App Webex | Modifica dello stato della coda delle chiamate

Quando una chiamata arriva nella tua coda chiamate, riceverai una notifica nell'app e potrai rispondere alla chiamata da lì. La chiamata è inclusa anche nella cronologia chiamate.

Desktop
Cellulare

1	Dal piè di pagina dell'app, fare clic su Code. Lo stato corrente viene visualizzato nel piè di pagina ed è possibile visualizzare tutte le code chiamate di cui si fa parte.
2	Dal menu a discesa Stato agente, selezionare lo stato di distribuzione automatica delle chiamate per le code di chiamata: Connesso: hai eseguito l'accesso ma non sei pronto a ricevere le chiamate. Disconnesso: l'utente è disconnesso e non riceverà chiamate. Disponibile: si è pronti a ricevere le chiamate. Non disponibile: l'utente non è disponibile a ricevere le chiamate. Riepilogo: sei vicino alla fine del turno ma puoi ancora ricevere le chiamate.
3	Accedi o annulla l'accesso a una coda attivandola o disattivandola.

1	Tocca l'immagine profilo, quindi tocca Code chiamate. La sezione Code chiamate viene visualizzata solo se sei membro di una coda chiamata.
2	Modifica dello stato di distribuzione automatica delle chiamate per le code chiamate: Connesso: hai eseguito l'accesso ma non sei pronto a ricevere le chiamate. Disconnesso: l'utente è disconnesso e non riceverà chiamate. Disponibile: si è pronti a ricevere le chiamate. Non disponibile: l'utente non è disponibile a ricevere le chiamate. Riepilogo: sei vicino alla fine del turno ma puoi ancora ricevere le chiamate.
3	Accedi o annulla l'accesso a una coda specifica attivandola o disattivandola.