Change your call queue status

Когда вызов поступает в очередь вызовов, вы получите уведомление в приложении и сможете ответить на вызов оттуда. Кроме того, вызов будет занесен в журнал вызовов.

1.

В нижнем колонтитуле приложения щелкните Очереди.

Текущее состояние отображается в нижнем колонтитуле, и оттуда можно просмотреть все очереди вызовов, в которых вы участвуете.
2.

В раскрывающемся меню Состояние оператора выберите состояние автоматического распределения вызовов для очередей вызовов.

  • Вход в систему. Вы вошли в систему, но не готовы принимать вызовы.

  • Выход из системы. Вы вышли из системы и не будете принимать вызовы.

  • Доступен: вы готовы принимать вызовы.

  • Недоступен: вы недоступны для приема вызовов.

  • Завершение: вы близки к концу смены, но по-прежнему можете принимать вызовы.

3.

Присоединяйтесь к очереди или отключайте ее, включив или выключив.

1.

Коснитесь изображения профиля, а затем коснитесь Очереди вызовов.

Раздел "Очереди вызовов" отображается только в том случае, если вы являетесь участником очереди вызовов.

2.

Измените состояние автоматического распределения вызовов для своих очередей вызовов.

  • Вход выполнен: вы уже вошли в систему, но не готовы к приему вызовов.

  • Выполнен выход: вы вышли из системы и не будете принимать вызовы.

  • Доступен: вы готовы принимать вызовы.

  • Недоступен: вы недоступны для приема вызовов.

  • Завершение. Вы близки к концу смены, но по-прежнему можете принимать вызовы.

3.

Присоединяйтесь к определенной очереди или отключайте ее, включив или выключив ее.