نظرة عامة

توفر هذه الوثيقة تعليمات مفصلة حول استخدام الأدوات للانتقال من BroadWorks وBroadCloud إلى Webex Calling MT (Flex). يدعم الانتقال من BroadWorks وBroadCloud إلى Webex Calling MT (Flex) من خلال Control Hub، باستخدام أداة تحويل وتجهيز محسّنة. تسهل أدوات الترحيل عملية الانتقال الكامل من خدمات BroadWorks أو BroadCloud إلى خدمات Webex Calling.

تأثير الهجرة

وتتمثل التأثيرات المترتبة على الهجرة فيما يلي:

المسؤولون

بعد الهجرة، يجب على المسؤولين القيام بما يلي:

  • ابدأ باستخدام Partner Hub وControl Hub لتكوين الميزات بدلاً من CommPilot.
  • إعادة تكوين أي ميزات ليست جزءًا من الترحيل.

    يتعين عليك ترحيل الميزات التي لا يتم ترحيلها تلقائيًا بعد اكتمال أدوات الترحيل يدويًا.

المستخدمون

يجب أن تعمل الميزات المدعومة بعد الترحيل بنفس الطريقة التي كانت تعمل بها قبل الترحيل. يجب إعادة تكوين ميزات مكالمات Webex التي لا يدعمها الترحيل على Webex بعد الترحيل:

  • سيفقد المستخدمون سجل مكالماتهم وسجل رسائلهم.
  • سيفقد المستخدمون جميع إعدادات خط المفاتيح الشخصية والتخصيصات ويجب عليهم إعادة تكوين هذه الإعدادات بعد الترحيل. وتشمل الأمثلة الاتصال السريع.
  • يجب على المستخدمين إعادة تعيين رموز الوصول وكلمات المرور الخاصة بهم عند تسجيل الدخول الأول.
  • يُطلب من المستخدمين الذين يستخدمون عميل UC-One عند تسجيل الدخول لأول مرة الترقية إلى تطبيق Webex.

المتطلبات المسبقة

قبل أن تبدأ الهجرة، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

  • يجب على الشريك اجتياز قائمة التحقق قبل الهجرة لتلبية جميع المتطلبات.
  • يتطلب BroadWorks بيانات اعتماد مسؤول النظام لتشغيل أدوات الاستخراج ونقل الجهاز. لا ينطبق على شركاء BroadCloud.
  • احصل على ملف الاستخراج المصدر من BroadWorks وBroadCloud. لمزيد من المعلومات، راجع أداة الاستخراج.

    يجب أن يحتوي ملف استخراج المصدر دائمًا على عميل واحد.

  • يجب تشغيل أدوات الاستخراج ونقل الجهاز من خادم BroadWorks Application Server الثانوي أثناء فترة الصيانة لتقليل المخاطر. يقوم شركاء BroadCloud بتشغيل أداة الاستخراج ونقل الجهاز من بيانات بوابة مزود الخدمة.
  • قم بإنشاء موقع يدويًا باستخدام تكوين PSTN. ستقوم الأداة بنسخ تكوين PSTN هذا لجميع مواقع Webex Calling المهاجرة حديثًا. إذا كانت مواقع مكالمات Webex المتعددة تحتوي على PSTN، فستقوم الأداة بتحديد الموقع الأول الذي يحتوي على PSTN واستخدام معلومات PSTN الخاصة به لتوفير المواقع المهاجرة.

خطة الهجرة

تتضمن خطة الهجرة 3 مراحل:

1

التحضير - احصل على نسخة من بيانات المستخدم باستخدام أداة الاستخراج.

2

التحويل والتجهيز - استخدم عرض العميل في Control Hub لتحويل البيانات وتجهيزها.

3

الهجرة:

  1. نقل الأجهزة باستخدام أداة نقل الجهاز

  2. الهجرة بدون أجهزة، راجع تفعيل أرقام الهاتف من خلال Control Hub.

إذا لم يكن لدى مسؤولي الشركاء أجهزة لنقلها من Cisco BroadWorks إلى Webex Calling، فلن يكون تشغيل أداة نقل الجهاز ضروريًا. يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام الرابط العام أدناه لتفعيل أرقام الهواتف مباشرة من خلال بوابة Control Hub. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة أرقام الهواتف في مركز التحكم.

خطوات الترحيل في Control Hub

خذ بعين الاعتبار الخطوات والاعتبارات التالية للهجرة.

  • اختر نوع واستيراد PBX
  • تكوين مخصص (اختياري)
  • البيانات التكميلية
  • تحويل البيانات
  • توفير البيانات
  • ملخص التجهيز.

بدء استخدام Control Hub

1

من عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > التحديثات & الهجرات.

ستجد هنا لوحة معلومات واحدة لإدارة الهجرة.

2

في قسم أدوات الهجرة ، انتقل إلى الهجرة من BroadWorks & بطاقة PBX أخرى وانقر على البدء.

الهجرة من BroadWorks & سيتم فتح صفحة PBX الأخرى.

اختر نوع واستيراد PBX

يمكنك اختيار نوع PBX لتحويل البيانات والتزويد إلى مكالمات Webex.

1

في القائمة المنسدلة حدد نوع PBX ، يمكنك اختيار نوع BroadWorks أو BroadCloud.

بمجرد التحديد، يتم فتح الجزء ثم تحميل بيانات استخراج العميل.

2

للحصول على ملف استخراج المصدر، راجع أداة الاستخراج لـ BroadCloud وBroadWorks.

ملف الاستخراج موجود بصيغة .ZIP.

3

حدد اختر ملفًا أو اسحب وأفلِت ملفًا لتحميل البيانات المستخرجة.

الحد الأقصى لحجم التحميل هو 2 جيجابايت.

4

استخدم استبدال الملف، لاستبدال ملف .zip الذي تم تحميله.

بمجرد تحميل الملف، في الجزء الأيسر، يتغير اللون إلى اللون الأخضر مما يشير إلى اكتمال الخطوة.

تكوين مخصص (اختياري)

هذه خطوة اختيارية. يمكنك استخدامه لتعديل المعلمات أو التخطي باستخدام التكوين الافتراضي.

1

انقر فوق تنزيل ملفات تكوين العينة، ويمكنك تنزيل وتعديل المعلمات الاختيارية القليلة القابلة للتطبيق للهجرة.

الحقولالقيم الافتراضيةالوصف
اسم__الموقع_الرئيسيرئيسيلإنشاء عميل جديد في Webex
البلد الافتراضي_الولايات المتحدة
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLEلاقم بإلغاء تعليق السطر لإيقاف الترحيل التلقائي لـ Cisco DBS 210. هذا هو الحال بالنسبة لأجهزة DBS 210 متعددة الخلايا.
استخدم_عنوان MAC__من_سجل SIP_نعماحصل على عنوان MAC الخاص بالهاتف من رأس User-Agent لرسالة SIP REGISTER. عندما لم يتم إدخال MAC في BroadWorks. قم بإلغاء تعليق السطر لتمكين هذه الميزة.
رقم التعريف الشخصي الافتراضي للبريد الصوتي__318548إلغاء تعليق السطر إلى set/change رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي الافتراضي.
نقل_الأجهزة_المسجلة_مرة واحدةنعمقم بإلغاء تعليق السطر وتعيينه على "نعم" لترحيل الأجهزة غير المسجلة حاليًا ولكن تم تسجيلها مرة واحدة من قبل
الشريك_UPN_المجالpartner_upn_domainيشكل نطاق UPN الشريك هذا اسم المستخدم الرئيسي عندما لا يكون لدى المشترك عنوان بريد إلكتروني صالح.
شريك_UPN_تنسيقtelephone_numberيحدد هذا تنسيق UPN. القيم الصالحة هي: معرف المستخدم، و telephone_number. الإفتراضي هو معرف المستخدم.

عند تحديد telephone_number، يستخدم النظام معرف المستخدم

ترقية_جميع__مراكز الاتصال_إلى_أساسيات تجربة العملاء_نعمقم بإلغاء تعليق السطر وتعيينه على "نعم" لترقية جميع مراكز الاتصال إلى CX Essentials
تمكين_HUNTGROUP_PRIMARY_NUMBER_PAنعميتم تعريف هذا لتمكين تنبيه الأولوية لرقم المجموعة الأساسية، إذا كان الامتداد موجودًا.
مجموعة الصيد_الابتدائية_الرقم_PA_نمط الرنينقصير_قصير_طويل

يحدد هذا نمط رنين التنبيه ذي الأولوية للرقم الأساسي. المدعومة هي:

طويل_طويل، قصير_قصير_طويل، قصير_طويل_قصير

2

بمجرد التعديل، حدد اختر ملفًا أو اسحب وأفلِت ملفًا لتحميل ملف .zip المعدل.

3

استخدم خيار Skip للانتقال إلى الخطوة التالية باستخدام التكوين الافتراضي.

البيانات التكميلية

  1. انقر فوق تنزيل ملفات البيانات التكميلية النموذجية لتنزيل ملفات .zip.
  2. من ملفات .zip التي تم تنزيلها، اختر customers.csv.

  3. تعبئة العملاء.csv

    يوفر ملف customers.csv بيانات قد تكون مفقودة في BroadWorks أو BroadCloud. من الضروري ملء حقول الترخيص التي تنتهي بـ flex only.

    اسم العمودالقواعد
    المعرف

    في وضع المؤسسة في Cisco BroadWorks:

    • إنه معرف مزود خدمة Cisco BroadWorks للمؤسسة.
    • كما تحتاج كل مجموعة داخل المؤسسة إلى خط منفصل. المعرف هو معرف مجموعة Cisco BroadWorks.

    في وضع موفر خدمة BroadWorks، يكون هذا هو معرف مجموعة Cisco BroadWorks.

    في BroadCloud، هذا هو معرف عميل Rialto.

    معرف خارجي

    هذا هو المعرف الذي يتطابق مع المعرف الداخلي للشريك لهذا العميل. يجب أن يكون هذا العمود فريدًا ضمن مؤسسة شريكة Webex. يعد هذا العمود اختياريًا، وتقوم أداة التحويل بإنشاء معرف فريد.

    لا تستخدم المجموعات داخل المؤسسة هذا العمود.

    اسم العميل

    بالنسبة للمؤسسة، يستخدم النظام هذا العمود كحقل اسم عميل Webex.

    بالنسبة لمجموعة داخل مؤسسة، يستخدم النظام هذا العمود كاسم موقع.

    يجب أن تكون أسماء المواقع فريدة داخل المؤسسة.

    البريد الإلكتروني الأساسي

    يعد هذا بمثابة عنوان البريد الإلكتروني لمسؤول عملاء Webex.

    يعد هذا العمود اختياريًا للمجموعات داخل المؤسسة.

    أعمدة العناوين

    بالنسبة للمؤسسة، يستخدم النظام العنوان كعنوان إرسال الفواتير وعنوان الموقع الأول.

    بالنسبة لمجموعة داخل مؤسسة، يستخدم النظام هذا العمود كعنوان موقع.

    المنطقة الزمنية

    يرجى الرجوع إلى قسم المنطقة الزمنية في هذه المقالة.

    اللغةانظر اللغات التي يدعمها Webex.
    رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي الافتراضي

    انظر تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي.

    CloudConnectedPstnProvider_flexonly اتركه فارغا
    اشتراك المستخدم الأولd_flexonly

    هذا هو الاشتراك الذي سيتم من خلاله تعيين ترخيص Webex Calling للمستخدم.

    انتقل إلى مركز التحكم، انتقل إلى الإدارة > الحساب، ثم انقر فوق علامة التبويب الاشتراكات. في الجزء الأيسر، يمكنك رؤية معرفات الاشتراك للمستخدم.

    ترخيص المستخدم Name_flexonly

    هذه هي التراخيص المحتملة التي يمكن تخصيصها للمستخدم. استخدم أحد التراخيص التالية،

    معيار مكالمات Webex

    مكالمات Webex الاحترافية

    Webex Calling CX أساسي

    اشتراك مساحة العملd_flexonly

    يقوم هذا الاشتراك بتعيين ترخيص Webex Calling لمساحة العمل.

    انتقل إلى مركز التحكم، انتقل إلى الإدارة > الحساب، ثم انقر فوق علامة التبويب الاشتراكات. في الجزء الأيسر، يمكنك رؤية معرفات الاشتراك لمساحة العمل.

    ترخيص مساحة العمل Name_flexonly

    هذه هي التراخيص التي يمكن تخصيصها لمساحة العمل. استخدم أحد التراخيص التالية،

    مساحة عمل Webex Calling

    مساحة عمل احترافية عبر Webex Calling

  4. ملء ملف users.csv

    يوفر ملف users.csv بيانات قد تكون مفقودة في BroadWorks أو BroadCloud على مستوى المستخدم. من الضروري ملء حقول الترخيص التي تنتهي بـ flex only.

    اسم العمودالقواعد
    معرف المستخدمهذا هو معرف مستخدم Cisco BroadWorks
    البريد الإلكتروني (اختياري)قم بتوفير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Cisco BroadWorks إذا لم يكن البريد الإلكتروني موجودًا في BroadCloud للمستخدم
    رقم الهاتف (اختياري)لا ينطبق على المرونة
    الحزمة (اختياري: صوت أو نداء أو جناح أو common_area أو virtual_line أو dont_migrate أو call_park_ext) هناك خياران للحزم:

    1. dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's لم يتم ترحيل السجل في الترحيل الحالي

    2. المنطقة المشتركة - إذا كنت تريد تحويل BroadWorks/BroadCloud المستخدم إلى مساحة العمل أو في flex، ثم قم بتسميته كـ common_area.

      إذا لم تكن هناك أي تغييرات، اترك العمود فارغًا.
    تمديد (اختياري)لا ينطبق على المرونة
    الاسم (اختياري)لا ينطبق على المرونة
    الاشتراك الأولd_flexonly

    يقوم هذا الاشتراك بتعيين ترخيص Webex Calling إلى الجهة المقابلة user/workspace.

    انتقل إلى مركز التحكم، انتقل إلى الإدارة > الحساب، ثم انقر فوق علامة التبويب الاشتراكات. في الجزء الأيسر، يمكنك رؤية معرفات الاشتراك لمساحة العمل.

    استخدم subscriptionId_flexonly إذا كنت تريد الترحيل على مستوى المستخدم.

    رخصة نame_flexonly

    هذه هي التراخيص التي يمكن تخصيصها لـ user/workspace. استخدم أحد التراخيص التالية،

    للمستخدم:

    • معيار مكالمات Webex

    • مكالمات Webex الاحترافية

    • Webex Calling CX أساسي

    لمساحة العمل:

    • مساحة عمل Webex Calling
    • مساحة عمل احترافية عبر Webex Calling

    استخدم licenseName_flexonly إذا كنت تريد الترحيل على مستوى المستخدم.

    ata_settings

    (اختياري) القيم المسموح بها: t38، التناظرية

    ل enable/disable انتظار المكالمات، وتعليق الموسيقى، وإعدادات T38

    T38:

    يؤدي هذا الخيار إلى تعطيل انتظار المكالمات وتعليق الموسيقى، وتمكين إعدادات T38 لأجهزة ATA.

    التناظرية:

    • على غرار خيار T38، يعمل هذا الإعداد أيضًا على تعطيل انتظار المكالمات والموسيقى قيد الانتظار، وتمكين T38 لأجهزة ATA.
    • الميزة الرئيسية للخيار التناظري هي أنه يمكن التحكم في هذه الميزات عبر ملفات partner.cfg، مما يوفر المزيد من المرونة للتكوين.
    do_not_move_phone

    BroadWorks فقط. علم اختياري لمنع انتقال الجهاز إلى Webex Calling.

    يتيح هذا الخيار للشركاء توفير المستخدمين مع إعدادات الاتصال والأجهزة وأرقام الهواتف الخاصة بهم دون الحاجة إلى ترحيل الأجهزة إلى Webex أو تنشيط أرقام الهواتف في Webex Calling.

    هذا الإعداد متاح فقط لـ BroadWorks، وليس لـ BroadCloud.

    لاستخدامه، يجب على المسؤولين تحديد do_not_move_phone في العمود do_not_move_phone (BroadWorks فقط) من ملف users.csv.

    يضمن هذا توفير الخدمات للمستخدمين دون الحاجة إلى تفعيل الأرقام أو نقل هواتفهم، حتى يتمكنوا من الاستمرار في العمل عبر BroadCloud.

  5. بعد تغيير ملف CSV، قم بإنشاء ملف zip باستخدام CSV.
  6. بمجرد التعديل، حدد اختر ملفًا أو اسحب وأفلِت ملفًا لتحميل ملف .zip.

    بإمكانك حذف أو تعديل أو استبدال الملف الذي تم تحميله في كل خطوة حتى تنتقل إلى خطوة تحويل البيانات، حيث تبدأ عملية تحويل البيانات. تنفيذ إجراء واحد فقط في كل مرة

    إذا كنت delete/replace أي من الملفات الموجودة في أي خطوة من الخطوات 1 إلى 3، فإنه يحذف البيانات من الخطوات اللاحقة إن وجدت.

تحويل البيانات

بمجرد النقر فوق تشغيل، نقوم بتحويل البيانات الخاصة بـ Webex Calling. لا تؤدي هذه الخطوة إلى تغيير أي إعدادات حالية لخدمة Webex Calling.

1

انقر فوق تشغيل لبدء تحويل البيانات.

تتغير حالة تشغيل إلى يتم تحويل البيانات.

2

انقر فوق تنزيل تقرير الخطأ، مما يؤدي إلى ظهور exception_report مع ملفات CSV في ملف .zip.

يمكنك تدقيق exception_report وتنفيذ أي إجراء.

  • يمكنك تعديل ملفات CSV المحددة استنادًا إلى أخطاء تقرير الاستثناءات.

    على سبيل المثال: إذا كان هناك خطأ في ملف الموقع، فاختر موقع CSV من ملف .zip الذي تم تنزيله لتعديله وإعادة ضغطه.

  • إذا رأيت خيار تخطي الأخطاء ، فيمكنك تجاهل الأخطاء والانتقال إلى توفير البيانات.

يتوفر خطأ التخطي فقط عندما يتم إنشاء ملفات التجهيز جزئيًا.

3

بعد إصلاح الخطأ، حدد اختر ملفًا أو اسحب وأفلِت ملفًا لتحميل ملف .zip المعدل.

4

انقر فوق تشغيل مرة أخرى.

إذا لم يكن هناك خطأ، يتغير لون الجزء الأيسر إلى اللون الأخضر، مما يشير إلى اكتمال الخطوة.

توفير البيانات

1

(مستحسن) انقر فوق تنزيل إخراج التحويل لإعادة التحقق من مدخلات البيانات المحولة وأي تقرير خطأ تم إنشاؤه.

2

انقر فوق بدء توفير البيانات لتوفير البيانات في Webex Calling.

هل تريد بدء تزويد البيانات؟ يتم فتح نافذة منبثقة.

بمجرد بدء توفير البيانات، لا يمكن إيقافها مؤقتًا أو إلغاؤها. يستخدم هذا أحدث ملفات التجهيز للتجهيز في Webex Calling.

بمجرد اكتمال التجهيز، يمكنك التراجع يدويًا فقط.

3

انقر فوق نعم و ابدأ في توفير البيانات.

قد يستغرق توفير البيانات عدة ساعات اعتمادًا على حجم البيانات المستوردة.

4

إذا كان التجهيز ناجحًا، فسترى قائمة الكيانات التي تهاجر في قسم ما تم تحديثه ضمن ملخص التجهيز.

5

إذا كان البند يطرح خطأ،

  • خطوات إصلاح الخطأ الجزئي (يمكنك التأكد من أنه خطأ جزئي أثناء النظر في قسم ما تم تحديثه مع الحالة المباشرة):
    • انقر فوق تنزيل تقرير الخطأ وتحقق من الخطأ في exception_report لإصلاحه.
    • انقر فوق تنزيل مخرجات التحويل لإصلاح الخطأ في ملف customer.JSON يدويًا وإعادة تحميل ملف JSON.
  • إذا اختار المسؤول إصلاح الخطأ من ملف الاستخراج المصدر، فقم بإعادة إنشاء ملف الاستخراج واتبع الخطوات من 1 إلى 4.
  • يمكن للمسؤول أيضًا تقديم إدخال إضافي في خطوة تحويل البيانات وإعادة التشغيل.

يمكنك إعادة تحميل ملف JSON بعد إصلاح الأخطاء والنقر فوق بدء التجهيز.

ملخص عملية التزويد

يقوم النظام بتنشيط ملخص التزويد بمجرد بدء توفير البيانات. يحتوي ملخص التجهيز على قسمين:

  • ما هي الميزات التي تم تحديثها
  • سجل التغيير

ما هي الميزات التي تم تحديثها

يعرض النظام الحالة المباشرة للمستخدمين المهاجرين والأرقام والمواقع وميزات الاتصال، ويتم تحديثها لتوفير تحديثات في الوقت الفعلي.

إذا كان التجهيز ناجحًا، ستظهر قائمة الكيانات المهاجرة، مميزة باللون الأخضر.

سجل التغيير

يوفر سجل التغييرات تاريخًا مفصلاً حول من أجرى التحديثات، وما تم تحديثه، ومتى حدثت التغييرات، وما تم توفيره.

أداة نقل الجهاز

المتطلبات الأساسية لأداة نقل الجهاز هي:

  • أكمل عملية التحويل والتجهيز بنجاح.

  • ملف Customer.json من مركز التحكم.

  • انقر فوق تنزيل إخراج التحويل في توفير البيانات، ويتوفر رمز التحديث في ملف partner.cfg.