Konfigurer organisationsindstillinger for indtalt besked

Før du begynder at administrere brugeres indstillinger for indtalt besked, skal du først konfigurere dine organisationsindstillinger. Disse konfigurationer bestemmer brugernes indstillinger for voicemail, som du kan angive.

  1. Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu vælge Opkald under Tjenester.

  2. Vælg Tjenesteindstillinger, og find voicemail-panelet.

Opsætning af lokalnummeret på stemmeportalen er en forudsætning for at konfigurere voicemails. Se Konfigurer stemmeportaler til Webex Calling i Control Hub for at få flere oplysninger.

Du kan konfigurere følgende:

Videresendelse af indtalt besked

Når de er aktiveret, tillader indstillingerne brugerne at videresende en indtalt besked til et andet brugernummer eller lokalnummer. Hvis deaktiveret, forhindrer dette brugeren at videresende indtalde beskeder, ved hjælp af en ekstern postkasse, eller sende en kopi af indtalt besked til en angivet e-mailadresse.

  • Klik på til/fra for at aktivere denne indstilling.

Sletning af indtalt besked

Voicemails, der er over 180 dage gamle, arkiveres automatisk. Hvis du har brug for adgang til arkiverede voicemails, bliver du bedt om at rejse en tjenesteanmodning med Cisco.

Sletning af telefonsvarer giver dig mulighed for at angive betingelser for udløbne meddelelser. Når denne er aktiveret, kan administratorer angive tidsrammen for, hvornår meddelelser udløber. Du kan angive dagene (1-180) i det angivne felt. Administratorer kan også indstille betingelser for sletning af meddelelser.

Du kan aktivere følgende:

  • Tilladelig sletning – Dette bevarer alle ulæste telefonsvarermeddelelser og sletter de telefonsvarermeddelelser, der er udløbet, når en bruger tilgår sin postkasse.

  • Streng sletning – Dette sletter alle læste og ulæste telefonsvarermeddelelser baseret på den tidsramme, du indstiller.

  • For at aktivere denne indstilling skal du klikke på til/fra-knappen og vælge den passende konfiguration.

Adgangskode til indtalt besked

Når indstillingerne er aktiveret, kan du oprette en tidsramme, hvor en person skal ændre sin adgangskode, og hvor ofte vedkommende kan ændre sin adgangskode igen (når den er ændret):

  • Du kan indstille det mindste antal dage (1-7), hvor en adgangskode kan ændres af brugeren, når den er aktiveret. Når til/fra-knappen er slået fra, kan de ændre deres adgangskode flere gange på samme dag.

    Webex-opkald forhindrer brugeren i at indstille en af de ældre adgangskoder, hvilket gør brugerens adgangskode mere sikker

  • Du kan angive antallet af dage, hvor en adgangskode udløber (mellem 15 og 180), når den er aktiveret. Når til/fra-knappen er deaktiveret, udløber adgangskoden aldrig.

    Denne funktion forlænger også adgangskodehistorikken 10-24. Det vil sige, at den kan gemme hver brugers sidste 24 adgangskoder og forhindre brugeren i at genbruge en af de gemte adgangskoder.

  • For at aktivere denne indstilling skal du klikke på til/fra-knappen og indstille de relevante konfigurationer.

Aktiver indtalt besked for en bruger

Hvis du har aktiveret videresendelse af opkald, tilsidesætter disse indstillinger for videresendelse af opkald de indstillinger for telefonsvarer, som du har konfigureret.

1

Fra kunde visningen i skal du https://admin.webex.com gå til brugere og vælge den bruger, du vil aktivere indtalt besked.

2

Vælg Opkald , og vælg derefter Telefonsvarer fra indtalt besked, fax og sprog for besked.

3

Slå indtalt besked til eller fra, og vælg blandt de indstillinger, du vil aktivere.

Nogle voicemail-funktioner er muligvis ikke tilgængelige på grund af indstillede organisationsindstillinger.

Vil du se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration om, hvordan du administrerer indstillinger for voicemail for en bruger i Control Hub.

Send en brugers opkald til telefonsvarer

Konfigurer disse indstillinger for indtalt besked til direkte indgående opkald til brugeres indtalte beskeder.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, som du vil aktivere telefonsvarer for.

2

Vælg Opkald , og vælg derefter Telefonsvarer fra indtalt besked, fax og sprog for besked.

3

Aktiver skift af indtalt besked, og vælg følgende valgmuligheder under Send opkald til indtalt besked:

  • Send alle opkald til telefonsvarer – Denne valgmulighed viderestiller alle opkald til telefonsvarer.
  • Send opkald til voicemail, når linjen er optaget – Denne valgmulighed viderestiller opkald til voicemail, når brugeren allerede er i gang med et opkald. Vælg afkrydsningsfeltet, og vælg at konfigurere enten standardhilsen eller brugerdefineret hilsen.

    For at indstille standardhilsner skal du vælge valgmuligheden Standard "optaget"-meddelelse .

    Hvis du vil indstille dine egne brugertilpassede hilsner, skal du vælge valgmuligheden Brugerdefineret meddelelse og klikke på Upload fil for at overføre din lydfil (WAV) eller klikke på Optag meddelelse for at optage meddelelsen.

  • Send opkald til voicemail, når ingen besvarer – denne valgmulighed viderestiller indgående opkald til voicemail efter et bestemt antal ringetoner. Vælg afkrydsningsfeltet og antallet af ringetoner, før du afspiller hilsner fra rullelisten. Du kan vælge at opsætte enten standardhilsen eller brugerdefineret hilsen.

    For at indstille standardhilsner skal du vælge valgmuligheden Standard "optaget"-meddelelse .

    Hvis du vil indstille dine egne brugertilpassede hilsner, skal du vælge valgmuligheden Brugerdefineret meddelelse og klikke på Upload fil for at overføre din lydfil (WAV) eller klikke på Optag meddelelse for at optage meddelelsen.

Når du har overført filen eller optaget hilsner, kan du opdatere den ved at vælge Erstat fil eller optage en anden meddelelse. Optagelse af en ny meddelelse eller overførsel af en ny fil tilsidesætter de tidligere hilsner.

Lydfilen (WAV) skal være 8Khz, 8-bit mono, CCITT µ-law, 2MB maks., .wav-filformat.

Hvis du vælger Send alle opkald til telefonsvarer, kan du ikke vælge de to andre valgmuligheder. Du kan vælge at dirigere til indtalt besked med begge Send opkald til indtalt besked, når linjen er optaget, og Send opkald til voicemail, når ingen svarmuligheder er valgt sammen.

4

Klik på Gem.

Nulstil/indstil en midlertidig brugers PIN til indtalt besked

Hvis standard-PIN til indtalt besked er aktiveret for din organisation, kan du nulstille en brugers PIN til indtalt besked. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer en standard-PIN til indtalt besked for din organisation, under Konfigurer en standard-PIN til indtalt besked for alle nye brugere.

1

Sådan nulstilles en PIN til indtalt besked:

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil nulstille PIN til indtalt besked for.
  • Vælg Opkald , og vælg derefter Telefonsvarer fra indtalt besked, fax og sprog for besked.
  • Aktiver skift af indtalt besked, og gå til PIN til indtalt besked.
  • Klik på Nulstil PIN til indtalt besked.

    Nu kan brugeren logge ind på sin telefonsvarerportal og indtaste den standard-PIN, der er konfigureret for din organisation.

2

Sådan indstilles en midlertidig adgangskode for bruger:

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Administration > Brugere.
  • Vælg brugeren, og naviger til Opkald , og vælg derefter telefonsvarerens pinkode.
  • Indstil en midlertidig adgangskode for adgang til telefonsvarer i Opret ny midlertidig adgangskode.
    • Adgangskoden skal være mellem 6 og 30 cifre.
    • Må ikke indeholde 5 eller flere gentagne cifre.
    • Kan ikke gentages mønstre.
    • Kan ikke indeholde 4 cifre i træk.
    • Kan ikke indeholde nogen del af dit telefonnummer eller lokalnummer.
  • Bekræft adgangskoden i `Bekræft ny midlertidig adgangskode.
  • Klik på Gem.
3

Sådan angiver du en midlertidig adgangskode for virtuelle linjer:

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til tjenester → opkald og vælg virtuelle linjer.
  • Vælg brugeren, og vælg fanen Opkald .
  • Indstil en midlertidig adgangskode for adgang til telefonsvarer i Opret ny midlertidig adgangskode.
    • Adgangskoden skal være mellem 6 og 30 cifre.
    • Må ikke indeholde 5 eller flere gentagne cifre.
    • Kan ikke gentages mønstre.
    • Kan ikke indeholde 4 cifre i træk.
    • Kan ikke indeholde nogen del af dit telefonnummer eller lokalnummer.
  • Bekræft adgangskoden i `Bekræft ny midlertidig adgangskode.
  • Klik på Gem

    Brugere kan også nulstille deres pinkode til indtalt besked https://settings.webex.com ved at følge de angivne kriterier, der er opstillet på organisationsniveau. Du kan finde flere instruktioner om dette i Konfiguration af en PIN til indtalt besked (Webex Calling).

Aktiver indtalt besked-underretninger for en bruger

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, som du vil aktivere telefonsvarer-underretninger for.

2

Vælg Opkald , og vælg derefter Telefonsvarer fra indtalt besked, fax og sprog for besked.

3

Slå til for Modtag telefonsvarerbeskeder , og vælg en af følgende:

  • Via e-mail – Vælg denne valgmulighed, og indtast e-mailadressen for at sende beskeden.

  • Via tekst – Vælg denne indstilling, indtast telefonnummeret for at sende beskeden, og vælg derefter netværksudbyderen i rullemenuen.

4

Klik på Gem.

Administrer en brugers hukommelse til indtalt besked

Du kan angive, hvor brugere kan få adgang til deres voicemail på deres telefon – i brugerportalen til Webex-indstillinger eller til en angivet e-mailadresse som en .tiff fil.

Hvis den placering, der er tildelt til brugeren, har voicemail-afskrift, der er aktiveret, og du ønsker, at brugeren modtager transskriptioner af indtalt besked, skal du e-maile en kopi af meddelelsen og vælge Brug valgmuligheden intern postkasse. Få yderligere oplysninger om, hvordan du aktiverer afskrift af indtalt besked for din placering, i Aktivér eller Deaktiver afskrift af indtalt besked for en placering.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil konfigurere lager til telefonsvarerbeskeder for.

2

Vælg Opkald , og vælg derefter Telefonsvarer fra indtalt besked, fax og sprog for besked.

3

Gå til Meddelelseslagring, og vælg en af følgende valgmuligheder:

  • Brug intern postkasse – brugere får adgang til deres meddelelser fra deres telefon eller fra opkaldsbrugerportalen. Vælg Brug ny meddelelsesindikator på telefon for at aktivere indikatoren.

    Hvis den placering, der er tildelt brugeren, har afskrift af indtalt besked, skal du bruge intern postkasse for at denne bruger kan modtage afskrift af indtalt besked, der er aktiveret.

    Den interne postkasse har følgende lagerbegrænsninger:

    • Begrænsning for enkelt meddelelse på 10 minutter

    • Samlet postkassebegrænsning på 100 minutter

  • Brug ekstern postkasse – Brugere har alle deres talemeddelelser, der sendes til en bestemt e-mail. Dette deaktiverer adgang til telefonsvarermeddelelser fra brugernes telefon, desktop-app eller Webex-indstillingsportalen. Hvis denne valgmulighed er valgt, transskriberes indtalt beskeder ikke.

Denne valgmulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis indtalt besked-videresendelse er deaktiveret.

4

Klik på Gem.

Konfigurer yderligere indstillinger for indtalt besked for en bruger

Disse yderligere indstillinger kan konfigureres med andre indstillinger for telefonsvarer for brugere i Control Hub.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, som du vil aktivere yderligere indstillinger for telefonsvarer for.

2

Vælg Opkald , og vælg derefter Telefonsvarer fra indtalt besked, fax og sprog for besked.

3

Slå telefonsvareren til /fra.

4

Gå til Yderligere indstillinger, og vælg en eller begge af følgende:

  • Vælg afkrydsningsfeltet Overfør til '0' til et andet telefonnummer, og indtast telefonnummeret, som opkaldere vil blive overført til.

    Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du sørge for, at din indtalde hilsen informerer opkaldere om, at når du trykker på '0', overføres de.

  • Vælg afkrydsningsfeltet Send en kopi af indtalt besked via e-mail, og indtast e-mailadressen, hvor optagelsen af alle indtalde beskeder skal sendes.

Denne valgmulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis indtalt besked-videresendelse er deaktiveret.

Hvis den placering, der er tildelt brugeren, har voicemail-afskrift aktiveret, skal du vælge E-mail en kopi af valgmuligheden meddelelse, så brugeren kan modtage transskriptioner fra indtalt besked.

5

Klik på Gem.

Konfigurer indstillinger for faxmeddelelser for en bruger

Faxmeddelelser tillader, at en bruger modtager direkte indgående fax fra deres telefonsvarertjeneste.

Før du begynder

Overvej disse markører, før du konfigurerer denne funktion:

  • Faxer indsamles af den Webex-opkald platform og gemmes i et delt hukommelsesområde sammen med telefonsvarermeddelelser. Lagerkapacitet er 100 minutters indtalt besked eller 1000 siders faxmeddelelser. Sørg for, at brugerne er opmærksomme på den tilgængelige plads, og skal tildele plads til nye faxmeddelelser og arkivere automatisk.

  • Faxmeddelelser gemmes i et ubegrænset tidsrum.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, som du vil aktivere faxmeddelelser for.

2

Vælg Opkald , og vælg derefter Telefonsvarer fra indtalt besked, fax og sprog for besked.

3

Aktivér Faxmeddelelser for at aktivere funktionen.

4

Vælg det telefonnummer, der er tildelt til faxmeddelelser, i rullemenuen.

5

Indtast et lokalnummer, hvis det er nødvendigt.

6

Klik på Gem.

Aktiver voicemail-afskrift for en bruger

Med voicemail-afskrift modtager brugeren en e-mail med afskrift af indtalt besked i e-mailen og . WAV-fil som en vedhæftet fil til indtalt besked.

For at en bruger kan få voicemail-afskrift, gælder følgende forhold:

  • Aktiver voicemail-afskrift for brugerens placering. For hjælp, se Voicemail afskrift for Webex-opkald.

  • Vælg E-mail en kopi af meddelelsen, og brug intern postkasse i brugerens indstillingsområde for telefonsvarer i opkaldsprofilen .

En bruger kan også konfigurere alle indstillingerne for telefonsvarer på egen hånd i brugerportalen til Webex-indstillinger. Få flere oplysninger i: Konfigurer dine indstillinger for telefonsvarer. Alle ændringer, som brugeren foretager i disse indstillinger, vil blive afspejlet i både Webex-indstillingsportalen og Control Hub.