În acest articol
dropdown icon
Configurați-vă serviciul executiv
    Configurarea opțiunilor de apel, a opțiunilor de rollover și a prezentării ID-ului apelantului
    Activați notificările de apel către locații suplimentare
    Filtrați apelurile trimise asistentului
    Alocați asistenți la grupul dvs. de asistenți
dropdown icon
Gestionați-vă serviciul de asistent executiv
    Înscrieți-vă sau renunțați la funcția de asistent executiv
    Redirecționați apelurile asistentului executiv
Configurați și gestionați serviciile de asistent executiv și executiv
list-menuÎn acest articol
list-menuFeedback?

În calitate de executiv, puteți adăuga asistenți la grupul dvs. executiv pentru a gestiona apelurile pentru dvs., în timp ce, în calitate de asistent executiv, puteți efectua, răspunde, intercepta și direcționa apelurile în mod corespunzător în numele directorului dvs.

Configurați-vă serviciul executiv

În calitate de executiv, puteți seta când și ce tipuri de apeluri poate gestiona un asistent. Asistenții pot opta sau renunța, după cum este necesar.

executive option in user hub

Înainte de a începe

  • Administratorul dvs. trebuie să fi activat serviciile de asistent executiv și executiv pentru ca dvs. să le accesați și să le configurați. Dacă nu vedeți această setare, consultați administratorul.

  • Executivul trebuie să vă aloce la grupul său de asistenți.

  • Puteți configura toate setările de apel din Hub utilizator navigând la Setări > Apelare.

    Op țiunea Apelare este disponibilă numai pentru utilizatorii cu Webex Calling licență. Dacă nu vedeți opțiunea A pel are, înseamnă că nu aveți Webex Calling licență.

    Dacă doriți să aflați cu ce serviciu de apelare sunteți configurat, puteți verifica din aplicația Webex. Pentru mai multe detalii, consultați Aflați ce serviciu de apelare aveți.

Configurarea opțiunilor de apel, a opțiunilor de rollover și a prezentării ID-ului apelantului

Cu funcția de alertare, puteți configura opțiunile de apel pentru apelurile de intrare, opțiunile de rollover și prezentarea ID-ului apelantului.

1

Conectați-vă la Hub utilizator.

2

Accesați Setări > A pel are > Setări apel.

3

Accesați secțiunea Executive și faceți clic pe Mai multe setări.

4

Alegeți unul dintre următoarele moduri de alertare:

  • Simultan — sună toate telefoanele de asistent executiv adăugate în același timp. Oricine poate prelua apelul.
  • Secven țial — sună telefonul asistentului executiv în ordinea în care apar în tabelul asistentului executiv. Apelul se adresează primului asistent executiv și apoi celui de-al doilea.
5

Alegeți modul în care sunt gestionate apelurile dacă nimeni nu răspunde.

  • Trimiteți la mesageria vocală - Selectați această opțiune pentru a trimite un mesaj vocal executivului.
  • Redirec ționare —Selectați această opțiune și introduceți numărul către care urmează să fie redirecționate apelurile.
  • Nu faceți nimic — Selectați această opțiune dacă nu trebuie întreprinsă nicio acțiune.

Puteți specifica ora (în secunde) după care sunt redirecționate apelurile fără răspuns.

6

Alegeți numele și numărul de identificare a apelantului pe care să le afișați pe telefonul asistentului pentru apelurile primite de pe linia dvs.

7

Faceți clic pe Sal vare.

Ce să faci în continuare

După ce ați adăugat asistenții în grupul de asistenți, aceștia vă pot gestiona apelurile în același mod în care ar gestiona orice alt apel. De asemenea, asistenții pot opta sau renunța la serviciul asistent executiv și pot redirecționa apelurile către o altă destinație. Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea serviciului de asistent executiv.

Activați notificările de apel către locații suplimentare

Puteți alege să alertați locații suplimentare folosind serviciul executiv. De asemenea, puteți alege să adăugați un strop de apel la aceste alerte.

1

Conectați-vă la Hub utilizator.

2

Accesați Setări > A pel are > Setări apel.

3

Accesați secțiunea Executive și faceți clic pe Mai multe setări.

4

Activați Locație pentru a suna.

5

Selectați tipul de alertă din meniul derulant:

  • Tăcut

  • Inel Splash

6

Selectați locațiile pe care doriți să le avertizați:

  • Locația Single Number Reach (Office Anywhere) —Numărul de telefon specificat în setările Office Anywhere.

  • Locația mobil ității — numărul de telefon specificat în setările de mobilitate.

  • Locații de apariție a apel urilor partajate —Dispozitivele în care este configurat aspectul apelului partajat.

7

Faceți clic pe Sal vare.

Filtrați apelurile trimise asistentului

Utilizați filtrarea apelurilor pentru a decide ce apeluri ar trebui să meargă la asistentul dvs.

1

Conectați-vă la Hub utilizator.

2

Accesați Setări > A pel are > Setări apel.

3

Accesați secțiunea Executive și faceți clic pe Mai multe setări.

4

Activați Filtrarea apelurilor.

5

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Toate apelurile - Alegeți această opțiune pentru a trimite atât apeluri interne, cât și externe către asistentul executiv.
  • Toate apelurile interne - Alegeți această opțiune pentru a trimite toate apelurile interne către asistentul executiv.
  • Toate apelurile externe - Alegeți această opțiune pentru a trimite toate apelurile externe către asistentul executiv.
  • Filtre de apeluri personalizate - Alegeți această opțiune pentru a redirecționa numai apeluri specifice către asistentul dvs. executiv. Dacă este selectată, faceţi clic pe Adăugare filtru nou pentru a dezvolta un filtru de apeluri particularizat utilizând următorii parametri.
    • Nume filtru —Introduceți numele filtrului.

    • Când - Selectați programul predefinit din lista derulantă.

    • Apeluri de la —Selectați apelurile din orice număr de telefon, orice număr intern, orice extern sau Selectați numere de telefon pe care doriți să le accesați asistentului executiv. Dacă alegeți Selectare numere de telefon, introduceți detaliile suplimentare.

    • Filtra ți sau Nu filtrați - Filtrați sau nu filtrați apelurile în acești parametri.

6

Faceți clic pe Sal vare.

Puteți activa sau dezactiva opțiunea de filtrare a apelurilor folosind telefonul de birou. Utilizați următoarele coduri de acces la caracteristici (FAC), care pot fi introduse prin tastatura telefonului pentru a controla anumite funcții, pentru a activa sau dezactiva opțiunile de filtrare a apelurilor pe care le-ați configurat în Hub utilizator.

  • Activați filtrarea apelurilor (executiv) - #61.

  • Dezactivați filtrarea apelurilor (executiv) - #62.

Alocați asistenți la grupul dvs. de asistenți

1

Conectați-vă la Hub utilizator.

2

Accesați Setări > A pel are > Setări apel.

3

Accesați secțiunea execu tivă.

4

Căutați și selectați utilizatorii pe care să îi adăugați la grupul dvs. de asistenți.

5

Faceți clic pe Sal vare.

Gestionați-vă serviciul de asistent executiv

Dacă administratorul v-a configurat ca Asistent cu funcția Asistent executiv (cunoscută și sub numele de Boss-Admin), puteți efectua și răspunde la apeluri în numele managerului. Dacă aveți mai mult de un manager, puteți selecta linia corespunzătoare atunci când efectuați un apel.

Înscrieți-vă sau renunțați la funcția de asistent executiv

Puteți să vă înscrieți sau să renunțați la funcția de asistent executiv, după cum este necesar.
1

Conectați-vă la Hub utilizator.

2

Accesați Setări > A pel are > Setări apel.

3

Accesați secțiunea Asistent executiv.

Se afișează lista directorilor cărora li se atribuie ca asistent, împreună cu opțiunea de a vă înscrie sau de a renunța.
4

Pentru a vă înscrie la un serviciu de asistent executiv, selectați executivul, apoi bifați Opt- in.

Pentru a renunța, bifați Opt-Out.

5

Faceți clic pe Sal vare.

Puteți să vă înscrieți sau să renunțați la serviciul asistent executiv introducând codurile de acces la funcții (FAC) respective pe tastatura telefonului.

  • Opt-in (asistent executiv) - #65

  • Renunțare (asistent executiv) - #66

Redirecționați apelurile asistentului executiv

Puteți redirecționa apelurile către o altă destinație setând numărul de telefon.
1

Conectați-vă la Hub utilizator.

2

Accesați Setări > A pel are > Setări apel.

3

Accesați secțiunea Asistent executiv.

4

Introduceți numărul de telefon către care urmează să fie redirecționate apelurile în câmpul Setare număr de telefon și selectați Redirecționați apelurile filtrate.

5

Faceți clic pe Sal vare.

A fost util acest articol?
A fost util acest articol?