Er zijn verschillende scenario's waarin een klant of partner een gebruiker Webex Calling het ene abonnement naar het andere moet verplaatsen.

Bijvoorbeeld:

Een abonnementswijziging: een nieuw abonnement vervangt een eerder gebruikt abonnement.

Om ononderbroken Calling-services te kunnen leveren, moet een partner of klant een gebruiker of werkruimte van een Calling-abonnement naar een ander abonnement verplaatsen voordat een Calling-annulering of een opgeschort abonnement kan worden verwerkt.

U kunt opgeschorte licenties voor individuele gebruikers alleen bekijken en beheren via Control Hub.

Als u probeert om gebruikers van een opgeschort abonnement naar een nieuw abonnement te verplaatsen met behulp van de automatische licentiesjabloon, ervaart u het volgende:

  • Verlies van configuratiegegevens

  • Het is niet gelukt om gebruikers naar het nieuwe abonnement te verplaatsen

  • De huidige oproepconfiguratie kan niet worden behouden. Gepersonaliseerde services, zoals voicemail, voicemail-pincode, nummertoewijzingen en alle individuele oproepinstellingen van gebruikers, gaan verloren wanneer de Bellen-licentie wordt verwijderd.

Er bestaan verschillende methoden om een gebruiker of werkruimte van het ene Calling-abonnement naar het andere te verplaatsen. Denk hierbij aan het aanpassen van een individueel gebruikers- of werkruimteabonnement of bulkhulpmiddelen waarmee u abonnementen voor alle gebruikers of werkruimten in een organisatie kunt aanpassen.

Verplaats Bellen gebruikersabonnement

Verplaats het oproepgebruikersabonnement met behulp van de bewerkingslicentie

Gebruik de optie Licentie bewerken om het licentietype voor een individuele gebruiker te wijzigen. Een beheerder kan het abonnementsplan voor een gebruiker wijzigen zonder dat dit invloed heeft op de services van de ene gebruiker en de rest van de organisatie.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Gebruikers.

3

Kies een gebruiker om de licentie te wijzigen.

4

Klik op Samenvatting, ga naar het gedeelte Licenties en klik op Licenties bewerken.

De lijst met bestaande licentiegegevens wordt weergegeven.

5

Klik op Licenties bewerken.

6

Klik op de service Bellen aan de linkerkant en schakel het huidige abonnement uit.

Bewerkingsscherm met Call on Webex-licentie geselecteerd onder Oproepservice

7

Selecteer het nieuwe abonnement dat u wilt dat de gebruiker gebruikt.

Bewerk het licentiescherm met de Webex Calling Professional-licentie geselecteerd onder Oproepservice.

8

Bevestig de wijzigingen en klik op Opslaan.

Verplaats het oproepen van een gebruikersabonnement met behulp van een CSV-sjabloon

Gebruik de CSV-sjabloon om het Calling-abonnement voor gebruikers in een organisatie te wijzigen en gebruikers van het ene Calling-abonnement naar het andere te verplaatsen zonder dat dit gevolgen heeft voor de Calling-services.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Gebruikers.

3

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Gebruikers toevoegen de optie Gebruikers beheren via CSV.

4

Klik op CSV downloaden om de gegevens van de bestaande gebruikers te downloaden.

CSV-scherm voor het in bulk toevoegen of bewerken van gebruikers met een optie om een bestand te uploaden

5

Stel in het gedownloade CSV-bestand het huidige Calling-abonnement in op FALSE en het nieuwe Calling-abonnement (waar de gebruikers naartoe worden verplaatst) op TRUE. Doe dit voor alle gebruikers in het CSV-bestand om over te gaan naar het nieuwe belabonnement.

6

Nadat u het bestand hebt opgeslagen, klikt u op Kies een bestand, selecteert u het gewijzigde bestand en klikt u op Openen.

7

Klik op Uploaden.

Het CSV-bestand wordt geüpload en uw taak wordt gemaakt. U kunt de browser of dit venster sluiten en uw taak blijft worden uitgevoerd. Zie taken beheren in Cisco WebEx Control hub om de voortgang van uw taak te bekijken.

Verplaats het gebruikersabonnement met behulp van een automatische licentiesjabloon

Als u licentietoewijzingen voor bestaande gebruikers in bulk wilt wijzigen, gebruikt u de automatische licentiesjabloon vanuit het scherm Licentiesjabloon wijzigen.

Als u probeert gebruikers van een opgeschort abonnement naar een nieuw abonnement te verplaatsen met behulp van het automatische licentiesjabloonproces, ervaart u het volgende:

  • Verlies van configuratiegegevens

  • Het is niet gelukt om gebruikers naar het nieuwe abonnement te verplaatsen

  • De huidige oproepconfiguratie kan niet worden behouden.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Gebruikers.

3

Klik op het tabblad Licenties.

4

Klik in het gedeelte Licentietoewijzingen ] op Instellen onder Organisatiegebaseerde licenties.

5

Klik op de Aanroepen -service.

6

Ga naar de sectie Scope toepassen, selecteer Bestaande gebruikersen voer de volgende selecties uit:

  1. Vink het bestaande Belabonnement uit en vink het nieuwe abonnement opnieuw aan.

  2. Schakel de optie Licenties voor bestaande gebruikers behouden uit om de huidige oproeplicentie te verwijderen en de licentie opnieuw toe te passen op het nieuwe abonnement.

7

Klik op Opslaan.

Scherm voor het toewijzen van organisatielicenties met de optie Bestaande gebruikers geselecteerd onder Bereik toepassen.

Move Calling-werkruimteabonnement

Verplaats het werkruimte-abonnement met behulp van de bewerkingslicentie

Gebruik de optie Licentie bewerken om het licentietype voor een individuele werkruimte te wijzigen. Een beheerder kan het abonnementsplan voor een werkruimte wijzigen zonder dat dit gevolgen heeft voor de services voor die gebruiker of de rest van de organisatie.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Werkruimten.

3

Kies een werkruimte waarvan u de licentie wilt wijzigen.

4

Klik op Overzicht, ga naar het gedeelte Bellen en klik op Instellingenknop weergegeven door een tandwielpictogram.

Een overzichtsscherm van de werkruimte met het pictogram Instellingen of het tandwiel gemarkeerd.
5

Kies de Cisco Webex Calling service en klik op Volgende.

6

Schakel het huidige abonnement uit en schakel vervolgens het nieuwe abonnement in dat u voor de werkruimte wilt gebruiken.

7

Bevestig de wijzigingen en klik op Opslaan.

Bewerk het scherm Oproepservice met de Webex Calling Professional-licentie geselecteerd onder Oproepservice

Verplaats het oproepwerkruimteabonnement met behulp van een CSV-sjabloon

Gebruik de CSV-sjabloon om het Calling-abonnement voor werkruimten in een organisatie te wijzigen en werkruimten van het ene Calling-abonnement naar het andere te verplaatsen zonder dat dit gevolgen heeft voor de Calling-services.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Apparaten > Apparaat toevoegen > Meerdere Cisco IP-telefoons.

3

Kies in de vervolgkeuzelijst Werkruimten in mijn organisatieen klik op Downloaden om de details van de bestaande werkruimten te downloaden.

U kunt de voortgang van het downloaden bekijken op de pagina Taak.
4

Stel in het gedownloade CSV-bestand het huidige Webex Calling-werkruimteabonnement in op FALSE en het nieuwe Calling-werkruimteabonnement (waar de werkruimten naartoe zijn verplaatst) op TRUE. Doe dit voor alle werkruimten in het CSV-bestand om naar het nieuwe aanroepwerkruimteabonnement te gaan.

Als u alleen het abonnement wilt bijwerken en de onboarding van het apparaat wilt overslaan, stelt u de kolom 'Alleen werkruimteabonnement bijwerken' in op TRUE. Als u het abonnement wilt bijwerken en het nieuwe apparaat wilt onboarden, stelt u dit in op FALSE. Zie Apparaten in bulk toevoegen en toewijzenvoor meer informatie over de details van het CSV-bestand.

5

Nadat u het bestand hebt opgeslagen, klikt u op Kies een bestand, selecteert u het gewijzigde bestand en klikt u op Openen.

6

Klik op Verzenden.

Scherm voor het toevoegen van apparaten in bulk met een optie om een bestand te uploaden