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Mover o serviço de chamadas de uma assinatura para outra
Neste artigo
Comentários?Você pode mover um usuário ou um espaço de trabalho de uma assinatura de chamada ativa para outra sem afetar os serviços de chamada.
Existem diferentes cenários onde um cliente ou parceiro pode precisar mover um Webex Calling de um usuário para outro.
Por exemplo:
Uma alteração de assinatura — uma nova assinatura substitui uma assinatura usada anteriormente.
Para fornecer serviços de Chamadas ininterruptos, um parceiro ou cliente deve mover um usuário ou espaço de trabalho de uma assinatura de Chamadas para outra antes de processar um cancelamento de Chamadas ou uma assinatura suspensa.
Você pode visualizar e gerenciar licenças suspensas para usuários individuais somente por meio do Control Hub.
Se você tentar mover usuários de uma assinatura suspensa para uma nova assinatura usando o modelo de licença automática, você enfrentará o seguinte:
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Perda de dados de configuração
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Falha ao mover usuários para a nova assinatura
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Não é possível preservar a configuração de chamada atual. Serviços personalizados, como correio de voz, PIN de correio de voz, atribuições de números e todas as configurações de chamadas de usuários individuais são perdidos quando a licença de Chamadas é removida.
Existem vários métodos para mover um usuário ou um espaço de trabalho de uma assinatura de chamada para outra, desde a modificação de assinatura de usuário ou espaço de trabalho individual até ferramentas em massa que permitem a modificação de assinatura para todos os usuários ou espaços de trabalho em uma organização.
Assinatura de usuário do Move Calling
Mover assinatura de usuário de chamada usando licença de edição
Use a opção Editar Licença para alterar o tipo de licença para um usuário individual. Um administrador pode alterar o plano de assinatura de um usuário sem afetar os serviços para esse usuário e para o resto da organização.
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Ir para . |
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Selecione um usuário para alterar a licença. |
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Clique em Resumo, vá para a seção Licenças e clique em Editar Licenças. A lista de detalhes da licença existente é exibida. |
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Clique em Editar licenças. |
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Clique no serviço Chamadas à esquerda e desmarque a assinatura atual.
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Marque a nova assinatura que você deseja que o usuário utilize.
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Valide as alterações e clique em Salvar. |
Mover assinatura de usuário de chamada usando modelo CSV
Use o modelo CSV para alterar a assinatura de chamadas para usuários em uma organização e mover usuários de uma assinatura de chamadas para outra sem afetar os serviços de chamadas.
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Ir para . |
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No menu suspenso Adicionar usuários, selecione Gerenciar usuário por CSV. |
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Clique em Baixar CSV para baixar os dados dos usuários existentes.
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No arquivo CSV baixado, defina a assinatura de chamada atual como FALSE e a nova assinatura de chamada (para onde os usuários são movidos) como TRUE. Faça isso para todos os usuários no arquivo CSV para mover para a nova subscrição de Chamada. |
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Após salvar o arquivo, clique em Escolher um arquivo, selecione o arquivo modificado e clique em Abrir. |
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Clique em Carregar. O arquivo CSV carrega e cria sua tarefa. Você pode fechar o navegador ou esta janela e a tarefa continua a ser executada. Para revisar o progresso da tarefa, consulte Gerenciar tarefas no Cisco Webex Control Hub. |
Mover assinatura de usuário de chamada usando modelo de licença automática
Para alterar atribuições de licenças para usuários existentes em massa, use o modelo de licença automática na tela de modificar o modelo de licença.
Se você tentar mover usuários de uma assinatura suspensa para uma nova assinatura usando o processo de modelo de licença automática, você enfrentará o seguinte:
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Perda de dados de configuração
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Falha ao mover usuários para a nova assinatura
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Não é possível preservar a configuração de chamada atual.
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Ir para . |
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Clique na aba Licenças. |
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Na seção Atribuições de licença, clique em Configurar em Licenças baseadas em organização. |
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Clique no serviço Chamadas . |
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Vá para a seção Aplicar escopo, selecione Usuários existentese execute as seguintes seleções: |
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Clique em Salvar.
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Assinatura do espaço de trabalho Move Calling
Assinatura do espaço de trabalho Move Calling usando licença de edição
Use a opção Editar Licença para alterar o tipo de licença para um espaço de trabalho individual. Um administrador pode alterar o plano de assinatura de um espaço de trabalho sem afetar os serviços daquele usuário e do restante da organização.
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Ir para . |
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Selecione um espaço de trabalho para alterar a licença. |
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Clique em Visão geral, vá para a seção Chamadas e clique em  |
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Selecione o serviço Cisco Webex Calling e clique em Avançar. |
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Desmarque a assinatura atual e, em seguida, marque a nova assinatura que você deseja que o espaço de trabalho use. |
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Valide as alterações e clique em Salvar.  |
.Mover assinatura do espaço de trabalho de chamada usando modelo CSV
Use o modelo CSV para alterar a assinatura de chamadas para espaços de trabalho em uma organização e mover espaços de trabalho de uma assinatura de chamadas para outra sem afetar os serviços de chamadas.
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Ir para . |
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No menu suspenso, escolha Espaços de trabalho na minha organizaçãoe clique em Baixar para baixar os detalhes dos espaços de trabalho existentes. Você pode ver o andamento do download na página Tarefa.
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No arquivo CSV baixado, defina a assinatura atual do espaço de trabalho do Webex Calling como FALSE e a nova assinatura do espaço de trabalho do Calling (para onde os espaços de trabalho são movidos) como TRUE. Faça isso para todos os espaços de trabalho no arquivo CSV para mover para a nova assinatura do espaço de trabalho de chamada. Se você quiser atualizar apenas a assinatura e pular a integração do dispositivo, defina a coluna “Somente atualização de assinatura do Workspace” como VERDADEIRO. Se você quiser atualizar a assinatura e integrar o novo dispositivo, defina como FALSO. Para obter mais informações sobre os detalhes do arquivo CSV, consulte Adicionar e atribuir dispositivos em massa. |
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Após salvar o arquivo, clique em Escolher um arquivo, selecione o arquivo modificado e clique em Abrir. |
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Clique em Enviar.  |
