Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Výchozí nastavení nahrávek MP4 ve schůzkách Webex 40.10

V nadcházející říjnové aktualizaci (40.10) budou zcela nové nahrávky ve schůzkách Webex uloženy ve formátu MP4, a to buď v cloudu, nebo místně, jak je vybráno na úrovni webu nebo hostitele, se zážitkem zaměřeným na video. Díky standardizaci formátu záznamu získáte širší výběr nástrojů pro přehrávání, lepší zabezpečení a snadnější spolupráci i po schůzkách. Existující nahrávky ARF a WRF lze stále stáhnout nebo přehrát na webu společnosti Webex. Další informace týkající se nahrávání zaměřeného na video jděte na web-centric Network-Based RECORDINGs v událostech Webex Meetings and Webex.

Řešení:

Řešení tohoto problému:

1. Jedním kliknutím levým tlačítkem myši na ikonu reproduktoru v pravém dolním rohu obrazovky (Na hlavním panelu) a vyberte možnost Otevřít směšovač hlasitosti.
2. Klikněte a přetáhněte posuvník hlasitosti mírně nahoru nebo dolů a uvolněte myš, abyste ověřili, že zvuk v počítači funguje.
   • Poznámka: Pokud není slyšet žádný zvuk, požádejte o další pomoc it oddělení nebo dodavatele systému.
3. Ujistěte se, že se přehrává síťový záznam, a klikněte na odkaz Mixer.
4. V okně, které se zobrazí, ověřte, zda se ve sloupci Přehrávač síťových nahrávek pohybuje nahoru a dolů zelený pruh.
   • Poznámka: Pokud není zelený pruh pohybující se nahoru a dolů, záznam nemusí obsahovat zvuk.
5. Ověřte, zda reproduktory počítače nejsou nakonfigurovány pro režim prostorového zvuku:
   1. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu na hlavním panelu systému a přejděte na Zvuky > Přehrávání .
   2. Klikněte pravým tlačítkem na výchozí přehrávací zařízení (obžalované ikonou) a pak vyberte Konfigurovat reproduktory.
   3. V části Zvukové kanály: vyberte Stereo, poté klikněte na tlačítko Test a ověřte, zda slyšíte zvuk.
   4. Dvakrát stiskněte tlačítko Další a poté klikněte na tlačítko Dokončit.

Pokud je to možné, proveďte před kontaktováním technické podpory Webex následující kroky:

• Přehrajte soubor na jiném počítači a potvrďte, že slyšíte zvuk.
• Zkontrolujte službu Windows Update a zjistěte, zda je pro váš počítač k dispozici nový ovladač zvuku.
• Obraťte se na dodavatele systému a zjistěte, zda je k dispozici novější ovladač zvuku.

Pokud problém přetrvává i po provedení dalších kroků, obraťte se na technickou podporu Webex: WBX162 - Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Webex nebo technickou podporu?