هناك سيناريوهات مختلفة حيث قد يحتاج العميل أو الشريك إلى نقل مستخدم Webex Calling من اشتراك إلى آخر.

على سبيل المثال:

تغيير الاشتراك - اشتراك جديد يحل محل اشتراك تم استخدامه سابقًا.

لتوفير خدمات الاتصال دون انقطاع، يجب على الشريك أو العميل نقل المستخدم أو مساحة العمل من اشتراك الاتصال إلى آخر قبل معالجة إلغاء الاتصال أو تعليق الاشتراك.

يمكنك عرض وإدارة التراخيص المعلقة للمستخدمين الفرديين فقط من خلال Control Hub.

إذا حاولت نقل المستخدمين من اشتراك معلق إلى اشتراك جديد باستخدام قالب الترخيص التلقائي، فستواجه ما يلي:

  • فقدان بيانات التكوين

  • فشل نقل المستخدمين إلى الاشتراك الجديد

  • لا يمكن الحفاظ على تكوين الاتصال الحالي. يتم فقدان الخدمات الشخصية مثل البريد الصوتي ورقم البريد الصوتي وتخصيص الأرقام وجميع إعدادات مكالمات المستخدم الفردية عند إزالة ترخيص الاتصال.

توجد عدة طرق لنقل مستخدم أو مساحة عمل من اشتراك Calling إلى آخر، بدءًا من تعديل اشتراك المستخدم أو مساحة العمل الفردي إلى الأدوات المجمعة التي تسمح بتعديل الاشتراك لجميع المستخدمين أو مساحات العمل في المؤسسة.

اشتراك مستخدم Move Calling

نقل اشتراك المستخدم المتصل باستخدام تحرير الترخيص

استخدم خيار تعديل الترخيص لتغيير نوع الترخيص لمستخدم فردي. يمكن للمسؤول تغيير خطة الاشتراك لمستخدم ما دون التأثير على الخدمات المقدمة لهذا المستخدم وبقية المؤسسة.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

3

اختر مستخدمًا لتغيير الترخيص.

4

انقر فوق الملخص، وانتقل إلى قسم التراخيص ، ثم انقر فوق تحرير التراخيص.

تظهر قائمة تفاصيل الترخيص الموجودة.

5

انقر على تعديل التراخيص.

6

انقر فوق خدمة الاتصال من اليسار، وقم بإلغاء تحديد الاشتراك الحالي.

تحرير شاشة الترخيص مع تحديد مكالمة على ترخيص Webex ضمن خدمة الاتصال

7

قم بالتحقق من الاشتراك الجديد الذي تريد أن يستخدمه المستخدم.

قم بتعديل شاشة الترخيص باستخدام ترخيص Webex Calling Professional المحدد ضمن خدمة الاتصال.

8

قم بالتحقق من صحة التغييرات ثم انقر فوق حفظ.

نقل اشتراك المستخدم المتصل باستخدام قالب CSV

استخدم قالب CSV لتعديل اشتراك الاتصال للمستخدمين في مؤسسة ونقل المستخدمين من اشتراك اتصال إلى آخر دون التأثير على خدمات الاتصال.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

3

من القائمة المنسدلة إضافة مستخدمين ، حدد إدارة المستخدم بواسطة CSV.

4

انقر فوق تنزيل ملف CSV لتنزيل بيانات المستخدمين الحاليين.

شاشة إضافة أو تحرير المستخدمين بشكل مجمع بتنسيق CSV مع خيار تحميل ملف

5

في ملف CSV الذي تم تنزيله، قم بتعيين اشتراك الاتصال الحالي إلى FALSE، واشتراك الاتصال الجديد (حيث يتم نقل المستخدمين) إلى TRUE. قم بذلك لجميع المستخدمين في ملف CSV، للانتقال إلى اشتراك الاتصال الجديد.

6

بعد حفظ الملف، انقر فوق اختر ملفًا، ثم حدد الملف المعدل، ثم انقر فوق فتح.

7

انقر على تحميل.

يقوم ملف CSV بتحميل وإنشاء مهمتك. يمكنك إغلاق المستعرض أو هذه النافذة ويستمر تشغيل مهمتك. لمراجعة التقدم المحرز في إنجاز مهمتك، ارجع إلى إدارة المهام في Cisco Webex Control Hub.

نقل اشتراك المستخدم المتصل باستخدام قالب الترخيص التلقائي

لتغيير تعيينات الترخيص للمستخدمين الحاليين بشكل مجمع، استخدم قالب الترخيص التلقائي من شاشة تعديل قالب الترخيص.

إذا حاولت نقل المستخدمين من اشتراك معلق إلى اشتراك جديد باستخدام عملية قالب الترخيص التلقائي، فستواجه ما يلي:

  • فقدان بيانات التكوين

  • فشل نقل المستخدمين إلى الاشتراك الجديد

  • لا يمكن الحفاظ على تكوين الاتصال الحالي.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

3

انقر فوق علامة التبويب التراخيص.

4

من قسم تعيينات الترخيص ، انقر فوق إعداد ضمن التراخيص القائمة على المؤسسة.

5

انقر فوق خدمة الاتصال .

6

انتقل إلى قسم تطبيق النطاق ، وحدد المستخدمون الحاليون، ثم قم بإجراء التحديدات التالية:

  1. قم بإلغاء تحديد اشتراك المكالمات الحالي ثم أعد تحديد الاشتراك الجديد.

  2. قم بإلغاء تحديد خيار الحفاظ على التراخيص للمستخدمين الحاليين لإزالة ترخيص الاتصال الحالي وإعادة تطبيق الترخيص على الاشتراك الجديد.

7

انقر على حفظ.

شاشة تعيين تراخيص المؤسسة مع تحديد خيار المستخدمين الحاليين ضمن تطبيق النطاق.

اشتراك مساحة عمل Move Calling

نقل اشتراك مساحة العمل المتصلة باستخدام تحرير الترخيص

استخدم خيار تعديل الترخيص لتغيير نوع الترخيص لمساحة عمل فردية. يمكن للمسؤول تغيير خطة الاشتراك لمساحة عمل دون التأثير على الخدمات المقدمة لهذا المستخدم وبقية المؤسسة.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل.

3

اختر مساحة العمل لتغيير الترخيص.

4

انقر فوق نظرة عامة، وانتقل إلى قسم الاتصال ، وانقر فوق زر الإعدادات يمثله رمز الترس.

شاشة نظرة عامة على مساحة العمل مع إبراز أيقونة الإعدادات أو الترس.
5

اختر خدمة Cisco Webex Calling ، ثم انقر فوق Next.

6

قم بإلغاء تحديد الاشتراك الحالي، ثم حدد الاشتراك الجديد الذي تريد أن تستخدمه مساحة العمل.

7

قم بالتحقق من صحة التغييرات ثم انقر فوق حفظ.

شاشة تحرير خدمة الاتصال مع تحديد ترخيص Webex Calling Professional ضمن خدمة الاتصال

نقل اشتراك مساحة العمل للاتصال باستخدام قالب CSV

استخدم قالب CSV لتعديل اشتراك الاتصال لمساحات العمل في مؤسسة ونقل مساحات العمل من اشتراك اتصال واحد إلى آخر دون التأثير على خدمات الاتصال.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز > هواتف IP متعددة من Cisco.

3

من القائمة المنسدلة، اختر مساحات العمل في مؤسستي، وانقر فوق تنزيل لتنزيل تفاصيل مساحات العمل الموجودة.

يمكنك مشاهدة تقدم التنزيل من صفحة المهام.
4

في ملف CSV الذي تم تنزيله، قم بتعيين اشتراك مساحة عمل Webex Calling الحالي إلى FALSE، واشتراك مساحة عمل Calling الجديد (حيث يتم نقل مساحات العمل) إلى TRUE. قم بذلك لجميع مساحات العمل في ملف CSV، للانتقال إلى اشتراك مساحة العمل المتصلة الجديد.

إذا كنت تريد تحديث الاشتراك فقط وتخطي عملية إعداد الجهاز، فقم بتعيين عمود "تحديث اشتراك مساحة العمل فقط" على TRUE. إذا كنت تريد تحديث الاشتراك وإضافة الجهاز الجديد، فاضبطه على FALSE. لمزيد من المعلومات حول تفاصيل ملف CSV، راجع إضافة الأجهزة وتعيينها بشكل مجمع.

5

بعد حفظ الملف، انقر فوق اختر ملفًا، وحدد الملف المعدل، ثم انقر فوق فتح.

6

انقر على إرسال.

شاشة إضافة الأجهزة بشكل مجمع مع خيار تحميل ملف