Налаштування та керування параметрами голосової пошти для користувача Webex Calling

Настроювання організаційних параметрів для голосової пошти

Перш ніж почати керувати настройками голосової пошти користувачів, потрібно спочатку настроїти організаційні параметри. Ці конфігурації визначають налаштування голосової пошти користувачів, які можна встановити.

У поданні клієнта в https://admin.webex.com, виберіть елемент Виклики в розділі Послуги.
Виберіть «Налаштування послуги» та знайдіть панель голосової пошти.

Налаштування розширення на голосовому порталі є обов'язковою умовою для налаштування голосової пошти. Докладніше див. розділ Налаштування голосових порталів для викликів Webex у Control Hub .

Ви можете налаштувати наступне:

Переадресація голосової пошти

Якщо цей параметр увімкнено, налаштування дозволяють користувачам пересилати повідомлення голосової пошти на номер або додатковий номер іншого користувача. Якщо параметр вимкнуто, це забороняє користувачеві пересилати повідомлення голосової пошти за допомогою зовнішньої поштової скриньки або надсилати копію повідомлення голосової пошти на вказану адресу електронної пошти.

Щоб увімкнути це налаштування, натисніть перемикач.

Видалення голосової пошти

Голосові повідомлення, яким виповнилося 180 днів, архівуються автоматично. Якщо вам потрібен доступ до архіву голосової пошти, вам буде запропоновано надіслати запит на обслуговування в Cisco.

Видалення голосової пошти дозволяє встановлювати умови для повідомлень, термін дії яких закінчився. Якщо ввімкнено, адміністратори можуть указувати часові рамки закінчення терміну дії повідомлень. Ви можете ввести дні (1-180) у надане поле. Адміністратори також можуть встановлювати умови для видалення повідомлень.

Ви можете ввімкнути:

Дозвільне видалення— зберігає всі непрочитані повідомлення голосової пошти та видаляє повідомлення голосової пошти, термін дії яких минув, коли користувач отримує доступ до своєї поштової скриньки.
Строге видалення— видаляються всі прочитані та непрочитані повідомлення голосової пошти залежно від установленого проміжку часу.

Щоб увімкнути цей параметр, натисніть перемикач і виберіть відповідну конфігурацію.

Код доступу голосової пошти

Якщо налаштування ввімкнено, ви можете створити часові рамки, протягом яких користувач повинен змінити свій пароль, і як часто він може знову змінювати свій пароль (після його зміни):

Ви можете встановити мінімальну кількість днів (1–7), коли користувач може змінити пароль, коли його ввімкнуто. Коли перемикач вимкнено, вони можуть змінити свій пароль кілька разів в один день.

Webex Calling не дозволяє користувачеві встановити один зі старих паролів, що робить пароль користувачів більш безпечним

Ви можете встановити кількість днів, протягом яких термін дії пароля закінчується (від 15 до 180), коли його ввімкнено. Коли перемикач вимкнено, термін дії пароля ніколи не закінчується.

Ця функція також розширює історію паролів 10–24. Тобто він може зберігати останні 24 коди доступу кожного користувача та запобігати повторному використанню одного з цих збережених паролів.

Щоб увімкнути цей параметр, натисніть перемикач і встановіть відповідні конфігурації.

Увімкнення голосової пошти для користувача

Якщо ввімкнуто перенаправлення викликів, ці настройки перенаправлення мають перевагу над настроєними параметрами голосової пошти.

У вікні клієнта перейдіть https://admin.webex.com до розділу Користувачі та виберіть користувача, якому потрібно ввімкнути голосову пошту.

Виберіть елемент Виклики , а потім виберіть пункт Голосова пошта з розділу Голосова пошта , мовафаксу та анонсів.

Увімкніть перемикач Голосова пошта та виберіть один із параметрів, які потрібно ввімкнути.

Деякі функції голосової пошти можуть бути недоступні через організаційні настройки.

Хочете дізнатися, як це працює? Перегляньте це відеодемонстрацію про те, як керувати настройками голосової пошти для користувача в Control Hub.

Надсилання дзвінків користувача на голосову пошту

Настройте ці параметри голосової пошти, щоб вхідні виклики спрямовувалися на голосову пошту користувачів.

У вікні клієнта перейдіть https://admin.webex.com до розділу Користувачі та виберіть користувача, для якого потрібно ввімкнути голосову пошту.

Увімкніть перемикач Голосова пошта та виберіть такі параметри в розділі Надсилати виклики на голосову пошту:

Надсилати всі виклики на голосову пошту –цей параметр перенаправляє всі виклики на голосову пошту.
Надсилати виклики на голосову пошту, коли лінія зайнята —цей параметр перенаправляє виклики на голосову пошту, коли користувач уже бере участь у виклику. Установіть прапорець і виберіть настроїти привітання за промовчанням або настроюване привітання.
Щоб установити привітання за промовчанням, виберіть параметр повідомлення За промовчанням "зайнято".
Щоб установити власне персоналізоване привітання, виберіть параметр Користувацьке повідомлення та натисніть Завантажити файл , щоб завантажити аудіофайл (WAV), або натисніть Записати повідомлення, щоб записати повідомлення .
Надсилати виклики на голосову пошту, коли ніхто не відповідає. Цей параметр перенаправляє вхідні виклики на голосову пошту після вказаної кількості дзвінків. Установіть прапорець і кількість кілець перед відтворенням привітання з розкривного списку. Можна настроїти привітання за промовчанням або настроюване привітання.
Щоб установити привітання за промовчанням, виберіть параметр повідомлення За промовчанням "зайнято".
Щоб установити власне персоналізоване привітання, виберіть параметр Користувацьке повідомлення та натисніть Завантажити файл , щоб завантажити аудіофайл (WAV), або натисніть Записати повідомлення, щоб записати повідомлення .

Передавши файл або записавши привітання, ви можете оновити його, вибравши команду Замінити файл або записавши інше повідомлення. Запис нового повідомлення або завантаження нового файлу замінює попереднє привітання.

Аудіофайл (WAV) повинен бути 8 кГц, 8-бітний моно, CCITT μ-law, максимум 2 МБ .wav формат файлу.

Якщо вибрано параметр Надсилати всі виклики на голосову пошту, інші два параметри вибрати неможливо. Ви можете вибрати спрямування на голосову пошту за допомогою параметрів Надсилати виклики на голосову пошту, коли лінія зайнята , і Надсилати виклики на голосову пошту, коли ніхто не відповідає одночасно.

Клацніть Зберегти.

Скинути/установити тимчасовий PIN-код голосової пошти користувача

Якщо у вашій організації ввімкнуто PIN-код голосової пошти за промовчанням, можна скинути PIN-код голосової пошти користувача. Щоб отримати додаткові відомості про те, як настроїти PIN-код голосової пошти за замовчуванням для організації, див. розділ Настроювання стандартного PIN-коду голосової пошти для всіх нових користувачів.

Щоб скинути PIN-код голосової пошти:

У вікні перегляду клієнтів перейдіть https://admin.webex.comдо розділу Користувачі та виберіть користувача, для якого потрібно скинути PIN-код голосової пошти.
Виберіть елемент Виклики , а потім виберіть пункт Голосова пошта з розділу Голосова пошта , мовафаксу та анонсів.
Увімкніть перемикач голосової пошти та перейдіть до розділу PIN-кодголосової пошти .
Натисніть Скинути PIN-код голосової пошти.
Тепер користувач може ввійти на свій портал голосової пошти та ввести PIN-код за промовчанням, установлений для вашої організації.

Щоб установити тимчасовий код доступу для користувача:

З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com , перейдіть до Керування > Користувачі .
Виберіть користувача та перейдіть до Виклик а потім виберіть PIN-код голосової пошти.

Установіть тимчасовий код доступу для доступу до голосової пошти Створіть новий тимчасовий код доступу.

Код доступу має містити від 6 до 30 цифр.
Не може містити 5 або більше цифр, що повторюються.
Не може бути повторюваними шаблонами.
Не може містити 4 послідовні цифри в рядку.
Не може містити жодної частини вашого номера телефону або розширення.

Підтвердьте код доступу в Підтвердьте новий тимчасовий код доступу .
Клацніть Зберегти.

Щоб установити тимчасовий код доступу для віртуальних ліній:

З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com , перейдіть до Служби → Виклик і виберіть Віртуальні лінії .
Виберіть користувача та виберіть Виклик вкладка.

Установіть тимчасовий код доступу для доступу до голосової пошти Створіть новий тимчасовий код доступу .

Код доступу має містити від 6 до 30 цифр.
Не може містити 5 або більше цифр, що повторюються.
Не може бути повторюваними шаблонами.
Не може містити 4 послідовні цифри в рядку.
Не може містити жодної частини вашого номера телефону або розширення.

Підтвердьте код доступу в Підтвердьте новий тимчасовий код доступу.

Клацніть Зберегти.

Користувачі також можуть скинути свій PIN-код https://settings.webex.com голосової пошти, дотримуючись визначених критеріїв, встановлених на рівні організації. Ці інструкції наведено в розділі Встановлення PIN-коду голосової пошти (виклики Webex).

Увімкнення сповіщень голосової пошти для користувача

1.	У вікні клієнта перейдіть https://admin.webex.com до розділу Користувачі та виберіть користувача, для якого потрібно ввімкнути сповіщення голосової пошти.
2.	Виберіть елемент Виклики , а потім виберіть пункт Голосова пошта з розділу Голосова пошта , мовафаксу та анонсів.
3.	Увімкніть параметр Отримувати сповіщення голосової пошти та виберіть один із наведених нижче параметрів. Електронною поштою —виберіть цю опцію та введіть адресу електронної пошти, щоб надіслати сповіщення. За допомогою текстового повідомлення –виберіть цю опцію, введіть номер телефону, щоб надіслати сповіщення, а потім виберіть постачальника мережі в розкривному меню.
4.	Клацніть Зберегти.

Керування сховищем голосових повідомлень користувача

Можна вказати, де користувачі можуть отримувати доступ до голосової пошти на своєму телефоні: на порталі користувачів Webex Settings або на вказану адресу електронної пошти як .tiff.

Якщо в призначеному користувачу розташуванні ввімкнуто транскрипцію голосової пошти й ви хочете, щоб користувач отримував транскрипції голосової пошти, надішліть копію повідомлення електронною поштою та виберіть параметр Використовувати внутрішню поштову скриньку . Докладнішу інформацію про ввімкнення транскрипції голосової пошти для вашого місцезнаходження наведено в розділі Увімкнення або вимкнення транскрипції голосової пошти для розташування.

У вікні клієнта перейдіть https://admin.webex.comдо розділу Користувачі та виберіть користувача, для якого потрібно настроїти сховище голосових повідомлень.

Перейдіть до розділу Сховищеповідомлень і виберіть один із наведених нижче параметрів.

Використання внутрішньої поштової скриньки– користувачі отримують доступ до своїх повідомлень із телефону або з порталу телефонних користувачів. Виберіть елемент Використовувати індикатор нових повідомлень на телефоні , щоб увімкнути його.

Якщо призначення, призначене користувачеві, має транскрипцію голосової пошти, потрібно вибрати використовувати внутрішню поштову скриньку, щоб цей користувач міг отримувати ввімкнену транскрипцію голосової пошти.

Внутрішня поштова скринька має такі обмеження щодо зберігання:

Обмеження кількості одного повідомлення – 10 хвилин
Загальний ліміт поштової скриньки 100 хвилин

Використовувати зовнішню поштову скриньку– користувачі мають усі голосові повідомлення, надіслані на вказану адресу електронної пошти. Це блокує доступ до повідомлень голосової пошти з телефону, настільної програми користувача або порталу користувачів налаштувань Webex. Якщо цей параметр вибрано, голосова пошта не транскрибується.

Ця опція може бути недоступною, якщо пересилання голосової пошти вимкнено.

Клацніть Зберегти.

Настроювання додаткових параметрів голосової пошти для користувача

Ці додаткові параметри можна налаштувати за допомогою інших параметрів голосової пошти для користувачів у Control Hub.

У вікні клієнта перейдіть https://admin.webex.com до розділу Користувачі та виберіть користувача, для якого потрібно ввімкнути додаткові настройки голосової пошти.

Увімкніть перемикач Голосова пошта .

Перейдіть до розділу Додаткові настройкита виберіть один або обидва з наведених нижче параметрів.

Установіть прапорець Перевести на "0" на інший номер телефону та введіть номер телефону, на який будуть переведені абоненти.

Якщо ви виберете цю опцію, переконайтеся, що ваше привітання голосової пошти інформує абонентів про те, що натискання «0» перенесе їх.

Установіть прапорець Надіслати копію голосового повідомлення електронною поштою та введіть адресу електронної пошти, на яку надсилатиметься запис усіх голосових повідомлень.

Ця опція може бути недоступна, якщо пересилання голосової пошти вимкнено.

Якщо в призначеному користувачу розташуванні ввімкнуто транскрипцію голосової пошти, установіть прапорець Надіслати копію повідомлення електронною поштою, щоб користувач міг отримувати транскрипції голосової пошти.

Клацніть Зберегти.

Настроювання параметрів факсимільних повідомлень для користувача

Обмін факсимільними повідомленнями дає змогу користувачеві отримувати прямі вхідні факси зі своєї служби голосової пошти.

Перш ніж почати

Зверніть увагу на ці покажчики, перш ніж настроювати цю функцію:

Факси збираються платформою Webex Calling і зберігаються в спільній зоні зберігання разом із повідомленнями голосової пошти. Обсяг пам'яті становить 100 хвилин голосової пошти або 1000 сторінок факсимільних повідомлень. Переконайтеся, що користувачі знають про доступний простір і повинні розумно виділяти місце для нових факсимільних повідомлень і архівування.
Факсимільні повідомлення зберігаються необмежену кількість часу.

1.	У поданні клієнтів у https://admin.webex.comвікні перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача, для якого потрібно ввімкнути обмін факсами.
2.	Виберіть елемент Виклики , а потім виберіть пункт Голосова пошта з розділу Голосова пошта , мовафаксу та анонсів.
3.	Увімкніть функцію обміну повідомленнями факсів, щоб увімкнути цю функцію.
4.	У розкривному списку виберіть номер телефону, призначений для обміну факсимільними повідомленнями.
5.	Введіть розширення , якщо потрібно.
6.	Клацніть Зберегти.

Увімкнення транскрипції голосової пошти для користувача

За допомогою транскрипції голосової пошти користувач отримує електронний лист із транскрипцією голосової пошти в тілі електронного листа та . WAV-файл як вкладення голосової пошти.

Для транскрипції голосової пошти користувача застосовуються такі умови:

Увімкніть транскрипцію голосової пошти для місцезнаходження користувача. Щоб отримати допомогу, перегляньте статтю Транскрипція голосової пошти для дзвінківWebex.
Виберіть Надіслати копію повідомлення електронною поштою та Використовувати внутрішню поштову скриньку в області настройок голосової пошти користувача профілю виклику .

Користувач також може самостійно налаштувати всі параметри голосової пошти на порталі користувача налаштувань Webex. Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштування параметрів голосової пошти. Будь-які зміни, внесені користувачем до цих налаштувань, відображатимуться як на порталі користувачів налаштувань Webex, так і в Центрі керування.