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Solución:

Para solucionar el problema:

1. Haga clic una sola vez con el botón izquierdo del mouse en el icono de altavoz de la esquina inferior derecha de su pantalla (Bandeja del sistema) y, a continuación, seleccione Abrir el mezclador de volumen.
2. Haga clic y arrastre el control deslizante del volumen ligeramente hacia arriba o hacia abajo y suelte el mouse para verificar que el sonido esté funcionando en su computadora.
   • Si no se escucha ningún sonido, póngase en contacto con su departamento de TI o con el proveedor de su sistema para obtener más ayuda.
3. Verifique que se esté reproduciendo la Grabación de red; luego, haga clic en el enlace del Mezclador.
4. En la ventana que aparece, verifique que haya una barra de color verde que se mueve hacia arriba y hacia abajo en la columna del Reproductor de grabaciones de red....
   • Si no ve ninguna barra de color verde que se mueve hacia arriba y hacia abajo, es posible que la grabación contenga audio.
5. Verifique que los altavoces de su computadora no estén configurados para el modo de sonido envolvente:
   1. Haga clic derecho en el icono de la bandeja del sistema y, a continuación, vaya a Sonidos > Reproducción.
   2. Haga clic derecho sobre el dispositivo de reproducción predeterminado (indicado por el icono&'A0;); luego, seleccione Configurar los altavoces.
   3. , seleccione Estéreo; luego, haga clic en el botón para Probar y verifique que pueda oír el audio.
   4. Presione dos veces el botón Siguiente; luego, haga clic en Finalizar.

Si es posible, realice los siguientes pasos antes de comunicarse con el Soporte técnico de WebEx:

• Reproduzca el archivo en otra PC y confirme que pueda oír el audio.
• Revise la sección de actualizaciones de Windows para ver si hay algún controlador de audio nuevo disponible para su PC.
• Póngase en contacto con el proveedor de su sistema para saber si hay algún controlador de audio más nuevo disponible.

Si el problema persiste después de seguir los pasos adicionales, comuníquese con el soporte técnico de Webex: WBX162 - ¿cómo comunicarme al cliente de Webex o el soporte técnico?