Webex-appen | Ändra status för samtalskö

När ett samtal kommer till din samtalskö får du ett meddelande i appen och kan besvara samtalet därifrån. Samtalet ingår också i din samtalshistorik.

1	Klicka på Köer i appens sidfot. Din nuvarande status visas i sidfoten och du kan se alla samtalsköer som du är en del av därifrån.
2	I rullgardinsmenyn Agentstatus väljer du status för automatisk samtalsdistribution för dina samtalsköer: Inloggad – Du är inloggad, men du är inte redo att ta emot samtal. Utloggad – Du är utloggad och tar inte emot samtal. Tillgängligt – du är redo att ta emot samtal. Inte tillgänglig – du är inte tillgänglig för att ta emot samtal. Inpakning – Du är nära slutet på ditt skift, men du kan fortfarande ta emot samtal.
3	Delta i eller ta bort en kö genom att aktivera eller inaktivera den.

1	Tryck på din profilbild och tryck sedan på Samtalsköer. Du ser endast avsnittet Samtalsköer om du är medlem i en samtalskö.
2	Ändra status för automatisk samtalsdistribution för dina samtalsköer: Inloggad – du har loggat in, men du är inte redo att ta emot samtal. Utloggad – du är utloggad och kommer inte att ta emot samtal. Tillgängligt – du är redo att ta emot samtal. Inte tillgänglig – du är inte tillgänglig för att ta emot samtal. Avslutande – Du är nära slutet på ditt skift, men du kan fortfarande ta emot samtal.
3	Delta i eller ta bort en specifik kö genom att aktivera eller inaktivera den.