Конфигурирайте организационни настройки за гласова поща

Преди да започнете да управлявате настройките на гласовата поща на потребителите, първо трябва да конфигурирате вашите организационни настройки. Тези конфигурации определят настройките на гласовата поща на потребителите, които можете да зададете.

  1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.com изберете Обаждане под Услуги.

  2. Изберете Настройки на услугата и намерете панела за гласова поща.

Настройването на разширението на гласовия портал е задължително условие за конфигуриране на гласови съобщения. Виж Конфигурирайте гласови портали за Webex Calling в Control Hub за подробности.

Можете да конфигурирате следното:

Препращане на гласова поща

Когато са активирани, настройките позволяват на потребителите да препращат съобщение за гласова поща до номер или разширение на друг потребител. Ако е деактивирано, това забранява на потребителя да препраща съобщения за гласова поща, като използва външна пощенска кутия или изпраща копие на съобщението за гласова поща до определен имейл адрес.

  • За да активирате тази настройка, щракнете върху превключвателя.

Изтриване на гласова поща

Гласовите съобщения на възраст над 180 дни се архивират автоматично. Ако имате нужда от достъп до архивирана гласова поща, трябва да заявка за услуга в Cisco.

Изтриването на гласова поща ви позволява да зададете условия за изтекли съобщения. Когато е активирано, администраторите могат да определят времевата рамка, когато съобщенията изтичат. Можете да въведете дните (1-180) в предоставеното поле. Администраторите могат също да задават условия за изтриване на съобщение.

Можете да активирате следното:

  • Разрешително изтриване —Това запазва всички непрочетени съобщения в съобщения на гласовата поща и изтрива онези съобщения в съобщения на гласовата поща, които са изтекли, когато потребителят влезе в пощенската си кутия.

  • Строго изтриване —Това изтрива всички прочетени и непрочетени съобщения в съобщения на гласовата поща въз основа на зададената от вас времева рамка.

  • За да активирате тази настройка, щракнете върху превключвателя и изберете подходящата конфигурация.

Парола за гласова поща

Когато са активирани, настройките ви позволяват да създадете времеви период, в който човек трябва да промени паролата си и колко често може да промени своя парола отново (след като бъде променена):

  • Можете да зададете минималния брой дни (1–7), когато паролата може да бъде променена от потребителя, когато е активирана. Когато превключвателят е изключен, те могат да променят паролата си няколко пъти в един и същи ден.

    Webex Calling не позволява на потребителя да зададе една от по-старите пароли, което прави паролата на потребителите по-сигурна

  • Можете да зададете броя на дните, в които паролата изтича (между 15 и 180), когато е активирана. Когато превключвателят е изключен, паролата никога не изтича.

    Тази функция също така разширява историята на паролите 10–24. Тоест, той може да съхранява последните 24 пароли на всеки потребител и да попречи на потребителя да използва повторно една от тези съхранени пароли.

  • За да активирате тази настройка, щракнете върху превключвателя и задайте подходящите конфигурации.

Активиране на гласовата поща за потребител

Ако сте активирали пренасочването на повиквания, тогава тези настройки за пренасочване на повикване отменят настройките за гласова поща, които сте конфигурирали.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, който искате да разрешите гласова поща.

2

Изберете Обаждане и след това изберете Гласова поща от Гласова поща , факс и анюкементен език.

3

Включете превключването Гласова поща и изберете измежду някоя от настройките, които искате да разрешите.

Някои функции на гласовата поща може да са недостъпни поради набор от организационни настройки.

Искате ли да видите как се прави? Гледай това видео демонстрация за това как да управлявате настройките за гласова поща за потребител в Control Hub.

Изпращайте обажданията на потребителя към гласовата поща

Конфигурирайте тези настройки на гласовата поща, за да насочвате входящите обаждания към гласовата поща на потребителите.
1

От изгледа за клиенти в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да активирате гласовата поща.

2

Изберете Обаждане и след това изберете Гласова поща от Гласова поща , факс и анюкементен език.

3

Включете превключването гласова поща и изберете следните опции под Изпращане на обаждания до гласова поща:

  • Изпращане на всички обаждания до гласовата поща— Тази опция пренасочва всички повиквания към гласовата поща.
  • Изпращайте обаждания до гласовата поща, когато линията е заета— Тази опция пренасочва обажданията към гласовата поща, когато потребителят вече води разговор. Поставете поле за отметка и изберете да настройвам поздрав по подразбиране или персонализиран поздрав.

    За да зададете поздрави по подразбиране, изберете Съобщение по подразбиране "заето". опция.

    За да зададете свои собствени персонализирани поздрави, изберете Персонализирано съобщение опция и щракнете Качване на файл за да качите своя аудио (WAV) файл или щракнете върху Запишете съобщение за да запишете съобщението.

  • Изпращайте обаждания до гласовата поща, когато никой не отговаря – Тази опция пренасочва входящите повиквания към гласовата поща след определен брой позвънявания. Изберете поле за отметка и броя на позвъняванията, преди да пуснете поздравите от падащ списък. Можете да изберете да настройвам поздрав по подразбиране или персонализиран поздрав.

    За да зададете поздрави по подразбиране, изберете Съобщение по подразбиране "заето". опция.

    За да зададете свои собствени персонализирани поздрави, изберете Персонализирано съобщение опция и щракнете Качване на файл за да качите своя аудио (WAV) файл или щракнете върху Запишете съобщение за да запишете съобщението.

След като качите файла или запишете поздравите, можете да го актуализирате, като изберете Заменете файла или запис на друго съобщение. Записването на ново съобщение или качването на нов файл отменя предишните поздрави.

Аудио (WAV) файлът трябва да е 8Khz, 8-битов моно, CCITT µ-закон, 2MB максимум, .wav файлов формат.

Ако изберете Изпращайте всички обаждания към гласовата поща , не можете да изберете другите две опции. Можете да изберете да насочвате към гласова поща и с двете Изпращане на обаждания към гласова поща, когато линията е заета и Изпращане на обаждания до гласова поща, когато никой не отговори опции са избрани заедно.

4

Щракнете върху Запиши.

Нулиране/задаване на PIN за гласова поща на временен потребител

Ако ПИН кодът за гласова поща по подразбиране е активиран за вашата организация, можете да нулирате ПИН за гласова поща на потребителя. За повече информация как да настроите ПИН за гласова поща по подразбиране за вашата организация, вижте Конфигуриране на ПИН за гласова поща по подразбиране за всички нови потребители.

1

За да нулирате PIN за гласова поща:

  • От изгледа за клиенти в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да нулирате ПИН кода на гласовата поща.
  • Изберете Обаждане и след това изберете Гласова поща от Гласова поща , факс и анюкементен език.
  • Активирайте превключването на гласовата поща и отидете на ПИН кодна гласовата поща.
  • Кликнете върху Нулиране на ПИН за гласова поща.

    Сега потребителят може да влезе в своя портал за гласова поща и да въведе ПИН по подразбиране, зададен за вашата организация.

2

За да зададете временна парола за потребителя:

  • От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , отидете на Управление > Потребители .
  • Изберете потребителя и отидете до Обаждане и след това изберете PIN за гласова поща.
  • Задайте временна парола за достъп до гласовата поща Създайте нова временна парола.
    • Паролата трябва да бъде между 6 и 30 цифри.
    • Не може да съдържа 5 или повече повтарящи се цифри.
    • Не могат да се повтарят модели.
    • Не може да съдържа последователни 4 цифри в ред.
    • Не може да съдържа част от вашия телефонен номер или разширение.
  • Потвърдете паролата в ` Потвърдете нова временна парола .
  • Щракнете върху Запиши.
3

За да зададете временна парола за виртуални линии:

  • От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , отидете на Услуги → Обаждане и изберете Виртуални линии .
  • Изберете потребителя и изберете Обаждане раздел.
  • Задайте временна парола за достъп до гласовата поща Създайте нова временна парола .
    • Паролата трябва да бъде между 6 и 30 цифри.
    • Не може да съдържа 5 или повече повтарящи се цифри.
    • Не могат да се повтарят модели.
    • Не може да съдържа последователни 4 цифри в ред.
    • Не може да съдържа част от вашия телефонен номер или разширение.
  • Потвърдете паролата в ` Потвърдете нова временна парола.
  • Щракнете върху Запазете

    Потребителите могат също така да нулират своя ПИН за гласова поща в https://settings.webex.com, следвайки определените критерии, определени на ниво организация. За тези инструкции вижте Задаване на ПИН за гласова поща (Обаждане чрез Webex).

Активирайте известията за гласова поща за потребител

1

От изгледа за клиенти в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да активирате известията за гласова поща.

2

Изберете Обаждане и след това изберете Гласова поща от Гласова поща , факс и анюкементен език.

3

Включете Получавайте известия за гласова поща и изберете едно от следните:

  • По имейл- Изберете тази опция и въведете имейл адрес , за да изпратите известието.

  • Чрез текст- Изберете тази опция, въведете телефонен номер за изпращане на известието и след това изберете мрежовия доставчик от падащо меню.

4

Щракнете върху Запиши.

Управлявайте съхранението на съобщения в гласовата поща на потребителя

Можете да посочите къде потребителите да имат достъп до гласовата си поща на телефона си – в потребителския портал за настройки на Webex или до определен имейл адрес като .tiff файл.

Ако местоположението, присвоено на потребителя, има транскриптиране на гласова поща, което е разрешено и бихте искали потребителят да получава транскрипции на гласова поща, пишете на копие на съобщението и изберете Използване на опцията за вътрешна пощенска кутия . За подробности относно включването на транскрипкцията на гласовата поща за вашето местоположение вижте Разрешаване или деактивиране на транскрипции на гласова поща за местоположение.

1

От изгледа за клиенти в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да конфигурирате съхранение на съобщения в гласовата поща.

2

Изберете Обаждане и след това изберете Гласова поща от Гласова поща , факс и анюкементен език.

3

Отидете на Място за съхранение насъобщения и изберете една от следните опции:

  • Използвайте вътрешна пощенска кутия —Потребителите имат достъп до съобщенията си от телефона си или от портала за обаждащи се потребители. Изберете Използване на индикатор за ново съобщение на телефона, за да активирате индикатора.

    Ако местоположението, присвоено на потребителя има транскриптиране на гласова поща , използвайте вътрешна пощенска кутия трябва да бъде избран, за да може този потребител да получи транскриптиране на гласова поща, която е разрешена.

    Вътрешната пощенска кутия има следните ограничения за съхранение:

    • Ограничение за едно съобщение от 10 минути

    • Общо ограничение на пощенската кутия от 100 минути

  • Използвайте външна пощенска кутия — Потребителите имат всичките си гласови съобщения, които се изпращат до определен имейл. Това деактивира достъпа до съобщенията в съобщения на гласовата поща от телефона на потребителите, настолното приложение или потребителския портал за настройки на Webex . Ако е избрана тази опция, гласовите съобщения не се транскрибират.

Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

4

Щракнете върху Запиши.

Конфигурирайте допълнителни настройки за гласова поща за потребител

Тези допълнителни настройки могат да бъдат конфигурирани с други настройки за гласова поща за потребители в Control Hub.
1

От изгледа за клиенти в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да активирате допълнителни настройки за гласова поща.

2

Изберете Обаждане и след това изберете Гласова поща от Гласова поща , факс и анюкементен език.

3

Включете превключването гласова поща .

4

Отидете на Допълнителни настройкии изберете едно или и двете от следните неща:

  • Поставете отметка в квадратчето Прехвърляне към '0' към друг телефонен номер и въведете телефонния номер, към който ще бъдат прехвърлени обаждащите се.

    Ако изберете тази опция, уверете се, че поздравът ви с гласова поща информира обаждащите се, че натискането на '0' ще ги прехвърли.

  • Поставете отметка в квадратчето Имейл копие на съобщението от гласовата поща и въведете имейл адреса, на който ще бъде изпратен записът на всички гласови съобщения.

Тази опция може да е недостъпна, ако препращането на гласова поща е деактивирано.

Ако мястото, присвоено на потребителя, е активирано транскриптиране на гласова поща, изберете Имейл на копие на опцията за съобщение , за да може потребителят да получава транскрипции на гласова поща.

5

Щракнете върху Запиши.

Конфигурирайте настройките за факс съобщения за потребител

Факс съобщенията позволяват на потребителя да получава директни входящи факсове от своята услуга за гласова поща.

Преди да започнете

Помислете за тези указатели, преди да конфигурирате тази функция:

  • Факсовете се събират от платформата Webex Calling и се съхраняват в споделена зона за съхранение заедно със съобщенията в гласовата поща. Капацитетът за съхранение е 100 минути гласова поща или 1000 страници факс съобщения. Уверете се, че потребителите са наясно с наличното пространство, и трябва да разпределят място за нови факс съобщения и да архивират разумно.

  • Факс съобщенията се съхраняват за неограничен период от време.

1

От изгледа за клиенти в https://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да активирате изпращането на факс съобщения.

2

Изберете Обаждане и след това изберете Гласова поща от Гласова поща , факс и анюкементен език.

3

Включете Fax Messaging, за да активирате функцията.

4

От падащото меню изберете телефонния номер, зададен за изпращане на факс съобщения.

5

Въведете Разширение, ако е необходимо.

6

Щракнете върху Запиши.

Разрешаване на транскрипкция на гласова поща за потребител

С транскрипцията на гласовата поща потребителят получава имейл с транскрипцията на гласовата поща в тялото на имейла и .WAV файла като прикачен файл за гласова поща.

За да може потребителят да има транскрипция на гласова поща, се прилагат следните условия:

  • Активирайте транскрипцията на гласовата поща за местоположението на потребителя. За помощ вижте Препис на гласова поща за обаждания в Webex.

  • Изберете Имейл копие на съобщението по имейл и Използвайте вътрешна пощенска кутия в областта за настройки на гласовата поща на потребителя на Обаждане профил.

Потребителят може също да конфигурира всички настройки на гласовата поща самостоятелно в потребителския портал за настройки на Webex . За повече информация вижте: Конфигурирайте настройките на гласовата си поща . Всички промени, направени в тези настройки от потребителя, ще бъдат отразени както в потребителския портал за настройки на Webex , така и в Control Hub.