Raadpleeg het tabblad Aankondigingen hieronder voor instructies die u moet volgen ter voorbereiding op upgrades die binnenkort beschikbaar zijn voor Webex Expert on Demand.

Conceptueel overzicht van Webex Expert on Demand

Expert on Demand heeft tot doel realtime advies, begeleiding en ondersteuning van professionals mogelijk te maken die over gespecialiseerde kennis en vaardigheden beschikken. De oplossing is ontworpen om het delen van kennis en het oplossen van problemen te vergemakkelijken, waardoor individuen of organisaties op afstand toegang kunnen krijgen tot expertise zonder dat er een fysieke aanwezigheid nodig is. Expert on Demand maakt gebruik van de kracht van het Webex-platform en ondersteunt onder andere end-to-end-codering, scherm delen en 1080p-mogelijkheden om naadloze interacties tussen gebruikers en experts mogelijk te maken.

Met handsfree hardwaremogelijkheden voor Assisted Reality (AR) vergroot Expert on Demand van Webex de beschikbaarheid van geografisch verspreide experts en serviceteams op locaties waar u ze het meest nodig hebt, terwijl fysieke reizen worden verminderd. Frontline-medewerkers kunnen hoofdbewegingen volgen en spraakopdrachten gebruiken om deel te nemen aan audio- en videogesprekken met meerdere partijen, realtime begeleiding te krijgen en inhoud en documenten met realtime notities te delen, wat leidt tot snellere oplossingen, verbeterde ervaringen en verhoogde veiligheid.

Bijwerken naar Expert on Demand versie 2.1


 
BELANGRIJK: Alle klanten moeten de Expert van Webex op aanvraag versie 2.1 bijwerken om problemen met het delen van inhoud te voorkomen. Dit geldt specifiek voor klanten die de nieuwste RealWear-firmwareversie hebben bijgewerkt of van plan zijn deze bij te werken.

Beëindiging van ondersteuning voor Google Glass

Vanaf versie 2.1 wordt Google Glass niet meer ondersteund door Expert on Demand zoals aangegeven in eerdere aankondigingen.

Alle Expert on Demand-apparaten moeten zijn geregistreerd in Control Hub


 
BELANGRIJK: Als u uw Expert on Demand-gecertificeerde apparaatregistratie niet kunt voltooien in de Webex Control Hub vóór 25 januari 2024 (verlengd vanaf 15 december 2023), kunnen eindgebruikers zich niet meer aanmelden en de Expert on Demand-toepassing niet meer gebruiken op RealWear-apparaten.

Expert op aanvraag nu beschikbaar op de RealWear Marketplace

De toepassing Expert on Demand is nu beschikbaar op de RealWear Marketplace.

Contact opnemen voor ondersteuning

Neem contact op met rexar-pteam@cisco.com als u vragen hebt of hulp nodig hebt met betrekking tot licentiemigratie en het nieuwe klantgerichte proefproces. Als u tegelijkertijd verkoopondersteuning nodig hebt, volgt u deze koppeling en neemt u contact op met het juiste Cisco-ondersteuningsteam in uw regio.

Expert op aanvraag versie 2.0 komt eraan!

Versie 2.0 van Expert on Demand komt in oktober 2023 en zal beschikbaar zijn op de RealWear markt! Raadpleeg de tabbladen Release-opmerkingen en Nieuw voor informatie over alle nieuwe functies en verbeteringen.


 
We raden onze nieuwe en bestaande klanten ten zeerste aan om versie 2.0 van 1.9.x bij te werken om de algehele ervaring en prestaties te verbeteren en mogelijke serviceonderbrekingen te voorkomen.

Voorwaarden

Als u naar Webex Expert on Demand 2.0 wilt upgraden, moet u voldoen aan de volgende vereisten:

  • Toegang tot de Webex Expert on Demand-app in RealWear Cloud.
  • Betaalde of gratis apparaatlicenties voor Webex Expert on Demand.
  • Beheerderstoegang tot Webex Control Hub.
  • XoD-apparaten geïntegreerd en geregistreerd in Control Hub. Zie Expert on Demand-apparaten beheren op het tabblad Beheerhandleiding voor meer informatie.

Licentie per apparaat migreren

Wij streven continu naar een verbetering van onze services. Daarom hebben we aangekondigd dat Webex Expert on Demand genaamd Op gebruikers gebaseerde licentieverlening per 30 juni 2022 niet langer wordt verkocht en wordt afgeschaft (zie de aankondiging). Licenties voor Expert on Demand-apparaten zijn al beschikbaar. Daarom moedigen we al onze bestaande klanten met een betaalde Expert on Demand-licentie van Webex aan om te migreren naar licenties per apparaat vóór 25 januari 2024 (verlengd vanaf 15 december 2023).


 
Als u uw migratie niet kunt voltooien vóór 25 januari 2024 (verlengd vanaf 15 december 2023), kunt u de onboardingcapaciteiten van Expert on Demand niet meer gebruiken in Webex Control Hub en kunnen uw eindgebruikers zich niet meer aanmelden bij en toegang krijgen tot Expert on Demand.

Als u wilt migreren naar apparaatgebaseerde licenties, raadpleegt u deze koppeling en neemt u contact op met het juiste ondersteuningsteam van Cisco. Zij begeleiden u door de noodzakelijke stappen.


 
of neem contact op met rexar-pteam@cisco.com voor specifieke vragen over of ondersteuning bij licentiemigratie.

Zie Migreren naar apparaatgebaseerde licenties op het tabblad Beheerdershandleiding voor meer informatie.

Proefproces voor nieuwe klanten

Voor bestaande en nieuwe proefklanten van Webex Expert on Demand kondigen we een nieuw geautomatiseerd proefproces aan met vijf (5) apparaatlicenties voor een proefperiode van 60 dagen. Deze studie zal van toepassing zijn op alle bestaande en nieuwe studieklanten vanaf oktober 2023.

We vragen alle bestaande en nieuwe proefklanten van Webex Expert on Demand om de onderstaande stappen te controleren, waarin de toegankelijkheid van de proeflicenties en het proces voor het registreren van de RealWear-apparaten in Webex Control Hub voor de proefperiode van 60 dagen wordt uitgelegd.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

  • De proefperiode van 60 dagen gaat in zodra een beheerder het eerste apparaat toevoegt.
  • Als er tijdens de proefperiode geen commerciële licenties zijn gekocht, worden de proefapparaten na 60 dagen automatisch verplaatst naar een verlopen status.
  • Na het verstrijken van de proefperiode moet u overstappen op een licentie voor een productieapparaat om de toepassing Webex Expert on Demand te blijven gebruiken.

Voorwaarden

Voor toegang tot een proefversie van Webex Expert on Demand hebt u het volgende nodig:

  • Een RealWear-hardwareapparaat zoals een Nav500, NAV 520 of HMT-1.
  • Serienummer van RealWear-apparaten voor registratie.
  • Toegang tot Webex Expert on Demand-app versie 2.0 vanuit de RealWear Cloud.
  • Beheerderstoegang tot Webex Control Hub voor de integratie van Expert on Demand-apparaten en licentiebeheer voor proefversies.
  • Een Webex-gebruikerslicentie.
  • Expert on Demand-apparaten geïntegreerd en geregistreerd in Webex Control Hub.

Opmerkingen over de licenties

Houd rekening met de volgende opmerkingen over de licenties:

  • Voor bestaande Expert on Demand-klanten met een betaald Webex Expert on Demand-apparaatlicentieabonnement, worden alle bestaande licenties toegewezen aan toegevoegde apparaten.
  • Als het aantal toegevoegde apparaten het aantal gekochte licenties overschrijdt, worden die apparaten verplaatst naar een proefperiodestatus met een proefperiode van 60 dagen (alleen voor de migratieperiode).
  • Na het verstrijken van de proefperiode van 60 dagen worden die apparaten gemarkeerd als verlopen wanneer er geen extra betaalde licenties zijn.
  • Gebruikers mogen geen nieuwe apparaten toevoegen totdat alle apparaten in de proefperiodestatus zijn toegewezen aan Expert on Demand-apparaatlicentieabonnementen.
  • Nadat de proefperiode van 60 dagen is verlopen, worden alle apparaten in de proefperiodestatus verplaatst naar een verlopen status.

Zie Expert on Demand-apparaten beheren op het tabblad Beheerdershandleiding voor meer informatie over het integreren van nieuwe apparaten.

Integratietoegang beheren in Control Hub

We introduceren een specifieke wijziging om het toegankelijkheidsbeheer voor gebruikers van de Webex Expert on Demand-integratie te verbeteren via Webex Control Hub. Webex-beheerders kunnen nu toegang tot Expert on Demand-integraties toestaan of weigeren voor iedereen in de organisatie. Ze kunnen ook de toegang tot Expert on Demand-integraties configureren voor specifieke gebruikers als ze het Pro-pakket voor Control Hub hebben. Deze mogelijkheid zal beschikbaar zijn voor Expert on Demand vanaf oktober 2023.


 
Klanten die niet standaard alle integraties in Webex Control Hub toestaan, moeten de onderstaande instructies volgen, anders kunnen eindgebruikers zich niet aanmelden bij Webex Expert on Demand. We raden u aan iedereen toegang te geven tot de Expert on Demand-integratie, zodat uw Webex-domeingebruikers toegang hebben tot de integratie.

Voorwaarden

Om integraties te beheren, moet u aan de volgende vereisten voldoen:

  • Een Webex Control Hub-beheerdersaccount.
  • OPTIONEEL: Als u Expert on Demand-integraties voor specifieke gebruikers wilt beheren, moet u een Pro-pakket voor Webex Control Hub hebben. Zie Pro-pakket voor Control Hub.

Zie Expert on Demand-integraties beheren op het tabblad Beheerdershandleiding voor meer informatie over het integreren van nieuwe apparaten.

mei 2024

  • Expert op aanvraag 2.1 is uitgebracht met ondersteuning voor live notities en de mogelijkheid om de beschikbaarheid van gebruikers in de app weer te geven. Zie Live notities en Aanwezigheid/beschikbaarheid van gebruikers op het tabblad Gebruikershandleiding voor meer informatie.

maart 2024

  • Webex Expert on Demand-toepassing versie 1.9.3.0 wordt nu ondersteund in de onlangs vrijgegeven RealWear Navigator-520.
  • Webex-beheerders met de rollen Apparaatbeheerder en Partnerbeheerder kunnen Expert on Demand-apparaatlicenties en integratieprocessen beheren. Zie Expert on Demand-apparaten beheren op het tabblad Beheerhandleiding voor meer informatie.

oktober 2023

Expert op aanvraag 2.0 is uitgebracht!

Verbeteringen

  • De telefotomodule en thermische cameramodule ondersteunen nu de RealWear 500/520-apparaatserie.
  • Deelnemen aan end-to-end gecodeerde vergaderingen en verbeterde ruimtevergaderingen wordt nu ondersteund.
  • Tsjechische, Turkse en Deense talen zijn nu ingeschakeld voor ondersteunde RealWear-apparaten.
  • U kunt nu de videoresolutie van de transmissie selecteren.
  • Automatisch afmelden voor inactieve sessies wordt nu ondersteund.
  • Scherm delen is geoptimaliseerd voor een hogere FPS.
  • Gewortelde apparaatdetectie en melding in de app aan de gebruiker.
  • Melding van gebruiker over lage bandbreedte/netwerkonderbreking tijdens een gesprek.

 
Klanten moeten XOD-gecertificeerde augmented reality-hardware registreren in Webex Control Hub. Zie Expert op aanvraag-apparaten beheren op het tabblad Beheer.

Nieuwe proefperiodefuncties voor klanten

  • Meld u vandaag nog aan voor een gratis proefperiode, er is geen verkoopcontact en goedkeuring nodig!
  • Proefversies zijn beschikbaar voor ALLE nieuwe en bestaande Webex-klanten.

     
    Proeflicenties zijn niet beschikbaar voor betaalde klanten van Expert on Demand.
  • Er worden vijf apparaatlicenties van Expert on Demand aangeboden tijdens de proefperiode van 60 dagen.

     
    Hardware is niet inbegrepen.

Update voor apparaatlicenties

  • We hebben een uitbreiding van tien procent XOD-apparaatlicenties toegevoegd voor alle bestaande en toekomstige betaalde Expert on Demand-klanten!

April 2023

RealWear Navigator-520 is compatibel met Webex Expert on Demand.

Webex Expert on Demand-toepassing versie 1.9.3.0 wordt nu ondersteund in de onlangs vrijgegeven RealWear Navigator-520.

Control Hub XoD-licentiebeheer is nu beschikbaar voor de rollen Apparaatbeheerder en Partnerbeheerder.

Webex-beheerders met de rollen Apparaatbeheerder en Partnerbeheerder kunnen Expert on Demand-apparaatlicenties en integratieprocessen beheren.

Zie het item Apparaatlicenties en details van de app-versie weergeven op het tabblad Beheerdershandleiding voor meer informatie.

Maart 2023

AANKONDIGING: Google heeft aangekondigd dat er een einde komt aan de verkoop van Google Glass Enterprise Edition

Google verkoopt vanaf 15 maart 2023 geen Glass Enterprise Edition meer. Zie deze koppeling voor meer informatie- https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888)

V: Zal Webex Expert on Demand nog steeds werken op Glass Enterprise Edition-apparaten? Zo ja, voor hoelang?

A: Ja. Webex Expert on Demand werkt nog steeds met versie 1.9.3 en we ondersteunen dit tot 1 april 2024. Er zijn geen software-updates beschikbaar van Webex Expert on Demand voor Glass Enterprise.

19 december 2022

Versie 1.9.3

Toevoeging van functies

We hebben de volgende nieuwe functies toegevoegd:

  • Apparaten in bulk toevoegen in Control Hub.
  • De functie BNR (Background Noise Reduction) in- of uitschakelen voordat u in gesprek gaat.

Bugfixes

  • Er is een inconsistentie opgelost bij het leveren van een continue videostream aan alle deelnemers aan een gesprek.
  • Tijdens een gesprek wordt onbedoeld gebruik van nummers in het gesprek herkend als dummy-opdrachten en genegeerd.

26 augustus 2022

Versie 1.9.2

Control Hub-integratie

We hebben de volgende nieuwe Control Hub-functies toegevoegd:

  • Details vinden over Google Glass-, HMT- en Navigator-500-apparaten die bij uw organisatie zijn geregistreerd

  • Het totale aantal actieve XoD-apparaatlicenties weergeven dat bij uw organisatie is geregistreerd

  • Expert on Demand-apparaatbeheer:

    • Toevoeging van enkele en meerdere apparaten

    • Verwijdering van apparaten

Expert on Demand is nu beschikbaar op de Navigator 500

De Nav500 is een robuuste oplossing van de volgende generatie voor assisted reality met verbeterde cameramogelijkheden.

Uitgebreide ondersteuning voor Webex-vergaderingen

U kunt nu vergaderingen vanaf de huidige tijd tot het einde van de dag bekijken. Daarnaast kunt u deelnemen aan vergaderingen die tot 90 minuten vóór de huidige tijd zijn gepland.


 
Voor elke vergadering kunt u op zijn vroegst vijf minuten voor aanvang van de vergadering deelnemen. Als u eerder probeert deel te nemen, wordt het bericht Vergadering is nog niet gestart weergegeven.

Foto's vastleggen en delen in de modus Alleen audio

U kunt nu foto's delen in de modus Alleen audio. Foto's kunnen worden geannoteerd en gedeeld met directe contactpersonen of met een ruimte, afhankelijk van het type gesprek.

13 juli 2022

Versie 1.9.1

Hogere resolutie tijdens gesprekken

Expert on Demand ondersteunt nu 1080p-videoresolutie tijdens gesprekken, waardoor externe experts gedeelde inhoud duidelijker kunnen bekijken.


 
Deze functie is niet standaard beschikbaar. Neem contact op met uw accountteam om dit voor uw organisatie in te schakelen.

Controleren of iemand anders is aangemeld

Voordat u zich aanmeldt bij Expert on Demand, kunt u controleren of een andere gebruiker al is aangemeld. Dit is handig voor organisaties die apparaten delen tussen meerdere personen en gebruikersaccounts.

30 maart 2022

Versie 1.9.0.1

Inhoud delen

U kunt bestanden openen vanuit uw lokale opslag en deze delen in een ruimte of met een host van de vergadering. U kunt deze inhoud vervolgens op elk gewenst moment openen en tegelijkertijd de inhoud met andere personen analyseren.

Zie Inhoud delen voor meer informatie.

Extern beheer

Externe gebruikers van de Webex-app kunnen nu het beheer overnemen tijdens een gesprek met een Expert on Demand-gebruiker. De Expert on Demand-gebruiker moet zijn of haar scherm delen voordat de externe gebruiker kan verzoeken om het beheer over te nemen.


 

De externe gebruiker moet de bureaubladversie van de Webex-app gebruiken.

Zie Gespreksknoppen voor meer informatie.

Meer opties tijdens gesprekken

We hebben extra audio- en video-opties toegevoegd tijdens gesprekken, zoals het stoppen van uw video of overschakelen naar de modus Alleen audio wanneer de bandbreedte laag is.

Zie Gespreksknoppen voor meer informatie.

31 augustus 2021

Versie 1.8.0.4

FedRAMP-geautoriseerd

Webex Expert on Demand is nu beschikbaar met het aanbod/de sites van Webex for Government.

27 mei 2021

Versie 1.8.0.3

Deelnemen aan vergaderingen

U kunt nu deelnemen aan geplande vergaderingen. U ziet ook meldingen een paar minuten voordat een geplande vergadering begint, zodat u kunt kiezen om vroeg aan de vergadering deel te nemen.

Zie Deelnemen aan een vergadering voor meer informatie.

Cisco Webex Expert on Demand met Augmentir

Een Webex Expert on Demand-integratie met Augmentir is beschikbaar voor klanten die momenteel Augmentir gebruiken op het RealWear HMT-apparaat. Met deze integratie kunt u Augmentir openen vanuit de Webex Expert on Demand-app voor AI-aangedreven workflows en begeleide instructies.

Menuoptie

We hebben een nieuwe menuoptie toegevoegd op het startscherm, waar u toegang hebt tot het volgende:

  • Webex Help: beschrijvingen voor veelgebruikte opdrachten.

  • Augmentir: start de Augmentir-app als deze op het apparaat is geïnstalleerd.

  • Afmelden: meld u af bij Expert on Demand.

Zie Menuopties voor meer informatie.

Vereenvoudigde aantekening

We hebben het proces voor het annoteren van een foto vereenvoudigd. U kunt de cursor voor aantekeningen nu op het scherm verplaatsen met behulp van uw hoofdbewegingen.

Zie Gespreksknoppen voor meer informatie.

Focusbedieningselementen

We hebben de bedieningselementen op het scherm bijgewerkt met een handmatige focusoptie die u kunt gebruiken wanneer u in gesprek bent.

Zie Gespreksknoppen voor meer informatie.

Zoombedieningselementen

Wanneer u inzoomt op een gedeeld scherm, kunt u uw hoofdbewegingen gebruiken om over het scherm te navigeren.

Zie Gespreksknoppen voor meer informatie.

Taalondersteuning

We hebben ondersteuning voor meer talen toegevoegd, waaronder Thais, vereenvoudigd Chinees, Russisch, Pools, Portugees, Koreaans, Duits, Italiaans en Frans.

Verbeteringen aan de videokwaliteit

We hebben ook de videokwaliteit verbeterd door een hogere framesnelheid voor gedeelde inhoud (15 bps) en een verbeterde beeldstabilisatie voor opgenomen video-inhoud op te nemen.

13 november 2020

Versie 1.7.0

Deelnemen aan vergaderingen

U kunt nu deelnemen aan actieve vergaderingen in groepsruimten.

Zie Deelnemen aan een actieve vergadering voor meer informatie.

Bedieningselementen voor belichtingsniveaus

We hebben de bedieningselementen op het scherm bijgewerkt met belichtingsniveaus, die u kunt gebruiken wanneer u in gesprek bent.

Zie Gespreksknoppen voor meer informatie.

Verbeteringen aan de weergave van QR-codes

We hebben een grotere QR-code toegevoegd, zodat u gemakkelijker kunt scannen met uw RealWear HMT-1-apparaat wanneer u zich aanmeldt.

Zie Opstarten en aanmelden voor meer informatie.

Taalondersteuning

We hebben ook ondersteuning voor meer talen toegevoegd, waaronder Thais, Russisch, Pools, Koreaans, Duits en Frans.

7 augustus 2020

Versie 1.6.0

De volgende functies zijn opgenomen in deze release:

  • Aantekeningen door externe expert

  • Taalondersteuning voor Chinees, Japans, Portugees en Spaans

19 juni 2020

Versie 1.5.1

De volgende functies zijn opgenomen in deze release:

  • Nieuwe branding

  • Nieuwe toepassing voor QR-codeverificatie expert-on-demand.webex.com

  • Zaklampfunctie

  • Aantekeningen door HMT-gebruiker

  • Gesprekken met meerdere partijen met video vastmaken

  • Netwerkstatus

11 december 2019

Versie 1.4.2

De volgende functies zijn opgenomen in deze release:

  • Audio-/videogesprekken met één andere persoon

  • Scherm van expert in één richting delen met Expert on Demand (HMT-gebruiker)

  • Een Help-bericht naar een specifiek lid van een team of het hele team verzenden

  • Leden zoeken in dezelfde organisatie

  • Teams zoeken en weergeven

U hebt het volgende nodig om Expert on Demand te gebruiken:

Workflow voor licentieinrichting

Nadat een Expert on Demand-abonnement is toegevoegd aan een organisatie, wordt u begroet met de wizard voor de inrichtingsworkflow. Volg de instructies op elke wizardpagina om uw nieuwe abonnement in te richten.


 
De wizard kan worden voltooid door de organisatie- of partnerbeheerder.

Zie Uw Webex-serviceabonnement inrichten voor meer informatie over inrichtingsabonnementen.

1

Download RealWear Explorer via https://www.realwear.com/ om aan de slag te gaan. Met deze app kunt u de RealWear HMT beheren.

2

Vervolgens hebt u de RealWear Companion nodig om uw RealWear HMT te configureren. Het is een mobiele app die beschikbaar is voor Android- en iOS-apparaten:

  • Voor Android-apparaten gaat u naar de Google Play Store.
  • Voor iOS-apparaten gaat u naar de Apple App Store.

De RealWear HMT werkt het beste met uw dominante oog. Oogdominantie is de neiging om visuele input van het ene oog te verkiezen boven het andere. Hier volgen enkele tips om erachter te komen welk oog dominant is.

1

Vorm een driehoek met uw handen met uw armen recht voor u uitgestrekt.

2

Kijk met beide ogen door de driehoek en focus op een voorwerp verderop.

3

Blijf focussen op het voorwerp in het midden van de driehoek en sluit uw rechteroog. Als het voorwerp zich nog in de driehoek bevindt, dan bent u linksogig.

4

Blijf focussen op het voorwerp in het midden van de driehoek en sluit uw linkeroog. Als het voorwerp zich nog in de driehoek bevindt, dan bent u rechtsogig.

1

Plaats het apparaat op uw hoofd met het scherm voor uw voorkeursoog. Het scherm moet niet te ver van uw oog staan.

2

Houd het scherm zo dicht mogelijk voor het oog voor de beste kijkervaring. Pas de hoofdband zo aan dat de HMT horizontaal rust, iets boven uw oren. Verplaats de HMT in een 'Z'-vorm, onder uw gezichtslijn.

Wanneer het apparaat voor het eerst wordt ingeschakeld, kan een piepje aangeven dat het moet worden ingesteld. Het apparaat zoekt naar een QR-code die moet worden gescand om de configuratie uit te voeren. Open de RealWear Companion op uw mobiele apparaat om een QR-code te genereren.

1

Houd de aan/uit-knop aan de zijkant van het apparaat ingedrukt om het in te schakelen.

2

Selecteer Configuratie, selecteer Eerste installatie en volg de stappen op het apparaat.

3

Richt de HMT-camera op de QR-code wanneer deze is gegenereerd.

4

Als u wilt bevestigen dat het apparaat is geconfigureerd, zegt u NAAR START NAVIGEREN en controleert u de tijd en datum en het draadloze netwerk.

In sommige organisaties worden draagbare apparaten waarop Webex Expert on Demand is geïnstalleerd, gedeeld door meerdere personen en gebruikersaccounts.

Voordat u zich aanmeldt bij Webex Expert on Demand, controleert u of een andere gebruiker al is aangemeld.


 

Dit is van toepassing op een gedeeld draagbaar apparaat waarop Webex Expert on Demand al is ingeschakeld en geconfigureerd.

1

Zeg Menu.

Bovenaan de menulijst ziet u de naam van de persoon die zich momenteel heeft aangemeld.

2

Zeg Afmelden om de gebruiker af te melden bij de toepassing.

3

Volg vervolgens de stappen om u aan te melden bij Webex Expert on Demand.

1

Zeg Code scannen.

2

Er zijn een aantal manieren om uw code te krijgen:


 

Zorg ervoor dat u het selectievakje inschakelt als u Webex Expert on Demand 1.9 of hoger gebruikt.

3

Klik op Code genereren.

4

Meld u aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord voor de Webex-app.

5

Scan de code met uw RealWear HMT-1.

Voor extra beveiliging kunt u de functie voor automatisch afmelden inschakelen in Expert on Demand, waarmee u automatisch een afmeldbewerking kunt uitvoeren als u gedurende een door de gebruiker opgegeven periode inactief bent geweest in de Expert on Demand-app. Als u gedeelde apparaten gebruikt met de Expert on Demand-app, kan een volgende gebruiker het account van een eerder aangemelde gebruiker niet gebruiken.

  1. Nadat u zich hebt aangemeld bij de Expert on Demand-app, wordt u gevraagd of u de functie voor automatisch afmelden wilt toestaan en configureren. Zeg TOESTAAN om automatisch afmelden in te schakelen. Als u automatisch afmelden niet wilt inschakelen, zegt u ANNULEREN.

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.


     
    Deze optie wordt slechts één keer weergegeven na uw eerste aanmelding. Als u na het negeren van de eerste prompt later toegang wilt krijgen tot automatisch afmelden, zegt u de opdracht MENU gevolgd door de opdracht AUTO SIGN-OUT.
  2. Als u TOESTAAN kiest, krijgt u automatische afmeldingsopties te zien.

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

  3. Als u de optie wilt in- of uitschakelen, zegt u Automatisch afmelden (RealWear-gebruikers kunnen desgewenst de opdracht Item 1 selecteren uitspreken).
  4. Als u de automatische time-outperiode wilt selecteren, zegt u Inactieve tijd (RealWear-gebruikers kunnen desgewenst de opdracht Item 2 selecteren uitspreken).

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

    U kunt kiezen uit 3 vooraf gedefinieerde opties: 1, 6 of 12 uur door te zeggen 1 uur, 6 uur of 12 uur (RealWear-gebruikers kunnen zeggen Selecteer item X waarbij X1, 2 of 3 is zoals aangegeven). Als u een aangepaste time-outperiode wilt kiezen, zegt u Aanpassen, zegt u vervolgens BEWERKEN en voert u de gewenste waarde in uren in.

     
    De minimaal toegestane waarde is .1 uur en het maximum is 500 uur. Als u een decimale waarde invoert, wordt deze intern geconverteerd naar de overeenkomstige tijd. Als u bijvoorbeeld .1 uur invoert, wordt dit omgezet in een time-out van 6 minuten. Op dezelfde manier wordt 1,5 uur omgezet naar 90 minuten.
  5. Zodra deze is ingesteld en de automatische time-outdrempel is bereikt, wordt een toastbericht weergegeven en wordt de toepassing gesloten.

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

    Als u de app opnieuw start, keert u terug naar het aanmeldscherm.


 
De instellingen voor automatisch afmelden worden lokaal op het apparaat opgeslagen, zodat zowel de status als de duur worden gewist nadat u zich hebt afgemeld.
1

Zeg Gebruikersnaam en wachtwoord invoeren.

2

Zeg Item 1 selecteren om het toetsenbord weer te geven.

3

Voer uw Webex-gebruikersnaam en -wachtwoord in en zeg Verzenden.

Webex Expert on Demand kan u automatisch vragen om te upgraden. U kunt er ook voor kiezen dit later te doen.

 
Automatische upgrades worden niet ondersteund in Webex for Government.

Voordat u begint

Uw apparaat moet installaties van onbekende bronnen toestaan.
1

Wanneer er een nieuwe versie beschikbaar is, vraagt Webex Expert on Demand u om te upgraden.

2

Zeg Bijwerken om het nieuwste installatiebestand te downloaden of zeg Sluiten om het later te doen.

3

Zodra het downloaden is gelukt, zegt u Installeren en volgt u de instructies om Webex Expert on Demand te upgraden.

Met Expert on Demand kunt u configureren dat de resolutie voor de videoverzending wordt ingesteld op 1080p, 720p of 360p. U kunt lagere resoluties gebruiken in gebieden met onvoldoende bandbreedte. De resolutie is standaard ingesteld op 720p voor alle gebruikers.


 
De instelling voor de resolutie wordt lokaal op het apparaat opgeslagen en wordt elke keer dat u zich afmeldt teruggezet naar 720p.
  1. Als u de resolutie-instelling wilt wijzigen, opent u het appmenu met de spraakopdracht MENU.
  2. Zeg het commando RESOLUTION.
  3. Als u de instelling voor de resolutie wilt wijzigen, gebruikt u de opdracht SELECTEER ITEM X waarbij X de optie is die overeenkomt met de resolutie die u wilt gebruiken, 1 – 1080p, 2 – 720p en 3 – 360p.

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

  4. Zodra u de resolutie hebt geselecteerd, zegt u SLUITEN om de pop-up te sluiten.

Houd rekening met de volgende punten met betrekking tot de ondersteuning van de oplossing Expert on Demand:

  • Momenteel moet de instelling voor het selecteren van de resolutie worden toegepast voordat u deelneemt aan een gesprek of vergadering. Alle actieve gesprekken of vergaderingen moeten worden verbroken om deze instelling te wijzigen.
  • De resolutie die u kiest, is de maximale resolutie waarbij de video van de Expert on Demand-app wordt verzonden als aan de vereiste bandbreedtevereisten is voldaan. In het geval van een instabiel netwerk kan de video worden verzonden met een lagere resolutie dan de geselecteerde instelling.
  • Terwijl u zich mogelijk in een netwerk bevindt dat video kan verzenden met de geselecteerde resolutie-instelling, moeten de ontvangende gebruikers mogelijk beschikken over de vereiste netwerkbandbreedte en de bijbehorende functievlaggen die zijn geconfigureerd voor de Webex-client, om de video in die resolutie te kunnen ontvangen. Als aan een of meer van de vereiste voorwaarden niet wordt voldaan, wordt de videostream met een lagere resolutie weergegeven. Expert op aanvraag kan bijvoorbeeld verzenden op 1080p, maar vanwege enkele ontbrekende voorwaarden kan de Webex-desktop alleen ontvangen op 720p.

Expert on Demand toont nu de beschikbaarheid van andere personen wanneer u de app gebruikt, zodat u kunt zien of iemand beschikbaar is, voordat u contact met hen opneemt of contact met hen opneemt voor hulp.


 
De beschikbaarheidsinformatie wordt alleen weergegeven voor personen in uw organisatie.

U kunt de beschikbaarheidsinformatie van iemand zien wanneer zijn of haar profielfoto zichtbaar is, of deze nu wordt weergegeven in recente contactpersonen of in een team, tijdens een zoekopdracht, of zelfs wanneer u contact met hem of haar opneemt met een verzoek om hulp of om te bellen:

Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

Zie voor meer informatie over de beschikbaarheidspictogrammen en de bijbehorende status: Bekijk de beschikbaarheid van mensen.

1

Zeg vanuit het startscherm Direct.

2

Zeg de naam van de persoon of zeg Item selecteren en het nummer naast de naam.

3

Zeg Bellen.

1

Zeg vanuit het startscherm Ruimten.

2

Zeg Item selecteren en het nummer naast de groepsruimte.

3

Zeg vervolgens Bellen.

1

Zeg vanuit het startscherm Teams en zeg vervolgens de teamnaam of zeg Item selecteren en het nummer naast de teamnaam.

2

Zeg de naam van het teamlid of zeg Item selecteren en het nummer naast de naam en zeg vervolgens Bellen.

Als u een ongepland gesprek ontvangt terwijl de app op de achtergrond wordt uitgevoerd, wordt een meldingsbanner weergegeven. De melding toont de naam van de persoon die belt, of de naam van de ruimte als het een groepsgesprek is.

Zeg Accepteren om het gesprek te ontvangen of zeg Weigeren om het gesprek te weigeren.

1

Zeg vanuit het startscherm Ruimten.

2

Zeg Item selecteren en het nummer naast de groepsruimte.

3

Zeg Bellen.

1

Zeg vanuit het startscherm Ruimten.

Alle actieve vergaderingen worden weergegeven.

2

Zeg Item selecteren en het nummer naast de vergadering waaraan u wilt deelnemen.

3

Zeg Deelnemen aan gesprek.

Vóór de geplande start van de vergadering wordt er een melding weergegeven aan de bovenkant van het scherm.

  • Zeg Deelnemen aan gesprek om vroeg aan de vergadering deel te nemen.

  • Zeg Gesprek negeren om de melding te negeren.

Vóór de geplande start van de vergadering wordt er ook een afteltimer weergegeven naast de ruimte of de naam van de persoon:

U kunt ook deelnemen aan vergaderingen in een persoonlijke vergaderruimte (PMR) of samenwerkingsvergaderruimte (CMR) waarvoor u bent uitgenodigd.

1

Zeg vanuit het startscherm Vergaderingen.

Alle actieve vergaderingen en aankomende vergaderingen worden weergegeven.

2

Zeg Item selecteren en het nummer naast de vergadering waaraan u wilt deelnemen.

3

Zeg Deelnemen aan gesprek.

Deelnemen aan een end-to-end gecodeerde vergadering

Gebruikers in geplande vergaderingen waarvoor end-to-end-codering is ingeschakeld, kunnen deelnemen vanuit de toepassing Expert on Demand via het tabblad Vergaderingen op het startscherm van de toepassing.


 
De toepassing Expert op aanvraag kan momenteel geen vergaderingen plannen, alleen om geplande vergaderingen weer te geven en deel te nemen aan vergaderingen.

Zie Een Webex-vergadering plannen met end-to-end-codering voor meer informatie over het plannen van end-to-end gecodeerde vergaderingen van andere bronnen.

Deelnemen aan verbeterde vergaderingen die zijn gekoppeld aan een Webex-ruimte

Gebruikers van expert op aanvraag kunnen nu deelnemen aan verbeterde vergaderingen die aan een ruimte zijn gekoppeld. Zie Webex-app - Verbeterde vergaderingen die aan een ruimte zijn gekoppeld voor meer informatie over verbeterde vergaderingen.

1

Zeg vanuit het scherm Directe ruimten en zeg Zoeken om uw adreslijst te openen.

2

Spel de naam en zeg Accepteren om in uw adreslijst te zoeken.

3

Zeg in de zoekresultaten de naam van de persoon of zeg Item selecteren en het nummer naast de naam en zeg vervolgens Hulp vragen.

Uw verzoek wordt naar die persoon verzonden in een ruimte van de Webex-app.

1

Zeg vanuit het startscherm Teams en zeg vervolgens de naam van het team.

2

Zeg de naam van het teamlid of zeg Item selecteren en het nummer naast de naam en zeg vervolgens Hulp vragen.

Uw verzoek wordt naar die persoon verzonden in een ruimte van de Webex-app.

Met Webex Expert on Demand zijn er enkele basisbedieningselementen op het scherm die u kunt gebruiken wanneer u in een gesprek bent.

U kunt de zaklamp gebruiken, uw wifistatus bekijken, uw scherm delen, het gesprek onderbreken, beëindigen en foto's maken. U kunt ook het instellingenmenu openen om het focus-, zoom-, belichtings- en volumeniveau te wijzigen.

  • Als u in een gesprek bent, zegt u Instellingen om het instellingenmenu te openen.

    Kies uit:

  • Zoomen: als u in een gesprek bent, zegt u Zoomniveau 1 om in te zoomen op het scherm dat wordt gedeeld door de externe expert.

    De zoomniveaus gaan van 1 tot 5.

Eenmaal ingezoomd, kunt u over het scherm navigeren met behulp van uw hoofdbewegingen.

  • Focus: zeg Handmatige focus. De camera staat standaard in de modus Automatische focus.

    Als u Handmatige focus selecteert, worden 9 focuspunten weergegeven. Zeg Focuspunt 1-9 om u op een bepaald gebied te concentreren. Zeg Focuspunten verbergen om ze te verbergen.

    Zeg Knoppen weergeven en zeg vervolgens Automatische focus om terug te keren naar de modus Automatische focus.

  • Volume: zeg Volumeniveau 1.

    De volumeniveaus gaan van 1 tot 5.

  • Belichting: zeg Belichtingsniveau 1.

    De belichtingsniveaus gaan van 1 tot 5.

  • Als u uw keuze hebt gemaakt, zegt u Knoppen verbergen om het menu te sluiten.

  • Zaklamp: als u in gesprek bent, zegt u Flitser aan.

    Zeg Flitser uit om de zaklamp uit te schakelen.
  • Netwerkstatus: wanneer u in een gesprek bent en een melding ziet voor Slechte mediaverbinding.

    Dit geeft aan dat uw wifisignaal is gedaald naar twee balken of minder.

  • Gesprek onderbreken: als u in een gesprek bent, zegt u Gesprek onderbreken.

    De audio en video voor het gesprek worden gestopt, maar het gesprek blijft actief.

  • Foto maken: als u in een gesprek bent, zegt u Foto maken.

    De foto wordt gemaakt op de RealWear HMT en wordt automatisch toegevoegd aan de ruimte in de Webex-app voor het actieve gesprek en opgeslagen in uw map Mijn foto's op de HMT.

  • Gesprek beëindigen: als u in gesprek bent, zegt u Gesprek beëindigen om het gesprek te beëindigen.

    De RealWear HMT verlaat de ruimte.

Wanneer de HMT-gebruiker in een videogesprek met 3 of meer personen is, kan hij of zij zijn of haar video naar alle experts in het gesprek streamen als een gedeeld scherm. Dit is handig wanneer alle experts de HMT-video moeten zien, ongeacht wie er aan het woord is tijdens het gesprek.


 
De toepassing Expert on Demand ondersteunt nu geoptimaliseerd delen van beweeg- en video-inhoud met een hogere framesnelheid van maximaal 30 fps, zodat externe experts die inhoud bekijken een vlottere ervaring hebben. De resolutie voor delen wordt iets verlaagd om een hogere framesnelheid te verkrijgen.
1

Zeg in het videogesprek Scherm delen.

2

Zeg Nu starten om het HMT-scherm te delen.

Als u de prompt niet meer wilt zien, zegt u Niet meer weergeven om het selectievakje in te schakelen.

3

Zeg Stoppen met delen wanneer u klaar bent met het delen van uw scherm.

Extern beheer is beschikbaar tijdens een direct gesprek tussen Expert on Demand-gebruikers en desktopgebruikers van de Webex-app. De externe gebruiker van de Webex-app kan het beheer overnemen wanneer u uw scherm deelt in Expert on Demand.

1

Klik tijdens een gesprek met een Expert on Demand-gebruiker op Extern beheer aanvragen.

De Expert on Demand-gebruiker moet zijn of haar scherm delen voordat de externe gebruiker kan verzoeken om het beheer over te nemen.

2

Klik in Expert on Demand op Goedkeuren om de gebruiker van de Webex-app toe te staan uw scherm te beheren.

Expert on Demand laat u weten dat de externe gebruiker van de Webex-app uw apparaat beheert.

De externe gebruiker heeft geen toegang tot andere toepassingen op uw apparaat dan Expert on Demand. De gebruiker kan alle beschikbare opties tijdens een gesprek gebruiken terwijl hij of zij het beheer heeft overgenomen. Externe gebruikers kunnen op de knoppen klikken om de zoom-, volume- en belichtingsniveaus te verhogen. Ook focuspunten zijn klikbaar.

3

Om het beheer op elk gewenst moment terug te nemen, zegt u Beheer terugnemen.

De sessie voor extern beheer wordt ook beëindigd als u stopt met het delen van uw scherm.

RealWear HMT slaat foto's op in de map Mijn foto's. Dit zijn onder andere foto's en schermafbeeldingen die u hebt gemaakt met de RealWear HMT.

1

Zeg Naar Start navigeren en zeg Mijn bestanden.

2

Zeg Mijn foto's en zeg Item selecteren en het bijbehorende fotonummer om een foto te selecteren.

Voordat u begint


 
Vanwege recente back-endwijzigingen in Webex en de convergentie van Webex Meetings en de mogelijkheid om live aantekeningen te maken, is de functionaliteit waarmee een externe expert aantekeningen kon starten terwijl een gebruiker zijn of haar scherm deelde via de Expert on Demand-app momenteel niet beschikbaar. De introductie van de nieuwe annotatiefunctie wordt geïmplementeerd in een volgende Expert on Demand-release (voorlopig eind oktober 2023) na de v2.0-release.
1

Als u in een gesprek bent, zegt u Foto maken en zegt u vervolgens Annoteren om een aantekening te starten.

2

Verplaats de cursor voor aantekeningen op het scherm met behulp van uw hoofdbewegingen. Zeg Plaatsen om de cursorpositie te herstellen.

  • Als u een andere cursorkleur wilt selecteren, zegt u Kleur, zegt u in het menu de naam van de kleur en zegt u vervolgens Kleur sluiten om het menu te sluiten.

  • Als u een andere cursorvorm wilt selecteren, zegt u Vorm, zegt u in het menu de naam van de vorm en zegt u vervolgens Vorm sluiten om het menu te sluiten.

  • U kunt meerdere aantekeningen aan een foto toevoegen. Als u niet tevreden bent met een aantekening:

    • Zeg Ongedaan maken: maak de laatste aantekening ongedaan

    • Zeg Verwijderen: verwijder de aantekeningen

3

Als u klaar bent met aantekeningen maken, zegt u Gereed en zegt u vervolgens Foto opslaan.

Foto's worden opgeslagen in de map Mijn foto's op de RealWear HMT. Dit zijn onder andere foto's en schermafbeeldingen die u hebt gemaakt met de RealWear HMT.

4

Als u de geannoteerde foto wilt verzenden naar de expert in het gesprek, zegt u Delen.

U ziet een melding wanneer de geannoteerde foto is verzonden.

Expert on Demand ondersteunt notities via live videostreams om werkstromen te verduidelijken en interessante punten te identificeren.


 
Momenteel is de functie Live notities alleen beschikbaar voor vergaderingen die worden uitgevoerd via geconvergeerde vergadersites.

Live notities inschakelen en openen:

  1. Na het bijwerken naar de nieuwste versie van Expert op aanvraag, meldt u zich af bij uw account en meldt u zich weer aan om de functie Live notities in te schakelen.
  2. Tijdens een sessie voor scherm delen in een vergadering wordt in de rechterbovenhoek van de weergave voor scherm delen een knop Aantekeningen weergegeven:

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

  3. Selecteer de knop Aantekeningen maken om te beginnen met aantekeningen maken in de sessie voor scherm delen. Notities die u op het scherm tekent, zijn nu zichtbaar voor alle deelnemers:

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

  4. Als u de aantekeningenmodus wilt wissen en afsluiten, activeert u de functie CLEAR linksboven in het scherm door de spraakopdracht CLEAR uit te geven.

     
    Wanneer live-notities actief zijn, zijn er geen andere besturingselementen of spraakopdrachten toegankelijk in de toepassing. U moet de CLEAR-actie gebruiken om het beheer over te nemen en toegang te krijgen tot andere functies van de app.

 
BELANGRIJK: Momenteel worden notities niet opgeslagen in de toepassing en worden ze verwijderd zodra de CLEAR-actie wordt gestart. Als u de aantekeningen moet bijhouden, moet u schermafbeeldingen maken.

Ondersteuning voor telefoto's

De RealWear Navigator 500- en 520-serie bieden een telefotomodus waarmee u tot een 2x optische zoom kunt maken, zodat u dichter bij een onderwerp komt zonder dat u afbeeldingsdetails verliest.

De telefotofunctie openen:

  1. Wanneer u in een videogesprek bent, zegt u de spraakopdracht SETTINGS om het instellingenmenu te openen.
  2. Zeg de spraakopdracht TELEPHOTO om de telefotofunctie in of uit te schakelen.
    • In het onderstaande scherm is de telefoto-instelling uitgeschakeld:

      Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

    • In het volgende scherm is de telefoto-instelling ingeschakeld:

      Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

  3. Als u het zoomniveau voor het apparaat wilt instellen, zegt u de spraakopdracht ZOOMNIVEAU gevolgd door 1 tot 5.
    • In de volgende afbeelding is het zoomniveau ingesteld op 1 met de opdracht ZOOMNIVEAU 1:

      Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

Ondersteuning voor thermische camera

De apparaten uit de RealWear Navigator 500- en 520-serie bieden een optionele thermische cameramodule waarmee u, indien geïnstalleerd en ingeschakeld, thermische beeldvorming kunt gebruiken tijdens uw sessies.


 
De module voor de thermische camera werkt alleen wanneer RealWear Nav 500- of 520-apparaten zijn aangesloten op de modulaire thermische camera van RealWear en werkt mogelijk niet correct wanneer het scherm van het RealWear-headsetapparaat wordt gespiegeld. Als u problemen ondervindt, verbreekt u de verbinding met RealWear-apparaten waarop het scherm wordt gespiegeld.

De thermische camera openen tijdens een gesprek:

  1. Zeg de spraakopdracht SETTINGS om het instellingenmenu te openen.
  2. Zeg de spraakopdracht THERMISCHE CAMERA om de systeemeigen interface van de RealWear voor de thermische camera te starten.

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

  3. Zeg de opdracht START NOW om het scherm delen te starten.

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

  4. Het RealWear Thermal Camera View wordt weergegeven:

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.


     
    Scherm delen stopt automatisch wanneer u de thermische cameramodus sluit. Als er echter al een sessie voor scherm delen bezig was voordat u toegang kreeg tot de thermische camera, blijft deze actief en wordt alleen de thermische camera gestopt.
  5. Om een foto vast te leggen, zegt u de opdracht FOTO MAKEN. U keert terug naar de interface van de Expert on Demand-toepassing met de opgenomen foto, waar u desgewenst aantekeningen kunt maken op de foto voordat u deze deelt met de externe expert.

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

  6. U kunt een foto maken of een video opnemen om te delen met de externe expert of gewoon teruggaan naar het gespreksscherm van de toepassing Expert op aanvraag. Als u wilt teruggaan naar de toepassing Expert on Demand, zegt u de opdracht TERUG NAVIGEREN.
  7. Gebruik de opdracht AFSLUITEN om terug te schakelen naar de lokale standaard gespreksweergave.

Voordat u begint

Wanneer de externe expert zijn of haar scherm deelt met de HMT, kunt u een schermafbeelding maken.

Wanneer een scherm wordt gedeeld, zegt u Schermafbeelding maken.

De schermafbeelding wordt opgeslagen in Mijn foto's.

Er zijn meer opties beschikbaar tijdens een gesprek, zoals het stoppen van uw video of overschakelen naar de modus Alleen audio wanneer de bandbreedte laag is.

1

Zeg Meer als u in een gesprek bent.

Het menu Meer opties verschijnt.

2

U kunt hier enkele audio- en video-instellingen wijzigen.

  • Zeg Dempen om uw audio-invoer te dempen of het dempen ervan op te heffen.
  • Zeg Video stoppen om uw video uit te schakelen.
  • Zeg Alleen audio om het gesprek over te schakelen naar de modus Alleen audio. Hiermee worden inkomende en uitgaande videostreams en scherm delen uitgeschakeld. Zeg Audio en video om de videomodus opnieuw in te schakelen.
  • Zie Expert on Demand | Inhoud delen voor meer informatie over de opties Bestanden en Bestanden verzenden.
3

Als u de weergave wilt overschakelen van uw camera naar de camera van een andere deelnemer die deelt, zegt u Schakelen tussen video's. Zeg vervolgens Item selecteren en het nummer naast de video-optie.

  • Mijn camera schakelt de weergave naar uw camera.

  • Deelnemerscamera schakelt de weergave naar de camera van een andere deelnemer met een actieve video.

  • Gedeelde inhoud schakelt de weergave naar de inhoud die een andere deelnemer momenteel deelt.

De BNR-functie (Background Noise Reduction) is standaard ingeschakeld wanneer een gebruiker zich aanmeldt. Gebruik de spraakopdracht Menu om het toepassingsmenu te openen en zeg, Ruis uit om de functie uit te schakelen.

Als u deze functie uitschakelt, wordt de overeenkomstige schakelaar in het menu in de positie UIT gezet en wordt de BNR-status rechtsboven in het scherm weergegeven als uitgeschakeld. Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

Als u BNR opnieuw wilt inschakelen, opent u het menu en zegt u de spraakopdracht Noise On. Hierdoor wordt de schakelaar in het menu bijgewerkt naar de positie AAN. Het statuspictogram rechtsboven in het scherm verandert ook om aan te geven dat de functie is ingeschakeld. Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

Notities

  • De BNR-functie kan alleen worden ingeschakeld wanneer er geen actieve gesprekken zijn. Ondersteuning voor het in- en uitschakelen van BNR tijdens een gesprek is momenteel niet beschikbaar.
  • De overeenkomstige spraakopdrachten om BNR in of uit te schakelen, worden ook ondersteund zonder dat het menu hoeft te worden geopend. De statusindicator bovenaan wordt bijgewerkt om de huidige status dienovereenkomstig weer te geven.
  • Hoewel de gekozen BNR-voorkeur van een gebruiker bij het opnieuw starten van een toepassing of apparaat behouden blijft, wordt de instelling lokaal op het apparaat opgeslagen. Zodra een gebruiker zich afmeldt, wordt de standaard BNR-status teruggezet in de toepassing.

Open bestanden vanuit uw lokale bestandsopslag en deel ze in een ruimte. Alle gebruikers in de ruimte kunnen de gedeelde inhoud zien.

1

Zeg vanuit het startscherm Direct of Ruimten.

2

Zeg Item selecteren en het nummer naast de naam of ruimte.

3

Als u bestanden wilt delen vanuit uw lokale bestandsopslag, zegt u Bestanden verzenden.

4

Zeg de naam van een map om deze te openen. Zeg bijvoorbeeld Mijn downloads.

5

Zeg Item selecteren en het nummer naast de naam van het bestand.

6

Zeg Delen om de inhoud in de ruimte te delen. Het bestand wordt daar opgeslagen.

Tijdens een gesprek of vergadering kunt u bestanden delen vanuit uw lokale bestandsopslag en kunnen deelnemers deze tegelijkertijd bekijken en analyseren. Er zijn verschillende opties beschikbaar, afhankelijk van het type inhoud dat u deelt. U kunt bijvoorbeeld video's onderbreken en stoppen of inzoomen op documenten.

1

Zeg Meer tijdens een gesprek of vergadering.

2

Zeg Bestanden verzenden.

3

Zeg de naam van een map om deze te openen. Zeg bijvoorbeeld Mijn downloads.

4

Zeg Item selecteren en het nummer naast de naam van het bestand.

5

Bekijk de inhoud met behulp van de verschillende opdrachten die beschikbaar zijn.

6

Zeg Delen om de inhoud te delen.

Als u in gesprek bent, wordt de inhoud naar de directe ruimte verzonden. Als u aan een vergadering deelneemt, wordt de inhoud naar de host van de vergadering verzonden.

Open bestanden die eerder zijn gedeeld in een directe ruimte of groepsruimte en gebruik verschillende opdrachten om ze te analyseren. Er zijn verschillende opties beschikbaar, afhankelijk van het type inhoud dat u bekijkt. U kunt bijvoorbeeld video's onderbreken en stoppen of inzoomen op documenten. Wanneer u klaar bent, kunt u deze delen met de ruimte zodat andere gebruikers deze kunnen zien.

1

Zeg tijdens een gesprek Meer.

2

Zeg Bestanden.

3

Zeg Volgende pagina en Vorige pagina om door de bestanden te navigeren.

4

Zeg Item selecteren en het nummer naast de naam van het bestand.

5

Bekijk de inhoud met behulp van de verschillende opdrachten die beschikbaar zijn.

6

Zeg Delen om de gewijzigde inhoud in de ruimte op te slaan met de andere deelnemer of Downloaden om deze op te slaan in uw lokale opslag.

Open bestanden die eerder zijn gedeeld in een directe ruimte of groepsruimte en gebruik verschillende opdrachten om ze te analyseren. Er zijn verschillende opties beschikbaar, afhankelijk van het type inhoud dat u bekijkt. U kunt bijvoorbeeld video's onderbreken en stoppen of inzoomen op documenten. Wanneer u klaar bent, kunt u deze delen met de ruimte zodat andere gebruikers deze kunnen zien.

1

Zeg vanuit het startscherm Direct of Ruimten.

2

Zeg Item selecteren en het nummer naast de naam of ruimte.

3

Zeg Bestanden.

4

Zeg Volgende pagina en Vorige pagina om door de bestanden te navigeren.

5

Zeg Item selecteren en het nummer naast de naam van het bestand.

6

Bekijk de inhoud met behulp van de verschillende opdrachten die beschikbaar zijn.

7

Zeg Delen om de gewijzigde inhoud in de ruimte op te slaan of Downloaden om deze op te slaan in uw lokale opslag.

Hieronder wordt beschreven hoe u uw visuele toetsenbord kunt gebruiken.

  • Als u door de tekens wilt bladeren, beweegt u uw hoofd naar links en naar rechts.

  • Als u een teken wilt invoeren, zegt u het bijbehorende woord onder de letter die u wilt invoeren. Om bijvoorbeeld de letter b in te voeren, zegt u Bravo.

  • U kunt meerdere letters tegelijk invoeren door de bijbehorende woorden samen te zeggen. Om bijvoorbeeld de naam Becky in te voeren, zegt u Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

  • Als u wilt wijzigen hoe u gegevens invoert in tekstvelden, zegt u A B C-modus, Symbolen of Nummers.

  • Als u klaar bent met het invoeren van uw tekst, zegt u de opdracht Actie verzenden die op het scherm staat. In het voorbeeld hierboven is de actie Verzenden bijvoorbeeld Verzenden.

  • Als u uw invoer wilt wissen, zegt u Backspace om de laatste letter te verwijderen of Cleartext om alles te wissen.

  • Om de laatste invoer ongedaan te maken, zegt u Ongedaan maken.


 

Het teken hoeft niet zichtbaar te zijn op het scherm om te worden ingevoerd.

Met de dicteerfunctie kunt u natuurlijke taal gebruiken om informatie in te voeren.

1

Als u meer invoeropties wilt weergeven, zegt u Meer opties.

2

Als u wilt overschakelen naar de dicteermodus, zegt u Dicteren.

3

Zeg de woorden die u wilt invoeren.


 

U kunt dot com zeggen om de tekst .com in te voeren.

4

Wanneer u uw dictatie hebt voltooid, geeft de HMT de weergegeven tekst weer op het scherm.

Aanmelden

Spraakopdracht

Actie

Code scannen

Verifieert met een QR-code

Voer gebruikersnaam en wachtwoord in

Verifieert met een gebruikersnaam en wachtwoord

Belangrijkste functies

Spraakopdracht

Actie

Menu

Menuopties weergeven

Webex Help

Beschrijvingen voor veelgebruikte opdrachten

Logboeken verzenden

Logboeken uploaden vanaf het apparaat

Afmelden

Afmelden bij Expert On Demand

Vorige pagina/Volgende pagina

Hiermee gaat u 1 pagina naar links/rechts

Direct

Doorzoekt uw directe ruimten en geeft een lijst met contactpersonen

Omgevingen

Doorzoekt uw groepsruimten

Teams

Geeft bestaande teams weer

Item selecteren <item number="">

Hiermee selecteert u het item dat is gekoppeld aan het opgegeven itemnummer

Zoeken

Zoeken naar directe ruimten, teams of teamleden

Hulp vragen (van geselecteerd team)

Hiermee stuurt u een verzoek om hulp naar alle teamleden

Bellen

Hiermee belt u de geselecteerde contactpersoon

Hulp vragen (van geselecteerde contactpersoon)

Hiermee stuurt u een verzoek om hulp naar de geselecteerde contactpersoon

Gesprek annuleren

Hiermee annuleert u een gesprek

Gesprekken

Spraakopdracht

Actie

Knoppen weergeven/verbergen

Hiermee wordt het menu Knoppen weergegeven en verborgen

Handmatige focus

Schakelen naar de modus Handmatige focus

Focuspunt 1…9

Hiermee selecteert u een focuspunt op het scherm

Automatische focus

Schakelen naar de modus Automatische focus

Belichtingsniveau 1…5

Hiermee wijzigt u het belichtingsniveau

Volumeniveau 1…5

Hiermee wijzigt u het volumeniveau

Zoomniveau 1…5

Hiermee wijzigt u het zoomniveau

Foto nemen

Hiermee maakt u een foto van de huidige cameraweergave

Aantekeningen maken

Hiermee start u de aantekeningmodus

Kleur

Hiermee opent u het menu voor aantekeningkleuren

Vorm

Hiermee opent u het menu voor aantekeningvormen

Gesprek onderbreken/hervatten

Hiermee onderbreekt u het audio- en videosignaal totdat het gesprek wordt hervat

Schermafbeelding maken

Hiermee maakt u een schermafbeelding van een gedeeld scherm

Deelnemen aan gesprek

Deelnemen aan een gepland gesprek

Gesprek beëindigen

Hiermee beëindigt u het gesprek

Accepteren

Een ongepland gesprek accepteren

Weigeren

Een ongepland gesprek weigeren

Toetsenbordopdrachten

Spraakopdracht

Actie

Letters

Hiermee schakelt u het toetsenbord naar alfabetisch toetsenbord om letters in te voeren

Nummers

Hiermee schakelt u het toetsenbord naar het toetsenbord met cijfers om cijfers in te voeren

Symbolen

Hiermee schakelt u het toetsenbord naar het symbooltoetsenbord om symbolen in te voeren

ABC-modus

Hiermee schakelt u het toetsenbord naar het toetsenbord in de ABC-modus

Opties weergeven/verbergen

Hiermee worden toetsenbordopties weergegeven en verborgen

Beveiligde invoer

De invoermodus wordt geschakeld naar beveiligd

Normale invoer

Hiermee schakelt u de invoermodus naar normaal

Dicteerfunctie

Hiermee activeert u de dicteerfunctie en voert u tekst in op basis van spraakherkenning

Code scannen

Hiermee scant u een QR-code

Zaklamp aan/uit

Hiermee zet u de zaklamp aan/uit

Toetsenbord sluiten

Hiermee sluit u het toetsenbord

Backspace

Hiermee wordt het laatste teken verwijderd

Tekst wissen

Hiermee wist u tekst in het invoervak

Ongedaan maken

Hiermee wordt de laatste invoer ongedaan gemaakt

Accepteren

Hiermee accepteert u de ingevoerde informatie

Bestand delen

Spraakopdracht

Actie

Bestanden

Bestanden selecteren die eerder in de ruimte zijn gedeeld

Bestanden verzenden

Bestanden selecteren uit uw lokale opslag

Item selecteren <item number="">

Een specifiek bestand selecteren

Vorige pagina/Volgende pagina

Hiermee gaat u 1 pagina naar links/rechts bij het selecteren van bestanden of navigeert u door de pagina's van een document

Onderbreken

Een video onderbreken

Stoppen

De videospeler stoppen en sluiten

Opnieuw afspelen

Een video opnieuw afspelen nadat deze is afgespeeld

Terugspoelen

Een video 10 seconden terugspoelen

Vooruitspoelen

Een video 10 seconden vooruitspoelen

Zoomniveau 1…5

Hiermee wijzigt u het zoomniveau bij het weergeven van inhoud

Delen

De inhoud delen in een ruimte of met een host van de vergadering

Downloaden

Een bestand downloaden naar uw lokale opslag

Algemene opdrachten

Spraakopdracht

Actie

Naar Start navigeren

Hiermee gaat u naar het startscherm

Terug navigeren

Hiermee gaat u naar het vorige scherm

Mijn bedieningselementen

Hiermee gaat u naar het configuratiescherm

Microfoon dempen

Hiermee dempt u tijdelijk de microfoon

Mijn meldingen

Hiermee opent u het gedeelte Meldingen

Recente toepassingen

Hiermee opent u toepassingen die op de achtergrond worden uitgevoerd

Help weergeven

Hiermee wordt een pop-upvenster weergegeven met hulp voor opdrachten die zijn gekoppeld aan het huidige scherm

Zeg Menu om de menuopties te openen.

Kies uit:

  • Augmentir: alleen beschikbaar als u Augmentir op uw HMT-apparaat hebt geïnstalleerd.

    Zeg Augmentir om de app te starten, die vereenvoudigde workflows en begeleide instructies biedt.

  • Help: zeg Help om beschrijvingen van veelgebruikte opdrachten weer te geven.

    • Logboeken: zeg Logboeken verzenden om logboeken van het apparaat te uploaden.

  • Afmelden: zeg Afmelden om u af te melden bij Expert On Demand.

Als u wilt migreren naar apparaatgebaseerde licenties, neemt u contact op met de contactpersoon van uw Cisco-partner, Cisco-accountmanager of Customer Success Manager. Als u er geen toegang toe hebt, raadpleegt u deze koppeling en neemt u contact op met het juiste ondersteuningsteam van Cisco. Zij begeleiden u door de noodzakelijke stappen.


 
of neem contact op met rexar-pteam@cisco.com voor specifieke vragen over of ondersteuning bij licentiemigratie.

Voorwaarden

Zorg ervoor dat u aan de volgende vereisten voldoet om te migreren naar apparaatgebaseerde licenties:

  • Betaalde Webex Expert on Demand-licenties voor benoemde gebruikers.
  • Beheerderstoegang tot Webex Control Hub.

Apparaatgebaseerde licentieconfiguratie voor Expert on Demand

Als uw Expert on Demand-abonnement is toegevoegd aan uw Webex-organisatie, stelt u als volgt uw abonnement in:

  1. Meld u aan bij Webex Control Hub met uw beheerdersgegevens.

    U wordt gevraagd om de setup van het Expert on Demand-abonnement te voltooien (samen met uw andere abonnementen).

  2. Selecteer Volgende en vervolgens Verzenden.
  3. Selecteer Nu instellen:

Volg de instructies om het instellen van licenties te voltooien.

Met de instelling Apparaatbeheer in Control Hub kunnen gebruikers de Expert on Demand-apparaten in uw organisatie beheren. Als u Expert on Demand-apparaten van Webex wilt beheren, moet u aan de volgende vereisten voldoen:

  • U hebt een beheerder nodig voor uw klantorganisatie met de rol Volledige beheerder of de rol Apparaatbeheerder. U kunt ook een partnerbeheerder met de juiste machtigingen de licenties namens u laten afhandelen.
  • Uiteraard hebt u een ondersteund Expert on Demand-apparaat nodig:
    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

Uw Webex on Demand-apparaten beheren:

  1. Afhankelijk van of uw klantorganisatie een bestaande of nieuwe Expert on Demand-gebruiker is, kunt u kleine verschillen ondervinden in de eerste ervaring met apparaatbeheer.

    Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Beheer > Apparaten:Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.


     
    Voor het gebruik van de Control Hub-integratie moeten bepaalde functieschakelaars zijn ingeschakeld. Neem contact op met het Cisco Customer Success-team voor ondersteuning.
  2. Klik op het tabblad XOD-apparaten.

    Gebruikers kunnen apparaten zoeken op Id, Type en Naam, evenals zoeken met vrije tekst:Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

Eén XoD-apparaat toevoegen

Eén XoD-apparaat toevoegen:

  1. Klik op Apparaat toevoegen.


     
    Hier moeten apparaten worden toegevoegd om de Expert on Demand-app te gebruiken.
  2. Kies Eén apparaat:

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

  3. Voer de volgende verplichte apparaatinformatie in:
    • Selecteer Apparaattype in de opties in het vervolgkeuzemenu:Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

    • Voer het serienummer van uw apparaat in
    • Voer optioneel een aangepaste apparaatnaam in (bijvoorbeeld: RealWear HMT-1 van Tom)
  4. Klik op Gereed om één apparaat toe te voegen:Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

Meerdere XoD-apparaten toevoegen

Meerdere XoD-apparaten toevoegen:

  1. Klik op Apparaat toevoegen.


     
    Apparaten moeten hier worden toegevoegd om de Expert on Demand-app op die apparaten te gebruiken.
  2. Kies Meerdere apparaten:

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

  3. Voer dezelfde informatie in als voor het toevoegen van één apparaat voor elk apparaat dat u wilt toevoegen.

Een XoD-apparaat verwijderen

U kunt apparaten verwijderen door op het prullenbakpictogram naast elk apparaat te klikken of door meerdere apparaten te selecteren en in bulk verwijderen te kiezen:Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

U kunt eenvoudig meerdere apparaten aan uw Expert on Demand-register toevoegen met behulp van eenvoudig geformatteerde CSV-bestanden (Comma Separated Value).

Als u apparaten in bulk wilt toevoegen aan het Expert on Demand-register:

  1. Selecteer onder Beheer in het linkernavigatievenster Apparaten en selecteer vervolgens het tabblad XOD-apparaten. Klik op Apparaat toevoegen.

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

  2. Selecteer CSV-bestand voor bulkapparaten importeren/uploaden.

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

  3. Klik in het dialoogvenster Apparaten in bulk toevoegen op Een bestand downloaden om een voorbeeld-CSV-sjabloon te downloaden.

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

  4. Vul de velden in het CSV-voorbeeldbestand in:
    • serialNumber: Het serienummer van het apparaat. vereist.
    • deviceModel: Het model van het apparaat. vereist.
    • deviceName: Een vriendelijke naam voor het apparaat. Optioneel.

    De ondersteunde apparaten zijn:

    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

     
    De vermeldingen in de kolom Apparaatmodel moeten exact overeenkomen met een van deze namen (hoofdletterongevoelig).

    Een CSV-voorbeeldbestand:

    Afbeelding van een CSV-voorbeeldbestand.

  5. Nadat u uw CSV-bestand hebt gemaakt, klikt u op Een bestand kiezen en navigeert u ernaar, selecteert u het bestand en klikt u op OK om het naar de server te uploaden.

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

  6. Wanneer het bestand is geüpload, klikt u op Importeren om het bestand te importeren.

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.


     
    Als het systeem fouten vindt zoals dubbele serienummers, opmaakfouten of onbekende apparaten, wordt een dialoogvenster weergegeven. Corrigeer de fouten en upload de bestanden opnieuw.

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

  7. Als er geen fouten worden gevonden, worden de apparaten toegevoegd aan het XoD-register. Ga naar het tabblad XoD-apparaten om de nieuw toegevoegde apparaten weer te geven.
  8. Voor elk apparaat dat is toegevoegd, worden behalve de gegevens die zijn ingevoerd tijdens het toevoegen van het apparaat, drie extra velden weergegeven:
    • Versie – geeft de huidige versie van de XOD-app aan die op dat apparaat wordt uitgevoerd.
    • Status – geeft de licentiestatus voor het apparaat aan.
    • Laatst gezien – geeft aan wanneer de laatste licentievalidatie werd uitgevoerd door het apparaat.

     
    De velden Versie en Laatst gezien worden pas ingevuld nadat de XoD-app is geopend nadat de apparaten zijn toegevoegd in Control Hub.

U vindt informatie over het beheren van de toegang tot uw Webex on Demand-integratie in de Control Hub-documentatie:


 
Nadat u wijzigingen hebt aangebracht, duurt het ongeveer twee uur voordat de wijzigingen worden doorgevoerd.

Als u nog nooit toegang hebt gehad tot Expert on Demand, bieden we een proefperiode van 60 dagen voor maximaal vijf ondersteunde apparaten. De proefperiode gaat in wanneer u het eerste apparaat toevoegt. De beschikbaarheid van de proeffunctie voor de organisatie, evenals de startindicatie van de proefperiode, wordt aangegeven via banners op de beheerpagina van het Control Hub-apparaat. Aan het einde van de proefperiode worden toegevoegde apparaten verplaatst naar een verlopen status, tenzij u een Expert on Demand-apparaatlicentieabonnement hebt aangeschaft (de proefperiode eindigt ook onmiddellijk bij de aankoop van een abonnement).

Voor bestaande organisaties die al een of meer Expert on Demand-apparaten aan hun Control Hub-account hebben toegevoegd (met of zonder een Expert on Demand-apparaatlicentieabonnement), wordt er geen afzonderlijke proefperiode aangeboden. Als uw organisatie echter een groter aantal apparaten heeft toegevoegd dan het aantal aangeschafte abonnementslicenties, worden deze extra apparaten toegevoegd aan een proefperiode van 60 dagen. Er worden geen aanvullende proefperioden aangeboden aan bestaande organisaties.

Nieuwe apparaten integreren

Zie de bijbehorende berichten op het tabblad Beheerhandleiding voor meer informatie over het toevoegen van apparaten.

Apparaatlicentie en abonnementsstatus controleren

Wanneer u uw lijst met apparaten in Control Hub bekijkt, geeft het veld 'Status' de huidige licentiestatus van elk toegevoegd apparaat aan.

De licentie- en abonnementsstatus van het Expert on Demand-apparaat weergeven voor elk van uw apparaten:

  1. Meld u aan bij Webex Control Hub met uw beheerdersgegevens.
  1. Selecteer Apparaten en selecteer vervolgens het tabblad XOD-apparaten.
  2. De versie van de Expert on Demand-app op het apparaat wordt weergegeven in de kolom Status van de lijst met apparaten:

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

De beschikbare statussen zijn:

  • Proefperiode: geeft aan dat het apparaat is gekoppeld aan een proeflicentie.
  • Betaald: geeft aan dat het apparaat is gekoppeld aan een van de betaalde abonnementen.
  • Verlopen: geeft aan dat de licentie die aan het apparaat is gekoppeld, is verlopen.

Er worden banners weergegeven op de pagina XOD-apparaten voor licenties of abonnementen die binnen de komende 28 dagen verlopen. Op gelijke wijze worden de indicatoren voor het verlopen van de licentie ook weergegeven op apparaatniveau naast het veld Status voor elk apparaat, waarbij de maand en het jaar van het verlopen van de licentie worden vermeld. De verloopdatum begint bij het apparaat dat als eerste is toegevoegd.


 
De Expert on Demand-toepassing is niet bruikbaar op apparaten zonder licentie. Voor apparaten waarvan de licentiestatus verlopen is, wordt een proefperiode van 60 uur aangeboden waarin de app Expert on Demand kan worden gebruikt. Nadat de genoemde proefperiode is verlopen, is de XOD-app niet bruikbaar als het apparaat nog steeds geen geldige licentie heeft.

Overzicht licentiegebruik

De tekst Meer informatie die naast het beschikbare aantal licenties wordt weergegeven, toont een pop-upvenster met een overzicht van het licentiegebruik. Wanneer de proefperiode voor een organisatie loopt, toont dit overzicht de informatie met betrekking tot uw proefperiode. Als uw organisatie een Expert on Demand-apparaatlicentieabonnement heeft gekocht, geeft het overzicht het aantal aangeschafte licenties, in gebruik zijnde licenties en beschikbare licenties aan:

Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

Aanvullende apparaatlicenties

Cisco biedt momenteel een aantal extra licenties aan dat gelijk is aan tien procent van het aantal van uw bestaande licenties als u een Expert on Demand-licentieabonnement hebt gekocht. Het exacte aantal aanvullende licenties wordt ook vermeld in de samenvatting:

Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

De Expert on Demand-clientversie controleren

De versie van de Expert on Demand-app voor elk van uw apparaten weergeven:

  1. Meld u aan bij Webex Control Hub met uw beheerdersgegevens.
  2. Selecteer Apparaten en selecteer vervolgens het tabblad XOD-apparaten.
  3. De versie van de Expert on Demand-app op het apparaat wordt weergegeven in de kolom Versie van de lijst met apparaten:

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

Wat zijn de gebruiksscenario's voor Webex Expert on Demand

Deze tabel bevat slechts enkele mogelijke gebruiksscenario's voor Expert on Demand:

IndustrieGebruiksscenario ROI
Fabriceren
  • Het vermogen van onderhoudsmedewerkers en ingenieurs om te communiceren met externe experts
  • Ondersteuning bij storingen, onderhoud of reparaties
  • R&D-producttests op afstand
  • Audits op afstand en bezoek aan de fabrieksvloer
  • De productiviteit van frontline-medewerkers maximaliseren
  • Snellere onboarding en kennisdeling
  • Bereik en snelheid van de expert uitbreiden tot een oplossing
  • De veiligheid van frontline-medewerkers verhogen
  • Lagere operationele kosten
  • Uptime van productie verbeteren

Olie en gas

Mijnbouw

  • X-medewerker kan onmiddellijk communiceren met externe experts
  • Met de oplossing kunnen veldwerkers handsfree werken om veiligheidsproblemen aan te pakken
  • Mogelijkheid om op afstand te trainen en het leren op afstand te versnellen
  • De productiviteit van frontline-medewerkers maximaliseren
  • Snellere onboarding en kennisdeling
  • Bereik en snelheid van de expert uitbreiden tot een oplossing
  • De veiligheid van frontline-medewerkers verhogen
  • Lagere operationele kosten
  • Uptime van productie verbeteren
  • Naleving van betere kwaliteit voor taken

Energie,

Hulpprogramma's,

Serviceproviders,

Buitendiensten

  • Vermogen van buitendienstmedewerkers om te communiceren met externe experts in steeds complexere omgevingen
  • Mogelijkheden voor schadebeoordeling vóór en na schade
  • Met de oplossing kunnen buitendienstmedewerkers handsfree werken in omgevingen waar de ruimte beperkt is
  • De productiviteit van frontline-medewerkers maximaliseren
  • Snellere onboarding en kennisdeling
  • Bereik en snelheid van de expert uitbreiden tot een oplossing
  • De veiligheid van frontline-medewerkers verhogen
  • Lagere operationele kosten
  • Klanttevredenheid verhogen
  • Respons- en reparatietijd verbeteren
  • De vlootbewegingen en de ecologische voetafdruk beperken
Gezondheidszorg en eerstehulpverleners
  • Externe proctoring en virtuele rondes
  • Mogelijkheid om op afstand te trainen en het leren van medische procedures en apparatuur voor zorgverleners te versnellen
  • Eerstehulpverleners versnellen betere patiëntenzorg, reddingen en reparaties
  • De productiviteit van frontline-medewerkers maximaliseren
  • Snellere onboarding en kennisdeling
  • Bereik en snelheid van de expert uitbreiden tot een oplossing
  • De veiligheid en efficiëntie van frontline-medewerkers verhogen

Wat gebeurt er met de bestaande XoD-apparaten van een organisatie die zijn toegevoegd aan Control Hub wanneer de nieuwe licentiewijzigingen worden geïmplementeerd?

Voor een organisatie die al apparaten aan haar Control Hub-account heeft toegevoegd, worden de toegevoegde apparaten toegewezen aan een licentie van het aangeschafte XoD-apparaatlicentieabonnement van de organisatie. Als de organisatie geen abonnementen heeft aangeschaft of een groter aantal apparaten heeft dan aangeschafte licenties, worden alle overtollige apparaten verplaatst naar een proefperiode van 60 dagen.

Hoe is dit van invloed op gebruikers zonder apparaatlicentie?

Voor Expert on Demand versie 2.0 is een apparaatlicentie verplicht om de app te gebruiken. Als er geen apparaatlicentie is, wordt een gebruiker afgemeld bij de toepassing.

Wat gebeurt er met de Expert on Demand-app als een licentie verloopt?

Wanneer een apparaatlicentie verloopt, biedt de Expert on Demand-app het apparaat een proefperiode van 60 uur, waarin een beheerder het apparaat aan een geldige licentie kan koppelen. De Expert on Demand-app kan normaal worden gebruikt tijdens deze proefperiode van 60 uur. Als de proefperiode verloopt en het apparaat nog steeds geen geldige licentie heeft, werkt de Expert on Demand-app niet meer.

Wat als een gebruiker geen toegang heeft tot Control Hub?

Normaal gesproken hebben alleen beheerders toegang tot Webex Control Hub. Gebruikers kunnen contact opnemen met de beheerders van hun organisatie om een licentie voor hun apparaten te krijgen. Als alternatief kunnen ze contact opnemen met een partner die de organisatie beheert.

Hoe kan een nieuwe klant een proefperiode aanvragen?

Voor nieuwe klanten is een Expert on Demand-proefversie standaard beschikbaar op de pagina Webex Control Hub XOD-apparaten van de organisatie en deze wordt aangegeven met een banner op de pagina Control Hub. De proefperiode gaat in wanneer het eerste apparaat wordt toegevoegd.

Wat zijn de beperkingen tijdens de proefperiode en wat is de duur van de proefperiode?

Aan de kant van de Expert on Demand-toepassing zijn er geen verschillen in functies bij het uitvoeren van een proeflicentie versus een betaalde licentie. De proefperiode is 60 dagen en is beperkt tot vijf (5) apparaten. De proefperiode van 60 dagen gaat in wanneer het eerste apparaat wordt toegevoegd via Webex Control Hub.

Welke apparaatmodellen worden momenteel ondersteund door XoD?

De apparaatmodellen die momenteel worden ondersteund door Expert on Demand zijn:

Waar vind ik het serienummer van een Google Glass-apparaat?

Het serienummer van het Google Glass-apparaat is een alfanumerieke tekenreeks van zestien (16) tekens. Het serienummer vinden:

  • Scan of lees het van de binnenkant van de pod van uw Glass Enterprise Edition.

    OF

  • U vindt deze onder de build-id op de kaart Over het apparaat in Instellingen:

    Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

Voor meer informatie raadpleegt u: Glass Enterprise Edition Help.

Waar vind ik serienummers van de RealWear-apparaten?

Het serienummer van de apparaten uit de RealWear Navigator-serie bevindt zich in het batterijvak. Voor de apparaten uit de RealWear HMT-serie bevindt het serienummer zich aan de binnenkant van de apparaatband. Wanneer u uw serienummer invoert, mag u het volgende niet opnemen S/N of WK1234. Bijvoorbeeld voor S/N 123456789012345 WK1234, voert u alleen het volgende in 123456789012345.

Voor RealWear-apparaten is het serienummer ook beschikbaar in de toepassing Over het apparaat:Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

Ik zie een waarschuwing voor een geworteld apparaat. Wat moet ik doen?

Bij het rooten van een telefoon moeten beheerdersrechten worden verkregen, zodat gebruikers systeembestanden en -instellingen kunnen openen en wijzigen die verder gaan dan de beperkingen van de fabrikant. Hoewel het biedt aanpassingsmogelijkheden en toegang tot geavanceerde functies, rooting draagt veiligheidsrisico's, met inbegrip van potentiële malware-infecties, en incompatibiliteit met bepaalde apps en services. Als een apparaat is geworteld, ziet u de volgende beveiligingswaarschuwing:

Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

Antwoord JA om het apparaat te blijven gebruiken of NEE om de toepassing te sluiten en u af te melden. Neem voor meer hulp bij deze beveiligingswaarschuwing contact op met de beheerder van uw organisatie of RealWear.

Mijn videostream is uitgeschakeld. Wat is er gaande?

Als er tijdens een gesprek of vergadering schommelingen in de netwerkbandbreedte optreden die ertoe leiden dat de videostream wordt uitgeschakeld, wordt de volgende melding weergegeven:

Afbeelding beschreven in de omliggende tekst.

Zodra het netwerk is gestabiliseerd, zegt u de opdracht VIDEO STARTEN om de videostream opnieuw in te schakelen.

10 mei 2024

Versie 2.1


 
De toepassing Expert on Demand is beschikbaar op de RealWear Marketplace.

Nieuwe functies

  • De nieuwe functie Live notities ondersteunt notities van gebruikers via live videostreams tijdens sessies voor scherm delen in vergaderingen. Zie Live notities op het tabblad Gebruikershandleiding voor meer informatie.
  • De aanwezigheid/beschikbaarheid van de gebruiker wordt nu rechtstreeks in de toepassing weergegeven. Zie Aanwezigheid/beschikbaarheid van de gebruiker op het tabblad Gebruikershandleiding voor meer informatie.
  • Volgens eerdere aankondigingen is de ondersteuning voor Google Glass verwijderd.

Oplossingen

  • Crashes bij het weergeven van het delen van het scherm van een externe gebruiker op RealWear NAV-5XX-apparaten met firmware v2.0 zijn opgelost.

3 oktober 2023

Versie 2.0


 
De toepassing Expert on Demand is nu beschikbaar op de RealWear Marketplace.

Oplossingen

  • Gespreksaudio die niet wordt gerouteerd naar verbonden bekabelde hoofdtelefoons zonder dat de verbinding wordt verbroken of hersteld, is opgelost.
  • Een UI-indicator in plaats van een bevroren scherm wordt weergegeven wanneer de video-overdracht is uitgeschakeld.
  • Lege gebruikersnamen en afbeeldingen die worden weergegeven in het menu Expert on Demand voor aangemelde gebruikers zijn opgelost.
  • We hebben diverse aanvullende prestaties en stabiliteitsverbeteringen aangebracht.

4 april 2023

Versie 1.9.3 (geen versiewijziging)

RealWear Navigator-520 is compatibel met Webex Expert on Demand.

Webex Expert on Demand-toepassing versie 1.9.3.0 wordt nu ondersteund in de onlangs vrijgegeven RealWear Navigator-520.

Control Hub XoD-licentiebeheer is nu beschikbaar voor de rollen Apparaatbeheerder en Partnerbeheerder.

Webex-beheerders met de rollen Apparaatbeheerder en Partnerbeheerder kunnen Expert on Demand-apparaatlicenties en integratieprocessen beheren. Zie voor meer informatie de bijbehorende vermelding in het tabblad Beheerhandleiding.

19 december 2022

Versie 1.9.3

Apparaten in bulk toevoegen aan het Expert on Demand-register

U kunt eenvoudig meerdere apparaten aan uw Expert on Demand-register toevoegen met behulp van eenvoudig geformatteerde CSV-bestanden (Comma Separated Value). Zie Apparaten in bulk toevoegen op het tabblad Beheerhandleiding voor meer informatie.

Background Noise Reduction (BNR) in-/uitschakelen

De BNR-functie (Background Noise Reduction) is standaard ingeschakeld wanneer een gebruiker zich aanmeldt. Gebruik de spraakopdracht Menu om het toepassingsmenu te openen en zeg Geen ruis uit om de functie uit te schakelen. Zie Background Noise Reduction (BNR) in-/uitschakelen op het tabblad Gebruikershandleiding voor meer informatie.

26 augustus 2022

Versie 1.9.2

Opgeloste bugs

  • Er zijn problemen met inconsistent belgeluid opgelost, voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken.

  • Er is een probleem opgelost met een leeg scherm dat sporadisch voorkwam tijdens videostreams of streams waarbij een extern scherm werd gedeeld.

  • Er is een periodieke crash opgelost bij het in-/uitschakelen van lokale audio-/videostreams.

  • Er is een probleem opgelost waarbij binnenkomende gesprekken (en bijbehorende beltonen) niet beschikbaar waren wanneer een apparaat zich in de slaapmodus bevond of vergrendeld was.

Control Hub-integratie

Apparaatbeheer in Control Hub

Met de instelling Apparaatbeheer in Control Hub kunnen gebruikers de Expert on Demand-apparaten in uw organisatie beheren. Zie Expert on Demand-apparaten beheren op het tabblad Beheerhandleiding voor meer informatie.

13 juli 2022

Versie 1.9.1

Hieronder staan de opgeloste bugs voor deze release:

  • Tijdens een ruimtevergadering wordt gedeelde inhoud naar de initiator van de ruimtevergadering verzonden in plaats van dat deze in de ruimte wordt gedeeld.

30 maart 2022

Versie 1.9.0.1

Hieronder staan de opgeloste bugs voor deze release:

  • Inhoud die wordt gedeeld door een externe expert, wordt onscherp weergegeven voor de Expert on Demand-gebruiker wanneer er wordt ingezoomd.

  • Wijzigingen in het wifinetwerk worden niet juist weergegeven in Expert on Demand.

Bekende problemen

  • Avatars voor gebruikers in de VS worden niet geladen voor gebruikers in de EU.

  • Teamlidmaatschappen voor teams die zijn gemaakt door gebruikers in de VS kunnen niet worden gezien door gebruikers in de EU.

11 oktober 2021

Versie 1.8.1.0

Hieronder staan de opgeloste bugs voor deze release:

  • Sommige gebruikers kunnen geen video van Expert on Demand zien wanneer ze een Webex DX-80-apparaat gebruiken tijdens een gesprek.

31 augustus 2021

Versie 1.8.0.4

FedRAMP-autorisatie: Expert on Demand is nu beschikbaar voor Webex for Government-sites.

Bekend probleem: wanneer de externe expert aantekeningen maakt op een gedeelde scherm, zijn de live annotaties niet zichtbaar voor de Expert on Demand-gebruiker. Een vergelijkbaar gedrag wordt waargenomen wanneer beide gebruikers de Webex-app op FedRAMP gebruiken. Kom later terug voor updates.

27 mei 2021

Versie 1.8.0.3

Hieronder staan de opgeloste bugs voor deze release:

  • Fotovoorbeelden worden ondersteboven weergegeven wanneer de headset aan de linkerkant wordt gedragen.

  • Het maken en verzenden van een foto is niet beschikbaar wanneer zoom is ingeschakeld.

  • Wanneer een externe expert gedeelde inhoud op een mobiel apparaat in- of uitzoomt, is het scherm van de headsetgebruiker vervormd.

  • Sommige gebruikers kunnen geen foto's verzenden.

  • Sommige gebruikers worden na 14 dagen afgemeld.

13 november 2020

Versie 1.7.0

Hieronder staan de opgeloste bugs voor deze release:

  • De cameraweergave wordt op de headset weergegeven, zelfs wanneer de externe expert een gesprek weigert.

  • Sommige gebruikers zien geen aantekeningen tijdens een gesprek in een ruimte.

  • Het gespreksscherm is nog open op de headset nadat een gesprek is verbonden.

  • Een bericht over een slechte gateway wordt weergegeven wanneer een headsetgebruiker een gesprek weigert.

  • Sommige gebruikers in de EMEAR-regio kunnen geen gebruikers van verschillende organisaties aan hun contacten toevoegen.

  • De gedeelde schermen van headsetgebruikers zijn zichtbaar wanneer een gesprek wordt onderbroken.

  • Wanneer een gebruiker terugkeert vanuit het gespreksscherm voordat een gesprek wordt verbonden, probeert de app nog steeds verbinding te maken met het gesprek.

  • Gebruikers die via een proxyserver verbinding maken met hun netwerk, kunnen scherm delen niet gebruiken en kunnen de app soms niet starten.

7 augustus 2020

Versie 1.6.0

Hieronder staan de opgeloste bugs voor deze release:

  • Gebruikers in sommige regio's kunnen geen berichten verzenden of niet bellen.

  • Wanneer de externe expert stopt met het delen van een whiteboard, wordt het videogesprek beëindigd en vertoont de Webex Expert on Demand-app ongewoon gedrag.

  • De software stuit op een oneindige lus tijdens het laden van recente contacten.

  • Gebruikers kunnen niet terugkeren naar het aanmeldingsscherm als er een fout optreedt tijdens het aanmelden.

  • Een foutmelding geeft ten onrechte aan dat de tijd en datum van het apparaat onjuist zijn.

19 juni 2020

Versie 1.5.1

We hebben een nieuwe versie van Cisco Webex Expert on Demand uitgebracht. Voor informatie over nieuwe functies raadpleegt u Nieuw in Cisco Webex Expert on Demand.

11 december 2019

Versie 1.4.2

Hieronder staan de opgeloste bugs voor deze release:

  • Het veld voor aanmelden met een wachtwoord wordt voor de helft bedekt door het virtuele toetsenbord.

  • Het wachtwoordveld wordt naar beneden geduwd en bedekt door het virtuele toetsenbord wanneer er een foutmelding verschijnt.

  • Itemnummers die worden gebruikt om items in de toepassing te selecteren, zijn niet correct uitgelijnd. Dit gebeurt meestal na het sluiten van het virtuele toetsenbord.

  • Profielfoto voor binnenkomende beller wordt niet weergegeven.

  • Het virtuele toetsenbord verschijnt op de pagina van het teamlid nadat de APP wordt ingetrokken van de backend (startpagina).

  • Beheerder kan geen bericht verzenden naar een beheerder van een andere organisatie

  • Toont een foutmelding bij het zoeken in adreslijst wanneer u zich aanmeldt met een Cisco-account