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해결 방법:

문제를 해결하려면:

1. 화면의 하단 오른쪽 모서리(시스템 트레이)에 위치한 스피커 아이콘 을 왼쪽 클릭하여 볼륨 믹서 열기를 선택합니다.
2. 볼륨 슬라이더를 클릭하고 위 또는 아래로 살짝 드래그한 후 마우스를 릴리즈하여 컴퓨터에서 사운드가 작동하는지 확인합니다.
   • 사운드가 들리지 않으면 IT 부서 또는 시스템 공급 업체에 연락하여 도움을 받으십시오.
3. 네트워크 녹화가 재생 중인지 확인한 후 믹서 링크를 클릭합니다.
4. 창이 나타나면 네트워크 녹화 재생기… 열에서 녹색 막대가 위/아래로 이동하는지 확인합니다.
   • 참고: 녹색 막대가 위/아래로 움직이지 않으면 녹화에 오디오가 포함되지 않을 수 있습니다.
5. 컴퓨터 스피커가 서라운드 사운드 모드로 구성되어 있지 않은지 확인하십시오.
   1. 시스템 트레이에서 아이콘을 오른쪽 클릭한 후 소리 > 재생을 선택합니다.
   2. 기본 재생 장치( 아이콘으로 표시됨)를 오른쪽 클릭한 후 스피커 구성을 선택합니다.
   3. 오디오 채널: 섹션에서 스테레오를 선택한 후 테스트 버튼을 클릭하고 오디오를 들을 수 있는지 확인합니다.
   4. 다음 버튼을 두 번 누른 후 마침을 클릭합니다.

가능하면 Webex 기술 지원에 문의하기 전에 다음 단계를 수행하십시오.

• 다른 PC에서 파일을 재생하고 오디오를 들을 수 있는지 확인합니다.
• PC에서 사용할 수 있는 새 오디오 드라이버가 있는지 Windows 업데이트를 확인합니다.
• 사용할 수 있는 최신 오디오 드라이버가 있는지 시스템 공급 업체에 문의하십시오.

추가 단계를 실행한 후에도 문제가 지속되는 경우, Webex 기술 지원으로 문의하십시오. WBX162 - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 어떻게 연락합니까?