Köszönjük visszajelzését.

MP4 felvételek alapértelmezett a Webex Meetings 40.10-es verziójában

A közelgő októberi (40.10) frissítésben a Webex Meetings teljesen új felvételeit MP4 formátumban tároljuk, akár a felhőben, akár helyileg, a webhely vagy a szervező szintjén kiválasztott módon, videóközpontú élménnyel. A felvételi formátum szabványosításával a lejátszási eszközök szélesebb választékát, a nagyobb biztonságot és a könnyebb együttműködési élményt az értekezletek után is megtapasztalhatja. A meglévő ARF- és WRF-felvételek továbbra is letölthetők vagy lejátszhatók a Webex webhelyen. A videóközpontú felvétellel kapcsolatos további információkért látogasson el a Video-Centric Network-Based MP4 Recordings in Webex Meetings and Webex Eventswebhelyre.

Megoldás:

A probléma elhárítása:

1. Egyetlen bal gombbal kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található hangszóró ikonra (Rendszertálca), majd válassza a Hangerő-keverő megnyitásalehetőséget.
2. Kattintson és húzza a hangerő csúszkát felfelé vagy lefelé kissé, és engedje el az egeret, hogy ellenőrizze, hogy a hang működik-e a számítógépen.
   • Megjegyzés: Ha nem hall hangot, további segítségért forduljon az informatikai részleghez vagy a rendszer forgalmazójához.
3. Győződjön meg arról, hogy a hálózati felvétel le van-e játszva, majd kattintson a Keverő hivatkozásra.
4. A megjelenő ablakban ellenőrizze, hogy van-e egy zöld sáv felfelé és lefelé mozogva a Hálózati felvételi lejátszó... oszlopban.
   • Megjegyzés: Ha nincs zöld sáv felfelé és lefelé mozogva, előfordulhat, hogy a felvétel nem tartalmaz hangot.
5. Ellenőrizze, hogy a számítógép hangszórói nincsenek-e térhatású hangmódra konfigurálva:
   1. Kattintson a jobb gombbal a tálcán lévő ikonra, majd lépjen a Hangok > Lejátszás elemre.
   2. Kattintson a jobb gombbal az alapértelmezett lejátszóeszközre (az ikon által vádolva), majd válassza a Hangszórók konfigurálásalehetőséget.
   3. Az Audio csatornákon: szakaszban válassza a Sztereólehetőséget, majd kattintson a Teszt gombra, és ellenőrizze, hogy képes-e hangot hallani.
   4. Nyomja meg kétszer a Tovább gombot, majd kattintson a Befejezésgombra.

Ha lehetséges, hajtsa végre az alábbi lépéseket, mielőtt kapcsolatba lép a Webex technikai támogatásával:

• Játssza le a fájlt egy másik számítógépen, és erősítse meg, hogy képes-e hangot hallani.
• Ellenőrizze a Windows Update szolgáltatásban, hogy van-e új hangillesztő a számítógéphez.
• Lépjen kapcsolatba a rendszer forgalmazójával, és nézze meg, hogy van-e elérhető újabb hangillesztő.

Ha a probléma a további lépések végrehajtása után is fennáll, forduljon a Webex technikai támogatásához: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy technikai támogatásával?