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ネットワーク録画 (NBR) を再生するときに音が聴こえません
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ネットワーク録画 (NBR) を再生するときに音が聴こえません
音は他の Windows アプリケーションで再生されますが, ネットワーク録画プレーヤーでは音が聞こえません。
ARF レコーディング再生時に音声が聞こえません。
NBR を再生中,音声が聞こえません。
NBR ファイル再生で喪失した音声をトラブルシューティングする
Webex Meetings 40.10 の MP4 録画のデフォルト
今後の 10 月 (40.10) の更新では、Webex Meetings のすべての新しい録画は、クラウドで、またはサイトまたは主催者レベルで、ビデオ中心のエクスペリエンスで MP4 形式で保存されます。録画形式を標準化することで、再生ツールの選択肢が増え、セキュリティが強化され、ミーティング後でもコラボレーションがしやすくなります。既存の ARF および WRF 録画は、引き続き Webex サイトでダウンロードしたり再生したりすることができます。ビデオ中心のレコーディングの詳細については、Webex Meetings と Webex Events におけるビデオ中心のネットワークによる MP4 録画に移動してください。
解決方法:
問題をトラブルシューティングするには:
- 画面右下（システムトレイ）にあるスピーカーアイコン
を 1 回クリックし、[音声ミキサーを開く] を選択します。 - ボリュームスライダーを僅かに上下にクリック＆ドラッグして, マウスを放し, お使いのコンピューターで音が聞こえるかどうかを確認します。
- 注意: 音が聞こえない場合は、IT 部門またはシステムベンダーに連絡してアシスタンスを求めてください。
- ネットワークレコーディングが作動していることを確認して, ミキサーリンクをクリックしてください。
- ウィンドウが表示される緑のバーを上下移動があることを確認します ネットワーク録画プレーヤー. 列です。
- 注意: 上下に動いている緑色のバーが表示されない場合、レコーディングに音声が含まれていないことがあります。
- コンピュータースピーカーがサラウンドサウンドモード用に設定されていないことを確認します。
- システムトレイにある
アイコンを右クリックし、[音声] > [再生] の順に移動します。
- デフォルト再生デバイス（
アイコン）を右クリックし、[スピーカーの設定] を選択します。
- [音声チャネル] セクションで、[ステレオ] を選択し、[テスト] ボタンをクリックして、音声が聞こえることを確認します。
- 次へ ボタンを二度押して, 終了するをクリックします。
- システムトレイにある
可能であれば, Webex テクニカルサポートに連絡する前に, 以下の手順を行ってください。
- 他の PC でファイルを再生し, 音声が聞こえることを確認します。
- Windows Update をクリックし, お使いのPCで新規のオーディオドライバーが使用可能かどうかを確かめます。
- システムベンダーに連絡し, より新しいオーディオドライバーが使用可能かどうかを確かめます。
追加手順の実行後にも問題が発生する場合は、次のリンクに従って、Webex テクニカルサポートに連絡してください。WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?
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