Cisco Webex esperto su richiesta consente ai dipendenti in prima linea che utilizzano RealLina HMT-1 di accedere agli esperti remoti in qualsiasi momento. In quanto esperto remoto nell'app Webex, è possibile fornire assistenza immediata e guida per il lavoro in prima linea.

Imposta gli spazi e aggiungi persone
È possibile creare spazi e aggiungere esperti all'interno o all'esterno della propria organizzazione. Quando si aggiunge qualcuno dall'esterno della propria organizzazione, essi vengono facilmente riconosciuti come utentiesterni. Se si pensa che qualcuno debba essere nella propria organizzazione o che si abbia nuovi utenti da aggiungere, un amministratore dell'organizzazione può aggiungere utenti alla propria organizzazione ControlHub.
Aggiornare il nome dello spazio o aggiungere un'immagine, per facilitare l'individuazione degli spazi rilevanti.
Pianificazione delle riunioni
Negli spazi è possibile pianificare una riunione e quando inizia la riunione sono disponibili in Webex Expert su richiesta per l'accesso dei dipendenti in prima linea.
I dipendenti in front-line che utilizzano Webex Expert su richiesta possono accedere alle riunioni associate agli spazi Webex. Tali riunioni includono quanto segue:
Riunioni pianificate da uno spazio nell'app Webex.
Riunioni pianificate dall'app Meetings in cui la posizione in Outlook è impostata su "@webex:space".
I dipendenti front-line possono anche accedere a riunioni pianificate che non sono associate a spazi Webex, come una riunione in un Sala riunioni personale (PMR). Si consiglia di pianificare solo le riunioni associate agli spazi Webex, poiché esistono alcune limitazioni con le riunioni che non sono associate agli spazi Webex, ad esempio:
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Rispondere a una richiesta di assistenza
Quando i dipendenti del front-line hanno bisogno di assistenza, possono inviare una richiesta di assistenza inviando un messaggio diretto o un messaggio in uno spazio di gruppo. In quanto esperto o amministratore remoto, è possibile rispondere avviando facilmente una riunione nello spazio o chiamare direttamente il lavoro in prima linea.
Durante una riunione
In una riunione, quando l'utente o un altro utente condivide lo schermo, è possibile scegliere di contrassegnare lo schermo condiviso con annotazioni.