Konfigurišite i upravljajte uslugama izvršnog i izvršnog pomoćnika

Konfigurišite izvršnu uslugu

Kao izvršni direktor možete podesiti kada i koje vrste poziva pomoćnik može da obradi. Pomoćnici se mogu prijaviti ili odustati po potrebi.

executive option in user hub

Pre nego što počnete

Vaš administrator mora da je omogućio usluge izvršnog i izvršnog pomoćnika da biste ga pristupili i konfigurisali. Ako ne vidite ovo podešavanje, proverite kod administratora.
Izvršni direktor vas mora dodeliti svom pomoćnom fondu.
Možete da konfigurišete sva podešavanja poziva iz Korisničkog čvorišta tako što ćete otići na Podeš avanja > Pozi vanje.

Op cija Pozi vanje dostupna je samo korisnicima sa Webex Calling licencom. Ako ne vidite opciju Pozivanje, to znači da nemate Webex Calling licencu.

Ako želite da saznate sa kojom službom pozivanja ste podešeni, možete da proverite iz aplikacije Vebek. Za više detalja pogledajte Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Podesite opcije zvona, opcije prevrtanja i prezentaciju ID-a pozivaoca

Pomoću funkcije upozorenja možete da konfigurišete opcije zvona za dolazne pozive, opcije prevrtanja i prezentaciju ID-a pozivaoca.

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na Po dešavanja > Pozivanje > Podešavanja poziva.
3	Idite na odeljak Izvršni i kliknite na Više podešavanja.
4	Izaberite jedan od sledećih načina upozorenja: Simul tano —Zvoni na sve dodate telefone izvršnog pomoćnika u isto vreme. Svako može da preuzme poziv. Sekvencijal no — Zvoni na telefon izvršnog asistenta redosledom kojim se pojavljuju u tabeli izvršnog pomoćnika. Poziv ide prvom izvršnom pomoćniku, a zatim drugom.
5	Izaberite način na koji se pozivi obrađuju ako niko ne odgovori. Pošalji u govornu poštu — Izaberite ovu opciju da biste poslali govornu poštu izvršnom direktoru. Prosle di —Izaberite ovu opciju i unesite broj na koji će se pozivi prosleđivati. Ne radite ništa — Izaberite ovu opciju ako ne želite preduzeti nikakve radnje. Možete odrediti vreme (u sekundama) nakon kojeg se pozivi bez odgovora prosleđuju.
6	Izaberite ime i broj ID pozivaoca koji će se prikazati na telefonu asistenta za dolazne pozive sa vaše linije.
7	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Šta dalje raditi

Nakon što dodate pomoćnike u bazen pomoćnika, oni mogu da obrađuju vaše pozive na isti način na koji bi obradili bilo koji drugi poziv. Takođe, asistenti se mogu prijaviti ili odustati od usluge izvršnog asistenta i proslediti pozive na drugo odredište. Više informacija potražite u odeljku U pravljanje uslugom izvršnog pomoćnika.

Omogućite obaveštenja o pozivima na dodatne lokacije

Možete izabrati da upozorite dodatne lokacije koristeći izvršnu uslugu. Takođe možete da izaberete da ovim upozorenjima dodate prstenasti prsten.

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na Po dešavanja > Pozivanje > Podešavanja poziva.
3	Idite na odeljak Izvršni i kliknite na Više podešavanja.
4	Uključite lokaciju da biste zvonili.
5	Izaberite Tip upozo renja iz padajućeg menija: Tiho Ring Splash
6	Izaberite lokacije na koje želite da upozorite: Lokacija dosega jednog broja (Office bilo gde) — telefonski broj naveden u podešavanjima Office Anywhere. Lokacija mobilnosti — Telefonski broj naveden u podešavanjima mobilnosti. Lokacije pojavljivanja zajedničkog poziva — uređaji na kojima je konfigurisan izgled zajedničkog poziva.
7	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Filtrirajte pozive poslate vašem pomoćniku

Koristite filtriranje poziva da biste odlučili koji pozivi treba da idu vašem pomoćniku.

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na Po dešavanja > Pozivanje > Podešavanja poziva.
3	Idite na odeljak Izvršni i kliknite na Više podešavanja.
4	Uključite Filtriranje poziva.
5	Izaberite jednu od sledećih opcija: Svi pozivi — Izaberite ovu opciju da biste izvršnom pomoćniku slali i interne i eksterne pozive. Svi interni pozivi — Izaberite ovu opciju da biste poslali sve interne pozive izvršnom pomoćniku. Svi spoljni pozivi — Izaberite ovu opciju da biste poslali sve spoljne pozive izvršnom pomoćniku. Prilagođeni filter i poziva — Izaberite ovu opciju da biste preusmerili samo određene pozive na svog izvršnog pomoćnika. Ako je izabrano, kliknite na Dodaj novi filter da biste razvili prilagođeni filter poziva koristeći sledeće parametre. Naziv fil tera —Unesite ime filtera. Kada —Izaberite unapred definisani raspored sa padajuće liste. Pozivi sa —Izaberite pozive sa bilo kog telefonskog broja, bilo kog inter nog, bilo kog spolj nog ili Izab erite telefonske brojeve koje želite da odete izvršnom pomoćniku. Ako izaberete I zaberite telefonske brojeve, unesite dodatne detalje. Filtri raj ili Ne filtriraj — Filtriraj ili ne filtriraj pozive unutar ovih parametara.
6	Kliknite na dugme Sačuvaj. Možete da aktivirate ili deaktivirate opciju filtriranja poziva koristeći svoj stolni telefon. Koristite sledeće kodove za pristup funkcijama (FAC), koji se mogu uneti preko tastature telefona za kontrolu određenih funkcija, da biste aktivirali ili deaktivirali opcije filtriranja poziva koje ste postavili u korisničkom čvorištu. Aktivirajte filtriranje poziva (izvršni) — #61. Deaktivirajte filtriranje poziva (izvršni) — #62.

Dodelite pomoćnike svom pomoćnom bazenu

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na Po dešavanja > Pozivanje > Podešavanja poziva.
3	Idite na odeljak Izvršni.
4	Pretražite i izaberite korisnike koje ćete dodati u bazen pomoćnika.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Upravljajte uslugom izvršnog pomoćnika

Ako vas je administrator postavio kao pomoćnika sa funkcijom izvršnog pomoćnika (poznatom i kao Boss-Admin), možete da upućujete i odgovarate na pozive u ime svog menadžera. Ako imate više menadžera, možete odabrati odgovarajuću liniju prilikom upućivanja poziva.

Odjavite se ili isključite iz funkcije izvršnog asistenta

Po potrebi možete da se prijavite ili isključite iz funkcije izvršnog asistenta.

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na Po dešavanja > Pozivanje > Podešavanja poziva.
3	Idite na odeljak Iz vršni pomoćnik. Prikazana je lista rukovodilaca kojima ste dodeljeni kao pomoćnik, zajedno sa opcijom da se prijavite ili odustanete.
4	Da biste se prijavili za uslugu izvršnog pomoćnika, izaberite izvršnog direktora, a zatim označite Opt- in. Da biste se odjavili, proverite Odustajanje.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj. Možete da se prijavite ili isključite iz usluge izvršnog asistenta unosom odgovarajućih kodova za pristup funkcijama (FAC) na tastaturi telefona. Prijavite se (izvršni asistent) - #65 Isključivanje (izvršni pomoćnik) - #66

Prosledite pozive svog izvršnog pomoćnika

Pozive možete proslediti na drugo odredište postavljanjem broja telefona.

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na Po dešavanja > Pozivanje > Podešavanja poziva.
3	Idite na odeljak Iz vršni pomoćnik.
4	Unesite broj telefona na koji će pozivi biti prosleđeni u polje Postavi telefonski broj i izaberite Prosledi filtrirane pozive.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Konfigurišite izvršnu uslugu

Podesite opcije zvona, opcije prevrtanja i prezentaciju ID-a pozivaoca

Omogućite obaveštenja o pozivima na dodatne lokacije

Filtrirajte pozive poslate vašem pomoćniku

Dodelite pomoćnike svom pomoćnom bazenu

Upravljajte uslugom izvršnog pomoćnika

Odjavite se ili isključite iz funkcije izvršnog asistenta

Prosledite pozive svog izvršnog pomoćnika

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija