Cuando su administrador lo convierte en miembro de una cola de llamada, puede comprobar y cambiar el estado de la cola de llamada en la aplicación de Webex.
Cuando una llamada entre en su cola de llamada, recibirá una notificación en la aplicación y podrá responder la llamada desde allí. La llamada también se incluye en su historial de llamadas.
| 1 | En el pie de página de la aplicación, haga clic en Colas. Su estado actual se muestra en el pie de página y puede ver todas las colas de llamadas de las que forma parte desde allí.
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| 2 | En el menú desplegable Estado del agente, seleccione su estado de distribución automática de llamadas para sus colas de llamadas:
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| 3 | Entre o cancele la cola activándola o desactivándola. |
| 1 | Toque su imagen de perfil y, a continuación, toque Colas de llamadas. Solo verá la sección Colas de llamada si es miembro de una cola de llamada. |
| 2 | Cambie su estado de distribución automática de llamadas para sus colas de llamadas:
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| 3 | Entre o cancele la entrada a una cola específica al activarla o desactivarla. |
