한 구독에서 다른 구독으로 통화 서비스 이동

고객 또는 파트너가 다른 가입으로 고객을 이동해야 Webex Calling 수도 있습니다.

예:

가입 변경—새로운 가입이 이전에 사용된 가입을 대체합니다.

중단 없는 통화 서비스를 제공하려면 파트너나 고객이 통화 취소나 구독 중단을 처리하기 전에 사용자나 작업 공간을 현재 통화 구독에서 다른 구독으로 이동해야 합니다.

개별 사용자의 정지된 라이선스는 Control Hub를 통해서만 보고 관리할 수 있습니다.

자동 라이선스 템플릿을 사용하여 정지된 구독에서 새 구독으로 사용자를 이동하려고 하면 다음과 같은 문제가 발생합니다.

구성 데이터 손실
사용자를 새 구독으로 이동하지 못함
현재 통화 구성을 보존할 수 없습니다. 음성 메일, 음성 메일 PIN, 번호 할당 및 모든 개별 사용자 통화 설정과 같은 개인화된 서비스는 통화 라이센스가 제거되면 손실됩니다.

사용자나 작업 공간을 한 Calling 구독에서 다른 구독으로 옮기는 데는 여러 가지 방법이 있습니다. 개별 사용자나 작업 공간 구독을 수정하는 것부터 조직 내 모든 사용자나 작업 공간의 구독을 수정할 수 있는 대량 도구까지 다양합니다.

Move Calling 사용자 구독

라이선스 편집 옵션을 사용하여 개별 사용자의 라이선스 유형을 변경합니다. 관리자는 해당 사용자 및 나머지 조직에 대한 서비스에 영향을주지 않고 사용자의 가입 플랜을 변경할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	라이선스를 변경할 사용자를 선택하세요.
4	요약을 클릭하고 라이선스 섹션으로 이동한 다음 라이선스 편집을 클릭합니다. 기존 라이센스 세부 정보 목록이 나타납니다.
5	라이센스 편집을 클릭합니다.
6	왼쪽의 통화 서비스를 클릭하시고, 현재 구독의 체크를 해제하세요.
7	사용자가 사용할 새 구독을 선택하세요.
8	변경 내용을 검증하고 저장을 클릭합니다.

CSV 템플릿을 사용하면 조직 내 사용자의 통화 구독을 변경하고 통화 서비스에 영향을 주지 않고 사용자를 한 통화 구독에서 다른 통화 구독으로 이동할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	사용자 추가 드롭다운에서 CSV로 사용자 관리를 선택합니다.
4	CSV 다운로드 를 클릭하여 기존 사용자 데이터를 다운로드합니다.
5	다운로드한 CSV 파일에서 현재 통화 구독을 FALSE로 설정하고, 새 통화 구독(사용자가 이동된 경우)을 TRUE로 설정합니다. CSV 파일의 모든 사용자에 대해 이 작업을 통해 새로운 통화 가입으로 이동하십시오.
6	파일을 저장한 후 파일 선택을 클릭하고 수정된 파일을 선택한 후 열기를 클릭합니다.
7	업로드를 클릭합니다. CSV 파일이 업로드하고 작업을 만듭니다. 브라우저 또는 이 창을 닫고 작업을 계속 실행할 수 있습니다. 작업의 진행 상태를 확인하려면 Cisco Webex Control Hub에서 작업 관리를 참조하십시오.

기존의 사용자에 대한 라이센스 지정을 일괄적으로 변경하려면 라이센스 템플릿 수정 화면에서 자동 라이센스 템플릿을 사용하여 을(를) 실행합니다.

자동 라이선스 템플릿 프로세스를 사용하여 정지된 구독에서 새 구독으로 사용자를 이동하려고 하면 다음과 같은 문제가 발생합니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	라이센스 탭을 클릭하세요.
4	라이선스 할당 섹션에서 조직 기반 라이선스아래의 설정 [ 을 클릭합니다.
5	통화 서비스를 클릭하세요.
6	범위 적용 섹션으로 이동하여 기존 사용자를 선택하고 다음 선택을 수행합니다. 기존의 통화 가입을 확인하지 않은 후 새로운 가입을 다시 선택합니다. 현재 통화 라이선스를 제거하고 새 구독에 라이선스를 다시 적용하려면 기존 사용자의 라이선스 유지 옵션의 선택을 취소하세요.
7	저장을 클릭합니다.

라이선스 편집 옵션을 사용하여 개별 작업 공간의 라이선스 유형을 변경합니다. 관리자는 해당 사용자와 조직의 다른 구성원의 서비스에 영향을 주지 않고 작업 공간의 구독 플랜을 변경할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 작업 공간.
3	라이선스를 변경하려면 작업 공간을 선택하세요.
4	개요를 클릭하고 통화 섹션으로 이동한 다음 를 클릭합니다.
5	Cisco Webex Calling 서비스를 선택하고 다음을 클릭합니다.
6	현재 구독의 선택을 취소한 다음, 작업 공간에서 사용할 새 구독을 선택합니다.
7	변경 내용을 검증하고 저장을 클릭합니다.

CSV 템플릿을 사용하여 조직의 작업 공간에 대한 통화 구독을 변경하고 통화 서비스에 영향을 주지 않고 작업 공간을 한 통화 구독에서 다른 통화 구독으로 이동합니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 장치 > 장치 추가 > 여러 대의 Cisco IP 전화기.
3	드롭다운에서 내 조직의 작업 공간을 선택하고 다운로드 를 클릭하여 기존 작업 공간의 세부 정보를 다운로드합니다. 작업 페이지에서 다운로드 진행률을 볼 수 있습니다.
4	다운로드한 CSV 파일에서 현재 Webex Calling 작업 공간 구독을 FALSE로 설정하고, 새 Calling 작업 공간 구독(작업 공간이 이동된 위치)을 TRUE로 설정합니다. CSV 파일에 있는 모든 작업 공간에 대해 이 작업을 수행하여 새 Calling 작업 공간 구독으로 이동합니다. 구독만 업데이트하고 장치 온보딩을 건너뛰려면 "Workspace 구독 업데이트만" 열을 TRUE로 설정합니다. 구독을 업데이트하고 새 기기를 온보딩하려면 FALSE로 설정하세요. CSV 파일 세부 정보에 대한 자세한 내용은 대량으로 장치 추가 및 할당을 참조하세요.
5	파일을 저장한 후 파일 선택을 클릭하고 수정한 파일을 선택한 후 열기를 클릭합니다.
6	제출을 클릭합니다.