תודה על המשוב.

הקלטות MP4 ברירת מחדל ב-Webex Meetings 40.10

בעדכון אוקטובר הקרוב (40.10), הקלטות חדשות לגמרי ב-Webex Meetings יאוחסנו בתבנית MP4, בענן או באופן מקומי כפי שנבחר ברמת האתר או המארח, עם חוויה המתמקדת בווידאו. כאשר תבנית ההקלטה תהיה סטנדרטית, תוכל ליהנות ממבחר רחב יותר של כלי הפעלה, אבטחה טובה יותר וחוויית שיתוף פעולה פשוטה יותר גם לאחר הפגישות. עדיין ניתן להוריד או להפעיל הקלטות קיימות בתבנית ARF ו-WRF באתר Webex. לקבלת מידע נוסף על הקלטות המתמקדות בווידאו, עבור אל הקלטות MP4 מבוססות רשת ומתמקדות בווידאו ב-Webex Meetings ו-Webex Events.

פתרון:

כדי לפתור את הבעיה:

1. לחץ לחיצה ימנית יחידה על סמל הרמקול בפינה השמאלית התחתונה של המסך (מגש המערכת) ולאחר מכן בחר פתח את מיקסרעוצמת הקול.
2. לחץ וגרור מעט את מחוון עוצמת הקול למעלה או למטה ושחרר את העכבר כדי לוודא שהצליל פועל במחשב שלך.
   • הערות אם לא נשמע קול, פנה למחלקת ה- IT או לספק המערכת לקבלת סיוע נוסף.
3. ודא שהקלטת הרשת מופעלת ולאחר מכן לחץ על הקישור מיקסר .
4. בחלון שמופיע, ודא שיש פס ירוק שנע למעלה ולמטה בעמודה נגן הקלטות רשת...
   • הערות אם אין פס ירוק שנע למעלה ולמטה, ייתכן שההקלטה לא תכלול שמע.
5. ודא שרמקולי המחשב שלך אינם מוגדרים למצב צליל היקפי:
   1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הסמל במגש המערכת ולאחר מכן עבור אל צלילים > ההפעלה.
   2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התקן ההפעלה המוגדר כברירת מחדל (שהוגש נגדו כתב אישום על-ידי הסמל), ולאחר מכן בחר הגדר את תצורת הרמקולים.
   3. בערוצי האודיו: בחר סטריאוולאחר מכן לחץ על לחצן הבדיקה וודא שאתה יכול לשמוע שמע.
   4. לחץ/י על הכפתור הבא פעמיים ולאחר מכן לחץ/י על ״ סיום״.

במידת האפשר, בצע את השלבים הבאים לפני שתפנה לתמיכה הטכנית של Webex:

• הפעל את הקובץ במחשב אחר וודא שאתה יכול לשמוע שמע.
• בדוק את Windows Update כדי לראות אם קיים מנהל התקן שמע חדש זמין עבור המחשב שלך.
• צור קשר עם ספק המערכת שלך כדי לראות אם יש מנהל התקן שמע חדש יותר זמין.

אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע השלבים הנוספים, פנה לתמיכה הטכנית של Webex: WBX162 – איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות או לתמיכה הטכנית של Webex?