تسجيلات MP4 الافتراضية في Webex Meetings الإصدار 40.10 في تحديث أكتوبر القادم (40.10)، سيتم تخزين جميع التسجيلات الجديدة في Webex Meetings بتنسيق MP4، إما على السحابة أو محليًا كما هو محدد على مستوى الموقع أو المضيف، مع توفير تجربة تركز على إمكانات الفيديو بدرجة كبيرة.

من خلال توحيد تنسيق التسجيلات، سيكون لديك خيار أوسع من أدوات تشغيلها، وأمان أفضل، وتجربة تعاون أكثر سهولة حتى بعد الانتهاء من اجتماعاتك. يظل بإمكانك تنزيل تسجيلات ARF وWRF الحالية أو تشغيلها على موقع Webex. لمعرفة مزيد من المعلومات عن التسجيل الذي يركز على الفيديو بدرجة كبيرة، انتقل إلى تسجيلات MP4 المعتمدة على الشبكة والتي تركز على الفيديو في Webex Meetings وWebex Events.

الحل:

لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها:

1. انقر بزر الماوس الأيسر مرة واحدة على رمز مكبر الصوت في الركن الأيمن السفلي من الشاشة (علبة النظام) ، ثم حدد فتح خالط حجم الصوت .
2. انقر فوق شريط تمرير مستوى الصوت واسحبه لأعلى أو لأسفل قليلاً ، ثم حرر الماوس للتحقق من أن الصوت يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
   • ملاحظة: في حالة عدم سماع أي صوت ، اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات أو بائع النظام للحصول على مزيد من المساعدة.
3. تأكد من تشغيل تسجيل الشبكة ، ثم انقر فوق الرابط Mixer .
4. في النافذة التي تظهر ، تحقق من وجود شريط أخضر يتحرك لأعلى ولأسفل في العمود مشغل تسجيل الشبكة ... .
   • ملاحظة: إذا لم يكن هناك شريط أخضر يتحرك لأعلى ولأسفل ، فقد لا يحتوي التسجيل على صوت.
5. تحقق من أن مكبرات الصوت بالكمبيوتر لديك غير مهيأة لوضع الصوت المحيط:
   1. انقر بزر الماوس الأيمن على الرمز في علبة النظام ، ثم انتقل إلى الأصوات > تشغيل .
   2. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز التشغيل الافتراضي (المشار إليه بالرمز ) ، ثم حدد تكوين مكبرات الصوت .
   3. في قنوات الصوت: ، حدد استريو ، ثم انقر فوق الزر اختبار وتأكد من قدرتك على سماع الصوت.
   4. اضغط على زر التالي مرتين ، ثم انقر على إنهاء .

إن أمكن ، قم بتنفيذ الخطوات التالية قبل الاتصال بالدعم الفني لـ Webex:

• قم بتشغيل الملف على جهاز كمبيوتر آخر وتأكد من قدرتك على سماع الصوت.
• تحقق من Windows Update لمعرفة ما إذا كان هناك برنامج تشغيل صوتي جديد متاح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• اتصل ببائع النظام لمعرفة ما إذا كان يتوفر برنامج تشغيل صوت أحدث.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات الإضافية ، فاتصل بالدعم الفني لـ Webex: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟