Lorsque votre administrateur vous fait partie d’une liste des appels en attente, vous pouvez vérifier et modifier l’état de votre liste des appels en attente dans l’application Webex.
Lorsqu’un appel arrive dans votre liste des appels en attente, vous recevez une notification dans l’application et pouvez répondre à l’appel à partir de là. L'appel est également inclus dans votre historique des appels.
1 | Dans le pied de page de votre application, cliquez sur Files d'attente. Votre statut actuel est affiché dans le pied de page et vous pouvez voir toutes les files d’attente d’appels dont vous faites partie à partir de là.
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2 | Dans le menu déroulant État de l’agent, sélectionnez l’état de la distribution automatique des appels pour vos files d’attente d’appels :
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3 | Rejoindre ou quitter une file d'attente en la basculant sur l'activation ou la désactivant. |
1 | Appuyez sur votre photo de profil, puis sur Files d’attente d’appels. Vous ne voyez la section Listes des appels en attente que si vous êtes membre d’une liste des appels en attente. |
2 | Modifier votre état de distribution automatique des appels pour vos files d’attente d’appels :
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3 | Rejoindre ou quitter une file d'attente spécifique en la basculant sur l'activation ou la désactivant. |