- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
تكوين إعدادات بريدك الصوتي
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟يمكنك إدارة إعدادات البريد الصوتي، مثل التحيات والنسخ والتخزين والإشعارات، من خلال مركز المستخدم.
قبل البدء
- يجب أن يكون مسؤول النظام قد فعّل إعدادات البريد الصوتي حتى تتمكن من الوصول إليها وتكوينها. إذا لم تجد أي إعدادات للبريد الصوتي، فراجع مسؤول النظام لديك.
- خيار الاتصال في مركز المستخدم
يمكنك ضبط جميع إعدادات البريد الصوتي من مركز المستخدم بالانتقال إلى .
خيار الاتصال متاح فقط للمستخدمين الحاصلين على ترخيص Webex Calling. إذا لم ترَ خيار Calling ، فهذا يعني أنه ليس لديك ترخيص Webex Calling.
إذا كنت ترغب في معرفة خدمة الاتصال التي تم إعدادك بها، يمكنك التحقق من ذلك من خلال تطبيق Webex. للمزيد من التفاصيل، انظر تعرف على خدمة الاتصال التي لديك.
- إعادة توجيه البريد الصوتي
عندما يقوم المسؤول بتمكين هذا الإعداد، يمكنك إعادة توجيه الرسائل الصوتية إلى رقم مستخدم آخر أو رقم داخلي. عند تعطيل هذه الميزة، لا يمكنك إعادة توجيه الرسائل الصوتية، أو استخدام صندوق بريد خارجي، أو إرسال نسخة من الرسالة الصوتية إلى عنوان بريد إلكتروني محدد.
- حذف البريد الصوتي
يمكن لمسؤول النظام الخاص بك تحديد فترة انتهاء صلاحية الرسائل الصوتية (من 1 إلى 180 يومًا)، وشروط حذف الرسائل منتهية الصلاحية.
عندما يقوم المسؤول بضبط الإعدادات، يتم أرشفة الرسائل الصوتية التي يزيد عمرها عن 180 يومًا تلقائيًا. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى الرسائل الصوتية المؤرشفة، فاتصل بمسؤول النظام لديك.
إذا لم يقم المسؤول بضبط الإعدادات، فستحتاج إلى حذف الرسائل يدويًا.
- رمز مرور البريد الصوتي أو رقم التعريف الشخصي
يمكن لمسؤول النظام الخاص بك تحديد الحد الأدنى لعدد الأيام (1-7) بين تغييرات رمز المرور، وفترة انتهاء صلاحية رمز المرور (15-180 يومًا). إذا لم يقم المسؤول بضبط الإعدادات، فلن تنتهي صلاحية رمز المرور الخاص بك أبدًا.
يمكنك إعادة تعيين رمز مرور البريد الصوتي الخاص بك من مركز المستخدم، راجع تعيين أو إعادة تعيين رمز PIN الخاص بالبريد الصوتي لمزيد من التفاصيل. للاستماع إلى رسائلك الصوتية من مركز المستخدم، انظر الاستماع إلى رسائلك الصوتية.
إذا واجهت أي مشاكل في ضبط الإعدادات، فاتصل بمسؤول النظام. بإمكان مسؤول النظام لديك أيضاً ضبط جميع إعدادات البريد الصوتي نيابةً عنك.
مقالات ذات صلة
تفعيل البريد الصوتي
لتلقي رسائل البريد الصوتي والفاكس، وتكوين إعدادات البريد الصوتي المختلفة مثل إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي، وتمكين الإشعارات، وتعيين تخزين الرسائل، تحتاج إلى تمكين مفتاح تبديل البريد الصوتي أولاً.
| 1 |
سجّل الدخول إلىمركز المستخدم ، ثم انقر . |
| 2 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي وقم بتشغيل زر التبديل.  |
التصرف التالي
قم بتحويل المكالمات إلى البريد الصوتي مع التحية
يمكنك تحديد متى تريد تحويل المتصلين إلى بريدك الصوتي. على سبيل المثال، قد ترغب في إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي عندما تعلم أنك ستكون خارج المكتب ولن تتلقى مكالمات هاتفية.
يمكنك ضبط رسالة ترحيبية للبريد الصوتي، وهي الرسالة التي يسمعها المتصلون بك عند وصولهم إلى بريدك الصوتي. هناك نوعان من تحيات البريد الصوتي - مشغول ولا يوجد إجابة. يتم تشغيل رسالة الترحيب "مشغول" عندما تكون في مكالمة أخرى وليس لديك مكالمة في الانتظار، ويتم تشغيل رسالة الترحيب "لا يوجد رد" عندما لا ترد على المكالمة.
- لا يتم توجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي عند تفعيلخاصية انتظار المكالمات .
- إذا قمت بتمكين تحويل المكالمات، فإن إعدادات تحويل المكالمات هذه ستتجاوز إعدادات البريد الصوتي التي قمت بتكوينها.
| 1 |
سجّل الدخول إلىمركز المستخدم ، ثم انقر . |
| 2 |
انتقل إلى إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي واختر من الخيارات التالية:
بمجرد تحميل الملف أو تسجيل التحية، يمكنك تغييرها عن طريق تحديد استبدال الملف أو تسجيل تحية أخرى. يؤدي تسجيل تحية جديدة أو تحميل ملف جديد إلى إلغاء التحية السابقة. يجب أن يكون ملف الصوت (WAV) بتردد 8 كيلو هرتز، أحادي 8 بت، CCITT µ-law، وبحد أقصى 2 ميجابايت، وبصيغة ملف .wav. يبلغ الحد الأقصى لحجم الملف 960 كيلوبايت لمدة 90 ثانية من التشغيل. يمكنك أيضًا تسجيل التحيات عن طريق الاتصال ببوابة الصوت *62 من هواتف Cisco IP الخاصة بك أو تطبيق Webex. إذا قمت بتحديد إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي، فلن تتمكن من تحديد الخيارين الآخرين. يمكنك اختيار توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي عند تحديد خياري إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما يكون الخط مشغولاً و إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما لا يرد أحد معًا. |
| 3 |
انقر على حفظ. |
احفظ رسائل البريد الصوتي والفاكس الخاصة بك
يمكنك اختيار المكان الذي تريد تخزين رسائل البريد الصوتي والفاكس فيه - إما في مركز المستخدم أو إلى عنوان بريد إلكتروني محدد كملف .tiff.
| 1 |
سجّل الدخول إلىمركز المستخدم ، ثم انقر . |
| 2 |
انتقل إلى تخزين الرسائل وحدد المكان الذي تريد تخزين رسائلك فيه:
|
| 3 |
انقر على حفظ.  |
التصرف التالي
إذا كان موقعك يدعم خاصية نسخ البريد الصوتي، فيجب تحديد الخيارين استخدام صندوق البريد الداخلي و إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من تلقي نسخ البريد الصوتي. للمزيد من المعلومات، راجع قسم إعداد نسخ البريد الصوتي.
تمكين إشعارات البريد الصوتي
| 1 |
سجّل الدخول إلىمركز المستخدم ، ثم انقر . |
| 2 |
انتقل إلى الإشعارات وقم بتشغيل تلقي إشعارات البريد الصوتي. |
| 3 |
حدد أحد الخيارات التالية:
 |
| 4 |
لإرسال رسالة صوتية إلى عنوان بريد إلكتروني مع إرفاق الرسالة، انتقل إلى الإعدادات الإضافية، وقم بتشغيل إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال النصوص إليه. قد لا يتوفر هذا الخيار إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي.  |
| 5 |
انقر على حفظ. |
التصرف التالي
إذا كان موقعك يدعم خاصية نسخ البريد الصوتي، فيجب تحديد الخيارين استخدام صندوق البريد الداخلي و إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من تلقي نسخ البريد الصوتي. للحصول على المساعدة، راجع قسم إعداد نسخ البريد الصوتي.
إعداد تحويل البريد الصوتي إلى نص
قبل البدء
-
اللغات المدعومة هي:
- الإنجليزية
- الفرنسية
- الألمانية
- الإيطالية
- اليابانية
- الإسبانية
-
يجب على المسؤول تمكين نسخ البريد الصوتي لموقعك.
| 1 |
سجّل الدخول إلىمركز المستخدم ، ثم انقر . |
| 2 |
انتقل إلى تخزين الرسائل وحدد استخدام صندوق البريد الداخلي.  |
| 3 |
انتقل إلى الإعدادات الإضافية وقم بتشغيل إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال النصوص إليه. قد لا يتوفر هذا الخيار إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي. |
| 4 |
انقر على حفظ. |
يمكنك استخدام الصورة التالية كمثال مرئي مفيد لإشعار البريد الإلكتروني الخاص بتحويل الرسائل الصوتية إلىنص .
أسباب عدم توفر خدمة تحويل البريد الصوتي إلى نص
لا يقوم النظام بإنتاج نسخة مكتوبة إذا كانت الجودة الإجمالية أو دقة النسخة المكتوبة ضعيفة. قد يحدث ذلك إذا كانت جودة الصوت سيئة بسبب القيود التالية:
-
وجود ضوضاء مرتفعة في الخلفية
-
ضعف وضوح الصوت
-
كلمات لغة غير مدعومة موجودة في الصوت
تتوفر خدمة تحويل الرسائل الصوتية إلى نص فقط للرسائل الصوتية المتروكة باللغات المدعومة.
-
لهجة ثقيلة
القيود المتعلقة بتحويل البريد الصوتي إلى نص
-
عندما تقوم بإعادة توجيه رسالة صوتية أو الرد عليها من بوابة الصوت، فإن الرسالة الصوتية لا يتم نسخها.
-
عندما تقوم بإنشاء رسالة صوتية وإرسالها إلى مستخدم آخر من بوابة الصوت، فإن الرسالة الصوتية لا يتم نسخها.
السماح للمتصلين بالتحويل من تحية البريد الصوتي
يمكنك السماح للمتصلين بالضغط على 0 ونقلهم إلى رقم هاتف آخر، من اختيارك، عندما يصلون إلى رسالة الترحيب بالبريد الصوتي.
إذا تم تمكين هذه الميزة، فتأكد من تسجيل رسالة الترحيب بالبريد الصوتي باستخدام الإرشادات المناسبة للمتصل. على سبيل المثال، "للوصول إلى مساعدي، اضغط على 0."
| 1 |
سجّل الدخول إلىمركز المستخدم ، ثم انقر . |
| 2 |
انتقل إلى الإعدادات الإضافية وقم بتشغيل التحويل على '0' إلى رقم هاتف آخر، وأدخل رقم الهاتف الذي سيتم تحويل المتصلين إليه. |
| 3 |
انقر على حفظ.  |
تم إعداد النظام لاستقبال رسائل الفاكس
تتيح لك خدمةالفاكس استقبال الفاكسات الواردة مباشرة من خدمة البريد الصوتي .
يتم تخزين الفاكسات في منطقة تخزين مشتركة مع الرسائل الصوتية. تبلغ سعة التخزين 100 دقيقة من البريد الصوتي، أو 1000 صفحة من رسائل الفاكس. احرص على تخصيص مساحة لرسائل الفاكس الجديدة وأرشفتها بحكمة.
للحصول على مزيد من التفاصيل حول ميزة رسائل الفاكس، راجع تكوين ميزة رسائل الفاكس لمستخدمي Webex Calling.
قبل البدء
لا يظهر خيار إرسال الرسائل عبر الفاكس إلا إذا قام المسؤول بتمكين هذه الميزة لك.
| 1 |
سجّل الدخول إلىمركز المستخدم ، ثم انقر . |
| 2 |
انتقل إلى إرسال الرسائل عبر الفاكس وقم بتشغيل زر التبديل. إذا قام المسؤول بتمكين خاصية إرسال الرسائل عبر الفاكس ، فسيكون المفتاح قيد التشغيل افتراضيًا. يظهر رقم الفاكس الخاص بك والرقم الداخلي. |
| 3 |
انقر على حفظ. |
