Change your call queue status

عند إدخال مكالمة إلى قائمة انتظار المكالمات الخاصة بك، ستتلقى إعلامًا في التطبيق ويمكنك الرد على المكالمة من هناك. يتم تضمين المكالمة أيضًا في محفوظات المكالمات الخاصة بك.

1

من أسفل تطبيقك، انقر على قوائم الانتظار.

يتم عرض حالتك الحالية في التذييل ويمكنك رؤية جميع قوائم انتظار المكالمات التي أنت جزء منها من هناك.
2

من القائمة المنسدلة حالة الوكيل، حدد حالة التوزيع التلقائي للمكالمات لقوائم انتظار المكالمات الخاصة بك:

  • تسجيل الدخول— لقد قمت بتسجيل الدخول، ولكنك لست مستعدًا لتلقي المكالمات.

  • تسجيل الخروج—لقد قمت بتسجيل الخروج ولن تتلقى المكالمات.

  • متاح— أنت جاهز لتلقي المكالمات.

  • غير متاح—أنت غير متاح لتلقي المكالمات.

  • الانتهاء—أنت بالقرب من نهاية وردية العمل، ولكن لا يزال بإمكانك تلقي المكالمات.

3

انضم إلى قائمة انتظار أو إلغاء الانضمام إليها عن طريق تشغيلها أو إيقاف تشغيلها.

1

انقر فوق صورة ملف التعريف الخاصة بك، ثم انقر فوق قوائم انتظار المكالمات.

يمكنك رؤية قسم قوائم انتظار المكالمات فقط إذا كنت عضوًا في قائمة انتظار المكالمات.

2

قم بتغيير حالة توزيع المكالمات التلقائي الخاصة بك لقائمة انتظار المكالمات الخاصة بك:

  • تسجيل الدخول— لقد قمت بتسجيل الدخول، ولكنك لست مستعدًا لتلقي المكالمات.

  • تسجيل الخروج—لقد تم تسجيل خروجك ولن تتلقى مكالمات.

  • متاح— أنت جاهز لتلقي المكالمات.

  • غير متاح—أنت غير متاح لتلقي المكالمات.

  • الانتهاء—أنت بالقرب من نهاية وردية العمل، ولكن لا يزال بإمكانك تلقي المكالمات.

3

انضم أو إلغاء الانضمام إلى قائمة انتظار معينة عن طريق تشغيلها أو إيقاف تشغيلها.