Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?Geen geluid tijdens het afspelen van een Network-Based Recording (NBR).
Geluid wordt afgespeeld in andere Windows toepassingen, maar geen geluid hoort in uw Network Recording Player.
Geen audio tijdens het afspelen een. ARF-opname.
Ik hoor geen geluid tijdens het afspelen van NBR.
Oplossen van problemen met ontbrekende audio bij NBR-bestand afspelen
Standaard MP4-opnamen in Webex Meetings 40.10
In de komende update van oktober (40.10) worden alle nieuwe opnamen in Webex Meetings opgeslagen in MP4-indeling, in de cloud of lokaal als geselecteerd op site- of hostniveau, met een videogerichte ervaring. Door het standaard formaat van de opname te gebruiken, hebt u een bredere keuze aan afspeeltools, betere beveiliging en een meer moeiteloze samenwerkingservaring, ook na uw vergaderingen. Bestaande ARF- en WRF-opnamen kunnen nog steeds worden gedownload of afgespeeld op de Webex-site. Voor meer informatie over videogerichte opnamen gaat u naar Videocentrische netwerk MP4-opnamen in de Webex Meetings en Webex Events.
Oplossing:
Het probleem oplossen:
- Klik met de linkermuisknop eenmaal op het pictogram van de luidspreker in de rechterbenedenhoek van uw scherm (systeembalk) en selecteer Volumemixer openen.
- Klik en sleep de volumeregelaar een stukje omhoog of omlaag en laat de muisknop los om te controleren of het geluid op uw computer werkt.
- Opmerking: Als u geen geluid hoort, neemt u contact op met uw IT-afdeling of systeemleverancier voor verdere ondersteuning.
- Zorg ervoor dat de netwerkopname wordt afgespeeld en klik vervolgens op Mixer.
- Controleer of in het venster dat wordt weergegeven, is er een groene balk omhoog of omlaag verplaatsen de Network Recording Player... kolom.
- Opmerking: Als er geen groene balk omhoog en omlaag beweegt, bevat de opname mogelijk geen audio.
- Controleer of de luidsprekers van uw computer niet zijn geconfigureerd voor surround sound-modus:
- Klik met de rechtermuisknop op het pictogram in de systeembalk en ga vervolgens naar Audio > Afspelen.
- Klik met de rechtermuisknop op het standaardafspeelapparaat (aangeduid met het pictogram ) en selecteer Luidsprekers configureren.
- In het gedeelte Audiokanalen: selecteert u Stereo, klikt u op de knop Test en controleert u of u geluid hoort.
- Druk tweemaal op de knop Volgende en klik op Voltooien.
- Klik met de rechtermuisknop op het pictogram in de systeembalk en ga vervolgens naar Audio > Afspelen.
Indien mogelijk voert u de volgende stappen uit voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning van WebEx:
- Speel het bestand af op een andere pc en bevestig dat u geluid hoort.
- Controleer Windows Update om te zien of er een nieuw audiostuurprogramma beschikbaar is voor uw pc.
- Neem contact op met de leverancier van het systeem om te zien of er een nieuwer audiostuurprogramma beschikbaar is.
Neem contact op met de technische ondersteuning van Webex als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle aanvullende stappen heeft doorlopen: WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?
