قد قام بتمكين خدمات المساعد التنفيذي والمسؤول التنفيذي من أجل الوصول إليها وتكوينها. إذا لم تر هذا الإعداد، فارجع إلى مسؤول النظام لديك.
-
يجب أن يقوم المدير التنفيذي بتعيينك لمجموعة المساعدين الخاصة به.
-
يمكنك تكوين جميع إعدادات المكالمات من User Hub عن طريق التنقل إلى
.خيار الاتصال متاح فقط للمستخدمين الذين لديهم ترخيص Webex Calling. إذا كنت لا ترى خيار Calling ، يعني هذا أنه ليس لديك ترخيص Webex Calling.
إذا كنت ترغب في معرفة خدمة الاتصال التي يتم إعدادها من أجلها، فيمكنك التحقق من تطبيق Webex. لمعرفة مزيد من التفاصيل، ارجع إلى معرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.
قم بإعداد خيارات الرنين وخيارات التمرير وعرض معرف المتصل
باستخدام ميزة التنبيه ، يمكنك تكوين خيارات الرنين للمكالمات الواردة وخيارات التمديد وعرض معرف المتصل.
1 |
سجّل الدخول إلى User Hub. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انتقل إلى قسم المسؤول التنفيذي وانقر على مزيد من الإعدادات. |
4 |
اختر أحد وضع التنبيه الآتي:
|
5 |
اختر كيفية التعامل مع المكالمات إذا لم يرد أحد:
يمكنك تحديد الوقت (بالثواني) الذي سيتم بعد ذلك إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها. |
6 |
اختر اسم ورقم المتصل الذي يظهر على هاتف المساعد للمكالمات الواردة من خطك. |
7 |
انقر على حفظ. |
التصرف التالي
تمكين إشعارات المكالمات لمواقع إضافية
يمكنك اختيار تنبيه مواقع إضافية باستخدام الخدمة التنفيذية. يمكنك أيضًا اختيار إضافة بقعة دائرية إلى هذه التنبيهات.
1 |
سجّل الدخول إلى User Hub. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انتقل إلى قسم المسؤول التنفيذي وانقر على مزيد من الإعدادات. |
4 |
قم بتشغيل تبديل الموقع المطلوب الرنين . |
5 |
اختر نوع التنبيه من القائمة المنسدلة:
|
6 |
اختر المواقع التي تريد تنبيهها:
|
7 |
انقر على حفظ. |
تصفية المكالمات المرسلة إلى مساعدك
باستخدام خيار تصفية المكالمات ، يمكنك تحديد المكالمات التي يجب أن تذهب إلى مساعدك.
1 |
سجّل الدخول إلى User Hub. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انتقل إلى قسم المسؤول التنفيذي وانقر على مزيد من الإعدادات. |
4 |
قم بتشغيل تبديل تصفية المكالمات . |
5 |
حدد أحد الخيارات التالية:
|
6 |
انقر على حفظ. يمكنك تنشيط أو إلغاء تنشيط خيار تصفية المكالمات باستخدام هاتفك المكتبي. استخدم رموز الوصول إلى الميزات التالية (FAC)، والتي يمكن إدخالها من خلال لوحة مفاتيح الهاتف للتحكم في ميزات معينة - لتنشيط أو إلغاء تنشيط خيارات تصفية المكالمات التي قمت بإعدادها في User Hub.
|
عيّن مساعدين لمجموعة المساعدين
1 |
سجّل الدخول إلى User Hub. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انتقل إلى قسم المسؤول التنفيذي . |
4 |
ابحث عن المستخدمين وحددهم المراد إضافتهم إلى مجموعة المساعدين الخاصة بك. |
5 |
انقر على حفظ. |
إدارة خدمة مساعد المسؤول التنفيذي الخاصة بك
إذا قام المسؤول بإعدادك كمساعد مع ميزة المساعد التنفيذي (المعروفة أيضًا باسم Boss-Admin) ، فيمكنك إجراء مكالمات والرد عليها نيابة عن رئيسك. إذا كان لديك أكثر من رئيس واحد، يمكنك تحديد الخط المناسب عند إجراء مكالمة. وستعرف دائمًا أي رئيس مخصص للمكالمة الواردة.
اختيار المشاركة أو عدم المشاركة في خدمة مساعد المدير التنفيذي
1 |
سجّل الدخول إلى User Hub. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انتقل إلى قسم المساعد التنفيذي . تظهر قائمة التنفيذيين الذين تم تعيينك كمساعد بجوار خيار الاشتراك.
|
4 |
للاشتراك في خدمة مساعد تنفيذي، حدد خيار الاشتراك الخاص بالمسؤول التنفيذي المعني. إذا كنت تريد إلغاء الاشتراك في خدمة المساعد التنفيذي، فقم بإلغاء تحديد الاشتراك. |
5 |
انقر على حفظ. يمكنك الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في خدمة المساعد التنفيذي عن طريق إدخال رموز الوصول إلى الميزات (FAC) ذات الصلة باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف.
|
إعادة توجيه مكالمات المساعد التنفيذي الخاصة بك
1 |
سجّل الدخول إلى User Hub. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انتقل إلى قسم المساعد التنفيذي . |
4 |
أدخل رقم الهاتف الذي سيتم إعادة توجيه المكالمات إليه في الحقل تعيين رقم الهاتف وحدد إعادة توجيه المكالمات التي تم تصفيتها. |
5 |
انقر على حفظ. |