Takk for tilbakemeldingen.

MP4-opptak er standard i Webex Meetings 40.10

I den kommende oppdateringen i oktober (40.10) vil helt nye opptak i Webex Meetings lagres i MP4-format, enten i skyen eller lokalt etter valg på nettsteds- eller vertsnivå, med en videosentrisk opplevelse. Ved å standardisere opptaksformatet får du et bredere utvalg av avspillingsverktøy, bedre sikkerhet og en mer enkel samarbeidsopplevelse selv etter møtene dine. Eksisterende ARF- og WRF-opptak kan fortsatt lastes ned eller spilles av på Webex-nettstedet. Hvis du vil ha mer informasjon om videosentrisk opptak, kan du gå til Videosentrisk nettverksbasert MP4-opptak i Webex Meetings og Webex Events.

Løsning:

Slik feilsøker du problemet:

1. Enkelt venstre-klikk på høyttalerikonet nederst til høyre på skjermen (systemfeltet), og velg deretter Åpne volummikser.
2. Klikk og dra volumskyvebryteren litt opp eller ned og slipp musen for å bekrefte at lyden fungerer på datamaskinen.
   • Merk: Hvis det ikke høres noen lyd, ta kontakt med din IT-avdeling eller systemleverandør for å få mer hjelp.
3. Kontroller at nettverksopptaket spilles av, og klikk deretter på koblingen Mikser .
4. I vinduet som vises, bekreft at det er en grønn stolpe som beveger seg opp og ned i kolonnen Spiller for nettverksopptak... .
   • Merk: Hvis det ikke er en grønn stolpe som beveger seg opp og ned, kan det hende at opptaket ikke inneholder lyd.
5. Kontroller at datamaskinhøyttalerne ikke er konfigurert for surroundlydmodus:
   1. Høyreklikk på ikonet i systemstatusfeltet, og gå deretter til Lyder > Avspilling.
   2. Høyreklikk på standard avspillingsenhet (indikert av ikonet), og velg deretter Konfigurer høyttalere.
   3. I lydkanalene: velg Stereo, klikk deretter på Test -knappen og bekreft at du kan høre lyd.
   4. Trykk på Neste -knappen to ganger, og klikk deretter på Fullfør.

Hvis det er mulig, utfør følgende trinn før du kontakter Webex teknisk støtte:

• Spill av filen på en annen PC og bekreft at du kan høre lyd.
• Sjekk Windows Update for å se om det finnes en ny lyddriver tilgjengelig for PC-en.
• Kontakt systemleverandøren din for å se om det finnes en nyere lyddriver tilgjengelig.

Hvis problemet vedvarer etter at du har utført de ekstra trinnene, kan du kontakte Webex teknisk støtte: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?