تمكن Cisco Webex Expert on Demand العاملين في الخطوط الأمامية الذين يستخدمون RealWear HMT-1 من الوصول إلى الخبراء عن بعد في أي وقت. بصفتك خبيرا عن بعد داخل تطبيق Webex ، يمكنك تقديم المساعدة والتوجيه الفوريين للعاملين في الخطوط الأمامية.
إعداد المساحات وإضافة أشخاص
يمكنك إنشاء مساحات وإضافة خبراء من داخل مؤسستك أو خارجها. عند إضافة شخص من خارج مؤسستك ، يمكن التعرف عليه بسهولة كمستخدمين خارجيين. إذا كنت تعتقد أن شخصا ما يجب أن يكون في مؤسستك أو لديك مستخدمين جدد لإضافتهم، فيمكن لمسؤول مؤسستك إضافة مستخدمين إلى مؤسسةمركز التحكم.
قم بتحديث اسم المساحة أو إضافة صورة، لتسهيل العثور على المساحات ذات الصلة.
جدولة الاجتماعات
في مساحاتك ، يمكنك جدولة اجتماع، وعندما يبدأ الاجتماع ، تكون متاحة في Webex Expert on Demand للعاملين في الخطوط الأمامية للانضمام إليها.
يمكن للعاملين في الخطوط الأمامية الذين يستخدمون Webex Expert on Demand الانضمام إلى الاجتماعات المرتبطة بمساحات Webex. وتشمل هذه الاجتماعات ما يلي:
الاجتماعات المجدولة من داخل مساحة في تطبيق Webex.
الاجتماعات المجدولة من تطبيق "الاجتماعات" حيث يتم تعيين الموقع في Outlook إلى "@webex:space".
 |
يمكن للعاملين في الخطوط الأمامية أيضا الانضمام إلى الاجتماعات المجدولة غير المرتبطة بمساحات Webex، مثل اجتماع في غرفة اجتماعات شخصية (PMR). نوصي بجدولة الاجتماعات المقترنة بمساحات Webex فقط، نظرا لوجود بعض القيود على الاجتماعات غير المرتبطة بمساحات Webex، على سبيل المثال:
|
الرد على طلب المساعدة
عندما يحتاج العاملون في الخطوط الأمامية إلى المساعدة، يمكنهم إرسال طلب للمساعدة عن طريق إرسال رسالة مباشرة أو رسالة إلى مساحة المجموعة. بصفتك خبيرا أو مسؤولا عن بعد، يمكنك الرد عن طريق بدء اجتماع بسهولة في المساحة أو الاتصال بعامل الخط الأمامي مباشرة.
خلال اجتماع
في اجتماع، عندما تشارك أنت أو أي شخص آخر شاشته، يمكنك اختيار ترميز الشاشة المشتركة بالتعليقات التوضيحية.