Konfigurišite organizaciona podešavanja za govornu poštu

Pre nego što počnete da upravljate podešavanjima govorne pošte korisnika, prvo morate da konfigurišete organizaciona podešavanja. Ove konfiguracije određuju podešavanja govorne pošte korisnika koje možete da podesite.

  1. U korisničkom prikazu izaberite https://admin.webex.com Pozivanje pod Servisi.

  2. Izaberite Podešavanja servisa i locirajte panel govorne pošte.

Podešavanje proširenja na glasovnom portalu je preduslov za konfigurisanje govorne pošte. Detalje potražite u članku Konfigurisanje glasovnih portala Webex Calling u kontrolnom čvorištu .

Možete podesiti sledeće:

Prosleđivanje govorne pošte

Kada je omogućeno, podešavanja omogućavaju korisnicima da proslede govornu poruku na broj ili dodatak drugog korisnika. Ako je onemogućeno, ovo zabranjuje korisniku da prosleđuje govorne poruke, koristeći spoljni poštanski sandučić ili šalje kopiju govorne poruke na određenu adresu e-pošte.

  • Da biste omogućili ovo podešavanje, kliknite na prekidač.

Brisanje govorne pošte

Govorna pošta starija od 180 dana se automatski arhivra. Ako vam je potreban pristup arhiviranim govornim porukama, od vas se traži da podignete broj zahtev usluge sa kompanijom Cisco.

Brisanje govorne pošte vam omogućava da podesite uslove za istekle poruke. Kada je omogućeno, administratori mogu da navedu vremenski okvir kada poruke ističu. U navedeno polje možete uneti dane (1–180). Administratori takođe mogu da podese uslove za brisanje poruka.

Možete da omogućite sledeće:

  • Dozvoljeno brisanje – Ovo čuva sve nepročitane poruke glasovne poruke i briše glasovne poruke koji su istekli kada korisnik pristupi poštanskom sandučetu.

  • Strogo brisanje – Ovo briše sve pročitane i nepročitane glasovne poruke na osnovu vremenskog okvira koji ste postavili.

  • Da biste omogućili ovo podešavanje, kliknite na prekidač i izaberite odgovarajuću konfiguraciju.

Šifra za govornu poštu

Kada je omogućeno, podešavanja vam omogućavaju da napravite vremenski okvir u kojem osoba mora da promeni šifru i koliko često može ponovo da promeni šifru (kada se ona promeni):

  • Minimalni broj dana (1–7) možete podesiti kada korisnik može da promeni lozinku kada je omogućen. Kada je prekidač isključen, mogu da promene šifru više puta u istom danu.

    Webex Calling sprečava korisnika da postavi jednu od starijih šifri, čineći šifru korisnika bezbednijom

  • Možete da podesite broj dana u kojima šifra ističe (između 15 i 180) kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, šifra nikada ne ističe.

    Ova funkcija takođe proširovanje istorije šifre za prolaze 10–24. To jest, može da čuva poslednje 24 šifre svakog korisnika i da spreči korisnika da ponovo koristi jednu od tih sačuvanih šifri.

  • Da biste omogućili ovo podešavanje, kliknite na prekidač i podesite odgovarajuće konfiguracije.

Omogućite govornu poštu za korisnika

Ako je omogućeno prosleđivanje poziva, ta podešavanja za prosleđivanje poziva poništavaju podešavanja govorne pošte koja ste podesili.

1

Iz prikaza klijenta idite https://admin.webex.com na opciju " Korisnici " i izaberite korisnika koji želite da omogućite govornu poštu.

2

Izaberite stavku Pozivanje, a zatim odaberite govornu poštu iz govorne pošte, faksa i jezika za izostavanje.

3

Uključite preklopnik govorne pošte i odaberite neku od postavki koje želite da omogućite.

Neke funkcije govorne pošte mogu biti nedostupne zbog skupa organizacionih postavki.

Hoćete da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako da upravljate podešavanjima govorne pošte za korisnika na platformi Control Hub.

Slanje poziva korisnika na govornu poštu

Konfigurišite ove postavke govorne pošte da usmeravaju dolazne pozive na govornu poštu korisnika.
1

Iz prikaza korisnika u https://admin.webex.com idite na Korisnici i izaberite korisnika kome želite da omogućite govornu poštu.

2

Izaberite stavku Pozivanje, a zatim odaberite govornu poštu iz govorne pošte, faksa i jezika za izostavanje.

3

Uključite preklopnik govorne pošte i izaberite sledeće opcije u okviru Slanje poziva govornoj pošti:

  • Pošalji sve pozive na govornu poštu – ova opcija prosleđuje sve pozive na govornu poštu.
  • Slanje poziva u govornu poštu kada je linija zauzeta – Ova opcija prosleđuje pozive na govornu poštu kada je korisnik već u pozivu. Izaberite polje za potvrdu i odaberite da podesiti podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav.

    Da biste podesili podrazumevane pozdrave, izaberite podrazumevanu opciju poruke "zauzeto ".

    Da biste podesili prilagođene personalizovane pozdrave, izaberite opciju prilagođene poruke i kliknite na "Otpremi datoteku" da biste otpremili svoju audio (WAV) datoteku ili kliknite na "Snimi poruku" da biste snimili poruku.

  • Pošaljite pozive na govornu poštu kada niko ne odgovori – Ova opcija prosleđuje dolazne pozive na govornu poštu nakon određenog broja zvona. Izaberite polje za potvrdu i broj zvona pre reprodukcije pozdrava iz padajuća lista. Možete odabrati da podesiti podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav.

    Da biste podesili podrazumevane pozdrave, izaberite podrazumevanu opciju poruke "zauzeto ".

    Da biste podesili prilagođene personalizovane pozdrave, izaberite opciju prilagođene poruke i kliknite na "Otpremi datoteku" da biste otpremili svoju audio (WAV) datoteku ili kliknite na "Snimi poruku" da biste snimili poruku.

Kada otpremite datoteku ili snimite pozdrave, možete da je ažurirate tako što ćete izabrati "Zameni datoteku" ili snimiti neku drugu poruku. Snimanje nove poruke ili otpremanje nove datoteke zamenjuje prethodne pozdrave.

Audio (WAV) datoteka mora da bude 8 Khz, 8-bitni mono, CCITT μ-law, maks. 2 MB, .wav format datoteke.

Ako izaberete opciju "Pošalji sve pozive na govornu poštu", ne možete da izaberete druge dve opcije. Možete odabrati da usmerite na govornu poštu sa pozivima za slanje govorne pošte kada je red zauzet i da šaljete pozive govornoj pošti kada niko ne odgovara da su opcije izabrane zajedno.

4

Kliknite na Sačuvaj.

Resetuj/postavi govornu poštu privremenog PIN

Ako je podrazumevani PIN za govornu poštu omogućen za vašu organizaciju, možete da resetujete PIN za govornu poštu korisnika. Za više informacija o tome kako da podesite podrazumevani PIN za govornu poštu za svoju organizaciju, pogledajte Podešavanje podrazumevanog PIN-A za govornu poštu za sve nove korisnike.

1

Da biste resetovali PIN govorne pošte:

  • Iz prikaza korisnika uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici i izaberite korisnika za koga želite da resetujete PIN govorne pošte.
  • Izaberite stavku Pozivanje, a zatim odaberite govornu poštu iz govorne pošte, faksa i jezika za izostavanje.
  • Omogućite preklopnik govorne pošte i idite na PIN adresu govorne pošte.
  • Kliknite na Resetuj PIN govorne pošte.

    Sada korisnik može da se prijavi na svoj portal za govornu poštu i unese podrazumevani PIN podešen za vašu organizaciju.

2

Da biste postavili privremenu lozinku za korisnika:

  • Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji "Upravljanje > korisnicima ".
  • Odaberite korisnika i dođite do pozivanja , a zatim izaberite opciju "Govorna pošta" PIN.
  • Podesite privremenu lozinku za pristup govornoj pošti u opciji Kreiraj novu privremenu lozinku.
    • Šifra mora biti između 6 i 30 cifara.
    • Ne može da sadrži 5 ili više ponovljenih cifara.
    • Ne može biti obrasci koji se ponavljaju.
    • Ne može da sadrži uzastopne 4 cifre zaredom.
    • Ne može da sadrži nijedan deo vašeg broj telefona ili lokala.
  • Potvrdite lozinku u "Potvrdite novu privremenu lozinku.
  • Kliknite na dugme Sačuvaj.
3

Da biste postavili privremenu lozinku za virtuelne linije:

  • Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji "Usluge" → pozivanje i izaberite virtuelne linije.
  • Odaberite korisnika i izaberite karticu "Pozivanje ".
  • Podesite privremenu lozinku za pristup govornoj pošti u opciji Kreiraj novu privremenu lozinku.
    • Šifra mora biti između 6 i 30 cifara.
    • Ne može da sadrži 5 ili više ponovljenih cifara.
    • Ne može biti obrasci koji se ponavljaju.
    • Ne može da sadrži uzastopne 4 cifre zaredom.
    • Ne može da sadrži nijedan deo vašeg broj telefona ili lokala.
  • Potvrdite lozinku u "Potvrdite novu privremenu lozinku.
  • Kliknite na "Sačuvaj "

    Korisnici takođe mogu resetovati PIN govorne pošte u skladu sa https://settings.webex.com navedenim kriterijumima navedenim na nivou organizacije. Za ova uputstva pogledajte Podešavanje PIN-A govorne pošte (Webex Calling).

Omogućite obaveštenja putem govorne pošte za korisnika

1

Iz prikaza korisnika u https://admin.webex.com idite na Korisnici i izaberite korisnika za koga želite da omogućite obaveštenja putem govorne pošte.

2

Izaberite stavku Pozivanje, a zatim odaberite govornu poštu iz govorne pošte, faksa i jezika za izostavanje.

3

Uključite prijem obaveštenja o glasovnoj pošti i izaberite jedno od sledećih opcija:

  • Putem e-pošte – izaberite ovu opciju i unesite e-adresa da pošaljete obaveštenje.

  • Putem teksta – izaberite ovu opciju, unesite broj telefona pošaljete obaveštenje, a zatim izaberite mrežnog pružaoca usluga u padajući meni.

4

Kliknite na Sačuvaj.

Upravljajte memorijom govorne pošte korisnika

Možete navesti gde korisnici mogu da pristupe govornoj pošti na svom telefonu – na korisničkom portalu za Webex podešavanja ili na navedenoj e-adresa kao .tiff datoteci.

Ako lokacija dodeljena korisniku ima omogućenu transkripciju govorne pošte i želite da korisnik primi transkripcije govorne pošte, pošaljite kopiju poruke e-poštom i izaberite opciju Koristi interno poštansko sanduče. Više detalja o uključivanju transkripcije govorne pošte za lokaciju potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje transkripcije govorne pošte za lokaciju.

1

Iz prikaza korisnika uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici i izaberite korisnika za koga želite da konfigurišete memoriju govorne pošte.

2

Izaberite stavku Pozivanje, a zatim odaberite govornu poštu iz govorne pošte, faksa i jezika za izostavanje.

3

Idite na skladište porukai izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Koristite interno poštansko sanduče – korisnici pristupaju svojim porukama sa telefona ili sa Pozivanje korisničkog portala. Izaberite Koristi novi indikator poruke na telefonu da biste omogućili indikator.

    Ako lokacija dodeljena korisniku ima transkripciju govorne pošte , morate izabrati interno poštansko sanduče da bi ovaj korisnik primio transkripciju govorne pošte koja je omogućena.

    Interno poštansko sanduče ima sledeća ograničenja skladištenja:

    • Ograničenje za jednu poruku od 10 minuta

    • Ukupno ograničenje poštanskog sandučeta od 100 minuta

  • Koristite spoljno poštansko sanduče – korisnici imaju sve govorne poruke koje se šalju na navedenu e-adresu. Ovo onemogućavanje pristupa glasovne poruke sa telefona, aplikacije za radnu površinu korisnika ili korisničkog portala za podešavanja aplikacije Webex. Ako je ova opcija izabrana, govorne poruke nisu transkribovane.

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosleđivanje govorne pošte.

4

Kliknite na Sačuvaj.

Konfigurišite dodatna podešavanja govorne pošte za korisnika

Ova dodatna podešavanja se mogu konfigurisati sa drugim podešavanjima govorne pošte za korisnike u Kontrolnom čvorištu.
1

Iz prikaza korisnika u https://admin.webex.com idite na Korisnici i izaberite korisnika za koga želite da omogućite dodatna podešavanja govorne pošte.

2

Izaberite stavku Pozivanje, a zatim odaberite govornu poštu iz govorne pošte, faksa i jezika za izostavanje.

3

Uključite preklopnik govorne pošte.

4

Idite na dodatnepostavke i odaberite jednu ili obe od sledećih opcija:

  • Potvrdite izbor u polju za potvrdu Prenesi u '0' na drugi telefonski broj i unesite broj telefona na koji će pozivaoci biti preneti.

    Ako izaberete ovu opciju, uverite se da pozdravna poruka govorne pošte obaveštava pozivaoce da će ih prenošenje pritiska na "0" preneti.

  • Potvrdite izbor u polju za potvrdu Pošalji kopiju poruke govorne pošte i unesite e-adresu na koju će biti poslato snimanje svih govornih poruka.

Ova opcija može biti nedostupna ako je prosleđivanje govorne pošte onemogućeno.

Ako lokacija dodeljena korisniku ima omogućenu transkripciju govorne pošte, izaberite Pošalji e-poruku kao kopiju opcije poruke da bi korisnik primio transkripcije govorne pošte.

5

Kliknite na Sačuvaj.

Podešavanje podešavanja faks poruka za korisnika

Slanje poruka putem faksa omogućava korisniku da prima direktne dolazne faksove iz svog servisa za govornu poštu.

Pre nego što počneš

Razmotrite ove pokazivače pre nego što konfigurišete ovu funkciju:

  • Faksove prikuplja Webex Calling platforma i čuvaju se u zajedničkom skladišnom prostoru zajedno sa govornom poštom. Kapacitet skladištenja je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Uverite se da su korisnici svesni raspoloživog prostora i da moraju mudro da dodele prostor za nove faks poruke i arhivu.

  • Faks poruke se čuvaju neograničeno dugo.

1

Iz prikaza korisnika uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici i izaberite korisnika kome želite da omogućite slanje faks poruka.

2

Izaberite stavku Pozivanje, a zatim odaberite govornu poštu iz govorne pošte, faksa i jezika za izostavanje.

3

Uključite Poruke faksom da biste omogućili funkciju.

4

U padajućem meniju izaberite broj telefona koji je dodeljen za slanje faks poruka.

5

Unesite dodatak, ako je potrebno.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Omogućavanje transkripcije govorne pošte za korisnika

Uz transkripciju govorne pošte, korisnik dobija e-poruku sa transkripcijom govorne pošte u telu e-poruke i .WAV datoteku kao prilog govornoj pošti.

Da bi korisnik imao transkripciju govorne pošte, važe sledeći uslovi:

  • Omogućite transkripciju govorne pošte za lokaciju korisnika. Za pomoć pogledajte transkripciju govorne pošte za Webex Calling.

  • Izaberite e-poštu sa kopiju porukei koristite interno poštansko sanduče u oblasti podešavanja govorne pošte korisnika profila pozivanja .

Korisnik takođe može da konfiguriše sva podešavanja govorne pošte na sopstvenom portalu za korisnike u okviru Webex podešavanja. Više informacija potražite u članku: Konfigurišite podešavanja govorne pošte. Sve promene ovih podešavanja koje je napravio korisnik odraziće se i na webex portal za podešavanja i na Control Hub.