- Pagină de pornire
- /
- Articol
În calitate de executiv, puteți adăuga asistenți la grupul dvs. executiv pentru a gestiona apelurile pentru dvs., în timp ce, în calitate de asistent executiv, puteți efectua, răspunde, intercepta și direcționa apelurile în mod corespunzător în numele directorului dvs.
Configurați-vă serviciul executiv
În calitate de executiv, puteți seta când și ce tipuri de apeluri poate gestiona un asistent. Asistenții pot opta sau renunța, după cum este necesar.
Înainte de a începe
-
Administratorul dvs. trebuie să fi activat serviciile de asistent executiv și executiv pentru ca dvs. să le accesați și să le configurați. Dacă nu vedeți această setare, consultați administratorul.
-
Executivul trebuie să vă aloce la grupul său de asistenți.
-
Puteți configura toate setările de apel din Hub utilizator navigând la
Op țiunea Apelare este disponibilă numai pentru utilizatorii cu Webex Calling licență. Dacă nu vedeți opțiunea A pel are, înseamnă că nu aveți Webex Calling licență.
Dacă doriți să aflați cu ce serviciu de apelare sunteți configurat, puteți verifica din aplicația Webex. Pentru mai multe detalii, consultați Aflați ce serviciu de apelare aveți.
Configurarea opțiunilor de apel, a opțiunilor de rollover și a prezentării ID-ului apelantului
Cu funcția de alertare, puteți configura opțiunile de apel pentru apelurile de intrare, opțiunile de rollover și prezentarea ID-ului apelantului.
| 1 |
Conectați-vă la Hub utilizator. |
| 2 |
Accesați . |
| 3 |
Accesați secțiunea Executive și faceți clic pe Mai multe setări. |
| 4 |
Alegeți unul dintre următoarele moduri de alertare:
|
| 5 |
Alegeți modul în care sunt gestionate apelurile dacă nimeni nu răspunde.
Puteți specifica ora (în secunde) după care sunt redirecționate apelurile fără răspuns. |
| 6 |
Alegeți numele și numărul de identificare a apelantului pe care să le afișați pe telefonul asistentului pentru apelurile primite de pe linia dvs. |
| 7 |
Faceți clic pe Sal vare. |
Ce să faci în continuare
Activați notificările de apel către locații suplimentare
Puteți alege să alertați locații suplimentare folosind serviciul executiv. De asemenea, puteți alege să adăugați un strop de apel la aceste alerte.
| 1 |
Conectați-vă la Hub utilizator. |
| 2 |
Accesați . |
| 3 |
Accesați secțiunea Executive și faceți clic pe Mai multe setări. |
| 4 |
Activați Locație pentru a suna. |
| 5 |
Selectați tipul de alertă din meniul derulant:
|
| 6 |
Selectați locațiile pe care doriți să le avertizați:
|
| 7 |
Faceți clic pe Sal vare. |
Filtrați apelurile trimise asistentului
Utilizați filtrarea apelurilor pentru a decide ce apeluri ar trebui să meargă la asistentul dvs.
| 1 |
Conectați-vă la Hub utilizator. |
| 2 |
Accesați . |
| 3 |
Accesați secțiunea Executive și faceți clic pe Mai multe setări. |
| 4 |
Activați Filtrarea apelurilor. |
| 5 |
Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
|
| 6 |
Faceți clic pe Sal vare. Puteți activa sau dezactiva opțiunea de filtrare a apelurilor folosind telefonul de birou. Utilizați următoarele coduri de acces la caracteristici (FAC), care pot fi introduse prin tastatura telefonului pentru a controla anumite funcții, pentru a activa sau dezactiva opțiunile de filtrare a apelurilor pe care le-ați configurat în Hub utilizator.
|
Alocați asistenți la grupul dvs. de asistenți
| 1 |
Conectați-vă la Hub utilizator. |
| 2 |
Accesați . |
| 3 |
Accesați secțiunea execu tivă. |
| 4 |
Căutați și selectați utilizatorii pe care să îi adăugați la grupul dvs. de asistenți. |
| 5 |
Faceți clic pe Sal vare. |
Gestionați-vă serviciul de asistent executiv
Dacă administratorul v-a configurat ca Asistent cu funcția Asistent executiv (cunoscută și sub numele de Boss-Admin), puteți efectua și răspunde la apeluri în numele managerului. Dacă aveți mai mult de un manager, puteți selecta linia corespunzătoare atunci când efectuați un apel.
Înscrieți-vă sau renunțați la funcția de asistent executiv
| 1 |
Conectați-vă la Hub utilizator. |
| 2 |
Accesați . |
| 3 |
Accesați secțiunea Asistent executiv. Se afișează lista directorilor cărora li se atribuie ca asistent, împreună cu opțiunea de a vă înscrie sau de a renunța.
|
| 4 |
Pentru a vă înscrie la un serviciu de asistent executiv, selectați executivul, apoi bifați Opt- in. Pentru a renunța, bifați Opt-Out. |
| 5 |
Faceți clic pe Sal vare. Puteți să vă înscrieți sau să renunțați la serviciul asistent executiv introducând codurile de acces la funcții (FAC) respective pe tastatura telefonului.
|
Redirecționați apelurile asistentului executiv
| 1 |
Conectați-vă la Hub utilizator. |
| 2 |
Accesați . |
| 3 |
Accesați secțiunea Asistent executiv. |
| 4 |
Introduceți numărul de telefon către care urmează să fie redirecționate apelurile în câmpul Setare număr de telefon și selectați Redirecționați apelurile filtrate. |
| 5 |
Faceți clic pe Sal vare. |