تكوين الإعدادات التنظيمية للبريد الصوتي

قبل أن تبدأ في إدارة إعدادات البريد الصوتي للمستخدمين، يجب عليك أولاً تكوين إعداداتك التنظيمية. تحدد هذه التكوينات إعدادات البريد الصوتي للمستخدمين التي يمكنك تعيينها.

  1. من عرض العميل في https://admin.webex.com، حدد الاتصال ضمن الخدمات.

  2. حدد إعدادات الخدمة وحدد موقع لوحة البريد الصوتي.

يعد إعداد الامتداد على بوابة الصوت شرطًا أساسيًا لتكوين البريد الصوتي. راجع تكوين بوابات الصوت لمكالمات Webex في Control Hub للحصول على التفاصيل.

يمكنك تكوين ما يلي:

إعادة توجيه البريد الصوتي

عند تمكين هذا الخيار، تسمح الإعدادات للمستخدمين بإعادة توجيه رسالة البريد الصوتي إلى رقم أو ملحق مستخدم آخر. إذا تم تعطيل هذا الخيار، فإنه يمنع المستخدم من إعادة توجيه رسائل البريد الصوتي، أو استخدام صندوق بريد خارجي، أو إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي إلى عنوان بريد إلكتروني محدد.

  • لتفعيل هذا الإعداد، انقر فوق التبديل.

حذف البريد الصوتي

سيتم أرشفة رسائل البريد الصوتي التي يزيد عمرها عن 180 يومًا تلقائيًا. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى رسائل البريد الصوتي المؤرشفة، فيرجى تقديم طلب خدمة إلى شركة Cisco.

يتيح لك حذف البريد الصوتي تعيين شروط للرسائل منتهية الصلاحية. عند تمكين هذا الخيار، يمكن للمسؤولين تحديد الإطار الزمني الذي تنتهي فيه صلاحية الرسائل. يمكنك إدخال الأيام (1-180) في الحقل المخصص. يمكن للمسؤولين أيضًا تحديد شروط حذف الرسائل.

يمكنك تمكين ما يلي:

  • الحذف المسموح به - يؤدي هذا إلى الاحتفاظ بجميع رسائل البريد الصوتي غير المقروءة وحذف رسائل البريد الصوتي التي انتهت صلاحيتها عندما يقوم المستخدم بالوصول إلى صندوق البريد الخاص به.

  • الحذف الصارم - يؤدي هذا إلى حذف جميع رسائل البريد الصوتي المقروءة وغير المقروءة استنادًا إلى الإطار الزمني الذي تحدده.

  • لتفعيل هذا الإعداد، انقر فوق التبديل واختر التكوين المناسب.

رمز مرور البريد الصوتي

عند تمكين هذا الخيار، تسمح لك الإعدادات بإنشاء إطار زمني يتعين على الشخص خلاله تغيير رمز المرور الخاص به ومدى تكرار قدرته على تغيير رمز المرور مرة أخرى (بمجرد تغييره):

  • بإمكانك تحديد الحد الأدنى لعدد الأيام (1–7) التي يمكن للمستخدم خلالها تغيير رمز المرور عند تمكينه. عندما يكون التبديل مغلقًا، يمكنهم تغيير رمز المرور الخاص بهم عدة مرات في نفس اليوم.

    تمنع خدمة Webex Calling المستخدم من تعيين أحد رموز المرور القديمة مما يجعل رمز المرور الخاص بالمستخدم أكثر أمانًا

  • بإمكانك تحديد عدد الأيام التي تنتهي فيها صلاحية رمز المرور (بين 15 و180) عند تمكين هذا الخيار. عندما يتم إيقاف تشغيل التبديل، فإن رمز المرور لا ينتهي صلاحيته أبدًا.

    تعمل هذه الميزة أيضًا على توسيع سجل رمز المرور من 10 إلى 24. وهذا يعني أنه يمكنه تخزين آخر 24 رمز مرور لكل مستخدم ومنع المستخدم من إعادة استخدام أحد رموز المرور المخزنة هذه.

  • لتفعيل هذا الإعداد، انقر فوق التبديل وقم بتعيين التكوينات المناسبة.

تمكين البريد الصوتي للمستخدم

إذا قمت بتمكين إعادة توجيه المكالمات، فإن إعدادات إعادة توجيه المكالمات هذه تحل محل إعدادات البريد الصوتي التي قمت بتكوينها.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com انتقل إلى المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تمكين البريد الصوتي له.

2

حدد الاتصال ثم اختر البريد الصوتي من البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان.

3

قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي ، واختر من أي من الإعدادات التي تريد تمكينها.

قد لا تتوفر بعض ميزات البريد الصوتي بسبب الإعدادات التنظيمية المحددة.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي هذا حول كيفية إدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم في مركز التحكم.

إرسال مكالمات المستخدم إلى البريد الصوتي

قم بتكوين إعدادات البريد الصوتي هذه لتوجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي للمستخدمين.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com انتقل إلى المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تمكين البريد الصوتي له.

2

حدد الاتصال ثم اختر البريد الصوتي من البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان.

3

قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي ، ثم حدد الخيارات التالية ضمن إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي:

  • إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي—يعمل هذا الخيار على إعادة توجيه جميع المكالمات إلى البريد الصوتي.
  • إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما يكون الخط مشغولاً—يعمل هذا الخيار على إعادة توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي عندما يكون المستخدم مشغولاً بالفعل بالمكالمة. حدد مربع الاختيار واختر إعداد تحية افتراضية أو تحية مخصصة.

    لتعيين التحية الافتراضية، حدد خيار رسالة "مشغول" الافتراضية .

    لتعيين تحياتك الشخصية المخصصة، حدد خيار الرسالة المخصصة وانقر فوق تحميل ملف لتحميل ملف الصوت (WAV) أو انقر فوق تسجيل الرسالة لتسجيل الرسالة.

  • إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما لا يجيب أحد—يعمل هذا الخيار على إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي بعد عدد محدد من الرنات. قم بتحديد مربع الاختيار وعدد الرنات قبل تشغيل التحية من القائمة المنسدلة. يمكنك اختيار إعداد تحية افتراضية أو تحية مخصصة.

    لتعيين التحية الافتراضية، حدد خيار رسالة "مشغول" الافتراضية .

    لتعيين تحياتك الشخصية المخصصة، حدد خيار الرسالة المخصصة وانقر فوق تحميل ملف لتحميل ملف الصوت (WAV) أو انقر فوق تسجيل الرسالة لتسجيل الرسالة.

بمجرد تحميل الملف أو تسجيل التحيات، يمكنك تحديثه عن طريق تحديد استبدال الملف أو تسجيل رسالة أخرى. يؤدي تسجيل رسالة جديدة أو تحميل ملف جديد إلى إلغاء التحيات السابقة.

يجب أن يكون ملف الصوت (WAV) 8 كيلو هرتز، 8 بت أحادي، CCITT µ-law، 2 ميجا بايت كحد أقصى، تنسيق ملف .wav.

إذا قمت بتحديد إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي، فلن تتمكن من تحديد الخيارين الآخرين. يمكنك اختيار التوجيه إلى البريد الصوتي من خلال تحديد الخيارين إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما يكون الخط مشغولاً وإرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما لا يجيب أحد معًا.

4

انقر على حفظ.

إعادة تعيين/تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي المؤقت للمستخدم

إذا تم تمكين رقم التعريف الشخصي (PIN) للبريد الصوتي الافتراضي لمؤسستك، فيمكنك إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) للبريد الصوتي للمستخدم. لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد رقم التعريف الشخصي (PIN) للبريد الصوتي الافتراضي لمؤسستك، راجع تكوين رقم التعريف الشخصي (PIN) للبريد الصوتي الافتراضي لجميع المستخدمين الجدد.

1

لإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي:

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي له.
  • حدد الاتصال ثم اختر البريد الصوتي من البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان.
  • قم بتمكين تبديل البريد الصوتي ، وانتقل إلى رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي.
  • انقر على إعادة تعيين رمز PIN للبريد الصوتي.

    الآن يمكن للمستخدم تسجيل الدخول إلى بوابة البريد الصوتي الخاصة به وإدخال رقم التعريف الشخصي الافتراضي الذي تم إعداده لمؤسستك.

2

لتعيين رمز مرور مؤقت للمستخدم:

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
  • اختر المستخدم وانتقل إلى الاتصال ثم حدد رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي.
  • قم بتعيين رمز مرور مؤقت للوصول إلى البريد الصوتي في إنشاء رمز مرور مؤقت جديد.
    • يجب أن يتكون رمز المرور من 6 إلى 30 رقمًا.
    • لا يمكن أن يحتوي على 5 أرقام متكررة أو أكثر.
    • لا يمكن تكرار الأنماط.
    • لا يمكن أن يحتوي على 4 أرقام متتالية على التوالي.
    • لا يمكن أن يحتوي على أي جزء من رقم هاتفك أو رقمك الداخلي.
  • قم بتأكيد رمز المرور في `تأكيد رمز المرور المؤقت الجديد.
  • انقر على حفظ.
3

لتعيين رمز مرور مؤقت للخطوط الافتراضية:

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات → الاتصال وحدد الخطوط الافتراضية.
  • اختر المستخدم ثم حدد علامة التبويب الاتصال .
  • قم بتعيين رمز مرور مؤقت للوصول إلى البريد الصوتي في إنشاء رمز مرور مؤقت جديد.
    • يجب أن يتكون رمز المرور من 6 إلى 30 رقمًا.
    • لا يمكن أن يحتوي على 5 أرقام متكررة أو أكثر.
    • لا يمكن تكرار الأنماط.
    • لا يمكن أن يحتوي على 4 أرقام متتالية على التوالي.
    • لا يمكن أن يحتوي على أي جزء من رقم هاتفك أو رقمك الداخلي.
  • قم بتأكيد رمز المرور في `تأكيد رمز المرور المؤقت الجديد.
  • انقر فوق حفظ

    يمكن للمستخدمين أيضًا إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي الخاص بهم https://settings.webex.com باتباع المعايير المحددة على مستوى المؤسسة. لمعرفة هذه الإرشادات، راجع تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) للبريد الصوتي (مكالمات Webex).

تمكين إشعارات البريد الصوتي للمستخدم

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com انتقل إلى المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تمكين إشعارات البريد الصوتي له.

2

حدد الاتصال ثم اختر البريد الصوتي من البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان.

3

قم بتشغيل تلقي إشعارات البريد الصوتي وحدد أحد الخيارات التالية:

  • عبر البريد الإلكتروني—حدد هذا الخيار وأدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال الإشعار.

  • عبر الرسائل النصية—حدد هذا الخيار، وأدخل رقم الهاتف لإرسال الإشعار، ثم حدد مزود الشبكة في القائمة المنسدلة.

4

انقر على حفظ.

إدارة تخزين رسائل البريد الصوتي للمستخدم

يمكنك تحديد المكان الذي يمكن للمستخدمين الوصول فيه إلى البريد الصوتي على هواتفهم - في بوابة مستخدم إعدادات Webex أو إلى عنوان بريد إلكتروني محدد كملف .tiff .

إذا كان الموقع المخصص للمستخدم يحتوي على نسخ صوتي ممكّن وترغب في أن يتلقى المستخدم نسخًا صوتية من البريد الصوتي، فأرسل نسخة من الرسالة عبر البريد الإلكتروني وحدد خيار استخدام صندوق البريد الداخلي . لمعرفة التفاصيل حول تشغيل نسخ البريد الصوتي لموقعك، راجع تمكين أو تعطيل نسخ البريد الصوتي لموقع معين.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تكوين تخزين رسائل البريد الصوتي له.

2

حدد الاتصال ثم اختر البريد الصوتي من البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان.

3

انتقل إلى تخزين الرسائل، وحدد أحد الخيارات التالية:

  • استخدام صندوق البريد الداخلي—يمكن للمستخدمين الوصول إلى رسائلهم من هواتفهم أو من بوابة المستخدم المتصل. حدد استخدام مؤشر الرسائل الجديدة على الهاتف لتمكين المؤشر.

    إذا كان الموقع المخصص للمستخدم يحتوي على نسخ صوتي، فيجب تحديد استخدام صندوق البريد الداخلي حتى يتمكن هذا المستخدم من تلقي نسخ البريد الصوتي الممكّنة.

    يحتوي صندوق البريد الداخلي على قيود التخزين التالية:

    • الحد الأقصى للرسالة الواحدة هو 10 دقائق

    • الحد الأقصى لصندوق البريد هو 100 دقيقة

  • استخدام صندوق بريد خارجي—يتمكن المستخدمون من الوصول إلى جميع رسائلهم الصوتية المرسلة إلى بريد إلكتروني محدد. يؤدي هذا إلى تعطيل الوصول إلى رسائل البريد الصوتي من هاتف المستخدم أو تطبيق سطح المكتب أو بوابة مستخدم إعدادات Webex. إذا تم تحديد هذا الخيار، فلن يتم نسخ رسائل البريد الصوتي.

قد لا يتوفر هذا الخيار إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي.

4

انقر على حفظ.

تكوين إعدادات البريد الصوتي الإضافية للمستخدم

يمكن تكوين هذه الإعدادات الإضافية بإعدادات البريد الصوتي الأخرى للمستخدمين في مركز التحكم.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com انتقل إلى المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تمكين إعدادات البريد الصوتي الإضافية له.

2

حدد الاتصال ثم اختر البريد الصوتي من البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان.

3

قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي .

4

انتقل إلى الإعدادات الإضافية، واختر أحد الخيارين التاليين أو كليهما:

  • حدد مربع الاختيار التحويل إلى "0" إلى رقم هاتف آخر ، وأدخل رقم الهاتف الذي سيتم تحويل المتصلين إليه.

    إذا قمت بتحديد هذا الخيار، فتأكد من أن رسالة الترحيب بالبريد الصوتي تخبر المتصلين بأن الضغط على "0" سيؤدي إلى تحويلهم.

  • حدد مربع الاختيار إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني ، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي سيتم إرسال تسجيل جميع رسائل البريد الصوتي إليه.

قد لا يكون هذا الخيار متاحًا، إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي.

إذا تم تمكين نسخ البريد الصوتي في الموقع المخصص للمستخدم، فحدد خيار إرسال نسخة من الرسالة عبر البريد الإلكتروني حتى يتمكن المستخدم من تلقي نسخ البريد الصوتي.

5

انقر على حفظ.

تكوين إعدادات رسائل الفاكس للمستخدم

تتيح رسائل الفاكس للمستخدم تلقي رسائل فاكس واردة مباشرة من خدمة البريد الصوتي الخاصة به.

قبل البدء

ضع هذه المؤشرات في الاعتبار قبل تكوين هذه الميزة:

  • يتم جمع الفاكسات بواسطة منصة Webex Calling وتخزينها في منطقة تخزين مشتركة مع رسائل البريد الصوتي. تبلغ سعة التخزين 100 دقيقة من البريد الصوتي، أو 1000 صفحة من رسائل الفاكس. تأكد من أن المستخدمين على علم بالمساحة المتوفرة، ويجب عليهم تخصيص مساحة لرسائل الفاكس الجديدة والأرشفة بحكمة.

  • يتم تخزين رسائل الفاكس لمدة غير محدودة.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تمكين إرسال رسائل الفاكس له.

2

حدد الاتصال ثم اختر البريد الصوتي من البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان.

3

قم بتشغيل رسائل الفاكس لتمكين الميزة.

4

من القائمة المنسدلة، حدد رقم الهاتف المخصص لإرسال رسائل الفاكس.

5

أدخل الامتداد، إذا لزم الأمر.

6

انقر على حفظ.

تمكين نسخ البريد الصوتي للمستخدم

باستخدام نسخ البريد الصوتي ، يتلقى المستخدم بريدا إلكترونيا يحتوي على نسخ البريد الصوتي في نص البريد الإلكتروني و . ملف WAV كمرفق بريد صوتي.

لكي يتمكن المستخدم من نسخ البريد الصوتي، تنطبق الشروط التالية:

  • تمكين نسخ البريد الصوتي لموقع المستخدم. للحصول على المساعدة، راجع نسخ البريد الصوتي لمكالمات Webex.

  • حدد إرسال نسخة من الرسالة عبر البريد الإلكتروني واستخدام صندوق البريد الداخلي في منطقة إعدادات البريد الصوتي للمستخدم في ملف التعريف الاتصال .

يمكن للمستخدم أيضًا تكوين جميع إعدادات البريد الصوتي بنفسه في بوابة مستخدم إعدادات Webex. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى: قم بتكوين إعدادات البريد الصوتي الخاص بك. ستنعكس أي تغييرات يجريها المستخدم على هذه الإعدادات في كل من بوابة مستخدم إعدادات Webex ومركز التحكم.