Konfigurirajte i upravljajte uslugama izvršnog i izvršnog pomoćnika

Konfigurirajte izvršnu uslugu

Kao izvršni direktor možete postaviti kada i koje vrste poziva pomoćnik može obraditi. Pomoćnici se mogu prijaviti ili isključiti po potrebi.

executive option in user hub

Prije nego što počnete

Vaš administrator mora omogućiti usluge izvršnog i izvršnog pomoćnika kako biste ih pristupili i konfigurirali. Ako ne vidite ovu postavku, provjerite kod administratora.
Izvršni direktor vas mora dodijeliti svom pomoćniku.
Sve postavke poziva možete konfigurirati iz Korisničkog čvorišta tako da odete na Post avke > Pozi vanje.

Op cija Pozi vanje dostupna je samo korisnicima s Webex Calling licencom. Ako ne vidite opciju Pozivanje, to znači da nemate Webex Calling licencu.

Ako želite saznati s kojom ste pozivnom uslugom postavljeni, možete provjeriti u aplikaciji Webex. Više detalja potražite u odjel jku Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Postavljanje opcija zvona, opcija prevrtanja i prezentacije ID-a pozivatelja

Pomoću značajke upozorenja možete konfigurirati opcije zvona za dolazne pozive, opcije prevrtanja i prezentaciju ID-a pozivatelja.

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na Postavke > Pozivanje > Postavke poziva.
3	Idite na odjeljak Executive i kliknite Više postavki.
4	Odaberite jedan od sljedećih načina u pozorenja: Simul tano — Zvoni na sve dodate telefone izvršnog pomoćnika u isto vrijeme. Svatko može prihvatiti poziv. Sekvencijal no — Zvoni na telefon izvršnog pomoćnika redoslijedom kojim se pojavljuju u tablici izvršnog pomoćnika. Poziv ide prvom izvršnom pomoćniku, a zatim drugom.
5	Odaberite način rješavanja poziva ako nitko ne odgovori. Pošalji u govornu poštu — Odaberite ovu opciju da biste poslali govornu poštu izvršnom direktoru. Prosli jedi —Odaberite ovu opciju i unesite broj na koji će se pozivi proslijediti. Ne radite ništa — odaberite ovu opciju ako se ne želite poduzeti nikakve radnje. Možete odrediti vrijeme (u sekundama) nakon kojeg se prosljeđuju neodgovoreni pozivi.
6	Odaberite ime i broj ID pozivatelja koji će se prikazati na telefonu pomoćnika za dolazne pozive s vaše linije.
7	Kliknite S premi.

Što učiniti sljedeće

Nakon što dodate pomoćnike u bazen pomoćnika, oni mogu upravljati vašim pozivima na isti način na koji bi obradili bilo koji drugi poziv. Također, pomoćnici se mogu prijaviti ili isključiti iz usluge izvršnog asistenta i proslijediti pozive na drugo odredište. Dodatne informacije potražite u odjelj ku Upravljanje uslugom izvršnog pomoćnika.

Omogućite obavijesti o pozivima na dodatne lokacije

Možete odabrati upozoravanje na dodatne lokacije pomoću izvršne usluge. Također možete odabrati da ovim upozorenjima dodate prstenasti prsten.

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na Postavke > Pozivanje > Postavke poziva.
3	Idite na odjeljak Executive i kliknite Više postavki.
4	Uključite lokaciju da biste zvonili.
5	Odaberite Vrsta upozo renja iz padajućeg izbornika: Tihi Prsten Splash
6	Odaberite lokacije na koje želite upozoriti: Mjesto dosega jednog broja (Office bilo gdje) — telefonski broj naveden u postavkama sustava Office Anywhere. Lokacija mobilnosti — Telefonski broj naveden u postavkama mobilnosti. Lokacije pojavljivanja zajedničkog poziva — uređaji na kojima je konfiguriran izgled zajedničkog poziva.
7	Kliknite S premi.

Filtrirajte pozive poslane vašem pomoćniku

Pomoću filtriranja poziva odlučite koji pozivi trebaju ići vašem pomoćniku.

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na Postavke > Pozivanje > Postavke poziva.
3	Idite na odjeljak Executive i kliknite Više postavki.
4	Uključite filtriranje poziva.
5	Odaberite jednu od sljedećih opcija: Svi pozivi — Odaberite ovu opciju za slanje unutarnjih i vanjskih poziva izvršnom pomoćniku. Svi interni pozivi — Odaberite ovu opciju da biste poslali sve interne pozive izvršnom pomoćniku. Svi vanjski pozivi — Odaberite ovu opciju da biste poslali sve vanjske pozive izvršnom pomoćniku. Prilagođeni filtri poziva — Odaberite ovu opciju da biste preusmjerili samo određene pozive na svog izvršnog pomoćnika. Ako je odabrano, kliknite Dodaj novi filtar da biste razvili prilagođeni filtar poziva pomoću sljedećih parametara. Naziv filtra — Unesite naziv filtra. Kada —Odaberite unaprijed definirani raspored s padajućeg popisa. Pozivi iz —Odaberite pozive iz bilo kojeg telefonskog broja, bilo kojeg inter nog, bilo kojeg van jskog ili Odab erite telefonske brojeve koje želite uputiti izvršnom pomoćniku. Ako odaberete Odaberi telefonske brojeve, unesite dodatne pojedinosti. Filtri raj ili Ne filtriraj — Filtriraj ili ne filtriraj pozive unutar tih parametara.
6	Kliknite S premi. Možete aktivirati ili deaktivirati opciju filtriranja poziva pomoću svog stolnog telefona. Koristite sljedeće pristupne kodove značajki (FAC) koji se mogu unijeti putem tipkovnice telefona za upravljanje određenim značajkama, da biste aktivirali ili deaktivirali opcije filtriranja poziva koje ste postavili u korisničkom čvorištu. Aktivirajte filtriranje poziva (izvršni) — #61. Deaktivirajte filtriranje poziva (izvršni) — #62.

Dodijelite pomoćnike svom pomoćnom bazenu

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na Postavke > Pozivanje > Postavke poziva.
3	Idite na Izvr šni odjeljak.
4	Pretražite i odaberite korisnike koje želite dodati u bazen pomoćnika.
5	Kliknite S premi.

Upravljajte uslugom izvršnog pomoćnika

Ako vas je administrator postavio kao pomoćnika s značajkom izvršnog pomoćnika (poznatom i kao Boss-Admin), možete upućivati i odgovarati na pozive u ime svog upravitelja. Ako imate više od jednog upravitelja, možete odabrati odgovarajuću liniju prilikom upućivanja poziva.

Isključite ili isključite funkciju izvršnog asistenta

Po potrebi možete isključiti ili isključiti funkciju izvršnog asistenta.

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na Postavke > Pozivanje > Postavke poziva.
3	Idite na odjeljak Iz vršni pomoćnik. Prikazuje se popis rukovoditelja kojima ste dodijeljeni kao pomoćnik, zajedno s opcijom da se prijavite ili odustanete.
4	Da biste se prijavili na uslugu izvršnog pomoćnika, odaberite izvršnog direktora, a zatim označite Opt- in. Da biste odustali, provjerite Opt- out.
5	Kliknite S premi. Možete se isključiti ili isključiti iz usluge izvršnog asistenta unosom odgovarajućih pristupnih kodova značajki (FAC) na tipkovnici telefona. Prijavite se (izvršni pomoćnik) - #65 Isključivanje (izvršni pomoćnik) — #66

Proslijedite pozive svog izvršnog pomoćnika

Pozive možete proslijediti na drugo odredište postavljanjem telefonskog broja.

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na Postavke > Pozivanje > Postavke poziva.
3	Idite na odjeljak Iz vršni pomoćnik.
4	Unesite telefonski broj na koji će se pozivi proslijediti u polje Postavi telefonski broj i odaberite Proslijedi filtrirane pozive.
5	Kliknite S premi.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Konfigurirajte izvršnu uslugu

Postavljanje opcija zvona, opcija prevrtanja i prezentacije ID-a pozivatelja

Omogućite obavijesti o pozivima na dodatne lokacije

Filtrirajte pozive poslane vašem pomoćniku

Dodijelite pomoćnike svom pomoćnom bazenu

Upravljajte uslugom izvršnog pomoćnika

Isključite ili isključite funkciju izvršnog asistenta

Proslijedite pozive svog izvršnog pomoćnika

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka