Använd den här artikeln för inget ljud när du spelar upp NBR
Inget ljud när du spelar upp en nätverksbaserad inspelning (NBR).
Ljudet som spelas upp i andra Windows-program, men det hörs inget ljud i spelaren för Nätverksinspelningar.
Inget ljud när du spelar upp en. ARF-inspelning.
Jag kan inte höra ljudet under uppspelning av NBR.
Felsökning saknas ljud under uppspelning av NBR-fil
Standard för MP4-inspelningar i Webex Meetings 40.10 I uppdateringen av MP4 i oktober
(40.10) kommer alla nya inspelningar i Webex Meetings att lagras i MP4-format, antingen i molnet eller lokalt som valda på webbplats- eller värdnivå, med en
videocentrerad upplevelse. Genom att standardisera inspelningsformatet får du ett bredare val av uppspelningsverktyg, bättre säkerhet och en smidigare samarbetsupplevelse även efter dina möten. Befintliga ARF- och WRF-inspelningar kan fortfarande hämtas eller spelas upp på Webex-webbplatsen. Mer information om videocentrerad inspelning finns på Videocentrerad nätverksbaserad MP4-inspelning i Webex Meetings och Webex Events.
Lösning:
Så här felsöker du problemet:
- Vänsterklicka en gång på högtalarikonen i det nedre högra hörnet på skärmen (systemfältet) och välj sedan Öppna volymkontrollen.
- Klicka och dra volymreglaget en bit uppåt eller nedåt. Släpp sedan musknappen för att bekräfta att ljudet fungerar på din dator.
- Obs! Om det inte hörs något ljud bör du kontakta din IT-avdelning eller systemleverantör för ytterligare hjälp.
- Se till att den nätverksbaserade inspelningen spelas upp och klicka sedan på Mixer-länken.
- I fönstret som visas kontrollerar du att det finns ett grönt fält som rör sig upp och ner i kolumnen Nätverksspelare ....
- Obs! Om du inte ser någon grön stapel som rör sig uppåt och nedåt kan det hända att inspelningen saknar ljud.
- Kontrollera att dina datorhögtalare inte är konfigurerade i surroundljudläge:
- Högerklicka på -ikonen i systemfältet och navigera sedan till Ljud > Uppspelning.
- Högerklicka på standardenheten (markerad med -ikonen) och välj sedan Konfigurera högtalare.
- Under avsnittet ljudkanaler: Välj Stereo och klicka sedan på Test-knappen för att bekräfta att du kan höra ljudet.
- Tryck på Nästa-knappen två gånger och sedan på Slutför.
- Högerklicka på -ikonen i systemfältet och navigera sedan till Ljud > Uppspelning.
Om möjligt, utför följande steg innan du kontaktar WebEx tekniska support:
- Spela upp filen på en annan dator och bekräfta att du kan höra ljudet.
- Kontrollera Windows Update för att se om det finns en ny ljuddrivrutin till din dator.
- Kontakta systemleverantören för att se om det finns en nyare ljuddrivrutin.
Om problemet kvarstår efter du har utfört de ytterligare stegen, kontakta Webex tekniska support: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?
