MP4-opptak er standard i Webex Meetings 40.10

I den kommende oppdateringen i oktober (40.10), vil helt nye opptak i Webex Meetings lagres, enten i skyen eller lokalt, etter hva som velges på nettsteds- eller vertsnivå, i MP4-format med en videosentrisk opplevelse. Ved å standardisere opptaksformatet har du et bredere utvalg av avspillingsverktøy, bedre sikkerhet og en mer uanstrengt samarbeidsopplevelse selv etter møtene dine. Eksisterende ARF- og WRF-opptak kan fortsatt lastes ned eller spilles av på Webex-nettstedet. Hvis du vil ha mer informasjon om videosentriske opptak, kan du gå til Videosentrisk nettverksbasert MP4-opptak i Webex Meetings og Webex Events.

Løsning:

Slik feilsøker du problemet:

1. Venstreklikk én gang på høyttalerikonet nederst til høyre på skjermen (systemfeltet), og velg deretter Åpne volummikser.
2. Klikk og dra volumskyvebryteren litt opp eller ned, og slipp musen for å verifisere at lyden fungerer på datamaskinen.
   • Merk: Hvis det ikke høres lyd, kontakter du IT-avdelingen eller systemleverandøren for å få mer assistanse.
3. Kontroller at nettverksopptaket spilles av, og klikk deretter på koblingen Mikser.
4. I vinduet som vises, verifiser at det er en grønn linje som beveger seg opp og ned i kolonnen Spiller for nettverksopptak... .
   • Merk: Hvis det ikke er en grønn stolpe som beveger seg opp og ned, kan det hende at opptaket ikke inneholder lyd.
5. Verifiser at datamaskinhøyttalerne ikke er konfigurert for surroundlydmodus:
   1. Høyreklikk på ikonet i systemfeltet, og gå deretter til Lyder > Avspilling.
   2. Høyreklikk på standard avspillingsenhet (indikeres av ikonet ), og velg deretter Konfigurer høyttalere.
   3. I delen Lydkanaler: velger du Stereo, og klikker deretter på Test-knappen for å verifisere at du kan høre lyd.
   4. Trykk på Neste-knappen to ganger, og klikk deretter Fullfør.

Hvis det er mulig, utfører du følgende trinn før du kontakter Webex teknisk støtte:

• Spill av filen på en annen PC, og bekreft at du kan høre lyd.
• Kontroller Windows Update for å se om det finnes en nyere lyddriver tilgjengelig for PC-en.
• Kontakt systemleverandøren for å se om det finnes en nyere lyddriver tilgjengelig.

Hvis problemet vedvarer etter at du har utført tilleggstrinnene, kan du kontakte Webex teknisk støtte: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?