Konfigurácia a správa služieb výkonného asistenta a výkonného asistenta

Nakonfigurujte svoju výkonnú službu

Ako výkonný pracovník môžete nastaviť, kedy a aké typy hovorov môže asistent zvládnuť. Asistenti sa môžu podľa potreby prihlásiť alebo odhlásiť.

executive option in user hub

Skôr ako začnete

Váš správca musel povoliť služby výkonného a výkonného asistenta, aby ste k nim mohli pristupovať a nakonfigurovať. Ak sa toto nastavenie nezobrazuje, obráťte sa na svojho správcu.
Vedúci vás musí priradiť do svojho asistentského fondu.
Všetky nastavenia hovoru môžete nakonfigurovať z používateľského centra tak, že prejdete na položku Nastav enia > Volanie.

Mož nosť Vol anie je k dispozícii len pre používateľov s Webex Calling licenciou. Ak sa nezobrazuje možnosť Vol anie, znamená to, že nemáte Webex Calling licenciu.

Ak chcete zistiť, s ktorou službou volania ste nastavení, môžete to skontrolovať z aplikácie Webex. Ďalšie informácie nájdete v téme Z istite, akú volaciu službu máte.

Nastavenie možností zvonenia, možnosti prevrátenia a prezentácie ID volajúceho

Pomocou funkcie upozornenia môžete nakonfigurovať možnosti zvonenia pre prichádzajúce hovory, možnosti prevrátenia a prezentáciu ID volajúceho.

1	Prihláste sa do používateľského centra.
2	Prejdite na Nastavenia > Volanie > Nastavenia hovoru.
3	Prejdite do sekcie Executive a kliknite na položku Ďalšie nastavenia.
4	Vyberte jeden z nasledujúcich režimov upozornenia: Súčasne — zazvoní súčas ne na všetky pridané telefóny asistenta výkonného asistenta. Hovor môže vyzdvihnúť ktokoľvek. Sekvenčné — zazvoní na telefón výkonného asistenta v poradí, v akom sa zobrazí v tabuľke výkonného asistenta. Hovor ide k prvému výkonnému asistentovi a potom k druhému.
5	Zvoľte spôsob riešenia hovorov, ak nikto neodpovedá. Odoslať do hlasovej schránky — Vyberte túto možnosť, ak chcete odoslať hlasovú schránku výkonnému riaditeľovi. Pos lať — Vyberte túto možnosť a zadajte číslo, na ktoré sa majú hovory presmerovať. Nerobte nič — vyberte túto možnosť, ak sa nevykoná žiadna akcia. Môžete určiť čas (v sekundách), po ktorom sa nezodpovedané hovory presmerujú.
6	Vyberte meno a číslo ID volajúceho, ktoré sa majú zobrazovať v telefóne asistenta pre prichádzajúce hovory z vašej linky.
7	Kliknite na polož ku Uložiť.

Čo robiť ďalej

Po pridaní asistentov do skupiny asistentov budú môcť vaše hovory zvládnuť rovnakým spôsobom, ako by zvládli akýkoľvek iný hovor. Asistenti sa tiež môžu prihlásiť alebo odhlásiť zo služby výkonného asistenta a presmerovať hovory do iného cieľa. Ďalšie informácie nájdete v téme Správa služby výkonného asistenta.

Povoliť upozornenia na hovory na ďalšie miesta

Môžete sa rozhodnúť upozorniť ďalšie miesta pomocou výkonnej služby. Môžete sa tiež rozhodnúť pridať k týmto upozorneniam prstenec.

1	Prihláste sa do používateľského centra.
2	Prejdite na Nastavenia > Volanie > Nastavenia hovoru.
3	Prejdite do sekcie Executive a kliknite na položku Ďalšie nastavenia.
4	Zapnite položku Poloha, aby ste zazvon ili.
5	V rozbaľovacej ponuke vyberte Typ upozor nenia: Tichý Prsteň Splash
6	Vyberte miesta, ktoré chcete upozorniť: Poloha dosahu jedného čísla (Office Anywhere) — telefónne číslo zadané v nastaveniach balíka Office Anywhere. Umiestnenie mobility — Telefónne číslo zadané v nastaveniach mobility. Zdieľané umiestnenie vzhľadu hovor ov — zariadenia, na ktorých je nakonfigurovaný vzhľad zdieľaného hovoru.
7	Kliknite na polož ku Uložiť.

Filtrovanie hovorov odoslaných vášmu asistentovi

Pomocou filtrovania hovorov rozhodnite, ktoré hovory by mali ísť vášmu asistentovi.

1	Prihláste sa do používateľského centra.
2	Prejdite na Nastavenia > Volanie > Nastavenia hovoru.
3	Prejdite do sekcie Executive a kliknite na položku Ďalšie nastavenia.
4	Zapnite filtrovanie hovorov.
5	Vyberte jednu z nasledujúcich možností: Všetky hovory — Vyberte túto možnosť pre odosielanie interných aj externých hovorov výkonnému asistentovi. Všetky interné hovory — Vyberte túto možnosť, ak chcete odoslať všetky interné hovory výkonnému asistentovi. Všetky externé hovory — Vyberte túto možnosť, ak chcete odoslať všetky externé hovory výkonnému asistentovi. Vlastné filtre hovorov — Vyberte túto možnosť, ak chcete presmerovať iba konkrétne hovory na svojho výkonného asistenta. Ak je to vybrané, kliknite na položku Pridať nový filter a vytvorte vlastný filter hovorov pomocou nasledujúcich parametrov. Názov filtra — Zadajte názov filtra. Keď —Vyberte preddefinovaný rozvrh z rozbaľovacieho zoznamu. Hovory z —Vyberte hovory z ľubovoľného telefónneho čís la, ľubovoľného inter ného, ľubovoľného exter ného alebo Vyberte telefónne čís la, na ktoré chcete prejsť výkonnému asistentovi. Ak vyberiete možnosť Vybrať telefónne čís la, zadajte ďalšie podrobnosti. Filtro vať alebo Nefiltrovať — Fil trovať alebo nefiltrovať hovory v rámci týchto parametrov.
6	Kliknite na polož ku Uložiť. Možnosť filtrovania hovorov môžete aktivovať alebo deaktivovať pomocou stolného telefónu. Pomocou nasledujúcich prístupových kódov funkcií (FAC), ktoré je možné zadať cez klávesnicu telefónu na ovládanie určitých funkcií, na aktiváciu alebo deaktiváciu možností filtrovania hovorov, ktoré ste nastavili v používateľskom centre. Aktivujte filtrovanie hovorov (výkonný) — #61. Deaktivujte filtrovanie hovorov (výkonný) — #62.

Priraďte asistentov k svojmu asistentskému fondu

1	Prihláste sa do používateľského centra.
2	Prejdite na Nastavenia > Volanie > Nastavenia hovoru.
3	Prejdite do sek cie Executive.
4	Vyhľadajte a vyberte používateľov, ktorých chcete pridať do fondu asistentov.
5	Kliknite na polož ku Uložiť.

Spravujte službu výkonného asistenta

Ak vás správca nastavil ako asistenta s funkciou Executive Assistant (známa tiež ako Boss-Admin), môžete v mene svojho manažéra uskutočňovať a prijímať hovory. Ak máte viac ako jedného manažéra, môžete vybrať príslušný riadok pri uskutočňovaní hovoru.

Prihlásiť sa alebo odhlásiť z funkcie výkonného asistenta

V prípade potreby sa môžete odhlásiť alebo odhlásiť z funkcie výkonného asistenta.

1	Prihláste sa do používateľského centra.
2	Prejdite na Nastavenia > Volanie > Nastavenia hovoru.
3	Prejdite do sekcie Výkonný asistent. Zobrazí sa zoznam manažérov, ku ktorým ste priradení ako asistent, spolu s možnosťou prihlásenia alebo odhlásenia.
4	Ak sa chcete prihlásiť do služby výkonného asistenta, vyberte výkonného pracovníka a potom začiarknite možnosť Prihlási ť sa. Ak sa chcete odhlásiť, pozrite si položku Opt- out.
5	Kliknite na polož ku Uložiť. Službu výkonného asistenta sa môžete odhlásiť alebo odhlásiť zadaním príslušných prístupových kódov funkcií (FAC) na klávesnici telefónu. Prihlásiť sa (výkonný asistent) — #65 Opt-out (výkonný asistent) — #66

Poslať hovory výkonného asistenta

Hovory môžete presmerovať do iného cieľa nastavením telefónneho čísla.

1	Prihláste sa do používateľského centra.
2	Prejdite na Nastavenia > Volanie > Nastavenia hovoru.
3	Prejdite do sekcie Výkonný asistent.
4	Do poľa Nastaviť telefónne číslo zadajte telefónne číslo, na ktoré sa majú hovory presmerovať, a vyberte položku Posla ť filtrované hovory.
5	Kliknite na polož ku Uložiť.

Cisco AI Assistant

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Nakonfigurujte svoju výkonnú službu

Nastavenie možností zvonenia, možnosti prevrátenia a prezentácie ID volajúceho

Povoliť upozornenia na hovory na ďalšie miesta

Filtrovanie hovorov odoslaných vášmu asistentovi

Priraďte asistentov k svojmu asistentskému fondu

Spravujte službu výkonného asistenta

Prihlásiť sa alebo odhlásiť z funkcie výkonného asistenta

Poslať hovory výkonného asistenta

Malé podniky

Podnik

Zariadenia

Riešenia pre

Zdroje

Spoločnosť