Enregistrements MP4 Par défaut dans Webex Meetings 40.10 Lors de la mise à jour à venir
d’octobre (40.10), tous les nouveaux enregistrements au niveau Webex Meetings seront stockés au format MP4, soit dans le Cloud soit localement comme sélectionné au niveau du site ou de l’organisateur, avec une expérience centrée sur la
vidéo. En standardisant le format d’enregistrement, vous aurez un plus large choix d’outils de lecture, une meilleure sécurité et une expérience de collaboration plus simple, même après vos réunions. Les enregistrements ARF et WRF existants peuvent toujours être téléchargés ou lieux sur le site Webex. Pour obtenir de plus amples informations sur l’enregistrement centré sur la vidéo, consultez la page Enregistrements MP4 centrés sur la vidéo et basés sur le réseau dans Webex Meetings et Webex Events.

Solution :

Pour résoudre le problème :

1. Faites un simple clic gauche sur l’icône du haut-parleur dans le coin inférieur droit de votre écran (barre système), puis sélectionnez Ouvrir le mélangeur de volume.
2. Cliquez et faites glisser le curseur du volume vers le haut ou vers le bas légèrement et relâchez le bouton de la souris pour vérifier que le son fonctionne sur votre ordinateur.
   • Remarque : Si vous n'entendez aucun son, contactez votre service informatique ou votre fournisseur de service pour une aide supplémentaire.
3. Vérifiez que l’enregistrement en réseau est actif, puis cliquez sur le lien Mixage.
4. Dans la fenêtre qui s’affiche, vérifiez qu’il y a une barre verte se déplaçant de haut en bas dans la colonne Lecteur d’enregistrement en réseau.
   • Remarque : S'il n'y a aucune barre verte se déplaçant vers le haut ou vers le bas, l'enregistrement ne contient pas d'audio.
5. Vérifiez que les haut-parleurs de votre ordinateur sont configurés pour le mode audio surround :
   1. Faites un clic droit sur l’icône dans la barre d’état du système, puis allez dans Sons > Lecture.
   2. Faites un clic droit sur le périphérique de lecture par défaut (indiqué par l’icône ), puis sélectionnez Configurer les haut-parleurs.
   3. Dans la section Canaux audio&'A0;: sélectionnez Stéréo, puis cliquez sur le bouton Tester et vérifiez que vous pouvez entendre le son.
   4. Appuyez deux fois sur le bouton Suivant, puis cliquez sur Terminer.

Si possible, suivez les étapes ci-dessous avant de contacter l&’92;assistance technique WebEx&’A0;:

• Lisez le fichier sur un autre PC et confirmez que vous pouvez entendre le son.
• Vérifiez les mises à jour Windows pour voir s&’92;il y a un nouveau pilote audio disponible pour votre PC.
• Contactez le fournisseur de votre système pour voir si un nouveau pilote audio plus récent est disponible.

Si le problème persiste après avoir effectué les étapes supplémentaires, contactez l’assistance technique Webex : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle ou l’assistance technique Webex ?