تكوين خدمة المسؤول التنفيذي الخاصة بك

بصفتك المسؤول التنفيذي، يمكنك تعيين توقيت وأنواع المكالمات التي يستطيع المساعد التعامل معها. يمكن للمساعدين الاشتراك عند الحاجة أو إلغاء الاشتراك عند عدم المشاركة.

خيار المسؤول التنفيذي في User Hub

قبل البدء

  • يجب أن يكون المسؤول لديك قد قام بتمكين خدمات المساعد التنفيذي والمسؤول التنفيذي من أجل الوصول إليها وتكوينها. إذا لم تر هذا الإعداد، فارجع إلى مسؤول النظام لديك.

  • يجب أن يقوم المدير التنفيذي بتعيينك لمجموعة المساعدين الخاصة به.

  • يمكنك تكوين جميع إعدادات المكالمات من User Hub عن طريق التنقل إلى الإعدادات > الاتصال.

    خيار الاتصال متاح فقط للمستخدمين الذين لديهم ترخيص Webex Calling. إذا كنت لا ترى خيار Calling ، يعني هذا أنه ليس لديك ترخيص Webex Calling.

    إذا كنت ترغب في معرفة خدمة الاتصال التي يتم إعدادها من أجلها، فيمكنك التحقق من تطبيق Webex. لمعرفة مزيد من التفاصيل، ارجع إلى معرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

قم بإعداد خيارات الرنين وخيارات التمرير وعرض معرف المتصل

باستخدام ميزة التنبيه ، يمكنك تكوين خيارات الرنين للمكالمات الواردة وخيارات التمديد وعرض معرف المتصل.

1

سجّل الدخول إلى User Hub.

2

انتقل إلى الإعدادات > الاتصال > إعدادات الاتصال.

3

انتقل إلى قسم المسؤول التنفيذي وانقر على مزيد من الإعدادات.

4

اختر أحد وضع التنبيه الآتي:

  • متزامن— يؤدي تحديد هذا الخيار إلى إصدار رنين على جميع هواتف المساعدين التنفيذيين التي تم إضافتها في نفس الوقت. يمكن لأي شخص التقاط المكالمة.
  • تسلسلي— يؤدي تحديد هذا الخيار إلى الرنين على هاتف المساعد التنفيذي بالترتيب الذي يظهر في جدول المساعد التنفيذي. تنتقل المكالمة إلى المساعد التنفيذي الأول ثم إلى المساعد الثاني.
5

اختر كيفية التعامل مع المكالمات إذا لم يرد أحد:

  • الإرسال إلى البريد الصوتي— حدد هذا الخيار لإرسال بريد صوتي إلى المدير التنفيذي.
  • إعادة التوجيه— حدد هذا الخيار وأدخل الرقم الذي سيتم إعادة توجيه المكالمات إليه.
  • لا تفعل أي شيء— حدد هذا الخيار إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء.

يمكنك تحديد الوقت (بالثواني) الذي سيتم بعد ذلك إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها.

6

اختر اسم ورقم المتصل الذي يظهر على هاتف المساعد للمكالمات الواردة من خطك.

7

انقر على حفظ.

التصرف التالي

بعد إضافة المساعدين إلى مجموعة المساعدين، يمكنهم معالجة مكالماتك بنفس الطريقة التي يتعاملون بها مع أي مكالمة أخرى. كما يمكن للمساعدين الاشتراك في خدمة المساعد التنفيذي أو إلغاء الاشتراك فيها وإعادة توجيه المكالمات إلى وجهة أخرى. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة خدمة المساعد التنفيذي الخاصة بك.

تمكين إشعارات المكالمات لمواقع إضافية

يمكنك اختيار تنبيه مواقع إضافية باستخدام الخدمة التنفيذية. يمكنك أيضًا اختيار إضافة بقعة دائرية إلى هذه التنبيهات.

1

سجّل الدخول إلى User Hub.

2

انتقل إلى الإعدادات > الاتصال > إعدادات الاتصال.

3

انتقل إلى قسم المسؤول التنفيذي وانقر على مزيد من الإعدادات.

4

قم بتشغيل تبديل الموقع المطلوب الرنين .

5

اختر نوع التنبيه من القائمة المنسدلة:

  • صامت

  • خاتم سبلاش

6

اختر المواقع التي تريد تنبيهها:

  • موقع الوصول عبر رقم واحد (المكتب أينما كان)— رقم الهاتف المحدد في إعدادات "المكتب أينما كان" الخاصة بك.

  • موقع التنقل— رقم الهاتف المحدد في إعدادات التنقل الخاصة بك.

  • مواقع مظهر المكالمات المشترك— الأجهزة التي يتم تكوين مظهر المكالمة المشترك بها.

7

انقر على حفظ.

تصفية المكالمات المرسلة إلى مساعدك

باستخدام خيار تصفية المكالمات ، يمكنك تحديد المكالمات التي يجب أن تذهب إلى مساعدك.

1

سجّل الدخول إلى User Hub.

2

انتقل إلى الإعدادات > الاتصال > إعدادات الاتصال.

3

انتقل إلى قسم المسؤول التنفيذي وانقر على مزيد من الإعدادات.

4

قم بتشغيل تبديل تصفية المكالمات .

5

حدد أحد الخيارات التالية:

  • جميع المكالمات— حدد هذا الخيار لإرسال كل من المكالمات الداخلية والخارجية إلى المساعد التنفيذي.
  • جميع المكالمات الداخلية— حدد هذا الخيار لإرسال جميع المكالمات الداخلية إلى المساعد التنفيذي.
  • جميع المكالمات الخارجية— حدد هذا الخيار لإرسال جميع المكالمات الخارجية إلى المساعد التنفيذي.
  • عوامل تصفية المكالمات المخصصة— حدد هذا الخيار للتأكد من إعادة توجيه مكالمات محددة فقط إلى مساعدك التنفيذي. إذا تم تحديده، فانقر على إضافة عامل تصفية جديد لتطوير عامل تصفية مكالمات مخصص باستخدام المعلمات التالية.
    • اسم عامل التصفية— أدخل اسم عامل التصفية.

    • متى— حدد الجدول المحدد مسبقًا من القائمة المنسدلة.

    • المكالمات الواردة من— حدد المكالمات الواردة من أي رقم هاتف، أو أي رقم داخلي، أو أي رقم خارجي، أو حدد أرقام الهواتف التي تريد نقلها إلى المساعد التنفيذي. إذا اخترت تحديد أرقام الهواتف، فأدخل التفاصيل الإضافية.

    • تصفية أو عدم التصفية — اختر تصفية المكالمات التي تتناسب مع هذه المعلمات أو عدم تصفيتها.

6

انقر على حفظ.

يمكنك تنشيط أو إلغاء تنشيط خيار تصفية المكالمات باستخدام هاتفك المكتبي. استخدم رموز الوصول إلى الميزات التالية (FAC)، والتي يمكن إدخالها من خلال لوحة مفاتيح الهاتف للتحكم في ميزات معينة - لتنشيط أو إلغاء تنشيط خيارات تصفية المكالمات التي قمت بإعدادها في User Hub.

  • تنشيط تصفية المكالمات (تنفيذي) - رقم 61.

  • إلغاء تنشيط تصفية المكالمات (التنفيذي) - رقم 62.

عيّن مساعدين لمجموعة المساعدين

1

سجّل الدخول إلى User Hub.

2

انتقل إلى الإعدادات > الاتصال > إعدادات الاتصال.

3

انتقل إلى قسم المسؤول التنفيذي .

4

ابحث عن المستخدمين وحددهم المراد إضافتهم إلى مجموعة المساعدين الخاصة بك.

5

انقر على حفظ.

إدارة خدمة مساعد المسؤول التنفيذي الخاصة بك

إذا قام المسؤول بإعدادك كمساعد مع ميزة المساعد التنفيذي (المعروفة أيضًا باسم Boss-Admin) ، فيمكنك إجراء مكالمات والرد عليها نيابة عن رئيسك. إذا كان لديك أكثر من رئيس واحد، يمكنك تحديد الخط المناسب عند إجراء مكالمة. وستعرف دائمًا أي رئيس مخصص للمكالمة الواردة.

اختيار المشاركة أو عدم المشاركة في خدمة مساعد المدير التنفيذي

يمكنك إما الاشتراك عندما يحتاج المدير التنفيذي إلى مساعدتك أو إلغاء الاشتراك عندما لا تكون بحاجة إليك.
1

سجّل الدخول إلى User Hub.

2

انتقل إلى الإعدادات > الاتصال > إعدادات الاتصال.

3

انتقل إلى قسم المساعد التنفيذي .

تظهر قائمة التنفيذيين الذين تم تعيينك كمساعد بجوار خيار الاشتراك.
4

للاشتراك في خدمة مساعد تنفيذي، حدد خيار الاشتراك الخاص بالمسؤول التنفيذي المعني.

إذا كنت تريد إلغاء الاشتراك في خدمة المساعد التنفيذي، فقم بإلغاء تحديد الاشتراك.

5

انقر على حفظ.

يمكنك الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في خدمة المساعد التنفيذي عن طريق إدخال رموز الوصول إلى الميزات (FAC) ذات الصلة باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف.

  • التقيد (مساعد تنفيذي) - # 65

  • الانسحاب (مساعد تنفيذي) - # 66

إعادة توجيه مكالمات المساعد التنفيذي الخاصة بك

يمكنك إعادة توجيه مكالماتك إلى وجهة أخرى عن طريق تعيين رقم الهاتف.
1

سجّل الدخول إلى User Hub.

2

انتقل إلى الإعدادات > الاتصال > إعدادات الاتصال.

3

انتقل إلى قسم المساعد التنفيذي .

4

أدخل رقم الهاتف الذي سيتم إعادة توجيه المكالمات إليه في الحقل تعيين رقم الهاتف وحدد إعادة توجيه المكالمات التي تم تصفيتها.

5

انقر على حفظ.