شكرًا على ملاحظاتك.

تسجيلات MP4 الافتراضية في Webex Meetings الإصدار 40.10

في تحديث أكتوبر القادم (40.10)، سيتم تخزين جميع التسجيلات الجديدة في Webex Meetings بتنسيق MP4، إما على السحابة أو محليًا كما هو محدد على مستوى الموقع أو المضيف، مع توفير تجربة تركز على إمكانات الفيديو بدرجة كبيرة. من خلال توحيد تنسيق التسجيلات، سيكون لديك خيار أوسع من أدوات تشغيلها، وأمان أفضل، وتجربة تعاون أكثر سهولة حتى بعد الانتهاء من اجتماعاتك. يظل بإمكانك تنزيل تسجيلات ARF وWRF الحالية أو تشغيلها على موقع Webex. لمعرفة مزيد من المعلومات عن التسجيل الذي يركز على الفيديو بدرجة كبيرة، انتقل إلى تسجيلات MP4 المعتمدة على الفيديو والشبكة في Webex Meetings وWebex Events.

الحل:

لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

1. انقر بزر الماوس الأيمن مرة واحدة على أيقونة السماعة في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة (علبة النظام)، ثم حدد فتح خلاطمستوى الصوت.
2. انقر فوق شريط تمرير مستوى الصوت واسحبه لأعلى أو لأسفل قليلا وحرر الماوس للتحقق من عمل الصوت على الكمبيوتر.
   • ملاحظات إذا لم يسمع أي صوت، فاتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات أو بائع النظام للحصول على مزيد من المساعدة.
3. تأكد من تشغيل تسجيل الشبكة، ثم انقر على رابط Mixer .
4. في النافذة التي تظهر، تحقق من وجود شريط أخضر يتحرك لأعلى ولأسفل في العمود مشغل تسجيل الشبكة.
   • ملاحظات إذا لم يكن هناك شريط أخضر يتحرك لأعلى ولأسفل ، فقد لا يحتوي التسجيل على صوت.
5. تحقق من عدم تكوين مكبرات صوت الكمبيوتر لوضع الصوت المحيطي:
   1. انقر بزر الماوس الأيمن على الرمز الموجود في علبة النظام، ثم انتقل إلى الأصوات > التشغيل.
   2. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز التشغيل الافتراضي (الذي يوجهه الرمز )، ثم حدد تكوين السماعات.
   3. في القنوات الصوتية: ، حدد ستيريو، ثم انقر على الزر اختبار وتحقق من قدرتك على سماع الصوت.
   4. اضغط على الزر التالي مرتين، ثم انقر على إنهاء.

إذا كان ذلك ممكنا، قم بتنفيذ الخطوات التالية قبل الاتصال بدعم Webex الفني:

• قم بتشغيل الملف على جهاز كمبيوتر آخر وتأكد من قدرتك على سماع الصوت.
• تحقق من Windows Update لمعرفة ما إذا كان هناك برنامج تشغيل صوت جديد متوفر للكمبيوتر الخاص بك.
• اتصل ببائع النظام لمعرفة ما إذا كان هناك برنامج تشغيل صوت أحدث متوفر.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات الإضافية، فاتصل بالدعم الفني ل Webex: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟