Det finnes ulike scenarioer der en kunde eller partner kan trenge å flytte en Webex Calling-bruker fra ett abonnement til et annet.

For eksempel:

En abonnementsendring – et nytt abonnement erstatter et tidligere brukt abonnement.

For å tilby uavbrutte Calling-tjenester må en partner eller kunde flytte en bruker eller et arbeidsområde fra et Calling-abonnement til et annet før enten en Calling-kansellering eller et suspendert abonnement behandles.

Du kan bare vise og administrere suspenderte lisenser for individuelle brukere via Control Hub.

Hvis du prøver å flytte brukere fra et suspendert abonnement til et nytt abonnement ved hjelp av den automatiske lisensmalen, vil du oppleve følgende:

  • Tap av konfigurasjonsdata

  • Kunne ikke flytte brukere til det nye abonnementet

  • Kan ikke bevare gjeldende anropskonfigurasjon. Personlige tjenester som telefonsvarer, PIN-kode for telefonsvarer, nummertildelinger og alle individuelle brukeranropsinnstillinger går tapt når anropslisensen fjernes.

Det finnes flere metoder for å flytte en bruker eller et arbeidsområde fra ett Calling-abonnement til et annet, fra endring av individuelle bruker- eller arbeidsområdeabonnementer til masseverktøy som tillater endring av abonnementer for alle brukere eller arbeidsområder i en organisasjon.

Flytt Calling-brukerabonnement

Flytt brukerabonnement for anrop ved hjelp av redigeringslisens

Bruk alternativet Rediger lisens for å endre lisenstypen for en enkelt bruker. En administrator kan endre abonnementsplanen for en bruker uten at det påvirker tjenestene for den brukeren og resten av organisasjonen.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Brukere.

3

Velg en bruker for å endre lisensen.

4

Klikk på Sammendrag, gå til delen Lisenser og klikk på Rediger lisenser.

Listen over eksisterende lisensdetaljer vises.

5

Klikk på Rediger lisenser.

6

Klikk på tjenesten Ringetjeneste til venstre, og fjern merket for det gjeldende abonnementet.

Rediger lisensskjermen med Ring på Webex-lisens valgt under Ringetjeneste

7

Merk av for det nye abonnementet du vil at brukeren skal bruke.

Rediger lisensskjermen med Webex Calling Professional-lisensen valgt under Anropstjeneste.

8

Valider endringene og klikk på Lagre.

Flytt brukerabonnement for anrop ved hjelp av CSV-mal

Bruk CSV-malen til å endre anropsabonnementet for brukere i en organisasjon og flytte brukere fra ett anropsabonnement til et annet uten at det påvirker anropstjenestene.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Brukere.

3

Fra rullegardinmenyen Legg til brukere velger du Administrer bruker via CSV.

4

Klikk på Last ned CSV for å laste ned dataene til eksisterende brukere.

Skjerm for massetilføyelse eller -redigering av brukere i CSV med alternativ for å laste opp en fil

5

I den nedlastede CSV-filen setter du det gjeldende Calling-abonnementet til FALSE, og det nye Calling-abonnementet (der brukerne flyttes) til TRUE. Gjør dette for alle brukere i CSV-filen for å flytte til det nye Calling-abonnementet.

6

Etter at du har lagret filen, klikker du på Velg en fil, velger den endrede filen og klikker på Åpne.

7

Klikk på Last opp.

CSV-filen lastes opp og oppretter oppgaven din. Du kan lukke nettleseren eller dette vinduet, og oppgaven din fortsetter å kjøre. Hvis du vil se fremdriften til oppgaven din, kan du se Administrer oppgaver i Cisco Webex Control Hub.

Flytt brukerabonnement for anrop ved hjelp av automatisk lisensmal

Hvis du vil endre lisenstildelinger for eksisterende brukere samtidig, bruker du den automatiske lisensmalen fra skjermbildet for å endre lisensmal.

Hvis du prøver å flytte brukere fra et suspendert abonnement til et nytt abonnement ved hjelp av den automatiske lisensmalprosessen, vil du oppleve følgende:

  • Tap av konfigurasjonsdata

  • Kunne ikke flytte brukere til det nye abonnementet

  • Kan ikke bevare gjeldende anropskonfigurasjon.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Brukere.

3

Klikk på fanen Lisenser.

4

Fra delen Lisenstildelinger klikker du på Konfigurer under Organisasjonsbaserte lisenser.

5

Klikk på tjenesten Ringer .

6

Gå til delen Bruk omfang, velg Eksisterende brukere, og utfør følgende valg:

  1. Fjern avmerkingen for det eksisterende Calling-abonnementet og sjekk det nye abonnementet på nytt.

  2. Fjern merket for alternativet Behold lisenser for eksisterende brukere for å fjerne den gjeldende Calling-lisensen og bruke lisensen på nytt mot det nye abonnementet.

7

Klikk på Lagre.

Skjermbilde for tildeling av organisasjonslisenser med alternativet Eksisterende brukere valgt under Bruk omfang.

Flytt abonnement på arbeidsområde for anrop

Flytt abonnement på Calling-arbeidsområde ved hjelp av redigeringslisens

Bruk alternativet Rediger lisens for å endre lisenstypen for et enkelt arbeidsområde. En administrator kan endre abonnementsplanen for et arbeidsområde uten at det påvirker tjenestene for den brukeren og resten av organisasjonen.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Arbeidsområder.

3

Velg et arbeidsområde for å endre lisensen.

4

Klikk på Oversikt, gå til delen Samtaler, og klikk på Innstillinger-knappen representert av et tannhjulikon.

En oversiktsskjerm for arbeidsområdet med Innstillinger- eller tannhjulikonet uthevet.
5

Velg tjenesten Cisco Webex Calling og klikk på Neste.

6

Fjern merket for det gjeldende abonnementet, og merk deretter av for det nye abonnementet du vil at arbeidsområdet skal bruke.

7

Valider endringene og klikk på Lagre.

Rediger anropstjeneste-skjermen med Webex Calling Professional-lisensen valgt under Anropstjeneste

Flytt abonnement på Calling-arbeidsområde ved hjelp av CSV-mal

Bruk CSV-malen til å endre anropsabonnementet for arbeidsområder i en organisasjon og flytte arbeidsområder fra ett anropsabonnement til et annet uten at det påvirker anropstjenestene.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Enheter > Legg til enhet > Flere Cisco IP-telefoner.

3

Fra rullegardinmenyen velger du Arbeidsområder i organisasjonen minog klikker på Last ned for å laste ned detaljene for de eksisterende arbeidsområdene.

Du kan se nedlastingsfremdriften fra oppgavesiden.
4

I den nedlastede CSV-filen setter du det gjeldende Webex Calling-arbeidsområdeabonnementet til USANN, og det nye Calling-arbeidsområdeabonnementet (der arbeidsområdene flyttes) til SANN. Gjør dette for alle arbeidsområder i CSV-filen for å flytte til det nye abonnementet for Calling-arbeidsområde.

Hvis du bare vil oppdatere abonnementet og hoppe over enhetens onboarding, setter du kolonnen «Kun oppdatering av arbeidsområdeabonnement» til SANN. Hvis du vil oppdatere abonnementet og legge til den nye enheten, setter du den til FALSE. Hvis du vil ha mer informasjon om CSV-fildetaljene, kan du se Legge til og tilordne enheter samtidig.

5

Etter at du har lagret filen, klikker du på Velg en fil, velger den endrede filen og klikker på Åpne.

6

Klikk på Send inn.

Skjerm for massetilføying av enheter med et alternativ for å laste opp en fil