تطبيق Webex | تغيير حالة قائمة انتظار المكالمات

list-menuهل لديك ملاحظات؟
عندما يجعلك المسؤول عضوًا في قائمة انتظار المكالمات، يمكنك التحقق من حالة قائمة انتظار المكالمات وتغييرها في تطبيق Webex.

عندما تأتي مكالمة إلى قائمة انتظار المكالمات، ستتلقى إشعارًا في التطبيق ويمكنك الرد على المكالمة من هناك. يتم تضمين المكالمة أيضًا في سجل المكالمات.

1

افتح Webex وقم بتسجيل الدخول.

2

من تذييل التطبيق الخاص بك، انقر Join agent to queue iconقوائم الانتظار.

يتم عرض حالتك الحالية في التذييل ويمكنك رؤية جميع قوائم انتظار المكالمات التي أنت جزء منها من هناك.
3

ضمن تسجيل الدخول لتلقي المكالمات، انقر فوق تسجيل الدخول.

4

من القائمة المنسدلة لحالة الوكيل، حدد حالتك:

  • متاح - أنت جاهز لتلقي المكالمات.

  • غير متاح - أنت غير متاح لتلقي المكالمات.

  • الاختتام - أنت على وشك نهاية مناوبتك ولكن لا يزال بإمكانك تلقي المكالمات.

5

يمكنك الانضمام إلى قائمة الانتظار أو إلغاء الانضمام إليها عن طريق تشغيلها أو إيقاف تشغيلها.

1

افتح Webex وقم بتسجيل الدخول.

2

انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك، ثم انقر فوق قوائم انتظار المكالمات.

يمكنك مشاهدة قسم قوائم انتظار المكالمات فقط إذا كنت عضوًا في قائمة انتظار المكالمات.

3

انقر فوق تسجيل الدخول ثم قم بتغيير حالتك

  • متاح - أنت جاهز لتلقي المكالمات.

  • غير متاح - أنت غير متاح لتلقي المكالمات.

  • الانتهاء - أنت على وشك نهاية مناوبتك ولكن لا يزال بإمكانك تلقي المكالمات.

4

انقر فوق الانضمام إلى قائمة الانتظار ثم قم بتبديل قوائم الانتظار للانضمام إلى قوائم الانتظار أو إلغاء الانضمام إليها .

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟