Există diferite scenarii în care un client sau un partener ar putea fi nevoit să mute un utilizator Webex Calling dintr-un abonament în altul.

De exemplu:

O modificare a abonamentului - un abonament nou înlocuiește un abonament utilizat anterior.

Pentru a oferi servicii de Apelare neîntrerupte, un partener sau client trebuie să mute un utilizator sau un spațiu de lucru dintr-un abonament Apelare în altul înainte de a procesa fie o anulare a serviciului Apelare, fie un abonament suspendat.

Puteți vizualiza și gestiona licențele suspendate pentru utilizatori individuali numai prin intermediul Control Hub.

Dacă încercați să mutați utilizatorii dintr-un abonament suspendat la un abonament nou utilizând șablonul de licență automată, întâmpinați următoarele probleme:

  • Pierderea datelor de configurare

  • Nu s-au putut muta utilizatorii la noul abonament

  • Nu se poate păstra configurația curentă de apelare. Serviciile personalizate, cum ar fi mesageria vocală, codul PIN al mesageriei vocale, alocările de numere și toate setările individuale de apel ale utilizatorilor se pierd atunci când licența de apelare este eliminată.

Există mai multe metode pentru a muta un utilizator sau un spațiu de lucru dintr-un abonament Calling în altul, de la modificarea abonamentului individual pentru utilizatori sau spații de lucru, până la instrumente în bloc care permit modificarea abonamentului pentru toți utilizatorii sau spațiile de lucru dintr-o organizație.

Abonament utilizator Move Calling

Mutați abonamentul utilizatorului apelant folosind licența de editare

Folosiți opțiunea Editare licență pentru a schimba tipul de licență pentru un utilizator individual. Un administrator poate modifica planul de abonament pentru un utilizator fără a afecta serviciile pentru acel utilizator și restul organizației.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Utilizatori.

3

Alegeți un utilizator pentru a modifica licența.

4

Faceți clic pe Rezumat, accesați secțiunea Licențe și faceți clic pe Editare licențe.

Apare lista detaliilor licenței existente.

5

Faceți clic pe Editare licențe.

6

Faceți clic pe serviciul Apeluri din stânga și debifați abonamentul curent.

Ecranul Editare licență cu licența Apel pe Webex selectată sub Serviciul de apelare

7

Bifați noul abonament pe care doriți să îl utilizeze utilizatorul.

Ecranul de editare a licenței este selectat cu licența Webex Calling Professional din secțiunea Serviciu de apelare.

8

Validați modificările și faceți clic pe Salvare.

Mutați abonamentul utilizatorului apelant folosind șablonul CSV

Folosește șablonul CSV pentru a modifica abonamentul Calling pentru utilizatorii dintr-o organizație și pentru a muta utilizatorii de la un abonament Calling la altul fără a afecta serviciile Calling.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Utilizatori.

3

Din meniul derulant Adăugare utilizatori, selectați Gestionare utilizator prin CSV.

4

Faceți clic pe Descărcați fișierul CSV pentru a descărca datele utilizatorilor existenți.

Ecran CSV pentru adăugarea sau editarea în bloc a utilizatorilor cu opțiunea de încărcare a unui fișier

5

În fișierul CSV descărcat, setați abonamentul curent Calling la FALSE și noul abonament Calling (unde utilizatorii sunt mutați) la TRUE. Faceți acest lucru pentru toți utilizatorii din fișierul CSV, pentru a trece la noul abonament Apelant.

6

După ce salvați fișierul, faceți clic pe Alegeți un fișier, selectați fișierul modificat și faceți clic pe Deschidere.

7

Faceți clic pe Încărcați.

Fișierul CSV încarcă și creează sarcina dvs. Puteți închide browserul sau această fereastră și activitatea continuă să ruleze. Pentru a examina progresul activității dvs., consultați Gestionarea activităților în Cisco Webex Control Hub.

Mutare abonament utilizator apelant folosind șablon de licență automată

Pentru a modifica atribuirile de licență pentru utilizatorii existenți în bloc, utilizați șablonul de licență automată din ecranul modificare șablon de licență.

Dacă încercați să mutați utilizatorii dintr-un abonament suspendat la un abonament nou utilizând procesul automat de creare a șablonului de licență, întâmpinați următoarele probleme:

  • Pierderea datelor de configurare

  • Nu s-au putut muta utilizatorii la noul abonament

  • Nu se poate păstra configurația curentă de apelare.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Utilizatori.

3

Faceți clic pe fila Licențe.

4

Din secțiunea Atribuiri de licențe, faceți clic pe Configurare sub Licențe bazate pe organizație.

5

Faceți clic pe serviciul Apelare .

6

Accesați secțiunea Aplicați domeniul de aplicare, selectați Utilizatori existențiși efectuați următoarele selecții:

  1. Debifați abonamentul apelant existent și verificați din nou noul abonament.

  2. Debifați opțiunea Păstrați licențele pentru utilizatorii existenți pentru a elimina licența Calling curentă și a o reaplica pentru noul abonament.

7

Faceți clic pe Salvați.

Ecranul de atribuire a licențelor organizației cu opțiunea Utilizatori existenți selectată sub Aplicare domeniu de aplicare.

Abonament la spațiul de lucru Move Calling

Mutare abonament spațiu de lucru Calling folosind licență de editare

Folosește opțiunea Editare licență pentru a schimba tipul de licență pentru un spațiu de lucru individual. Un administrator poate modifica planul de abonament pentru un spațiu de lucru fără a afecta serviciile pentru utilizatorul respectiv și pentru restul organizației.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Spații de lucru.

3

Alegeți un spațiu de lucru pentru a modifica licența.

4

Faceți clic pe Prezentare generală, accesați secțiunea Apeluri și faceți clic pe Butonul Setări reprezentat de o pictogramă în formă de roată dințată.

Un ecran de prezentare generală a spațiului de lucru cu pictograma Setări sau Roată dințată evidențiată.
5

Alegeți serviciul Cisco Webex Calling și faceți clic pe Următorul.

6

Debifați abonamentul curent, apoi bifați noul abonament pe care doriți să îl utilizeze spațiul de lucru.

7

Validați modificările și faceți clic pe Salvare.

Ecranul Editare serviciu apelare cu licența Webex Calling Professional selectată sub Serviciu apelare

Abonament la spațiul de lucru Mutare Apelare folosind șablonul CSV

Folosește șablonul CSV pentru a modifica abonamentul Calling pentru spațiile de lucru dintr-o organizație și pentru a muta spațiile de lucru dintr-un abonament Calling în altul fără a afecta serviciile Calling.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Dispozitive ​ > Adăugați dispozitiv > Mai multe telefoane IP Cisco.

3

Din meniul derulant, alegeți Spații de lucru din organizația meași faceți clic pe Descărcare pentru a descărca detaliile spațiilor de lucru existente.

Puteți vizualiza progresul descărcării din pagina Sarcini.
4

În fișierul CSV descărcat, setați abonamentul curent la spațiul de lucru Webex Calling la FALSE și noul abonament la spațiul de lucru Calling (unde sunt mutate spațiile de lucru) la TRUE. Faceți acest lucru pentru toate spațiile de lucru din fișierul CSV, pentru a trece la noul abonament la spațiul de lucru Calling.

Dacă doriți să actualizați doar abonamentul și să omiteți integrarea dispozitivului, setați coloana „Actualizare doar abonament spațiu de lucru” la TRUE. Dacă vrei să actualizezi abonamentul și să integrezi noul dispozitiv, setează-l la FALSE. Pentru mai multe informații despre detaliile fișierului CSV, consultați Adăugarea și atribuirea dispozitivelor în bloc.

5

După ce salvați fișierul, faceți clic pe Alegeți un fișierși selectați fișierul modificat, apoi faceți clic pe Deschidere.

6

Faceți clic pe Trimitere.

Ecran de adăugare în bloc a dispozitivelor cu opțiunea de încărcare a unui fișier